BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN XUÂN THẠNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUANG TRUNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN XUÂN THẠNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUANG TRUNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN QUỐC TUẤN Đà Nẵng – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Trần Xuân Thạnh MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 Bố cục luận văn .2 Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG CÁC TỔ CHỨC .9 1.1 TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Vai trò cơng tác đánh giá thành tích nhân viên .9 1.1.3 Các yêu cầu cho hệ thống đánh giá thành tích tốt 10 1.2 NỘI DUNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN11 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thành tích 11 1.2.2 Xác định tiêu chuẩn đánh giá thành tích 13 1.2.3 Các phương pháp đánh giá thành tích 19 1.2.4 Đối tượng thực đánh giá thành tích 24 1.2.5 Thời gian đánh giá thành tích 26 1.2.6 Thực đánh giá thành tích 26 1.2.7 Thảo luận sử dụng kết đánh giá 29 1.3 CÁC YÊU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN .29 1.3.1 Các yếu tố mơi trường bên ngồi 29 1.3.2 Các yếu tố môi trường bên 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUANG TRUNG 32 2.1 TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUANG TRUNG 32 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Trường .32 2.1.2 Hoạt động đào tạo Nhà trường từ năm 2006 – 2012 .33 2.2 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUANG TRUNG 36 2.2.1 Mục tiêu cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Trường 36 2.2.2 Tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên .41 2.2.3 Phương pháp đánh giá thành tích nhân viên 45 2.2.4 Đối tượng đánh giá thành tích nhân viên .47 2.2.5 Thời điểm đánh giá thành tích nhân viên .48 2.2.6 Công tác thực đánh giá thành tích 48 2.2.7 Thảo luận sử dụng kết đánh giá 50 2.2.8 Các yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác đánh giá thành tích .51 2.3 NHẬN XÉT CHUNG VỀ CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUANG TRUNG 53 2.3.1 Những thành công 53 2.3.2 Những hạn chế tồn 53 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 55 CHƯƠNG 3: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUANG TRUNG 56 3.1 CĂN CỨ TIỀN ĐỀ CHO VIỆC HOÀN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUANG TRUNG 56 3.1.1 Xu hướng thay đổi môi trường 56 3.1.2 Mục tiêu chiến lược nhà trường đến năm 2020 62 3.1.3 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc .64 3.2 HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUANG TRUNG 64 3.2.1 Hồn thiện mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên .64 3.2.2 Hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn đánh giá .66 3.2.3 Hồn thiện phương pháp đánh giá thành tích nhân viên .83 3.2.4 Xác định đối tượng thực đánh giá thành tích .85 3.2.5 Xác định thời điểm định kỳ đánh giá thành tích nhân viên 86 3.2.6 Xây dựng biểu mẫu đánh giá 87 3.2.7 Công tác thực đánh giá thành tích 93 3.2.8 Thảo luận sử dụng kết đánh giá 95 3.3 CÁC GIẢI PHÁP BỖ TRỢ VÀ KIẾN NGHỊ 95 3.3.1 Các giải pháp bỗ trợ .95 3.3.2 Các kiến nghị 97 KẾT LUẬN .98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CB – GV : Cán giảng viên ĐT – QLSV: Đào tạo Quản lý sinh viên DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng Trang bảng 1.1 Các loại tiêu chuẩn đánh giá thành tích 18 2.1 Các ngành đào tạo trường 33 2.2 Số lượng sinh viên qua năm 34 2.3 Đặc điểm nguồn nhân lực nhà trường 35 2.4 Phân loại thành tích để trả thu nhập tăng thêm hàng tháng 38 2.5 Kết điều tra mục tiêu cơng tác đánh giá thành 41 tích 2.6 Kết điều tra phù hợp tiêu chuẩn đánh giá 44 thành tích 2.7 Bảng cho điểm tiêu chuẩn đánh giá mức độ hồn thành 46 cơng tác 2.8 Kết điều tra hoạt động thảo luận kết đánh giá 50 2.9 Kết điều tra ảnh hưởng văn hóa Nhà trường đến 52 cơng tác đánh giá thành tích 3.1 Kết điểu tra tiêu chuẩn để đánh giá thành tích 73 3.2 Bảng tiêu chuẩn đánh giá tố chất, đặc điểm giảng 75 viên chuyên ngành QTKD Nhân viên kế toán 3.3 Bảng tiêu chuẩn đánh giá kết hoàn thành công 77 tác giảng viên chuyên ngành QTKD nhân viên kế toán 3.4 Bảng tiêu chuẩn đánh giá lực thực công tác Giảng viên chuyên ngành QTKD Nhân viên kế toán 75 Số hiệu Tên bảng Trang Bảng tiêu chuẩn đánh giá hành vi thái độ giảng viên 79 bảng 3.5 chuyên ngành QTKD nhân viên kế toán 3.6 Kết điều tra đối tượng thực đánh giá thành tích 85 3.7 Kết điều tra thời điểm định kỳ đánh giá thành tích 86 nhân viên DANH MỤC HÌNH VẼ Số hiệu Tên hình Trang Trình tự đánh giá cơng việc theo phương pháp MBO 22 hình 1.1 Tận tụy 3.Tinh thần hợp tác Chủ động Chuẩn mực Điểm đánh giá chung:……… Tổng hợp điểm trung bình: A = Tổng A/Tổng số mục B = Tổng B/Tổng số mục C = Tổng C/Tổng số mục D = Tổng D/Tổng số mục Điểm đánh giá chung = 20%*A+ 30%*B + 30%*C + 20%*D Xếp loại (Chọn số phù hợp):……… Lao động xuất sắc (45 – 50 điểm): Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Đáp ứng mức hầu hết trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với thực công việc, thể lực làm việc trội Lao động giỏi (35- 45 điểm): Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Đáp ứng đủ trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với thực công việc, phát huy tốt lực làm việc Lao động tiên tiến (25 – 35 điểm): Hoàn thành đầy đủ nhiệm vụ giao Đáp ứng hầu hết trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với thực công việc Lao động yếu (15 – 25 điểm): Chưa hoàn thành đày đủ nhiệm vụ giao Chỉ thực phần trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với thực công việc cần phải cải thiện Lao động (10 – 15 điểm): Không đáp ứng yêu cầu công việc, cần xem xét tính u cầu cơng tác Khơng xác định: Khơng có đủ thời gian để đánh giá, cán giảng viên làm việc vị trí tháng phải chuyển công tác, thăng tiến, nghỉ ngơi, thai sản Chỉ trừ trường hợp sau qua giai đoạn thử việc Phần bổ sung ý kiến: Thầy cô cho biết khó khăn trở ngại q trình thực nhiệm vụ năm vừa qua (nếu có): ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Để hoàn thành nhiệm vụ năm tiếp theo, thầy cần trưởng Phòng Nhà trường tạo điều kiện gì? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Chữ ký nhân viên: Ngày: Chữ ký Người quản lý: Ngày: PHỤ LỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUANG TRUNG MÃ SỐ : BẢN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN PHỊNG ĐÀO TẠO VÀ QUẢN LÝ SINH VIÊN Tên nhân viên: Phòng : Người đánh giá: Cấp Cấp Điểm đánh giá Tiêu chuẩn đánh giá A TỐ CHẤT, ĐẶC ĐIỂM Ngăn nắp Sáng tạo Chuyên nghiệp Thấu đáo B KẾT QUẢ THỰC HIỆN CV Chấp hành quy định Nhà trường Khối lượng cơng việc hồn thành Tiến độ hồn thành cơng việc Chất lượng hồn thành cơng việc Viết đăng tin khoa học C YÊU CẦU NĂNG LỰC Sự am hiểu văn bản, quy chế đơn vị, ngành Sự am hiểu chuyên môn Nắm vững vận dụng quy trình thủ tục Khả lập dự tốn Khả lập hồn thành kế hoạch cá nhân, giải vấn đề độc lập 10 20 30 40 50 Đồng nghiệp Không xác định Ghi D HÀNH VI VÀ THÁI ĐỘ Niềm nở Tận tụy 3.Tinh thần hợp tác Thái độ sinh viên liên hệ Điểm đánh giá chung:……… Tổng hợp điểm trung bình: A = Tổng A/Tổng số mục B = Tổng B/Tổng số mục C = Tổng C/Tổng số mục D = Tổng D/Tổng số mục Điểm đánh giá chung = 20%*A+ 30%*B + 30%*C + 20%*D Xếp loại (Chọn số phù hợp):……… Lao động xuất sắc (45 – 50 điểm): Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Đáp ứng mức hầu hết trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với thực công việc, thể lực làm việc trội Lao động giỏi (35- 45 điểm): Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Đáp ứng đủ trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với thực công việc, phát huy tốt lực làm việc Lao động tiên tiến (25 – 35 điểm): Hoàn thành đầy đủ nhiệm vụ giao Đáp ứng hầu hết trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với thực công việc Lao động yếu (15 – 25 điểm): Chưa hoàn thành đày đủ nhiệm vụ giao Chỉ thực phần trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với thực công việc cần phải cải thiện Lao động (10 – 15 điểm): Không đáp ứng yêu cầu công việc, cần xem xét tính u cầu cơng tác Khơng xác định: Khơng có đủ thời gian để đánh giá, cán giảng viên làm việc vị trí tháng phải chuyển cơng tác, thăng tiến, nghỉ ngơi, thai sản Chỉ trừ trường hợp sau qua giai đoạn thử việc Phần bổ sung ý kiến: Thầy cô cho biết khó khăn trở ngại q trình thực nhiệm vụ năm vừa qua (nếu có): ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Để hoàn thành nhiệm vụ năm tiếp theo, thầy cần trưởng Phòng Nhà trường tạo điều kiện gì? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Chữ ký nhân viên: Ngày: Chữ ký Người quản lý: Ngày: PHỤ LỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUANG TRUNG MÃ SỐ : BẢN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN PHỊNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH Tên nhân viên: Phòng : Người đánh giá: Cấp Cấp Điểm đánh giá Tiêu chuẩn đánh giá A TỐ CHẤT, ĐẶC ĐIỂM Ngăn nắp Sáng tạo Chuyên nghiệp Thấu đáo B KẾT QUẢ THỰC HIỆN CV Chấp hành quy định Nhà trường Khối lượng cơng việc hồn thành Tiến độ hồn thành cơng việc Chất lượng hồn thành cơng việc C U CẦU NĂNG LỰC Sự thành thạo thủ tục hành Sự am hiểu chuyên môn Nắm vững vận dụng quy trình thủ tục Khả quản lý, xếp hồ sơ, liệu Khả lập hoàn thành kế hoạch cá nhân, giải vấn đề độc lập D HÀNH VI VÀ THÁI ĐỘ 10 20 30 40 50 Đồng nghiệp Không xác định Ghi Niềm nở Tận tụy 3.Tinh thần hợp tác Thái độ sinh viên liên hệ Điểm đánh giá chung:……… Tổng hợp điểm trung bình: A = Tổng A/Tổng số mục B = Tổng B/Tổng số mục C = Tổng C/Tổng số mục D = Tổng D/Tổng số mục Điểm đánh giá chung = 20%*A+ 30%*B + 30%*C + 20%*D Xếp loại (Chọn số phù hợp):……… Lao động xuất sắc (45 – 50 điểm): Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Đáp ứng mức hầu hết trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với thực công việc, thể lực làm việc trội Lao động giỏi (35- 45 điểm): Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Đáp ứng đủ trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với thực công việc, phát huy tốt lực làm việc Lao động tiên tiến (25 – 35 điểm): Hoàn thành đầy đủ nhiệm vụ giao Đáp ứng hầu hết trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với thực công việc Lao động yếu (15 – 25 điểm): Chưa hoàn thành đày đủ nhiệm vụ giao Chỉ thực phần trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với thực công việc cần phải cải thiện Lao động (10 – 15 điểm): Không đáp ứng u cầu cơng việc, cần xem xét tính u cầu công tác Không xác định: Không có đủ thời gian để đánh giá, cán giảng viên làm việc vị trí tháng phải chuyển công tác, thăng tiến, nghỉ ngơi, thai sản Chỉ trừ trường hợp sau qua giai đoạn thử việc Phần bổ sung ý kiến: Thầy cho biết khó khăn trở ngại trình thực nhiệm vụ năm vừa qua (nếu có): ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Để hồn thành nhiệm vụ năm tiếp theo, thầy cô cần trưởng Phòng Nhà trường tạo điều kiện gì? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Chữ ký nhân viên: Ngày: Chữ ký Người quản lý: Ngày: PHỤ LỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUANG TRUNG MÃ SỐ : BẢN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH GIẢNG VIÊN ĐẠI CƯƠNG Tên giảng viên: Khoa: Người đánh giá: Cấp Cấp Điểm đánh giá Tiêu chuẩn đánh giá A TỐ CHẤT, ĐẶC ĐIỂM Trung thành Sáng tạo Nghiên cứu Giao tiếp thuyết trình B KẾT QUẢ THỰC HIỆN CV Chấp hành quy định nhà Trường Khối lượng giảng hoàn thành Tiến độ hoàn thành giảng Chất lượng giảng dạy Số lượng công trình nghiên cứu, báo khoa học, giáo trình C YÊU CẦU VỀ NĂNG LỰC Sự am hiểu lĩnh vực giảng dạy, kiến thức chuyên môn Khả soạn giáo trình, giáo án, nghiên cứu khoa học Khả hỗ trợ sinh viên học tập, hướng dẫn khoa học Khả lập hoàn thành kế hoạch cá nhân, giải vấn đề độc lập 10 20 30 40 50 Đồng nghiệp Không xác định Ghi D HÀNH VI VÀ THÁI ĐỘ Niềm nở Tận tụy Tinh thần hợp tác Ý thức nâng cao trình độ Năng động Điểm đánh giá chung:……… Tổng hợp điểm trung bình: A = Tổng A/Tổng số mục B = Tổng B/Tổng số mục C = Tổng C/Tổng số mục D = Tổng D/Tổng số mục Điểm đánh giá chung = 30%*A+ 20%*B + 30%*C + 20%*D Xếp loại (Chọn số phù hợp):……… Lao động xuất sắc (45 – 50 điểm): Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Đáp ứng mức hầu hết trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với thực công việc, thể lực làm việc trội Lao động giỏi (35- 45 điểm): Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Đáp ứng đủ trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với thực công việc, phát huy tốt lực làm việc Lao động tiên tiến (25 – 35 điểm): Hoàn thành đầy đủ nhiệm vụ giao Đáp ứng hầu hết trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với thực công việc Lao động yếu (15 – 25 điểm): Chưa hoàn thành đày đủ nhiệm vụ giao Chỉ thực phần trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với thực công việc cần phải cải thiện Lao động (10 – 15 điểm): Không đáp ứng u cầu cơng việc, cần xem xét tính u cầu cơng tác Khơng xác định: Khơng có đủ thời gian để đánh giá, cán giảng viên làm việc vị trí tháng phải chuyển công tác, thăng tiến, nghỉ ngơi, thai sản Chỉ trừ trường hợp sau qua giai đoạn thử việc Phần bổ sung ý kiến: Thầy cho biết khó khăn trở ngại trình thực nhiệm vụ năm vừa qua (nếu có): ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Để hồn thành nhiệm vụ năm tiếp theo, thầy cô cần trưởng khoa Nhà trường tạo điều kiện gì? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Chữ ký cán giảng viên: Ngày: Chữ ký Người quản lý: Ngày: PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Là học viên viết luận văn thạc sĩ, thực khảo sát hệ thống đánh giá thành tích nhân viên Trường Đại học Quang Trung Để thực nghiên cứu này, mong nhận giúp đỡ quý thầy/cô cách trả lời vào câu hỏi Kết điều tra phục vụ cho việc thực đề tài, khơng có mục đích khác Rất mong giúp đỡ quý thầy/cô Xin chân thành cảm ơn! Thầy/cô đánh chéo vào câu trả lời mà cho Theo thầy/cô công tác đánh giá thành tích Trường có vai trò nào? Rất quan trọng Quan trọng Không quan trọng Rất khơng quan trọng Ít quan trọng Cơng tác đánh giá thành tích Trường nay, theo Thầy/cơ nhằm mục đích sau đây? Trả lương, khen thưởng Đào tạo, phát triển Thuyên chuyển, đề bạt, sa thải Giúp nhân viên làm việc tốt Khơng có cơng tác Tất công tác Khác Theo Thầy/cô cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Trường có phù hợp với cơng việc cán - giảng viên hay khơng? Có Khơng Khơng có ý kiến Thầy/cơ cho biết, phương pháp đánh giá thành tích mà Trường áp dụng là? Hoàn toàn phù hợp Cần cải tiến, thay đổi Phù hợp Tương đối phù hợp Chưa phù hợp Ý kiến khác:……………………………… Các tiêu chuẩn để đánh giá thành tích nhân viên mà Trường áp dụng có phù hợp với đặc điểm cơng tác thầy/cơ khơng? Hồn tồn phù hợp Phù hợp Tương đối phù hợp Chưa phù hợp Những tiêu chuẩn đánh giá thành tích mà Trường đưa ra, theo thầy/cơ có đáp ứng mục tiêu S.M.A.R.T khơng? (1 - Hồn tồn khơng đáp ứng, – Chưa đáp ứng, – Tương đối đáp ứng, – Đáp ứng, – Hoàn toàn đáp ứng) Mức độ đáp ứng Mục tiêu S.M.A.R.T Cụ thể (Specific): Gắn mục tiêu tổ chức gắn với cơng việc Mức độ hồn thành Có thể đo lường (Measurable): lượng hóa mức độ thành tích Có thể đạt (Attainable): Phù hợp với khả CB – GV) Hợp lý (Relevant): Bao quát toàn nhiệm vụ đặt cho CB – GV Có hạn định thời gian (Timely): biết phải hồn thành cơng việc Theo Thầy/cô loại tiêu chuẩn sử dụng để đánh giá thành tích CB – GV Trường? Tố chất, đặc điểm Hành vi Kết Năng lực Tất Các tiêu chuẩn đánh giá áp dụng Trường, có đáp ứng yêu cầu cấp trên, cấp dưới, đồng nghiệp, sinh viên hay khơng? Có Khơng Khơng có ý kiến Theo Thầy/cơ, để thực đánh giá thành tích, cần phải thu thập thông tin đánh giá từ nguồn đây? Bản thân Đồng nghiệp Cấp trực tiếp Cấp Sinh viên Tất 10 Trong trình đánh giá thành tích, người đánh giá có hành động sau cho thầy/cô công tác không? Không Hành động có Rất Ít Thỉnh Thường thoảng xun Hướng dẫn cách thức, mục tiêu kế hoạch đánh giá Thảo luận với CB-GV tiêu chuẩn đánh giá Thông báo kết đánh giá Thảo luận với CB-GV kết đánh giá Hỗ trợ CB-GV kế hoạch khắc phục hạn chế cho kỳ đánh giá 11 Theo thầy/cơ định kỳ thích hợp để đánh giá thành tích Trường là? Tháng Quý tháng Năm 12 Điều Thầy/ mong muốn công tác Trường? Môi trường làm việc tốt Thu nhập cao Có điều kiện phát triển Khác:………………………………………… 13 Thầy/cơ có mong đợi Nhà trường ghi nhận thành tích cơng tác hay khơng? Có Khơng Khơng ý kiến 14 Theo truyền thống văn hóa Nhà trường, thành tích quan tâm xem xét? Thành tích cá nhân Thành tích tập thể Như Khơng có ý kiến 15 Thái độ lãnh đạo Nhà trường, theo thầy/cơ có ảnh hưởng nhiều đến cơng tác đánh giá thành tích khơng? Có Khơng Khơng có ý kiến 16 Thành tích hoạt động đồn thể có ảnh hưởng đến công tác đánh giá thành tích cán - giảng viên? Rất ảnh hưởng Ảnh hưởng Không ảnh hưởng Rất không ảnh hưởng Ảnh hưởng tương đối 17 Ý kiến thầy/cô lần đánh giá trước người đánh giá có bao quát hết tồn q trình cơng tác người đánh giá? Có Khơng Khơng có ý kiến 18 Thầy/cơ có hài lòng kết thành tích từ hệ thống đánh giá tại? Có Khơng Khơng có ý kiến 19 Theo Thầy/cơ người đánh giá thường phạm lỗi trình đánh giá thành tích nhân viên? Đánh giá cao Đánh giá theo cảm tính cá nhân Đánh giá thấp Qui mức trung bình Khơng có ý kiến 20 Các ý kiến khác (Nếu có): ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình quý thầy/cô! ... triển nhân viên, đảm bảo quán hành vi công việc nhân viên với mục tiêu chiến lược tổ chức - Đối với nhân viên: Đánh giá nhằm khuyến khích, động viên nhân viên làm việc tốt Là động thúc đẩy nhân viên. .. nhân viên tổ chức - Chương 2: Thực trạng đánh giá thành tích nhân viên Trường Đại học Quang Trung - Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Trường Đại học Quang Trung. .. thành tích nhân viên tổ chức 2 - Phân tích thực trạng đánh giá thành tích nhân viên Trường Đại học Quang Trung - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Trường