BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN VĂN BẮC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV CÀ PHÊ 720 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng- Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN VĂN BẮC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV CÀ PHÊ 720 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.31.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS LÊ DÂN Đà Nẵng- Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Ngƣời thực NGUYỄN VĂN BẮC MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm nhu cầu 1.1.2 Khái niệm động thúc đẩy 1.1.3 Khái niệm động lực làm việc 1.2 CÁC LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 11 1.2.1 Thuyết phân cấp nhu cầu A.Maslow (1943) 11 1.2.2 Lý thuyết hai yếu tố F.Herzberg 12 1.2.3 Sự lƣỡng phân quản trị: Lý thuyết X lý thuyết Y 13 1.2.4 Thuyết công 15 1.2.5 Thuyết kỳ vọng VROOM 17 1.2.6 Học thuyết tăng cƣờng tích cực B.F.Skinner 18 1.3 CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 18 1.3.1 Tạo động lực làm việc thông qua công tác tiền lƣơng 18 1.3.2 Tạo động lực làm việc việc cải thiện điều kiện làm việc 22 1.3.3 Tạo động lực làm việc thăng tiến hợp lý 23 1.3.4 Tạo động lực làm việc việc thay đổi vị trí làm việc 24 1.3.5 Tạo động lực làm việc công tác đào tạo phát triển 24 1.3.6 Tạo động lực làm việc phong cách lãnh đạo 25 1.4 Ý NGHĨA CỦA CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 26 1.4.1 Đối với ngƣời lao động 26 1.4.2 Đối với tổ chức 27 1.4.3 Đối với xã hội 27 KẾT LUẬN CHƢƠNG 28 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV CÀ PHÊ 720 29 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV CÀ PHÊ 720 29 2.1.1 Đặc điểm, tình hình Cơng ty TNHH MTV Cà phê 720 29 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty TNHH MTV cà phê 720 30 2.1.3 Đặc điểm hoạt động SXKD tổ chức quản lý Công ty 31 2.1.4 Tình hình quản lý, sử dụng lao động Cơng ty 34 2.1.5 Tình hình tài sản, nguồn vốn Công ty 35 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV CÀ PHÊ 720 37 2.2.1 Thông tin cá nhân ngƣời lao động đƣợc điều tra 37 2.2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc thông qua công tác tiền lƣơng 39 2.2.3 Thực trạng tạo động lực làm việc việc cải thiện điều kiện làm việc Công ty 49 2.2.4 Thực trạng tạo động lực làm việc thăng tiến Công ty 51 2.2.5 Thực trạng tạo động lực làm việc thay đổi vị trí làm việc Cơng ty 53 2.2.6 Thực trạng tạo động lực làm việc công tác đào tạo Công ty 54 2.2.7 Thực trạng tạo động lực làm việc phong cách lãnh đạo 57 2.3 NGUYÊN NHÂN THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY 58 2.3.1 Nguyên nhân xuất phát từ nhận thức lãnh đạo Công ty 58 2.3.2 Nguyên nhân xuất phát từ tình hình tăng trƣởng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 59 2.3.3 Nguyên nhân xuất phát từ tình hình chung ngành cà phê 60 2.3.4 Nguyên nhân xuất phát từ phía ngƣời lao động 61 KẾT LUẬN CHƢƠNG 62 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV CÀ PHÊ 720 63 3.1 CƠ SỞ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 63 3.1.1 Định hƣớng chiến lƣợc phát triển công ty thời gian tới 63 3.1.2 Một số quan điểm có tính ngun tắc xây dựng giải pháp tạo động lực làm việc 63 3.1.3 Các yếu tố môi trƣờng liên quan đến việc xây dựng giải pháp tạo động lực làm việc 64 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP 65 3.2.1 Giải pháp tạo động lực làm việc thông qua công tác tiền lƣơng 66 3.2.2 Giải pháp tạo động lực làm việc cải thiện điều kiện làm việc Công ty 70 3.2.3 Giải pháp tạo động lực làm việc thăng tiến Công ty 73 3.2.4 Giải pháp tạo động lực làm việc việc thay đổi vị trí làm việc cơng ty 75 3.2.5 Giải pháp tạo động lực làm việc công tác đào tạo 77 3.2.6 Giải pháp tạo động lực làm việc phong cách lãnh đạo 80 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 81 3.3.1 Đối với công ty 81 3.3.2 Đối với cấp quyền Tổng cơng ty cà phê Việt Nam 82 3.4 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Ý nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên TCCB Tổ chức cán QĐ Quyết định NN&PTNT Nông nghiệp Phát triển nông thôn BNN Bộ Nông nghiệp ĐMDN Đổi doanh nghiệp SX Sản xuất SP Sản phẩm SXKD Sản xuất kinh doanh TS Tài sản NV Nguồn vốn CSH Chủ sở hữu NS Ngân sách LNST Lợi nhuận sau thuế LĐ Lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp GĐ Giám đốc DV Dịch vụ TL Trợ lý CB Cán DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 2.1 Tình hình quản lý dử dụng lao động Công ty qua năm 2012-2014 Trang 34 2.2 Vốn chủ sở hữu, tài sản, công nợ tính đến 31/12/2014 35 2.3 Tình hình sản xuất kinh doanh Công ty qua năm 35 2.4 Bảng chênh lệc năm (2012-2014) 36 2.5 Một số thông tin cá nhân 38 2.6 Bảng định mức chi phí nhân cơng cho cà phê KD 41 2.7 Bảng tổng hợp chi phí sản xuất cho cà phê KD 42 2.8 Bảng lƣơng cán quản lý năm 2014 43 2.9 Quy định mức thƣởng thành tích thi đua 45 2.10 Bảng lƣơng làm thêm vào ngày nghỉ năm 2014 47 2.11 Đánh giá ngƣời LĐ thông qua công tác tiền lƣơng 48 2.12 Đánh giá ngƣời LĐ cải thiện điều kiện làm việc 50 2.13 Đánh giá ngƣời LĐ thăng tiến Công ty 52 2.14 Đánh giá ngƣời LĐ thay đổi vị trí làm việc 54 2.15 Đánh giá ngƣời LĐ công tác đào tạo 56 2.16 Đánh giá ngƣời LĐ phong cách lãnh đạo 58 3.1 Mức thƣởng đề nghị Công ty thời gian tới 68 3.2 Bảng quy hoạch nhân 75 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình Hình Trang 1.1 Tháp phân cấp nhu cầu Abraham Maslow 11 1.2 Hình thuyết hai yếu tố F.Herzberg 13 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức quản lý Công ty TNHH MTV cà phê 720 33 79 nghiên cứu tình huống, trò chơi quản trị, phƣơng pháp nhập vai, liên kết với trƣờng đào tạo chuyên nghiệp Hàng năm, dựa sở, lực, kiến thức có thành viên để đạt chất lƣợng tốt hơn, đáp ứng nhu cầu ngày tăng cao khách hàng Công ty phải thƣờng xuyên tiến hành đào tạo mới, đào tạo lại, đào tạo mở rộng đào tạo nâng cao cho đội ngũ lao động Việc xác định nhu cầu đào tạo đƣợc phòng tổ chức hành phối hợp với phòng chức năng, đơn vị trực thuộc tiến hành để từ có kế hoạch biện pháp thỏa đáng - Cần có kế hoạch đào tạo, học tập, huấn luyện chuyên môn cụ thể, chi tiết nhƣ sau: + Số lƣợng ngƣời lao động tham gia khóa học + Các mục tiêu cụ thể, rõ ràng mà học viên tham gia cần đạt đƣợc sau kết thúc khóa học + Tiến hành kiểm tra sát hạch sau kết thúc khóa học + Có lộ trình ứng dụng kiến thức học đƣợc vào trình làm việc + Kế hoạch đào tạo, học tập, huấn luyện chuyên môn cần phải đƣợc xem xét dựa kế hoạch phân bổ nguồn nhân tới + Kế hoạch đào tạo, học tập, huấn luyện chuyên môn cần phải đƣợc xem xét dựa q trình phân tích cơng việc - Bên cạnh công tác chuyên môn, Công ty cần tổ chức lớp tuyên truyền, giáo dục tƣ tƣởng cho cơng đồn viên cấp Tƣ tƣởng ý thức ngƣời lao động xuất phát điểm quan trọng kinh tế thị trƣờng Ngƣời có ý thức tốt hăng hái làm việc Ngƣợc lại ngƣời có ý thức khơng lao động thiếu nhiệt tình, suất lao động thấp mà có lúc mang tính chất phá hoại Cơng tác tuyên truyền, giáo dục tƣ tƣởng góp phần nâng cao nhận thức trị, hiểu biết 80 pháp luật nhà nƣớc, xây dựng đội ngũ lao động không vững chun mơn mà vững vàng lĩnh trị Đặc biệt, theo đạo Đảng ủy, tiếp tục phát động vận động học tập làm theo gƣơng đạo đức Hồ Chí Minh, lớp học an tồn lao động, phòng cháy chữa cháy 3.2.6 Giải pháp tạo động lực làm việc phong cách lãnh đạo Trong trình quản lý, nhà lãnh đạo phải lắng nghe ý kiến ngƣời lao động, khuyến khích ngƣời lao động tham gia đóng góp ý kiến, trao đổi vấn đề liên quan đến công việc, đến đời sống tâm tƣ nguyện vọng ngƣời lao động Điều giúp nhân viên cảm thấy họ đƣợc tơn trọng, từ làm việc suất hơn, trung thành tận tụy với tổ chức Đồng thời, cho phép ngƣời lao động tự lựa chọn cách thức thực cơng việc Khi họ đạt đƣợc thành tích, nhà quản trị phải biết khen thƣởng kịp thời Việc quan trọng phải đƣợc làm thƣờng xuyên đợi đến cuối năm Chẳng hạn nhƣ bầu chọn ngƣời lao động xuất sắc, nhân viên có nhiều sáng kiến… tiến hành hàng tháng Việc bầu chọn phải công bằng, hợp lý Dù bận đến đâu, lãnh đạo Công ty nên trực tiếp ngƣời công nhận khen thƣởng cho ngƣời lao động Thƣờng xuyên khuyến khích, động viên, khen ngợi ngƣời lao động Mọi ngƣời thích đƣợc khen ngợi điều đơn giản mà ban lãnh đạo mang lại cho ngƣời lao động Khen ngợi tất cải tiến, thay đổi tích cực ngƣời lao động làm đặc biệt nên khen ngợi họ trƣớc mặt ngƣời Đƣợc sếp khen, khen trƣớc mặt ngƣời thành tích cách tạo động lực hiệu Chia sẻ thuận lợi khó khăn Công ty với ngƣời lao động Tổ chức tiệc mừng Cơng ty đạt doanh số cao, có lãi Ngƣợc lại, Cơng ty lâm vào tình cảnh khó khăn lãnh đạo nên chia sẻ điều Thẳng 81 thắn minh bạch để nhân viên biết rõ tình hình nỗ lực nâng cao suất Thêm nữa, nhân viên phải đƣợc giao quyền đƣợc có trách nhiệm Rủi ro định nhân viên đƣợc giao quyền nhỏ có chƣơng trình huấn luyện, kèm cặp tốt Trong hiệu từ việc giao quyền lớn: ngƣời lao động làm việc hƣng phấn, muốn đóng góp nhiều cho Cơng ty, quan trọng nhà quản lý có thời gian tập trung vào nhiều việc khác quan trọng Tóm lại, nhiệm vụ ngƣời lãnh đạo phải giúp cho ngƣời lao động nhận thấy rằng, công việc mà họ làm hợp với chun mơn, kỹ mình, nhƣ giúp họ phát triển nghề nghiệp tƣơng lai Song song làm cho nhân viên cảm nhận phần tử quan trọng Cơng ty Ngƣời lãnh đạo nên “kéo” tất nhân viên vào hoạt động quan trọng Cơng ty Khi đó, họ cảm thấy gắn bó với Công ty làm việc hăng say 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Để thực tốt giải pháp nhằm tạo động lực làm việc công nhân công ty TNHH MTV cà phê 720, tác giả xin đóng góp số kiến nghị nhƣ sau: 3.3.1 Đối với công ty Để thực tốt giải pháp trên, công ty cần phải đảm bảo điều kiện sau: + Thứ nhất: Công ty nên trọng đến việc bồi dƣỡng, nâng cao trình độ cho đội ngũ cán công nhân viên tỷ lệ cán quản lý có trình độ cao thấp + Thứ hai: Công ty cần mở rộng hoạt động kinh doanh dịch vụ, phát huy lợi địa lý cơng ty đóng chân địa bàn Huyện Eakar trung tâm kinh tế - văn hóa – xã hội địa phƣơng mà cơng ty có 82 nhiều sở kinh doanh chƣa đƣợc khai thác nhằm tăng doanh thu, tạo công ăn việc làm, tăng thu nhập cho ngƣời lao động + Thứ ba: Đòi hỏi nhà quản lý phải có trình độ lực nhiều mặt Sử dụng cơng cụ tạo động lực đòi hỏi nhà quản lý phải hiểu biết thông thạo không vấn đề kinh tế mà phải thơng thạo tâm lý ngƣời, truyền thông giao tiếp tốt, đặc biệt phải có phẩm chất đạo đức vững vàng + Thứ tƣ: Công tác đánh giá nhân viên phải rõ ràng, tiêu chuẩn đánh giá phải cụ thể phù hợp với đối tƣợng lao động công ty + Thứ năm: Hoạt động tạo động lực cho ngƣời lao động phải phù hợp với khả tài cơng ty Nếu ngân sách nhiều cơng ty nên sử dụng nhiều cơng cụ kinh tế ngân sách thấp cơng ty nên sử dụng công cụ phi kinh tế nhiều + Cuối điều lệ, quy tắc công ty đặt phải đƣợc thi hành nghiêm minh khách quan toàn nhân viên Việc làm nhằm gắn kết trách nhiệm nhân viên cơng việc họ; góp phần thực mục tiêu cơng ty cách nhanh chóng hƣớng 3.3.2 Đối với cấp quyền Tổng công ty cà phê Việt Nam Để thực tốt giải pháp, bên cạnh nỗ lực ban lãnh đạo công ty cá nhân ngƣời lao động, cần có hỗ trợ cấp quyền số lĩnh vực nhƣ: Nhà nƣớc cần quan tâm đầu tƣ đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ vốn để đảm bảo cho hoạt động SXKD theo quy chế tổ chức hoạt động, quy chế tài đƣợc cấp có thẩm quyền phê duyệt, có sách cho vay vốn ƣu đãi để đầu tƣ cho tái canh vƣờn cà phê, có sách hỗ trợ cho đơn vị sản xuất nông nghiệp năm mà thời tiết ảnh hƣởng gây mùa Cần sớm phê duyệt lại phƣơng án khoán cấu đầu tƣ giá 83 thành hệ số mức lƣơng, đơn giá nhân cơng phƣơng án khốn SP thay đổi nhiều, khơng phù hợp + Nhà nƣớc cần có sách hỗ trợ cho doanh nghiệp có nhu cầu tuyển lao động đào tạo nghề chỗ cho lao động địa phƣơng + Các sở đào tạo nghề tỉnh cần phải đổi phƣơng thức đào tạo gắn với nhu cầu doanh nghiệp, ý đến chất lƣợng đào tạo, thực tế cho thấy nhu cầu lao động địa bàn tỉnh lớn nhƣng số lao động đáp ứng đƣợc hạn chế chƣa đƣợc đáp ứng 3.4 KẾT LUẬN Qua thời gian nghiên cứu đề tài nhận thấy công ty TNHH MTV Cà phê 720 doanh nghiệp hoạt động chủ yếu sản xuất, chế biến cà phê, nông sản Do sản xuất nông nghiệp phụ thuộc vào phần lớn thời tiết khí hậu nên sản xuất có năm gặp nhiều khó khăn, Cơng ty có nhiều cố gắng vƣợt qua, sản xuất ổn định, giữ đƣợc tăng trƣởng cao, bảo toàn phát triển đƣợc vốn, đời sống cán - công nhân viên ngày đƣợc nâng cao Trải qua 40 năm hình thành phát triển, Cơng ty ln ln trọng đến việc sử dụng phát triển nguồn nhân lực Đặc biệt công tác tạo động lực làm việc cho cán quản lý công nhân sản xuất Chính có nhiều lao động gắn bó với Cơng ty từ thành lập, điều cho thấy Công ty đạt đƣợc số thành tựu định công tác tạo động lực Tuy nhiên, Cơng ty gặp phải khơng khó khăn có tồn cần khắc phục Để giải khó khăn khắc phục tồn đòi hỏi có cố gắng tất ngƣời lao động Công ty Đồng thời cần có giúp đỡ, tạo điều kiện từ phía nhà nƣớc quy định, chế độ ngƣời lao động để Cơng ty chủ động việc điều chỉnh hoạt động kinh doanh Cơng ty 84 Để góp phần giải khó khăn tồn công tác tạo động lực, đề tài “Tạo động lực làm việc công nhân Công ty TNHH MTV cà phê 720” hệ thống lại sở lý thuyết tạo động lực cho ngƣời lao động, phân tích đánh giá thực trạng tạo động lực Cơng ty Đặc biệt, q trình phân tích đánh giá đề tài có khảo sát thực tế ý kiến nhƣ tâm tƣ nguyện vọng ngƣời lao động Cơng ty Từ rút điểm tích cực cần phát huy, đồng thời thấy đƣợc mặt hạn chế, tồn cần giải Trên sở đề giải pháp góp phần tạo thêm động lực cho ngƣời lao động TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ sách cẩm nang Quản trị nguồn nhân lực Business Edge (2004), Tạo động lực làm việc phải tiền, Nhà xuất Trẻ [2] Phạm Đức Chính (2005), Thị trường lao động sở lý luận thực tiễn Việt Nam, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội [3] Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn lực người Việt Nam, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội [4] Nguyễn Văn Long (2010), "Phát huy nguồn nhân lực động lực thúc đẩy", Tạp chí Khoa học Công nghệ-Đại học Đà Nẵng (Số 39.2010), trang 137-143 [5] Võ Xuân Tiến (2008), Quản trị nguồn nhân lực, Tập giảng [6] Võ Xuân Tiến, Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Tạp chí khoa học cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng - số 5(40).2010 [7] Võ Xuân Tiến (2008), Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực cho số ngành kinh tế - kỹ thuật ngành công nghiệp cao địa bàn thành phố ĐN - Đề tài NCKH cấp thành phố [8] Nguyễn Đức Toàn (2011), Các giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng thương mại Cổ phần Quân đội – Đà Nẵng, Đại học Đà Nẵng, Đà Nẵng [9] George T Milkovich & John W Boudreau (2002), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, TP HCM [10] Martin Hilp (2000), Quản trị nhân theo quan điểm tổng thể Mục tiêuChiến lược – Biện pháp, NXB Thống kê PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY - Xin chào Quý Anh/Chị ! Tôi tên Nguyễn Văn Bắc, học viên Cao học ngành Quản trị kinh doanh ĐH Đà Nẵng liên kết với Đại học Tây Nguyên Tôi thực đề tài tốt nghiệp“Tạo động lực làm việc công nhân Công ty TNHH MTV cà phê 720” Để hoàn thành đề tài, mong nhận đƣợc quan tâm giúp đỡ Quý Anh (Chị) việc tham gia trả lời bảng câu hỏi Tất thông tin mà Quý Anh/Chị cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài, hồn tồn khơng sử dụng cho mục đích khác Phần 1: Xin vui lòng đánh dấu X vào thích hợp tƣơng ứng với mức độ đồng ý với nhận định sau với qui ƣớc nhƣ sau: Hồn tồn Hồn tồn Khơng đồng ý Trung dung Đồng ý không đồng ý đồng ý STT Công cụ tạo động lực I Yếu tố vật chất Thu nhập đáp ứng nhu cầu sống Đời sống vật chất đƣợc lãnh đạo quan tâm Các khoản phụ cấp Công ty công nhân có hợp lý Chính sách lƣơng cơng nhân hợp lý Yếu tố tinh thần Công việc đảm nhận phù hợp với trình độ chun mơn Chính sách khen thƣởng cơng thỏa đáng Chính sách khen thƣởng thể quan tâm chu đáo công ty công nhân Luôn nhận đƣợc khích lệ hồn thành tốt cơng việc II Đánh giá                                         Điều kiện làm việc Môi trƣờng làm việc sẽ, tiện nghi Thời gian làm việc linh động hợp lý Công tác bảo hộ lao động đƣợc lãnh đạo quan tâm Điều kiện vệ sinh, an tồn lao động Cơng ty đƣợc đảm bảo IV Sự thăng tiến hợp lý 13 Cấp hiểu rõ nguyện vọng nghề nghiệp anh/chị 14 Anh/chị hiểu rõ điều kiện để đƣợc thăng tiến 15 Anh/chị có nhiều hội để đƣợc thăng tiến Cơng ty 16 Chính sách thăng tiến Cơng ty anh/chị làm việc công 17 Anh/chị đƣợc tham gia đề bạt công ty V Thay đổi vị trí làm việc 18 Anh/chị đƣợc bố trí cơng việc phù hợp với khả sở trƣờng 19 Anh/chị thƣờng xun đƣợc ln chuyển vị trí cơng tác cho phù hợp 20 Anh/chị thấy hứng thú với công việc 21 Anh/chị đƣợc tự lựa chọn cách thức thực cơng việc VI Công tác đào tạo phát triển 22 Anh/chị đƣợc huấn luyện đầy đủ kiến thức/kỹ để thực cơng việc 23 Chƣơng trình đào tạo, phát triển Cơng ty có chất lƣợng 24 Chƣơng trình đào tạo, phát triển Công ty phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ công việc 25 Anh/chị muốn gắn bó lâu dài với cơng ty VII Phong cách lãnh đạo 26 Mối quan hệ anh/chị cấp trên/cấp dƣới đƣợc thắt chặt III 10 11 12                                                                                           5 27 28 29 30 Lãnh đạo Cơng ty thƣờng xun khuyến khích, động viên, khen ngợi anh/chị Lãnh đạo cho phép anh/chị chủ động cơng việc Anh/chị thƣờng xun đƣợc lãnh đạo công nhận tặng thƣởng xứng đáng Lãnh đạo thƣờng xuyên chia sẻ thuận lợi khó khăn Công ty với anh/chị                     Phần : Thông tin đáp viên Chúng mong Anh/Chị cung cấp thông tin dƣới đây: 31 Họ tên : 32 Đơn vị công tác : 33 Trình độ học vấn:  Đại học, cao đẳng  Trung cấp, sơ cấp  Phổ thông  Khác 34 Đối tƣợng lao động: Cán quản lý  Cơng nhân sản xuất 35 Giới tính:  Nam  Nữ 36 Độ tuổi:  Dƣới 25 tuổi  Từ 25 – 35 tuổi  Từ 36 – 45 tuổi  Trên 45 tuổi 37 Tình trạng nhân:  Độc thân  Đã lập gia đình 38 Số năm công tác :  Dƣới năm  Từ – 12 năm  Từ 13 – 20 năm  Trên 20 năm 39 Thu nhập hàng tháng  Dƣới triệu  Từ – triệu  Từ – triệu  Trên triệu 40 Nếu Anh/Chị có ý kiến đóng góp thêm thông tin câu hỏi, ghi vào khoảng trống dƣới đây: Xin cảm ơn cộng tác Anh/Chị! Phụ lục Đánh giá động lực làm việc công nhân sản xuất: 175 ngƣời STT I 4 Thu nhập đáp ứng nhu cầu sống 18 20 39 65 33 3.43 Đời sống vật chất đƣợc lãnh đạo quan tâm 13 27 22 77 36 3.55 18 26 25 87 19 3.36 12 20 33 82 28 3.54 19 22 35 65 34 3.42 13 23 56 65 18 3.30 14 20 57 69 15 3.29 13 29 28 85 20 3.40 29 22 33 34 64 68 42 45 3.60 3.71 43 66 55 3.92 26 17 77 47 3.74 Các khoản phụ cấp Cơng ty cơng nhân có hợp lý Chính sách lƣơng cơng nhân hợp lý Yếu tố tinh thần Công việc đảm nhận phù hợp với trình độ chun mơn III 10 11 12 Điểm bình quân Yếu tố vật chất II Số ngƣời lựa chọn Công cụ tạo động lực Chính sách khen thƣởng cơng thỏa đáng Chính sách khen thƣởng thể quan tâm chu đáo công ty công nhân Ln nhận đƣợc khích lệ hồn thành tốt công việc Điều kiện làm việc Môi trƣờng làm việc sẽ, tiện nghi Thời gian làm việc linh động hợp lý Công tác bảo hộ lao động đƣợc lãnh đạo quan tâm Điều kiện vệ sinh, an tồn lao động Cơng ty đƣợc đảm bảo IV Sự thăng tiến hợp lý 13 Cấp hiểu rõ nguyện vọng nghề nghiệp anh/chị 18 24 23 76 34 3.48 Anh/chị hiểu rõ điều kiện để đƣợc thăng tiến 26 14 42 73 20 3.27 14 Anh/chị có nhiều hội để đƣợc thăng tiến Công ty 26 17 33 71 28 3.33 Chính sách thăng tiến Công ty anh/chị làm việc công 20 22 23 80 30 3.45 17 Anh/chị đƣợc tham gia đề bạt công ty 11 29 31 81 23 3.43 V 18 Thay đổi vị trí làm việc Anh/chị đƣợc bố trí cơng việc phù hợp với khả sở trƣờng 16 27 26 71 35 3.47 Anh/chị thƣờng xun đƣợc ln chuyển vị trí cơng tác cho phù hợp 16 19 56 64 20 3.30 Anh/chị thấy hứng thú với công việc 13 36 83 36 3.73 Anh/chị đƣợc tự lựa chọn cách thức thực cơng việc 31 24 72 39 3.58 15 16 19 20 21 VI Công tác đào tạo phát triển 22 Anh/chị đƣợc huấn luyện đầy đủ kiến thức/kỹ để thực công việc 15 26 33 87 14 3.34 Chƣơng trình đào tạo, phát triển Cơng ty có chất lƣợng 37 34 68 29 3.43 31 37 71 30 3.50 50 70 42 3.77 23 25 Chƣơng trình đào tạo, phát triển Công ty phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ cơng việc Anh/chị muốn gắn bó lâu dài với cơng ty VII Phong cách lãnh đạo 26 Mối quan hệ anh/chị cấp trên/cấp dƣới đƣợc thắt chặt 20 28 22 74 31 3.39 Lãnh đạo Công ty thƣờng xuyên khuyến khích, động viên, khen ngợi anh/chị 11 21 46 64 33 3.50 Lãnh đạo cho phép anh/chị chủ động cơng việc 12 14 30 76 43 3.71 Anh/chị thƣờng xuyên đƣợc lãnh đạo công nhận tặng thƣởng xứng đáng 17 19 34 84 21 3.42 Lãnh đạo thƣờng xuyên chia sẻ thuận lợi khó khăn Cơng ty với anh/chị 18 43 78 27 3.55 24 27 28 29 30 Phụ lục Đánh giá động lực làm việc cán quản lý: 25 ngƣời STT I II III 10 11 12 IV 13 14 15 Số ngƣời lựa chọn Cơng cụ tạo động lực Điểm bình qn Yếu tố vật chất Thu nhập đáp ứng nhu cầu sống 11 3.64 Đời sống vật chất đƣợc lãnh đạo quan tâm 14 3.60 17 3.56 17 3.60 2 17 3.84 1 18 3.68 20 3.84 16 3.72 2 0 15 17 2 3.60 3.68 1 15 3.96 1 14 3.92 Sự thăng tiến hợp lý Cấp hiểu rõ nguyện vọng nghề nghiệp anh/chị 13 3.48 Anh/chị hiểu rõ điều kiện để đƣợc thăng tiến 16 3.72 Anh/chị có nhiều hội để đƣợc thăng tiến Công ty 10 10 3.56 Các khoản phụ cấp Công ty cơng nhân có hợp lý Chính sách lƣơng công nhân hợp lý Yếu tố tinh thần Cơng việc đảm nhận phù hợp với trình độ chun mơn Chính sách khen thƣởng cơng thỏa đáng Chính sách khen thƣởng thể quan tâm chu đáo công ty công nhân Ln nhận đƣợc khích lệ hồn thành tốt công việc Điều kiện làm việc Môi trƣờng làm việc sẽ, tiện nghi Thời gian làm việc linh động hợp lý Công tác bảo hộ lao động đƣợc lãnh đạo quan tâm Điều kiện vệ sinh, an toàn lao động Cơng ty đƣợc đảm bảo Chính sách thăng tiến Công ty anh/chị làm việc công 1 15 3.72 17 Anh/chị đƣợc tham gia đề bạt công ty 14 3.56 V 18 Thay đổi vị trí làm việc Anh/chị đƣợc bố trí cơng việc phù hợp với khả sở trƣờng 13 3.72 Anh/chị thƣờng xuyên đƣợc luân chuyển vị trí cơng tác cho phù hợp 10 13 3.44 Anh/chị thấy hứng thú với công việc 15 3.84 Anh/chị đƣợc tự lựa chọn cách thức thực công việc 1 13 3.72 16 19 20 21 VI Công tác đào tạo phát triển 22 Anh/chị đƣợc huấn luyện đầy đủ kiến thức/kỹ để thực công việc 18 3.64 Chƣơng trình đào tạo, phát triển Cơng ty có chất lƣợng 21 3.80 18 3.84 1 14 4.20 Phong cách lãnh đạo Mối quan hệ anh/chị cấp trên/cấp dƣới đƣợc thắt chặt 1 16 3.84 Lãnh đạo Công ty thƣờng xuyên khuyến khích, động viên, khen ngợi anh/chị 19 3.84 Lãnh đạo cho phép anh/chị chủ động cơng việc 1 16 3.84 Anh/chị thƣờng xuyên đƣợc lãnh đạo công nhận tặng thƣởng xứng đáng 15 3.52 Lãnh đạo thƣờng xuyên chia sẻ thuận lợi khó khăn Cơng ty với anh/chị 1 19 3.72 23 24 25 VII 26 27 28 29 30 Chƣơng trình đào tạo, phát triển Cơng ty phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ công việc Anh/chị muốn gắn bó lâu dài với cơng ty ... TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV CÀ PHÊ 720 29 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV CÀ PHÊ 720 29 2.1.1 Đặc điểm, tình hình Cơng ty TNHH MTV Cà phê 720 ... Chƣơng 2: Thực trạng công tác tạo động lực làm việc công nhân Công ty TNHH MTV cà phê 720 Chƣơng 3: Một số giải pháp tạo động lực làm việc công nhân Công ty TNHH MTV cà phê 720 Tổng quan tài liệu... việc cơng nhân, từ nghiên cứu nguyên nhân, yếu tố ảnh hƣởng đến việc tạo động lực làm việc công nhân Công ty TNHH MTV cà phê 720 - Đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cơng nhân thơng