ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VIỄN THƠNG QUỐC TẾ Trí tuệ người có hạn trí tuệ lồi người vô hạn Dù đâu, chế độ kinh tế yếu tố người yếu tố quan trọng nhất, Con người sáng tạo phương pháp lao động, dụng cụ lao động sáng tạo công nghệ Đồng thời người sử dụng công nghệ phục vụ cho thân đem lại cải vật chất cho xã hội Trải qua nhiều thời kỳ việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực trở thành vấn đề xúc quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng Một chiến lược đào tạo, phát triển hợp lý phát huy nội lực cao nhất, phát huy khả làm việc, khả sáng tạo người lao động, nâng cao trách nhiệm, tăng suất lao động hiệu kinh doanh Thực tế chứng minh đầu tư vào nguồn nhân lực mang lại hiệu cao hẳn so với việc đầu tư đổi trang thiết bị kỹ thuật yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh Đó lý chọn chủ đề “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Viễn thông Quốc tế”, nơi làm việc để làm tập cá nhân I, Một số khái niệm: Khái niệm Nguồn nhân lực Nhân lực hiểu nguồn nhân lực người, bao gồm trí lực thể lực Trí lực thể suy nghĩ, hiểu biết người giới xung quanh, thể lực sức khoẻ, khả làm việc bắp, chân tay Nguồn lực phản ánh khả lao động người điều kiện cần thiết trình lao động sản xuất xã hội Nguồn nhân lực tổ chức tập hợp người lao động làm việc tổ chức Nó hình thành sở cá nhân có vai trò khác liên kết với theo mục tiêu định Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp chất người, giá trị sức lao động người tạo Để nâng cao vai trò người, nguồn nhân lực tổ chức việc quan tâm đến công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực yếu tố cần thiết quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực theo nghĩa rộng hiểu hệ thống biện pháp sử dụng nhằm tác động lên trình học tập giúp người tiếp thu kiến thức, kỹ mới, thay đổi quan điểm hay hành vi nâng cao khả thực công việc cá nhân Đó tổng thể hoạt động có tổ chức thực thời gian định nhằm đem đến thay đổi cho người lao động công việc họ theo chiều hướng tốt Theo chiều hướng này, phát triển phản ánh qua hoạt động: Đào tạo, giáo dục phát triển:  Đào tạo: Được hiểu hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Đối với doanh nghiệp nhu cầu đào tạo khơng thể thiếu lúc doanh nghiệp tuyển người có đủ trình độ, kỹ phù hợp với công việc đặt  Giáo dục: Được hiểu hoạt động học tập để chuẩn bị cho người bước vào nghề nghiệp mới, thích hợp tương lai  Phát triển: Là hoạt động học tập vươn khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động, nhằm mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức Đào tạo, giáo dục phát triển đếu có điểm tương đồng dùng để trình tương tự Đó q trình cho phép người tiếp thu kiến thức, kỹ mới, thay đổi quan điểm hay hành vi nâng cao khả thực công việc cá nhân Đào tạo, giáo dục phát triển sử dụng phương pháp tương tự nhằm tác động lên trình học tập để nâng cao kiến thức kỹ thực hành  Mục tiêu chương trình đào tạo phát triển: để chuẩn bị cho cán công nhân viên (CBCNV) thực công việc khuyến khích phát triển tương lai họ Đào tạo thực nhằm dạy CBCNV chức cụ thể Những nhân viên thuyên chuyển cần phải đào tạo để phát triển kĩ cần thiết q trình thực cơng việc Các chương trình đào tạo sử dụng để củng cố đào tạo trước đó, tăng cường kĩ ứng viên để cập nhật nhân viên với tiến chuyên ngành Đào tạo không dừng lại việc đảm bảo nhân viên thực công việc yêu cầu mà trình liên tục tất nhân viên khuyến khích để phát triển lực đến mức tối đa Bằng cách khuyến khích phát triển nội nhân viên, công ty đảm bảo họ ln có sẵn nguồn nhân lực đủ tiêu chuẩn để thăng chức cao sẵn sàng đảm đương trách nhiệm lớn II, Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Viễn thông Quốc tế: 1, Giới thiệu Công ty Viễn thông Quốc tế: Nơi tơi cơng tác phòng Đầu tư phát triển Công ty Viễn thông Quốc tế, tên giao dịch quốc tế Vietnam Telecom International (viết tắt "VTI"), thành lập ngày 31/3/1990, đơn vị thành viên trực thuộc Tổng Cơng ty Bưu Viễn thơng Việt Nam Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam Cơng ty Viễn thơng Quốc tế có trụ sở đặt số 97 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Viễn thông quốc tế: (Nguồn tham khảo: http://www.vti.com.vn/) Công ty Viễn thông Quốc tế doanh nghiệp Nhà nước hoạt động phạm vi toàn quốc lĩnh vực sau: - Tổ chức, xây dựng, vận hành, khai thác mạng viễn thông quốc tế; - Cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế; - Tư vấn, khảo sát, thiết kế, xây lắp chuyên ngành thông tin liên lạc; - Xuất khẩu, nhập khẩu, kinh doanh thiết bị chun ngành viễn thơng; - Bảo trì trang thiết bị chuyên ngành thông tin liên lạc Cùng với mạng lưới viễn thông đại; đội ngũ nhân viên gần 1400 người có trình độ cao, kinh nghiệm lâu năm, phong cách làm việc nhiệt tình chuyên nghiệp, Công ty Viễn thông Quốc tế cam kết mang đến cho Quý khách dịch vụ chất lượng đẳng cấp quốc tế Dịch vụ cung cấp: - Cung cấp loại hình dịch vụ Điện thoại quốc tế như: Dịch vụ điện thoại quay số trực tiếp quốc tế (IDD), Điện thoại gọi 171, 1717, 1713 quốc tế, Điện thoại gọi trực tiếp nước nhà (HCD), Điện thoại hội nghị quốc tế… - Dịch vụ truyền số liệu: Dịch vụ kênh thuê riêng quốc tế dịch vụ cung cấp kênh liên lạc dành riêng, điểm nối điểm, đáp ứng nhu cầu liên lạc toàn cầu đặc biệt quan trọng doanh nghiệp Qua đường liên lạc dùng riêng này, khách hàng sử dụng loại hình dịch vụ điện thoại, fax, truyền số liệu Dịch vụ kênh thuê riêng qua VSAT: VSAT từ viết tắt tiếng Anh “Very Small Aperture Terminal” có nghĩa “trạm thông tin vệ tinh mặt đất cỡ nhỏ”, lắp đặt địa điểm thuê bao để liên lạc trực tiếp với trạm VSAT khác với trạm chủ để từ kết nối qua mạng viễn thơng mặt đất đến địa điểm theo yêu cầu khách hàng Dịch vụ Thuê kênh riêng quốc tế qua trạm mặt đất cỡ nhỏ (VSAT PAMA) dịch vụ thuê kênh nước quốc tế, sử dụng trạm vệ tinh cỡ nhỏ (thường đường kính ăng ten từ 2,4m đến 3m) Dịch vụ đặc biệt phù hợp với khách hàng có nhu cầu thiết lập mạng dùng riêng nước quốc tế mà chi nhánh, trụ sở khách hàng địa điểm chưa triển khai mạng hữu tuyến Ví dụ: khu cơng nghiệp, khu kinh tế mới, giàn khoan, biên giới, hải đảo vùng núi cao - Dịch vụ thu phát hình quốc tế: bao gồm dịch vụ thu phát hình qua trạm cố định thu phát hình lưu động qua trạm FLYAWAY: Đây dịch vụ nhằm đáp ứng khách hàng có nhu cầu thu/phát hình nước quốc tế sử dụng trạm Thông tin vệ tinh mặt đất cố định lưu động (VSAT Flyaway), khách hàng phát chương trình truyền hình trực tiếp kiện: trị, kinh tế, xã hội, thể thao, nghệ thuật từ điểm Việt Nam quốc tế - Dịch vụ Inmarsat dịch vụ thông tin liên lạc trực tiếp qua vệ tinh, đảm bảo cung cấp cho khách hàng dịch vụ viễn thơng nhanh chóng, tiện lợi tin cậy vượt qua trở ngại không gian - Dịch vụ Inmarsat cung cấp phương tiện liên lạc tới nơi khó khăn vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo, mặt biển hay đất liền - Dịch vụ Inmarsat phương tiện thông tin liên lạc động lý tưởng cho thương gia, nhà ngoại giao, nhà báo, nhân viên cứu hộ, đội thăm dò địa chất, khai thác khống sản vùng xa xơi hẻo lánh Cơng ty Viễn thơng Quốc tế có Trung tâm Ban quản lý dự án Viễn thông quốc tế trực thuộc: - Trung tâm Viễn thông quốc tế khu vực ( ITC1): Có trụ sở Hà nội Phụ trách cung cấp dịch vụ Viễn thông quốc tế cho tỉnh miền Bắc - Trung tâm Viễn thông quốc tế khu vực ( ITC1): Có trụ sở thành phố Hồ Chí Minh Phụ trách cung cấp dịch vụ Viễn thông quốc tế cho tỉnh miền Nam - Trung tâm Viễn thơng quốc tế khu vực ( ITC3): Có trụ sở Đà nẵng Cung cấp dịch vụ Viễn thông quốc tế cho tỉnh miền Trung - Trung tâm thơng tin vệ tinh VINASAT (VNS): Có trụ sở Hà nội Phụ trách cung cấp dịch vụ Viễn thông quốc tế qua Vệ tinh VINASAT-1 - Ban quản lý dự án Viễn thơng quốc tế: Có trụ sở Hà nội Phụ trách phần Xây dựng lớn Công ty 2, Hiện trạng “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực” công ty Viễn thông quốc tế (VTI): 2.1, Tổ chức quản lý cơng tác đào tạo: Cơng tác giao Phòng Tổ chức cán Lao động Cơng ty có trách nhiệm sau: - Xây dựng kế hoạch, dự trù kinh phí đào tạo; dự kiến phân bổ tiêu đào tạo Tổ chức hướng dẫn, kiểm tra, đôn đốc đơn vị thực kế hoạch phê duyệt - Tập hợp đề nghị đơn vị, đề xuất trình lãnh đạo Cơng ty duyệt đối tượng thuộc diện đào tạo hàng năm Thực thủ tục cử cán đào tạo, bồi dưỡng nước nước - Theo dõi, tổng hợp báo cáo kết đào tạo, bồi dưỡng định kỳ tháng, quý, năm với lãnh đạo Công ty - Phối hợp phòng, ban để thực hoạt động thi đua, khen thưởng, kỷ luật kiểm tra việc thực chế độ, sách đào tạo, bồi dưỡng đơn vị - Tập hợp đề xuất báo cáo Giám đốc Công ty xem xét định thu tiền bồi dưỡng kinh phí đào tạo, bồi dưỡng cán công nhân viên bỏ việc, chuyển khỏi Cơng ty lý cá nhân chưa đủ thời gian phục vụ Công ty quy định 2.2, Xác định nhu cầu đào tạo công ty - Hàng năm dựa theo kế hoạch sản xuất kinh doanh năm đó, kế hoạch hóa nguồn nhân lực, tình hình lực lượng lao động thực tế…để xác định nhu cầu đào tạo thực tế - Vào q hàng năm, người phụ trách có liên quan xác định nhu cầu đào tạo chung cho nhân viên phận quản lý gửi cho Trưởng phòng Tổ chức cán lao động Nhu cầu đào tạo xác định sở : + Nhân viên tuyển dụng + Yêu cầu chuyên môn, kỹ thuật + Ban lãnh đạo đề xuất Ngoài nhu cầu đào tạo xác định trên, Trưởng đơn vị đưa nhu cầu đào tạo đột xuất thấy cần thiết để đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh đơn vị 2.3, Lựa chọn đối tượng đào tạo Sau nhu cầu đào tạo xác định, tiêu đào tạo phân bổ cho đơn vị, quy định rõ cho cấp đào tạo, hội đồng tuyển chọn Giám đốc Công ty làm chủ tịch tiến hành lựa chọn đối tượng đào tạo Hội đồng xem xét kỹ yêu cầu việc bố trí, xếp lao động để đảm bảo nhiệm vụ không ảnh hưởng đến kết sản xuất kinh doanh Công ty, đồng thời phải chọn đối tượng cần tiến hành đào tạo Căn vào hồ sơ nhân viên trình độ chun mơn nghiệp vụ họ để xác định xem thiếu cấp, chứng thuộc diện đào tạo 2.4, Chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo a, Chương trình đào tạo Chương trình đào tạo Cơng ty lập có nội dung sau: - Số lượng đào tạo bao nhiêu? - Phương pháp đào tạo - Chi phí đào tạo cụ thể nào? - Địa điểm đào tạo - Lựa chọn giáo viên nào? - Thời gian đào tạo - Phương tiện dùng đào tạo - Cán trực tiếp phụ trách, cán giúp đỡ - Hội đồng đánh giá kết đào tạo Phòng tổ chức cán lao động lập chương trình đào tạo, sau trình Giám đốc Cơng ty ký duyệt làm công văn thông báo cho đơn vị thực theo kế hoạch giao b, Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực VTI Hiện nay, Công ty Viễn thông quốc tế áp dụng số loại hình đào tạo phát triển như: Đào tạo mới; Đào tạo lại; Đào tạo nâng bậc; Bồi dưỡng nghiệp vụ Các phương pháp đào tạo sử dụng Công ty:  Đào tạo chỗ: Cơng ty tiến hành hình thức đào tạo chỗ với mục đích để người lao động có khả làm việc hiệu công việc cụ thể Ngoài đặc thù ngành Bưu Viễn thơng nên cơng nghệ thay đổi liên tục, thiết bị đầu tư thay thường xuyên nên việc đào tạo chỗ cho CBCNV trực tiếp điều hành, quản lý, khai thác bảo dưỡng thiết bị điều cần thiết đem lại hiệu cao  Đào tạo nước nước ngồi: Cơng ty thường cử cán học nâng cao trình độ Học viện cơng nghệ Bưu viễn thơng trường đại học khác Ngồi Cơng ty cử CBCNV học khoá ngắn ngày kỹ năng, nghiệp vụ trung tâm, công ty chuyên đào tạo kỹ mời giáo sư, tiến sĩ có uy tín giảng dạy Cơng ty Do đặc thù ngành Viễn thông thường sử dụng công nghệ tiên tiến thay đổi nhanh chóng nên việc cử nước để học hỏi cặp nhật kiến thức Công ty thường xuyên thực  Dự hội nghị, hội thảo: Công ty cử người cần thiết tham gia vào hội thảo, hội nghị đối tác hay Tập đồn Viễn thơng lớn giới tổ chức nhằm học hỏi, nắm bắt thông tin, cơng nghệ cần thiết để từ nâng cao kiến thức phục vụ tốt cho công việc Hàng năm Công ty thực tổ chức thi chuyển chức danh, thi nâng bậc, khuyến khích người lao động tích cực tự nâng cao tay nghề, chun mơn để có hội thăng tiến nghề nghiệp, đồng tời tăng số cán có kinh nghiệm, kiến thức lên cao 2.5, Nguồn kinh phí đào tạo: - Từ Tập đồn Bưu viễn thông Việt nam (VNPT) cấp, phần cấp tiền, phần cấp hình thức mở lớp học cho cán lãnh đạo Công ty trực thuộc - Từ nguồn vốn sản xuất kinh doanh Công ty bỏ - Từ dự án đầu tư trang thiết bị viễn thông - Người lao động tự nguyện bỏ tiền học nhằm nâng cao trình độ chun mơn để tạo hội thăng tiến nghề nghiệp 2.6, Đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty viễn thông Quốc tế - Đối với cán công nhân viên cử học trường, trung tâm đào tạo Công ty vào bảng điểm kết đào tạo sau khóa học họ để đánh giá trình độ lực họ - Đối với CBCNV đào tạo chỗ Cơng ty đánh giá kết đào tạo thông qua việc thi sát hạch lý thuyết, thực hành (lấy chứng chỉ) sau khóa học 3, Những hạn chế đề xuất số giải pháp để khắc phục  Hạn chế từ “Nhu cầu đào tạo”: Từ nhu cầu đào tạo, Công ty xác định mục tiêu đào tạo Với loại nhu cầu đào tạo khác nhau, công ty có mục tiêu đào tạo tương ứng Như vậy, chương trình đào tạo, Cơng ty đặt yêu cầu, mục tiêu cụ thể tương ứng với nội dung đào tạo Việc đặt mục tiêu cụ thể cho đối tượng áp dụng cho loại hình đào tạo khiến cho việc tổ chức thực đánh giá hiệu tốt Tuy nhiên, mục tiêu chưa cụ thể Những yêu cầu học viên theo ý kiến