Đang tải... (xem toàn văn)
Văn hóa doanh nghiệp trong triển khai chiến lược thâm nhập thị trường tại công ty cổ phần đầu tư Thế giới di động. LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam trong thời kỳ trước với nền cơ chế hành chính bao cấp, hoạt động kinh tế của các doanh nghiệp được phân bổ theo kế hoạch từ trên xuống, không tuân theo nguyên tắc cung cầu và thị trường thì được phân chia rõ ràng, không có yếu tố cạnh tranh. Nhưng những năm gần đây, khi nước ta chuyển sang nền kinh tế thị trường và hội nhập thế giới thì trên thị trường xuất hiện sự cạnh tranh gay gắt giữa các DN cả trong và ngoài nước. Đối thủ cạnh tranh của các doanh nghiệp trong nước là những công ty, tập đoàn nước ngoài đã có hàng chục năm kinh nghiệm với nền kinh tế thị trường, nguồn vốn dồi dào, dàn nhân sự được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng cần thiết. Cạnh tranh trên thương trường ngày một quyết liệt, cùng với đó là các khái niệm kinh doanh mới không ngừng được hoàn thiện và luôn thay đổi. Có biết bao vấn đề luôn xãy đến với các doanh nghiệp, vì vậy mà các tổ chức cần phải ứng phó kịp thời và có hiệu quả trước những thách thức nảy sinh, gồm cả những khó khăn và cơ hội. Tuy nhiên, việc lựa chọn chiến lược nào và thực hiện các chiến lược đó ra sao cho đúng và phù hợp với điều kiện hiện tại của từng doanh nghiệp cũng như từng thời kì kinh tế là một vấn đề không phải dễ. Vì vậy mà quản trị chiến lược ngày càng có vai trò quan trọng trong mọi tổ chức. Quản trị chiến lược có vai trò hợp tác và hội nhập, tìm kiếm sự đồng thuận trong các chiến lược hỗ trợ và kinh doanh và đảm bảo tính đúng đắn của chiến lược. Thế giới di động cũng không tránh khỏi việc phải thực hiện những công tác này, đặc biệt là với hị trường tự do như hiện nay. Sau đây là đề tài nghiên cứu về những chiến lược của công ty cổ phần đầu tư Thế giới di động. I. Tổng quan về Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới di động 1. Tổng quan chung: Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế giới di động thành lập vào tháng 032004, lĩnh vực hoạt động chính của công ty bao gồm: mua bán sửa chữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử. Bằng trải nghiệm về thị trường điện thoại di động từ đầu những năm 1990, cùng với việc nghiên cứu kỹ tập quán mua hàng của khách hàng Việt Nam, “Thế giới di động” đã xây dựng một phương thức kinh doanh chưa từng có ở Việt Nam trước đây. Công ty đã xây dựng được một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ vào một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và trangweb www.thegioididong.com hỗ trợ như là một cẩm nang về điện thoại di động và một kênh thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam. • Tầm nhìn: Công ty CPĐT Thế giới di động là tập đoàn bán lẻ đa ngành hàng hùng mạnh nhất, có vị thế số 1 trong lĩnh vực thương mại điện tử, mở rộng kinh doanh thành công ở Lào, Campuchia và Myanmar. “Thế giới di động” liên tục cải tiến mang đến cho khách hàng trải nghiệm thú vị và hài lòng nhất dựa trên nền tảng văn hóa đặt khách hàng làm trọng tâm và Integrity. “Thế giới di động” mang đến cuộc sống sung túc cho nhân viên, lợi nhuận cao cho nhà đầu tư dài hạn và đóng góp phúc lợi cho cộng đồng. Đây là chúng tôi. Đây là điều mà bạn có thể trông cậy vào được. • Sứ mệnh: “Thế giới di động” cam kết mang đến sự thuận tiện và thái độ phục vụ đẳng cấp “5 sao” để mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. “Thế giới di động” cam kết mang đến cho nhân viên một môi trường làm việc thân thiện vui vẻ chuyên nghiệp ổn định và cơ hội công bằng trong thăng tiến. “Thế giới di động” mang đến cho quản lý một sân chơi rộng rãi và công bằng để thi thố tài năng; một cam kết cho một cuộc sống cá nhân sung túc – hạnh phúc; một vị trí xã hội được người khác kính nể. “Thế giới di động” mang đến cho các đối tác sự tôn trọng. “Thế giới di động” mang đến cho nhà đầu tư một giá trị gia tăng không ngừng cho doanh nghiệp. “Thế giới di động” đóng góp cho cộng đồng qua việc tạo hàng ngàn việc làm và đóng góp cho ngân sách nhà nước, tham gia vào các hoạt động bác ái. • Giá trị cốt lõi: Tận tâm với Khách Hàng Trung thực Integrity Nhận trách nhiệm Yêu thương và hỗ trợ đồng đội Máu lửa với công việc 2. Một số số liệu về hoạt động kinh doanh của Công ty CPĐT Thế giới di động cuối Quý I2017.
Đề Tài: Văn hóa doanh nghiệp triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty cổ phần đầu tư Thế giới di động LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam thời kỳ trước với chế hành bao cấp, hoạt động kinh tế doanh nghiệp phân bổ theo kế hoạch từ xuống, không tuân theo nguyên tắc cung cầu thị trường phân chia rõ ràng, khơng có yếu tố cạnh tranh Nhưng năm gần đây, nước ta chuyển sang kinh tế thị trường hội nhập giới thị trường xuất cạnh tranh gay gắt DN nước Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp nước cơng ty, tập đồn nước ngồi có hàng chục năm kinh nghiệm với kinh tế thị trường, nguồn vốn dồi dào, dàn nhân trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ cần thiết Cạnh tranh thương trường ngày liệt, với khái niệm kinh doanh khơng ngừng hồn thiện ln thay đổi Có vấn đề xãy đến với doanh nghiệp, mà tổ chức cần phải ứng phó kịp thời có hiệu trước thách thức nảy sinh, gồm khó khăn hội Tuy nhiên, việc lựa chọn chiến lược thực chiến lược cho phù hợp với điều kiện doanh nghiệp thời kì kinh tế vấn đề khơng phải dễ Vì mà quản trị chiến lược ngày có vai trò quan trọng tổ chức Quản trị chiến lược có vai trò hợp tác hội nhập, tìm kiếm đồng thuận chiến lược hỗ trợ kinh doanh đảm bảo tính đắn chiến lược Thế giới di động không tránh khỏi việc phải thực công tác này, đặc biệt với hị trường tự Sau đề tài nghiên cứu chiến lược công ty cổ phần đầu tư Thế giới di động I Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới di động Tổng quan chung: Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế giới di động thành lập vào tháng 03/2004, lĩnh vực hoạt động cơng ty bao gồm: mua bán sửa chữa thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử Bằng trải nghiệm thị trường điện thoại di động từ đầu năm 1990, với việc nghiên cứu kỹ tập quán mua hàng khách hàng Việt Nam, “Thế giới di động” xây dựng phương thức kinh doanh chưa có Việt Nam trước Công ty xây dựng phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ vào đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp trangweb www.thegioididong.com hỗ trợ cẩm nang điện thoại di động kênh thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam • - Tầm nhìn: Cơng ty CPĐT Thế giới di động tập đoàn bán lẻ đa ngành hàng hùng mạnh nhất, có vị số lĩnh vực thương mại điện tử, mở rộng kinh doanh thành công Lào, Campuchia Myanmar “Thế giới di động” liên tục cải tiến mang đến cho khách hàng trải nghiệm thú vị hài lòng dựa tảng văn hóa đặt khách hàng làm trọng tâm Integrity - • “Thế giới di động” mang đến sống sung túc cho nhân viên, lợi nhuận cao cho nhà đầu tư dài hạn đóng góp phúc lợi cho cộng đồng Đây Đây điều mà bạn trơng cậy vào Sứ mệnh: - “Thế giới di động” cam kết mang đến thuận tiện thái độ phục vụ đẳng cấp “5 sao” để mang đến hài lòng cao cho khách hàng - “Thế giới di động” cam kết mang đến cho nhân viên môi trường làm việc thân thiện - vui vẻ - chuyên nghiệp - ổn định hội công thăng tiến - “Thế giới di động” mang đến cho quản lý sân chơi rộng rãi công để thi thố tài năng; cam kết cho sống cá nhân sung túc – hạnh phúc; vị trí xã hội người khác kính nể - “Thế giới di động” mang đến cho đối tác tôn trọng - “Thế giới di động” mang đến cho nhà đầu tư giá trị gia tăng không ngừng cho doanh nghiệp - “Thế giới di động” đóng góp cho cộng đồng qua việc tạo hàng ngàn việc làm đóng góp cho ngân sách nhà nước, tham gia vào hoạt động bác • Giá trị cốt lõi: - Tận tâm với Khách Hàng - Trung thực - Integrity - Nhận trách nhiệm - Yêu thương hỗ trợ đồng đội - Máu lửa với công việc Một số số liệu hoạt động kinh doanh Công ty CPĐT Thế giới di động cuối Quý I/2017 (Bảng cân đối kế tốn Cơng ty CPĐT Thế giới di động) (Bảng cân đối kế tốn Cơng ty CPĐT Thế giới di động (tiếp)) (Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty CPĐT Thế giới di động) (Báo cáo lưu chuyển tiền tệ Công ty CPĐT Thế giới di động) (Báo cáo lưu chuyển tiền tệ Công ty CPĐT Thế giới di động (tiếp)) triệu Theo Cơng ty tư vấn Booz & Company doanh thu thương mại di động Mỹ, Đức, Pháp Anh năm 2015 chiếm khoảng 10 đến 15% doanh số bán lẻ Bình quân người sử dụng bình thường thay đổi điện thoại di động vòng 18 tháng, số nơi Nhật Bản Hàn Quốc người tiêu dùng sẵn sàng thay máy sau sáu tháng Hiện tại, ngành bán lẻ thiết bị di động chia thành nhóm quy mô kinh doanh: lớn, vừa nhỏ Viễn Thông A, Thế Giới Di Động, Phước Lập Mobile, Viettel, FPT ngồi “chiếu trên” lĩnh vực này, nắm giữ 30% thị phần với quy mô từ 10 trung tâm trở lên Thuộc nhóm có Petrosetco Nguyễn Kim, nhà phân phối hàng điện máy gia dụng lớn có kinh doanh thêm mảng bán lẻ điện thoại di động Các nhà bán lẻ chủ yếu phân phối hàng hãng “Chiếu giữa” thuộc cơng ty có quy mơ nhỏ hơn, 10 trung tâm, thị phần khoảng 10% Mai Nguyen Mobiado (4 cửa hàng TP.HCM), Nhật Cường Mobile (4 cửa hàng Hà Nội) Các hãng phân phối hàng hãng với quy mô nhỏ (như Nhật Cường Mobile), chọn phân khúc ngách bán lẻ dòng điện thoại siêu hạng Vertu, Mobiado (Mai Nguyen Mobiado) Một phần lớn thị trường nằm tay nhà bán lẻ mà ông Đào Nguyễn Tấn Tài, cửa hàng trưởng hệ thống phân phối Hà Nội, gọi “kẻ khơng thống”, gọi nơm na nhóm “chiếu dưới” Theo ơng, lực lượng dễ chết thuộc loại “nhỏ mà có võ” Đó cửa hàng bán lẻ điện thoại di động với quy mô nhỏ, không thương hiệu mọc lên khắp nơi, mang tính tự phát liên tục rút khỏi thị trường không kèn không trống cạnh tranh gay gắt phân khúc Vì thế, khơng thể thống kê số lượng xác Các cửa hàng phân phối 100% hàng xách tay, với mức chênh lệch giá so với hàng hãng lên đến 30%, nên thu hút đơng người tiêu dùng • Sẽ bão hòa? Tuy nhiên, nhìn cận cảnh thấy ngành bán lẻ điện thoại di động khơng dễ ăn có dấu hiệu giảm nóng tương lai Phát Tiến, siêu thị điện thoại di động thống TP.HCM, ví dụ Cơng ty phải chuyển sang kinh doanh sản phẩm khác không chịu mức cộng gộp thuế nhập 3% thuế giá trị gia tăng 10% giá sản phẩm hãng, số lượng lớn hàng xách tay giá thấp nhiều tràn ngập thị trường Các nhà phân phối hãng cho biết, mức lợi nhuận bình quân sản phẩm mà họ phân phối chưa tới 5% Con số khơng cao có hệ thống lớn tồn nhờ bán với số lượng lớn Đó thách thức lớn cho nhà kinh doanh có ý định bước vào lĩnh vực thời gian tới Theo IDC, dòng điện thoại có giá triệu đồng Việt Nam đạt tăng trưởng số lượng 240% so với năm 2009 năm 2011 khoảng 25% Trong đó, dòng điện thoại giá thấp (dưới triệu đồng) dự báo có mức tăng khơng nhỉnh năm 2010 (chỉ khoảng 4-5%) Ông Nguyễn Hồng Châu, đại diện Công ty HTC Việt Nam, nhận định: “Các dòng điện thoại có giá triệu đồng qua thời kỳ tăng trưởng bùng nổ vào ổn định” Vì tỉ suất lợi nhuận khơng cao, thị trường có dấu hiệu vào ổn định, nên chiến lược mở thêm nhiều siêu thị, bán nhiều sản phẩm tốt giải pháp nhiều cơng ty thuộc nhóm “chiếu trên” lựa chọn Đại diện Viễn Thông A cho biết, Công ty tiếp tục đặt mục tiêu tăng trưởng 40-50% năm 2011, đồng thời mở thêm nhiều mặt bán lẻ (chưa tiết lộ số lượng cụ thể) Phần lớn nhà kinh doanh khác hỏi cho biết tiếp tục mở rộng mặt bán lẻ, không thành thị mà khu vực nơng thơn, nơi nhu cầu điện thoại di động có giá rẻ (dưới 500.000 đồng/chiếc) tăng lên (về thực chất, thành phố, năm 2010, phân khúc có giá 500.000 đồng/chiếc chứng kiến cạnh tranh vô gay gắt) Tuy nhiên, việc thâm nhập thị trường nông thôn điều dễ dàng Giám đốc công ty bán lẻ cho biết: “Chúng cạnh tranh thị trường nơng thơn, nơi có văn hóa ngân sách tiêu dùng cho sản phẩm công nghệ chưa cao Các điểm bán nhỏ lẻ hàng khơng ngạch giành thị phần khơng bù đắp khoản chi phí đầu tư, marketing chịu giá bán cao sau có thuế” Thế giới di động chọn chiến lược mở rộng mơ hình kinh doanh với việc mắt siêu thị Thế giới điện tử vào cuối năm 2010 MWG tiếp tục thực chiến lược giành lấy thị phần từ cửa hàng nhỏ lẻ truyền thống Đầu năm 2016, thị phần Thegioididong.com chiếm 30% cửa hàng nhỏ lẻ mom and pop chiếm 40% thị phần Kỳ vọng đến cuối năm 2016, thị phần cửa hàng nhỏ lẻ giảm xuống 30% - 35%, bành trướng chuỗi bán lẻ Siêu thị chuyên kinh doanh mặt hàng điện tử gia dụng, bao gồm thiết bị di động mà Thế giới di động kinh doanh Sự lấn sân cho thấy Cơng ty nhận mức tăng trưởng bán lẻ điện thoại di động năm tới thấp năm vừa qua thị trường dần vào ổn định Ngoài thách thức trên, hãng bán lẻ điện thoại di động vấp phải trở lực khác Bộ Công Thương đề xuất với Bộ Tài đưa điện thoại di động vào nhóm sản phẩm chịu thuế tiêu thụ đặc biệt Cho đến nay, dù chưa có động thái mức thuế nhà kinh doanh xem vấn đề phải lo trước thực trạng hàng khơng ngạch đường đường chính vào Việt Nam Như vậy, câu chuyện bán lẻ điện thoại di động thời gian tới trở nên khó khăn thị trường bước vào sàng lọc khắc nghiệt để tồn nhà kinh doanh chuyên nghiệp, có chiến lược dài hạn III Mục tiêu chiến lược công ty Mục tiêu chiến lược: “Thế giới di động” định hướng năm 2016 - 2018, phát triển Công ty đến từ chuỗi bán lẻ thegioididong.com – Điện máy xanh; từ năm 2019 đến 2025, kỳ vọng tăng trưởng đến từ chuỗi Bách hóa Xanh trang thương mại điện tử - vuivui.com Tại buổi gặp gỡ nhà đầu tư CTCP Đầu tư Thế giới di động, nhà đầu tư hỏi ông Nguyễn Đức Tài_Chủ tịch HĐQT_Tổng Giám đốc TGDĐ “Công ty nhiều tiền q để làm gì, mua cổ phiếu quỹ khơng?” Ơng Tài cười lớn trả lời:“Ngày TGDĐ có nhiều tiền khơng xa, có điều chắn tiền dư không gửi ngân hàng lấy lãi Công ty ưu tiên trả cổ tức tiền mặt cho cổ đơng, sau tính tới chuyện mua cổ phiếu quỹ.” Thiết nghĩ, TGDĐ không thiếu kế hoạch đầu tư, mở rộng hệ thống nên có lẽ khơng phải loay hoay với việc thừa tiền làm gì? TGDĐ định hướng năm 2016 - 2018, phát triển Công ty đến từ chuỗi bán lẻ thegioididong.com – Điện máy xanh; từ năm 2019 đến 2025, kỳ vọng tăng trưởng đến từ chuỗi Bách hóa Xanh làm thương mại điện tử - Vuivui.com Hiện nay, Bách hóa Xanh Vuivui.com chạy thử nghiệm Các mục tiêu chiến lược cụ thể a Thegioididong.com - Điện máy xanh: Mở rộng 1.200 cửa hàng đến cuối năm Nói hai chuỗi siêu thị này, ông Tài cho biết mở rộng để đạt 1.200 cửa hàng vào cuối năm Kết thúc tháng đầu năm, TGDĐ có 1.052 cửa hàng, có 902 cửa hàng thegioididong.com Và tháng này, TGDĐ mở 419 cửa hàng, tương đương ngày mở siêu thị Đánh giá số này, ông Tài cho TGDĐ làm tháng người ta Đơn vị: Cửa hàng làm năm Nhưng TGDĐ không làm ạt, chạy theo số lượng, mở cửa hàng phải tiêu chí doanh thu hiệu hoạt động Theo dõi trình mở chuỗi TGDĐ thấy, Cơng ty có dịch chuyển dần từ mở cửa hàng tỉnh, thành phố lớn, diện tích chừng 300m2 sang cửa hàng nhỏ, diện tích chừng 100m2 vùng núi, nông thôn Sự thay đổi phù hợp với nhận định thị trường điện thoại bị bão hòa thị trường nơng thơn dư địa tăng trưởng Ông Tài cho biết thị phần thegioididong.com chừng 38% Điện máy xanh 16% Dư địa tăng thị phần thegioididong.com tăng khơng nhiều Điện máy xanh hồn tồn làm điều Cùng với đó, biên lợi nhuận gộp thegioididong.com chừng 15 - 16% Điện máy xanh 13 - 14% Con số ông Tài đưa kèm đánh giá Điện máy xanh cải thiện biên lãi gộp sau nhiều năm, - 4% thời gian tới thegioididong.com khơng nhiều Trong tháng đầu năm, TGDĐ đạt doanh thu 31.261 tỷ đồng với lợi nhuận sau thuế 1.222 tỷ đồng, tăng 78% 84% so với kỳ năm trước Ơng Tài dự đốn doanh thu năm 2016 đạt 40.000 tỷ đồng với lợi nhuận khoảng 1.500 - 1.600 tỷ đồng Mức doanh thu này, theo ông Tài, doanh nghiệp sàn làm Không mở rộng hệ thống nước, TGDĐ đặt mục tiêu xâm lấn thị trường Đông Nam Á mà ban đầu Campuchia Ơng Tài nói cơng ty cấp giấy phép kinh doanh thành lập TGDĐ Campuchia, ban đầu thử nghiệm khoảng 10 cửa hàng So với nước khu vực, ông Tài đánh giá Campuchia có mơi trường cởi mở với nhà đầu tư nước cho phép đầu tư tới 100% Trong Lào yêu cầu chặt chẽ diện tích cửa hàng số vốn đầu tư, Myanmar khơng cho phép đầu tư nước 100% cho ngành bán lẻ Ngoài ra, thị trường Campuchia có hàng lậu hàng ngạch bị trộn lẫn khách hàng khó tìm kiếm sản phẩm uy tín, giống với thị trường Việt Nam cách 10 năm Vì hội để TGDĐ dấn thân thử nghiệm b Bách Hóa Xanh: Qua thời thử nghiệm, tìm câu trả lời lợi nhuận năm 2017 Năm 2015, TGDĐ định thử nghiệm bán thực phẩm tươi sống, hàng tiêu dùng nhanh Lúc giờ, TGDĐ xác định số lượng cửa hàng thử nghiệm từ 30 - 50, diện tích dự kiến từ 150m2- 400m2 (tương đương diện tích cửa hàng thegioididong.com) Ngân sách chi trả cho việc triển khai dự kiến 20 tỷ đồng không vượt 50 tỷ đồng Các cửa hàng khai trương quý IV/2015 hoàn tất thử nghiệm năm 2016 Một cửa hàng Bách hóa Xanh (Ảnh: internet) Cho đến thời điểm tại, TGDĐ công bố doanh thu cửa hàng vào khoảng tỷ đồng/tháng chưa hòa vốn EBIDA âm Khơng dừng lại giai đoạn thử nghiệm, ông Tài tiết lộ giai đoạn triển khai chuỗi Bách hóa XANH Đầu tiên thử nghiệm mơ hình cửa hàng việc mở 20 siêu thị thu nhỏ với kích thước 100m2 – 200m2 khu vực quận Bình Tân, TP Hồ Chí Minh Giai đoạn dự kiến kết thúc trước tháng 12/2016 Nguồn cung chủ yếu mô hình từ nhà bán sỉ nhà phân phối nhỏ, bỏ qua khâu trung gian tập trung khối lượng lớn Sau xây dựng mơ hình, công ty xây dựng cụm kinh doanh TP HCM, đánh giá lãi gộp, chi phí mơ hình với số lượng 80 cửa hàng mua hàng từ nhà sản xuất Theo ông Tài, tháng 12/2017 thời điểm trả lời mơ hình Bách hóa xanh có tạo lợi nhuận hay khơng? Sau đó, từ năm 2018 trở đi, công ty bước vào giai đoạn mở rộng, triển khai cụm kinh doanh nhiều tỉnh thành Ông Tài đánh giá thị trường Bách Hóa Xanh có quy mơ 60 tỷ USD, gấp 10 lần thị truờng tỷ đô điện thoại điện máy cộng lại Do ơng Tài chắn mơ hình Bách hóa XANH nơi bán sản phẩm an toàn vài ba năm tới hướng kinh doanh cơng ty tương lai Tuy nhiên, TGDĐ đặt mục tiêu kiểm soát đồ vứt bỏ mức 10% vào năm 2017, cao số - ơng Tài thừa nhận Đây thách thức chuỗi siêu thị bán hàng thực phẩm có số mặt hàng khơng thể để qua đêm c Vuivui.com - mơ hình Đại siêu thị online Trang thương mại điện tử TGDĐ có tên Vuivui.com chạy beta bán hàng thử nghiệm khu vực TP Hồ Chí Minh, bán sản phẩm thiết bị viễn thông, điện tử, điện lạnh, gia dụng hàng hố tiêu dùng thiết yếu Theo ơng Tài, Vuivui.com bán đủ thứ không chuyên biệt sản phẩm thegioididong.com hay Điện máy xanh Ở Vuivui, khách hàng có mức giá tốt, tiện lợi phục vụ nhanh gọn Ơng Tài nói Vuivui làm thử nghiệm định hướng triển vọng tăng trưởng TGDĐ đến năm 2025, với Bách Hóa Xanh Bán hàng online chiếm 5% thị trường bán lẻ theo đánh giá TGDĐ, thị trường mở rộng lên 20% TGDĐ khơng muốn đừng ngồi chơi, nhiên "cách chơi" khác biệt Cụ thể, TGDĐ không theo hướng vung tiền tặng voucher cho khách hàng Cơng ty khơng tập trung vào nhóm khách hàng quan tâm tập trung vào tính tiện lợi, phát triển bền vững Trao đổi với chúng tôi, ông Tài cho biết Vuivui.com có kho trung tâm chứa hàng hóa TP Hồ Chí Minh để phân phối hàng khách có yêu cầu Đồng thời, mặt hàng điện thoại, điện máy, TGDĐ tận dụng kho hàng hai chuỗi thegioididong.com Điện máy xanh (kho hàng đặt cửa hàng) để giao cho khách sớm tận dụng chi phí giao nhận Về logistics, TGDĐ sử dụng dịch vụ giao nhận bên để tham gia trình giao hàng Dự kiến, TGDĐ sử dụng cộng tác viên giao hàng có quy trình giám sát hàng hóa cách chặt chẽ Tất nhiên, với TGDĐ, câu chuyện Vuivui.com Bách hóa Xanh thử nghiệm, câu chuyện tương lai Tuy nhiên xin nhắc lại tâm ông Chủ tịch HĐQT việc từ năm 2019 đến năm 2025, tăng trưởng TGDĐ kỳ vọng đến từ chuỗi Bách hóa Xanh Vuivui.com Chủ tịch HĐQT Nguyễn Đức Tài nhắc khứ năm 2004, TGDĐ mở cửa hàng lúc thị trường điện thoại nhiều sơ khai, internet chưa phát triển Nhưng đến nay, theo ông Tài, muốn mua điện thoại, khách hàng nghĩ đến thương hiệu thegioididong.com, tức TGDĐ định hình thị trường làm cho chun nghiệp, minh bạch, quyền lợi khách hàng Ơng Tài kỳ vọng Bách hóa Xanh Vuivui.com làm nên kỳ tích Và tại, Điện máy Xanh trình gây dựng thương hiệu để khách hàng biết đến IV Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty CPĐT Thế giới di động Đầu tư làm văn hóa Thế giới di động cụ thể hóa yếu tố làm nên hài lòng khách hàng theo hướng dễ hiểu, đơn giản, để nhân viên hiểu Công ty nghĩ cách cho nhân viên nhận thức, suy nghĩ giống với quan điểm Công ty Áp lực cho Thế giới di động truyền thông liên tục không nhàm chán, áp đặt Vì thế, Cơng ty nghĩ đến cách hình thức truyền thơng qua trò chơi, đố vui, tranh ảnh… Đặc biệt, Công ty đưa quy định liên quan đến văn hóa doanh nghiệp gắn chặt với quyền lợi cá nhân để nhân viên tự nguyện thực Theo đó, nhân viên làm đúng, làm tốt, họ có thu nhập tốt, có thưởng có hội thăng tiến Công ty đầu tư phần mềm, hệ thống chấm điểm, theo dõi để đảm bảo đánh giá xác, khách quan Ngồi ra, ơng Đặng Minh Lượm, Giám đốc Nhân Thế giới di động, chia sẻ Cơng ty có kiểm tra, trắc nghiệm lồng ghép để lựa chọn nhân có suy nghĩ, nhận thức phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Tính ra, đầu tư cho văn hóa doanh nghiệp tốn kém, thời gian Ông Lượm cho biết, để giá trị văn hóa doanh nghiệp “sống” được, Công ty phải hàng năm trời cho đào tạo, truyền thơng nội Đơn cử, năm ngối, nhận thấy yếu tố “làm việc nhóm” khơng phù hợp với quy mô Công ty lên đến 26.000 nhân viên, dễ dẫn đến tình trạng chà đạp, áp đặt lên để có kết chung, Thế giới di động bỏ cũ thay Chỉ giá trị cốt lõi thay đổi mà theo ông Lượm, Thế giới di động phải điều chỉnh nhiều, từ khâu đánh giá, chấm điểm triển khai đào tạo Kế hoạch Công ty đào tạo 400 buổi cho nhân viên nước Ba nhà lãnh đạo Công ty phải ngược xuôi tỉnh để tập huấn Thế giới di động dành thời gian, tâm sức, tiền bạc cho giá trị văn hóa doanh nghiệp “sống” Vì ơng Nguyễn Đức Tài nhận thấy, văn hóa doanh nghiệp khơng tạo tiền tươi, khơng liên quan cách “hữu hình” đến doanh số, tăng trưởng, đến tiêu chí KPI lại sở tạo môi trường làm việc hiệu quả, động lực phát huy mạnh nội lực, từ đưa doanh nghiệp tiến xa Ông Tài lưu ý rằng, để văn hóa doanh nghiệp lan tỏa, cấp phải nghiêm túc làm gương, hình mẫu cho cấp thực Văn hóa doanh nghiệp cần điều chỉnh cho số đông chấp nhận Với số khơng thích nghi được, họ chọn giải pháp Đây việc mà cơng ty phải tính đến chấp nhận hy sinh Trên thực tế, văn hóa doanh nghiệp mơi trường nước ngọt, thích hợp với lồi cá đó, khơng phải thích hợp với tất Thế giới di động áp dụng “văn hóa mạnh” Một nhân tố then chốt làm nên văn hóa doanh nghiệp mạnh Thế giới di động lãnh đạo “đức” “tài” người thuyền trưởng Nguyễn Đức Tài – chủ tịch HĐQT kiêm tổng giám đốc công ty CPĐT Thế giới di động việc tạo môi trường làm việc cởi mở, thân thiện, coi công ty nhà thứ hai Giá trị cối lõi mà Thế giới di động tâm niệm cần mang lại cho thành viên công ty gồm: “Tận tâm với khách hàng – Trung thực – Integrity – Nhận trách nhiệm – Yêu thương hỗ trợ đồng đội – Máu lửa cơng việc” Bên cạnh ngồi nhiệt huyết công việc , tận tâm với khách hàng đức tính tốt đẹp cần đề cao như: tính trung thực, kỉ luật, khả bao quát vấn đề tinh thần trách nhiệm cao sẵn sàng chia sẻ, động viên đồng ngiệp để phát triển Về phía lãnh đạo cơng ty tâm niệm để thành công phát triển bền vững ngồi việc đặt tiêu chí “Thỏa mãn khách hàng” lên hàng đầu việc thỏa mãn nhân viên tiêu chí số ln cần quan tâm bồi dưỡng TGDD cam kết “mang đến cho nhân viên mơi trường làm việc Tơn trọng Cơng bằng” Còn nhà quản lý: “Mang đến cho nhà quản lý sân chơi công để thi thố tài năng, cam kết cho sống cá nhân sung túc, vị trí xã hội người khác kính nể” Tơn đặt lên hàng đầu định hướng hoạt động “Luôn coi khách hàng trọng tâm” cửa hàng TGDD ta thấy nghiêm túc chỉnh chu chuyên nghiệp nhiệt tình đội ngũ nhân viên với khách hàng TGDD trọng đến nâng cao chất lượng sống tinh thần cho toàn thể đội ngũ công ty VD Trong quý I/2016 mức lương trung bình người lao động cơng ty gần 12tr/ tháng với mức lương lãnh đạo tin đảm bảo yếu tố vật chất cho nhân viên Ngồi hoạt động ngoại khóa dã ngoại tổ chức theo quý theo năm Các cửa hàng khu vực thường xuyên tổ chức buổi tiệc sinh nhật ngày lễ kỷ niệm công ty Đây sợi dây kết nối thành viên lại với hơn, thắt chặt tinh thần người lao động với doanh nghiệp V Những phẩm chất lãnh đạo Chủ tịch HĐQT kiêm TGĐ Công ty CPĐT Thế giới di động Nguyễn Đức Tài Quyết đoán Với triết lý kinh doanh “Khơng nhìn vào đối thủ cạnh tranh” ơng cho Sáng tạo_dưới nhìn CEO Nguyễn Đức Tài sống doanh nghiệp, không sáng tạo chết Trong thực tế, thời điểm bão hòa, cơng ty định khơng gia tăng sản lượng mà tập chung vào chất lượng Điều tạo nên khác biệt TGDĐ “Đó cách tạo khác biệt Và làm vậy, không quan tâm đến đối thủ xung quanh, phân tích chúng tơi khơng có dòng nói đối thủ cả”, ông Nguyễn Đức Tài khẳng định Vì theo ông, ngày nhìn vào đối thủ nghĩa “đã lạc đường” nhóm cần nhìn vào khách hàng Khơn ngoan Khơng có phải ngạc nhiên Tổng giám đốc Nguyễn Đức Tài không tỏ lo ngại cạnh tranh với đối thủ nước ngồi Ơng sử dụng công nghệ khai thác hiệu Internet để bảo đảm an tồn cho vị trí Từ câu chuyện mua điện thoại cho vợ, ông biết phải làm để giải vấn đề mà khách hàng mong mỏi “Khách hàng cần nhận thơng tin hữu ích”, ơng cho biết Vì thế, trước mở cửa hàng hệ thống Thế giới di động, ông xây dựng trang web, cung cấp chi tiết giá tiền thông số kỹ thuật mẫu di động mà ông bán Đây mơ hình kinh doanh loại Việt Nam trở thành cú hích khách hàng Quan tâm đến quyền lợi nhân viên “Chính sách biển lớn” Thế giới di động có chất mà ông Nguyễn Đức Tài sau biết, “profit sharing” – chia sẻ lợi nhuận nhà đầu tư nhân viên “Đó nét sáng tạo mà đến tận hơm tơi cho khơng có nhiều doanh nghiệp dám theo đuổi Bởi nhìn vào chia sẻ thấy số tiền khủng khiếp Ví năm vừa rồi, phát hành cổ phiếu ESOP tỷ lệ 5% Với doanh nghiệp tỷ USD 5% 50 triệu USD, tương đương ngàn tỷ đồng, để chia sẻ với nhân viên Đó sáng tạo quan trọng tạo đột phá công ty này”, ơng Tài nhìn nhận Theo ơng Tài chia sẻ, nhân viên đặt vị trí thứ hai, sau khách hàng cao cổ đông – ông chủ thực doanh nghiệp, hay đối tác, bạn hàng Nếu có mâu thuẫn lợi ích nhân viên, TGDĐ ưu tiên bảo vệ quyền lợi cho nhân viên, cách họ giữ sách ESOP cao (cổ phiếu thưởng cho nhân viên), dù gây tranh cãi với cổ đông Dám mạo hiểm Tổng giám đốc TGDĐ chia sẻ, đừng ngại thiếu tiền mà không dám khởi nghiệp Điều quan trọng sản phẩm Sản phẩm tạo tốt tự khắc có nhà đầu tư tìm đến Tầm nhìn xa Từ câu chuyện dĩa thấy tầm nhìn chiến lược để phát triển TGDĐ ơng Nguyễn Đức Tài Quan điểm ông cho "Nếu ln nghĩ doanh nghiệp mạnh rồi, khơng để cạnh tranh tự trao cho thời gian nghỉ ngơi, tập trung lúc doanh nghiệp bắt đầu xuống” Việc đáp ứng nhu cầu tăng ngày khách hàng biện pháp cốt lõi để trì đà thành cơng TGDĐ KẾT ḶN Trong bối cảnh khó khăn kinh tế, cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngồi nước, khơng có cạnh tranh sản phẩm dịch vụ mà cạnh tranh nhân lực Để tồn phát triển lâu dài, công ty phải thay đổi để thích nghi với kinh tế thị trường Qua nhiều q trình thay đổi Cơng ty Cổ Phần Đầu tư Thế giới di động tự hào cơng ty có bước tiến vững không ngừng mở rộng thị trường.vDù cơng ty trẻ với thành tích đạt ln có khả cạnh tranh cao ngành ... đề tài nghiên cứu chiến lược công ty cổ phần đầu tư Thế giới di động I Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới di động Tổng quan chung: Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế giới di động thành lập vào... Thế giới di động) (Bảng cân đối kế tốn Cơng ty CPĐT Thế giới di động (tiếp)) (Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty CPĐT Thế giới di động) (Báo cáo lưu chuyển tiền tệ Công ty CPĐT Thế giới di. .. IV Văn hóa doanh nghiệp Công ty CPĐT Thế giới di động Đầu tư làm văn hóa Thế giới di động cụ thể hóa yếu tố làm nên hài lòng khách hàng theo hướng dễ hiểu, đơn giản, để nhân viên hiểu Công ty