CHƯƠNG 5: Phân khúc thị trường- lựa chọn thi trường mục tiêu Thị trường a) Khái niệm: thị trường tập hợp tất người mua thực hay người mua tiềm tàng sản phẩm phẩm b) Phân loại  Theo đối tượng việc mua bán  Theo quan hệ không gian địa lý  Theo mặt hàng mua bán  Theo khả tiêu thụ hàng hố  Ngồi người ta chia thị trường thành thị trường bán buôn, thị trường bán lẻ, thị trường nước phát triển nước phát triển Phân khúc thị trường 2.1 Khái niệm: Phân khúc thị trường chia thị trường không đồng thành khúc thị trường đồng để làm rõ lên khác biệt nhu cầu, tính cách hay hành vi 2.2 Điều kiện để phân khúc có hiệu oTính đo lường oTính tiếp cận oTính hấp dẫn oTính khả thi 2.3 Cơ sở phân khúc thị trường (Hàng tiêu dùng hàng công nghiệp)  Hàng tiêu dùng oPhân khúc theo địa lý : Phương pháp chia thị trường thành đơn vị địa lý khác ý khách hàng g ợ chia thành nhữngg nhóm khác nhau,, oPhân khúc theo tâm lý: dựa tầng lớp Xã hội, lối sống cá tính Những người nhóm chia theo dân số lại có điểm tâm lý khác oPhân khúc theo dân số học: Phương pháp chia thị trường thành nhóm dựa thông số học độ tuổi, giới tính, nhân gia đình, chu kỳ sống gia đình, thu nhập, ngành nghề, học lực, tôn giáo, chủng tộc quốc tịch oPhân khúc theo hành vi (Behavior Segmentation): phương pháp này, khách mua chia thành nhóm dựa kiến thức, thái độ, việc dùng hàng phản ứng trước tác phẩm  Lợi ích: chia khách hàng theo lợi ích khác mà họ tìm kiếm sản phẩm  Loại khách hàng: khách hàng khơng dùng, khách hàng trước có dùng, khách hàngg dùng, g, khách hàngg dùngg lần khách hàngg dùngg thường xuyên  Mức sử dụng: khách hàng dùng nhiều, dùng vừa phải, dùng (còn gọi phân khúc theo khối lượng)  Mức trung thành với nhãn hiệu: Loại trung kiên, loại dao động, loại thay đổi, loại xoay vòng  Mức sẵn ẵ sàng mua hàng  Thái độ hàng: nhiệt tình, tích cực, thờ ơ, tiêu cực thù ghét oCơ hội/ Dịp mua: hội nảy sinh ý nghĩ, chọn mua sử dụng sản phẩm  Hàng cơng nghiệp Địa điểm Loại hình kinh doanh Quy mơ Mức mua bình qn Thời điểm mua Lòng trung thành Lợi ích tìm kiếm Người tiêu dùng cuối (end users) 3.2 Chiến lược thị trường mục tiêu: Vô phân khúc (Marketing không phân biệt) Công ty Đa phân khúc (Marketing có phân biệt) 2.4 Các bước phân khúc thị trường  Xác định thị trường kinh doanh  Xác định tiêu thức phân khúc thị trường  Tiến hành phân khúc theo tiêu thức lựa chọn Chọn thị trường mục tiêu: 3.1 Khái niệm thị trường mục tiêu: thị trường mục tiêu thị trường bao gồm khách hàng có nhu cầu hay mong muốn mà doanh nghiệp định đáp ứng 3.3 Cơ sở lựa chọn thị trường mục tiêu  Nguồn lực công ty  Nguồn lực hạn chế > Marketing tập trung  Tính đồng sản phẩm  Sản phẩm đồng > Marketing không phân biệt  Sản phẩm không đồng nhất> Phân biệt tập trung  Mức thâm niên sản phẩm Công ty  Sản phẩm > không phân biệt  Sản phẩm tồn lâu > phân biệt Đơn phân khúc (Marketing tập trung)  Tính đồng thị trường  Đồng > không phân biệt  Các chiến lược tiếp thị cạnh tranh Công ty  ĐTCT “không phân biệt” > “phân biệt” “tập trung”  ĐTCT “phân biệt” > không nên “không phân biệt” Định vị Định vị thị trường việc đưa ấn tượng tốt, đặc sắc, khó qn sản phẩm cơng ty vào tâm trí khách hàng chiến lược Marketing mix thích hợp  Sản phẩm định vị dịp sử dụng  Sản phẩm định vị dựa tầng lớp người sử dụng  Địa Đị điểm điể  Sản phẩm định vị cách so sánh trực tiếp với đối thủ cạnh tranh  Ngành  Sản phẩm định vị tách biệt so với đối thủ cạnh tranh  Công ty  Sản phẩm  Định vị sản phẩm loại sản phẩm khác Chiến lược định vị  Định vị sản phẩm ẩ nhu cầu ầ thoả mãn hay ích lợi mà chúng đưa lại khách hàng  Định vị sản phẩm thuộc tính sản phẩm ... định thị trường kinh doanh  Xác định tiêu thức phân khúc thị trường  Tiến hành phân khúc theo tiêu thức lựa chọn Chọn thị trường mục tiêu: 3.1 Khái niệm thị trường mục tiêu: thị trường mục tiêu. .. trường mục tiêu: thị trường mục tiêu thị trường bao gồm khách hàng có nhu cầu hay mong muốn mà doanh nghiệp định đáp ứng 3.3 Cơ sở lựa chọn thị trường mục tiêu  Nguồn lực công ty  Nguồn lực... Người tiêu dùng cuối (end users) 3.2 Chiến lược thị trường mục tiêu: Vô phân khúc (Marketing không phân biệt) Công ty Đa phân khúc (Marketing có phân biệt) 2.4 Các bước phân khúc thị trường