Là nhà quản lý, bạn áp dụng lý thuyết biến ngẫu nghiên cứu để nâng cao hiệu chung? Chúng ta biết tới Peter Ferdinand Drucker (1909–2005) - cha đẻ quản trị kinh doanh đại, biết tới câu nói riếng ông: “Management is doing things right; leadership is doing the right things” - tạm dịch nhà quản lý tìm cách làm thật tốt cơng việc, người lãnh đạo lại cố gắng xác định cơng việc để làm Điều có ý nghĩa gì? Druker muốn nhấn mạnh vị trí đứng đầu, ln có hai khái niệm: lãnh đạo quản lý Nhà quản lý đóng vai trò nhà lãnh đạo, nhà lãnh đạo khơng phải lúc nhà quản lý Trong sách tiếng "The Art of Possibility", Rosamund Benjamin Zander đề cập tới khái niệm "Leading from any chair" - "lãnh đạo từ vị trí nào" với ví dụ hay hình ảnh giàn nhạc giao hưởng với người huy người đảm bảo cho giàn nhạc phối hợp biểu diễn tốt với nhau, người đánh đàn Viola ngồi cuối giàn nhạc người lãnh đạo - định hướng tiết tấu giàn nhạc để có buổi hòa tấu thành công Lãnh đạo quản lý phục vụ chung mục đích cuối cùng, dù tổ chức kinh tế, văn hóa hay địa hạt lãnh thổ, quốc gia, mục tiêu dài hạn hay ngắn hạn để đạt mục đích đề Các nhiệm vụ kế hoạch có đạt chủ trương chiến lược có thực hiện, đạo thường xuyên có chặt chẽ, quy phạm pháp luật, nghiệp hồn Phát triển khả lãnh đạo Page thành, có hiệu suất cơng việc cuối có hiệu Như vậy, lãnh đạo quản lý chẳng qua hai góc độ cơng việc, cơng vụ Đương nhiên, lãnh đạo phải trước bước, biết nhìn xa trơng rộng, vạch đường lối nói chung, khơng thể có sai lầm; lại phải biết theo dõi tiến trình quản lý mắt chiến lược cuối đánh giá kết chung, không trinh quản lý Thực tế cho thấy hoạt động, nhà lãnh đạo nhà quản lý phải xử lý tình mang tính định, khơng thể tiên đốn trước Nhà lãnh đạo hiệu người liên tục tìm hiểu tình hình đánh giá cách thức điều chỉnh hành vi họ phù hợp với tình Các lý thuyết biến ngẫu giúp hiểu rõ điều Vây, lý thuyết biến ngẫu gì? Lý thuyết biến ngẫu lý thuyết giải thích hiệu lãnh đạo phương tiện biến số điều chỉnh tình Các lý thuyết hữu ích bao gồm biến số tham gia giải thích hành vi lại dẫn đến kết khác tình khác Lý thuyết biến ngẫu có lý thuyết chủ yếu sau: Lý thuyết biến ngẫu LPC Điểm số cho người đồng ưu tiên xác định phương pháp hỏi người lãnh đạo tất người cộng làm việc trước đây, lựa chọn người mà với họ người lãnh đạo làm việc hiệu đánh giá người thang điểm hai cực (ví dụ: thân thiện khơng thân thiện, hợp tác - không hợp tác, hiệu - không hiệu quả) Điểm số LPC tổng đánh giá thang điểm nói Người lãnh đạo thường hay phê bình, trích có điểm số LPC thấp, ngược lại người hiền hậu hòa đồng lại có điểm số LPC cao Ba đặc điểm tình nghiên cứu: Phát triển khả lãnh đạo Page  Mối quan hệ người lãnh đạo – nhân viên: Mức độ ủng hộ trung thành mà người lãnh đạo có từ cấp mối quan hệ với nhân viên cấp mang tính thân thiện hợp tác  Quyền lực vị trí: Mức độ quyền lực người lãnh đạo để đánh giá hiệu cấp dưới, thực chế độ khen thưởng, phạt, kỷ luật  Cơ cấu công việc: Mức độ theo có quy trình hoạt động tiêu chuẩn áp dụng để hồn thành cơng việc, bảng miêu tả chi tiết thành phẩm dịch vụ số khách quan đánh giá tiến độ trình thực cơng việc Lý thuyết lãnh đạo đường – mục tiêu Lý thuyết đường - mục tiêu phát triển nhằm giải thích hành vi người lãnh đạo ảnh hưởng hài lòng hiệu làm việc cấp Theo lý thuyết đường - mục tiêu, ảnh hưởng hành vi người lãnh đạo mức độ hài lòng nỗ lực cấp phụ thuộc vào đặc điểm tình huống, bao gồm đặc điểm công việc đặc điểm cá nhân cấp Các biến số điều chỉnh tình định khả động cấp tăng lên cách mà người lãnh đạo phải hành động để cải thiện động Các biến số tình ảnh hưởng đến ưu tiên lựa chọn cấp mơ hình hành vi lãnh đạo cụ thể, ảnh hưởng đến tác động người lãnh đạo mức độ hài lòng cấp Mối quan hệ nhân lý thuyết minh họa hình đây: Phát triển khả lãnh đạo Page BIẾN SỐ HỆ QUẢ BIẾN SỐ THAM GIA BIẾN SỐ KẾT QUẢ CUỐI Hành vi người lãnh đạo Kỳ vọng valency cấp Nỗ lực hài lòng cấp CÁC BIẾN SỐ ĐIỀU CHỈNH TÌNH HUỐNG Đặc điểm cơng việc, mơi trường Đặc điểm nhân viên cấp Lý thuyết thay lãnh đạo Kerr Jermier (1978) xây dựng mô hình để xác định đặc điểm tình làm giảm tầm quan trọng vai trò lãnh đạo người quản lý nhà lãnh đạo thức khác Lý thuyết phân biệt rõ hai loại biến số tình huống: yếu tố thay yếu tố trung lập Các yếu tố thay khiến cho hành vi người lãnh đạo trở nên không cần thiết thừa Các yếu tố bao gồm đặc điểm nhân viên cấp dưới, công việc, tổ chức đảm bảo nhân viên cấp hiểu rõ vai trò họ, biết cách thực cơng việc có động lực làm việc cao, hài lòng với cơng việc Các yếu tố trung lập đặc điểm công việc tổ cản trở người lãnh đạo thực theo cách làm giảm bớt hiệu hành động người lãnh đạo Ví dụ, thiếu quyền lực để khen thưởng thành tích làm việc điểm hạn chế tình đóng vai trò yếu tố trung lập Ngược lại, người nhân viên cấp khơng quan tâm, thích thú với phần thưởng, ưu tiên mà người lãnh đạo định trao cho điều khiến cho hành vi người lãnh đạo trở thành vơ ích Phát triển khả lãnh đạo Page 4 Lý thuyết đa liên kết Mơ hình đa liên kết (Yukl, 1981, 1989) xây dựng dựa mơ hình trước lãnh đạo hiệu nhóm Mơ hình bao gồm bốn loại biến số khác nhau: hành vi quản lý, biến số tham gia, biến số tiêu chuẩn biến số tình Mơ hình miêu tả cách chung chung tác động tương tác hành vi quản lý biến số tình biến số tham gia định hiệu đơn vị làm việc tổ chức Để hiểu người lãnh đạo làm để ảnh hưởng đến hiệu nhóm tiểu đơn vị tổ chức, cần tìm hiểu biến số tham gia định hiệu chung nhóm Sáu biến số tham gia mơ hình dựa nghiên cứu lý thuyết trước yếu tố định hiệu chung nhóm cá nhân:  Cam kết công việc  Năng lực rõ ràng vai trò  Cách tổ chức cơng việc  Sự hợp tác tin tưởng lẫn  Các nguồn lực hỗ trợ  Sự phối hợp bên Các biến số tham gia tương tác với để định hiệu nhóm tiểu đơn vị tổ chức Bất kỳ sai sót trong biến số tham gia làm giảm tính hiệu chung Tầm quan trọng biến số tham gia lớn hiệu nhóm bị ảnh hưởng lớn có Phát triển khả lãnh đạo Page sai sót biến số Tầm quan trọng biến số tham gia phụ thuộc vào loại đơn vị công việc đặc điểm tình Lý thuyết nguồn lực cần thiết Lý thuyết nghiên cứu điều kiện theo nguồn lực nhận thức ví dụ trí thông minh, kinh nghiệm liên quan đến hiệu nhóm Đây câu hỏi nghiên cứu quan trọng tổ chức sử dụng tiêu chí đánh giá kinh nghiệm sẵn có, trí thơng minh để lựa chọn người quản lý Theo lý thuyết nguồn lực nhận thức, hiệu nhóm định mối quan hệ phức tạp hai phẩm chất người lãnh đạo (trí thơng minh kinh nghiệm), loại hành vi người lãnh đạo (lãnh đạo đạo) hai đặc điểm tình lãnh đạo (sự căng thẳng cá nhân chất cơng việc nhóm) Một số nhà nghiên cứu hành vi đặt câu hỏi liệu lý thuyết biến ngẫu ví dụ lý thuyết nêu có hữu ích khơng việc làm để người quản lý trở nên hiệu Ví dụ, McCall (1977) cho cơng việc quản lý phát triển nhanh thiếu kiểm soát làm cho việc áp dụng lý thuyết phức tạp trở nên khó khăn khơng hành vi tối ưu cho hoàn cảnh cụ thể Người quản lý bận rộn giải vấn đề họ khơng có thời gian để dừng lại phân tích tình hình với mơ hình phức tạp McCall đặt câu hỏi giả thiết lý thuyết biến ngẫu cho có cách để người quản lý hành động tối ưu tình cụ thể Người lãnh đạo phải đối mặt với nhiều tình ln biến động nhiều mơ hình hành vi hiệu ngang hoàn cảnh Các lý thuyết biến ngẫu không đưa định hướng hình thức nguyên tắc chung để Phát triển khả lãnh đạo Page giúp người quản lý nhận thức yêu cầu lãnh đạo lựa chọn vô số hoạt động vấn đề mà họ gặp phải Điều cần thiết lý thuyết với yếu tố phổ quát (ví dụ: nguyên tắc chung) yếu tố tình (ví dụ: hướng dẫn để giúp xác định hành vi phù hợp loại tình cụ thể) Chúng ta so sánh lý thuyết biến ngẫu cách sau: Lý thuyết Các tố chất Hành vi biến ngẫu người người lãnh đạo lãnh đạo Các biến số Các biến số tình tham gia Kết kiểm chứng Quan hệ lãnh đạo, Lý thuyết biến ngẫu Nhiều nhân viên LPC khơng LPC Quyền lực Khơng vị trí Cấu nghiên cứu, số ủng hộ trúc công việc đạo, Con đường – mục tiêu Không lãnh đạo Đa liên kết Không Không Nhiều tham gia, Nhiều đặc khả năng, nghiên cứu, ủng hộ, điểm mập mờ số ủng vai trò hộ thành tích Thay Kỳ vọng, Ít nghiên Chỉ đạo, nhiều đặc ủng hộ điểm nhiều đặc nhiều đặc Nỗ lực, khả Ít nghiên điểm điểm năng, cách cứu, chưa tổ chức, thuyết phục khơng cứu, chưa thuyết phục phối hợp nhóm, Phát triển khả lãnh đạo Page nguồn lực, phối hợp bên ngồi Nguồn lực nhận thức Trí thông minh, kinh nghiệm Sự căng Chỉ đạo thẳng, hỗ trợ nhóm Chất lượng Nhiều nghiên cứu, định, nhiều ủng chấp nhận hộ Mặc dù có nhiều thiếu sót lý thuyết biến ngẫu nghiên cứu liên quan đưa đưa nhiều thông tin hữu ích lãnh đạo hiệu tình khác Tơi xin lấy ví dụ từ thân tơi với cương vị nhà lãnh đạo nhà quản lý cơng trình Nhà thi đấu thể dục thể thao Đà Nẵng – cơng trình thiết kế độc đáo, đại bật Đông Nam Á Ngay sau có chủ trương đầu tư xây dựng theo tính tốn, cơng trình cần có thời gian thi cơng 20 tháng, có Tổng Cơng ty Sông Hồng bạo dạn phiêu lưu với thời gian thi công 14 tháng Cho đến thời điểm tại, sau 14 tháng lặng lẽ, kể ngày lễ, Tết, cán bộ, kỹ sư, công nhân hối làm việc, Nhà thi đấu thể dục thể thao Đà Nẵng bàn giao Các kỹ sư công nhân làm việc chấp nhận thử thách, chấp nhận bị phạt tiến độ để lấy làm học mà động viên hồn thành nhiệm vụ Để có cơng trình hồn thành, kịp thời phục vụ cho Đại hội thể dục thể thao toàn quốc lần thứ 6, không cam chịu thất bại, không đầu hàng trước khó khăn, thử thách Sau nghiên cứu lý thuyết biến ngẫu, với tư cách nhà quản lý phải làm công việc sau để nâng cao hiệu chung, cụ thể: Một là, Cần tăng cường lập kế hoạch cho công việc kéo dài phức tạp Với đặc thù ngành xây dựng, sản phẩm thường đơn chiếc, thời gian thi cơng cơng trình dài, giá trị cơng trình lớn Mục tiêu đặt Tổng Công ty Sông Phát triển khả lãnh đạo Page Hồng chúng tơi song song với việc đảm bảo tiến độ phải tiết kiệm chi phí, tối ưu hóa sử dụng nguồn lực nhằm quản lý sản xuất hiệu quả, đảm bảo chất lượng cơng trình Chính vậy, để hồn thành cơng việc thời gian, với chi phí nguồn lực tối thiểu đòi hỏi phải có lên kế hoạch hoạt động cẩn thận Công tác lập kế hoạch hữu ích bước thực cần thiết biết trước mơi trường đốn trước cách tương đối Hai là, Tham vấn người có chun mơn lĩnh vực, cơng việc để có định kịp thời phù hợp, khuyến khích sức sáng tạo người (ví dụ khuyến khích ý tưởng, sáng kiến cải tiến kỹ thuật, dự báo, nhận định phân tích thị trường xu hướng tiêu dùng ) Hiện nay, Tổng Công ty Sông Hồng tham vấn nhiều chuyên gia lĩnh vực chuyên môn Ba là, Chỉ đạo cách liệt, triệt để tình khó khăn (ổn định tư tưởng nhân viên, giải kịp thời yêu cầu khắt khe khách hàng lớn, ), theo sát cơng việc có tính chất quan trọng, kịp thời hỗ trợ, đưa giải pháp kịp thời tình phát sinh Bốn là, Chỉ đạo tổ chức họp báo cáo tóm tắt có khủng hoảng xảy Năm là, Giúp đỡ, hướng dẫn cho nhân viên, đồng nghiệp chịu áp lực cao, chia sẻ kinh nghiệm giải vấn đề Phát triển khả lãnh đạo Page KẾT LUẬN Quản lý đóng vai trò quan trọng, giúp thực thành công chiến lược, hoạch định mà nhà lãnh đạo đề Công việc quản lý công việc phức tạp dự báo trước dựa cách phương án phản ứng với kiện theo tiêu chuẩn Người lãnh đạo hiệu liên tục tìm hiểu tình hình đánh giá cách thức điều chỉnh hành vi họ phù hợp với tình Họ linh hoạt sáng tạo việc thích ứng với hồn cảnh ln biến đổi biến cố Họ tìm hiểu u cầu cơng việc, điểm hạn chế mặt tình huống, mối quan hệ cá nhân để xác định hành động phù hợp để trở nên thành công Phát triển khả lãnh đạo Page 10 Tài liệu tham khảo: - Giáo trình Phát triển khả lãnh đạo - Chương trình đào tạo thạc sỹ Quản trị kinh doanh quốc tế, Griggs University; - Website: http://lanhdao.net; Phát triển khả lãnh đạo Page 11 ... nhóm) Một số nhà nghiên cứu hành vi đặt câu hỏi liệu lý thuyết biến ngẫu ví dụ lý thuyết nêu có hữu ích không việc làm để người quản lý trở nên hiệu Ví dụ, McCall (1977) cho công việc quản lý phát... đầu hàng trước khó khăn, thử thách Sau nghiên cứu lý thuyết biến ngẫu, với tư cách nhà quản lý phải làm công việc sau để nâng cao hiệu chung, cụ thể: Một là, Cần tăng cường lập kế hoạch cho công... đạo hiệu người liên tục tìm hiểu tình hình đánh giá cách thức điều chỉnh hành vi họ phù hợp với tình Các lý thuyết biến ngẫu giúp hiểu rõ điều Vây, lý thuyết biến ngẫu gì? Lý thuyết biến ngẫu lý