ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  LÊ TRẦN HÀ NAM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐÔ THỊ VÀ MÔI TRƢỜNG ĐẮK LẮK LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2017 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  LÊ TRẦN HÀ NAM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐÔ THỊ VÀ MÔI TRƢỜNG ĐẮK LẮK LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS TS NGUYỄN THỊ NHƢ LIÊM Đà Nẵng - Năm 2017 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QUÁT VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Đặc điểm phát triển nguồn nhân lực 11 1.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 12 1.2.1 Nâng cao trình độ chun mơn ngƣời lao động 12 1.2.2 Nâng cao kỹ ngƣời lao động 13 1.2.3 Nâng cao phẩm chất cho ngƣời lao động 14 1.4 Ý NGHĨA CỦA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 19 KẾT LUẬN CHƢƠNG 21 CHƢƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐÔ THỊ VÀ MÔI TRƢỜNG ĐẮK LẮK TRONG GIAI ĐOẠN 2012 - 2016 23 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV ĐÔ THỊ VÀ MÔI TRƢỜNG ĐẮK LẮK 23 2.1.1 Giới thiệu chung 23 2.1.2 Chức 24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 25 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH MTV Đô thị Môi trƣờng Đắk Lắk 26 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty TNHH MTV đô thị môi trƣờng Đắk Lắk 27 2.2 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐÔ THỊ VÀ MÔI TRƢỜNG ĐẮK LẮK 32 2.2.1 Những nhân tố bên 32 2.2.2 Những nhân tố bên 37 2.3 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐÔ THỊ VÀ MÔI TRƢỜNG ĐẮK LẮK 39 2.3.1 Thực trạng phát triển trình độ chuyên môn nguồn nhân lực công ty 39 2.3.2 Thực trạng phát triển kỹ ngƣời lao động 49 2.3.3 Thực trạng nâng cao phẩm chất ngƣời lao động 53 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐÔ THỊ VÀ MÔI TRƢỜNG ĐẮK LẮK 60 2.4.1 Thành công 60 2.4.2 Tồn tại, hạn chế nguyên nhân 61 KẾT LUẬN CHƢƠNG 64 CHƢƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐÔ THỊ VÀ MÔI TRƢỜNG ĐẮK LẮK 66 3.1 CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 66 3.1.1 Định hƣớng phát triển công ty thời gian tới 66 3.1.2 Quan điểm, mục tiêu phát triển nguồn nhân lực công ty 67 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 69 3.2.1 Phát triển trình độ chuyên môn nghiệp vụ 69 3.2.2 Phát triển kỹ ngƣời lao động 76 3.2.3 Nâng cao phẩm chất ngƣời lao động 77 KẾT LUẬN 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) DANH MỤC CÁC VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ CB-CNV Cán - công nhân viên MTV Một thành viên NNL Nguồn nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 2.1 2.2 2.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2012-2016 Số lƣợng lao động Công ty TNHH MTV Đô thị Môi trƣờng Đắk Lắk giai đoạn 2012-2016 Nguồn nhân lực phân bố theo phận năm 2016 Trang 23 24 25 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty trọng phát triển 2.4 năm 2016 26 Quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH MTV Đô 2.5 thị Môi trƣờng Đắk Lắk 29 Yêu cầu tuyển dụng Công ty TNHH MTV Đô thị 2.6 Môi trƣờng Đắk Lắk 30 Cơ cấu nguồn nhân lực cần phát triển công ty 2.7 năm 2016 35 Số lƣợng lao động theo trình độ chuyên mơn trụ sở 2.8 cơng ty giai đoạn 2012-2016 38 Kết đánh giá thực công việc CB-CNV 2.9 trụ sở Cơng ty qua năm 41 Các hình thức đào tạo chuyên mơn trụ sở 2.10 cơng ty TNHH MTV Đô thị Môi trƣờng Đắk Lắk 44 Số hiệu bảng 2.11 2.12 2.13 2.14 Tên bảng Số lƣợng lao động có kỹ cần thiết trụ sở cơng ty giai đoạn 2012-2016 Số lƣợng khóa đào tạo kỹ cần thiết cho CBCNV trụ sở cơng ty giai đoạn 2012-2016 Số lƣợng lao động vi phạm nội quy trụ sở cơng ty giai đoạn từ năm 2012-2016 Số lƣợng lao động bị kỷ luật trụ sở công ty giai đoạn 2012-2016 Trang 46 48 50 52 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Số hiệu Tên biểu đồ biểu đồ 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Số lƣợng ngƣời lao động Công ty TNHH MTV Đô thị Môi trƣờng Đắk Lắk giai đoạn 2012-2016 Cơ cấu nguồn nhân lực theo hình thức lao động năm 2016 Số lƣợng lao động theo trình độ chun mơn trụ sở cơng ty giai đoạn 2012-2016 Việc làm theo ngành nghề CB-CNV trụ sở Cơng ty giai đoạn 2012-2016 Kết đánh giá thực công việc CB-CNV trụ sở Cơng ty năm 2016 Trang 24 27 39 40 42 Các khóa đào tạo chun mơn cho CB-CNV trụ 2.6 sở cơng ty TNHH MTV Đơ thị Môi 45 trƣờng Đắk Lắk năm 2016 Số lƣợng khóa đào tạo kỹ cần thiết cho CB2.7 CNV trụ sở cơng ty giai đoạn 2012- 48 2016 2.8 2.9 Lao động vi phạm nội quy trụ sở cơng ty giai đoạn từ năm 2012-2016 Lao động bị kỷ luật trụ sở cơng ty giai đoạn 2012-2016 51 52 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] Công ty TNHH MTV Đô thị Môi trƣờng Đắk Lắk (2012, 2013, 2014, 2015, 2016), Báo cáo tình hình nhân 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, Đắk Lắk Công ty TNHH MTV Đô thị Môi trƣờng Đắk Lắk (2012, 2013, 2014, 2015, 2016), Thông báo việc đào tạo nâng cao nghiệp vụ, chuyên môn cán bộ, công chức, viên chức người lao động, Đắk Lắk Công ty TNHH MTV Đô thị Môi trƣờng Đắk Lắk (2012-2016), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Đô thị Môi trường Đắk Lắk , Đắk Lắk Công ty TNHH MTV Đô thị Môi trƣờng Đắk Lắk (2016), Phương hướng, kế hoạch hoạt động Công ty TNHH MTV Đô thị Môi trường Đắk Lắk giai đoạn 2016 – 2020, Đắk Lắk Đinh Văn Toàn (2009), Phát triển nguồn nhân lực EVN đến năm 2015: cần giải pháp đồng bộ, Tạp chí điện lực, tháng 9/2009 George TMilkovich, John W.Boudreau, Quản trị nguồn nhân lực, ngƣời dịch: TS Vũ Trọng Hùng, hiệu đính biên tập: TS Phan Thăng, Nhà xuất thống kê, 12/2012 Lê Thị Mỹ Linh (năm 2010), Luận văn “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ” Nguyễn Thị Anh Đào (5/2011), Vấn đề quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam, Tạp chí cơng nghiệp Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình Nguồn nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng TS Mạc Văn Tiến (2004), Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam – lý luận thực tiễn, Nhà xuất Lao động-xã hội, Hà Nội PGS, TS Vũ Văn Hà (tháng 6/2014), Chính sách phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao ASEAN, Tạp chí Cộng sản Phan Ngọc Trung (2011), Quản lý nguồn nhân lực: vấn đề đặt cho doanh nghiệp Việt Nam, Tạp chí Phát triển nguồn nhân lực, số 1(22)-2011 86 [13] Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] cơng nghiệp hóa, đại hóa, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực – Tp Hồ Chí Minh, Nhà xuất Thống kê Thái Thảo Ngọc (2013), Phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Lilama 7, Luận văn tiến sỹ trƣờng Đại học kinh tế quốc dân TS Phạm Thị Thu Hằng (2008), Doanh nghiệp Việt Nam 2007, Lao động phát triển nguồn nhân lực, Phòng Thƣơng mại công nghiệp Việt Nam (VCCI) TS Đặng Xuân Hoan (tháng 4/2015), Phát triển nguồn nhân lực Việt Nam giai đoạn 2015-2020 đáp ứng yêu cầu đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế, Tạp chí Cộng sản TS Hà Quang Ngọc ThS Trần Thị Hạnh (2016), Chính sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao khu vực công nước ta nay, Tạp chí Lý luận trị số TS Nguyễn Quốc Tuấn, TS Ðoàn Gia Dũng, ThS Ðào Hữu Hòa, ThS Nguyễn Thị Loan, ThS Nguyễn Phúc Nguyên, ThS Nguyễn Thị Bích Thu (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê Vũ Thị Ngọc Mai (2015), Luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Khai thác Công trình Thủy lợi Nam Hà Nam” Viện Kinh tế giới (2003), Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo: Kinh nghiệm Đông Á, Nhà xuất Khoa học xã hội, Hà Nội Cổng thông tin điện tử, Công ty TNHH MTV Đô thị Môi trƣờng Đắk Lắk http://moitruongdothidaklak.com.vn/lt.aspx?cid=109&lgid=2 ... trạng phát triển nguồn nhân lực quản lý Công ty TNHH MTV Đô thị Môi trƣờng Đắk Lắk giai đoạn 2011 - 2015 - Đề xuất giải pháp để phát triển phát triển nguồn nhân lực quản lý Công ty TNHH MTV Đô thị. .. PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐÔ THỊ VÀ MÔI TRƢỜNG ĐẮK LẮK 66 3.1 CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 66 3.1.1 Định hƣớng phát triển công. .. công ty TNHH MTV Đô thị Môi trƣờng Đắk Lắk 26 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty TNHH MTV đô thị môi trƣờng Đắk Lắk 27 2.2 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN