BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - BÙI THỊ HUYỀN HẠNH XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM THÉP XÂY DỰNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ MIỀN TRUNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THẠC SĨ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - BÙI THỊ HUYỀN HẠNH XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM THÉP XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ MIỀN TRUNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ THẠC SĨ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả Bùi Thị Huyền Hạnh MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp đề tài Bố cục luận văn Tổng quan nghiên cứu CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Vai trò marketing 1.1.3 Chức marketing 1.1.4 Mục tiêu marketing 10 1.1.5 Chính sách marketing 10 1.2 TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 12 1.2.1 Phân tích môi trường Marketing 12 1.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 16 1.2.3 Thiết kế sách marketing cho sản phẩm 19 KẾT LUẬN CHƯƠNG 33 CHƯƠNG THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING SẢN PHẨM THÉP XÂY DỰNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ MIỀN TRUNG 34 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ MIỀN TRUNG34 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 34 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 34 2.1.3 Đặc điểm tổ chức kinh doanh 35 2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 36 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ MIỀN TRUNG 38 2.2.1 Các nguồn lực công ty 38 2.2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty 43 2.3 THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM THÉP XÂY DỰNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ MIỀN TRUNG 45 2.3.1 Các sách marketing 45 2.3.2 Đánh giá chung sách marketing sản phẩm thép xây dựng công ty cổ phần Kim Khí Miền Trung 53 KẾT LUẬN CHƯƠNG 56 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM THÉP XÂY DỰNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ MIỀN TRUNG 57 3.1 XÁC LẬP MỤC TIÊU CỦA CHÍNH SÁCH MARKETING CHO THÉP XÂY DỰNG 57 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh 57 3.1.2 Mục tiêu marketing 57 3.2 PHÂN TÍCH CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG 58 3.2.1 Môi trường vĩ mô 58 3.2.2 Phân tích ngành cạnh tranh 61 3.3 XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM THÉP XÂY DỰNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ MIỀN TRUNG 67 3.3.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu 67 3.3.2 Định vị sản phẩm thị trường mục tiêu 73 3.3.3 Xây dựng sách marketing 73 KẾT LUẬN CHƯƠNG 83 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BKS : Ban kiểm sốt CEVIMETAL : Cơng ty Cổ phần Kim Khí Miền Trung ĐHĐCĐ : Đại hội đồng cổ đông ĐTPT : Đầu tư phát triển HĐQT : Hội đồng quản trị KHKD :Kế hoạch kinh doanh KTTC : Kế tốn tài TGĐ : Tổng giám đốc THCN : Thu hồi công nợ THPT : Trung học phổ thông TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP : Thành phố TT : Tỷ trọng XNK : Xuất nhập DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang bảng 1.1 Phân biệt sách chiến lược marketing 11 2.1 Bảng cấu lao động công ty 40 2.2 Biến động tài sản nguồn vốn qua năm 42 2.3 Tình hình tiêu thụ thị trường chủ yếu công ty 43 2.4 Kết tiêu thụ theo khu vực công ty 43 2.5 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 44 2.6 Kết tiêu thụ thép xây dựng qua kênh 50 3.1 Các đối thủ cạnh tranh cơng ty 63 3.2 Các nhà cung cấp công ty 66 3.3 Dự báo sản lượng nhu cầu thép nước đến năm 2020 70 3.4 Bảng đánh giá tiêu thức chọn khu vực địa lý 71 3.5 Bảng đánh giá mức độ hấp dẫn đoạn thị trường 71 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang hình 1.1 Cấu trúc kênh phân phối 27 2.1 Cơ cấu máy tổ chức quản lý công ty 36 2.2 Biểu đồ biến động số lượng cán nhân viên 39 công ty giai đoạn 2011-1013 2.3 Hệ thống kênh phân phối sản phẩm thép xây dựng công ty 49 MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Nền kinh tế Việt Nam thời kì cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước tạo điều kiện cho ngành sản xuất kinh doanh phát triển có ngành thép Tuy nhiên tình hình kinh tế biến động chịu ảnh hưởng từ kinh tế giới tạo khó khăn cho doanh nghiệp có cơng ty Cổ phần Kim Khí Miền Trung Trong tháng đầu năm 2013, ngành thép phải đối mặt với tượng dội cung thị trường bất động sản ảm đạm Theo dự báo Bộ Công thương, thị trường thép nước quý III-2013 tiếp tục suy yếu sức mua thép xây dựng giảm mùa mưa Theo Hiệp hội Thép Việt Nam, tháng đầu năm 2013, sản lượng tiêu thụ ngành thép đạt 5,2 triệu tăng gần 7% so với kỳ năm 2012 xuất sản phẩm thép mạ, thép không gỉ ống thép hàn Với thép xây dựng, sản lượng tiêu thụ giảm 8,5% đạt 2,39 triệu Do nhu cầu thép xây dựng giảm, nhiều nhà máy hoạt động 50% công suất lượng hàng tồn kho lớn Theo ơng Phạm Chí Cường - Chủ tịch VSA, sản lượng thép xây dựng lớn so với sản phẩm thép khác, nên dư thừa hầu hết thép xây dựng Ông Cường cho biết: Tiêu thụ thép xây dựng mức thấp 10 năm qua Bên cạnh đó, cơng ty ngành thép lại phải cạnh tranh với sản phẩm thép nhập từ Trung Quốc với giá rẻ Do nhu cầu thép xây dựng giảm làm cho hoạt động cơng ty Cổ phần Kim Khí Miền Trung gặp nhiều khó khăn Tuy nhiên, khơng nhà đầu tư lạc quan với nhìn dài hạn cho rằng, tình trạng trầm lắng tạm thời, thị trường hồi phục vòng vài năm tới Với mục tiêu năm 2020 nước ta trở thành nước cơng 73 - Ngồi cịn có nhóm khách hàng hộ gia đình tư nhân mua thép để xây dựng nhà ở, đặc điểm nhóm sản lượng thấp khơng ổn định, định mua nhanh toán 3.3.2 Định vị sản phẩm thị trường mục tiêu Công ty với 30 năm hoạt động đứng đầu doanh nghiệp kinh doanh thép với định vị “ Nhà phân phối, nhà nhập thép chất lượng – đa chủng loại rộng khắp Việt Nam” Công ty cam kết mạnh mẽ với quý khách sử dụng thép: CEVIMTAL phân phối sản phẩm thép có chất lượng cao từ nhà sản xuất thép có cơng suất lớn uy tín hàng đầu ngồi nước, tiến độ u cầu ln bên cạnh khách hàng Công ty hợp tác với nhà sản xuất nước có cơng suất 250.000 tấn/năm nhập từ Nhà sản xuất nước ngồi có cơng suất triệu tấn/năm 3.3.3 Xây dựng sách marketing a Chính sách sản phẩm Sản phẩm yếu tố quan trọng chiến lược marketing cơng ty Vì phải xem xét sách sản phẩm có phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng thị trường mục tiêu hay không Chiếc lược công ty từ xây dựng chiến lược kinh doanh xác định nguồn hàng huy động Vì cơng ty cần thơng qua định sau: Phát triển danh mục sản phẩm Qua việc phân tích thực trạng sách sản phẩm cơng ty thấy sản phẩm cơng ty phong phú đa dạng hạn chế chiều dài chiều sâu Trong năm tới để thực sách marketing hiệu sách cho chủng loại sản phẩm công ty phải đa dạng 74 phong phú Để thực đa dạng hóa sản phẩm cơng ty cần thực theo hướng sau: - Công ty mở rộng thêm chuẩn loại, qui cách mặt hàng thép thép cuộn thép - Chủ động tìm kiếm nguồn hàng nhà sản xuất sản phẩm có chất lượng đạt tiêu chuẩn Việc kiểm tra hàng hóa trước giao hàng: Hiện công ty ngành giữ vai trò trung gian khách hàng nhà máy, bán hàng kèm chứng chất lượng nhà máy Trong trường hợp thép không đạt chuận thuộc trách nhiệm nhà máy Tuy nhiên, hàng hóa khơng đạt chuẩn chất lượng ảnh hượng không nhỏ đến uy tín nhà cung cấp, tăng chi phí xử lý cơng ty qua lợi nhuận giảm Vì để hạn chế vấn đề công ty cần kiểm sốt chặt chẽ q trình nhận hàng từ kho nhà máy Về tiến độ cung cấp hàng hóa dịch vụ sau bán Đối với cơng trình, dự án trọng điểm thời gian giao hàng quan trọng Việc công ty cam kết giao hàng tiến độ mang lại cho công ty ưu vượt trội Để làm điều này, công ty cần có mối quan hệ tốt với phía nhà máy, đơn vị vận chuyển hàng… nhằm nhận hỗ trợ tốt việc cam kết tiến độ Bên cạnh cơng ty cần nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng sau bán hỗ trợ khách hàng việc cung cấp hồ sơ, mẫu thép để trình chủ đầu tư, có trách nhiệm theo sát trình kiểm tra chất lượng thép để kịp thời giải có vướng mắc, hướng dẫn cách bảo quản, sử dụng b Chính sách giá Trong thực tế cơng ty đưa sách chiết khấu giá chưa áp dụng sách giá khác nguồn hàng 75 khác Vì vậy, cơng ty cần phải đưa mức giá khác với nguồn hàng khác nhau: - Đối với nguồn hàng nhập khẩu: Nguồn hàng nhập theo hợp động nên giá bán tính hợp đồng, nhiên nhập lại tùy thuộc vào tỷ giá hối đối, cơng ty cần phải định giá linh hoạt - Đối với nguồn hàng sản xuất nước: Công ty chủ yếu kinh doanh thép nội địa chủ yếu, công ty định giá khác cho loại sản phẩm từ nhà cung cấp khác để phân biệt sản phẩm Ngoài cơng ty cịn phải xây dựng hoạn thiện sách chiết khấu cơng ty sau: - Doanh nghiệp tiếp tục trì mức chiết khấu theo đơn hàng (trên 40 nay) - Các đơn hàng từ 20-30 chiếm 55% doanh nghiệp chưa có sách chiết khấu cho đơn hàng này, công ty cần thay đổi mức chiết khấu phổ thông cho đơn hàng kích thích nhu cầu Về thay đổi giá: Khi có thay đổi đổi giá, công ty cần thông báo cho chi nhánh, đại lý việc thay đổi giá, qua giải thích cho khách hàng việc thay đổi giá c Chính sách phân phối Hoàn thiện kênh phân phối Để đạt mục tiêu chiến lược công ty, tác giả thiết kế lại kênh phân phối công ty nhằm đưa sản phẩm công ty đến thị trường mục tiêu mơt cách nhanh chóng Như phân tích phần thực trạng, hệ thống phân phối công ty cịn nhiều hạn chế, hệ thống không tăng mặt số lượng mà tăng mặt chất lượng Muốn cần hoàn thiện lựa chọn kênh phân phối 76 Xây dựng mạng lưới phân phối công việc quan trọng để trì phát triển quan hệ khách hàng (đảm bảo độ bao phủ thị trường tính sẵn sàng sản phẩm) Mục đích việc làm nhằm tạo nhóm khách hàng hướng đến việc tiêu thụ sản phẩm công ty, làm giảm khoảng cách phấn phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng tạo lợi so với đối thủ cạnh tranh Như trình bày chương 2, kênh trực tiếp kênh phân phối chủ yếu công ty Công ty cần quan tâm đến việc mở rộng kênh gián tiếp kênh trung gian có vai trò quan trọng việc thâm nhập thị trường Vì cơng ty cần thiết lập trung gian phân phối để phát triển thêm kênh gián tiếp Để thực điều cần phải lựa chọn nhà phân phối có tiêu chuẩn sau: - Nhà phân phối phải có khả tài đủ để đáp ứng nhu cầu đầu tư cho hàng hóa, đầu tư vào trang thiết bị phục vụ cho việc phân phối kho bãi, phương tiện vận tải, máy móc quản lý - Nhà phân phối có kinh nghiệm kinh doanh phân phối hàng hóa lĩnh vực với công ty muốn tuyển chọn Kiến thức mối quan hệ với hệ thống phân phối hàng, với hệ thống quản lý địa phương mạnh nhà phân phối mà nhà sản xuất phải dựa vào - Nhà phân phối phải thiết lập hệ thống giao nhận từ kho đến tất cửa hàng khu vực định Hàng hóa phải giao theo thời hạn qui định - Sự nhiệt tình, tinh thần hợp tác việc triển khai sách phân phối cơng ty Để trì hoạt động tạo hiệu cho kênh phân phối cơng ty cần khuyến khích thành viên kênh Các thành viên kênh phải khuyến khích thường xuyên để thắt chặt mối quan hệ với trung gian phân phối 77 - Đầu tiên mà công ty cần làm đê khuyến khích thành viên cách có hệu phải tìm hiểu nhu cầu ước muốn họ Công ty phải thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng Có thể tổ chức hội nghị theo quý Từ hội nghị này, cơng ty hiểu rõ đại lý mình, cịn đại lý có hội trao đổi kinh nghiệm lẫn Từ cơng ty lẫn thành viên kênh tìm hướng khắc phục tồn - Bên cạnh chiết khấu, công ty đưa sách thưởng cho đại lý điểm bán lẻ công ty - Công ty cho đại lý “ứng vốn” theo phương thức: mua hàng trả chậm, đồng thời đại lý phải có trách nhiệm tạo lập mạng lưới phân phối nhanh thuận tiện, hiệu thị trường - Đối với đại lý xa, bên cạnh hỗ trợ vận tải, công ty cần trang bị cho họ biển quảng cáo, hàng khuyến mãi, khuyến khích họ mua hàng nhiều để giảm chi phí vận tải, tránh tình trạng khan hàng d Chính sách xúc tiến Trong cơng cụ xúc tiến công ty sử dụng hiệu công cụ bán hàng trực tiếp mà chưa trọng đến công cụ khác Vì thế, ngồi việc bán háng trực tiếp công ty cần tận dụng công cụ khác để truyền thông đến khách hàng rộng rãi Mục tiêu truyền thông - Thực hoạt động quảng cáo thông qua kênh thông tin cộng đồng nhằm lôi kéo khách hàng đến với công ty - Qua công cụ truyền thông công ty giới thiệu nâng cao hình ảnh cơng ty điểm mạnh sản phẩm thép xay dựng công ty - Thơng báo với khách hàng sách công ty sản phẩm thép xây dựng nhằm thu hút khách hàng 78 Các chương trình hành động Để đạt mục tiêu trên, cơng ty đưa chương trình hành động sau: - Quảng cáo truyền hình: mục tiêu quảng cáo giới thiệu mặt hàng kinh doanh công ty uy tín cơng ty - Xây dựng trang web thương mại: Công ty cần xây dựng trang web bao gồm giới thiệu công ty, mặt hàng kinh doanh chính, giá cả, phương pháp tốn, mục thư góp ý, mục tư vấn hướng dẫn giải đáp… - Dựng biển quảng cáo: Biển quảng cáo hình thức phổ biến việc quảng cáo ngồi trời Cơng ty cần thực việc dựng biển quảng cáo cách thuê đơn vị khác thiết kế biển quảng cáo dựng biển quảng cáo vị trí trung tâm thành phố hoặ đường giao thơng - Xây dựng đội ngũ bán hàng trực tiếp động: Đây hoạt động mà cơng ty tiếp cận trực tiếp với khách hàng tiềm thể nghệ thuật marketing công ty Đội ngũ bán hàng có nhiệm vụ gặp trực tiếp khách hàng, giới thiệu sản phẩm công ty, nhận đơn hàng, giao hàng, thu tiền Ngồi đội ngũ bán hàng cịn cung cấp thơng tin cách xác nhu cầu thị trường xu hướng vận động Đây sở cho việc định hướng chiến lược marketing hướng vào khách hàng - Quan hệ công chúng: Duy trì đóng góp ủng hộ địa phương hoạt động xã hội, tự thiện xây nhà tình nghĩa, ni dưỡng mẹ Việt Nam anh hùng… Xây dựng mối quan hệ tốt với quan hữu quan, quan thông tin đại chúng, cộng đồng địa phương Tham gia tài trợ, tổ chức kiện đặc biệt thu hút đông đảo người dân quan tâm Phối hợp với Hiệp hội thép Việt Nam xây dựng báo chí chuyên ngành e Chính sách người Con người xem tài sản vô giá, yếu tố định thành công 79 công ty Trong thời gian qua công ty quan tâm đến việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sách chế độ người lao động Đối với nhân viên kinh doanh, công ty nên xây dựng sách cơng nhận thành cá nhân nhằm tạo động lực mạnh mẽ giúp cá nhân nổ lực, cống hiến lợi ích chung phần thưởng cá nhân Ngoài sách quỹ lương theo kết kinh doanh lợi nhuận đạt phận kích thích tinh thần trách nhiệm tập thể, đồn kết, giúp đỡ lẫn nhằm tăng hiệu lao động Bên cạnh đó, cơng ty cần quan tâm đến nhân viên bán hàng cơng ty, họ người trực tiếp tạo doanh thu cho công ty: Đào tạo nhân viên bán hàng: để đạt mục tiêu kinh doanh, cơng ty cần có khóa đào tạo nhân viên bán hàng với kỹ sau: - Linh hoạt, lịch sự, có khả phân biệt đối tuơngj khách hàng, muốn phải hiểu tâm lý khách hàng, nắm bắt sở thích họ - Phải có nghệ thuật bán hàng để lơi kéo khách hàng - Thực tốt nghiệp vụ bán hàng, tạo điều kiên thuận lợi cho khách hàng - Phải khéo léo quảng cáo sản phẩm cơng ty để khiến khách hàng mua sản phẩm công ty Đồng thời công ty phải thiết lập đội ngũ nhân viên kiểm tra giám sát hoạt động thành viên để học hoạt động theo quy định cơng ty f Chính sách chứng vật chất Để tăng hiệu cho hoạt động kinh doanh cơng ty, cần thực sách chứng sau: - Cơng ty tiếp tục trì phát triển sở vật chất văn phịng cơng ty đơn vị trực thuộc 80 - Nâng cấp việc trang trí cửa hàng xí nghiệp, đại lý để tăng thu hút cho khách hàng - Nâng cấp trang web công ty tạo thuận tiện cho khách hàng tìm hiểu thơng tin liên quan đến sản phẩm - Củng cố hệ thống kho bãi thuận tiện cho việc giao, nhận hàng hóa h Chính sách qui trình Việc xây dựng sách quy trình cơng ty thực theo hướng sau: - Rà sốt hồn thiện qui trình bán hàng nhằm đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian nhằm nâng cao thõa mãn cho khách hàng - Xây dựng quy trình mua hàng chuẩn kèm theo tài liệu hướng dẫn cụ thể để nhân viên kinh doanh làm thõa mãn khách hàng Xây dựng qui trình mua hàng Bước 1: Xem xét nhu cầu kinh doanh - Kế hoạch mua hàng năm, quý, tháng - Kế hoạch lượng bán hàng, lượng hàng mua vào kế hoạch lợi nhuận tháng - Xây dựng mức tồn kho tối thiểu, kiểm kê định kỳ, theo dõi lượng hàng tồn kho để đảm bảo lượng hàng cho khách hàng - Chỉ tiêu kế hoạch năm thực - Tiếp nhận chào hàng từ phía nhà cung ứng gửi đên, không chấp nhận chào hàng, xem xét điều chỉnh để đến thống nhất, chấp nhận chào hàng