Đang tải... (xem toàn văn)
Hoạch định chiến lược Marketing công ty Trách nhiệm hữu hạn Tân Mỹ giai đoạn 2017 2022. Chiến lược kinh doanh lâu dài cho công ty trong tương lai. Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tân Mỹ, giai đoạn 2017 2022. Hoạch định chiến lược Marketing lâu dài
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp của Các kết báo cáo trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực hiện trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định LỜI CẢM ƠN Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Tiến sĩ Cao Tô Linh- người hướng dẫn tận tình, để hoàn thiện khóa luận này, xin cảm ơn dạy dỗ suốt trình học của thầy cô Khoa Kinh Tế & Quản Lý, Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội Xin gửi lời cảm ơn đến Cô, Chú Công ty TNHH Tân Mỹ tạo điểu kiện cho suốt trình thực tập công ty LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường ngày cạnh tranh điều tất yếu tránh khỏi Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải chứng tỏ lực cạnh tranh của trước đối thủ cạnh tranh khác Để có khả cạnh tranh doanh nghiệp phải có kế hoạch hoạch định chiến lược marketing Chiến lược Marketing chiến lược chức năng, tảng cho việc xây dựng chiến lược khác doanh nghiệp chiến lược sản xuất, chiến lược tài chính… giúp cho doanh nghiệp định hướng hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Tân Mỹ doanh nghiệp sản xuất sản phẩm từ inox thuộc ngành công nghiệp sản xuất thùng, bể chứa dụng cụ chứa đựng kim loại Trong thời gian thực tập công ty TNHH Tân Mỹ, em có hội tìm hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Qua trình tìm hiểu em nhận thấy tính cạnh tranh ngành ngày tăng, số lượng doanh nghiệp tham gia ngành có xu hướng tăng lên Do đó, vấn đề hoạch định chiến lược marketing yêu cầu cần thiết của công ty nhằm trì phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của Với đề tài: “Hoạch định chiến lược marketing cho Công ty TNHH Tân Mỹ giai đoạn 2017 – 2022” em mong muốn đánh giá trung thực xác thực trạng chiến lược marketing của công ty Từ đó đưa số giải pháp hoạch định chiến lược marketing của công ty nhằm giúp công ty phát triển hướng đến mục tiêu trở thành doanh nghiệp dẫn đầu thị trường tương lai Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập trung phương pháp hệ thống hóa sở lý luận chiến lược Marketing làm tiền đề để phân tích yếu tố ảnh hưởng đến môi trường hoạt động kinh doanh bồn chứa nước, hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty từ đó kết hợp với định hướng, mục tiêu để hoạch định chiến lược Marketing cho Công ty TNHH Tân Mỹ Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng hoạch định chiến lược marketing của Công ty TNHH Tân Mỹ - Phạm vi nghiên cứu: Thực trạng hoạt động marketing kết kinh doanh của công ty - Thời gian khảo sát, đánh giá giai đoạn từ năm 2017 – 2022 Phương pháp nghiên cứu - Đề tài sử dụng phương pháp phân tích định tính, định lượng hỗ trợ của phần mềm Excel Bên cạnh đó, đề tài ứng dụng phương pháp ma trận SWOT để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy - Nghiên cứu cách thực tế, vấn, phát bảng câu hỏi điều tra - Thu thập từ sách, báo, tạp chí Nguồn thông tin nội bảng cân đối kế toán, báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh, báo cáo tài của công ty Các liệu thu thập gồm thông tin sơ cấp thứ cấp Ý nghĩa thực tiễn của đề tài Đề tài có thể làm tài liệu khoa học cho nghiên cứu khác lĩnh vực kinh doanh bồn chứa nước, marketing thương hiệu Bên cạnh đó, doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh bồn chứa nước có thể tham khảo việc xây dựng, hoạch định chiến lược Marketing của riêng doanh nghiệp Bố cục trình bày Bố cục trình bày của khóa luận gồm chương: Chương I: Cơ sở lý luận chiến lược marketing hoạch định chiến lược marketing doanh nghiệp Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh công tác hoạch định chiến lược marketing công ty TNHH Tân Mỹ Chương III: Hoạch định chiến lược marketing cho công ty TNHH Tân Mỹ giai đoạn 2017 – 2022 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Marketing và chiến lược marketing 1.1.1 Khái niệm marketing Marketing khái niệm giàu ý nghĩa Marketing có thể hiểu loại hoạt động của người triết lý, quan điểm kinh doanh Trong marketing kho khái niệm với hàm ý sâu sắc cho người làm kinh doanh cho cá nhân Thuật ngữ marketing đời Mỹ, vào năm đầu của kỷ XX Nó truyền bá sang châu Âu, châu Á tới nước ta vào cuối năm 1980 Marketing có nguồn gốc từ thuật ngữ “market” có nghĩa chợ, thị trường Đuôi “ing” thể hiện ý nghĩa “tiếp cận” hay “làm” Với cách hiểu này, du nhập vào nước ta, từ marketing chuyển thể sang tiếng Việt làm thị trường hay tiếp thị Tuy nhiên, từ “tiếp thị” thường hiểu nỗ lực chào hàng, bán hàng cá nhân Do đó, xu hướng ngày để nguyên không dịch sang tiếng Việt Sau số định nghĩa tiêu biểu marketing: • Định nghĩa của Học viện Hamiton (Mỹ): "Marketing hoạt động kinh tế đó hàng hóa • đưa từ người sản xuất đến người tiêu thụ" Định nghĩa của John H Cringhton (Úc): "Marketing trình cung cấp sản phẩm, • kênh hay luồng hàng, thời gian vị trí" Định nghĩa của Ủy ban hiệp hội marketing Mỹ: "Marketing việc tiến hành hoạt • động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng vận chuyển hàng hoa dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng" Định nghĩa của W.J.Stamton: "Marketing toàn hệ thống hoạt động kinh tế điều • kiện định phản ánh chương trình sản xuất, lưu thông hàng hoa, giá hay biến động của giá cả, phân phối sản phẩm dịch vụ thoa mãn nhu cầu tiêu dùng hiện tại." Định nghĩa của số nhà kinh tế Việt Nam: "Marketing khoa học nghiên cứu quy luật cung, cầu thị trường hệ thống phương pháp, nghệ thuật làm cho trình sân xuất phù hợp với nhu cẩu đạt hiệu kinh tế xã hội cao" Còn nhiều định nghĩa khác marketing, có số nhận xét chung là: • Marketing có nội dung phong phú Có định nghĩa nhấn mạnh nhiều ý này, có định nghĩa lại nhấn mạnh đề cao nội dung khác • Mỗi định nghĩa đúng, thời điểm định Vì marketing phát triển, nên chưa có định nghĩa cuối Tư tưởng đạo của marketing là: • Coi trọng người tiêu dùng • Doanh nghiệp bán thị trường cần không bán có • Marketing hoạt động hướng tới thỏa mãn nhu cầu khách hàng ngày tốt Muốn biết • thị trường người tiêu dùng cần nhà sản xuất phải nghiên cứu thị trường cẩn thận có phản ứng linh hoạt Mục tiêu marketing không lợi nhuận, marketing liền với tổ chức, quản lý, đòi hỏi đưa nhanh tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh • Marketing thừa nhận lợi ích, không thừa nhận ích kỷ 1.1.2 Chiến lược marketing Chiến lược marketing hệ thống sách biện pháp lớn nhằm triển khai phối hợp mũi nhọn marketing để đạt mục tiêu của doanh nghiệp có hiệu Chiến lược marketing thể hiện tổng quát thái độ của doanh nghiệp đối với thị trường Nó thể hiện cách tổng hợp mối quan hệ tương hổ nhu cầu thị trường khả của doanh nghiệp Tóm lại, chiến lược Marketing cách mà doanh nghiệp thực hiện để đạt mục tiêu marketing thường liên quan tới 4P Cụ thể là: • Product: sách chung nhãn hiệu sản phẩm, định vị, hủy bỏ, sữa chữa, bổ sung, • thiết kế mẫu mã, bao bì… Place: sách chung kênh cấp dịch vụ khách hàng • Price: sách chung giá cần tuân theo đối với nhóm sản phẩm cho phân • khúc thị trường Promotion: sách chung truyền thông, hoạt động tiếp xúc khách hàng là: quảng cáo, đội ngũ bán hàng, khuyến mãi, quan hệ cộng đồng 1.1.3 Vai trò của chiến lược marketing - Là chiến lược chức năng, nó xem tảng có tính định hướng cho việc xây dựng chiến lược chức khác doanh nghiệp - Chiến lược marketing vạch nét lớn hoạt động marketing của doanh nghiệp, nhờ đó đơn vị kinh doanh hy vọng đạt mục tiêu marketing của 1.2 Các loại chiến lược marketing - Theo cách tiếp cận sản phẩm – thị trường: Gồm có chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược mở rộng thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm - Theo cách tiếp cận cạnh tranh: Gồm có chiến lược của người dẫn đầu thị trường, chiến lược của người thách thức thị trường, chiến lược của người theo thị trường, chiến lược của người lấp chỗ trống thị trường - Theo cách tiếp cận marketing – mix: Gồm có chiến lược marketing không phân biệt, chiến lược marketing phân biệt, chiến lược marketing tập trung 1.3 Tiến trình hoạch định chiến lược marketing Hoạch định chiến lược marketing tiến trình quản trị, nhằm phát triển trì thích nghi chiến lược bên mục, mục tiêu khả của doanh nghiệp bên hội marketing đầy biến động Bước 1: Nghiên cứu môi trường marketing Bước 2: Xác định nhiệm vụ mục tiêu chiến lược marketing Bước 3: Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu Bước 4: Định vị sản phẩm Bước 5: Xây dựng chiến lược marketing hỗn hợp 1.3.1 Nghiên cứu môi trường marketing 1.3.1.1 Môi trường vĩ mô Các yếu tố của môi trường vĩ mô mang lại cho doanh nghiệp hội thách thức Do đó, thông qua việc đánh giá yếu tố khách quan của môi trường kinh doanh, doanh nghiệp dự báo có thể ứng phó tốt với thay đổi của môi trường Các yếu tố của môi trường vĩ mô cần phân tích đó là: - Môi trường kinh tế: Môi trường kinh tế bao gồm tất yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến sức mua của người dân , như: Tốc độ tăng trưởng kinh tế, cán cân xuất nhập khẩu, tình trạng lạm phát, tỷ giá, thu nhập bình quân đầu người,… Các yếu tố vận động biến đổi có thể gây nên thuận lợi hay khó khăn cho doanh nghiệp đòi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp thích ứng - Môi trường văn hóa, xã hội: Văn hoá hệ thống giá trị, quan niệm, niềm tin, truyền thống chuẩn mực hành vi tập thể giữ gìn, hình thành điều kiện định vật chất, môi trường tự nhiên, lịch sử của cộng đồng tác động của văn hoá khác Hành vi tiêu dùng của khách hàng chịu ảnh hưởng sâu sắc của văn hoá của dân tộc họ Nói cách khác, yếu tố văn hoá có tác động lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Do vậy, doanh nghiệp cần hiểu biết môi trường văn hoá mà họ kinh doanh để làm cho hoạt động marketing của họ phù hợp với môi trường văn hoá đó - Môi trường trị, pháp luật: Môi trường trị pháp luật có ảnh hưởng lớn tới hoạt động Marketing của doanh nghiệp Môi trường trị pháp luật bao gồm hệ thống luật văn luật, công cụ, sách nhà nước, quan pháp luật, chế điều hành của Nhà nước, có thể cản trở tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động marketing của doanh nghiệp - Môi trường khoa học công nghệ: Công nghệ ngày thay đổi nhanh chóng, mang lại cho người nhiều điều kỳ diệu, đặt thách thức cho doanh nghiệp Để nâng cao khả cạnh tranh, nhà quản trị marketing phải theo dõi biến đổi của công nghệ mới, đầu tư phát triển công nghệ để giữ vị trí tiên phong thị trường - Môi trường tự nhiên: Môi trường tự nhiên bao gồm yếu tố khí hậu, thời tiết, vị trí địa lý, tài nguyên thiên nhiên, môi trường có ảnh hưởng đến nguồn lực đầu vào cần thiết cho hoạt động của doanh nghiệp, vậy ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp Hiện nay, tình trạng thiếu hụt nguyên vật liệu sản xuất, chi phí nguyên vật liệu đầu vào tăng cao, đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm kiếm nguyên liệu thay Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần có thái độ tích cực để bảo vệ môi trường sống của người 1.3.1.2 Môi trường ngành - Khách hàng: Doanh nghiệp phân tích khách hàng để hiểu rõ nhu cầu, hành vi mua sắm của họ để xây dựng chiến lược marketing có định phù hợp - Đối thủ cạnh tranh: Ngày kinh doanh, doanh nghiệp hiểu khách hàng của chưa đủ để thành công Họ phải am hiểu đối thủ cạnh tranh của nữa, để có thể hoạch định chiến lược marketing cạnh tranh có hiệu Những người làm marketing cần biết rõ năm vấn đề đối thủ cạnh tranh: + Những đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp? + Chiến lược của họ nào? + Mục tiêu của họ gì? + Các điểm mạnh điểm yếu của họ nào? + Cách thức phản ứng của họ sao? - Nhà cung ứng Đây lực lượng có ảnh hưởng tới doanh nghiệp coi áp lực đe dọa họ có khả tăng giá bán thay đổi chất lượng sản phẩm đầu vào mà họ cung cấp cho doanh nghiệp Do đó để hạn chế bớt áp lực cạnh tranh không đáng có doanh nghiệp, cần thiết lập mối quan hệ bền chặt với nhà cung ứng nhiều hình thức tặng quà, thường xuyên thăm hỏi, tăng tiền hoa hồng cho nhà cung ứng kí hợp đồng cung cấp nguyên vật liệu dài hạn với giá ổn định 1.3.1.3 Xác định hội và thách thức, điểm mạnh, điểm yếu SWOT viết tắt của chữ Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (cơ hội),Threats (thách thức) Strengths: mạnh của doanh nghiệp Là tổng hợp tất thuộc tính, yếu tố bên làm tăng khả cạnh tranh của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Strengths thường trả lời câu hỏi: Lợi của gì? Công việc làm tốt nhất? Nguồn lực cần, có thể sử dụng? Ưu mà người khác thấy gì? Weaknesses: điểm yếu của doanh nghiệp, tất thuộc tính làm suy giảm tiềm lực của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Weaknesses thường trả lời câu hỏi: Có thể cải thiện điều gi? Công việc làm tồi nhất? Cần tránh làm gì? Phải xem xét vấn đề bên bên Opportunities: thời của doanh nghiệp, thay đổi, yếu tố xuất hiện thị trường tạo hội thuận lợi cho doanh nghiệp Opportunities thường trả lời cho câu hỏi: Cơ hội tốt đâu? Xu hướng đáng quan tâm biết? Cơ hội có thể xuất phát từ thay đổi công nghệ thị trường dù quốc tế hay phạm vi hẹp, từ thay đổi sách của nhà nước có liên quan tới lĩnh vực hoạt động của công ty Threats: nguy của doanh nghiệp, đe dọa nguy hiểm, bất ngờ xảy gây thiệt hại, tổn thất mang lại tác động xấu đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Threats thường trả lời cho câu hỏi: Những trở ngại gặp phải? Các đối thủ cạnh tranh làm gì?Những đòi hỏi đặc thù công việc, sản phẩm hay dịch vụ có thay đổi không? Thay đổi công nghệ có nguy với công ty không? Các phân tích thường giúp tìm việc cần phải làm biến yếu điểm thành triển vọng SWOT không có ý nghĩa đối với doanh nghiệp việc hình thành chiến lược kinh doanh nội địa mà có ý nghĩa lớn việc hình thành chiến lược kinh doanh quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn phát triển, bước tạo lập uy tín, thương hiệu cho cách chắn bền vững phân tích SWOT khâu thiếu trình hoạch định chiến lược của doanh nghiệp 1.3.2 Xác định nhiệm vụ và mục tiêu chiến lược marketing 1.3.2.1 Nhiệm vụ doanh nghiệp Nhiệm vụ của doanh nghiệp mục đích hoạt động của doanh nghiệp nhằm phân biệt đặc trưng của doanh nghiệp với doanh nghiệp khác ngành kinh doanh Nhiệm vụ chiến lược của doanh nghiệp bao gồm nguyên tắc kinh doanh, mục đích, triết lý tôn hoạt động quan điểm của doanh nghiệp thời kỳ định, thậm chí suốt trình hoạt động của doanh nghiệp Nội dung của nhiệm vụ bao gồm việc xác định ngành kinh doanh của doanh nghiệp; công bố mục tiêu phát triển chủ đạo triết lý hay tôn hoạt động của doanh nghiệp 1.3.2.2 Mục tiêu chiến lược marketing Thực chất của mục tiêu chiến lược đích kết đó mà doanh nghiệp mong muốn đạt thời kỳ Trong trình hoạch định chiến lược phát triển của doanh nghiệp, bước xác định mục tiêu chiến lược khâu mở đầu quan trọng Bởi có xác định mục tiêu chiến lược cách đắn hợp lý có định hướng đạo cho giai đoạn tiếp sau của tiến trình chiến lược Đó mục tiêu chủ yếu sau: - Mục tiêu tăng trưởng: doanh nghiệp chọn mục tiêu tăng trưởng nhanh chiến lược marketing phải nhằm vào mở rộng quy mô toàn thị trường tăng thị phần của doanh nghiệp nhiều giải pháp thu hút khách hàng, khác biệt hóa tìm công cụ của sản phẩm - Mục tiêu cạnh tranh: doanh nghiệp chọn mục tiêu cạnh tranh chiến lược marketing của doanh nghiệp có mục tiêu giành thêm thị phần đó từ đối thủ Doanh nghiệp sử dụng lợi chi phí thấp, khả cung cấp sản phẩm có giá trị cao so với giá để có thể công vào đối thủ nhằm giành lợi cạnh tranh - Mục tiêu an toàn: doanh nghiệp chọn lựa mục tiêu tăng trưởng ổn định chiến lược marketing của doanh nghiệp có mục tiêu bảo vệ thị phần hiện có, cảnh giác trước công của đối thủ cạnh tranh Để bảo vệ thị trưởng doanh nghiệp có thể lựa chọn vận dụng bốn chiến lược đối đầu, chiến lược quấy nhiễu Do nhiều yếu tố công nghệ mới, quy định của Nhà nước, đòi hỏi, yêu sách của đối tượng hữu quan khác nên mục tiêu chiến lược có thể bị lỗi thời đó doanh nghiệp cần phải có thay đổi điều chỉnh cần thiết cho phù hợp với điều kiện hoạt động của doanh nghiệp 1.3.3 Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 1.3.3.1 Phân đoạn thị trường Phân đoạn thị trường trình phân chia người tiêu dùng thành nhóm dựa khác biệt nhu cầu, tính cách hành vi Sự cần thiết của việc phân đoạn thị trường thể hiện quan điểm sau: - Theo quan điểm của nhà marketing, nhiệm vụ quan trọng của doanh nghiệp am hiểu nhu cầu, mong muốn của khách hàng để có thể phục vụ họ cách tốt Việc phân đoạn thị trường tạo thuận lợi việc nghiên cứu đầy đủ với mức độ tin cậy tốt khách hàng mà doanh nghiệp muốn phục vụ - Doanh nghiệp tác động đến khách hàng thông qua việc định vị sản phẩm, thiết lập sách marketing triển khai chương trình marketing Các nỗ lực marketing trở nên có hiệu thích hợp doanh nghiệp xác định khách hàng của - Việc phân đoạn thị trường giúp cho doanh nghiệp có khả sử dụng yếu tố nguồn lực để đáp ứng nhu cầu khách hàng Hơn điều kiện khả cho phép, việc đáp ứng cho số phân đoạn đó có thể không đối thủ cạnh tranh - Sự cần thiết của việc phân đoạn thị trường thể hiện chỗ nó phù hợp với quan điểm kinh doanh hiện đại thiết lập hệ thống sản xuất định hướng vào khách hàng - Việc phân đoạn giúp doanh nghiệp có điều kiện tốt việc nghiên cứu điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh, làm sở định vị thiết lập sách marketing hiệu Có thể phân khúc thị trường theo tiêu thức sau: - Phân đoạn theo tiêu thức địa lý: quốc gia, lãnh thổ, vùng, khu vực nông thôn, thành thị, khu vực khí hậu,… - Phân đoạn theo tiêu thức nhân học: độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, trình độ văn hóa, gia đình, tình trạng hôn nhân, thu nhập, giai tầng xã hội,… - Tâm lý học: thái độ, động mua hàng, lối sống, quan tâm, quan điểm, giá trị văn hóa - Hành vi tiêu dùng: lý mua sắm, lợi ích tìm kiếm, tính trung thành, số lượng, tỷ lệ sử dụng,… 1.3.3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu Lựa chọn thị trường mục tiêu bao gồm đánh giá lựa chọn một số phân đoạn mà yêu cầu giá trị của sản phẩm phù hợp với khả của tổ chức Các công ty thường quan tâm đến số người tổ chức cặp thị trường/ sản phẩm mà không cần quan tâm có phân đoạn lựa chọn để nhắm mục tiêu Doanh nghiệp có thể định nhắm vào một vài phân đoạn để đạt sức mạnh lợi chuyên môn hóa Để đánh giá phân đoạn thị trường, ta có thể sử dụng ba tiêu chuẩn sau: - Quy mô tăng trưởng: Nhằm đo lường tầm vóc phát triển của thị trường để doanh nghiệp xét xem có phù hợp với nguồn lực của hay không Một phân đoạn thị trường coi hiệu nó có đủ tầm cỡ để bù đắp lại nỗ lực marketing không hiện mà tương lai của doanh nghiệp - Độ hấp dẫn của thị trường: Nhằm đo lường tiềm sinh lời của sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh, đo lường cường độ cạnh tranh kênh phân phối hiện có của doanh nghiệp vùng thị trường - Các mục tiêu khả của doanh nghiệp: Mục tiêu khả của doanh nghiệp yếu tố cần xem xét để đánh giá độ hấp dẫn của đoạn thị trường.Vì vậy, cần xem xét lực quản lý, tài chính, nhân lực, công nghệ,… của doanh nghiệp để xét xem có phù hợp với thị trường hay không Sau có đánh giá định doanh nghiệp cần lựa chọn một vài thị trường để theo đuổi Nếu công ty tham gia nhiều thị trường lúc khả hạn chế, họ phân tán lực làm suy yếu khả cạnh tranh của công ty 1.3.4 Định vị sản phẩm thị trường mục tiêu Định vị sản phẩm thị trường mục tiêu thiết kế sản phẩm hình ảnh của doanh nghiệp cho nó có thể chiếm chỗ đặc biệt có giá trị tâm trí của khách hàng mục tiêu Doanh nghiệp cần phải tiến hành định vị để xác định lợi cạnh tranh sản phẩm so với đối thủ, nhằm xây dựng chiến lược marketing có khả tạo nhiều lợi cho doanh nghiệp, việc thỏa mãn nhu cầu mong muốn của khách hàng, góp phần thành đạt mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp cách hiệu Doanh nghiệp cần xác định vị trí nhãn hiệu sản phẩm so với nhãn hiệu cạnh tranh, có nghĩa tạo đánh giá, nhìn nhận phân biệt rõ ràng của khách hàng nhãn hiệu của - Tân Mỹ Tuy nhiên nó có ảnh hưởng tích cực: số lượng người tiêu thụ đô thị tăng lên, có nhiều chi nhánh đô thị tập trung dân cư, Tân Mỹ có thể tăng mạnh doanh thu bán hàng Ảnh hưởng của kinh tế Trong kinh tế khó khăn vấn đề lao động không ảnh hưởng đến Tân Mỹ Tình trạng thất nghiệp nhiều nên vấn đề thuê nhân công không khó khăn Nhưng từ đó phát sinh vấn đề trình độ lao động không cao, tốn nhiều thời gian chi phí để đào tạo nhân lực Dân số Việt Nam dân số trẻ nên thời gian tới vấn đề lao động không đáng lo ngại cho Tân Mỹ Nhận xét: Môi trường marketing có ảnh hưởng định đối với công ty Tân Mỹ Về môi trường kinh tế, công ty có thuận lợi Việt Nam gia nhập hiệp hội nước Đông Nam Á ASEAN WTO, nhiên công ty gặp số khó khăn cạnh tranh gay gắt Về môi trường tự nhiên, công ty gặp khó khăn bảo quản hàng hóa Về môi trường công nghệ, môi trường trị - pháp luật môi trường văn hóa – xã hội, công ty có thuận lợi Tân Mỹ áp dụng công nghệ tiên tiến môi trường văn hóa – xã hội ngày có phát triển tốt 2.3.1.2 Môi trường vi mô Doanh nghiệp Hiện nay, Hà Nội ngày xuất hiện thêm nhiều công ty kinh doanh bồn nước nhu cầu của khách hàng ngày tăng Điều khiến cho cạnh tranh của ngành kinh doanh bồn nước tăng lên mạnh mẽ Cũng ngành khác, đối với ngành kinh doanh bồn nước, để chiếm lòng tin của khách hàng, doanh nghiệp phải thật trọng của chất lượng sản phẩm cần sơ suất nhỏ có thể làm ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp, để lại ấn tượng không tốt tâm trí khách hàng Đặc biệt môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, doanh nghiệp cần nỗ lực, phát huy hết khả của mình, tìm tòi điều lạ để áp dụng vào sản xuất, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Công ty Tân Mỹ có khoảng 1000 nhân viên, đội ngũ cán trẻ, động, nhiệt tình, Tân Mỹ thúc đẩy tinh thần làm việc cao để tạo nhiều sáng kiến nhằm phát triển sản phẩm Tuy nhiên, nguồn nhân công của công ty chưa có tính chuyên nghiệp cao: + Năng lực cách làm việc của nhân viên kinh doanh chưa chuyên nghiệp + Chất lượng nhân yếu ý thức, tinh thần, trách nhiệm, lực tố chất Các nhà cung cấp Công ty TNHH Tân Mỹ đối thủ cạnh tranh của công ty hiện có mặt hàng chủ yếu sản xuất bồn nước inox Đây loại sản phẩm có ảnh hưởng trực tiếp đến người tiêu dùng nguyên liệu không đạt tiêu chuẩn chất lượng cho phép Nguyên liệu để sản xuất loại sản phẩm theo tiêu chuẩn Việt Nam 5834-1994 Khoa Học, Công Nghệ Môi Trường ban hành loại thép không gỉ inox Tuy nhiên loại nguyên liệu hầu hết phải nhập khẩu, điều đó ảnh hưởng lớn tới kế hoạch sản xuất của công ty Do phụ thuộc hoàn toàn vào việc nhập nguyên vật liệu nên nguyên vật liệu không đáp ứng kịp thời, không chủng loại làm cho công ty bị thiệt hại lớn, ảnh hưởng trực tiếp tới thị phần của công ty Việc mua nguyên vật liệu có vai trò quan trọng việc hình thành chất lượng sản phẩm, có ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm lực cạnh tranh của doanh nghiệp Nguyên liệu để sản xuất sản phẩm của công ty TNHH Tân Mỹ hầu hết nhập từ Nhật Bản Mỹ, Trung Quốc Các mặt hàng như: inox, thép không gỉ, hạt nhựa nguyên liệu để Tân Mỹ sản xuất sản phẩm của công ty đặt hàng từ nhà cung cấp Việc kí hợp đồng với nhà cung cấp để đảm bảo cho việc cung ứng nguyên vật liệu sản xuất, tránh việc gián đoạn sản xuất giai đoạn khan nguyên vật liệu việc làm có tính chất định đến giá thành của nguyên vật liệu sau Tuy nhiên nhập nguyên vật liệu nên công ty bị thụ động thời gian sản xuất nên ảnh hưởng nhiều tới giá Hiện nay, công ty có số sách dự trữ lượng nguyên vật liệu cần thiết trình sản xuất diễn liên tục tránh tình trạng ngừng sản xuất thiếu nguyên vật liệu Trước công ty đa số nhập inox thành phẩm sau đó gia công cung cấp cho phân xưởng sản xuất, gần công ty nhập phôi inox để tự cán thành inox tấm, có thể nói bước đắn của công ty Tân Mỹ Khách hàng Các sản phẩm công ty ngành Tân Mỹ, Tân Á, Sơn Hà, thị trường có tần suất mua lại thấp, sản phẩm có thời gian sử dụng lâu dài Do đó khách hàng truyền thống ít, hầu hết khách hàng sử dụng lần đầu tiên, công ty Tân Mỹ có chiến lược mở rộng hệ thống phân phối để tìm kiếm phân phối đến khách hàng Đối tượng chủ yếu của công ty Tân Mỹ chủ đầu tư xây dựng công trình, tập thể người tiêu dùng cá nhân, đại lý bán lẻ Hàng năm doanh thu đối với đối tượng sử dụng công nghiệp chiếm khoảng 30% doanh thu, đối với khách hàng công nghiệp số lượng mua thường lớn có mẫu mã đặc thù, thời gian nhanh có chiết khấu giá, khách hàng công nghiệp có xu hướng tăng lên phát triển mạnh của công nghiệp Tỷ trọng doanh thu của đối tượng khách hàng tiêu dùng trực tiếp chiếm đến 70% tổng doanh thu của công ty, sản phẩm không mua thường xuyên, khách hàng có cân nhắc kỹ lưỡng tham khảo người quen sử dụng sản phẩm thông tin để khách hàng định mua sản phẩm Do đó, công ty phải thường xuyên giới thiệu, quảng bá sản phẩm tới người tiêu dùng Vì độ co giãn của cầu với giá thấp, khách hàng chủ yếu quan tâm đến chất lượng sản phẩm, họ sẵn sàng trả giá cao cho sản phẩm có chất lượng cao, chất lượng sản phẩm thứ thiếu doanh nghiệp muốn nâng cao lực cạnh tranh cho Yếu tố thông tin là yếu tố quan trọng định mua hàng của khách hàng vậy sản phẩm có nhiều thông tin giúp khách hàng dễ định mua hàng Hiện nay, với kinh tế phát triển cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp khách hàng đóng vai trò quan trọng đối với công ty Nhưng họ tạo cho công ty nhiều áp lực Thứ áp lực giá, với tâm lý của người tiêu dùng họ mong muốn mua sản phẩm giá thấp có chất lượng cao, hiểu tâm lý của khách hàng công ty đưa sách giá phù hợp với người tiêu dùng với đó chất lượng sản phẩm tốt sản xuất dây chuyền công nghệ cao Thứ hai áp lực giao hàng, có thể nói vấn đề nan giải của công ty, mua hàng, khách hàng gây áp lực cho nhân viên chế độ vận chuyển lắp ráp bồn, sau đó công ty giải vấn đề tốt, theo đó đối với khách hàng mua hàng đại lý hay cửa hàng với sản phẩm đơn hỗ trợ vận chuyển vòng bán kính 20km, phí lắp bồn khách hàng trả riêng sau đàm phán, dịch vụ phụ trợ khách hàng có thể nói tốt so với đối thủ Thứ ba áp lực chế độ bảo hành của công ty, công ty ngành khác, áp lực không nhỏ, đối với sản phẩm công ty, công ty có chế độ bảo hành theo phiếu bảo hành, đối với sản phẩm bồn inox 10 năm sản phẩn chậu rửa inox năm, với sản phẩm lỗi dây chuyền sản xuất hay trình vận chuyển miễn phí sửa chữa, với lỗi hỏng người dùng sử dụng, va đập trình sử dụng…v.v công ty tính phí sửa chữa, có thể nói chế độ bảo hành tốt của công ty Các đối thủ cạnh tranh Trong kinh tế thị trường hiện nay, cạnh tranh điều tất yếu doanh nghiệp phải đương đầu với đối thủ cạnh tranh của mình, Tân Mỹ không ngoại lệ Chỉ biết người biết ta, đánh giá đối thủ, Tân Mỹ có thể đưa chiến lược marketing cho phù hợp Sự ứng dụng ngày nhiều của thép không gỉ tạo triển vọng phát triển mạnh mẽ của ngành hàng này, điều thu hút nhiều công ty gia nhập thị trường mức độ cạnh tranh ngày gay gắt thị trường Các doanh nghiệp ngày tăng cường hoạt động bán hàng để thu hút khách hàng phía Tân Mỹ phải đối mặt với nhiều khó khăn giai đoạn hiện kinh tế gặp nhiều khó khăn, người tiêu dùng có xu hướng thắt chặt chi tiêu, việc tiêu thụ hàng hóa không dễ trước, ngày khó khăn Hiện ngành có doanh nghiệp lớn cung cấp sản phẩm gồm: Sơn Hà, Toàn Mỹ, Tân Á, Tân Mỹ, số doanh nghiệp địa phương nhỏ lẻ khác Thị trường chủ yếu của Tân Mỹ miền Bắc, số tỉnh miền trung hiện đầu tư mạnh vào miền Nam Trong Tân Á chủ yếu tập trung miền Nam đầu tư ngược Bắc, Toàn Mỹ có thị trường chủ yếu miền trung số tình miền Bắc mở rộng kinh doanh Điều hứa hẹn cạnh tranh liệt giữ công ty lớn Cạnh tranh tạo nên áp lực mạnh mẽ lên Tân Mỹ, mà doanh nghiệp có thị phần tương đối ngang bằng, ngày đầu tư mạnh mẽ để gia tăng thị phần Bên cạnh đó Tân Mỹ phải đối mặt với doanh nghiệp địa phương, nhỏ lẻ với lợi gần thị trường công ty tạo nên áp lực lên Tân Mỹ Biểu đồ 2.1: Biểu đồ phần trăm thị phần các công ty (Nguồn: phòng kinh doanh năm 2016 ) Tân Á Đại Thành Công ty Tân Á Đại Thành có trụ sở đặt 123 Lý Thường Kiệt- quận 7- Thành phố Hồ Chí Minh, đến tập đoàn Tân Đại Thành phát triển với nhà máy Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hưng Yên Đắc Nông Với sản phẩm kĩ thuật cao đồng để phục vụ cho ngành xây dựng dân dụng, ngành công nghiệp trang trí nội thất công trình…Hiện nay, sản phẩm bồn nước inox của công ty Tân Á Đại Thành chiếm khoảng 18% thị phần nước Hiện công ty Tân Á Đại Thành sử dụng chiến lược giá thấp cho loại sản phẩm của ảnh hưởng lớn tới sách giá của công ty Tân Mỹ Toàn Mỹ Toàn Mỹ hiện doanh nghiệp lớn lĩnh vực sản xuất hàng inox gia dụng Việt Nam, mức tăng trưởng của công ty có thể nói lớn lên tới 20%, sản phẩm bồn nước chứa inox chiếm tới 25% thị phần, chậu rửa inox chiếm tới 20% thị phần Thị phần tất sản phẩm công ty chiếm 20% thị phần Hiện Toàn Mỹ có nhà máy sản xuất inox Bình Dương, Đà Nẵng, Hà Nội, Hải Phòng gần 230 đại lý phân phối cấp toàn quốc Sản phẩm của công ty Toàn Mỹ đa dạng Hơn nữa, công ty Toàn Mỹ thường xuyên đầu tư quảng cáo phương tiện truyền thông, báo, đài…Do đó, người tiêu dùng biết đến nhãn hiệu công ty Sơn Hà Tập đoàn Sơn Hà hiện tập đoàn có thương hiệu mạnh thị trường Việt Nam Quốc tế sản phẩm lĩnh vực kim khí gia dụng công nghiệp Các sản phẩm chủ chốt của Sơn Hà bao gồm Bồn nước inox Sơn Hà, Máy nước nóng lượng mặt trời Thái Dương Năng, Bồn nước nhựa Sơn Hà, Chậu rửa inox Sơn Hà, Ống inox trang trí công nghiệp Là công ty có thị phần lớn miền bắc chiếm thị phần nước 25% thị trường bồn nước dụng cụ dân dụng, với 256 đại lý cấp I nước có tới 386 đại lý cấp II Công ty có nhà máy sản xuất với diện tích nhà xưởng 3000 m 360 Giải Phóng – Thanh Xuân – Hà Nội 9000 m nhà xưởng khu công nghiệp Từ Liêm – Hà Nội phục vụ dây chuyền sản xuất bồn chứa nước Inox, ống thép Inox, chậu rửa Inox, bình nước nóng lượng mặt trời có nhiều nhiều xưởng sản xuất chi nhánh khắp miền bắc, thật đối thủ cạnh tranh lớn của Tân Mỹ 2.3.1.3 Phân tích mô hình SWOT của doanh nghiệp Điểm mạnh (Strengths): - Tất thiết bị của Tân Mỹ Bộ Khoa Học, Công Nghệ Môi Trường chứng nhận cấp phép lưu hành, khách hàng tín nhiệm sử dụng Vì vậy, sản phẩm của công ty phân phối toàn giới, tiêu thụ mạnh thị trường Trung Quốc, Lào,… - Sản phẩm của công ty phong phú đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng - Công tác phát triển thị trường thực hiện tốt, mức độ bao phủ thị trường mặt địa lý rộng khắp - Có đội ngũ cán trẻ động, đầy nhiệt tình, Tân Mỹ thúc đẩy tinh thần làm việc cao để tạo nhiều sáng kiến nhằm phát triển sản phẩm Điểm yếu (Weaknesses): - Năng lực marketing chưa cao, hoạt động marketing chưa thường xuyên + Các hình thức chiêu thị của công ty đơn giản, thay đổi, thiếu tính sáng tạo nên đối thủ cạnh tranh dễ nhận biết đưa chương trình chiêu thị nhằm hạn chế khả thu hút sức mua của công ty + Nhân viên bán hàng chưa có tính chuyên nghiệp tự chủ, tự ý thức trách nhiệm thực hiện chương trình địa bàn quản lí - Nhân viên chưa có tính chuyên nghiệp cao: + Năng lực cách làm việc của nhân viên kinh doanh chưa chuyên nghiệp + Chất lượng nhân yếu ý thức, tinh thần, trách nhiệm, lực tố chất Cơ hội (Opportunities): - Tân Mỹ thương hiệu có uy tín, tạo nhiều ấn tượng tốt đẹp tâm trí của người tiêu dùng - Hiện nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng cao, hội lớn cho Tân Mỹ phát triển sản phẩm của Thách thức (Threats): - Nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng cao khiến Tân Mỹ ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh - Chi phí phải bỏ để sản xuất thiết bị lớn Vì để bù đắp chi phí sản xuất, công ty phải tìm cách xuất thị trường quốc tế Tuy nhiên phải tập trung xuất thị trường quốc tế nên công ty tập trung nguồn lực đáp ứng nhu cầu nước, tình hình kinh doanh nước của công ty chưa tốt 2.3.2 Thị trường mục tiêu hiện tại Hiện nay, công ty Tân Mỹ xác định thị trường của dựa khả tiếp cận của công ty HonKon chủ yếu tập trung vào hai thị trường: - Thị trường theo khu vực: Hiện Tân Mỹ chủ yếu khai thác phục vụ khách hàng thị trường khu vực phía Bắc mà trọng tâm thủ đô Hà Nội - Thị trường theo đối tượng khách hàng: + Khách hàng tiêu dùng cuối cùng: tập thể người tiêu dùng, cá nhân,… + Khách hàng trung gian: đại lý bán buôn, bán lẻ, siêu thị địa bàn Hà Nội, tỉnh thành khác Tân Mỹ chưa có tính chiến lược định vị cách rõ nét thị trường mục tiêu đối với tất sản phẩm Việc lựa chọn không rõ ràng làm cho công tác hoạch định chiến lược thiếu trọng tâm, dẫn đến hiệu kinh doanh thấp 2.3.3 Chiến lược định vị hiện tại Với phương châm đa dạng mẫu mã đẩy mạnh phục vụ nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu, công ty cố tạo số định vị thị trường mục tiêu đó “Đi đầu chất lượng phục vụ” Với việc định vị “Đi đầu chất lượng”, công ty đầu tư vào công nghệ sản xuất, đăng ký sát hạch để cấp chứng chất lượng sản phẩm quy trình sản xuất Tuy nhiên, với cạnh tranh gay gắt đến từ phía thương hiệu giá thành việc công ty định vị công nghệ mờ nhạt, an toàn chất lượng không tiêu chí khách hàng quan tâm hệ thống kiểm tra công nghệ sản xuất gần không tạo khác biệt thương hiệu thiết bị thẩm mỹ Bất nhà sản xuất có thể đầu tư công nghệ tương tự Tân Mỹ nên việc định vị đầu cho chất lượng không hiệu Để theo đuổi việc định vị “Đi đầu phục vụ”, Tân Mỹ nỗ lực tăng cường mở rộng mạng lưới đại lí bán lẻ toàn quốc Việc mở rộng mạng lưới phân phối giúp Tân Mỹ phục vụ khách hàng tốt tạo thuận lợi cho người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm dễ dàng Ngoài ra, công ty gia tăng thêm lực lượng nhân viên bán hàng, xây dựng hệ thống đường dây điện thoại nóng, thiết lập trang web để khách hàng có thể dễ dàng liên lạc đặt hàng phản ánh thông tin cần thiết Tuy nhiên, đối với ngành hấp dẫn mà công ty tham gia kinh doanh với sách định vị sản phẩm mà công ty thực hiện mang tính chất sơ khai, chưa đủ tiềm lực nguồn lực để đầu tư giai đoạn tìm kiếm phương thức định vị mang tính chiến lược lâu dài, hiệu 2.3.4 Chiến lược marketing hỗn hợp của công ty 2.3.4.1 Chiến lược về sản phẩm (Product) Công ty TNHH Tân Mỹ hoạt động sản xuất nhiều lĩnh vực, đó lĩnh vực sản xuất kinh doanh sản phẩm thép không gỉ chủ yếu, với sản phẩm gồm: bồn nước inox, chậu rửa inox, thép cán nguội, ống thép không gỉ, thiết bị nhà bếp - Chất lượng sản phẩm: Các sản phẩm của công ty sản phẩm thiết yếu phục vụ sinh hoạt hàng ngày, đó công nghệ sản xuất không có nhiều cải tiến, vậy công ty phải trọng vào chất lượng sản phẩm Công ty nhận thức điều từ sớm Ngay từ năm 2008 công ty tổ chức sản xuất theo mô hình chứng ISO 9001:2000 Những sản phẩm của công ty định hướng vào khách hàng, chất lượng sản phẩm đảm bảo với tiêu chuẩn cho phép Do đặc tính, tập quán thị hiếu tiêu dùng khác mà người tiêu dùng khu vực thị trường khác có yêu cầu chất lượng sản phẩm khác Tuy nhiên, với sản phẩm của Tân Mỹ khách hàng yêu cầu đó sản phẩm đáp ứng nhu cầu thiết yếu của họ, dễ dàng sử dụng, thẩm mỹ, tuổi thọ của sản phẩm cao, sử dụng tiết kiệm lượng Để làm điều này, yếu tố quan trọng sản phẩm inox của công ty đó chất lượng mối hàn Nó phải đảm bảo tính thẩm mỹ, độ bền, chất lượng mối hàn tốt Nhận thấy rõ điều này, ban lãnh đạo công ty liên tục đưa biện pháp cao chất lượng mối hàn, đào tạo nhân công, mua sắm máy hàn, nhờ vậy mà mối hàn của công ty cấp chứng cho chất lượng mối hàn Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, nguyên vật liệu đầu vào quan trọng lĩnh vực sản xuất sản phẩm từ inox Nguyên vật liệu phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty thép không gỉ, Tân Mỹ nhập toàn dạng cuộn phôi inox Các nước vùng lãnh thổ chủ yếu mà Tân Mỹ nhập thép không gỉ bao gồm: Nhật Bản, Đức, Ấn Độ, Đài Loan, Trung Quốc Các lô hàng nguyên liệu kiểm tra chặt chẽ đủ tiêu chuẩn chấp nhận toán Một yếu tố quan trọng không kém, ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, đó công nghệ sản xuất Hiện công nghệ sản xuất sản phẩm từ thép không gỉ inox chủ yếu công nghệ chế tác khí Trình độ công nghệ không có nhiều thay đổi hay cải tiến đáng kể Trình độ công nghệ sản xuất bồn nước, chậu rửa Inox của Tân Mỹ đánh giá mức hiện đại của ngành Trên thực tế, việc sản xuất bồn Inox chậu rửa không yêu cầu công nghệ cao, rào cản công nghệ đối với việc nhập ngành không lớn Tuy nhiên, khác biệt của Tân Mỹ so với doanh nghiệp khác việc xây dựng quy trình sản xuất, quản lý chất lượng tốt, giúp giảm thiểu tiêu hao nguyên vật liệu, nâng cao suất đồng thời đảm bảo chất lượng sản phẩm ổn định Bên cạnh đó, công nghệ sản xuất coi mạnh của Tân Mỹ Do nắm công nghệ hàn nên sản phẩm của Tân Mỹ có chất lượng tốt, khách hàng đánh giá cao Máy móc thiết bị sản xuất chủ yếu nhập từ Đài Loan Trung Quốc Để làm chủ công nghệ phát huy tối đa hiệu suất sử dụng máy móc, Tân Mỹ thuê chuyên gia tư vấn đội ngũ cán kĩ thuật cao đào tạo nhiều kinh nghiệm Trong trình sản xuất, công ty không ngừng cải tiến quy trình sản xuất, tìm kiếm công nghệ sản xuất hướng đến phát triển đa dạng sản phẩm: chậu rửa cao cấp, thiết bị nhà bếp hiện đại, ống Inox theo tiêu chuẩn giới với kích cỡ lớn - Chủng loại sản phẩm Các sản phẩm mà Tân Mỹ sản xuất sản phẩm khí với công nghệ chế tạo không phức tạp Hơn sản phẩm đa phần sản phẩm phục vụ nhu cầu thiết yếu của khách hàng đó không có nhiều cải tiến hay thay đổi mẫu mã, hình thức sản phẩm Các sản phẩm bồn nước chậu rửa của Tân Mỹ không có thay đổi hình thức kiểu dáng Hơn kiểu dáng lại đơn giản Sản phẩm bồn nước có dạng nằm ngang dạng đứng Chính điều nguyên giống kiểu dáng, hình thức sản phẩm của công ty ngành Các sản phẩm của công ty ngành, quan sát bên không có khác biệt, khác chủ yếu nằm tên logo, nhãn hiệu ghi sản phẩm Các chủng loại sản phẩm của công ty bồn sản xuất không có khác biệt lớn doanh nghiệp Công nghệ sản xuất không có thay đổi đáng kể Do đó công ty khó có thể tạo khác biệt thông số kỹ thuật so với đối thủ cạnh tranh Vì vậy, đặc tính kỹ thuật của sản phẩm không định đến lực cạnh tranh của Tân Mỹ Sản phẩm khó tạo khác biệt hoá kiểu dáng mẫu mã bao gói sản phẩm mang tính sử dụng lâu bền, có liên quan đến sức khỏe của người tiêu dùng, vậy khách hàng ý nhiều đến độ dày chất lượng Inox làm lên sản phẩm Điều đó, không khích thích doanh nghiệp ngành kinh doanh đầu tư vào việc khác biệt hoá sản phẩm mức cao Về sản phẩm của Tân Mỹ ta có thể thấy đa dạng phong phú phù hợp với nhu cầu mức sử dụng của khách hàng, giúp nâng cao khả cạnh tranh của công ty Bồn nước có tới 17 sản phẩm khác nhau, chậu rửa có 12 chủng loại, bình nước nóng GALAXY có sản phẩm khác nhau, bao phủ gần toàn nhu cầu của người tiêu dùng Nhiều loại sản phẩm có kích thước đáp ứng nhu cầu của khách hàng chất liệu sản xuất có khác biệt, điều góp phần đáp ứng nhu cầu của hách hàng giá Tuy nhiên việc sản xuất nhiều sản phẩm có nhiều loại phục vụ nhu cầu làm công ty có giá thành sản xuất cao quy mô sản lượng loại sản phẩm đó không lớn, công ty nên tập trung vào sản phẩm đáp ứng cầu phổ biến của khách hàng Như vậy, với danh sách sản phẩm đa dạng phong phú Công ty không nên sản xuất thêm nhiều chủng loại sản phẩm sản phẩm hiện có của công ty hợp lý đáp ứng hầu hết nhu cầu của người tiêu dùng - Dịch vụ phụ trợ Khi mà đặc tính hữu hình của sản phẩm không có khác biệt hoá doanh nghiệp sản xuất thị trường chất lượng của dịch vụ kèm yếu tố đặc biệt quan trọng Hiện tại, thị trường miền Bắc đặc biệt khu vực thành phố lớn Hà Nội, Hải Phòng, công ty Tân Mỹ đánh giá công ty có mức dịch vụ khách hàng tốt Công ty có sách, dịch vụ sau bán hàng nhằm thúc đẩy nhanh việc tiêu thụ sản phẩm Đối với khách hàng mua hàng đại lý hay cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm với số lượng đơn hỗ trợ vận chuyển tới tận nhà riêng phạm vi 20 km Đây khác biệt lớn mà khách hàng có thể cảm nhận khác với đối thủ cạnh tranh mua hàng Ở thị trường miền Bắc Tân Á Toàn Mỹ không hỗ trợ khách hàng vận chuyển hàng, khách hàng phải tự vận chuyển hàng Về chế độ bảo hành sản phẩm có tương đối đồng thời gian bảo hành doanh nghiệp Riêng với sản phẩm chậu rửa của công ty bảo hành năm doanh nghiệp khác không có dịch vụ Với đặc thù của sản phẩm độ bền cao kỹ thuật chế tạo, chế độ bảo hành 10 năm cho sản phẩm bồn nước, công ty có đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, bảo hành di động giúp hàn tích vết thủng va chạm khách hàng vô ý làm hỏng Ngoài ra, khách hàng nhân viên giúp lắp giáp sản phẩm tư vấn hướng dẫn cách bảo quản sản phẩm tốt Công ty tư vấn cung cấp vẽ gia công chân đế, bồn cho khách hàng vị trí lắp đặt của khách hàng không thuận lợi như: mái nhà, chung cư, ban công… nhằm hạn chế tối đa diện tích đặt bồn Tại đại lý nơi khách hàng mua hàng, công ty trực tiếp thu nhận ý kiến của khách hàng sản phẩm, thái độ làm việc của nhân viên chăm sóc khách hàng, chế độ bảo hành, bảo dưỡng của công ty Đối với khách hàng người mua công nghiệp với số lượng lớn, công ty vận chuyển sản phẩm tới tận công trình, có nhân viên kỹ thuật giám sát hoạt động lắp ráp hiện trường Ngoài ra, chế độ bảo hành bảo dưỡng công ty thực hiện thường xuyên theo quy định hợp đồng ký kết Đó dịch vụ phụ trợ mà Tân Mỹ sử dụng để hỗ trợ khách hàng đem lại nhiều hiệu cho doanh nghiệp Đây lý giúp cho công ty tạo ấn tượng tốt lòng khách hàng tạo dựng giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp - Nhãn hiệu: Trong suốt trình hoạt động, công ty để lại dấu ấn tốt đẹp thị trường người tiêu dùng Hiện nay, thương hiệu TANMY thương hiệu dần biết đến Việt Nam Công ty hiện sở hữu số nhãn hiệu nhiệu, bình nước nóng GALAXY, thiết bị nhà bếp, bồn nước Tân Mỹ Chính bồn nước TANMY làm nên tên tuổi của công ty, theo định hướng phát triển của công ty TANMY nâng tầm lên thành thương hiệu của công ty Hiện tại, doanh nghiệp ngành không có nhiều khác biệt chủng loại kích cỡ mẫu mã sản phẩm, khác biệt hóa sản phẩm không có Người tiêu dùng khó xác định sản phẩm tốt đánh giá yếu tố hữu hình bên Các sản phẩm có thời gian sử dụng lâu dài, kiểu dáng bên tương đồng Thời gian sử dụng trung bình cho sản phẩm bồn Inox 10 năm, thời gian sử dụng bình nước nóng năm Hiện khách hàng chủ yếu lựa chọn sản phẩm thông qua quảng cáo tiếp thị, đặc biệt nhãn hiệu có uy tín thị trường Tất sản phẩm của Tân Mỹ công ty dán tem nhãn, mã vạch để lưu trữ kiểm soát Hiện sản phẩm bồn nước chậu rửa mang nhãn hiệu Tân Mỹ với thiết kế đơn giản ấn tượng, qua nhiều năm có mặt thị trường nhãn hiệu TANMY nhiều khách hàng công nhận Bình nước nóng có nhãn hiệu riêng GALAXY Sản phẩm quảng bá rộng rãi, dần chiến vị trí tâm trí người tiêu dùng Tuy nhiên nhãn hiệu chưa thực gây ấn tượng mạnh mẽ Hiện tại, thị trường có nhiều sản phẩm giống sản phẩm công ty Tân Mỹ, ngành đặc thù nên sản phẩm của doanh nghiệp không có khác biệt, công ty Tân Mỹ tạo khác biệt in hình logo, in chữ nhãn hiệu Tân Mỹ lên sản phẩm của công ty đó phương pháp tránh nhầm lẫn quảng bá thương hiệu của công ty 2.3.4.2 Chiến lược về giá (Price) Giá công cụ cạnh tranh mạnh của doanh nghiệp thương trường Nó nhân tố của hệ thống marketing mix Đây yếu tố tạo nên thu nhập cho doanh nghiệp Việc xác lập mức giá đắn vô quan trọng đối với công ty để đảm bảo có lãi đồng thời chiến lĩnh thị trường đạt hiệu cao Bộ phận trực tiếp xây dựng sách giá phận kinh doanh, bao gồm ngành hàng gia dụng ngành hàng công nghiệp Để xác định giá bán cán nghiệp vụ phận kinh doanh phải vào mức thu nhập, giá vốn hàng bán, chi phí vận chuyển, lắp đặt, bốc dỡ, thuế…đồng thời vào điểm hòa vốn của công ty kết hợp với phân tích thị trường, mức cung cầu để xác định giá bán theo danh mục sản phẩm đảm bảo xác định vùng giá tối ưu Do đặc điểm sản xuất kinh doanh của công ty, chi phí nguyên vật liệu ảnh hưởng lớn đến giá thành dẫn đến ảnh hưởng tới lợi nhận mục tiêu Hiện công ty xác định giá dựa cách thức cộng lãi vào chi phí : Giá bán = giá thành + lãi dự kiến ( tính theo phần % tổng chi phí ) Tổng chi phí đơn vị = Biến phí đơn vị sản phẩm + định phí đơn vị sản phẩm Tổng chi phí xác định dựa dự toán chi phí nguyên vật liệu trực tiếp, chi phí nhân công trực tiếp, chi phí sản xuất chung, chi phí bán hàng, chi phí quản lí doanh nghiệp Các loại chi phí chia tách tập hợp vào định phí biến phí Sau đó tổng chi phí chia cho số lượng sản phẩm dự kiến tiêu thụ Các công việc phận kết toán quản trị thực hiện Sau đó với dòng sản phẩm, phận kinh doanh vào điểm hòa vốn, tình hình tiêu thụ kì trước tình hình cung cầu thị trường, giá của đối thủ cạnh tranh để tiến hành điều chỉnh lãi dự kiến thông qua đó điều chỉnh lãi dự kiến cho phù hợp Ví dụ : giả sử đối với sản phẩm bồn nước Inox Công ty dự kiến sau : Chi phí biến đổi đơn vị sản phẩm : 1.800.000 đồng Chi phí cố định : 300.000.000 đồng Số lượng dự kiến tiêu thụ : 60.000 sản phẩm Khi đó tổng chi phí đơn vị sản phẩm : Tổng chi phí đơn vị = chi biến đổi đơn vị sản phẩm + chi phí cố định / số sản phẩm = 1.800.000 + 3.000.000.000/60.000 = 1.850.000 đồng Giả sử mức lãi dự kiến 20 % chi phí Mức giá dự kiến bán : Giá bán = 1.850.000 x ( 1+ 0,20 ) = 2.220.000 đồng Cách tính giá phù hợp với tình hình tiêu thụ tương đối ổn định ngành Tuy nhiên tình hình thị trường biến động, giá nguyên vật liệu nhập liên tục thay đổi theo quý nên để đảm bảo tính cạnh tranh, công ty thường xuyên cập nhật giá theo quý, tháng Đồng thời, Tân Mỹ kết hợp với chủ trương xây dựng sách trì giá ổn định Công ty không đặt mục tiêu cạnh tranh xác định lợi cạnh tranh của công ty phải xây dựng dựa việc nâng cao chất lượng của sản phẩm uy tín của thương hiệu Hiện nay, giá bán sản phẩm của Tân Mỹ ngang thấp chút so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Công ty thường xuyên có điều chỉnh biến động giá nhiên biến động thường không nhiều, xu hướng biên động điều chỉnh chủ yếu dựa giá nguyên vật liệu dùng để sản xuất chủng loại hàng hóa đó Hiện công ty thường xuyên xây dựng bảng giá bán ứng với loại sản phẩm đảm bảo lợi nhuận tối đa toàn danh mục sản phẩm Bảng 2.3: Bảng so sánh giá bồn nước của Tân Mỹ và số đối thủ Đơn vị : nghìn đồng Chủng loại Ф760 Ф760 Ф960 Ф1050 Ф960 Ф1200 Ф1200 Ф1380 Ф1200 Ф1380 Ф1380÷Ф1420 Ф1420 Ф1420 Dung tích 500L 700L 1000L 1200L 1500L 1500L 2000L 2000L 2500L 2500L 4500L 5000L 6000L Sơn Hà 2.240 2.720 3.600 4.220 5.300 5.350 7.060 7.155 8.680 8.820 14.620 16.085 18.940 Tân Á 2.350 2.640 3.500 4.450 5.400 5.500 7.300 7.050 8.300 8.900 14.500 16.250 18.880 Toàn Mỹ 2.190 2.790 3.750 4.150 5.100 5.100 6.850 7.300 8.600 8.500 14.300 16.350 19.250 Tân Mỹ 2.230 2.620 3.590 4.200 5.100 5.110 6.830 7.030 8.610 8.540 14.400 16.000 19.200 ( nguồn tổng hợp từ bảng giá công ty ) Giá bán sản phẩm của Tân Mỹ so với đối thủ cạnh tranh không có chênh lệch nhiều, điều cho thấy doanh nghiệp ngành không cạnh tranh giá Điều hoàn toàn hợp lí công nghệ sản xuất không có khác biệt nhiều doanh nghiệp, mẫu mã chủng loại kiểu dán kích thước không khách biệt, vậy chất lượng sản phẩm không khác nhiều, cạnh tranh giá gây tổn thất cho tất doanh nghiệp Hơn mức giá hiện hợp lí so với chi phí sản xuất Tỷ suất lợi nhuận không lớn nên khó hấp dẫn doanh nghiệp tham gia thị trường Cạnh tranh diễn chủ yếu doanh nghiệp hiện hữu 2.3.4.3 Chiến lược kênh phân phối (Place) Để xây dựng hệ thống đại lý này, công ty vào đặc điểm khách hàng mục tiêu, đặc điểm sản phẩm tiêu thụ, hệ thống kênh phân phối của đối thủ cạnh tranh, kết nghiên cứu thị trường Hiện công ty xây dựng quản lí đại lý cấp 1, đại lý độc quyền của Tân Mỹ Tân Mỹ tuyển chọn đại lý khắt khe phải đáp ứng tiêu chuẩn định diện tích cửa hàng, vị trí của hàng, khả tài Các tổ chức cá nhân làm đại lý Tân Mỹ thẩm định cẩn thận Khi đơn vị đủ tiêu chuẩn làm đại lý kí hợp đồng chặt chẽ Đồng thời Tân Mỹ thường xuyên kiếm tra kiểm soát đại lý theo hợp đồng kí kết … Với hệ thống đại lí cấp 2, đại lí cấp trực tiếp xây dựng quản lý Hiện nay, Tân Mỹ có khoảng 160 đại lý cấp khắp nước, nhiên độ phủ của thị trường Tân Mỹ thấp so với Sơn Hà Toàn Mỹ Toàn Mỹ có khoảng 280 đại lý cấp khắp nước, Sơn Hà có 210 đại lý cấp khắp nước Theo khảo sát độ phủ công ty Tân Mỹ không công ty khác công ty lại có lợi mật độ phân bố của công ty đồng đều, độ phủ không có lợi phân bố đồng phân bố hầu hết tuyến đường lớn, thuận tiện cho việc mua hàng nên khách hàng yêu tiên cho thuận tiện Riêng Hà Nội Tân Mỹ có 40 đại lý phân phối cấp 1, chiếm 25% tổng đại lý phân phối nước, đó đại lý cấp có 47 đại lý chiếm 19,26% công ty có ưu Nhà Máy Quốc oai – Hà Nội, thuận tiện cho viện vận chuyển đến đại lý, Các đại lý tập chung chủ yếu tỉnh thành, thành phố lớn Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Nam Định, Hà Nam chiếm đến 61,2% đại lý cấp 1, 55,6% đại lý cấp khu vực khác chiếm 38,8% đại lý cấp 44,4% đại lý cấp Sự phân bố đại lý làm tăng lực cạnh tranh của công ty Có điểm của kênh phân phối khách hàng thường tìm đến đại lý cấp để mua hàng sản phẩm của công ty sản phẩm có giá trị cao, khách hàng muốn tìm đến đại lý trực tiếp, nhiên để mở rộng thị trường độ phủ đồng công ty cần trọng đưa phương án chiến lược để phát triển hệ thống đại lý cấp Với hệ thống đại lý cấp công ty chủ động xây dựng phát triển Công ty có đội ngũ phát triển thị trường, thường xuyên tiến hành khảo sát địa bàn, đánh giá vị trí thuận lợi để làm đại lý, cửa hàng Sau đó nhân viên viên thuyết phục đơn vị để xây dựng đại lý Mặt khác công ty chủ động đánh giá đơn vị chủ động xin làm đại lí độc quyền của công ty - Chính sách hỗ trợ kênh phân phối Công ty sử dụng sách tín dụng thương mại linh hoạt để hỗ trợ tài cho đại lý Tùy theo quy mô lực bán hàng của đại lý, hàng tháng Tân Mỹ nghiên cứu cấp cho đại lý hạn mức trả chậm (tín dụng thương mại), tạo điều kiện thuận lợi cho đại lý bán sản phẩm của Tân Mỹ Trong thời gian tới, Tân Mỹ dự kiến uy tín mối quan hệ tốt của với ngân hàng để phối hợp với ngân hàng cấp tín dụng cho đại lý, nhằm giảm bớt rủi ro toán nâng cao hiệu sử dụng vốn lưu động, tránh tình trạng ứ đọng vốn lưu động mức lớn hiện Bên cạnh đó, Tân Mỹ quy định nhà phân phối phép bán sản phẩm của Tân Mỹ có vai trò độc quyền khu vực Tại nhà phân phối, Tân Mỹ cử đại diện bán hàng khu vực để hỗ trợ nhà phân phối phát triển mạng lưới đại lý khu vực, đồng thời đại diện bán hàng có Bên cạnh sách hỗ trợ của công ty Tân Mỹ, nhà phân phối phải có trách nhiệm đối với doanh số mà công ty giao, tùy thuộc vào mặt vị trí địa lý mà công ty đặt doanh số cho đại lý Nhà phân phối phải thực hiện sách khuyến mà công ty trao Nếu cửa hàng, đại lý có mặt đẹp, yêu cầu công ty gửi hàng mẫu trưng bầy, công ty cho phép không cần mua sản phẩm, thời gian từ đến tháng hỗ trợ xúc tiến quảng cáo, thời gian từ đến tháng mà cửa hàng không bán được, công ty thu lại sản phẩm để phân phối đến đại lý khác 2.3.4.4 Chiến lược về xúc tiến (Promotion) Bất kì công ty vậy, để tạo lập uy tín hình ảnh của tâm trí người tiêu dùng dựa vào chất lượng sản phẩm, giá dịch vụ sau bán hàng… không đủ mà người tiêu dùng hiện chưa có nhiều thông tin thường thông qua phương tiện truyền thông để tiếp cận thông tin sản phẩm Để xúc tiến đẩy nhanh hoạt động bán hàng, công ty TNHH Tân Mỹ đưa số hoạt động xúc tiến như: + Chương trình khuyến mãi: Phiếu trúng thưởng, mua theo gói sản phẩm + Tuyên truyền: Công ty TNHH Tân Mỹ tổ chức sỗ hoạt động văn nghệ, thi đua bán hàng để tuyên truyền quảng bá đến người tiêu dùng công ty cạnh tranh 2.3.4.5 Chiến lược về người (People) - Chiến lược nhân viên: Công ty trọng phát triển nguồn nhân lực nội đội ngũ kế thừa, đồng thời tuyển dụng bổ sung nguồn nhân lực từ bên Công ty Tân Mỹ xác định người yếu tố cốt lõi của phát triển, nguyên khí của tổ chức, vậy, công ty trọng đến sách đãi ngộ thăng tiến, quan tâm đến đời sống của cán nhân viên, với phương châm tạo cho cán nhân viên có sống “đầy đủ vật chất phong phú tinh thần” Chính sách xây dựng tiêu chí: + Tương xứng với kết công việc, giá trị đóng góp cho công ty; + Cạnh tranh theo thị trường; + Khuyến khích tăng kết chất lượng công việc; + Công minh bạch Công ty thực hiện sách đãi ngộ, phúc lợi, khen thưởng hợp lý tạo điều kiện gắn bó lâu dài của nhân viên với công ty Với cán có kinh nghiệm lâu năm công ty có sách đãi ngộ, khen thưởng đặc biệt để họ ngày gắn bó cống hiến lâu dài cho công ty Với cán công nhân viên có thành tích cao công tác, công ty có phần thưởng xứng đáng Nhằm khích lệ cán viên thúc đẩy nhân viên cống hiến cho công ty nhiều Bên cạnh đó tình hình sức khỏe của cán công nhân viên công ty quan tâm Hàng quí tổ chức khám sức khỏe định kì.Các hoạt động thể dục thể thao khuyến khích Cán công nhân viên có khiếu thể dục, thể thao hay lĩnh vực văn nghệ ưu tiên trau dồi thêm khả của mình, đại diện cho công ty tham gia vào Đại hội thể thao của tỉnh ,hay tham gia vào chương trình văn hóa - văn nghệ của tỉnh Hàng năm, vào dịp nghỉ, dịp lễ tết công ty thường tổ chức cho cán công nhân viên du lịch, tham quan - Chiến lược khách hàng: Với doanh nghiệp nào, khách hàng “thượng đế”.Chính vậy công ty trọng vào việc chăm sóc khách hàng của để đem lại hài lòng cho khách hàng họ đến với công ty Ngoài ra, khách hàng mua sản phẩm của công ty có nhân viên của công ty gọi điện hỏi mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm sau tuần sử dụng.Nếu khách hàng có thắc mắc, phàn nàn sản phẩm nhân viên giải đáp lập tức Mọi khách hàng mua sản phẩm của công ty bảo hành sản phẩm miễn phí vòng năm, sửa chữa có nhân viên đến tận nhà khách hàng không cần mang đến cửa hàng - Chiến lược trung gian marketing: Các trung gian marketing coi đối tác lớn của công ty, vậy công ty đưa chương trình khuyến mãi, khoản chiết khấu lớn khách hàng hợp tác với công ty lâu dài mua với số lượng lớn Tất chi phí lắp đặt, vận chuyển khách hàng trả Ngoài họ bảo hành miễn phí năm Nhận xét: Chiến lược người của công ty có đầy đủ chiến lược nhân viên, khách hàng, trung gian marketing Công ty có chiến lược chăm lo cho nhân viên tốt công ty cần lên kế hoạch để đào tạo, bổ sung kiến thức nghiệp vụ cho nhân viên, để nhân viên trau dồi kiến thức, giúp công ty phát triển tốt Chiến lược khách hàng chưa có chiến lược cụ thể để thu hút khách hàng Công ty cần đưa chiến lược rõ ràng, cụ thể để làm hài lòng khách hàng hơn, mang lại hiệu cao 2.3.4.6 Chiến lược về quy trình (Process) Quy trình đóng vai trò quan trọng việc nâng cao chất lượng dịch vụ Sản phẩm dịch vụ của công ty đánh giá cao nó thực hiện cách bản, hạn chế vấn đề phát sinh có giải nhanh chóng Kiểm soát chặt chẽ thông tin khách hàng tránh rủi ro trình mua bán, giao dịch gây rắc rối cho khách hàng công ty, đảm bảo lòng tin của khách hàng đối với dịch vụ mà công ty cung cấp Sản phẩm của Tân Mỹ bảo hành bảo trì miễn phí Bằng uy tín kinh nghiệm hoạt động nhiều năm thị trường Công ty Tân Mỹ sát cánh góp sức mang đến thành công cho khách hàng Công ty Tân Mỹ không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khẳng định vượt trội ngành dịch vụ khách hàng Nhận xét: Chiến lược quy trình của công ty đầy đủ, công ty có tiêu chí phục vụ khách hàng tốt, phổ biến chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên để đem lại hài lòng cho khách hàng, có đội ngũ chuyên gia nước ngoài, hợp tác với bác sĩ đầu ngành sản phẩm của công ty bảo hành, bảo trì miễn phí Chiến lược đem lại hiệu cao cho công ty công ty cần có quy trình phục vụ khách hàng rõ ràng cụ thể hơn, để khách hàng dễ dàng nắm bắt sử dụng dịch vụ của công ty Vì vậy thời gian tới, công ty cần đa dạng hóa hình thức toán, cụ thể hình thức mua bán để khách hàng cảm thấy thuận tiện mua sản phẩm của công ty 2.3.4.7 Chiến lược về sở vật chất ( Physical envidence) Văn phòng đại diện của công ty Tân Mỹ Khuất Duy Tiến có không gian làm việc thoáng mát, sẽ, gần khu dân cư đông đúc Tuy nhiên phần trang trí chưa trọng, đơn giản chưa thu hút khách hàng Nhận xét: Về chiến lược sở vật chất, chiến lược của công ty sơ sài, chưa có minh chứng hữu hình khách hàng sử dụng thiết bị sản phẩm của công ty Tuy sở vật chất chi tiết nhỏ lại quan trọng mà công ty nhận tầm quan trọng đó Vì vậy, công ty cần trọng chiến lược sở vật chất để thu hút nhiều khách hàng đến với công ty 2.4 Đánh giá chung về chiến lược của công ty Sau nhiều năm hoạt động, công ty Tân Mỹ có nhiều thành tích, cấp nhiều chứng quốc tế, vậy khách hàng có thể yên tâm chất lượng sản phẩm của công ty Thông qua phân tích tình hình hoạt động của công ty, ta có thể thấy tình hình hoạt động của công ty năm gần ổn định, nhiên lại không có bước đột phá Vậy, năm tới, công ty cần có giải pháp chiến lược marketing tốt để phát triển tình hình hoạt động kinh doanh tốt Tổng kết chương Chương của Khóa luận sâu phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tình hình triển khai chiến lược marketing của công ty TNHH Tân Mỹ Cụ thể: Em tiến hành phân tích thực trạng tình hình doanh thu, lợi nhuận của công ty ba năm 2014, 2015 2016, tình hình mặt hàng của công ty; đồng thời em phân tích tình hình môi trường marketing của công ty để tìm điểm tốt điểm chưa tốt ảnh hưởng đến công ty nhằm hoạch định chiến lược Marketing phù hợp, phát huy ưu của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh thị trường Quan trọng em phân tích thực trạng chiến lược marketing của doanh nghiệp thực hiện, từ đó vấn đề hạn chế làm cho hiệu marketing không cao để làm sở cho việc đưa giải pháp Chương của nghiên cứu ... và công tác hoạch định chiến lược marketing tại công ty TNHH Tân Mỹ 2.1 Giới thiệu về công ty 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Tên công ty: Công ty TNHH Tân Mỹ Văn phòng công. .. cầu cần thiết của công ty nhằm trì phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của Với đề tài: Hoạch định chiến lược marketing cho Công ty TNHH Tân Mỹ giai đoạn 2017 – 2022 em mong muốn... trạng hoạt động kinh doanh công tác hoạch định chiến lược marketing công ty TNHH Tân Mỹ Chương III: Hoạch định chiến lược marketing cho công ty TNHH Tân Mỹ giai đoạn 2017 – 2022 CHƯƠNG I: CƠ SỞ