MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Theo số liệu phân tích, thống kê thị trường thời gian mua sắm người tiêu dùng thực tế bị giảm dần Nắm bắt xu đó, công ty nhanh chóng dựa vào mạng internet ngày phát triển Việt Nam để hình thành phương thức mua hàng “Mua hàng qua mạng”, tạo điều kiện cho người tiêu dùng mua hàng lúc, nơi, tiết kiệm thời gian mua, với giá chất lượng không thay đổi so với phương thức mua hàng truyền thống Nếu lần “lướt” Web truy cập vào trang Web bán hàng bạn thấy chủng loại mặt hàng giới thiệu vô phong phú, có kính thời trang, lĩnh vực kinh doanh mẻ phát triển mạnh mẽ Việt Nam Trang Web hãng kính sinh động, có sách khuyến mại, chăm sóc khách hàng, người mua không chọn mẫu kính ưng ý Vậy để thu hút quan tâm khách hàng thuyết phục khách hàng mua mẫu kính thời trang giới thiệu trang Web chắn trang Web xây dựng phải có nhiệm vụ người bán hàng chuyên nghiệp, nắm bắt nhu cầu người mua, để đưa danh sách mẫu kính phù hợp với nhu cầu người mua Sau thời gian dài học tập HVKTQS, với kiến thức có tiếp cân môn học hệ hỗ trợ định, em thấy khả xây dựng hệ hỗ trợ lựa chọn kính thời trang định xác, khoa học mẫu kính phù hợp nhất, để khách hàng tham khảo mua hàng qua mạng hoàn toàn khả thi Với đề tài “Nghiên cứu thiết kế hệ hỗ trợ mua kính thời trang qua mạng” có nghĩa nghĩa thực tiễn cao nhằm hỗ trợ hỗ trợ khách hàng lựa chọn mẫu kính thời trang phù hợp với mình, tiết kiệm thời gian tìm kiếm lại hiệu quả, xác kết nhận hoàn toàn từ tính toán khách quan Có thể thấy, hệ hỗ trợ định đem lại nhiều hiệu cho người, kết hợp với thương mại điện tử Với kiến thức có tiếp cân môn học hệ hỗ trợ định, em thấy khả xây dựng hệ hỗ trợ mua kính thời trang mạng, để khách hàng tham khảo mua hàng qua mạng hoàn toàn khả thi Ứng dụng có ý nghĩa thực tiễn cao: hỗ trợ khách hàng lựa chọn kính thời trang phù hợp với mình, tiết kiệm thời gian tìm kiếm lại hiệu quả, xác kết nhận hoàn toàn từ tính toán khách quan 1.Thuật ngữ, từ viết tắt ST T KÝ HIỆU DIỄN GIẢI CSDL DSS Decision Support System UC Trường hợp ca sử dụng UML Cơ sở liệu Unified Modelling Language 2.Các ký hiệu sử dụng  Ký hiệu loại liên kết Liên kết – Tên liên kết 1 Liên kết – n Tên liên kết 1 n Liên kết – n Tên liên kết n Liên kết – n  Tên liên kết n Ký hiệu gói Ten lop thuc the Ten lop giao dien Ten lop dieu khien  Các ký hiệu phân tích thiết kế hệ thống CHƯƠNG I KHẢO SÁT YÊU CẦU HỆ THỐNG THỰC YÊU CẦU MÔ HÌNH HỖ TRỢ MUA KÍNH THỜI TRANG TRÊN MẠNG 1.1 Hỗ trợ cho ai? Các hãng thời trang hỗ trợ khách hàng tìm lựa chọn mẫu kính theo yêu cầu mà khách hàng đặt Những người có nhu cầu mua kính thời trang mạng theo khả kinh tế nhu cầu sử dụng 1.2 Lợi ích mô hình hỗ trợ Các hãng kính thời trang giúp cho khách hàng tìm mẫu kính thời trang phù hợp với yêu cầu mà không cần đến tận cửa hàng để xem mẫu, nhờ đó, khách hàng tiết kiệm thời gian mua sắm Hơn nữa, tham gia vào hệ thống, khách hàng mở rộng phạm vi lựa chọn kính, kính lựa chọn, khách hàng có thêm danh sách mẫu kính đồng cho người thân 1.3 Hỗ trợ ? Hỗ trợ việc đưa danh sách kính thời trang phù hợp với nhu cầu người tìm mua HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG THỰC 2.1 Bài toán thực tế Một khách hàng vào website với mục đích mua kính thời trang + Nếu khách hàng có thông tin xác mẫu kính cần mua tìm mẫu kính cần mua + Nếu khách hàng chưa có thông tin xác mẫu kính liệt kê số chi tiết mẫu kính mà muốn mua đề nghị website tư vấn để mua mẫu kính thời trang ưng ý 2.2 Thông tin đầu vào - Thông tin cá nhân người mua kính thời trang: + Giới tính + Độ tuổi - Thông tin mục đích sử dụng kính: + Dùng kính cho chuyến du lịch(làm đẹp) + Dùng kính cho việc chụp quảng cáo + Dùng kính cho việc bảo vệ sức khỏe (chống bụi, chống nắng) - Thông tin chi phí người mua bỏ ra: + Rẻ + Vừa phải + Đắt + Rất đắt - Bạn muốn kích thước kính nào? + Nhỏ + Vừa + Lớn + Rất lớn - Mong muốn họa tiết trang trí kính + Không cần hoa văn + Cầu kỳ + Tinh sảo + Đơn giản - Bạn có hay dùng kính nơi có điều kiện ánh sáng nào? + Trời nhiều mây, âm u + Trời trưa nắng nóng, không mây + Trời râm, có mây vừa phải + Trời chiều tối + Trời tối - Điều kiện sử dụng kinh bạn nào? + Thời tiết khăc nhiệt + Thời tiêt bình thường + Trong môi trường nước - Bạn mong muốn sử dụng kính thời trang hãng nào? + Liệt kê hãng sản xuất - Bạn có muốn chế độ bảo hành dài hạn không? + Có + Không 2.3 Thông tin đầu Danh sách mẫu kính thời trang với thông tin chi tiết phù hợp với yêu cầu mà khách hàng đề 2.4 Hoạt động hệ thống thực Mô tả: - Khách hàng vào trang web, nhập thông tin chi cần thiết hãng thời trang, giá trành sản phầm trọng số tương ứng - Hệ thống hỗ trợ bán hàng làm nhiệm vụ xử lý tìm kiếm, tiếp lựa chọn mẫu kính thời trang phù hợp với yêu cầu khách hàng - Để đưa danh sách mẫu kính thời trang phù hợp cho khách hàng, hệ thống cần: + Dựa vào thông tin, yêu cầu thông tin mà khách hàng yêu cầu Từ tập thông tin có mẫu kính thời trang có, tính toán mức độ phù hợp đặc tính mẫu kính thời trang so với yêu cầu khách hàng tìm mẫu kính thời trang có đặc tính tương đối phù hợp với yêu cầu khách hàng + Dựa vào kinh nghiệm, hiểu biết thân, phân tích so sánh lựa chọn khách hàng trước mà từ giới thiệu cho khách hàng mẫu sản phẩm phụ hợp với yêu cầu - Sau đưa danh sách mẫu kính thời trang phù hợp với khách hàng, hệ thống hỗ trợ cho khách hàng lựa chọn mẫu kính thời trang phù hợp với yêu cầu - Khách hàng xem danh sách mẫu mã mặt hàng giới thiệu.- Khách hàng người định lựa chọn mẫu mã mà họ muốn tìm hiểu Như khách hàng người đưa định cuối Sơ đồ làm việc hệ thống thực: Đăng nhập hệ thống Mô tả yêu cầu khách hàng Kinh nghiệm, hiểu biết, so sánh với lự Hệ thống Xử lý: tìm kiếm kính phù hợp Khách hàng Giới thiệu kính thời trang phù hợp Xem danh sách kính thời trang giới thiệu Quyết định mua loại CHƯƠNG II: HỆ HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH 2.1.MỘT SỐ DẠNG HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH 2.1.1.Khái niệm hệ hỗ trợ định Một hệ hỗ trợ định (DSS) hệ thống thông tin chuyên dụng máy tính Các DSS làm giảm bớt chồng chéo cá nhân, nhóm làm việc cấp quản lý Chúng dùng mức thao tác, mức điều khiển quản lý mức lập kế hoạch chiến lược DSS không tìm lời giải cho vấn đề mà người làm điều Vì vậy, mục đích DSS không trực tiếp đưa kết luận phần hỗ trợ cho việc Các nhà quản lý có trách nhiệm tạo định tiến hành thực thi chúng DSS phương tiện cho phép nâng cao hiệu chất lượng cho định người Nói cách khác, cho phép conngười nhìn thấy định theo tiêu chí Một số khái niệm hệ hỗ trợ định : + Hệ hỗ trợ định hệ dựa máy tính, có tính tương tác, giúp nhà định dùng liệu mô hình để giải toán phi cấu trúc (S.Morton, 1971) + Hệ hỗ trợ định kết hợp trí lực người với lực máy tính để cải tiến chất lượng định Đây hệ dựa vào máy tính hỗ trợ cho người định giải toán nửa cấu trúc (Keen and Scott Morton, 1978) + Hệ hỗ trợ định tập thủ tục dựa mô hình nhằm xử lý liệu phán đoán người để giúp nhà quản lý định (Little, 1970) 2.1.2.Một số dạng hệ hỗ trợ định Hệ hỗ trợ định phân loại dựa nhiều tiêu chí Cách 1: Phân thành dạng hệ hỗ trợ định  Hướng giao tiếp: sử dụng mạng công nghệ viễn thông để liên lạc cộng tác Công nghệ viễn thông bao gồm mạng LAN, mạng WAN, Internet, mạng riêng ảo Các ứng dụng hệ Phần mềm nhóm (Groupware), Hội thảo từ xa (Videoconferencing)  Hướng liệu: dựa việc truy xuất xử lý liệu  Hướng tài liệu: dựa việc truy xuất phân tích văn bản, tài liệu văn sách, biên họp, thư tín  Hướng tri thức: Những hệ chuyên gia với kiến thức chuyên ngành cụ thể, nắm vững vấn đề chuyên ngành có kỹ để giải vấn đề Cách 2: Phân thành dạng hệ hỗ trợ định  Hướng văn (Text-Oriented DSS): thông tin lưu trữ dạng văn  Hướng sở liệu (Database-Oriented DSS): thông tin sở liệu thường có cấu trúc chặt chẽ, có mô tả rõ ràng  Hướng tính (Spreasheet-Oriented DSS): tính bao gồm nhiều mô hình thống kê, lập trình tuyến tính, mô hình tài  Hướng người giải (Solver-Oriented DSS): trợ giúp giải thuật hay chương trình để giải vấn đề cụ thể chẳng hạn tính toán xu hướng đặt hàng  Hướng luật (Rule-Oriented DSS): kiến thức hệ mô tả quy luật thủ tục hay lý lẽ (hệ chuyên gia)  Hướng kết hợp (Compound DSS): kết hợp gồm hai hay nhiều số năm hệ hỗ trợ định kể quảng cáo Dùng bảo 0.5 vệ sức khỏe 0.6 0.7 0.6 Bảng Bảng kích thước kính Nhỏ Vừa Lớn Rất lớn Nhỏ 0.8 0.7 0.5 Vừa 0.8 0.8 0.6 Lớn 0.7 0.8 0.7 Rất lớn 0.6 0.6 0.6 Bảng Bảng họa tiết trang trí kính Không hoa văn Không cần hoa văn Đơn giản 0.9 Tinh sảo 0.8 Cầu kỳ 0.7 Hoa văn đơn Hoa văn tinh Hoa văn độc lạ giản sảo 0.8 0.6 0.6 0.7 0.8 0.7 0.9 0.8 0.8 Bảng Bảng đặc tính mắt kính Chống lóa Chống Chống nhòe Chống xước xạ nước Nhìn rõ ban đêm 0.6 0.8 0.3 0.8 0.3 0.5 0.7 0.5 0.7 0.7 0.5 0.3 0.7 0.8 Nhiều mây, âm u Nắng nóng, 0.8 không mây Râm, mây Sẩm tối có Tối 0.3 0.8 0.8 Bảng Bảng đặc tính chât liệu kính (điều kiện sử dụng) Nhựa Titan Kim loại tổng hợp Thời tiết khắc nhiệt 0.5 0.7 Thời tiết bình thường 0.9 0.6 1 0.9 0.6 Trong môi trường nước Bảng 9: Thời gian bảo hành Có Không Dưới năm 1-2 năm 0.8 0.7 2.6 Xây dựng hàm so sánh Hàm [1] đánh giá giá trị đặc trưng bảng: SIMj(dj, ej) ∈[0,1] (1-abs(d-e)/max) Trong đó: ej : giá trị tham số thứ j trường hợp i dj : Giá trị tham số tốt trường hợp i Hàm [2] đánh giá độ giống trường hợp k ki: Hàm xác hóa [3] có tham gia trọng số Wj: Trên năm Trong đề tài cụ thể hỗ trợ lựa chọn mua kính thời trang trên mạng, ta xác định trọng số bảng sau: Tên đặc tính Trọng số Wj Bảng 1: Mong muốn sử dụng hãng sản xuất kính thời trang Bảng 2: Thông tin giới tính Bảng 3: Bảng giá thành kính thời trang Bảng 4: Bảng mục đích sử dụng kính Bảng Bảng kích thước kính Bảng Bảng họa tiết trang trí kính Bảng Bảng đặc tính mắt kính Bảng Bảng đặc tính chât liệu kính Bảng 9: Thời gian bảo hành Ta xét bảng 1: Mong muốn sử dụng hãng sản xuất kính thời trang, trường hợp người sử dụng mong muốn mua kính hãng Rayban điểm e j SIMj(d,d)=1, áp dụng hàm [2] giá trị Ki0 = 0,143, bảng so sánh tham số theo trường hợp sau: Bảng 1: Mong muốn sử dụng hãng sản xuất kính thời trang RAYBAN RAYBAN GUESS DOLCE & GUES S DOLCE & GUCC GABBAN I A DKN Y BURBERRY MIU MIU 0.143 0.129 0.100 0.000 0.000 0.114 0.129 0.114 0.143 0.129 0.100 0.143 0.000 0.000 0.000 0.057 0.114 0.100 0.04 0.05 0.10 GABBAN A GUCCI DKNY BURBERR Y MIU MIU 0.086 0.071 0.000 0.143 0.000 0.000 0.000 0.000 0.086 0.000 0.143 0.100 0.114 0.100 0.057 0.000 0.043 0.143 0.043 0.057 0.100 0.000 0.129 0.000 0.00 0.12 0.00 0.14 Bảng 2: Thông tin giới tính Nam Nữ Hồng 0.000 0.143 Tím 0.000 0.129 Xanh 0.071 0.086 Đen 0.114 0.000 Xám 0.143 0.029 Bạc 0.129 0.043 Trắng 0.057 0.129 Bảng 3: Bảng giá thành kính thời trang Dưới triệu Giá rẻ Cấp thấp Cấp trung Cấp cao Hạng sang – triệu - triệu 0.2 0.16 0.16 0.2 0.18 0.08 0 0.16 0.08 0.2 0.16 5-7 triệu Từ triệu trở lên 0 0 0.18 0.2 0.1 0.18 0.2 Bảng 4.Bảng mục đích sử dụng kính Kính gọn to Dùng du lịch Dùng chụp quảng cáo Dùng bảo vệ sức khỏe Kính nhỏ gọng Kính đáo độc Kính bluetooth 0.2 0.16 0.2 0.12 0.1 0.14 0.12 0.18 0.16 0.1 0.1 0.12 0.14 0.12 0.2 Bảng Bảng kích thước kính Kính thuốc Nhỏ Vừa Nhỏ Rất lớn Rất lớn 0.25 0.2 0.175 0.125 0.2 0.25 0.2 0.15 0.175 0.2 0.25 0.175 0.15 0.15 0.15 0.25 Vừa Lớn Lớn Bảng Bảng họa tiết trang trí kính Không hoa văn Không cần hoa văn Đơn giản Tinh sảo Cầu kỳ Hoa văn đơn Hoa văn tinh Hoa văn độc lạ giản sảo 0.25 0.2 0.15 0.15 0.225 0.2 0.175 0.25 0.175 0.2 0.175 0.25 0.2 0.2 0.225 0.25 Bảng Bảng đặc tính mắt kính Chống lóa Nhiều mây, âm u Nắng nóng, không mây Râm, có mây Sẩm tối Tối Chống Chống xạ nhòe nước Chống xước Nhìn rõ ban đêm 0.2 0.12 0.16 0.06 0.16 0.16 0.2 0.06 0.1 0.14 0.1 0.06 0.1 0.06 0.2 0.14 0.16 0.14 0.2 0.16 0.14 0.16 0.2 Bảng Bảng đặc tính chât liệu kính Nhựa Thời tiết khắc nhiệt Thời tiết bình thường Titan Kim loại tổng hợp 0.167 0.333 0.233 0.300 0.200 0.333 Trong môi trường nước 0.333 0.300 0.200 Bảng 9: Thời gian bảo hành Dưới năm 1-2 năm Trên năm Có 0.000 0.267 0.333 Không 0.333 0.233 0.000 Sau có bảng so sánh tham số, ta áp dụng hàm [3] để xác định giá trị max = ((0.143*9) + (0.143*4) + (0.2*8) + (0.2*3) + (0.25*5) + (0.25*7) + (0.25*1) + (0.333*6)) + (0.333*2)) / 45 = 0.220511111 Vậy giá trị max đạt 0.22 CHƯƠNG III XÂY DỰNG GIAO DIỆN CHƯƠNG TRÌNH 3.1 Giao diện hỗ trợ định chọn kính thời trang 3.2 Giao diện Danh mục sản phẩm 3.3 Giao diện chi tiết sản phẩm 3.4.Chi tiết giao diện tương tác với người dùng trường hợp cụ thể Thông tin mô tả yêu cầu người sử dụng: • • • • • • • Giới tính: Nam Hãng kính thời trang lựa chọn: Rayban Mức giá toán: Từ đến triệu Mục đích sử dụng: Đi du lịch Môi trường sử dụng: Khắc nhiệt Kích thước kính : Lớn Mẫu mã hoa văn mong muốn: Đơn giản Sau nhấn Kết quả, tùy chọn danh sách mẫu kính thời trang hãng RAYBAN tính yêu cầu người sử dụng khai báo Bảng danh sách mẫu kính theo yêu cầu RAY-BAN AVIATOR CLASSIC S-RAY 3025-181(62IT) + Màu sắc: Vàng + Loại kính: Kính mắt + Giới tính: Nam + Size:57mm x 38mm x128 mm + Chất liệu gọng: Titan + Tính năng: Chống lóa 3.050.000 VND RAY-BAN AVIATOR GRADIENT S-RAY 3025-003/40(62IT) + Màu sắc: Trắng + Loại kính: Kính mắt + Giới tính: Nam + Size:57mm x 38mm x128 mm + Chất liệu gọng: Titan + Tính năng: chống xước, chống nước + Tính khác: Nhìn rõ ban đêm 3.300.000 VND RAY-BAN AVIATOR GRADIENT S-RAY 3025-001/51(58IT) + Màu sắc: Vàng + Loại kính: Kính mắt + Giới tính: Nam + Size:57mm x 38mm x128 mm + Chất liệu gọng: Titan + Tính năng:Chống xước, chống nước + Tính khác: Nhìn rõ ban đêm 3.760.000 VND RAY-BAN AVIATOR CLASSIC S-RAY 3025-004/58(62IT) + Màu sắc: Đen + Loại kính: Kính mắt + Giới tính: Nam + Size:57mm x 38mm x128 mm + Chất liệu gọng: Titan + Tính năng:Chống lóa,chống xước, chống nước, chống xạ 4.050.000 VND RAY-BAN AVIATOR FLASH LENSES SRAY 3025-167/2K(58IT) + Màu sắc: Đỏ + Loại kính: Kính mắt + Giới tính: Nam + Size:57mm x 38mm x128 mm + Chất liệu gọng: Titan + Tính năng:Chống lóa,chống xước, chống nước, chống xạ 4.650.000 VND RAY-BAN AVIATOR FLAT METAL S-RAY 3513-149/13(58IT) + Màu sắc: Vàng-xám + Loại kính: Kính mắt + Giới tính: Nam + Size:57mm x 38mm x128 mm + Chất liệu gọng: Titan + Tính năng:Chống lóa,chống xước, chống nước, chống xạ 4.970.000 VND Như thấy, danh sách kính thời trang sau hiển thị đưa mẫu kính theo tiêu chí mà người sử dụng khai báo, hỗ trợ để đưa danh sách kính liên quan, phù hợp với yêu cầu người sử dụng Chính vậy, tùy chọn khác đưa danh sách đề xuất với danh sách mẫu kính có độ phù hợp sau tính toán Cụ thể, thay đổi tham số bảng có trọng số lớn thấy độ phù hợp tương đối sát so với trường hợp lý tưởng, từ tiếp tục tính toán, so sánh đặc tính với để có danh sách xếp theo độ phù hợp từ cao xuống thấp Danh sách mẫu kính đề xuất Giá Độ phù hợp GUESS CLASSICAL + Màu sắc: Vàng-xám + Loại kính: Kính mắt + Giới tính: Nam + Size:57mm x 38mm x128 mm + Chất liệu gọng: Titan + Tính năng:Chống lóa,chống xước, chống nước, chống xạ + Tính khác: Nhín rõ ban đêm 4.400.000 VND 0.214 D&G AVIATOR PITLOT RUBBER + Màu sắc: Xám -xanh + Loại kính: Kính mắt + Giới tính: Nam + Size:57mm x 38mm x128 mm + Chất liệu gọng: Kim loại tổng hợp + Tính năng:Chống lóa,chống xước, chống nước, chống xạ 4.740.000 VND 0.208 3.890.000 VND 0.198 Gucci 1627/S Aviator Sunglasses + Màu sắc: Đen + Loại kính: Kính mắt + Giới tính: Nam + Size:56mm x 36mm x127 mm + Chất liệu gọng:Nhựa + Tính năng:Chống xước, chống nước, chống lóa 3.130.000 VND 0.191 MIU MIU 53QS 59 + Màu sắc: Vàng -xanh + Loại kính: Kính mắt + Giới tính: Nam + Size:56mm x 36mm x127 mm + Chất liệu gọng:Kim loại tổng hợp + Tính năng:chống nước, chống xạ 4.890.000 0.189 D&G PITLOT METAL + Màu sắc: Vàng -Nâu + Loại kính: Kính mắt + Giới tính: Nam + Size:57mm x 38mm x128 mm + Chất liệu gọng: Titan + Tính năng:Chống Lóa ,chống xước CHƯƠNG IV KẾT LUẬN Khi việc thương mại điện tử dần trở thành phương thức mua bán tương lai việc nghiên cứu để xây dựng thành công trang web hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm thực việc làm thực tế có ý nghĩa lớn việc bảo vệ nâng cao quyền lợi khách hàng, giúp khách hàng nhanh chóng chọn sản phẩm phù hợp với mục đích thân Điều đồng nghĩa với việc doanh thu công ty cung cấp hàng qua mạng không ngừng tăng lên, đóng góp lượng đáng kể cho nguồn thu đất nước Sau thời gian tìm hiểu mô hình hỗ trợ định khảo sát thực tế, em hoàn thành đề tài “Nghiên cứu, thiết kế, xây dựng hệ hỗ trợ mua kính thời trang mạng” Với thời gian kiến thức có hạn nên việc thực đề tài không tránh khỏi nhiều sai sót Rất mong đóng góp chân thành thầy cô giáo bạn Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Đức Hiếu hướng dẫn, bảo tận tình để em hoàn thành tập TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bài giảng Hệ hỗ trợ định – GS TS Nguyễn Đức Hiếu [2] Giáo trình nhập môn UML, Huỳnh Văn Đức, NXB Lao động Xã hội, 2003 [3] Decision Support Systems and intelligent System – authors Efraim Turban and Jay E Aronson ... tích thiết kế hệ thống CHƯƠNG I KHẢO SÁT YÊU CẦU HỆ THỐNG THỰC YÊU CẦU MÔ HÌNH HỖ TRỢ MUA KÍNH THỜI TRANG TRÊN MẠNG 1.1 Hỗ trợ cho ai? Các hãng thời trang hỗ trợ khách hàng tìm lựa chọn mẫu kính. .. danh sách kính thời trang giới thiệu Quyết định mua loại CHƯƠNG II: HỆ HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH 2.1.MỘT SỐ DẠNG HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH 2.1.1.Khái niệm hệ hỗ trợ định Một hệ hỗ trợ định (DSS) hệ thống... Những người có nhu cầu mua kính thời trang mạng theo khả kinh tế nhu cầu sử dụng 1.2 Lợi ích mô hình hỗ trợ Các hãng kính thời trang giúp cho khách hàng tìm mẫu kính thời trang phù hợp với yêu