triển khai công việc Bước 2: Lập kế hoạch đơn hàng Lập kế hoạch số lượng hàng cần mua dựa vào: 81 - Căn nhu cầu thị trường theo đạo Tổng Giám đốc, phòng kế hoạch kinh doanh, đơn vị trực thuộc tiến hành lập phương án kinh doanh - Lượng tồn kho tối thiểu, lượng hàng xuất bán tháng trước - Tiếp nhận đơn hàng khách hàng lượng hàng ký kết hàng tháng theo hợp đồng Bước 3: Tìm kiếm, lập phiếu thăm dị nhà cung ứng - Trên sở mặt hàng công ty cấp giấy phép kinh doanh Phịng kinh doanh tìm kiếm nhà cung cấp có khả cung cấp hàng hóa - Nhà cung ứng nhà cung ứng truyền thống nhà cung ứng Phòng kinh doanh lập gởi phiếu thăm dò nhà cung ứng - Tiến hành tập hợp thông tin từ phiếu thăm dò để tiến hành đánh giá chất lượng sản phẩm, uy tín nhà cung ứng, giá phù hợp, chiết khấu khoảng toán Bước 4: Lựa chọn nhà cung ứng - Trong trình lựa chọn nhà cung ứng phải giám sát chặt chẽ Ban Giám đốc - Giá phải hợp lý, toán thực tiện Bước 5: Lập đơn hàng Khi xác định nhu cầu, lãnh đọa đàm phán với nhà cung ứng nội dung điều khoản đơn hàng đến thống Bước 6: Trao đổi mua hàng - Cán mua hàng ủy quyền giao dịch để mua hàng với đối tác điện thoại, fax, email - Tổng giám đốc phê duyệt cấp ủy quyên giấy giới thiệu cho đơn vị trực thuộc mua hàng Đối với quy cách mặt hàng Cơng ty khơng cịn tồn kho 82 cịn tồn kho đơn vị có nhu cầu nhận thẳng kho nhà cung cấp theo tình tình thị trường, phịng kinh doanh kiểm tra nguồn hàng đạo thụ tục nhận hàng Bước 7: Ký kết hợp đồng mua hàng - Các điều khoản hợp động đượ hai bên thỏa thuận Lãnh đạo phòng kinh doanh tham mưu cho Tổng Giám đốc ký kết hợp đồng mua hàng - Hợp đồng phải đảm bảo tính hợp lý, tính khả thi: bao gồm tên hàng, hàng lượng thép, quy cách, số lượng, giá cả, chất lượng hàng hóa, điều kiện tốn, thời gian mua hàng - Hợp đồng hai bên ký kết giao cho cán mua hàng giữ phịng kế tốn để theo dõi thnah toán Bước 8: Thủ tục nhập kho kiểm nhận hàng - Khi hàng kho, vao fhowpj đồng, đơn hàng, phòng kinh doanh làm phiếu nhập kho có chữ ký người lập phiếu, lãnh đọa đơn vị thủ kho Phiếu nhập kho lưau phịng kinh doanh, phận kho kế tốn - Hàng phải kiểm nhận trước nhập kho, báo cáo kết sau nhận Bước 9: Kết thúc hợp đồng, lưu hồ sơ - Sau hợp đồng chấm dứt làm biên lý hợp hợp đồng mối bên giữ hai có giá trị pháp lý - Các khoản toán dựa theo điều kiện thnah toán hợp đồng, thỏa thuận trình giao dịch, cán mua hàng làm thủ tục đề nghị toán 83 KẾT LUẬN CHƯƠNG Trên sở hạn chế sách marketing cho sản phẩm thép xây dựng đề cập chương Chương đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng sách marketing cho sản phẩm thép xây dựng Cơng ty Cổ phân Kim khí Miền Trung nhằm tạo điều kiện cho cơng ty hồn thành mục tiêu đề 84 KẾT LUẬN Trong xu tồn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế ngày mở rộng, môi trường kinh doanh ngày cạnh tranh khốc liệt Là đơn vị kinh doanh mặt hàng thép xây dựng, mặt hàng có vai trị quan trọng kinh tế, có nhiệm vụ tham gia bình ổn giá theo quy định Chính phủ Mặt khác, chiến lược kinh doanh công ty năm tới, hoạt động phân phối thép xây dựng tọng tâm ngày mở rộng Qua q trình phân tích thực trạng tình hình sản xuất kinh doanh thực trạng sách marketing cho sản phẩm thép xây dựng cơngty Cổ phần Kim khí Miền Trung, ngồi