BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG VÕ THỊ LÀNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI UBND HUYỆN DUY XUYÊN, TỈNH QUẢNG NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG VÕ THỊ LÀNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI UBND HUYỆN DUY XUYÊN, TỈNH QUẢNG NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ NHƯ LIÊM Đà Nẵng - Năm 2013 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu: CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 1.1 ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN .8 1.1.1 Khái niệm nhân viên phân loại nhân viên 1.1.2 Thành tích đánh giá thành tích nhân viên 1.1.3 Vai trò cơng tác đánh giá thành tích 1.2 NỘI DUNG VÀ TIẾN TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên 1.2.2 Thiết kế tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên 10 1.2.3 Lựa chọn phương pháp đánh giá thành tích nhân viên 14 1.2.4 Xác định đối tượng thực đánh giá thành tích nhân viên 18 1.2.5 Quy định thời điểm định kỳ đánh giá thành tích nhân viên 21 1.2.6 Sử dụng kết đánh giá thành tích nhân viên 21 KẾT LUẬN CHƯƠNG 22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI UBND HUYỆN DUY XUYÊN, TỈNH QUẢNG NAM 24 2.1 KHÁI QUÁT VỀ UBND HUYỆN DUY XUYÊN 24 2.1.1 Điều kiện tự nhiên tình hình kinh tế - xã hội huyện Duy Xuyên 24 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức UBND huyện Duy Xuyên, tỉnh Quảng Nam 26 2.2 CƠ CẤU NGUỒN NHÂN LỰC TẠI UBND HUYỆN DUY XUYÊN .35 2.2.1 Phân theo giới tính độ tuổi 35 2.2.2 Phân theo trình độ chun mơn 36 2.2.3 Phân theo chức nhiệm vụ quản lý 37 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN CỦA UBND HUYỆN DUY XUYÊN 38 2.3.1 Về nhận thức mục tiêu công tác đánh giá thành tích nhân viên UBND huyện Duy Xuyên 38 2.3.2 Về tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên UBND huyện Duy Xuyên 47 2.3.3 Phương pháp đánh giá thành tích nhân viên UBND huyện Duy Xuyên 51 2.3.4 Đối tượng thực đánh giá thành tích nhân viên UBND huyện Duy Xuyên 51 2.3.5 Thời điểm định kỳ đánh giá thành tích nhân viên 52 2.3.6 Sử dụng kết đánh giá thành tích nhân viên 52 2.4 NHẬN XÉT CHUNG VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI UBND HUYỆN DUY XUYÊN 53 2.4.1 Ưu điểm 53 2.4.2 Nhược điểm 53 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 54 KẾT LUẬN CHƯƠNG 56 CHƯƠNG HOÀN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI UBND HUYỆN DUY XUYÊN 58 3.1 NHỮNG CĂN CỨ HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI UBND HUYỆN DUY XUYÊN 58 3.1.1 Mục tiêu phát triển KT-XH huyện Duy Xuyên đến năm 2015 58 3.1.2 Định hướng phát triển nhân viên Ủy ban nhân dân huyện đến năm 2015 [5] 60 3.1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác đánh giá thành tích nhân viên UBND huyện Duy Xuyên 64 3.2 CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI UBND HUYỆN DUY XUYÊN 65 3.2.1 Đổi phương pháp xác định mục tiêu cơng tác đánh giá thành tích nhân viên 65 3.2.2 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên 67 3.2.3 Đổi phương pháp đánh giá thành tích nhân viên 85 3.2.4 Mở rộng đối tượng thực đánh giá thành tích nhân viên 91 3.2.5 Xác định thời điểm đánh giá thành tích nhân viên 95 3.2.6 Xây dựng sách nhằm hồn thiện cơng tác sử dụng kết sau đánh giá 96 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ .100 KẾT LUẬN CHƯƠNG 101 KẾT LUẬN 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT CSTĐ Chiến sỹ thi đua CN Công nghiệp DL-DV Du lịch - dịch vụ ĐGTT Đánh giá thành tích HĐND Hội đồng nhân dân KT-XH Kinh tế - xã hội LĐTT Lao động tiến tiến NV Nhân viên TTCN Tiểu thủ công nghiệp UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 2.2 Bảng cấu nhân viên theo giới tính 35 2.3 Bảng cấu nhân viên theo độ tuổi 35 2.4 Bảng cấu nhân viên theo trình độ chun mơn 36 2.5 Bảng cấu nhân theo chức năng, nhiệm vụ 37 quản lý UBND huyện Duy Xuyên năm 2012 2.6 Bảng tỷ lệ khen thưởng nhân viên qua năm 41 2010, 2011, 2012 2.8 Bảng số lượng nhân viên bổ nhiệm, điều động, luân 46 chuyển qua năm 2010, 2011, 2012 2.9 Bảng kết đánh giá thành tích nhân viên qua 56 năm 2010, 2011, 2012 3.11 Bảng quy hoạch nhân viên lãnh đạo phòng, 68 ban UBND huyện Duy Xuyên giai đoạn 2015 2020 3.12 Chấm điểm số tiêu chí điển hình thực 87 nhiệm vụ phận nghiệp vụ Thanh tra huyện 3.13 Bảng chấm điểm tiêu chí suất, hiệu 89 thực cơng việc 3.14 Bảng tự liệt kê công việc nhân viên phụ trách công tác tổ chức nhân 92 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu hình Tên hình Trang 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức UBND huyện Duy Xuyên 34 2.7 Trình tự xét khen thưởng cá nhân 45 Hình cách thức xây dựng tiêu chuẩn đánh 61 3.10 giá thành tích MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực đặc biệt quan trọng, “Mọi quản trị suy cho quản trị người” Thật quản trị nguồn nhân lực có mặt tổ chức hay doanh nghiệp nào, có mặt tất phòng ban, đơn vị Một nhân tố then chốt trình quản trị nguồn nhân lực đánh giá thành tích Đánh giá thành tích nhân viên cách để nhân viên tâm phục phục? Làm chọn người để tạo điều kiện hợp lý khuyến khích nhân tài làm việc trung thành? Đó cơng việc khơng đơn giản Đánh giá thành tích hoạt động xác định nhân viên làm tốt công việc mức thù lao tương ứng hợp lý Vai trò quản trị viên nguồn nhân lực đánh giá thành tích xây dựng quy trình đánh giá, hệ thống tiêu đánh giá, làm sở đánh giá thành tích, phát triển hệ thống lương thích hợp định hướng cho nỗ lực nhân viên Nhiệm vụ quan trọng khác đánh giá thành tích kiểm sốt q trình thực cơng việc thành Với lợi ích việc đánh giá thành tích nêu trên, để đảm bảo hoạt động tổ chức có hiệu xứng đáng người cơng bộc nhân dân, UBND huyện Duy Xuyên, tỉnh Quảng Nam năm có tổ chức đánh giá thành tích nhân viên Tuy nhiên thực tế, cơng tác đánh giá quan nhà nước nói chung, UBND huỵên Duy Xuyên nói riêng chưa phản ánh lực, trình độ nhân viên, nhiều trường hợp, việc đánh giá mang tính hình thức, chưa chuyên sâu Chính chế đánh giá thành tích nhân viên chưa thỏa đáng nên không tạo động lực cho nhân viên làm việc có hiệu quả, phát huy lực, dẫn đến hoạt động hiệu hành nhà nước Xuất phát từ ý nghĩa thực tiễn, định chọn đề tài: "Đánh giá thành tích nhân viên UBND huyện Duy Xuyên, tỉnh Quảng Nam" để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Mục đích nghiên cứu luận văn là: - Hệ thống hóa làm rõ lý luận đánh giá thành tích nhân viên tổ chức - Tìm hiểu thực trạng đánh giá thành tích nhân viên UBND huyện huyện Duy Xuyên, tỉnh Quảng Nam - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên UBND huyện Duy Xuyên, tỉnh Quảng Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: nhân viên UBND huyện Duy Xuyên, tỉnh Quảng Nam - Phạm vi nghiên cứu: công tác đánh giá thành tích nhân viên UBND huyện Duy Xuyên, tỉnh Quảng Nam năm 2010-2012, giới hạn số lượng nhân viên UBND huyện quản lý Phương pháp nghiên cứu Luận văn thực sở kết hợp phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp nghiên cứu tài liệu nghiên cứu thực tế - Phương pháp thống kê để tổng hợp số liệu, liệu - Sử dụng phương pháp chuyên gia phân tích số học, so sánh, phương pháp sơ đồ để đánh giá thực trạng nhằm giải vấn đề Bố cục đề tài Ngoài phần mục lục, mở đầu, tài liệu tham khảo luận văn có cấu trúc gồm chương, cụ thể: 103 KẾT LUẬN Cơng cải cách hành nhà nước Đảng, Nhà nước ta đẩy mạnh thực suốt q trình thực đó, nhiều lĩnh vực cần đổi mới, cần có giải pháp, sáng kiến mang lại hiệu cho việc xây dựng hành đại Một giải pháp để xây dựng đội ngũ nhân viên có chất lượng cao tăng cường hiệu công tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng tác đánh giá thành tích nhân viên có vai trò quan trọng định tới hiệu sử dụng nhân viên hiệu hoạt động hành song thực tế cơng tác đánh giá thành tích nhân viên chưa thực đáp ứng nhu cầu công cải cách hành nhà nước Chính việc hồn thiện nâng cao hiệu cơng tác đánh giá thành tích nhân viên thời gian tới cần tiến hành mạnh mẽ góp phần giải yêu cầu hành Trong phạm vi khố luận này, tác giả đề cập tới vấn đề đánh giá thành tích nhân viên, thơng qua kiến thức học nhà trường, kết hợp tìm hiểu thực tế UBND huyện Duy Xuyên để từ đưa số kết luận phục vụ cho công tác sau đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu cơng tác đánh giá thành tích nhân viên UBND huyện Duy Xuyên Trong trình thực khố luận tác giả có điều kiện tìm hiểu kỹ cơng tác quản lý nhân viên nói chung cơng tác đánh giá thành tích nhân viên nói riêng Khố luận thực phạm vi nghiên cứu địa bàn khảo sát thực tế không lớn nên tránh khỏi sai sót tác giả hi vọng góp phần nhỏ bé vào việc nâng cao hiệu công tác đánh giá thành tích nhân viên quan hành nhà nước – cụ thể UBND huyện Duy Xuyên 104 Vì thời gian nghiên cứu khơng dài khả có hạn nên khố luận khó tránh khỏi hạn chế, thiếu sót, mong nhận góp ý, sửa chữa hội đồng thầy để đề tài hồn thiện 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Ban Tổ chức Cán Chính phủ (1993), Quyết định 414/TCCP-VC tiêu chuẩn nghiệp vụ ngạch nhân viên ngành hành [2] Nguyễn Đình Bình (2012), Xây dựng hệ thống đánh giá thành tích nhân viên UBND huyện Nam Trà My, tỉnh Quảng Nam, Luận văn thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng, Đà Nẵng [3] Bộ Chính trị (2010), Quyết định số 286-QĐ/TW ban hành Quy chế đánh giá cán bộ, công chức [4] TS Trần Quốc Hải – Dự án ADB, Bộ Nội vụ, Ưu điểm mơ hình cơng vụ việc làm hồn thiện thể chế cơng vụ [5] Hội đồng nhân dân huyện Duy Xuyên (2011), Nghị xây dựng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên huyện Duy Xuyên giai đoạn 2011-2015 đến 2020 [6] Luật Cán bộ, Công chức năm 2008 [7] Luật Hội đồng nhân dân Ủy ban nhân dân năm 2003 [8] Phòng Nội vụ huyện Duy Xuyên, (2010), Hướng dẫn thực công tác Thi đua khen thưởng [9] Sở Nội vụ thành phố Đà Nẵng (2012), Tài liệu hướng dẫn thực thí điểm đánh giá kết làm việc nhân viên [10] Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội Thành phố Hồ Chí Minh [11] Nguyễn Thành Trung (2010), Hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích cán nhân viên UBND quận Hải Châu, Luận văn thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng, Đà Nẵng [12] Nguyễn Quốc Tuấn, Đồn Gia Dũng, Đào Hữu Hòa, Nguyễn Phúc 106 Nguyên, Nguyễn Thị Loan, Nguyễn Thị Bích Thu (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê [13] TS Trần Anh Tuấn - Phó Vụ trưởng Vụ nhân viên – Viên chức, Bộ Nội vụ, Về công tác đánh giá quản lý đội ngũ nhân viên [14] TS Nguyễn Quốc Tuấn (2012), Tập giảng quản trị thành tích dịch từ sách The PERFORMANCE APPRAISALQUESTION and ANSWER BOOK – Dick Grote [15] Ủy ban nhân dân huyện Duy Xuyên (2010,2011,2012), Báo cáo thực trạng máy tổ chức vấn đề liên quan đến công tác tổ chức, cán huyện Duy Xuyên [16] Ủy ban nhân dân huyện Duy Xuyên (2011), Báo cáo tổng kết phong trào thi đua, công tác khen thưởng năm 2010 phương hướng, nhiệm vụ năm 2011 [17] Ủy ban nhân dân huyện Duy Xuyên (2012), Báo cáo tổng kết phong trào thi đua, công tác khen thưởng năm 2011 phương hướng, nhiệm vụ năm 2012 [18] Ủy ban nhân dân huyện Duy Xuyên (2012), Báo cáo tình hình Kinh tế - Xã hội năm 2012 phương hướng nhiệm vụ năm 2013 [19] Ủy ban nhân dân huyện Duy Xuyên (2013), Báo cáo tổng kết phong trào thi đua, công tác khen thưởng năm 2012 phương hướng, nhiệm vụ năm 2013 PHỤ LỤC CÁC MẪU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC Mẫu 1: BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC CÁ NHÂN (Dành cho công nhân viên tham mưu, tổng hợp) Họ tên: Chức vụ: Bộ phận chuyên môn: Thời gian đánh giá: Phần Liệt kê kết công việc tiến hành tháng: Mức độ công việc Nhiệm vụ S Tên/nhóm T nhiệm vụ, T cơng việc trọng tâm/ Chủ chun mơn trì/ thường xun/ Phối bổ sung, kiêm hợp nhiệm Tốn Thời Cần Bình nhiều Phức đầu tư thường thời tạp nghiên gian cứu gian phải làm ngồi hành Người giao việc (Lãnh đạo quan, đơn vị) Phần Đánh giá kết công việc Tự đánh giá SS A Mức độ hồn thành cơng việc (60đ) I Thời gian thực (thời gian thực công việc thường xuyên, bổ sung, kiêm nhiệm, đột xuất, khơng tính thời gian nghỉ lý cá nhân) (20đ) Sử dụng 60% so với thời gian quy định khối lượng cơng việc chun mơn ngày cơng làm việc tháng thấp; thời gian thử việc (0 - 10 đ) Thời gian thực khối lượng công việc chuyên môn, công việc khác Lãnh đạo quan, đơn vị giao thêm từ mức 60% đến 75% so với thời gian quy định (10,5 - 12 đ) Thời gian thực khối lượng công việc chuyên môn, công việc khác Lãnh đạo quan, đơn vị giao thêm từ mức 75% đến 90% so với thời gian quy định (12,5 - 14 đ) - Thời gian thực khối lượng công việc chuyên môn, công việc khác Lãnh đạo quan, đơn vị giao thêm từ mức 90% đến 100% thời gian quy định (14,5 - 16 đ) Điểm cộng: tối đa điểm cho nội dung đây: Công việc đột xuất, yêu cầu phải làm thêm ngồi hành (cứ 6h làm thêm cộng 1đ) Khối lượng công việc thường xuyên giao nhiều, yêu cầu phải làm thêm hành (cứ 5h làm thêm cộng 1đ) Khối lượng công việc đột xuất thường xuyên giao nhiều có tính - phức tạp, u cầu phải nghiên cứu làm thêm ngồi hành (cứ 4h làm thêm cộng 1đ) + Phải liệt kê cơng việc làm ngồi hành cụ thể STT Tên/nhóm nhiệm vụ, cơng việc Thời gian thực ngồi II Chất lượng công việc (30đ) Mức độ hồn thành cơng việc nhiều sai sót (tùy theo mức độ sai sót cho điểm từ - 15,5 đ) Mức độ hoàn thành nhiều cơng việc giao có chất lượng trung bình, sai sót (16 - 18 đ) Mức độ hồn thành nhiều cơng việc giao có chất lượng khá, sai sót (18,5 20,5 đ) Mức độ hồn thành nhiều cơng việc giao có chất lượng tốt, có sai sót khơng đáng kể (21 – 23,5 đ) Mức độ hồn thành nhiều cơng việc giao có chất lượng xuất sắc, khơng có sai sót (24 - 25 đ) Mỗi sản phẩm tính lần tháng Đối với sản phẩm có thời gian thực nhiều tháng tính theo cơng đoạn thực Điểm cộng: tối đa điểm phải liệt kê công việc cụ thể cộng điểm - Nhiều cơng việc giao có đầu tư, nghiên cứu sâu, có cải thiện chất lượng (0,5 – 2,5 đ) Có tham mưu, đề xuất, sản phẩm cơng việc công nhận áp dụng quan, đơn vị (0,5 – 1,5 đ) Có tham mưu, đề xuất, sản phẩm công việc công nhận áp dụng - quan, đơn vị (0,5 - đ) III Năng suất, hiệu (công việc thực nhanh hơn, hơn, tiết kiệm giờ/ngày cơng chi phí) (10đ) Hồn thành nhiệm vụ phân cơng thời gian quy định số việc chậm trễ hiệu công việc thấp (0 - 4,5 đ) Hồn thành nhiệm vụ phân cơng theo thời gian quy định, hiệu công việc mức trung bình (5 - đ) Hồn thành nhiều nhiệm vụ phân công theo trước thời gian quy định, hiệu công việc mức khá, tốt (6,5 – 7,5 đ) Hoàn thành nhiều nhiệm vụ phân công trước thời gian quy định, hiệu công việc mức tốt (8 – 8,5 đ) Điểm cộng: tối đa 1,5 điểm - Tiết kiệm thời gian, chi phí (có số liệu chứng minh) (cộng 0,5 – 1,5 đ) + Liệt kê tên/ nhóm cơng việc tiết kiệm thời gian, chi phí (nhân viên tự liệt kê) STT Tên/nhóm nhiệm vụ, cơng việc B Quy định, nội quy, quy chế quan, đơn vị; sách, pháp luật Nhà nước (15đ) Chấp hành quy định, nội quy, quy chế chưa nghiêm có vi phạm tùy theo mức độ xử lý (0 - đ) Chấp hành quy định, nội quy, quy chế đơi lúc bị nhắc nhở (7,5 - đ) Chấp hành quy định, nội quy, quy chế (9,5 - 10,5 đ) Tự giác chấp hành có nhiều mặt tích cực (11 - 12 đ) Điểm cộng: tối đa điểm Đi đầu, gương mẫu thực quy định, quy chế, nội quy; sách, pháp - luật Nhà nước với ý thức trách nhiệm cao việc xây dựng quan, đơn vị, đoàn thể (cộng 0,5 - đ) + Có tác dụng lơi nhân viên khác quan, đơn vị làm theo (cộng 0,5 đ) Liệt kê hoạt động đầu, gương mẫu thực hoặc/và lôi người khác (nhân viên tự liệt kê) STT Tên/nhóm nhiệm vụ, cơng việc C Tinh thần trách nhiệm với công việc, tổ chức, công dânvà kết phối hợp (25đ) I Thái độ, trách nhiệm công việc, tổ chức, công dân (15đ) + Chưa chủ động cơng việc, chờ giao việc (0 - 6,5 đ) Trách nhiệm với công việc, tổ chức, công dân mức trung bình, trung bình (7 đ) Trách nhiệm với công việc, thái độ phục vụ tổ chức, công dân mức khá, tốt (9,5 - 11,5 đ) Chủ động thực công việc với tinh thần trách nhiệm đồng nghiệp, tổ chức công dân tốt (12 - 13 đ) Điểm cộng: tối đa điểm Năng động, sáng tạo công việc đem lại kết trội, đánh giá cao quan, đơn vị (cộng 0,5 - đ) Năng động, sáng tạo công việc đem lại kết trội, đánh giá cao quan, đơn vị (cộng 0,5 - đ) Liệt kê công việc động, sáng tạo, đem lại kết trội (nhân viên tự liệt kê) STT Tên/nhóm nhiệm vụ, công việc II Tinh thần hiệu phối hợp cơng tác ngồi quan (10đ) Thiếu phối hợp, hiệu phối hợp công tác mức từ thấp đến trung bình (0 - đ) Có hỗ trợ, chia sẻ cơng việc với đồng nghiệp, phận, tổ chức có liên quan mức trung bình khá, (5,5 - đ) Chủ động phối hợp mang lại hiệu công việc tốt, tốt (7,5 - đ) Điểm cộng: tối đa điểm Thường xuyên chủ động phối hợp triển khai, hỗ trợ công việc với đồng nghiệp, với - phận, tổ chức quan, đơn vị, mang lại kết cụ thể thừa nhận (cộng 0,5 - đ) + Chủ động phối hợp triển khai, thực công việc với phận, tổ chức quan, đơn vị, mang lại kết cụ thể thừa nhận (cộng 0,5 - đ) Liệt kê cơng việc phối hợp STT Tên/nhóm nhiệm vụ, công việc D Điểm thưởng: (6 đ) - Thời gian làm việc ngồi hành từ 30 giờ/tháng trở lên (3đ) Có khen thưởng đột xuất lập thành tích xuất sắc, có giải thưởng sáng kiến - công nhận từ cấp tỉnh trở lên (1 - đ, tùy theo mức độ thành tích) Nêu cụ thể thành tích:… Mẫu 2: BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CƠNG VIỆC CÁ NHÂN (Dành cho Trưởng phòng/bộ phận tương đương, áp dụng cho cấp phó) Họ tên: Chức vụ: Bộ phận chuyên môn: Thời gian đánh giá: Phần Liệt kê kết công việc tiến hành tháng: Tên/ S T T nhóm nhiệm vụ, cơng việc trọng tâm/ chun mơn thường xuyên/ bổ sung, kiêm Thời Mức độ công việc Nhiệm vụ Chủ Tốn trì/ Phối hợp Cần Bình nhiều Phức đầu tư thường thời tạp nghiên gian nhiệm cứu gian Người phải giao việc làm (Lãnh đạo quan, hành đơn vị) Phần Đánh giá kết công việc Tự đánh giá A Mức độ hồn thành cơng việc (60đ) I Thời gian thực (thời gian thực công việc thường xuyên, bổ sung, kiêm nhiệm, đột xuất, khơng tính thời gian nghỉ lý cá nhân) (20đ) Sử dụng 60% so với thời gian quy định khối lượng cơng việc chun mơn ngày cơng làm việc tháng thấp; thời gian thử việc (0 - 10 đ) Thời gian thực khối lượng công việc chuyên môn, công việc khác Lãnh đạo quan, đơn vị giao thêm từ mức 60% đến 75% so với thời gian quy định (10,5 - 12 đ) Thời gian thực khối lượng công việc chuyên môn, công việc khác Lãnh đạo quan, đơn vị giao thêm từ mức 75% đến 90% so với thời gian quy định (12,5 - 14 đ) Thời gian thực khối lượng công việc chuyên môn, công việc khác Lãnh đạo quan, đơn vị giao thêm từ mức 90% đến 100% thời gian quy định (14,5 16 đ) - Điểm cộng: tối đa điểm cho nội dung đây: Công việc đột xuất, yêu cầu phải làm thêm ngồi hành (cứ 6h làm thêm cộng 1đ) Khối lượng công việc thường xuyên giao nhiều, yêu cầu phải làm thêm hành (cứ 5h làm thêm cộng 1đ) Khối lượng công việc đột xuất thường xuyên giao nhiều có tính - phức tạp, u cầu phải nghiên cứu làm thêm ngồi hành (cứ 4h làm thêm cộng 1đ) + Liệt kê công việc làm ngồi hành STT Tên/nhóm nhiệm vụ, cơng việc Thời gian thực II Chất lượng công việc (10đ) Mức độ hồn thành cơng việc có nhiều sai sót (tùy theo mức độ sai sót cho điểm từ - đ) Mức độ hồn thành nhiều cơng việc giao có chất lượng trung bình, sai sót (4,5 - đ) Mức độ hồn thành nhiều cơng việc giao có chất lượng khá, sai sót (5,5 đ) Mức độ hồn thành nhiều cơng việc giao có chất lượng tốt, có sai sót khơng đáng kể (6,5 - đ) Mức độ hồn thành nhiều cơng việc giao có chất lượng xuất sắc, khơng có sai sót (7,5 - đ) Mỗi sản phẩm tính lần tháng Đối với sản phẩm có thời gian thực nhiều tháng tính theo cơng đoạn thực Điểm cộng: tối đa điểm + Nhiều công việc giao có đầu tư, nghiên cứu sâu, có cải thiện chất lượng (0,5 - đ) Có tham mưu, đề xuất, sản phẩm công việc công nhận áp dụng quan, đơn vị (0,5 đ) Có tham mưu, đề xuất, sản phẩm công việc cơng nhận áp dụng ngồi quan, đơn vị (0,5 đ) Liệt kê công việc cộng điểm STT Tên/nhóm nhiệm vụ, cơng việc III Năng suất, hiệu (công việc thực nhanh hơn, hơn, tiết kiệm giờ/ngày cơng chi phí) (10đ) Hoàn thành nhiệm vụ phân cơng thời gian quy định số việc chậm trễ hiệu công việc thấp (0 - 4,5 đ) Hoàn thành nhiệm vụ phân công theo thời gian quy định, hiệu công việc mức trung bình (5 - đ) Hồn thành nhiều nhiệm vụ phân công theo trước thời gian quy định, hiệu công việc mức khá, tốt (6,5 - 7,5 đ) Hoàn thành nhiều nhiệm vụ phân công trước thời gian quy định, hiệu công việc mức tốt (8 - 8,5 đ) Điểm cộng: tối đa 1,5 điểm - Tiết kiệm thời gian, chi phí (có số liệu chứng minh) (cộng 0,5 - 1,5đ) + Liệt kê tên/ nhóm cơng việc tiết kiệm thời gian, chi phí (nhân viên tự liệt kê) STT Tên/nhóm nhiệm vụ, cơng việc IV Năng lực lãnh đạo, quản lý, điều hành (20đ) Phân công quản lý công việc chưa tốt, chưa tạo uy tín chưa xây dựng nội đồn kết (0 - 9,5 đ) Uy tín tập hợp đồng nghiệp, xây dựng, tổ chức thực cơng việc phòng/lĩnh vực phụ trách diễn mức trung bình (10 - 12 đ) Uy tín tập hợp đồng nghiệp, xây dựng, tổ chức thực cơng việc phòng/lĩnh vực phụ trách diễn trôi chảy, đạt kết mức khá, tốt (12,5 - 14,5 đ) Uy tín tập hợp đồng nghiệp, xây dựng, tổ chức thực công việc phòng/lĩnh vực phụ trách mức tốt, có đóng góp vào thành tích chung quan, đơn vị (15 - 17 đ) - Điểm cộng: tối đa điểm Phân công quản lý công việc hiệu quả, hồn thành xuất sắc nhiều cơng việc phòng/lĩnh vực phụ trách (cộng 0,5 - 1,5 đ) Uy tín xây dựng nội phòng/lĩnh vực phụ trách có thành tích biểu - dương, khen thưởng có nhiều hoạt động chung tích cực, góp phần xây dựng quan, đơn vị (cộng 0,5 - 1,5 đ) Liệt kê cơng việc hồn thành xuất sắc thành tích/ danh hiệu tập thể, cá + nhân đạt (nhân viên tự liệt kê) STT Tên/nhóm nhiệm vụ, cơng việc B Quy định, nội quy, quy chế quan, đơn vị; sách, pháp luật Nhà nước (15đ) Chấp hành quy định, nội quy, quy chế chưa nghiêm có vi phạm tùy theo mức độ xử lý (0 - đ) Chấp hành quy định, nội quy, quy chế đơi lúc bị nhắc nhở (7,5 - đ) Chấp hành quy định, nội quy, quy chế (9,5 - 10,5 đ) Tự giác chấp hành có nhiều mặt tích cực (11 - 12 đ) Điểm cộng: tối đa điểm Đi đầu, gương mẫu thực quy định, quy chế, nội quy; sách, pháp - luật Nhà nước; với ý thức trách nhiệm cao việc xây dựng quan, đơn vị (cộng 0,5 - đ) + STT Có tác dụng lơi nhân viên khác quan, đơn vị làm theo (cộng 0,5 - 1đ) Liệt kê hoạt động đầu, gương mẫu thực hoặc/và lôi người khác (nhân viên tự liệt kê) Tên/nhóm nhiệm vụ, cơng việc C Tinh thần trách nhiệm với công việc, tổ chức, công dân kết phối hợp (25đ) I Thái độ, trách nhiệm công việc, tổ chức, công dân (15đ) + Chưa chủ động công việc (0 - 6,5 đ) Trách nhiệm với công việc, tổ chức, công dân mức trung bình, trung bình (7 - đ) Trách nhiệm với công việc, thái độ phục vụ tổ chức, công dân mức khá, tốt (9,5 - 11,5 đ) Chủ động thực công việc với tinh thần trách nhiệm đồng nghiệp, tổ chức công dân tốt (12 - 13 đ) Điểm cộng: tối đa điểm Năng động, sáng tạo công việc đem lại kết trội, đánh giá cao quan, đơn vị (cộng 0,5 - đ) Năng động, sáng tạo công việc đem lại kết trội, đánh giá cao quan, đơn vị (cộng 0,5 - đ) Liệt kê công việc động, sáng tạo, đem lại kết trội (nhân viên tự liệt kê) STT Tên/nhóm nhiệm vụ, công việc II Tinh thần hiệu phối hợp cơng tác ngồi quan (10đ) Thiếu phối hợp, hiệu phối hợp công tác mức từ thấp đến trung bình (0 - đ) Có hỗ trợ, chia sẻ cơng việc với đồng nghiệp, phận, tổ chức có liên quan mức trung bình khá, (5,5 - đ) Chủ động phối hợp mang lại hiệu công việc tốt, tốt (7,5 - đ) Điểm cộng: tối đa điểm Thường xuyên chủ động phối hợp triển khai, hỗ trợ công việc với đồng nghiệp, - với phận, tổ chức quan, đơn vị, mang lại kết cụ thể thừa nhận (cộng 0,5 - đ) + Chủ động phối hợp triển khai, thực công việc với phận, tổ chức quan, đơn vị, mang lại kết cụ thể thừa nhận (cộng 0,5 - đ) Liệt kê cơng việc phối hợp STT Tên/nhóm nhiệm vụ, cơng việc D Điểm thưởng: (6 đ) - Thời gian làm việc ngồi hành từ 30 giờ/tháng trở lên (3đ) Có khen thưởng đột xuất lập thành tích xuất sắc, có giải thưởng sáng kiến - công nhận từ cấp tỉnh trở lên (1 - đ, tùy theo mức độ thành tích) Nêu cụ thể thành tích: … ... cứu: nhân viên UBND huyện Duy Xuyên, tỉnh Quảng Nam - Phạm vi nghiên cứu: công tác đánh giá thành tích nhân viên UBND huyện Duy Xuyên, tỉnh Quảng Nam năm 2010-2012, giới hạn số lượng nhân viên UBND. .. LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 1.1 ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Khái niệm nhân viên phân loại nhân viên - Khái niệm nhân viên: Nhân viên người cụ thể đảm nhận vị... tích nhân viên tổ chức Chương 2: Thực trạng công tác đánh giá thành tích nhân viên UBND huyện Duy Xun, tỉnh Quảng Nam Chương 3: Hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên UBND huyện Duy Xuyên,