L/O/G/O Môn học : Đào Tạo Phát Triển Đề tài : Đưa thông tin phản hồi Học viên Giảng viên Giảng viên : Vũ Thanh Hiếu Trình bày www.trungtamtinhoc.edu.vn : Nhóm Lavender www.themegallery.com Nội dung trình bày : www.trungtamtinhoc.edu.vn Giới thiệu Định nghĩa mục đích Phân loại kênh thơng tin – Giới Thiệu nh Kê Học viên www.trungtamtinhoc.edu.vn ng thô tin i hồ n ả ph Giảng viên – Định nghĩa Phản hồi : Là việc thu thập xem xét đánh giá lại để kiểm soát hệ thống Kênh thơng tin phản hồi : Là hình thức để chuyển thông tin phản hồi học viên giảng viên www.trungtamtinhoc.edu.vn www.trungtamtinhoc.edu.vn – Mục đích Chúng ta nhớ 20% học Chúng ta nhớ 50% nhìn nghe Chúng ta nhớ 80% làm Chúng ta nhớ 90% làm giải thích, trao đổi www.trungtamtinhoc.edu.vn Mục đích  Giúp thay đổi thái độ hành vi theo chiều hướng tốt  Giúp thúc đẩy thành tích học viên  Khi nhận phản hồi học viên trả lời câu hỏi sau : - Mình có hướng khơng? - Mình cải tiến gì? - Mình làm tốt gì? - Xét tổng thể làm việc nào? www.trungtamtinhoc.edu.vn Phản hồi hiệu cần:  Mang tính “điều chỉnh”  Kịp thời  Dựa vào tiêu chí cụ thể  Cho phép học sinh tự nhận xét www.trungtamtinhoc.edu.vn - Phân loại kênh thông tin phản hồi : www.trungtamtinhoc.edu.vn Kênh phản hồi trực tiếp Kênh phản hồi gián tiếp 1/ Kênh phản hồi trực tiếp  Hình thức : Là trao đổi trực tiếp lớp học hay buổi gặp mặt bên học viên giảng viên ,khi học viên đặt câu hỏi hay nêu ý kiến cho giảng viên giảng viên giải thích , nhận xét hay đưa ý kiến buổi học www.trungtamtinhoc.edu.vn 2.1) Kênh phản hồi qua Internet:  Hình thức : Phản hồi dựa trang web ,forum , fanpage facebook Các kênh phản hồi thông thường người tổ chức đào tạo thiết kế nên , học viên giảng viên giao tiếp cách thuận lợi qua kênh nhiều hình thức bình luận , hình ảnh hay chí upload video www.trungtamtinhoc.edu.vn www.trungtamtinhoc.edu.vn  Ưu điểm :  Ít bị hạn chế mặt khơng gian  Có thời gian để phản hồi thơng tin xác hơn, hay giảng viên có thời gian để phản hồi lại  Hạn chế tác động tâm lí mặt đối mặt : “ lo lắng , sợ”  Có thể tiếp cận nhiều phản hồi lúc khoảng thời gian www.trungtamtinhoc.edu.vn  Nhược điểm :  Cần phải có mạng internet  Thơng tin phản hồi chậm so với phản hồi trực tiếp  Sự truyền đạt giải thích khơng tốt rõ ràng việc phản hồi trực tiếp  Đôi gặp vấn đề rắc rối sử dụng máy tính  Khơng sử dụng phương tiện phi ngơn ngữ www.trungtamtinhoc.edu.vn u cầu : • Để thành thạo kênh phản hồi học viên phải biết sử dụng website , facebook hay forum • Đặt câu hỏi trả lời nên nội dung phản hồi phải hay , chuẩn xác đầy đủ • Ngôn từ lịch , tránh sử dụng ngôn ngữ riêng biệt : địa phương , teen trình comment chat trực tuyến www.trungtamtinhoc.edu.vn 2.1) Phiếu khảo sát giấy :   Hình thức : Thực khảo sát thông qua mẫu giấy có đầy đủ thơng tin cần phản hồi Học viên ghi thông tin cần thiết vào phiếu sau trả lời câu hỏi  Nội dung phiếu khảo sát trọng tới vấn đề: chất lượng giảng viên, sở vật chất, nội dung đào tạo thái độ giảng viên www.trungtamtinhoc.edu.vn www.trungtamtinhoc.edu.vn  Ưu điểm :  Mang tính khách quan thơng tin người phản hồi giữ bí mật  Thu thập nhiều phiếu khảo sát thời gian ngắn dễ dàng thông báo tới học viên  Ý kiến đóng góp phản hồi đa dạng ,do người có quan điểm riêng, lựa chọn riêng www.trungtamtinhoc.edu.vn  Nhược điểm :  Thơng tin phản hồi khơng xác cảm nhận người khác  Có thể người khảo sát khơng muốn trả lời nên khoanh lung tung nhằm đối phó www.trungtamtinhoc.edu.vn Yêu cầu :  Học viên phải suy nghĩ trả lời trung thực , tránh nói sai khoanh bừa  Các câu hỏi khảo sát phải rõ ràng ,dể hiểu www.trungtamtinhoc.edu.vn 2.3 ) Thực hòm thư đóng góp ý kiến :  Hình thức Thu thập thông tin phản hồi thông qua cổng thư điện tử hòm thư Thơng tin tổng hợp từ học viên giảng viên vấn đề liên quan tới việc đào tạo Thông thường hình thức thực qua mail hay hộp thư forum www.trungtamtinhoc.edu.vn www.trungtamtinhoc.edu.vn Ưu điểm :  Khách quan thuận tiện Nhược điểm :  Có thể phản hồi chậm chễ có nhiều thư đóng góp gửi tới  Gần giống ưu điểm kênh phản hồi qua internet phải sử dụng internet www.trungtamtinhoc.edu.vn u cầu :  Thơng tin đóng góp mang tính xây dựng  Cần phải phản hồi đầy đủ lại thơng tin đóng góp dù hay sai www.trungtamtinhoc.edu.vn L/O/G/O Thank You! www.trungtamtinhoc.edu.vn www.themegallery.com ... www.trungtamtinhoc.edu.vn Kênh phản hồi trực tiếp Kênh phản hồi gián tiếp 1/ Kênh phản hồi trực tiếp  Hình thức : Là trao đổi trực tiếp lớp học hay buổi gặp mặt bên học viên giảng viên ,khi học viên. .. hệ thống Kênh thông tin phản hồi : Là hình thức để chuyển thơng tin phản hồi học viên giảng viên www.trungtamtinhoc.edu.vn www.trungtamtinhoc.edu.vn – Mục đích Chúng ta nhớ 20% học Chúng ta nhớ... www.trungtamtinhoc.edu.vn 2.1) Kênh phản hồi qua Internet:  Hình thức : Phản hồi dựa trang web ,forum , fanpage facebook Các kênh phản hồi thông thường người tổ chức đào tạo thiết kế nên , học viên giảng