thành cơng đạt sách marketing sản phẩm cơng ty bộc lộ nhiều hạn chế Chính vậy, nhằm mục đích nâng cao khả cạnh tranh, gia tăng thị phần ngày khẳng định thương hiệu công ty thị trường, đề tài tiến hành xây dựng sách marketing cho sản phẩm thép xây dựng công ty có đóng góp cụ thể sau: Khái quát hệ thống hóa lý luận sách marketing doanh nghiệp vận dụng vào điều kiện thực tế công ty Cổ phần Kim khí miền Trung Phân tích đầy đủ xác tình hình kinh doanh thực trạng sách marketing sản phẩm thép xây dựng công ty thời gian qua, thành công tồn Căn vào nghiên cứu lý luận thực trạng sách Marketing sản phẩm thép xây dựng, đề tài tiến hành xây dựng sách Marketing cho sản phẩm thép xây dựng Công ty Cổ phần Kim Khí Miền Trung TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trần Thị Hồng Anh (2012), Xây dựng sách marketing cho sản phẩm xi măng Công ty Cổ phần xi măng Hải Vân, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [2] PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Xuân Lãn (2010), Quản trị Marketing – Định hướng giá trị, NXB Tài chính, Hà Nội [3] PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm (2009), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, Hà Nội [4] Hoàng Thị Hồng Hạnh (2012), Chính sách marketing cho sản phẩm hộ cao cấp công ty TNHH Đầu tư Phát triển Hoàn Quốc, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [5] Mai Thanh Hào (2002), Tiếp thị kỷ 21, NXB Tuổi Trẻ, Hà Nội [6] Trần Thị Hoàng Lan (2012), Xây dựng chiến lược marketing cho ngành hàng Vật liệu xây dựng công ty C&T, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [7] PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm (2001), Marketing bản, NXB Giáo Dục, Đà Nẵng [8] Nguyễn Thùy Nhung (2011), Quản trị kênh phân phối sản phẩm thép xây dựng thị trường miền Trung cơng ty Cổ phần Kim Khí Miền Trung, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [9] Philip Kotler (2007), Marketing bản, NXB Lao động xã hội, Hà Nội [10] Philip Kotler (2006), Quản trị marketing, NXB Thống kê, Hà Nội [11] TS Nguyễn Thượng Thái (2006), Giáo trình Marketing dịch vụ, NXB Bưu Điện, Hà Nội Tiếng Anh [12] Gary Hamel, C.K Prahalad (1994), Competing for the future, Harvard Business School Press, USA Website [13] Chuyên trang marketing, http://marketing.24h.com.vn [14] Cơng ty Cổ phần Kim Khí Miền Trung, http://www.cevimetal.com.vn [15] Công ty Cổ phần đầu tư thép Nhân Luật, http://www.nhanluat.com.vn/ [16] Hiệp hội thép Việt Nam, http://www.vsa.com.vn/ [17] Tin sắt thép, http://satthep.net/ [18] Sàn giao dịch sắt thép, www.vinametal.com/ ... sách marketing cho sản phẩm thép xây dựng Công ty Cổ phần Kim khí Miền Trung Từ đó, luận văn đưa giải pháp nhằm xây dựng sách marketing cho sản phẩm thép xây dựng Công ty Cổ phần Kim khí Miền Trung. .. phẩm thép xây dựng cơng ty cổ phần Kim Khí Miền Trung 53 KẾT LUẬN CHƯƠNG 56 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM THÉP XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ MIỀN TRUNG ... sách marketing doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng sách Marketing sản phẩm thép xây dựng Cơng ty Cổ phần Kim khí Miền Trung Chương 3: Xây dựng sách Marketing cho sản phẩm thép xây dựng Cơng ty Cổ