chủ quan người xây dựng chưa sử dụng cách thực có hiệu vào công tác đánh giá hiệu đào tạo Mục tiêu đích mà thực hoạt động cần phải đạt được, vậy, hạn chế cơng tác đào tạo Ngồi “Nguồn kinh phí đào tạo” cơng ty có hình thức chính: VTI bỏ tiền đào tạo 100% CBCNV bỏ tiền 100% Như vơ hình chung “Nguồn kinh phí đào tạo” bị bó hẹp năm, nhu cầu đào tạo thực tế năm khơng giống nhau, hội nắm bắt kiến thức, công nghệ CBCNV Công ty bị chậm hay bị bỏ lỡ dẫn đến lợi cạnh tranh  Đề xuất giải pháp khắc phục: Thông qua “Bảng thăm dò nhu cầu đào tạo”: Minh hoạ bảng TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ Hà nội, ngày tháng năm 2012 BẢNG THĂM DÒ VỀ NHU CẦU ĐÀO TẠO “ Nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, phòng TCCBLĐ, tiến hành nghiên cứu, thăm dò nhu cầu đào tạo CBCNV Công ty Xin anh (chị) vui lòng điền vào phiếu ”: Họ tên: Nam ( Nữ ): Tuổi: Chức danh công việc: Bộ phận: Trình độ học vấn: Thâm niên cơng tác: Trình độ chuyên môn: Câu 1: Các kiến thức, kỹ mà anh ( chị ) đào tạo? Chuyên ngành:…………………………………………………………… Tốt nghiệp trường: ………………………………………………………… Câu 2: Anh ( chị ) có cảm thấy hài lòng với cơng việc tại? * Rất hài lòng * Bình thường * Hài lòng * Khơng hài lòng Câu 3: Anh ( chị ) có muốn đào tạo thêm khơng? * Rất muốn * Bình thường * Muốn * Khơng muốn Câu 4: Ngành nghề mà anh ( chị ) muốn đào tạo gì? ……………………………………………………………………………… Câu 5: Để nâng cao hiệu công việc, anh ( chị ) mong muốn đào tạo thêm kiến thức, kỹ gì? ……………………………………………………………………………… Câu 6: Anh ( chị ) muốn đào tạo thêm nhằm mục đích gì? * Thực tốt công việc * Tăng lương * Thăng tiến * Học hỏi thêm Câu 7: Anh ( chị ) muốn đào tạo vào thời điểm nào:………………… Trong bao lâu:…………………… Câu 8: Anh ( chị ) mong muốn Cơng ty hỗ trợ nguồn kinh phí là: * 100% * 50% * 75% * 25% Ý kiến khác: …………………………………………………………………… Qua “Bảng thăm dò nhu cầu đào tạo” ta có thơng tin xác nhu cầu đào tạo thực tế CBCNV thời gian đào tạo nên thuận tiện cho kế hoạch bố trí cán đào tạo mà không ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh Đồng thời có thơng tin nguồn kinh phí tự túc cán mong muốn đào tạo qua cân “Nguồn kinh phí đào tạo” để tăng số lượng chất lượng CBCNV có nhu cầu đào tạo  Hạn chế từ “Đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực” Đối với CBCNV đào tạo chỗ Cơng ty đánh giá kết đào tạo thông qua việc thi sát hạch lý thuyết, thực hành (lấy chứng chỉ) sau khóa học Việc đánh giá thức dừng lại đó, khơng có mức độ đánh giá cao hơn.Các khoá đào tạo thường thấy “Nâng cao ”; “Kỹ ”; “Hoàn thiện ” mục đích lâu dài, khơng lượng hóa Với mục tiêu không định lượng này, thật khó để thực cho tốt đánh giá sau Nhiều trường hợp, Cơng ty dựa hồn tồn vào Cơng ty, Trung tâm, trường học nơi ký hợp đồng giảng dạy cung cấp dịch vụ cho mình, giáo viên tự đưa mục tiêu chương trình đào tạo, mà thiếu tự trao đổi, giám sát cần thiết Trong trường hợp thế, giáo viên đương nhiên đưa chương trình có sẵn, khơng theo sát nhu cầu Công ty Nội dung đào tạo đa số đơn vị cung cấp đào tạo thường mang nặng tính lý thuyết, có nội dung phương pháp truyền tải cũ, nhiều chương trình đào tạo chuẩn bị nội dung giảng giải chính, chuẩn bị phần thực hành, phần kích thích suy nghĩ, sáng tạo độc lập học viên Việc đánh giá mức độ học tập học viên phần nêu, thường hình thức Khi việc đánh giá đào tạo khơng tổ chức bản, thức, việc rút học kinh nghiệm bị hạn chế Theo cách khó đúc rút học kinh nghiệm đầy đủ toàn diện cho lần Ngoài ra, cần phải xem công tác đào tạo dự án đầu tư, cần phải đánh giá xem hiệu đầu tư nào, để có phương án đầu tư tiếp cho có lợi  Đề xuất giải pháp khắc phục: Thông qua “Phiếu đánh giá hiệu đào tạo”: Minh hoạ bảng Qua “Phiếu đánh giá hiệu đào tạo” phần cải thiện đánh giá hiệu công tác “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực” Kết luận: TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM CƠNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ Hà nội, ngày tháng năm 2012 Chất lượngPHIẾU Nguồn ĐÁNH nhân lực HIỆU lợi thếQUẢ hàng ĐÀO đầu người tài GIÁ TẠO Anh/chị bộphát phận:triển Nguồn nhân lực nhiệm vụ ngun vơ giá Vìđang vậy,làm Đàoviệc tạoởvà ……………………………………………………………………………………… quan trọnganh khơng củagiamột nghiệp mà Theo /chị,chỉ tham cácdoanh khóa đào tạo cơnglàtynhiệm là: vụ đất * Rất có ích nước * Bình thường * Lãng phí * Khác: Lý tạo do: ………………………………………………………………………… Đào phát triển nguồn nhân lực đòi hỏi tốn thời gian chi Đánh giá anh/chị phương pháp đào tạo áp dụng khóa phí Nhưng thực tốt công tác mang lại vị cạnh tranh cho doanh học * Rất Phù hợp nghiệp đảmphù bảohợp cho doanh nghiệp phát triển bền* vững * Bình thường * Không phù hợp * Rất không phù hợp Đánh giá anh/chị giáo viên giảng dạy khóa đào tạo: * Rất tốt * Chưa nhiệt tình * Chun mơn thấp * Khơng quan tâm * Ý kiến khác, cụ thể:………………………………………………………… Đánh giá anh/chị vấn đề sau chương trình đào tạo Nội dung Kém TB Mức độ Khá Tốt Ý nghĩa thực tiễn Giúp ích cho cơng việc làm Mức độ hiệu sử dụng thời gian Rõ ràng, dễ hiểu Tài liệu học tập trang bị Cơ sở vật chất trang bị phục vụ khóa học Khả vận dụng kiến thức học vào cơng việc thực tế Những anh/chị muốn học thêm từ khóa học? ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Anh/chị có đề nghị việc sửa đổi khóa học khơng? ………………………………………………………………………………… TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực (Chương trình Đào tạo Thạc sỹQuản trị Kinh doanh Quốc tế Griggs – Hoa kỳ) Slide Quản trị nguồn nhân lực, chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế, Hà Nội Sách “Quản trị nguồn nhân lực” – PGS.TS Trần Kim Dung - Nhà xuất tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh – tái lần thứ có sửa đổi bổ sung “Human Resource Management” - Global edition, twelfth edition R.Wayne Mondy, SPHR- In collaboration with Judy Bandy Mondy Một số trang web: vti.com.vn; vi.wikipedia.org; www.danthanh.vn; molisa.gov.vn; http://vnnexpress.net ; ... II, Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Viễn thông Quốc tế: 1, Giới thiệu Công ty Viễn thông Quốc tế: Nơi công tác phòng Đầu tư phát triển Cơng ty Viễn thơng Quốc tế, tên giao dịch quốc tế. .. tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty viễn thông Quốc tế - Đối với cán công nhân viên cử học trường, trung tâm đào tạo Cơng ty vào bảng điểm kết đào tạo sau khóa học họ để đánh giá trình độ lực. .. thông quốc tế áp dụng số loại hình đào tạo phát triển như: Đào tạo mới; Đào tạo lại; Đào tạo nâng bậc; Bồi dưỡng nghiệp vụ Các phương pháp đào tạo sử dụng Công ty:  Đào tạo chỗ: Công ty tiến hành