BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÙI HỮU QUỐC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ ĐÀ NẴNG - MIỀN TRUNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÙI HỮU QUỐC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ ĐÀ NẴNG - MIỀN TRUNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: GS.TS Võ Xuân Tiến Đà Nẵng - Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tác giả luận văn Bùi Hữu Quốc MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bồ cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 1.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Ý nghĩa việc đánh giá thành tích nhân viên tổ chức 1.2 NỘI DUNG CỦA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá 1.2.2 Thiết lập tiêu chí đánh giá 11 1.2.3 Lựa chọn phƣơng pháp đánh giá 15 1.2.4 Đối tƣợng đánh giá 20 1.2.5 Thời gian đánh giá 23 1.2.6 Kết đánh giá 23 1.3 CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 26 1.3.1 Môi trƣờng bên 26 1.3.2 Môi trƣờng bên 28 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ ĐÀ NẴNG - MIỀN TRUNG 31 2.1 TÍNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ ĐÀ NẴNG - MIỀN TRUNG 31 2.1.1 Đặc điểm công tác tổ chức 31 2.1.2 Đặc điểm nguồn lực Công ty 36 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty thời gian qua 42 2.2 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CP ĐẦU TƢ ĐÀ NẴNG - MIỀN TRUNG 44 2.2.1 Thực trạng xác định mục tiêu đánh giá 44 2.2.2 Thực trạng thiết lập tiêu chí đánh giá 48 2.2.3 Phƣơng pháp đánh giá thành tích nhân viên 52 2.2.4 Đối tƣợng thực đánh giá 54 2.2.5 Thời gian thực đánh giá 56 2.2.6 Kết đánh giá 57 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ ĐÀ NẴNG 57 2.3.1 Thành công hạn chế 57 2.3.2 Nguyên nhân hạn chế 59 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ ĐÀ NẴNG - MIỀN TRUNG 60 3.1 NHỮNG CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 60 3.1.1 Định hƣớng phát triển công ty thời gian tới 60 3.1.2 Xu hƣớng đánh giá thành tích nhân viên 60 3.1.3 Một số quan điểm có tính ngun tắc 61 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU ĐỂ HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CƠNG TY CP ĐẦU TƢ ĐÀ NẴNG MIỀN TRUNG 61 3.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá 61 3.2.2 Thiết lập tiêu chí đánh gía 63 3.2.3 Phƣơng pháp đánh giá thành tích nhân viên 74 3.2.4 Đối tƣợng thực đánh giá 77 3.2.5 Thời gian thực đánh giá 79 3.2.6 Kết đánh giá thành tích nhân viên 79 3.3 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 Số lƣợng lao động ban năm 2015 Trang 36 Cơ cấu lao động Công ty Cổ phần Đầu tƣ Đà Nẵng – Miền Trung giai đoạn 2013-2015 37 Chi tiết cấu lao động theo chức danh độ tuổi năm 2015 39 Tình hình tài Cơng ty Cổ phần Đầu tƣ Đà Nẵng – Miền Trung giai đoạn 2013 – 2015 40 2.5 Giá trị tài sản cố định giai đoạn 2013-2015 41 2.6 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013 – 2015 42 2.7 Tình hình tiền lƣơng công ty năm 2013 - 2015 43 2.8 2.9 Kết điều tra mục đích đánh giá thành tích nhân viên 45 Kết điều tra mức độ ảnh hƣởng đánh giá thành tích đến yếu tố lƣơng thƣởng 47 2.10 Kết điều tra thực trạng tiêu chí đánh giá thành tích 51 2.11 Bản đánh giá xếp loại nhân viên công ty 53 2.12 Thực trạng phƣơng pháp đánh giá công ty 54 2.13 Kết điều tra đối tƣợng đánh giá nhân viên 55 2.14 Kết điều tra thời gian đánh giá nhân viên 56 2.15 3.1 3.2 Kết khảo sát ý kiến ngƣời lao động công ty phản hồi kết đánh giá 57 Bản mô tả công việc cho vị trí Giám đốc ban Tài – Kế tốn Tiêu chuẩn cơng việc Giám đốc ban tài kế tốn 68 70 3.3 Tiêu chí đánh giá quản lý trực tiếp 72 3.4 Tiêu chí đánh giá nhân viên làm việc trực tiếp 73 3.5 Phiếu đánh giá cấp quản lý trực tiếp 75 3.6 Phiếu đánh giá nhân viên làm việc trực tiếp 76 3.7 Cách tổng hợp điểm đánh giá thành tích cơng ty 77 3.8 Đề số hệ số thành tích để tính lƣơng tháng cơng ty 80 DANH MỤC CÁC HÌNH VỄ Số hiệu hình Tên hình Trang 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 34 3.1 Căn cách thức xây dựng tiêu chí đánh giá thành tích 64 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Môi trƣờng kinh doanh đại với áp lực cạnh tranh ngày gia tăng buộc doanh nghiệp ln tìm kiếm giải pháp cung cấp sản phẩm dịch vụ tới khách hàng nhanh hơn, rẻ hơn, tốt đối thủ Để vƣơn tới mục tiêu này, doanh nghiệp nỗ lực hồn thiện cơng tác quản lý để sử dụng hiệu nguồn lực trình sản xuất kinh doanh Nguồn lực doanh nghiệp đƣợc hiểu khả cung cấp yếu tố cần thiết cho trình tồn phát triển doanh nghiệp Các nguồn lực doanh nghiệp: thơng tin, tài chính, nguồn nhân lực, tài sản cố định, quy trình sản xuất, quy trình công nghệ doanh nghiệp, lực quản lý doanh nghiệp, lực kinh doanh doanh nghiệp, thƣơng hiệu, uy tín sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp… Trong đó, nguồn nhân lực đƣợc xem yếu tố cốt lõi tạo giá trị cho tổ chức, cho khách hàng tạo lập vị cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp, nhà quản lý cần nhận thức sâu sắc đƣợc lợi ích việc đánh giá thành tích nhân viên, nhƣ việc thiết lập, triển khai, quản trị công tác đánh giá thành tích nhân viên cách khoa học có hiệu nhằm đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc tổ chức Để quản trị nguồn nhân lực hiệu quả, không nhắc đến nhân tố then chốt cơng tác đánh đánh giá thành tích nhân viên, cơng tác liên quan đến thành công dài hạn tổ chức khả đo lƣờng mức độ thực công việc nhân viên Đánh giá thành tích tiến trình nhằm đảm bảo nhân viên đạt đƣợc tiêu chuẩn hành cải thiện công việc qua thời gian Đây cơng việc phức tạp khó khăn, hầu hết doanh nghiệp nói chung việc đánh giá thành tích nhân viên chƣa thật ... đánh giá thành tích nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tƣ Đà Nẵng - Miền Trung Chƣơng 3: Một số giải pháp để hoàn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tƣ Đà Nẵng - Miền Trung.. . THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ ĐÀ NẴNG - MIỀN TRUNG 31 2.1 TÍNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ ĐÀ NẴNG - MIỀN TRUNG ... tích, đánh giá thực trạng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty Cổ phần Đầu tƣ Đà Nẵng - Miền Trung thời gian qua - Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên