TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢNG BÌNH KHOA KHOA HỌC Xà HỘI BÀI GIẢNG (Lưu hành nội bộ) THỰC HÀNH CÔNG TÁC Xà HỘI I (Dành cho hệ Cao đẳng chuyên ngành Công tác xã hội) Tác giả: Lê Thị Mai Hương Năm 2012 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CÔNG TÁC Xà HỘI THỰC HÀNH, CÁC KỸ NĂNG TRONG CÔNG TÁC Xà HỘI ………………………………………………………….3 1.1 Công tác xã hội thực hành………………………………………………….3 1.2 Các kỹ công tác xã hội cá nhân nhóm …………………… CHƯƠNG 2: THỰC HÀNH CƠNG TÁC Xà HỘI VỚI CÁ NHÂN ………18 2.1 Nghiên cứu trường hợp điển cứu……………………………………… 18 2.2 Thực hành tiến trình giải vấn đề công tác xã hội với cá nhân 21 CHƯƠNG 3: THỰC HÀNH PHƯƠNG PHÁP CÔNG TÁC Xà HỘI VỚI NHÓM ………………………………………………………………………….25 3.1 Nghiên cứu trường hợp điển cứu nhóm…………………………25 3.2 Thực hành vấn đề cơng tác xã hội với nhóm……………………25 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ LĨNH VỰC THỰC HÀNH CÔNG TÁC Xà HỘI VỚI CÁC ĐƠI TƯỢNG ĐẶC THÙ …………………………………………31 4.1 Cơng tác xã hội với nhóm đồng đẳng …………………………………… 31 4.2 Cơng tác xã hội với người khuyết tật …………………………………… 32 4.3 Cơng tác xã hội với gia đình trẻ em……………………………………34 Câu hỏi ôn tập …………………………………………………………………42 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………… 43 Lời nói đầu Thực hành cơng tác xã hội I mơn khoa học có vị trí quan trọng đào tạo sinh viên chuyên ngành Công tác xã hội Bài giảng Thực hành công tác xã hội cung cấp kiến thức chung thực hành kỹ cần có phương pháp cơng tác xã hội với cá nhân công tác xã hội với nhóm; Đồng thời hướng dẫn sinh viên thực hành phương pháp công tác xã hội với cá nhân nhóm thơng qua trường hợp điển cứu thực tiễn theo tiến trình khoa học sinh viên có hội áp dụng kiến thức để thực hành cơng tác xã hội với nhóm xã hội đặc thù Bài giảng Thực hành công tác xã hội I gồm có chương: Chương 1: Cơng tác xã hội thực hành, kỹ công tác xã hội Chương 2: Thực hành công tác xã hội với cá nhân Chương 3: Thực hành phương pháp công tác xã hội nhóm Chương 4: Một số lĩnh vực thực hành công tác xã hội với đối tượng đặc thù Trong trình biên soạn tác giả sử dụng nhiều nguồn tài liệu khác nhằm làm phong phú thể tính thực tế, cập nhật giáo trình Nhưng chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong đồng nghiệp bạn đọc góp ý, bổ sung CN Lê Thị Mai Hương CHƯƠNG 1: CÔNG TÁC Xà HỘI THỰC HÀNH, NHỮNG KỸ NĂNG CỦA CÔNG TÁC Xà HỘI (10 tiết lý thuyết; 10 tiết thực hành) 1.1 Công tác xã hội thực hành 1.1.1.Khái niệm Theo từ điển tiếng Việt, thực hành vận dụng lý thuyết, hiểu biết vào việc làm cụ thể Từ định nghĩa thực hành cơng tác xã hội sau: Công tác xã hội thực hành q trình nhân viên cơng tác xã hội sử dụng kiến thức, kỹ năng, phương pháp nghề nghiệp để làm việc với thân chủ, nhóm, cộng đồng, tổ chức xã hội nhằm giúp cho đối tượng giải vấn đề khó khăn sống Chính nói cơng tác xã hội nhằm phục vụ tối đa lợi ích thân chủ với mục đích thay đổi trạng xã hội xúc qua vấn đề như: Nghèo đói, bệnh tật, bất bình đẳng, hành vi lệch chuẩn Trong suốt tiến trình làm việc nhân viên cơng tác xã hội ln thống quan điểm “làm cùng”,“làm với” làm thay cho đối tượng Vì nhân viên công tác xã hội phải tạo điều kiện để thân chủ tham gia vào tiến trình giải vấn đề thân chủ 1.1.2 Các cấp độ thực hành nhân viên công tác xã hội Khi tiến hành giúp đở thân chủ đó, nhân viên cơng tác xã hội không làm việc với thân họ mà tác động đến đối tượng khác có liên quan đến quan chức khác Thực hành công tác xã hội sử dụng chủ nghĩa vật biện chứng chủ nghĩa vật lịch sử cụ thể vận dụng nguyên lý phát triển vận dụng nguyên lý phát triển Nhân viên công tác xã hội phải nhận thấy mối quan hệ đa dạng, phức tạp, ràng buộc quy định lẫn cá nhân môi trường xã hội Vì vậy, để hiểu thân chủ củng làm việc có hiệu quả, nhân viên cơng tác xã hội phải làm việc với cá nhân, nhóm, tổ chức xã hội có liên quan đến vấn đề thân chủ Đồng thời, để bảo vệ lợi ích thân chủ nhân viên cơng tác xã hội cần nắm chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước, nắm thông tin, dịch vụ xã hội để thực tốt vai trò nhân viên cơng tác xã hội Dựa cở sở đó, cấp độ thực hành cơng tác xã hội chia theo cấp độ sau: + Thực hành công tác xã hội cấp độ vi mô: Nhân viên xã hội làm việc với thân chủ cá nhân, gia đình, nhóm nhỏ Ở cấp độ này, hoạt động ban đầu nhân viên công tác xã hội thu thập thông tin thân chủ Để thu thập thơng tin xác, khách quan, nhân viên xã hội phải sử dụng kỹ để vãng gia gia đình thân chủ, tạo mối quan hệ tốt đẹp với họ Đặc biệt nhân viên công tác xã hội phải ý tới mặt mạnh, mặt yếu để từ phát huy mặt mạnh, hạn chế khuyến khích họ, giúp họ có thêm nghị lực vượt qua khó khăn sống Nhân viên công tác xã hội cần thấu hiểu hoàn cảnh thân chủ để làm, chia với thân chủ Ngoài nhân viên công tác xã hội phải đến sống làm việc, cư trú, huy động nguồn hỗ trợ từ cộng đồng dân cư sinh sống + Thực hành cấp trung mô: Cấp thực hành nhân viên cơng tác xã hội làm việc với nhóm quy tổ chức phức tạp như: Câu lạc bộ, nhóm tự giúp, trường học bệnh viện….Mục tiờu l phối hợp huy động nguồn tài nguyên để cung cấp loại hình dịch vụ tối -u cho thân chủ cấp độ này, nhân viên công tác xã hội cần ý đến điểm yếu thân chủ tiến trình giải vấn đề + Thực hành cấp vĩ mô: Cấp thực hành này, nhân viên công tác xã hội làm việc với cộng đồng Đối t-ợng mà nhân viên công tác xã hội cần quan tâm một thôn, xã có hoàn cảnh khó khăn kinh tế, ô nhiễm môi tr-ờng, bùng nổ dân số Cấp độ h-ớng tới phát triển cộng đồng cải thiện sống ng-ời dân Ngoài nhân viên công tác xã hội tham gia vào trình lập sách xã hội, bảo vệ môi tr-ờng hay hợp tác quốc tế Thực hành cấp độ vĩ mô đòi hỏi nhân viên công tác xã hội phải biết giá trị văn hóa, tôn giáo, phong tục tập quán địa ph-ơng, đ-ờng lối, sách Đảng, pháp luật Nhà n-ớc Cả ba cấp độ thực hành có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, nhân viên công tác xã hội giúp đỡ mội thân chủ có nghĩa nhân viên công tác xã hội sẻ làm việc với cá nhân, nhóm cộng đồng dân c- Mặt khác tất cấp độ thực hành công tác xã hội h-ớng đến xây dựng xã hội công bằng, dân chủ văn minh Đối t-ợng giúp đở công tác xã hội đa dạng phong phú, làm việc cấp độ khác nhân viên công tác xã hội phải linh hoạt khéo léo vận dụng kỹ nh- kiến thức Nhân viên công tác xã hội cần am hiểu lịch sử ngành nh- cấp độ thực hành nghề công tác xã hội gồm công tác xã hội với cá nhân, nhóm cộng đồng 1.2 Thực hành kỹ cần thiết nhân viên làm công tác xã hội 1.2.1 Thực hành kỹ làm việc với cá nhân 1.2.1.1 Kỹ tạo lập mối quan hệ tốt đẹp với cá nhân Phn thc hnh: Một sinh viên đóng vai thân chủ cần giúp đỡ, sinh viên đóng vai nhân viên công tác xã hội Nội dung thực hành nhân viên công tác xã hội dùng kỹ năng, nghiệp vụ để tạo mối quan hệ tốt đẹp với thân chủ Hng dn: Gii thiệu làm quen Tạo ấn tượng tốt đẹp từ ban đầu ki làm việc với nhau, phong cách cởi mở, thái độ nhẹ nhàng Tạo bầu khơng khí thoải mái qua thái độ, cử cách bố trí nơi vấn đàm Có nhìn nhận, đánh giá khách quan, dẹp bỏ bớt "cái tôi" Đưa lời nhận xét, đề nghị hợp lý, lúc Thể đồng cảm Thời gian: tiết thực hành lớp (2 tiết thực hành nhà) Líp tù nh©n xét đánh giá Phần lý thuyết: sinh viên cần nắm nội dung nh- sau: Công tác xã hội thực hành hoạt động nhân viên công tác xã hội thân chủ để có hợp tác, nhân viên công tác xã hội thân chủ phải hiểu biết lẫn Ngay từ đầu tiến trình giúp đỡ, nhân viên công tác xã hội phải tạo mối quan hệ tốt đẹp với thân chủ mối quan hệ phải đ-ợc trì lâu dài suốt sau trình giúp đỡ kết thúc Nhân viên công tác xã hội phải làm tốt công việc sau: Thu thập thông tin thân chủ để hiẻu đ-ợc hoàn cảnh, tính cách, nhu cầu thân chủ Hiểu biết văn hóa thân chủ Vãng gia để tạo mối quan hệ gắn bó lâu dài với thân chủ Nắm đ-ợc thông tin khác, dịch vụ mà thân chủ cần t- vấn để hổ trợ cho họ Để tạo mối quan hệ tốt đẹp với thân chủ, nhân viên công tác xã hội phải có kỹ giao tiếp, kỹ đánh giá phân tích vấn đề 1.2.1.2 Kỹ giúp đỡ Phn thc hnh: Một sinh viên đóng vai thân chủ cần giúp đỡ, sinh viên đóng vai nhân viên công tác xã hội Nội dung thực hành nhân viên công tác xã hội dùng kỹ năng, ngiệp vụ để giúp đở th©n chđ Thời gian: tiết thực hành lớp (2 tiết thực hành nhà) Hướng dẫn: Sinh viên cần xác định vấn đề mà thân chủ cần giúp đỡ Tuy nhiên để giúp đỡ thân chủ nhân viên cơng tác xã hội cần có cảm thông biết đầy đủ thông tin thân chủ Trước giúp đỡ, nhân viên công tác xã hội phải tuân thủ nguyên tắc ngành công tác xã hội Phải chuẩn bị điều kiện cần thiết, tạo môi trường thuận lợi, chọn phương pháp thích hợp để đảm bảo hiệu giúp đỡ Lên kế hoạch chi tiết cụ thể, rỏ ràng, thành công nhỏ đến thành công lớn để xây dựng niềm tin cho thân chủ Thêi gian ®ãng vai diƠn tõ ®Õn Lớp tự nhận xét đánh giá Thể kỹ giúp đở hiệu quả, nhân viên công tác xã hội cần nắm phần lý thuyết sau: Nhân viên xã hội thể quan tâm mong muốn giúp đỡ: + Hỏi cảm nhận suy nghĩ + Không phê phán + Cố gắng phát triển tin t-ởng (tạo môi tr-ờng ấm cúng chấp nhận) + X-ng tên ng-ời + Thể hành động để thân chủ biết lắng nghe + Trao đổi tập trung không để đầu óc phân tán + Lập lại tóm l-ợc ý ng-ời nói + Chú ý lắng nghe từ phản ánh cảm xúc + Thấu cảm cảm xúc phản hồi hiểu bạn nói, nghĩ hiểu bạn cảm thấy nào,tôi hiểu bạn nóng giận, bạn phải ức chế + Ghi nhận quan tâm sợ hãi tiếp xúc với thân chủ nh-ng không ủng hộ nhận thức sai lầm + Giải vấn đề (khi ng-ời sẵn sàng) + Chuyển mối quan tâm thành b-ớc giải vấn đề (không phán, định h-ớng giải quyết) + Cùng động não Đừng bao giờ: + Lý lẽ + Cắt ngang + Thuyết giảng + Đ-a lời hứa hẹn không tốt + Xác định vấn đề ch-a đ-ợc rõ + Tầm th-ờng hóa tình cảm xúc + Cố gắng thuyết phục họ bất hợp lý họ + Thách thức đối đầu mạnh + Thu hẹp khoảng cách + Ngôn ngữ thể (truyền thông không lời) cung cấp thông điệp quan trọng Các yếu tố sau xoa dịu bớt thân chủ: + Nhìn thân chủ (không nhìn trừng trừng) + Khoảng cách hai ng-ời không gần, tôn trọng khoảng cách cá nhân + Giảm tối thiểu điệu bộ, hành vi bÊt ngê + Duy tr× mét t­ thÕ “më” (không khoanh tay gác chân, bàn tay mở ra) + Nói nhẹ nhàng, cách làm yên lòng thân chủ 1.2.1.3 K cung cấp thông tin, kiến thức Phần thực hành Một sinh viên đóng vai trò nhân viên công tác xã hội sinh viên đóng vai thân chủ có vấn đề Tình huống: Thân chủ bà mẹ lần mang thai đến gặp nhân viên công tác xã hội để đ-ợc t- vấn cách thời gian khám, cách ăn uống, nuôi dạy Hng dn: i tng: L mt b mẹ lần mang thai Thông tin mà nhân viên công tác xã hội cần cung cấp bao gồm: thời gian khám thai, cách ăn uống, nuôi day (trước sau sinh) Nguồn để cung cấp thông tin: Trạm y tế, cẩm nang dành cho bà mẹ, bao gồm kiến thức thực tiễn mà nhân viên cơng tác xã hội có Nên cung cấp thơng tin cần thiết, thơng tin liên quan nên để bà mẹ nghiên cứu thêm tài liệu Thời gian: tiết thực hành lớp (2 tiết thực hành nhà) Líp tù nhËn xét l-ợng giá Phần lý thuyết: Sinh viên nắm đ-ợc nội dung sau: Dù làm việc với đối t-ợng nhân viên công tác xã hội nhà t- vấn Vì đòi hỏi nhân viên công tác xã hội phải có khả t- vấn tầm vĩ mô vi mô Nhân viên xã hội phải hiểu biết chủ tr-ơng, đ-ờng lối Đảng, sách pháp luật nhà n-ớc củng nh- quyền nghĩa vụ ng-ời công dân xã hội Phân định rõ đúng, sai, đ-ợc phép làm không đ-ợc phép làm, có lập tr-ờng vững vàng có lối sống lành mạnh, nêu cao tinh thần phục vụ hết Ngoài nhân viên xã hội phải hiểu biết ng-ời, tâm lý, cá nhân, hiểu biết nhiều lĩnh lực y học bản, hôn nhân gia đình, ng-ời già Để có đ-ợc kỹ này, nhân viên công tác xã hội chịu khó tìm tòi, hc hỏi, thực tế để nắm bắt tình hình Thông tin cung cấp cho thân chủ phải xác, đáp ứng nhu cầu thân chủ 1.2.1.4 Kỹ lắng nghe Trong quỏ trình thực kỹ l¾ng nghe, nhân viên cơng tác xã hội phải rèn luyện thực theo trình tự sau đây: H·y th- gi·n để l¾ng nghe cách hiệu Việc giữ trạng thái thăng tinh thần thể chất yếu tố quan trọng định nhân viên xã hội sẳn sàng hay không sẳn sàng để lắng nghe vấn đề, khó khăn, vướng mắc thân chủ Dành thời gian: Thân chủ cần thời gian để diển ®¹t Nhân viên cơng tác xã hội cần xác định vấn đề khó khăn mà thân chủ gặp phải, đối diện, khơng dễ dàng Thân chủ khơng giải tìm đến nhân viên cơng tác xã hội, nhiên, việc bắt đầu chia thông tin với trỡnh tõm lý Tập trung Chúng ta phải lắng nghe mà suy nghỉ, thành kiến kì vọng sẵn có Nhõn viờn cụng tỏc xó hi đến với thân chủ với vai trò trách nhiệm nghề nghiệp ngành cần phục vụ tối a li ớch thõn ch Cảm thông Lắng nghe thc thể thông qua cảm thông thấu hiểu Tức nhân viên công tác xã hội thể cảm thông lúc hiu thõn ch thc s Đặt câu hỏi thích hợp Thu thập thông tin hoạt động thiếu tiến trình giải vấn đề câu hói đóng chất vấn dễ ảnh hưởng đến mối quan hệ tốt đẹp với thân chủ Ngồi đối diện với thân chủ Lng nghe khụng ch thể ngơn ngữ có lời mà thể thông qua hành vi không lời cách nhìn, trang phục, tâm lý thể qua sắc mặt Các yếu tố làm ảnh hưởng đến kết việc lắng nghe Để giúp nhân viên công tác xã hội hiểu tâm tư, nguyện vọng, tâm trạng thân chủ chuyên gia tâm lý khuyên nên ngồi đối diện để dễ dàng việc quan sát thay đổi cử chỉ, hành động, lời nói thể tư chủ động lắng nghe nhân viên cơng tác xã hội Tr¸nh bÞ chi phèi: Mỗi nhân viên cơng tác xã hội chịu ảnh hưởng nhân tố chủ quan khách quan thực kỹ lắng nghe, xuất phát từ tâm lý, nhận thức từ nhân tố tác động bên địa điểm, khơng gian, thời gian Chính nhân tố có tác động tích cực tiêu cực đến việc lắng nghe nhân viên cơng tác xã hội Đòi hỏi, nhân viên công tác xã hội giữ trạng thái thăng tâm lý thể chất để không bị ảnh hưởng đến trình lắng nghe TËp trung vào ý mối quan tâm thân chủ Nếu vấn đề mà thân chủ trình bày có nguy rơi vào tình lan man, thiếu trọng tâm vừa làm thời gian kinh phí thân chủ vừa làm ảnh hưởng đến hiệu công việc nhân viên công tác xã hội Nếu nhân viên cơng tác xã hội có trạng thái khơng tập trung có nghĩa nhân viên cơng tác xã hội không thực kỹ lắng nghe Tìm cách làm sáng tỏ, th-ờng xuyên tèt: Bởi vấn đề mà thân chủ trình bày có thân chủ hiểu mục đích, ý nghĩa Cho nên để nhân viên công tác xã hội hiểu rỏ vấn đề thân chủ phải dùng cách thức khác để hiểu thân chủ vấn đề thân chủ Tr¸nh tranh luËn: Vì tranh luận với thân chủ dễ làm cho tình trạng có rơi vào trạng thái cực đoan khơng phải cách thức để giải vấn đề, đồng thời nhân viên công tác xã hội tiến hành tranh luận với thân chủ nhân viên cơng tác xã hội vi phạm cỏc nguyờn tc o c Nghe lỗ tai thứ Trên thực tế khơng có lỗ tai thứ 3, chuyên gia khuyên cần lắng nghe nội dung đ-ợc nói nh- thÕ nµo, vấn đề đáng quan tõm Tránh giả định Đừng gián nhãn lên ng-ời khác Cần lắng nghe điều đ-ợc nói, điều nghĩ ng-ời nói Đáp ứng Nên có phản hồi hỗ trợ t-ơng đ-ơng đ-a ng-ời nói đến cho chia sẻ sâu Tiến trình giúp ®ỡ thân chủ trình xử lý khùng hoảng khó khăn thực kỹ lắng nghe cn t c cỏc mục tiêu sau Th nht, T¹o mèi quan hƯ tốt đẹp với thân chủ Thứ hai, giảm thiểu lo âu Th ba, xỏc nh trách nhiệm giỳp Lắng nghe đem lại lợi ích cho thân chủ có nhu cầu nhiều ph-ơng diện: Đ-ợc lắng nghe khiến ng-ời cảm thấy nhẹ nhõm Trò chuyện với giúp ng-ời nh- cất đ-ợc điều đè nặng mặt tình cảm Ng-ời sẻ không cảm thấy cô độc với vấn đề Thân chủ có nhu cầu cảm thấy bị cô lập hay hội nói chuyện với Anh ta xây t-ờng xung quanh cảm thấy không sẻ chia với anh Khi có đ-ợc hội nói, cảm thấy không cô đơn Khi lắng nghe bày tá sù quan t©m Chóng ta th-êng nghe than phiỊn ng-ời không quan tâm đủ để lắng nghe Qua việc lắng nghe truyền đạt ý quan tâm ng-ời Thân chủ có nhu cầu cảm thấy giúp đở chân tình sẻ kiềm chế lời phê bình hay đề nghị hiểu điều muốn nói Ng-ời sẻ cảm thấy quan trọng đ-ợc lắng nghe Tôn trọng từ đựoc nhận thấy rỏ qua cách lắng nghe có nhu cầu Qua việc lắng nghe, nói ng-ời có điều có giá trị quan trọng để nghe Đ-ợc phép thổ lộ sẻ tăng c-ờng hiệu Một ng-ời nói cảm nghĩ vấn đề tin t-ởng vào cảm nhận Khi có hội nói ý nghĩ mình, họ thấy tin t-ởng điều hoạch định nên thực ngạc nhiên hầu hết kế hoạch họ tích cực Ng-ời giúp đở bắt đầu tìm hiểu Chúng ta không hiểu cảm xúc giới ng-ời mà bắt đầu hiểu vấn đề Lắng nghe mở cửa cho lối quan hệ Mối quan hệ đ-ợc phát triển thông qua đối thoại Điều lấp ngăn cách ng-ời giúp 1.2.1.5 Kỹ lôi cuối thân chủ tham gia giải vấn đề Phần lý thuyết Ph-ơng châm công tác xã hội "làm với không làm thay" cho đối t-ợng Khi thân chủ có đủ nghị lực lĩnh v-ơn lên nh- có kế hoạch làm việc hiệu để tự v-ợt qua hoàn cảnh lâu dài Chính nhân viên công tác xã hội thân chủ phải hợp tác với Kỹ đòi hỏi nhân viên công tác xã hội phải biết phân tích tiềm củng nh- hạn chế thân chủ để đ-a kế hoạch làm việc có khoa học, hiệu với đối t-ợng Và nhân viên công tác xã hội cần quán triệt quan điểm tôn trọng đối t-ợng Thc hnh: Anh (ch) hóy thực hành kỹ lôi thân chủ tham gia giải vấn đề phòng chống bạo lực gia đình Hình thức: Sinh viên thực thơng qua việc sắm vai sinh viên đóng vai nhân viên cơng tác xã hội, sinh viên đóng vai thân chủ Thời gian: tiết thực hành lớp (1 tit thc hnh ti nh) 1.2.2 Kỹ làm việc nhóm 1.2.2.1 Kỹ điều hành nhóm Phần thực hành Một sinh viên đóng vai ng-ời điều hành nhóm, sinh viên tổ đóng vai thành viên nhóm Nội dung thực hành ng-ời lãnh đạo thực hành dùng kỹ chuyên môn để điều hành buổi sinh hoạt nhóm Hng dẫn: Lựa chọn chủ đề Tư chất người lãnh đạo cần có: Khả diễn thuyết, quản lý, bao quát hoạt động thành viên, am hiểu cảm nhận, suy nghĩ, tính cách thành viên, Bước 2: Triển khai hoạt động - Giới thiệu, làm quen, tạo bầu khơng khí thoải mái, vui vẻ - Hình thành nội quy, quy định hoạt động nhóm - Triển khai nội dung, hoạt động nhóm - Phân công trách nhiệm, tổ chức hoạt động Bước 3: Duy trì nhóm - Tiếp tục triển khai hoạt động - Tổ chức buổi sinh hoạt - Chú ý phát triển thành viên q trình tham gia vào hoạt động cơng tác xã hội với nhóm - Hỗ trợ nguồn tài nguyên cần thiết cho phát triển thành viên Bước 4: Đánh giá, kết thúc - Đánh giá lại kết nhóm so với mục tiêu đề - Ý kiến đánh giá, nhận xét thành viên nhóm Thơng qua việc thực tập thưc hành, nhóm cần rút vai trò nhân viên cơng tác xã hội nhóm trưởng Vai trò nhân viên cơng tác xã hội hoạt động nhóm: - Lắng nghe cách tích cực - Kiên nhẫn, linh động trình sinh hoạt nhóm - Giữ vài trò trung lập, trung thực - Hướng nhóm tập trung chủ đề - Cần nhận thức hạn chế - Theo dõi, đánh giá diễn biến, hành vi hoạt động cá nhân nhóm - Đánh giá q trình phát triển, kết hành động Đối với trưởng nhóm: - Trưởng nhóm người nhóm bầu ra, thay mặt nhân viên công tác xã hội điều hành, tổ chức giám sát hoạt động buổi sinh hoạt nhóm - Duy trì buổi sinh hoạt thường xuyên nhóm - Là cầu nối thành viên nhóm với nhân viên cơng tác xã hội, thay mặt nhóm tổng hợp ý kiến, kiến nghị, ý kiến đề xuất mà nhóm trao đổi thống - Thực hoạt động khác theo đề nghị nhân viên công tác xã hội CHƯƠNG 4: THỰC HÀNH CÔNG TÁC Xà HỘI VỚI CÁC ĐỐI TƯỢNG ĐẶC THÙ (5 tiết lý thuyết; 20 tiết thực hành) 4.1 CƠNG TÁC Xà HỘI VỚI NHĨM ĐỒNG ĐẲNG 4.1.1 Vai trò, trách nhiệm giáo dục viên đồng đẳng + Cung cấp hỗ trợ cho đồng đẳng viên trường hợp trực tiếp + Làm việc với giáo dục viên đồng đẳng khác để thành lập nhóm giáo dục quy mơ nhỏ + Hướng dẫn đồng đẳng viên kỹ để tự bảo vệ thân + Phân phát tài liệu có tính giáo dục tờ rơi, sách nhỏ + Phát triển hoạt động có tính sáng tạo + Ghi chép có hệ thống buổi sinh hoạt tiến thành viên nhóm + Giới thiệu giúp đỡ đồng đẳng viên tiếp cận dịch vụ tài nguyên cộng đồng + Hỗ trợ quan làm việc đánh giá hoạt động nhóm đồng đẳng 4.1.2 Những hướng dẫn để trở thành giáo dục viên đồng đẳng Nhân viên cơng tác xã hội nên: + Giữ bí mật thời điểm - không để lộ tên đồng đẳng viên cần phải giúp đỡ + Tôn trọng niềm tin giá trị người khác + Có tinh thần đồng đội: đoàn kết, hợp tác + Khi giao tiếp với đồng đẳng viên cần nói cho họ biết giới hạn bạn + Tham dự tiếp khóa tập huấn để tiếp tục nâng cao kỹ + Tuân thủ nguyên tắc mà quan giao phó Nhân viên cơng tác xã hội khơng nên: + Nhận quà biếu, tặng tiền từ đồng đẳng viên + Đưa đồng đẳng viên làm việc nhà riêng + Đưa câu trả lời cho câu hỏi mà bạn không chắn + Để hoạt động nhóm ảnh hưởng đến cơng việc chung thành viên nhóm đồng đẳng 4.1.3 Tiếp cận giao tiếp với đồng đẳng viên Tiếp cận giao tiếp có hiệu với giáo dục viên đồng đẳng đòi hỏi nhân viên cơng tác xã hội cần thực truyền thông giao tiếp với đồng đẳng viên Sau vài hướng dẫn giáo dục viên đồng đẳng: Không nóng nảy vội vàng mục tiêu quan trọng giáo dục viên đồng đẳng thiết lạp mối quan hệ tốt đẹp với thân chủ Thể quan tâm thật đến đồng đẳng viên Thể thái độ thân thiện không phán xét Luôn khẳng định với đồng đẳng viên điều bạn nghe bảo đảm giữ bí mật Chọn địa điểm thời gian thoải mái để nói chuyện với đồng đẳng viên Giáo dục viên đồng đẳng nên xếp thời gian địa điểm yên tĩnh để nói chuyện với đồng đẳng viên Sử dụng kỹ giao tiếp không lời kỹ lắng nghe để xác định mối quan tâm đồng đẳng viên Sử dụng kỹ giao tiếp để truyền thông chủ đề yêu cầu – đưa thông điệp nên ngắn gọn đơn giản Tìm kiếm phản hồi – hỏi đồng đẳng viên xem họ có hiểu bạn nói họ có thỏa mãn với câu trả lời bạn hay chưa Cung cấp tài liệu thông tin liên quan đến vấn đề mà đồng đẳng viên quan tâm đồng đẳng viên thấy cần thiết 4.1.4 Các bước lên kế hoạch buổi giáo dục, truyền thơng cho nhóm đồng đẳng viên Bước 1: Xác định đối tượng mục tiêu - Xác định đặc điểm đối tượng? - Nhu cầu đối tượng gì? Bước 2: Xác định chủ đề nội dung đề cập đến Bước 3: Xác định mục tiêu buổi giáo dục, kỹ kiến thức mà nhân viên cơng tác xã hội muốn có sau hồn thành buổi giáo dục truyền thơng Bước 4: Thiết kế hoạt động giáo dục phù hợp với mục tiêu Bước 5: Quyết định thời gian buổi giáo dục, xác định thời lượng cần thiết cho hoạt động Bước 6: Quyết định quy mơ hoạt động nhóm Bước 7: Xác định vai trò khác đồng đẳng viên Bước 8: Xác định nguồn lực cần thiết cho buổi giáo dục Bước 9: Lập kế hoạch tổ chức xếp buổi giáo dục Bước 10: Gửi quan tổ chức có liên quan để tổ chức buổi giáo dục Bước 11: Đóng góp họat động giáo dục Thực hành: Anh (Chị) tổ chức buổi sinh hoạt nhóm đồng đẳng với vai trò nhân viên công tác xã hội Thời gian: tiết thực hành lớp tiết thực hành nhà 4.2 CÔNG TÁC Xà HỘI VỚI NGƯỜI KHUYẾT TẬT 4.2.1 Tổng quan tình hình người khuyết tật Theo tổ chức y tế giới khoảng 10% dân số người khuyết tật (NKT) Như Việt Nam có triệu người khuyết tật thành viên gia đình người khuyết tật bị ảnh hưởng vấn đề liên quan đến khuyết tật Vậy nước ta có tới 16 triệu người bị ảnh hưởng gián tiếp trực tiếp khuyết tật 4.2.2 Xác định đối tượng người khuyết tật mà nhân viên công tác xã hội cần giúp đỡ Pháp lệnh Uỷ ban thường vụ Quốc hội số 06/1998/PL – UBTVQH10 ngày 30 tháng năm 1998 người tàn tật định nghĩa người khuyết tật không phân biệt nguồn gốc gây khuyết tật người bị khiếm khuyết hay nhiều phận thể chức năng biểu nhiều dạng tật khác làm suy giảm khả hoạt động 41% trở lên (được hội đồng y khoa có thẩm quyền xác định) khiến cho lao động, sinh hoạt, học tập gặp nhiều khó khăn (thủ tục giám định y khoa có thẩm quyền xác định theo hướng dẫn thông tư 34/TT - LB ngày 29/12/1993 liên Bộ Lao động - Thương binh Và Xã hội Bộ Y tế) Như người khuyết tật là: +Những người bị khiếm khuyết từ nhỏ bẩm sinh, di truyền, hay bị tổn thương sơ suất lúc sinh nở + Những người trở nên khiếm khuyết sau bệnh nặng chấn động, thí dụ bị đột quỵ, bệnh tim, ung thư, tiểu đường, tâm thần phân liệt… + Những người trở nên bị khiếm khuyết sau bị tai nạn , thương tích chiến tranh, tai nạn lao động, tai nạn giao thông tai nạn bất cẩn bạo hành + Những người nhiễm HIV + Những người giả vờ với suy giảm hẳn số chức cua thể 4.2.3 Những khó khăn gia đình có người khuyết tật Là tổn thương mặt tinh thần gia đình có bị khuyết tật Về vật chất: gia đình xã hội phải tốn khoản kinh phí để chăm sóc người khuyết tật Về đời sống; Lảm thay đổi sinh hoạt, suy nghĩ thành viên gia đình, 4.2.4 Những khó khăn cá nhân bị khuyết tật Theo Lao động – thương binh xã hội học vấn người khuyết tật thấp, 41% người khuyết tật biết đọc biết viết; 19,5% người khuyết tật học hết cấp I, 2,75% có trình độ trung học chuyên nghiệp hay chứng học nghề, 0,1% có đại học Cao đẳng Nhìn chung có 3% đào tạo nghề chun mơn chr 4% người có việc làm ổn định Hiện có 40% người khuyết tật sống chuẩn nghèo (Bộ LĐTB XH, 2005) Chính vậy, thân người khuyết tật gặp nhiều khó khăn: Thứ nhất, phần lớn người khuyết tật cảm thấy mặc cảm, tự ti ngại học Thứ hai, môi trường chưa thuận tiện cho việc lại sinh hoạt người khuyết tật Thứ ba, người khuyết tật gặp nhiều khó khăn việc xin việc làm doanh nghiệp Thứ tư, người khuyết tật thiếu kỹ xã hội cần thiết Thứ năm, Các thành viên xã hội thường có nhìn lệch lạc thiếu thẩm mỹ người khuyết tật 4.2.5 Nhiệm vụ nhân viên công tác xã hội Cung cấp cho người khuyết tật gia đình họ nhiều loại dịch vụ hỗ trợ, từ hỗ trợ tâm lý phát triển mạng lưới liên kết để chuyển thân chủ đến dịch vụ y tế xã hội hoăc tổ chức liên quan đến nhu cầu họ Nhân viên công tác xã hội cần tiêna hành đánh giá ban đầu để làm sở cho việc lên kế hoạch ban đầu Cơng việc đòi hỏi nhân viên cơng tác xã hội cần phân tích sức mạnh, nguồn lực hỗ trợ sẵn có, ví dụ như: hành vi sẵn có khứ thân chủ với hòan cảnh, hỗ trợ gia đình, xếp sống, mức độ học vấn, việc làm, sở thích, hòan cảnh kinh tế Người nhân viên công tác xã hội cần hiểu xúc phản ứng thân chủ khuyết tật ảnh hưởng khuyết tật gia đình, rắc rối hay vấn đề khác Nhân viên cơng tác xã hội đóng vai trò người giáo dục, giúp người khuyết tật phát triển kỹ cần thiết để họ tự tin tham gia vào hoạt động xã hội có ích theo quan điểm “tàn mà không phế” Nhân viên xã hội cầu nối giúp cho thành viên xã hội hiểu rỏ người khuyết tật chất khuyết tật để xã hội có nhìn người khuyết tật thiếu công hội xin việc làm sống Đồng thời người tác động đến sách chương trình phát triển xã hội để giúp cho người khuyết tật hội nhập xã hội 4.3 CÔNG TÁC Xà HỘI VỚI TRẺ EM VÀ GIA ĐÌNH CỦA TRẺ EM 4.3.1 Khái niệm công tác xã hội với trẻ em gia đình trẻ Cơng tác xã hội với trẻ em gia đình trẻ lĩnh vực chuyên biệt ngành công tác xã hội nhằm mục tiêu đem lại hỗ trợ cho trẻ em gặp hồn cảnh khó khăn, giúp bảo vệ trẻ em gia đình góp phần bảo vệ an sinh cho trẻ em gia đình Cơng tác xã hội cần huy động nguồn lực giúp cho gia đình thực vai trò khả giới hạn họ Nhân viên xã hội xác định rối loạn tâm lý trẻ, cha mẹ đánh giá khả hạn chế, qua nhân viên công tác xã hội sử dụng kiến thức, kỹ kinh nghiệm nghề nghiệp, can thiệp đến trẻ gia đình trẻ banừg kỹ chun nghiệp Vì thế, cơng tác xã hội với trẻ em gia đình trẻ cơng việc vơ khó khăn, cần nhân viên cơng tác xã hội có chun mơn vững rèn luyện nhiều q trình thực hành 4.3.2 Cơng tác xã hội với trẻ em Công tác xã hội với trẻ em bao gồm nội dung sau: Các chức công tác xã hội nhu cầu đặc biệt trẻ em: trị liệu, hỗ trợ, phục hồi, bảo vệ liên quan đến trẻ em có nhu cầu đặc biệt Các lĩnh vực thực thi công tác xã hội với trẻ em: cộng đồng, trường học, bệnh viện sở xã hội khác 4.3.3 Công tác xã hội với gia đình trẻ em Cơng tác xã hội với trẻ em thực thi bối cảnh gia đình, mơi trường sống tồn diện trẻ, cơng tác xã hội với gia đình gắn bó chặt chẽ với vấn đề trẻ em Thực hành cơng tác xã hội lấy gia đình làm trọng tâm: người bối cảnh toàn diện (môi trường sống) Công tác xã hội với vấn đề gia đình: gia đình đơn thân, gia đình bạo lực, gia đình tơi phạm, gia đình lạm dụng trẻ em… Các vai trò nhân viên cơng tác xã hội với dịch vụ gia đình Và vấn đề an sinh nhi đồng gia đình mối quan tâm ngành công tác xã hội 4.3.4 Tìm hiểu trẻ em gia đình trẻ em Nhân viên công tác xã hội muốn hiểu biết trẻ em cần phải tiến hànhv ãng gia gia đình trẻ Trong thời gian qua, nhiều nghiên cứu cho thấy vấn đề trẻ với gia đình thường nảy sinh thơng qua mối quan hệ xã hội: Cha - mẹ: Sự khơng hài lòng họ trẻ, bất hòa định, khó khăn quan hệ vợ chồng Cha mẹ - đứa trẻ: Cách giải khó khăn thất vọng trẻ vơ tích sự… Trẻ em - cha mẹ: Trẻ ốn giận lúc bị xem trẻ con, than phiền bất cơng Trẻ - trẻ: Sự kình địch anh chị em ghen tỵ Trong đó, thân chủ nhân viên công tác xã hội: trẻ bỏ học, trẻ bị lạm dụng, trẻ bị nhiễm HIV,… Nhân viên công tác xã hội sử dụng mơ hình khác để tiếp cận trẻ: mơ hình chun gia, mơ hình khách hàng, mơ hình ghép Mơ hình chun gia: nhà chun mơn tự cho chun gia, có trách nhiệm phải có định Thân chủ tương đối thụ động, cần lời khuyên thực theo định chun gia Mơ hình khách hàng: Thân chủ có quyền lựa chọn phù hợp với nhu cầu họ, nhà chuyên môn vai trò tư vấn Mơ hình ghép hay gọi mơ hình đối tác, nhà chun mơn tự xem chun gia, có chia sẽ, trao đổi với phụ huynh người bán không chuyên nghiệp khác để họ đứng làm trung gian tạo điều kiện thuận lợi cho đứa trẻ mẹ đứa trẻ Thực tế cho thấy, khơng có mơ hình phù hợp cho vấn đề Điều quan trọng nhân viên công tác xã hội xác định trách nhiệm 4.3.5 Các bước tìm hiểu trẻ gia đình trẻ 4.3.5.1 Phỏng vấn trẻ Phỏng vấn phương pháp thu thập thơng tin góc độ nghiên cứu công tác xã hội phương pháp chủ yếu để tiếp cận trẻ gia đình Trước thâm nhập vào vấn đê riêng tư trẻ gia đình trẻ, nhân viên cơng tác xã hội cần trả lời vấn đề sau đây: Tơi có quyền chấp thuận gia đình chưa để tiến hành vấn ? Mục tiêu gì? Tơi cần gặp để đạt mục tiêu đó? Tơi cần nói chuyện với ai? Tơi bắt đầu ? Làm để bảo đảm họ an tâm tính riêng tư vấn đề? Cách tốt để gợi thơng tin xác Làm để giúp họ khơng nói lạc vấn đề lẩn tránh vấn đề yếu Làm để tơi kết thúc vấn giúp họ yên tâm không làm cho họ lo sợ Nhân viên công tác xã hội lưu ý vấn trẻ em đòi hỏi kĩ truyền thông, kiên nhẩn tôn trọng trẻ Trẻ nhỏ tuổi thường có giới hạn diển đạt suy nghĩ mình, mối lo sợ, tâm trạng lo lắng thất vọng nghi ngờ Vì nhân viên công tác xã hội cần tiến hành khảo sát thường xuyên, định kỳ trước giải vấn đề trẻ 4.3.5.2 Tiến trình khảo sát vấn đề Bước 1: Duy trì mối quan hệ làm việc Nhân viên cơng tác xã hội cần giải thích mong đợi điều Để thu thập thơng tin xác hiệu việc thiết lập mối quan hệ thân thiện chuyên nghiệp hoạt động tiếu giửa nhân viên công tác xã hội thân chủ Bước 2: Giúp thân chủ có hội trình bày vấn đề họ nhận thấy Việc tiếp cận thân chủ trẻ em đòi hỏi nhân viên cơng tác xã hội cần sử dụng kỹ giao tiếp, lắng nghe vấn Tuy nhiên, khơng có phương án sử dụng chung cho tất trẻ em Chính nhân viên công tác xã hội phải linh động sáng tạo để tìm hội tốt để trẻ tự nói Trong nhân viên cơng tác xã hội sử dụng số gợi ý sau: Hãy cho tơi biết điều làm em bận tâm? Tóm lược khoảng cách câu chuyện mà khơng cắt ngang lời nói thân chủ: “có thể ngưng lát để xem tơi hiểu em nói khơng? Tơi muốn chắn hiểu Như hiểu em cần quan tâm đến …Cần dành thời gian cho thân chủ trình bày Một số câu hỏi có ích cho bước này: “Điều tốt lành tình hình mà em quan tâm có liên quan đến….(trẻ nói); Nó gúp cho sống gia đình nào? Có thể mối quan tâm về…? Có cho khơng đáng quan tâm khơng?” 4.3.5.3 Bắt đầu xác định rõ vấn đề Nhân viên công tác xã hội cần sử dụng câu hỏi để thu thập thơng tin: Có thể cho tơi biết chi tiết điều xảy để tơi nhìn rỏ vấn đề? Điều dẫn đến đối kháng, vấn đề? Tìm hiểu nào, thường nào, với cường độ sao, tình riêng biệt vấn đề xảy Khám phá chi tiết xung quanh vấn đề “Xảy bao lâu” Cố gắng khắc phục nào? Kết sao? Có giúp vượt qua vấn đề khơng? Có càn trở khơng? Bước 4: Tìm hiểu hướng giải mong muốn Nhân viên công tác xã hội dựa thơng tin thu thập để phân tích Tuy nhiên, nhân viên công tác xã hội muốn chắn cần lần hỏi thân chủ làm rõ với thân chủ vấn đề mà thân chủ gặp phải Bước 5: Nhận diện chân dung vấn đề Từ thông tin mà nhân viên công tác xã hội thu thập nhân viên công tác xã hội nhìn nhận tòan diện đầy đủ vấn đề mà thân chủ gặp phải Bước 6: Phân tích cho thân chủ suy nghĩ diễn biến hành vi Nhân viên công tác xã hội cần phân tích vấn đề thân chủ theo công thức A–B–C Công việc giúp hiểu số ảnh hưởng có ý nghĩa bùng nổ trì mối tương tác khơng vui gia đình, cung cấp cho thân chủ số liệu thu thập thông tin xếp việc nhà A (Sự kiện tác động) B (Hành vi phản ứng vấn đề gây ra) C (Hậu xảy su kiện) Bước 7: Thiết lập ưu tiên vấn đề Thân chủ gặp nhiều vấn đề khó khăn cần giải khơng phải vấn đề nhân viên công tác xã hội giải lúc Chính thế, nhân viên cơng tác xã hội bàn bạc với thân chủ để lựa chọn vấn đề ưu tiên cần thay đổi Thứ tự cơng việc bị ảnh hưởng vấn đề: Mức độ phiền muộn Mức độ nguy hiểm Sự liên can đến đời sống gia đình cá nhân thành viên Khả cải thiện, thay đổi, can thiệp Tần số xảy kiện Cái giá thay đổi dựa tài nguyên Mức độ chấp nhận hướng giải Kỹ năng, tài nguyên nhân viên xã hội, quan cung cấp dịch vụ giúp đỡ Bước 8: Lập biểu đồ hệ Cùng với thành viên gia đình xây dựng biểu đồ hệ với cac thành viên gia đình, tìm hiểu thơng tin chi tiết vai trò, vị trí vấn đề gia đình thân chủ Trong sống gia đình, cần ý vấn đề sau: Sự gắn kết: Phản ánh mối quan hệ trao đổi tình cảm gắn bó thành viên tính độc lập thành viên Các ranh giới: mô tả thành tố thuộc hệ thống gia đình thành tố thuộc mơi trường xác định quy tắc vai trò cá nhân Các ranh giới rõ ràng (các quy tắc dễ nhận biết dễ chấp nhận), không rõ ràng, mẫu thuẫn, lộn xộn thiếu vững thiếu vắng), khắt khe, cứng nhắc, khơng thích nghi Sự thích nghi: Cho biết gia đình thay đổi vai trò mối quan hệ để thích nghi với ảnh hưởng thay đổi Sự hài hòa: Các tiểu hệ thống hài hòa với hệ thống gia đình với mơi trường Duy trì hài hòa giúp đương đầu với thay đổi lo lắng, để hệ thống phải mở Mở: Các thành viên gia đình có nhiều phương tiện trao đổi với bên ngồi Đóng: trao đổi với bên ngòai Phản hồi: Tiến trình qua gia đình có khả nhận biết quản lý vận động tiến biết điều chỉnh cần thiết việc hồn thành mục tiêu gia đình Những mâu thuẫn gia đình thường yếu tố: Sự hỗn độn tổ chức gia đình: thiếu tổ chức làm cho vấn đề gặp khó khăn Tổ chức cứng nhắc làm triệt tiêu thay đổi cần có thay đổi có phản ứng khơng phù hợp có cố Khoảng cách thành viên gia đình lớn đưa đến lập tình cảm sức khỏe Sự gần gũi mức đưa đến tính cá biệt Thiếu khả giải mâu thuẫn định Thiếu khả liên kết cha mẹ gia đình Sự liên minh hệ giải vấn đề Thiếu giao tiếp thành viên Thiếu đáp ứng cho mựt cảm nhận Bước 9: Khảo sát kỹ thân chủ (động tài nguyên) 10 11 12 Nhân viên công tác xã hội cần trả lời câu hỏi: Làm để truyền thông rõ ràng Lắng nghe cẩn thận để hiểu Phát triển mối quan hệ Làm để chăm sóc, bảo vệ mà khơng q đáng Răn dạy trì kỷ luật Làm để chứng tỏ nhận lòng yêu thương Làm để quản lý giải mâu thuẫn Cho nhận phản hồi Làm để trì cân đối thái cực Làm để thương lượng thỏa hiệp Đặt giới hạn hợp lý Làm để khách quan với người khác Làm để không ích kỷ Làm để đốn mà khơng lấn áp gia trưởng Làm để ảnh hưởng đến người quan trọng hệ thống Làm để làm việc qua nhóm Làm để bày tỏ cảm nhận cách rõ ràng xây dựng Làm để truyền tự tin sức mạnh nơi người khác Làm để nhìn nhận vấn đề trẻ theo cách nhìn đứa trẻ Bước 10: Xác định mong muốn cha mẹ với 4.4.5.4 Lên kế hoạch cho can thiệp Bước 1: Xem xét giải pháp khơng thức trực tiếp Trước bắt đầu can thiệp thức, cần có tiếp cận khơng thức lẫn trực tiếp như: Tham khảo kết khám bệnh, ví dụ lắng nghe vấn đề sa sút xem khơng lời, có nhiều khó khăn Thay đổi thói quen ngủ trẻ Tách riêng chai trẻ phá phách lớp Giao thêm trách nhiệm cho trẻ Bước 2: Liệt kê mặt mạnh hành động tích cực thân chủ Bước 3: Tìm hiểu mong đợi người xung quanh thân chủ Bước 4: Bắt đầu vấn đề có khả thay đổi thành công Bước 5: Chọn cách can thiệp Bước 6: Giám sát tiến thân chủ Bước 7: thực can thiệp Bước 8: Đánh giá can thiệp Bước 9: Giai đoạn cuỗi chấm dứt trị liệu Giai đoạn 10: Thực tập theo dõi Bước 11: Đánh giá phát triển Bước 12: Tạo điều kiện để có tham gia trẻ gia đình Thực hành: áp dụng tiến trình cơng tác xã hội với trẻ em, anh (chị) nghiên cứu trường hợp điển cứu thực tế địa phương giải vấn đề trẻ lý thuyết Thời gian: tiết thực hành lớp tiết thực hành nhà Hình thức: Thực hành theo nhóm Hướng dẫn: - Các nhóm nên chuẩn bị trường hợp điển cứu trước đến lớp - Cả nhóm thảo luận khai thác thơng tin thân chủ cách đầy đủ - Phân tích thơng tin - Tìm giải pháp để hỗ trợ thân chủ - Lưạ chọn giải pháp có tính khả thi 4.4.6 Các nguyên tắc hành động cơng tác xã hội với trẻ em gia đình Phần lớn nguyên tắc áp dụng cho công tác xã hội có hiệu người lớn áp dụng cho trẻ em Thấu cảm, nồng nhiệt, thành thật cho có hiệu mối quan hệ giúp đở trẻ em Thấu cảm thật đòi hỏi nhân viên xã hội nhìn hiểu đứa trẻ cá nhẩntong bối cảnh riêng em cố gắng tiếp cận quan điểm trẻ Đừng tự cho hiểu trẻ trước chưa biết trẻ 4.4.6.1 Ln ln lấy trẻ làm trọng tâm Nhân viên xã hội quan tâm đến trẻ giai đoạn bước công việc (trẻ cảm thấy bị ảnh hưởng nào) Nhân viên xã hội buộc phải tôn trọng đứa trẻ người, quan tâm đến nhu cầu tuổi trẻ liên quan đến tuổi tác, dân tộc, tơn giáo, giới tính, khuyết tật… Dù hoàn cảnh nữa, nhân viên xã hội cần phải tỏ tôn trọng quan tâm đến gia đình ruột người ni hộ đứa trẻ 4.4.6.2 Cố gắng hiểu giới trẻ Nhân viên xã hội đảm bảo toàn bối cảnh trẻ cho biết cách làm việc với trẻ, phải hiểu ước muốn cảm xúc từ đứa trẻ Trẻ cần hiểu cung cấp thơng tin xảy trẻ Vấn đề khám phá nhìn trẻ kiện ảnh hưởng đến trẻ, gây đau buồn nguy hại nơi trẻ, tác động ngầm tổn thương tình cảm hay tâm lý Nhân viên xã hội cần hình thành mối quan hệ tin tưởng, làm việc phải giờ, làm nói làm giải thích khơng thể làm 4.4.6.3 Làm việc với trẻ thành cơng phải có tham gia tích cực trẻ gia đình trẻ Nhân viên xã hội cần phải tham khảo ý kiến đứa trẻ trước có định trẻ có quyền biết có quyền trình bày quan điểm Trẻ cần giải thích để hiểu rõ định khác quan điểm trẻ lắng nghe, quan điểm ý muốn có nguy ngiêm trọng trẻ người khác bị bác bỏ Trẻ tham gia trực tiếp qua thảo luận hay vui chơi với nhân viên công tác xã hội Sự tham gia tốt gia đình giúp cho làm việc với trẻ thành công Điều quan trọng khôngnên làm suy yếu vai trò cha mẹ đẻ khơng làm đe dọa vị trí trẻ gia đình Theo chuẩn thực hành tham giacủa trẻ em, tham gia trẻ em cách lôi trẻ em, gồm trẻ em có khả khác trẻ em có nguy tham gia cách tự nguyện có sở vào vấn đề có liên quan trực tiếp gián tiếp đến em Sự tham gia trẻ em có giá trị xun suốt chương trình diển nơi, từ hộ gia đình cấp Tổng quan chuẩn thực hành tham gia trẻ em Một cách tiếp cận có đạo đức: Trung thực minh bạch Nhân viên người lớn cần có cam kết thực hoạt động có đạo đức (cân quyền lực vị người lớn trẻ em) tham gia trẻ em trước hết lợi ích tốt trẻ Sự tham gia trẻ phù hợp tự nguyện Trẻ em tham gia vào vấn đề trực tiếp ảnh hưởng đến em em có quyền lựa chọn có nên tham gia hay không? Một môi trường thân thiện, khuyến khích tham gia Trẻ em an tồn, chào đón khuyến khích tham gia Cơ hội bình đẳng Sự tham gia trẻ em cần tránh khơng để có phân biệt đối xử loại trừ Nhân viên làm việc hiệu tự tin Nhân viên người lớn thực hoạt động có tham gia trẻ em phải đào tạo chun mơn để làm việc hiệu Sự tham gia nhân viên công tác xã hội thúc đẩy an toàn bảo vệ trẻ em Các sách nguyên tắc bảo vệ trẻ em phần thiếu cơng tác xcó tham gia trẻ em Đảm bảo có theo dõi đánh giá Tơn trọng tham gia trẻ em có nghĩa phải thực hoạt động phản hồi, đáp ứng đánh giá chất lượng ảnh hưởng đến tham gia 4.4.6.4 Bí mật cần đảm bảo lợi ích tốt cho trẻ Điều quan trọng nhân viên xã hội phải nhìn đứa trẻ nó, mơi trường mà cảm thấy thoải mái Nhân viên xã hội khơng thể cung cấp thơng tin bí mật mang tính riêng tư cho người khơng cần thiết tiến trình phải bàn với đứa trẻ 4.4.6.5 Nhân viên xã hội phải sẵn sàng Điều cần thiết đứa trẻ biết tìm cách đến nhân viên xã hội nhân viên xã hội phải ln đáp ứng tức khắc CÂU HỎI ƠN TẬP Câu 1: Anh (Chị) hiểu thực hành? Phân tích ba cấp độ thực hành cơng tác xã hội Câu 2: Anh (Chị) hiểu kỹ năng? Phân tích kỹ lắng nghe Câu 3: Anh (Chị) làm rỏ kỹ vấn đàm cơng tác xã hội Câu 4: Phân tích kỹ quan sát công tác xã hội thực hành Câu 5: Phân tích kỹ giao tiếp cơng tác xã hội Câu 6: Làm rỏ kỹ truyền thông công tác xã hội Câu 7: Làm rõ kỹ giải vấn đề công tác xã hội Câu 9: Vì phải lập hồ sơ công tác xã hội với cá nhân Câu 10: Trong cơng tác xã hội có thơng tin mà nhân viên công tác xã hội cần thu thập Câu 11: Anh (Chị) xác định nội dung hồ sơ thân chủ Câu 12: Anh (Chị) cho biết tiến trình cơng tác xã hội với cá nhân Câu 13: Anh (Chị) làm rõ giá trị nghề nghiệp công tác xã hội Câu 14: Phân tích vai trò nhân viên cơng tác xã hội Câu 15: Phân tích ngun tắc nghề nghiệp công tác xã hội Câu 16: Hãy trình bày giai đoạn tiến trình cơng tác xã hội Câu 17: Anh (Chị) trình bày vai trò cơng tác xã hội học đường Câu 18: Làm rõ vấn đề mà sinh viên, học sinh gặp phải Câu 19: Thế khuyết tật? Anh (chị) làm rỏ số khó khăn trẻ gia đình trẻ Câu 20: Anh (Chị) phân tích nguyên tắc cần lưu ý tiếp cận trẻ gia đình trẻ Câu 21: Trình bày bước tiếp cận trẻ gia đình trẻ Câu 22: Phân tích vai trò nhân viên cơng tác xã hội với trẻ em Câu 23: Thế công tác xã hội với trẻ em gia đình trẻ Cho ví dụ minh họa Câu 24: Phân tích nhiệm vụ nhân viên công tác xã hội với người khuyết tật Câu 25: Anh (Chị) trình bày quan tổ chức xem xét nguồn tài nguyên trình giúp đỡ trẻ em gặp hồn cảnh khó khăn TÀI LIỆU THAM KHẢO Phan Đình Thái (dịch thuật) - Nguyễn Thị Oanh (Hiệu đính) Tài liệu tập huấn triển khai thực dự án cho cộng đồng, Nâng cao lực cộng đồng Tủ sách tâm lý xã hội Nhà xuất Trẻ Năm 1997 Trường Lao động Thương binh - Xã hội Bộ Lao động thương binh xã hội Giáo trình phát triển cộng đồng Hà Nội Năm 2004 Marian Brandon - Gillian Schofield - Liz Trinder Người dịch Nguyễn Thị Nhẫn Công tác xã hội với trẻ em Ban xuất Đại học mở Bán công thành phố HCM, năm 2001 Biên dịch Lê Chí An Quản trị ngành công tác xã hội ( quản lý động mối tương quan nhân sự) Nhà xuất Đại học mở bán công thành phố HCM, năm 1998 Nguyễn Xuân Nghĩa Phương pháp kỹ thuật nghiên cứu xã hội học Nhà xuất Trẻ, năm 2004 Phạm Tất Dong - Lê Ngọc Hùng Xã hội học Nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội, năm 1997 Lê Chí An An sinh xã hội vấn đề xã hội Nhà xuất Đại học mở Tp Hồ Chí Minh, nm 2001 Lê chí An Công tác xã hội cá nhân Khoa phụ nữ học, tr-ờng Đại học mở bán công Thành phố Hồ Chí Minh Thái Thị Ngọc D- Tài liệu " Giới phát triển" Khoa Xã hội học, Đại học Mở bán công Thành phố Hồ Chí Minh Năm 1997 10 Thực hành công tác xã hội chuyên nghiệp Khoa Phụ nữ học Đại học Fordham Hoa Kỳ tổ chức Năm 1997 11 Nguyễn Ngọc Lâm Công tác xã hội nhóm Khoa Xã hội học, Đại học mở bán công Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2006 12 Tài liệu tham khảo: Một số sách xã hội, Khoa phụ nữ học, Đại học mở bán công Thành phố Hồ Chí Minh 13 Lê Văn Phú Công tác xã hội Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Năm 2004 14 Giáo trình công tác xã hội dành cho dành cho sinh viên chuyên ngành công tác xã hội Tr-ờng Cao đẳng Lao động - Xã hội Năm 2004 15 Phạm Tất Dong Xã hôi học Nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội Năm 2001 16 Ti liệu tập huấn công tác xã hội Khoa Xã hội học, Đại học mở bán công thành phố Hồ Chí Minh Năm 2005 ... nhóm xã hội đặc thù Bài giảng Thực hành công tác xã hội I gồm có chương: Chương 1: Cơng tác xã hội thực hành, kỹ công tác xã hội Chương 2: Thực hành công tác xã hội với cá nhân Chương 3: Thực hành. .. CHƯƠNG 1: CÔNG TÁC Xà HỘI THỰC HÀNH, NHỮNG KỸ NĂNG CỦA CÔNG TÁC Xà HỘI (10 tiết lý thuyết; 10 tiết thực hành) 1. 1 Công tác xã hội thực hành 1. 1 .1. Khái niệm Theo từ điển tiếng Việt, thực hành vận...MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CÔNG TÁC Xà HỘI THỰC HÀNH, CÁC KỸ NĂNG TRONG CÔNG TÁC Xà HỘI ………………………………………………………….3 1. 1 Công tác xã hội thực hành ……………………………………………….3 1. 2 Các kỹ cơng tác xã hội cá nhân nhóm