BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG NGUYỄN THỊ TUYẾT HÒA TẠO LẬP QUAN HỆ LAO ðỘNG TÍCH CỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRONG KHU CƠNG NGHIỆP HÒA PHÚ – TỈNH ðẮK LẮK LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ðÀ NẴNG - NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG NGUYỄN THỊ TUYẾT HỊA TẠO LẬP QUAN HỆ LAO ðỘNG TÍCH CỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRONG KHU CƠNG NGHIỆP HỊA PHÚ - TỈNH ðẮK LẮK Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: GS.TS NGUYỄN TRƯỜNG SƠN ðÀ NẴNG - NĂM 2016 LỜI CAM ðOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thị Tuyết Hòa MỤC LỤC MỞ ðẦU 1 Tính cấp thiết Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu ðối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu ñề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO LẬP QUAN HỆ LAO ðỘNG TÍCH CỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM 1.1.1 Quan hệ lao ñộng 1.1.2 Các chủ thể quan hệ lao ñộng 10 1.1.3 Các chế quan hệ lao ñộng 12 1.2 BẢN CHẤT CỦA QUAN HỆ LAO ðỘNG 14 1.2.1 Bản chất kinh tế quan hệ lao ñộng 14 1.2.2 Bản chất xã hội quan hệ lao ñộng 15 1.2.3 Bản chất vừa thống vừa mâu thuẩn quan hệ lao ñộng 16 1.2.4 Bản chất vừa bình đẳng, vừa khơng bình đẳng QHLð 16 1.2.5 Bản chất cá nhân tập thể quan hệ lao ñộng 16 1.3 QUAN HỆ LAO ðỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 17 1.3.1 Bản chất quan hệ lao ñộng doanh nghiệp 17 1.3.2 Nội dung hình thức quan hệ lao động doanh nghiệp 17 1.4 QUAN HỆ LAO ðỘNG TÍCH CỰC VÀ LỢI ÍCH CỦA QUAN HỆ LAO ðỘNG TÍCH CỰC TRONG DOANH NGHIỆP 23 1.4.1 Quan hệ lao động tích cực (Sound industrial Relations) 23 1.4.2 Lợi ích từ quan hệ lao động tích cực 23 1.5 TIÊU CHÍ ðÁNH GIÁ QUAN HỆ LAO ðỘNG TÍCH CỰC TRONG DOANH NGHIỆP 26 1.5.1 Nhóm tiêu chí lực bên ñối tác 26 1.5.2 Nhóm tiêu chí thái độ bên ñối tác 28 1.5.3 Nhóm tiêu chí chế tương tác bên ñối tác 30 1.6 CÁC NHÂN TỐ TÁC ðỘNG ðẾN QUAN HỆ LAO ðỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 32 1.6.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 32 1.6.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 34 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUAN HỆ LAO ðỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TẠI KHU CÔNG NGHIỆP HÒA PHÚ 37 2.1 TỔNG QUAN VỀ KCN HÒA PHÚ, TỈNH ðẮK LẮK 37 2.1.1 ðiều kiện tự nhiên quy hoạch KCN Hòa Phú 37 2.1.2 Mục tiêu hình thành phát triển KCN Hòa Phú 39 2.1.3 Cơ quan quản lý Khu công nghiệp Hòa Phú 40 2.1.4 Tình hình thu hút đầu tư hoạt động KCN Hòa Phú 43 2.2 TỔNG QUAN VỀ LỰC LƯỢNG LAO ðỘNG TẠI KCN HÒA PHÚ 44 2.2.1 ðặc điểm lao động Khu cơng nghiệp Hòa Phú 44 2.2.2 Tình hình lao động KCN Hòa Phú 45 2.2.3 Tình hình tranh chấp đình cơng KCN Hòa Phú 47 2.2.4 Cách thức giải QHLð doanh nghiệp chưa tích cực KCN Hòa Phú nay: 48 2.3 ðÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUAN HỆ LAO ðỘNG TÍCH CỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TẠI KCN HÒA PHÚ 50 2.3.1 Cách thức ñiều tra quan hệ lao ñộng doanh nghiệp KCN Hòa Phú: 50 2.3.2 ðánh giá lực quan hệ lao ñộng bên ñối tác: 50 2.3.3 ðánh giá thái ñộ chủ thể quan hệ lao ñộng nơi làm việc: 58 2.3.4 ðánh giá chế tương tác bên quan hệ lao ñộng 65 2.4 MỘT SỐ NHÂN TỐ TÁC ðỘNG ðẾN QUAN HỆ LAO ðỘNG TÍCH CỰC TRONG CÁC DOANH TẠI KCN HÒA PHÚ 75 2.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 75 2.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp: 83 KẾT LUẬN CHƯƠNG 87 CHƯƠNG ðỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP TẠO LẬP QHLð TÍCH CỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TẠI KCN HÒA PHÚ 89 3.1 NHỮNG CĂN CỨ ðỀ XUẤT VỀ TẠO LẬP QUAN HỆ LAO ðỘNG TÍCH CỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TẠI KCN HỊA PHÚ 89 3.1.1 Sự cần thiết phải tạo lập quan hệ lao động tích cực doanh nghiệp: 89 3.1.2 ðịnh hướng mục tiêu việc tạo lập quan hệ lao động tích cực doanh nghiệp KCN Hòa Phú 91 3.2 GIẢI PHÁP TẠO LẬP QUAN HỆ LAO ðỘNG TÍCH CỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TẠI KCN HÒA PHÚ 93 3.2.1 Giải pháp ñối với Ban Quản lý KCN tỉnh ðắk Lắk 93 3.2.2 Giải pháp cơng đồn doanh nghiệp: 101 3.2.3 Giải pháp ñối với người sử dụng lao ñộng .103 3.2.4 Giải pháp ñối với người lao ñộng 114 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ðỊNH GIAO ðỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BLLð : Bộ Luật Lao động CðCS : Cơng đồn sở BQL : Ban Quản lý KCN tỉnh ðắk Lắk KCN : Khu công nghiệp DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ vừa ðTXH : ðối thoại xã hội FDI : ðầu tư trực tiếp nước HðLð : Hợp ñồng lao ñộng ILO : Tổ chức lao ñộng quốc tế FTA : Hiệp ñịnh thương mại tự NLð : Người lao ñộng NQLð : Nội quy lao ñộng NSDLð : Người sử dụng lao ñộng QHLð : Quan hệ lao ñộng TCLð : Tranh chấp lao ñộng TCLðTT : Tranh chấp lao ñộng tập thể UBND : Ủy ban nhân dân TULðTT : Thỏa ước lao ñộng tập thể TLLðTT : Thương lượng lao đơng tập thể TTLð : Thị trường lao ñộng DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng bảng 2.1 Cơ cấu quy hoạch sử dụng đất KCN Hòa Phú 2.2 Loại hình doanh nghiệp KCN Hòa phú 2.3 Danh sách doanh nghiệp đầu tư KCN Hòa Trang 38 44 Phú 2.4 Tình hình lao động KCN Hòa Phú 45 2.5 Mức thu nhập lao động KCN Hòa Phú 46 Nhận thức bên lợi ích lâu dài KCN Hòa 51 2.6 Phú 2.7 ðánh giá chủ quan mức ñộ hiểu biết pháp luật 53 2.8 Nhận thức NLð, NSDLð TƯLðTT 54 2.9 Trình độ, nghiệp vụ CBCð doanh nghiệp 56 Tác ñộng lãnh ñạo doanh nghiệp ñến kết bầu 57 2.10 cử cơng đồn 2.11 Hiệu hoạt ñộng BCH CðCS 58 2.12 Nhận thức NSDLð ñộng thúc ñẩy NLð 59 2.13 Thái ñộ NSDLð ñối với NLð CðCS 60 Nhận ñịnh NLð loại hợp ñồng ñang giao kết 61 2.14 2.15 2.16 2.17 với NSDLð Nhận thức NLð mức độ cơng DN 62 Niềm tin thiện chí NSDLð hội thăng tiến 63 nghề nghiệp Niềm tin CBCð khả tra lao ñộng ñể giúp cải thiện ñiều kiện làm việc doanh nghiệp 64 Số hiệu Tên bảng bảng 2.18 2.19 2.20 2.21 2.22 2.23 2.24 2.25 Trang Khả đối thoại thành cơng NLð 66 Tần suất tổ chức họp NLð với cán 68 quản lý doanh nghiệp Tần suất, hiệu họp CBCð người 68 lao ñộng Tần suất, hiệu họp CBCð 69 NSDLð Nhận thức NLð NSDLð nguy xảy 71 xung ñột Thực trạng sử dụng hòm thư góp ý nơi làm việc 72 Mức ñộ cởi mở việc chia sẻ thông tin nơi làm 73 việc Cơ hội cho NLð tham gia đóp góp vào việc xác định sách doanh nghiệp 74 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ðỒ THỊ Số hiệu hình vẽ Tên hình vẽ Trang 1.1 Mơ hình chủ thể quan hệ lao động 10 2.1 Nhu cầu tuyển dụng lao ñộng 78 2.2 Tỷ lệ nhu cầu tuyển dụng theo ngành nghề 79 2.3 ðánh giá nhu cầu tìm kiếm lao động theo trình ñộ 80 32 33 34 35 36 37 Việc thành lập cơng đồn sở doanh nghiệp Hạn chế lớn NLð Nguyên nhân hạn chế khả xảy tranh chấp NLð NSDLð Không cần thiết Cần thiết 20 14.7 58.8 Rất cần thiết 26.5 Thiếu hiểu biết pháp luật Tác phong làm việc chưa tốt Hay đòi hỏi q ñáng 13 10 11.8 38.2 29.4 12 10 35.3 29.4 14.7 Q đề cao lợi ích cá nhân 20.6 20.6 Chính sách doanh nghiệp rõ ràng NLð hài lòng với cơng việc 19 55.9 23.5 17 15 50 44.12 NLð khơng có khả 20.6 5.882 10 17 8.8 29.4 50.0 13 5.9 20.6 38.2 11.8 12 35.3 Tạo ñiều kiện hạn chế Tạo ñiều kiện vừa phải 18 10 5.882 52.94 29.41 Tạo ñiều kiện tốt 11.76 14 14.71 26.47 41.18 0% Ảnh hưởng lãnh ñạo 20% doanh nghiệp đến kết bầu 40% cử cán cơng ñoàn >60% Việc tạo ñiều kiện cho hoạt ñộng cơng đồn doanh nghiệp Khơng tạo điều kiện Khó khăn lớn hoạt NLð chưa trọng động cơng đồn DN chưa trọng Lệ thuộc vào kinh phí Lệ thuộc vào máy quản lý 38 DN có quy định thủ tục giải bất bình khơng Khơng Có khơng ban hành văn Có văn Có văn cơng khai nơi làm việc 23 10 68 29 2.9 17.65 26 76.47 20.59 2.941 0 MẪU SỐ 01: PHIẾU ðIỀU TRA VỀ QUAN HỆ LAO ðỘNG (Dành cho người lao động) ðiều tra nhằm nghiên cứu tình hình chung quan hệ lao ñộng doanh nghiệp Khu cơng nghiệp Hòa Phú Thơng tin điều tra ñược sử dụng ñể làm Luận văn thạc sỹ thơng tin phiếu điều tra giữ bí mật Rất mong anh/chị cung cấp thơng tin nêu phiếu điều tra Người trả lời điền thơng tin vào chỗ trống đánh dấu “X” vào trả lời Giới tính: Nam Nữ Tên doanh nghiệp ñang làm: Vị trí đảm nhiệm doanh nghiệp là: Người quản lý Nhân viên văn phòng Cơng nhân Trình độ học vấn: ðã tốt nghiệp PTTH Chưa tốt nghiệp PTTH Trình độ chun mơn kỹ thuật: Chưa qua đào tạo Cơng nhân kỹ thuật Trung học chuyên nghiệp Cao ñẳng, ñại học trở lên Loại hợp ñồng lao ñộng anh/chị ñang giao kết với doanh nghiệp là: Thỏa thuận miệng Có thời hạn 01 năm Có thời hạn từ – năm Khơng xác định thời hạn Mức độ hiểu biết anh chị pháp luật lao ñộng: Còn hạn chế Biết mức Biết nhiều Làm chủ hoàn toàn Khả giám sát việc thực thi pháp luật lao ñộng doanh nghiệp anh/chị Không thể giám sát Giám sát mức thấp Giám sát mở mức trung bình Giám sát tốt Có nên dán số điện thoại tra lao ñộng ñịa phương nơi làm việc khơng: Có Khơng Bản chất thỏa ước lao ñộng tập thể là: Văn ký kết công ñoàn lãnh ñạo doanh nghiệp Kết thương lượng đại diện NLð chủ doanh nghiệp Khơng biết Chủ doanh nghiệp anh/chị có sẵn sàng giảm lợi nhuận ñể tăng lương cho NLð cao mức trung bình thị trường khơng: Khơng Có thể Sẵn sàng 10 Nếu tiếp tục làm việc doanh nghiệp thêm năm nữa, hội thăng tiến nghề nghiệp anh/chị : Không có hội Có hội Có hội rõ ràng 11 Sự gắn bó anh/chị với doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào yếu tố nào: Tiền lương ñiều kiện làm việc Cơ hội phát triển nghề nghiệp Chiến lược người doanh nghiệp Thị trường lao động 12.Chủ doanh nghiệp anh/chị có cơng ñánh giá ñền ñáp nỗ lực, đóng góp cá nhân người khơng: Khơng cơng Chưa thực công Công 13 Chủ doanh nghiệp có thường xun chia sẻ thơng tin tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp với NLð không: Không chia sẻ Thỉnh thoảng ðịnh kỳ Thường xun 14 Doanh nghiệp có sử dụng hòm thư góp ý khơng Chưa có Có khơng hiệu Có hiệu Khơng rõ 15 Có nhiều cơng nhân DN quan tâm đến việc tìm tòi đề xuất sáng kiến khơng: Ít người quan tâm Khá nhiều người quan tâm Rất nhiều người quan tâm 16 NLð doanh nghiệp có nhiều hội tham gia đóng góp vào sách lao động doanh nghiệp khơng: Khơng tham gia đóng góp Một số người ñược tham gia Mọi người ñều ñược tham gia 17 Cuộc họp ñịnh kỳ NLð cán quản lý ñược tiến hành: Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Hàng Q Hàng năm Khơng có họp định kỳ 18 Nơi anh/chị làm việc có thỏa ước lao động tập thể khơng: Có Khơng Khơng rõ 19 Thực tế cán cơng đồn doanh nghiệp làm tốt nhiệm vụ nào: Bảo vệ quyền lợi NLð Giữ ổn ñịnh DN Tổ chức hoạt ñộng phong trào Chỉ tồn cách hình thức 20 Số lần họp cán cơng đồn doanh nghiệp với người lao ñộng năm: Không họp 2-4 lần lần Trên lần 21.Anh/chị ñánh giá hiệu lần họp cơng đồn nào: Hình thức Hiệu thấp Hiệu Rất hiệu 22.Nếu cá nhân anh/chị đề xuất tăng lương, xác suất thành cơng cao là: