BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ YẾN NHI ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY PACIFIC DINCO LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ YẾN NHI ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY PACIFIC DINCO Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI QUANG BÌNH Đà Nẵng - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thị Yến Nhi MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Khái niệm nhân viên, thành tích đánh giá thành tích 1.1.2 Ý nghĩa cơng tác đánh giá thành tích doanh nghiệp 1.1.3 Nguyên tắc đánh giá thành tích nhân viên 1.2 NỘI DUNG CỦA CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.2.1 Xác định mục tiêu cơng tác đánh giá thành tích nhân viên 1.2.2 Thiết kế tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên 11 1.2.3 Lựa chọn phương pháp đánh giá thành tích nhân viên 15 1.2.4 Tiến trình đánh giá thành tích nhân viên 21 1.2.5 Xác định đối tượng thực đánh giá thành tích nhân viên [9] 22 1.2.6 Thời điểm thời hạn đánh giá thành tích nhân viên 25 1.2.7 Sử dụng kết đánh giá thành tích nhân viên 25 KẾT LUẬN CHƯƠNG 27 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY PACIFIC DINCO 28 2.1 TÌNH HÌNH CƠNG TY ẢNH HƯỞNG ĐẾN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 28 2.1.1 Tổng quan công ty cố phần Pacific Dinco 28 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2010 - 2012 32 2.2 CƠ CẤU NGUỒN NHÂN LỰC 33 2.2.1 Số lượng lao động 33 2.2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 34 2.2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính 35 2.2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 36 2.2.5 Nhận xét thực trạng nguồn nhân lực công ty 37 2.3.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY PACIFIC DINCO 38 2.3.1 Thực trạng việc xác định mục tiêu đánh giá thành tích 38 2.3.2 Thực trạng tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên 43 2.3.3 Các phương pháp đánh giá thành tích nhân viên cơng ty áp dụng 49 2.3.4 Thực trạng tiến trình đánh giá thành tích nhân viên 50 2.3.5 Thực trạng đối tượng thực đánh giá thành tích nhân viên51 2.3.6 Thực trạng thời điểm thời hạn đánh giá thành tích nhân viên 51 2.3.7 Thực trạng việc sử dụng kết đánh giá thành tích nhân viên 52 2.4.NHẬN XÉT CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY PACIFIC DINCO 52 2.4.1 Ưu điểm 52 2.4.2 Nhược điểm 53 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 54 KẾT LUẬN CHƯƠNG 56 CHƯƠNG HOÀN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY PACIFIC DINCO 57 3.1 NHỮNG CĂN CỨ HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY PACIFIC DINCO 57 3.1.1 Chiến lược mục tiêu phát triển công ty giai đoạn 20112015 57 3.1.2 Yêu cầu nguồn nhân lực công ty công ty Pacific Dinco thời gian đến 58 3.2 CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY PACIFIC DINCO 60 3.2.1 Hồn thiện công tác xác định mục tiêu công tác đánh giá thành tích nhân viên 60 3.2.2 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên 62 3.2.3 Đổi phương pháp đánh giá thành tích nhân viên 77 3.2.4 Hồn thiện tiến trình đánh giá thành tích nhân viên 96 3.2.5 Mở rộng đối tượng thực đánh giá thành tích nhân viên 101 3.2.6 Xác đinh thời điểm định kỳ đánh giá thành tích nhân viên 103 3.2.7 Xây dựng sách nhằm hồn thiện công tác sử dụng kết sau đánh giá 103 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ 105 3.3.1 Với quyền Thành phố Đà Nẵng 105 3.3.2 Với công ty Pacific Dinco 105 KẾT LUẬN CHƯƠNG 107 KẾT LUẬN 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Viết tắt Viết đầy đủ CBCNV DN ĐGTT KT Kỹ thuật NV Nhân viên NĐ-CP Nghị định Chính phủ SXKD Sản xuất kinh doanh Cán công nhân viên Doanh nghiệp Đánh giá thành tích DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang Biểu mẫu đánh giá theo phương pháp thang điểm 16 bảng 1.1 đánh giá 1.2 Biểu mẫu đánh giá theo phương pháp xếp hạng 17 1.3 Biểu mẫu ghi chép vụ việc quan trọng 18 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 32 giai đoạn 2010 – 2012 2.2 Số lượng lao động giai đoạn 2010 – 2012 33 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2010 – 2012 34 2.4 Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2010 – 2012 35 2.5 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn giai đoạn 36 2010 – 2012 2.6 Quy định phân loại thành tích để trả lương kinh 39 doanh tháng (Hkdi) 2.7 Hệ số thưởng nhân viên công ty 41 2.8 Số lượng nhân viên tuyển dụng việc qua 43 năm 2.9 Kết điều tra thực trạng hệ thống tiêu chí đánh 45 giá thành tích 2.10 Kết đánh giá hài lòng yêu cầu tiêu chí 46 đánh giá thành tích 3.1 Tiêu chuẩn đánh giá trình độ chun mơn, nghiệp vụ 71 3.2 Tiêu chuẩn đánh giá kỹ đáp ứng q trình thực 74 cơng việc nhân viên tương ứng với phòng ban Số hiệu Tên bảng Trang Bảng hướng dẫn đánh giá kỹ đáp ứng q trình 89 bảng 3.3 thực cơng việc 3.4 Hướng dẫn đánh giá thái độ phục vụ nhân viên 91 công ty 3.5 Chấm điểm đánh giá thái độ, kỷ luật lao động 92 3.6 Mẫu kế hoạch thực công việc nhân viên 98 3.7 Bảng minh họa nhật ký thời gian thực công việc 99 3.8 Bảng chấm công làm thêm nhân viên 100 3.9 Kết điều tra đối tượng đánh giá thành tích 102 nhân viên DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Số hiệu Tên sơ đồ, hình vẽ sơ đồ, hình vẽ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ 2.1 Hình 3.1 Tiến trình đánh giá thành tích nhân viên Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần Pacific Dinco Căn cách thức xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên Trang 22 30 63 Khả quản lý nhân viên phòng 0.1 II Kỹ đáp ứng q trình thực cơng việc 0.3 Kỹ giải vấn đề 0.1 Kỹ phân tích đánh giá 0.1 Kỹ thương lượng, đàm phán 0.1 III Thái độ phục vụ khách hàng 0.2 Ý thức phục vụ khách hàng 0.1 Tác phong công nghiệp cách thức ứng xử với khách hàng 0.1 Thực nội quy kỷ luật lao động 0.1 III Việc chấp hành chủ trương, sách Nhà nước Việc chấp hành nội quy, kỷ luật công ty 0.25 0.05 Việc chấp hành qui trình lao động an tồn lao động Tổng 0.25 Tổng điểm • Xếp hạng: Xuất sắc Tốt Khá Trung bình Yếu D Kết luận chung - Danh hiệu đạt được: - Kiến nghị khác: CÔNG TY Pacific DINCO Địa chỉ: Lô C20, C21 Cụm CN Thanh Vinh – TP Đà Nẵng ĐT: (84-511) 3737973 Fax: (84-511) 3737972 Email: info@pacificdinco.com.vn PHIẾU ĐÁNH NHÂN VIÊN KINH DOANH A Thông tin cá nhân: Tên người đánh giá: Chức danh công việc : Nhân viên kinh doanh Ngày đánh giá : / / B Trưởng/phó phòng đồng nghiệp nhận xét: Trưởng/ phó phòng: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Đồng nghiệp: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… C Đánh giá kết công việc Ghi chú: Xuất sắc: Tốt: Khá: Trung bình: Yếu: Điểm đánh giá STT Tiêu chuẩn đánh giá Trọng số I Chuyên môn – Nghiệp vụ 0.4 Đảm bảo doanh thu theo quy định 0.2 Đảm bảo số lượng khách hàng 0.1 Xây dựng kế hoạch điều phối xác 0.05 Hồn thành báo cáo kinh doanh 0.05 Tổng điểm nội dung thời gian quy định II Kỹ đáp ứng q trình thực cơng việc 0.3 Kỹ thương lượng, đàm phán 0.1 Kỹ giải vấn đề 0.05 Kỹ phân tích, tổng hợp 0.05 Kỹ đánh giá khách hàng 0.05 Kỹ thu thập phân tích thơng tin 005 thị trường III Thái độ phục vụ khách hàng 0.2 Ý thức phục vụ khách hàng 0.1 Tác phong công nghiệp cách thức ứng xử với khách hàng 0.1 Thực nội quy kỷ luật lao động 0.1 III Việc chấp hành chủ trương, sách 0.25 Nhà nước Việc chấp hành nội quy, kỷ luật công ty 0.05 Việc chấp hành qui trình lao động an 0.25 toàn lao động Tổng Tổng điểm * Xếp hạng: Xuất sắc Tốt Khá Trung bình Yếu D Kết luận chung - Danh hiệu đạt được: - Kiến nghị khác: CƠNG TY Pacific DINCO Địa chỉ: Lơ C20, C21 Cụm CN Thanh Vinh – TP Đà Nẵng ĐT: (84-511) 3737973 Fax: (84-511) 3737972 Email: info@pacificdinco.com.vn PHIẾU ĐÁNH NHÂN VIÊN HÀNH CHÍNH A Thơng tin cá nhân: Tên người đánh giá: Chức danh công việc : Nhân viên hành Ngày đánh giá : / / B Trưởng/phó phòng đồng nghiệp nhận xét: Trưởng/phó phòng: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Đồng nghiệp: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… C Đánh giá kết công việc Ghi chú: Xuất sắc: Tốt: Khá: Trung bình: Yếu: Điểm đánh giá STT I Tiêu chuẩn đánh giá Chuyên môn – Nghiệp vụ Trọng số 0.4 Số lượng tỷ lệ hoàn thành kế hoạch nhân (tuyển dụng, đào tạo ) 0.2 giao Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch đánh giá thành tích 0.1 Tổng điểm Thời gian bình quân xử lý công văn, thời gian liên hệ quan chức 0.05 phòng ban liên quan giải công việc Hoạt động lưu trữ, xếp tài liệu có liên quan 0.05 II Kỹ đáp ứng q trình thực cơng việc 0.3 Kỹ phân tích, tổng hợp 0.3 III Thái độ phục vụ khách hàng 0.2 Ý thức phục vụ khách hàng 0.1 Tác phong công nghiệp cách thức ứng xử với khách hàng 0.1 Thực nội quy kỷ luật lao động 0.1 III Việc chấp hành chủ trương, sách Nhà nước Việc chấp hành nội quy, kỷ luật công ty 0.25 0.05 Việc chấp hành qui trình lao động an toàn lao động Tổng 0.25 Tổng điểm * Xếp hạng: Xuất sắc Tốt Khá Trung bình Yếu D Kết luận chung - Danh hiệu đạt được: - Kiến nghị khác: CÔNG TY Pacific DINCO Địa chỉ: Lô C20, C21 Cụm CN Thanh Vinh – TP Đà Nẵng ĐT: (84-511) 3737973 Fax: (84-511) 3737972 Email: info@pacificdinco.com.vn PHIẾU ĐÁNH NHÂN VIÊN KẾ TỐN A Thơng tin cá nhân: Tên người đánh giá: Chức danh công việc : Nhân viên kế toán Ngày đánh giá : / / B Trưởng/phó phòng đồng nghiệp nhận xét: Trưởng/phó phòng: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Đồng nghiệp: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… C Đánh giá kết công việc Ghi chú: Xuất sắc: Tốt: Khá: Trung bình: Yếu: Điểm đánh giá STT I Tiêu chuẩn đánh giá Chuyên môn – Nghiệp vụ Trọng số 0.4 + Hạch toán, xử lý nghiệp vụ kinh tế phát sinh 0.2 + Số lượng hoạt động thu, chi tài khơng hợp lý, vượt định mức 0.1 Tổng điểm + Tỷ lệ hồn thành báo cáo, giải trình số liệu thời hạn 0.1 II Kỹ đáp ứng q trình thực cơng việc 0.3 Kỹ phân tích, tổng hợp 0.3 III Thái độ phục vụ khách hàng 0.2 Ý thức phục vụ khách hàng 0.1 Tác phong công nghiệp cách thức ứng xử với khách hàng 0.1 Thực nội quy kỷ luật lao động 0.1 III Việc chấp hành chủ trương, sách 0.25 Nhà nước Việc chấp hành nội quy, kỷ luật công ty 0.05 Việc chấp hành qui trình lao động an toàn lao động Tổng 0.25 Tổng điểm * Xếp hạng: Xuất sắc Tốt Khá Trung bình Yếu D Kết luận chung - Danh hiệu đạt được: - Kiến nghị khác: CƠNG TY Pacific DINCO Địa chỉ: Lơ C20, C21 Cụm CN Thanh Vinh – TP Đà Nẵng ĐT: (84-511) 3737973 Fax: (84-511) 3737972 Email: info@pacificdinco.com.vn PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN SẢN XUẤT A Thông tin cá nhân: Tên người đánh giá: Chức danh công việc : Nhân viên sản xuất Ngày đánh giá : / / B Trưởng/phó phòng đồng nghiệp nhận xét: Trưởng/ phó phòng: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Đồng nghiệp: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… C Đánh giá kết công việc Ghi chú: Xuất sắc: Tốt: Khá: Trung bình: Yếu: Điểm đánh giá STT I Tiêu chuẩn đánh giá Chuyên môn – Nghiệp vụ Trọng số 0.4 Số lượng cơng việc hồn thành cơng trình (cập nhật theo định kỳ) 0.2 Tiến độ hoàn thành theo lịch trình yêu cầu khách hàng 0.1 Tổng điểm An toàn q trình sản xuất thi 0.1 cơng II Kỹ đáp ứng q trình thực cơng việc 0.3 Kỹ giải vấn đề 0.3 III Thái độ phục vụ khách hàng 0.2 Ý thức phục vụ khách hàng 0.1 Tác phong công nghiệp cách thức ứng xử với khách hàng 0.1 Thực nội quy kỷ luật lao động 0.1 III Việc chấp hành chủ trương, sách 0.25 Nhà nước Việc chấp hành nội quy, kỷ luật công ty 0.05 Việc chấp hành qui trình lao động an tồn lao động Tổng 0.25 Tổng điểm * Xếp hạng: Xuất sắc Tốt Khá Trung bình Yếu D Kết luận chung - Xếp hạng: - Kiến nghị khác: CÔNG TY Pacific DINCO Địa chỉ: Lô C20, C21 Cụm CN Thanh Vinh – TP Đà Nẵng ĐT: (84-511) 3737973 Fax: (84-511) 3737972 Email: info@pacificdinco.com.vn PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN CHẤT LƯỢNG A Thông tin cá nhân: Tên người đánh giá: Chức danh công việc : Nhân viên chất lượng Ngày đánh giá : / / B Trưởng/phó phòng đồng nghiệp nhận xét: Trưởng/ phó phòng: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Đồng nghiệp: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… C Đánh giá kết công việc Ghi chú: Xuất sắc: Tốt: Khá: Trung bình: Yếu: Điểm đánh giá STT I Tiêu chuẩn đánh giá Chuyên môn – Nghiệp vụ Trọng số 0.4 Chât lượng sản phẩm thực quy định (không bị phản hồi, phản ánh) 0.2 Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch, biện pháp thi công, báo cáo định kỳ theo quy định 0.2 II Kỹ đáp ứng q trình thực cơng việc 0.3 Tổng điểm Kỹ giải vấn đề III Thái độ phục vụ khách hàng 0.3 0.2 Ý thức phục vụ khách hàng 0.1 Tác phong công nghiệp cách thức ứng xử với khách hàng 0.1 Thực nội quy kỷ luật lao động 0.1 III Việc chấp hành chủ trương, sách 0.25 Nhà nước Việc chấp hành nội quy, kỷ luật công ty 0.05 Việc chấp hành qui trình lao động an toàn lao động Tổng 0.25 Tổng điểm * Xếp hạng: - Xuất sắc Tốt Khá Trung bình Yếu D Kết luận chung - Danh hiệu đạt được: - Kiến nghị khác: PHIẾU ĐIỀU TRA Là học viên thực Luận văn thạc sỹ, thực khảo sát Đánh giá thành tích nhân viên công ty Pacific Dinco Để thực đề tài nghiên cứu này, mong nhận giúp đỡ quý anh/chị cách trả lời câu hỏi nêu Kết điều tra phục vụ cho việc thực đề tài, không sử dụng mục đích khác Rất mong hợp tác quý anh/chị Xin chân thành cảm ơn! Xin đánh chéo vào câu trả lời mà quý anh/chị cho phù hợp Theo anh/chị công tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty thể vai trò nào? Rất quan trọng Là thủ tục hành Mang tính hình thức Không trả lời Theo anh/chị công tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty mang lại hiệu cho công tác đây? Đào tạo, phát triển Trả lương, khen thưởng Thuyên chuyển, đề bạt, sa thải Phát triển nhân viên Tất cơng tác Khơng có cơng tác Anh/chị đánh giá thực trạng tiêu chí hệ thống đánh giá thành tích công ty nay? Chi tiết Sơ sài Không phản ánh cơng việc Đòi hỏi q cao Anh/chị có biết mức độ phù hợp lực khối lượng công việc phân công? Rất phù hợp Phù hợp Chấp nhận Không phù hợp Rất không phù hợp Anh/chị cho điểm từ đến đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên Chi nhánh Công ty (5 Rất phù hợp, Phù hợp, Chấp nhận được, Không phù hợp, Rất không phù hợp)? Yêu cầu tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên Cụ thể (gắn với mục tiêu tổ chức gắn với công việc, giúp nhân viên nhận biết hành vi chấp nhận khơng chấp nhận) Có thể đo lường (lượng hố mức độ thành tích) Tính khả thi (mang tính thách thức thực tế cho nhân viên, khuyến khích nỗ lực nhân viên) Hợp lý (bao quát toàn nội dung nhiệm vụ đặt nhân viên, có tính đến yếu tố ảnh hưởng ngồi tầm kiểm sốt nhân viên) Có hạn định thời gian (biết phải hồn tất cơng việc) Theo anh/chị loại tiêu chuẩn thành tích quan trọng cần sử dụng để đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty? Tố chất, đặc điểm Hành vi thực công việc Kết thực công việc Năng lực thực công việc Tất loại tiêu chuẩn Anh/chị cho nhận xét phương pháp đánh giá thành tích áp dụng? Hoàn toàn phù hợp Phù hợp Cần cải tiến Nên thay đổi Khơng có ý kiến Theo anh/chị đối tượng thực đánh giá thành tích phù hợp công ty? Tự đánh giá Cấp trực tiếp Cấp Khách hàng Tất Anh/chị có nhận từ cấp hành động hỗ trợ q trình đánh giá thành tích khơng? Hành động hỗ trợ Thường Thỉnh cấp xuyên thoảng Ít Rất Khơng Thơng báo mục tiêu kế hoạch đánh giá TTNV trước kỳ đánh giá Thống với nhân viên tiêu chuẩn đánh giá thành tích Cung cấp thơng tin phản hồi điểm mạnh điểm yếu để phát huy khắc phục Thảo luận với nhân viên kết thành tích Thống với nhân viên kế hoạch khắc phục cho kỳ đánh giá 10 Anh/chị cho biết thành tích hoạt động đồn thể nhân viên ảnh hưởng đến đánh giá thành tích nhân viên nào? Rất ảnh hưởng Ảnh hưởng Tương đối ảnh hưởng Không ảnh hưởng Rất không ảnh hưởng 11 Anh/chị có mong đợi Cơng ty ghi nhận thành tích cơng việc khơng? Có Khơng Khơng có ý kiến Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình quý anh/chị! ... THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY PACIFIC DINCO 57 3.1 NHỮNG CĂN CỨ HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY PACIFIC DINCO 57 3.1.1 Chiến lược mục tiêu phát triển công ty giai... 3.1.2 Yêu cầu nguồn nhân lực công ty công ty Pacific Dinco thời gian đến 58 3.2 CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY PACIFIC DINCO 60 3.2.1 Hồn... tích nhân viên tổ chức 2 - Đánh giá thực trạng đánh giá thành tích nhân viên cơng ty Pacific Dinco - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên cơng ty Pacific Dinco