BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ THỊ THU HUYỀN GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ VIÊN CHỨC TẠI BAN QUẢN LÝ CÁC CHỢ QUẬN LIÊN CHIỂU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG – NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ THỊ THU HUYỀN GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ VIÊN CHỨC TẠI BAN QUẢN LÝ CÁC CHỢ QUẬN LIÊN CHIỂU Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: GS TS Trương Bá Thanh ĐÀ NẴNG – NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả Lê Thị Thu Huyền MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Tổng quan tài liệu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Động 1.1.3 Động lực 1.1.4 Tạo động lực làm việc 1.2 CÁC HỌC THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC 16 1.2.1 Lý thuyết phân cấp nhu cầu Abraham Maslow 16 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 22 1.2.3 Lý thuyết hai yếu tố F.Herzberg 18 1.2.4 Sự lưỡng phân quản trị: Lý thuyết X lý thuyết Y 18 1.2.5 Thuyết kỳ vọng VROOM 20 1.2.6 Học thuyết công Stacy Adams 21 1.3 CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 23 1.3.1.Tiền lương – Tiền công 23 1.3.2 Khen thưởng 25 1.3.3 Chương trình phúc lợi 25 1.3.4 Đào tạo phát triển người lao động 26 1.3.5 Bản thân công việc 27 1.3.6 Cơ hội thăng tiến 28 1.3.7 Môi trường làm việc 29 1.3.8 Đánh giá thực công việc 31 KẾT LUẬN CHƯƠNG 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG TẠI BAN QUẢN LÝ CÁC CHỢ QUẬN LIÊN CHIỂU 33 2.1 GIỚI THIỆU VỀ BAN QUẢN LÝ CÁC CHỢ QUẬN LIÊN CHIỂU 33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ban quản lý 33 2.1.2 Chức nhiệm vụ Ban quản lý 33 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Ban quản lý 34 2.1.4 Tình hình nguồn lực Ban quản lý chợ 37 2.1.5 Báo cáo kết hoạt động Ban quản lý 40 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ CÁC CHỢ QUẬN LIÊN CHIỂU TRONG THỜI GIAN VỪA QUA 41 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động 43 2.2.2 Kết đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động thông qua công cụ tạo động lực làm việc sử dụng Ban quản lý chợ Quận Liên Chiểu thời gian vừa qua 45 KẾT LUẬN CHƯƠNG 68 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ CÁC CHỢ QUẬN LIÊN CHIỂU 69 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 69 3.1.1 Mục tiêu Ban quản lý 69 3.1.2 Phương hướng thực mục tiêu 69 3.2 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BAN QUẢN LÝ CÁC CHỢ QUẬN LIÊN CHIỂU 70 3.2.1 Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu người lao động 69 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tiền lương 71 3.2.3 Hồn thiện cơng tác khen thưởng 73 3.2.4 Hồn thiện cơng tác phúc lợi 75 3.2.5 Cải thiện môi trường làm việc 76 3.2.6 Chú trọng công tác đàogtạo 78 3.2.7 Tạo hội thăng tiến 79 3.2.8 Bố trí, xêp lại cơng việc 79 3.2.9 Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc 80 3.2.10 Tăng gắn bó với Ban quản lý 83 KẾT LUẬN CHƯƠNG 85 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BQL : Ban quản lý ĐVT : Đơn vị tính KT-TV : Kế toán tài vụ LCB : Lương LNG : Lương LKT : Lương kiêm thu PCCC : Phòng cháy chữa cháy QLC : Quản lý chợ SL : Số lượng TH-HC : Tổ chức hành TNVK : Thu nhập vượt khung TTC : Tối thiểu chung TL : Tỉ lệ UBND : Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 1.1 Thuyết hai yếu tố F.Herzberg Trang 18 2.1 Lao động phân chia theo giới tính 38 2.2 Lao động phân chia theo trình độ 39 2.3 Báo cáo kết hoạt động năm 2010-2012 40 2.4 Kết khảo sát nhu cầu người lao động Ban quản lý chợ Quận Liên Chiểu 44 2.5 Nhu cầu người lao động chia theo chức danh công việc 44 2.6 Hệ số phụ cấp chức danh 46 2.7 2.8 2.9 Kết đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động công tác tiền lương Kết đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động thông qua tiền lương theo chức danh công việc Kết đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động công tác khen thưởng 47 48 49 2.10 Ý kiến người lao động hội thăng tiến 51 2.11 Kết công tác đào tạo 56 2.12 Ý kiến người lao động công tác đào tạo 56 2.13 Ý kiến người lao động môi trường làm việc 58 2.14 Đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động thông qua công việc giao 60 2.15 2.16 2.17 Đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động thông qua thân công việc theo chức danh Mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động thông qua công tác đánh giá thực công việc Ý kiến người lao động việc gắn bố với tổ chức 61 63 65 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Số hiệu biểu đồ 2.1 Tên biểu đồ Trang Kết đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu người lao 47 động thông qua công tác tiền lương 2.2 Khảo sát người lao động điều kiện xét thưởng 50 2.3 Ý kiến người lao động công tác khen thưởng 51 2.4 Các hình thức thưởng ưa thích 52 2.5 Khảo sát người lao động hội thăng tiến 54 2.6 Đánh giá người lao động môi trường làm việc 59 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu Tên sơ đồ sơ đồ Trang 1.1 Quá trình tạo động lực làm việc 2.1 Bộ máy tổ chức 34 Anh (chị) cho biết ý kiến nội dung cơng việc giao: Các tiêu chí Hài lòng nội dung công việc giao 1 1 Công việc phù hợp với lực, sỡ trường 1 1 Công việc làm có trách nhiệm rõ ràng hợp lý 1 1 Hứng thú với công việc 1 1 Anh (chị) cho biết ý kiến mơi trường làm việc Câu hỏi Có Khơng Cơ sở vật chất để làm việc có trang bị đầy đủ 1 Mối quan hệ đồng nghiệp thân thiện 1 Ban quản lý có tổ chức hoạt động thể thao, giải trí 1 Thời gian làm việc linh hoạt 1 Cơng việc có mang lại hội thăng tiến cho anh (chị) khơng? Có Khơng1 10 Anh(chị) có ý định làm việc gắn bó lâu dài với Ban quản lý khơng? Có khơng1 Nếu “ khơng”, anh chị cho biết lý ? …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 11 Anh (chị) vui lòng đánh số theo thứ hạng từ đến (1: nhu cầu cao nhất, 8: nhu cầu thấp nhất) thể điều anh (chị) mong muốn Nhu cầu Thứ hạng Lương cao chế độ ưu đãi Công việc ổn định Công việc thú vị, thách thức Công việc phù hợp với khả năng, sở trường Môi trường làm việc tốt Cơ hội học tập nâng cao trình độ Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp Ghi nhận thành tích cơng việc 12 Anh(chị) đánh giá mức độ hài lịng cơng tác đánh giá thực công việc đơn vị: Rất không hài Không hài lịngKhơng có ý kiến Gần hài lịng lịng Rất hài lịng 13 Ngồi nhu cầu nêu trên, anh chị cịn có nhu cầu cấp thiết khác mong Ban quản lý xem xét ? …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn giúp đỡ nhiệt tình anh(chị)! PHỤ LỤC 2: BẢNG CHẤM ĐIỂM KẾT QUẢ LAO ĐỘNG THÁNG Họ tên: Năm sinh: Chức vụ: Điểm Điểm chấm, Nội dung thực tối đa kết I/ Ý THỨC TỔ CHỨC KỸ LUẬT 25 -Chấp hành chủ trương, sách, pháp luật nghiêm, thực nội quy, quy chế tốt 10 -Có tinh thần trách nhiệm cao, tận tuỵ với công việc Đảm bảo ngày cơng tháng, cơng ngày thật có ích hồn thành khối lượng cơng việc theo quy định Không muộn sớm Đi báo việc, báo công Tham gia đọc báo đầu đặn 05 Có ý thức tổ chức kỷ luật, thực tốt chấp hành nghiêm công việc phân công Giữ gìn bảo vệ tốt đồn kết nội bộ, đoàn kết với đơn vị khác nhân dân 05 Tham gia hoạt động đơn vị, đoàn thể tự giác đầy đủ; 05 II/ CHUYÊN MÔN- NGHIỆP VỤ 50 Có kiến thức, lực kinh nghiệp cơng tác chun mơn, làm việc có hiệu cao 10 Hồn thành khối lượng cơng việc giao kịp thời, quy định, chặt chẽ, xác 10 Giải quyết, xử lý công tác chuyên môn nhanh gọn, xác, cơng Làm tốt vai trị tham mưu lĩnh vực phụ trách Đề xuất vấn đề cụ thể 10 Có chương trình cơng tác, kế hoạch hàng tuần, tháng Thực báo cáo kịp thời, quy định Làm tốt công tác quản lý, kiểm tra, giám sát lĩnh vực chuyên môn 05 Năm bắt kịp thời chủ trương có liên quan Có sáng kiến vận dụng tổ chức thực công tác chuyên môn, nghiệp vụ đạt kết cao 05 Quản lý sử dụng tài sản, phương tiện làm việc quy định, có hiệu 05 Có tinh thần phối hợp giúp đỡ đồng đội, hướng dẫn, giúp đỡ nhân dân chu đáo 05 III/ ĐẠO ĐỨC, TÁC PHÔNG, LỐI LỐNG 15 Phẩm chất đạo đức tốt, lối sống giản dị, lành mạnh, tác phong đắn, phát ngôn chuẩn mực 05 Không lợi dụng chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn giao để gây sách nhiễu, phiền hà Tôn trọng phát huy nguyên tác quyền làm chủ tập thể nhân dân 05 Trong làm việc khơng có mùi bia, rượu 05 Giữ gìn vệ sinh sạnh nơi làm việc VI/ HỌC TẬP, RÈN LUYỆN 10 Có tinh thần cầu tiến, khiêm tốn học hỏi 05 Có tinh thần dìu dắt, hướng dẫn đồng nghiệp, nhân dân phạm vị pháp luật 05 TỔNG CỘNG 100 Số điểm tự chấm: , xếp loại Ghi chú: Loại A1: Trên 100 điểm Loại A: Từ 90-100 điểm Loại B: Từ 80-89 điểm Loại C: Từ 70-79 điểm Ko xếp loại: Dưới 70 điểm Liên chiểu, ngày…, tháng…., năm… Lãnh đạo trực tiếp quản lý Đại diện cơng đồn CBCNV tự chấm điểm (ký- ghi rõ họ tên) (ký- ghi rõ họ tên) (ký- ghi rõ họ tên) Lãnh đạo đơn vị duyệt Số điểm: Xếp loại: (ký- ghi rõ họ tên) PHỤ LỤC 3: Kết khảo sát người lao động mức độ hài lòng với thu nhập tại Ban quản lý chợ Quận Liên Chiểu Muc thu nhap duoc nhan Valid Frequency Percent Percent Cumulative Percent Valid rat khong hai long 15 17,3 17,3 17,3 khong hai long 17 19,5 19,5 36,8 khong co y kien 20 23 23 59,8 hai long 18 20,7 20,7 80,5 rat hai long 17 19,5 19,5 100,0 Total 87 100,0 100,0 Tien luong duoc chi tra cong bang dua tren ket qua thuc hien cong viec Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid rat khong hai long 13 15 15 15 Khong hai long 17 19,5 19,5 34,5 Khong co y kien 26 29,9 29,9 64,4 hai long 17 19,5 19,5 83,9 rat hai long 14 16,1 16,1 100,0 Total 87 100,0 100,0 Tien luong nhan duoc dam bao can bang ben ngoai Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid rat khong hai long khong hai long khong co y kien hai long rat hai long 14 16,1 16,1 16,1 15 22 19 17 17,2 25,3 21,9 19,5 17,2 25,3 21,9 19,5 33,3 58,6 80,5 100,0 Tien luong nhan duoc dam bao can bang ben ngoai Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong hai long khong hai long khong co y kien hai long rat hai long Total 14 16,1 16,1 16,1 15 22 19 17 87 17,2 25,3 21,9 19,5 100,0 17,2 25,3 21,9 19,5 100,0 33,3 58,6 80,5 100,0 Lam viec voi tu cach * Muc thu nhap duoc nhan Crosstabulation Count Muc thu nhap duoc nhan khong rat khong khong co y hai long hai long kien Lam viec Can bo quan ly voi tu Nhan vien cach chuyen mon Lao đong truc tiep Total hai rat hai long long Total 0 2 3 25 12 14 16 57 15 17 20 18 17 87 PHỤ LỤC 4: Kết khảo sát người lao động mức độ hài lòng với tiền thưởng nhận Ban quản lý chợ Quận Liên Chiểu Muc tien thuong duoc nhan Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid rat khong hai long khong hai long khong co y kien hai long rat hai long Total 10,3 10,3 10,3 10 25 30 13 87 11,5 28,7 34,5 15,0 100,0 11,5 28,7 34,5 15,0 100,0 21,8 50,5 85 100,0 Muc thuong co tac dung khuyen khich, dung luc, kip thoi Frequency Percent Valid Percent Valid rat khong hai long Cumulative Percent 6,9 6,9 6,9 khong hai long 13 14,9 14,9 21,8 khong co y kien 19 21,8 21,8 43,6 hai long 28 32,2 32,2 75,8 rat hai long 21 24,2 24,2 100,0 Total 87 100,0 100,0 Cong tac danh gia xet thuong cong bang Frequency Percent Valid Percent Valid rat khong hai long Cumulative Percent 8,1 8,1 8,1 khong hai long 10,3 10,3 18,4 khong co y kien 21 24,2 24,2 42,6 hai long 25 28,7 28,7 71,3 rat hai long 25 28,7 28,7 100,0 Cong tac danh gia xet thuong cong bang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong hai long 8,1 8,1 8,1 khong hai long 10,3 10,3 18,4 khong co y kien 21 24,2 24,2 42,6 hai long 25 28,7 28,7 71,3 rat hai long 25 28,7 28,7 100,0 Total 87 100,0 100,0 Moi quan he giua ket qua cong viec va phan thuong tuong xung Frequency Percent Valid Percent Valid rat khong hai long Cumulative Percent 10,3 10,3 10,3 khong hai long 9,2 9,2 19,5 khong co y kien 17 19,5 19,5 39 hai long 25 28,7 28,7 67,7 rat hai long 28 32,3 32,3 100,0 Total 87 100,0 100,0 PHỤ LỤC 5: Kết khảo sát người lao động điều kiện để xét thưởng Dieu kien chinh de duoc xet thuong Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan xuat sac nhiem vu 14 16,1 16,1 16,1 Co nhung sang kien tang hieu qua lao dong 18 20,7 20,7 36,8 Duoc cap tren va dong nghiep tin nhiem 25 28,7 28,7 65,5 Dong thoi ca yeu to tren 30 34,5 34,5 100,0 Total 87 100,0 100,0 PHỤ LỤC 6: Kết khảo sát người lao động hình thức khen thưởng ưa thích Hinh thuc thuong ua thich Frequency Percent Valid Tien Valid Percent Cumulative Percent 12 13,8 13,8 13,8 Tham quan du lich 22 25,3 25,3 39,1 Thang chuc 31 35,6 35,6 74,7 Cho nghi phep 8,0 8,0 82,7 Tuyen duong truoc dong nghiep 15 17,3 17,3 100 Total 87 100,0 100,0 PHỤ LỤC 7: Kết khảo sát người lao động công tác đào tạo Doi tuong cu di dao tao chinh xac Frequency Percent Valid Percent Valid Co Cumulative Percent 22 84,6 84,6 84,6 Khong 15,4 15,4 100,0 Total 26 100,0 100,0 Noi dung dao tao phu hop voi mong doi Frequency Percent Valid Percent Valid Co Cumulative Percent 19 73,1 73,1 73,1 Khong 26,9 26,9 100,0 Total 26 100,0 100,0 Kien thuc duoc dao tao giup ich cho cong viec Frequency Percent Valid Percent Valid Co Cumulative Percent 19 73,1 73,1 73,1 Khong 26,9 26,9 100,0 Total 26 100,0 100,0 Phuong phap dao tao Frequency Percent Valid Percent Valid Co Cumulative Percent 21 80,8 80,8 80,8 Khong 19,2 19,2 100,0 Total 26 100,0 100,0 PHỤ LỤC 8: Kết khảo sát người lao động môi trường làm việc Co so vạt chat trang bi day du Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent Valid Co 72 82,8 82,8 82,8 Khong 15 17,2 17,2 Total 87 100,0 100,0 100,0 Moi quan he dong nghiep than thien Frequency Percent Valid Percent Valid Co Cumulative Percent 65 74,7 74,7 74,7 Khong 22 25,3 25,3 100,0 Total 87 100,0 100,0 To chuc cac hoat dong the thao giai tri Frequency Percent Valid Percent Valid Co Cumulative Percent 0 0 Khong 87 100,0 100,0 100,0 Total 87 100,0 100,0 Thoi gian lam viec linh hoat Frequency Percent Valid Percent Valid Co Cumulative Percent 9,2 9,2 9,2 Khong 78 90,8 90,8 100,0 Total 87 100,0 100,0 PHỤ LỤC 9: Kết khảo sát người lao động mức độ hài lịng với cơng việc giao Ban quản lý chợ Quận Liên Chiểu Noi dung cong viec duoc giao Frequency Percent Valid rat khong hai long Valid Cumulative Percent Percent 11 12,6 12,6 12,6 Khong hai long 9,2 9,2 21,8 Khong co y kien 15 17,3 17,3 39,1 hai long 27 31,0 31,0 70,1 rat hai long 26 29,9 29,9 100,0 Total 87 100,0 100,0 Cong viec dang lam co trach nhiem ro rang va hop ly Frequency Percent Valid Percent Valid rat khong hai long Cumulative Percent 10 11,5 11,5 11,5 Khong hai long 7,0 7,0 18,5 Khong co y kien 5,7 5,7 24,2 hai long 29 33,3 33,3 57,5 rat hai long 37 42,5 42,5 100,0 Total 87 100,0 100,0 Cong viec phu hop voi luc so truong Frequency Percent Valid Percent Valid rat khong hai long Khong hai long Khong co y kien hai long rat hai long Total Cumulative Percent 8,0 8,0 8,0 16 28 27 87 10,3 18,4 32,2 31,1 100,0 10,3 18,4 32,2 31,1 100,0 18,3 36,7 68,9 100,0 Hung thu voi cong viec Frequency Percent Valid rat khong dong y Khong dong y Khong y kien dong y rat dong y Total Valid Percent Cumulative Percent 7,0 7,0 7,0 10 12 29 30 87 11,5 13,7 33,3 34,5 100,0 11,5 13,7 33,3 34,5 100,0 18,5 32,2 65,5 100,0 Lam viec voi tu cach * Noi dung cong viec duoc giao Crosstabulation Count Noi dung cong viec duoc giao rat khong khong khong hai hai long hai long co y kien long Lam Can bo quan viec voi ly tu cach Nhan vien chuyen mon To bao ve To dien, nuoc rat hai long Total 0 15 16 18 47 2 10 25 Lam viec voi tu cach * Noi dung cong viec duoc giao Crosstabulation Count Noi dung cong viec duoc giao rat khong khong khong hai hai long hai long co y kien long rat hai long Total Lam Can bo quan 0 viec voi ly tu cach Nhan vien 15 chuyen mon 25 16 18 To bao ve 47 To dien, 10 2 nuoc Total 13 21 38 87 PHỤ LỤC 10: Kết khảo sát người lao động mức độ gắn bó với tổ chức Muc găn bo voi to chuc co khong Total Lam Can bo quan ly viec voi tu Nhan vien chuyen mon cach lao dong truc tiep 5 18 25 40 17 57 Total 53 24 87 PHỤ LỤC 11: Kết khảo sát người lao động hội thăng tiến Co hoi thăng tien Co khong Total Lam Can bo quan ly viec voi tu Nhan vien chuyen mon cach lao dong truc tiep 18 25 48 57 Total 42 45 87 PHỤ LỤC 12: Kết khảo sát người lao động công tác đánh giá thực công việc Cong tac danh gia thuc hien cong viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid rat khong hai long 4,6 4,6 4,6 khong hai long 13 15,0 15,0 19,6 khong y kien 26 29,9 29,9 49,5 Hai long 29 33,3 33,3 82,8 rat hai long 15 17,2 17,2 100,0 Total 87 100,0 100,0 ... việc cho nhân viên doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Ban quản lý chợ Quận Liên Chiểu Chương 3: Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên Ban quản... tiễn liên quan đến việc tạo động lực làm việc cho cán viên chức Ban quản lý - Phạm vi nghiên cứu + Về nội dung: Đề tài nghiên cứu số nội dung liên quan đến tạo động lực làm việc cho cán viên. .. ĐỘNG TẠI BAN QUẢN LÝ CÁC CHỢ QUẬN LIÊN CHIỂU 2.1 GIỚI THIỆU VỀ BAN QUẢN LÝ CÁC CHỢ QUẬN LIÊN CHIỂU 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ban quản lý Tên đơn vị : Ban quản lý chợ Quận Liên Chiểu