BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TRƢƠNG THỊ THÙY TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SIÊU THỊ ĐỂ MUA SẮM CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA – 2017 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TRƢƠNG THỊ THÙY TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SIÊU THỊ ĐỂ MUA SẮM CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Quyết định giao đề tài: 356/QĐ-ĐHNT ngày 04/05/2016 Quyết định thành lập hội đồng: 263/QĐ-ĐHNT ngày 02/03/2017 Ngày bảo vệ: 14/03/2017 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS LÊ KIM LONG Chủ tịch Hội Đồng: TS NGUYỄN THỊ TRÂM ANH Khoa sau đại học: KHÁNH HÒA - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn siêu thị để mua sắm người tiêu dùng địa bàn thành phố Nha Trang” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi chưa cơng bố cơng trình khoa học khác thời điểm Khánh Hòa, ngày 14 tháng 03 năm 2017 Tác giả luận văn Trƣơng Thị Thùy Trang i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin trân trọng gửi lời cám ơn đến Quý Thầy Cô khoa Kinh tế trường Đại học Nha Trang trang bị cho nhiều kiến thức quý báu thời gian qua Tôi xin chân thành cám ơn TS Lê Kim Long, Thầ y hướng dẫn khoa học luận văn, giúp tiếp cận thực tiễn, phát đề tài tận tình giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Do tính chất phức tạp vấn đề nghiên cứu, eo hẹp hạn chế thời gian hoàn thành nên nội dung Luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, khiếm khuyết Tơi kính mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo Hội đồng bảo vệ Cuối cùng, xin chân thành cám ơn người bạn, đồng nghiệp người thân tận tình hỗ trợ, góp ý giúp đỡ tơi suốt thời gian học tập, nghiên cứu hoàn thành Luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Khánh Hòa, ngày 14 tháng 03 năm 2017 Tác giả luận văn Trƣơng Thị Thùy Trang ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xi CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Đóng góp đề tài 1.6.1 Về mặt lý luận 1.6.2 Về mặt thực tiễn 1.7 Kết cấu đề tài CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Cơ sở lý thuyết siêu thị 2.1.1 Khái niệm siêu thị 2.1.2 Đặc trưng siêu thị 2.1.3 Tiêu chuẩn Siêu thị Việt Nam 2.2 Tổng quan hành vi người tiêu dùng 2.2.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 10 2.2.3 Các mô hình lý thuyết hành vi người tiêu dùng 14 2.2.3.1 Mơ hình lý thuyết Philip Kotler (2005) 14 iii 2.2.3.2 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) Ajzen Fishbein (1975) 18 2.2.3.3 Thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planed Behavior – TBP) Ajzen (1991) 20 2.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan 22 2.3.1 Các nghiên cứu nước 22 2.3.1.1 Nghiên cứu Chu Nguyễn Mộng Ngọc, Phạm Tấn Nhật, 2013 22 2.3.1.2 Nghiên cứu Nguyễn Lê Bảo Ngọc, 2013 23 2.3.2 Các nghiên cứu nước 24 2.3.2.1 Nghiên cứu Poornima Pugazhenthi, 2010 24 2.3.2.2 Nghiên cứu Batt Chamhuri, 2010 25 2.3.2.3 Nghiên cứu Jaravara & Chitando, 2013 26 2.3.3 Đánh giá chung nghiên cứu liên quan 27 2.4 Các giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 2.4.1 Các giả thuyết nghiên cứu 28 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 3.1 Thiết kế nghiên cứu 33 3.2 Phương pháp chọn mẫu kích thước mẫu 34 3.3 Nghiên cứu sơ 35 3.4 Nghiên cứu thức 36 3.5 Xây dựng thang đo 36 3.6 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 39 3.6.1 Phương pháp thống kê mô tả 40 3.6.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 40 3.6.3 Phân tích tương quan phân tích hồi qui tuyến tính 40 3.6.4 Kiểm định giá trị trung bình tổng thể 41 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 42 4.1.1 Mô tả cấu mẫu điều tra 42 4.1.2 Phân tích thói quen mua sắm người tiêu dùng 43 4.2 Đánh giá thang đo 46 iv 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s alpha 46 4.2.1.1 Thang đo Hàng hóa 47 4.2.1.2 Thang đo Giá 47 4.2.1.3 Thang đo Sự thuận tiện 48 4.2.1.4 Thang đo Nhân viên siêu thị 48 4.2.1.5 Thang đo Môi trường mua sắm 49 4.2.1.6 Thang đo Quảng cáo - Khyến 49 4.2.1.7 Thang đo Sự tin cậy 50 4.2.1.8 Thang đo Quyết định chọn siêu thị 50 4.2.2 Kết phân tích nhân tố khám phá – EFA 51 4.2.2.1 Phân tích nhân tố (EFA) cho biến độc lập 52 4.2.2.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 57 4.3 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu 59 4.4 Phân tích tương quan hồi qui 60 4.4.1 Phân tích tương quan 60 4.4.2 Phân tích hồi qui kiểm định phù hợp mơ hình 61 4.5 Kiểm định giả thuyết mô hình 67 4.6 Kiểm định khác biệt định chọn siêu thị để mua sắm người tiêu dùng địa bàn thành phố Nha Trang theo biến nhân học 69 4.6.1 Về Giới tính 69 4.6.2 Về Độ tuổi 70 4.6.3 Về Nghề nghiệp 71 4.6.4 Về Thu nhập 72 4.7 Thống kê mô tả thang đo 73 4.7.1 Thang đo Hàng hóa 73 4.7.2 Thang đo Nhân viên sách quảng cáo 73 4.7.3 Thang đo Môi trường mua sắm 74 4.7.4 Thang đo Sự tin cậy 75 4.7.5 Thang đo Sự thuận tiện 75 4.7.6 Thang đo Quyết định chọn siêu thị 76 4.8 Bàn luận kết 76 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 79 v 5.1 Kết luận 79 5.2 Hàm ý quản trị 80 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Analysis of Variance (Phương pháp phân tích phương sai) EFA : Exploration Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) SPSS : Statistical Package for Social Sciences (Phần mềm xử lý thống kê dùng ngành khoa học xã hội) TP : Thành phố TRA : Theory of Reasoned Action (Thuyết hành động hợp lý) TBP : Theory of Planed Behavior (Thuyết hành vi hoạch định) WTO : Tổ chức Thương mại giới AEC : Khu vực kinh tế chung ASEAN TPP : Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Bảng tổng hợp nghiên cứu liên quan đến đề tài nghiên cứu 27 Bảng 2.2 Bảng tổng hợp nguồn gốc nhân tố mô hình đề xuất .31 Bảng 3.1 Thang đo mã hóa thang đo .37 Bảng 4.1 Phân bổ mẫu theo giới tính 42 Bảng 4.2 Phân bổ mẫu theo tuổi 42 Bảng 4.3 Phân bổ mẫu theo nghề nghiệp .43 Bảng 4.4 Phân bổ mẫu theo thu nhập 43 Bảng 4.5 Phân bổ mẫu theo số lần đến 44 Bảng 4.6 Phân bổ mẫu theo mức chi phí trung bình 44 Bảng 4.7 Phân bổ mẫu theo mục đích 45 Bảng 4.8 Phân bổ mẫu theo hàng hóa 45 Bảng 4.9 Cronbach’s Alpha thang đo Hàng hóa 47 Bảng 4.10 Cronbach’s Alpha thang đo Giá .47 Bảng 4.11 Cronbach’s Alpha thang đo Sự thuận tiện 48 Bảng 4.12 Cronbach’s Alpha thang đo Nhân viên siêu thị 48 Bảng 4.13 Cronbach’s Alpha thang đo Môi trường mua sắm 49 Bảng 4.14 Cronbach’s Alpha thang đo Quảng cáo - Khyến 50 Bảng 4.15 Cronbach’s Alpha thang đo Sự tin cậy 50 Bảng 4.16 Cronbach’s Alpha thang đo Quyết định chọn siêu thị 51 Bảng 4.17 Kiểm định KMO Bartlett 55 Bảng 4.18 Kết tổng phương sai trích .55 Bảng 4.19 Kết phân tích EFA 56 Bảng 4.20 Kết kiểm định KMO Bartlett 58 Bảng 4.21 Kết tổng phương sai trích .58 Bảng 4.22 Bảng ma trận nhân tố 58 Bảng 4.23 Bảng tổng hợp nhân tố sau phân tích EFA 59 Bảng 4.24 Ma trận hệ số tương quan biến .61 Bảng 4.25 Kết đánh giá độ phù hợp mô hình 62 Bảng 4.26 Kết hệ số hồi qui 62 Bảng 4.27 Phương sai ANOVA 67 Bảng 4.28 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 69 viii QC6 495 QC5 455 TT5 652 TT6 569 TT3 562 TT7 502 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations  KẾT QUẢ EFA LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .894 Approx Chi-Square 2859.194 Bartlett's Test of Sphericity df 378 Sig .000 Total Variance Explained Com Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings pone nt Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 9.472 33.830 33.830 9.472 33.830 33.830 4.028 14.387 14.387 2.273 8.120 41.949 2.273 8.120 41.949 3.675 13.123 27.510 1.703 6.083 48.032 1.703 6.083 48.032 3.250 11.607 39.118 1.440 5.143 53.175 1.440 5.143 53.175 2.802 10.006 49.123 1.232 4.401 57.576 1.232 4.401 57.576 2.367 8.453 57.576 936 3.344 60.920 915 3.267 64.187 859 3.069 67.256 792 2.828 70.084 10 778 2.779 72.863 11 757 2.704 75.567 12 654 2.334 77.901 13 630 2.249 80.150 14 596 2.128 82.278 15 564 2.014 84.292 16 507 1.810 86.102 17 492 1.759 87.860 18 446 1.591 89.452 19 403 1.440 90.892 20 394 1.408 92.299 21 353 1.260 93.559 22 335 1.195 94.754 23 322 1.150 95.904 24 294 1.052 96.956 25 254 908 97.864 26 224 802 98.666 27 202 723 99.389 28 171 611 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component HH1 788 HH2 763 HH4 659 HH3 623 GC1 598 HH5 550 HH6 545 GC2 506 403 NV3 702 NV2 699 NV1 655 QC3 610 QC1 583 QC2 540 NV4 533 MT3 829 MT2 789 MT4 773 MT5 722 TC2 712 TC3 703 TC1 685 TC4 663 QC6 471 TT5 655 TT6 572 TT3 568 TT7 505 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations  KẾT QUẢ EFA LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .891 Approx Chi-Square 2769.459 Bartlett's Test of Sphericity df 351 Sig .000 Total Variance Explained Com Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings pone nt Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 9.192 34.044 34.044 9.192 34.044 34.044 4.039 14.960 14.960 2.271 8.413 42.457 2.271 8.413 42.457 3.645 13.498 28.458 1.699 6.292 48.748 1.699 6.292 48.748 3.245 12.020 40.478 1.406 5.208 53.957 1.406 5.208 53.957 2.483 9.197 49.674 1.229 4.552 58.508 1.229 4.552 58.508 2.385 8.834 58.508 931 3.449 61.957 893 3.308 65.266 826 3.058 68.323 790 2.928 71.251 10 764 2.830 74.081 11 712 2.637 76.718 12 638 2.364 79.082 13 597 2.210 81.293 14 569 2.109 83.401 15 529 1.959 85.361 16 498 1.846 87.207 17 446 1.651 88.857 18 432 1.599 90.456 19 403 1.492 91.948 20 355 1.314 93.262 21 339 1.257 94.518 22 323 1.198 95.716 23 298 1.105 96.821 24 256 948 97.769 25 228 843 98.612 26 202 750 99.362 27 172 638 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component HH1 791 HH2 763 HH4 668 HH3 632 GC1 594 HH5 552 HH6 549 GC2 503 406 NV3 699 NV2 697 NV1 655 QC3 618 QC1 587 QC2 549 NV4 533 MT3 830 MT2 790 MT4 775 MT5 725 TC3 733 TC2 703 TC1 663 TC4 661 TT5 655 TT6 575 TT3 574 TT7 506 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations  KẾT QUẢ EFA LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .896 Approx Chi-Square 2613.721 Bartlett's Test of Sphericity df 325 Sig .000 Total Variance Explained Com Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings pone nt Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 8.857 34.066 34.066 8.857 34.066 34.066 3.707 14.257 14.257 2.207 8.487 42.553 2.207 8.487 42.553 3.570 13.732 27.989 1.691 6.506 49.058 1.691 6.506 49.058 3.186 12.253 40.242 1.369 5.266 54.324 1.369 5.266 54.324 2.462 9.471 49.712 1.222 4.701 59.025 925 3.558 62.584 867 3.334 65.918 820 3.154 69.072 773 2.971 72.043 10 713 2.741 74.785 11 705 2.713 77.498 12 621 2.389 79.887 13 570 2.190 82.078 14 551 2.120 84.198 15 528 2.032 86.230 16 480 1.847 88.078 17 446 1.714 89.792 18 403 1.551 91.342 19 360 1.384 92.727 20 341 1.310 94.037 21 324 1.245 95.281 22 311 1.197 96.478 23 281 1.081 97.559 24 232 894 98.452 25 223 859 99.312 26 179 688 100.000 1.222 4.701 59.025 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component HH1 815 HH2 766 HH4 683 HH3 655 HH5 564 HH6 543 GC2 445 NV3 702 NV2 696 NV1 662 QC3 622 QC1 595 QC2 561 NV4 537 MT3 832 MT2 794 MT4 772 MT5 718 2.421 9.313 59.025 TC3 737 TC2 697 TC1 670 TC4 659 TT5 665 TT3 574 TT6 573 TT7 512 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations  KẾT QUẢ EFA LẦN 10 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .895 Approx Chi-Square 2533.280 Bartlett's Test of Sphericity df 300 Sig .000 Total Variance Explained Com Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings pone nt Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 8.607 34.428 34.428 8.607 34.428 34.428 3.561 14.244 14.244 2.203 8.813 43.241 2.203 8.813 43.241 3.448 13.793 28.038 1.671 6.685 49.926 1.671 6.685 49.926 3.185 12.738 40.776 1.356 5.426 55.352 1.356 5.426 55.352 2.465 9.859 50.635 1.222 4.886 60.238 1.222 4.886 60.238 2.401 9.604 60.238 913 3.651 63.889 837 3.348 67.237 782 3.129 70.366 717 2.869 73.235 10 713 2.851 76.086 11 648 2.591 78.677 12 578 2.311 80.988 13 556 2.224 83.212 14 549 2.195 85.407 15 516 2.063 87.470 16 454 1.815 89.285 17 406 1.622 90.907 18 368 1.470 92.377 19 342 1.366 93.743 20 327 1.309 95.053 21 311 1.245 96.298 22 287 1.147 97.445 23 233 931 98.376 24 224 897 99.273 25 182 727 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component NV3 703 NV2 696 NV1 663 QC3 617 QC1 592 QC2 565 NV4 541 HH1 812 HH2 755 HH4 689 HH3 650 HH5 566 HH6 555 MT3 833 MT2 788 MT4 773 MT5 720 TC3 737 TC2 701 TC1 672 TC4 660 TT5 660 TT3 583 TT6 571 TT7 520 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA CHO BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .724 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 280.024 df Sig .000 Communalities Initial Extraction QD1 1.000 802 QD2 1.000 750 QD3 1.000 747 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.300 76.654 76.654 397 13.222 89.875 304 10.125 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component QD1 896 QD2 866 QD3 864 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.300 % of Variance 76.654 Cumulative % 76.654 PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ THỬ ĐỘ TIN CẬY BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA CỦA THANG ĐO SAU KHI HIỆU CHỈNH Thang đo “Nhân viên sách quảng cáo” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 803 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted NV1 22.58 10.881 529 778 NV2 22.61 10.513 538 776 NV3 22.55 10.612 575 770 NV4 22.43 10.774 499 783 QC1 22.68 10.519 556 773 QC2 22.54 10.431 527 779 QC3 22.48 10.433 525 779 Thang đo “Sự thuận tiện” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 704 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TT3 11.95 3.271 513 626 TT5 12.13 3.351 516 624 TT6 12.16 3.673 442 668 TT7 12.10 3.312 487 642 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN Correlations HH Pearson Correlation HH Pearson Correlation ** 221 221 221 221 221 ** ** ** ** ** 408 408 556 ** 000 000 221 221 221 221 ** ** 000 N 221 221 221 ** ** ** 429 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 221 221 221 ** ** ** 413 413 000 000 381 381 000 Sig (2-tailed) 504 429 504 716 ** 000 000 000 221 221 221 ** 507 670 ** 000 000 221 221 221 ** 507 602 ** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 221 221 221 221 221 221 ** ** ** ** ** Pearson Correlation QD 682 000 221 616 616 000 ** 513 513 QD ** 000 221 Pearson Correlation TT 550 TT ** 000 N 550 TC ** 000 000 Pearson Correlation TC 552 221 552 MT ** Sig (2-tailed) Pearson Correlation MT Sig (2-tailed) N NVQC NVQC 682 556 716 670 000 602 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 221 221 221 221 221 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 221 PHỤ LỤC 10 PHÂN TÍCH HỒI QUI Variables Entered/Removed Model Variables Entered Variables Removed TT, NVQC, TC, b MT, HH a Method Enter a Dependent Variable: QD b All requested variables entered b Model Summary Model R 859 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 738 732 Durbin-Watson 29107 1.852 a Predictors: (Constant), TT, NVQC, TC, MT, HH b Dependent Variable: QD a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 51.270 10.254 Residual 18.215 215 085 Total 69.485 220 F Sig 121.029 000 a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), TT, NVQC, TC, MT, HH Coefficients Model a Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 038 171 HH 143 041 NVQC 155 MT t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 224 823 181 3.493 001 456 2.192 045 147 3.447 001 670 1.493 265 030 382 8.685 000 632 1.583 TC 295 040 319 7.411 000 658 1.520 TT 073 045 076 1.605 110 545 1.835 a Dependent Variable: QD b PHỤ LỤC 11 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA Về giới tính Group Statistics GIOITINH N Mean Nam QD Nữ Std Deviation Std Error Mean 90 3.6481 61679 06502 131 3.6310 52339 04573 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F t-test for Equality of Means Sig t df Sig (2tailed) Mean Std Error Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Equal variances assumed 2.986 085 Upper 222 219 825 01710 07711 -.13487 16908 215 170.305 830 01710 07949 -.13980 17401 QD Equal variances not assumed Về độ tuổi Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 869 df2 Sig 217 458 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 691 230 Within Groups 68.794 217 317 Total 69.485 220 F Sig .727 537 Về nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 371 df1 df2 Sig 216 829 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.743 686 Within Groups 66.742 216 309 Total 69.485 220 F 2.219 Sig .068 Về thu nhập Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 285 df1 df2 Sig 217 836 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 799 266 Within Groups 68.686 217 317 Total 69.485 220 F Sig .842 472 ... dùng, yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn siêu thị để mua sắm người tiêu dùng địa bàn thành phố Nha Trang 1.6.2 Về mặt thực tiễn - Chỉ nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến định lựa chọn siêu thị để. .. Mục tiêu cụ thể - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn siêu thị để mua sắm người tiêu dùng thành phố Nha Trang - Xác định mức độ quan trọng nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn siêu thị để. .. ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TRƢƠNG THỊ THÙY TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SIÊU THỊ ĐỂ MUA SẮM CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: