KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN -  BÀI TẬP LỚN HỆ HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH Đề tài: Nghiên cứu, thiết kế, xây dựng hệ hỗ trợ mua Ô tô mạng Giảng viên: PGS.TSKH Nguyễn Đức Hiếu Học viên thực hiện: Trương Thị Ha Lớp: K27A HTTT Ha Nội, 2016 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Theo số liệu phân tích, thống kê thị trường thời gian mua sắm người tiêu dùng thực tế bị giảm dần Nắm bắt xu đó, công ty nhanh chóng dựa vào mạng internet ngày phát triển Việt Nam để hình thành phương thức mua hàng “Mua hàng qua mạng”, tạo điều kiện cho người tiêu dùng mua hàng lúc, nơi, tiết kiệm thời gian mua, với giá chất lượng không thay đổi so với phương thức mua hàng truyền thống Nếu lần “lướt” Web truy cập vào trang Web bán hàng bạn thấy chủng loại mặt hàng giới thiệu vô phong phú, có sách, lĩnh vực kinh doanh mẻ phát triển mạnh mẽ Việt Nam Trang Web nhà sách sinh động, có sách khuyến mại, chăm sóc khách hàng, người mua không chọn sách ưng ý Vậy để thu hút quan tâm khách hàng thuyết phục khách hàng mua sách giới thiệu trang Web chắn trang Web xây dựng phải có nhiệm vụ người bán hàng chuyên nghiệp, nắm bắt nhu cầu người mua, để đưa danh sách sách phù hợp với nhu cầu người mua Sau thời gian dài học tập HVKTQS, với kiến thức có tiếp cân môn học hệ hỗ trợ định, em thấy khả xây dựng hệ hỗ trợ lựa chọn truyện thiếu nhi định xác, khoa học truyện thiếu nhi phù hợp nhất, để khách hàng tham khảo mua hàng qua mạng hoàn toàn khả thi Vì chúng em mạnh dạn xin thực đề tài: “Hệ hỗ trợ định mua ô tô” Bời vì, ứng dụng xây dựng có ý nghĩa thực tiễn cao: hỗ trợ khách hàng lựa chọn ô tô phù hợp với mình, tiết kiệm thời gian tìm kiếm lại hiệu quả, xác kết nhận hoàn toàn từ tính toán khách quan Trong khuôn khổ đề tài, hướng dẫn tận tình Thầy Nguyễn Đức Hiếu, với hiểu biết thân chúng em xây dựng hoàn thiện trang Web hỗ trợ khách hàng lựa chọn truyện thiếu nhi cho nhà sách công ty Mekong COM giải số yêu cầu sau: − Xây dựng, cài đặt hệ hỗ trợ lựa chọn truyện thiếu nhi theo hai hướng: + Hướng mục đích: Dành cho khách hàng am hiểu ô tô + Hướng đặc tính: Dành cho khách hàng am hiểu nhiều ô tô BỐ CỤC ĐỀ TÀI: Lời mở đầu: Giới thiệu tổng quan đề tài, ý nghĩa thực tiễn đề tài Chương 1: Khảo sát yêu cầu hệ thống thực Chương 2: Nghiên cứu, thiết kế, xây dựng hệ hỗ trợ mua Ôtô mạng Chương 3: Thiết kế giao diện Chương 4: Kết luận Tài liệu tham khảo CHƯƠNG KHẢO SÁT YÊU CẦU HỆ THỐNG THỰC YÊU CẦU MÔ HÌNH HỖ TRỢ MUA ÔTÔ TRÊN MẠNG 1.1 Hỗ trợ ai? - Hỗ trợ khách hàng mong muốn tìm ô tô phù hợp với mục - đích sử dụng thân Đối tượng khác hàng hướng đến người muốn mua ô tô cho thân, người muốn mua ô tô sử dụng cho gia đình, người muốn mua ô tô làm quà tặng 1.2 Lợi ích mô hình hỗ trợ - Website hệ hỗ trợ giúp cho khách hàng tìm Ôtô phù hợp với yêu cầu mà không cần đến cửa hàng, nhờ đó, khách hàng có - thể tiết kiệm thời gian mua sắm Khi tham gia vào mô hình, khách hàng mở rộng phạm vi lựa chọn ôtô, Ôtô lựa chọn, khách hàng có thêm danh sách Ôtô tham khảo thêm 1.3 Hỗ trợ gì? - Phân loại hỗ trợ theo đối tượng khách hàng khác ( Khách - hàng có hiểu biết Ô tô khách hàng chưa hiểu biết ô tô) Phân loại nhỏ theo đặc điểm ô tô để giúp khách hàng chọn ô tô phù hợp - Giúp khách hàng tiết kiệm thời gian phải đến tận gara ô tô để tìm hiểu CHƯƠNG NGHIÊN CỨU, THIẾT KẾ, XÂY DỰNG HỆ HỖ TRỢ MUA ÔTÔ TRÊN MẠNG 2.1 HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG THỰC 2.1.1 Bai toán thực tế Một khách hàng vào website với mục đích mua Ôtô: + Nếu khách hàng có thông tin xác Ôtô cần mua họ tìm mua Ôtô + Nếu khách hàng chưa có thông tin xác Ôtô họ liệt kê số chi tiết Ôtô mà họ muốn mua đề nghị website tư vấn để mua Ôtô ưng ý 2.1.2 Thông tin đầu vao a Mô tả mong muốn người mua ô tô am hiểu ô tô Người mua muốn mua ô tô khoảng tiền? + Dưới 500tr + Từ 500tr – tỉ Bạn muốn mua ô tô nhập nguyên hay lắp ráp Việt Nam? + Nhập nguyên + Lắp ráp Việt Nam + Không quan trọng, 3.Phiên + Phiên hạn chế + Mới + Không quan trọng Người mua muốn mua ô tô ghế? + ghế ( Thể thao) + Ghế + ghế 5.Người mua có quan tâm tới thương hiệu xe không? + Không quan tâm, hãng + Top hãng xe tiếng + Hãng tiếng + Hãng xe phổ thông, tiếng 6.Mục đích sử dụng xe người mua: + Đi công tác + Đi chơi + Đi làm hàng ngày 7.Loại đường hay : + Đường rừng, đường khó đi + Đường đẹp 8.Trọng tải xe: + Trọng tải lớn, thường hay trở nặng + Chỉ trở người bt 9.Xu hướng mau xe mong muốn: + KHông quan tâm tới màu xe, màu + Hiển thị màu xe theo hãng xe lựa chọn 10.Mức độ tiêu hao nhiên liệu: + Tiết kiệm nhiên liệu + Không quan trọng 11 Tiêu chuẩn khí thải: + Bảo vệ môi trường + Không quan tâm b Mô tả mong muốn người mua ô tô am hiểu nhiều ô tô: Người mua muốn mua ô tô khoảng tiền? + Giá rẻ: Dưới 500tr + Trung cấp: Từ 500tr – tỉ Người mua muốn mua ô tô nhập nguyên hay lắp ráp Việt Nam? + Nhập nguyên + Lắp ráp Việt Nam + Không quan trọng Người mua muốn mua ô tô ghế? + ghế ( Thể thao) + Ghế + ghế Người mua có quan tâm tới thương hiệu xe không? + Không quan tâm, hãng + Top hãng xe tiếng + Hãng tiếng + Hãng xe phổ thông, tiếng Mục đích sử dụng xe người mua: + Đi công tác + Đi chơi + Đi làm hàng ngày Loại đường hay : + Đường rừng, đường khó + Đường đẹp Trọng tải xe + Trọng tải lớn, thường hay trở nặng + Chỉ trở người bt Màu xe mong muốn mua: + Hiển thị màu xe theo hãng.( Nếu không chọn hãng, hiển thị hết màu) + Màu được, không quan trọng Loại nhiên liệu xe chạy: + Xăng + Dầu Mức độ tiêu hao nhiên liệu: + Tiết kiệm nhiên liệu + Không quân tâm 10 Kích thước xe: DxR + < 3600 x 1600 : A + A 180 0.333 0.200 Bảng 6: Loại đường hay Gầm xe < 160 Đường rừng, đường khó 0.100 Đường thành phố, phẳng 0.333 Bảng 7: Tải trọng sử dụng xe xi lanh Hay chở hàng nặng 0.100 Chở người 0.333 Bảng 8: Tiêu chuẩn khí thải Bảo vệ môi trường Không quan tâm Euro 0.13300 0.500 xi lanh 0.300 0.267 16 xi lanh 0.333 0.200 Euro 0.500 0.350 Bảng : Tiện nghi xe ô tô Điều hòa Cửa gió sau Hệ thống âm Chìa khóa thông minh Khóa cửa từ xa Cơ 0.267 0.067 0.100 Tầm trung 0.300 0.133 0.200 0.167 Cao cấp 0.333 0.267 0.300 0.333 0.100 0.200 0.267 22 Phanh tay điện tử Cửa sổ điều chỉnh điện Hệ thống điều khiển hành trình Chế độ vận hành Hệ thống báo động Hệ thống mã hóa động GPS Hệ thống dẫn đường Hệ thống cảnh báo an toàn xe 0 0.167 0.200 0.233 0.267 0.100 0.167 0.300 0 0 0.267 0.333 0.333 0 0 0 0.300 0.233 0.333 Bảng 10 : Đặc tính nội thất Tay lái: chấu, ốp da cao cấp Gương chiếu hậu: Điều khiển tự động Ốp trang trí nội thất Tay nắm cửa : Mạ crom Cửa sổ trời Chất liệu bọc ghế Cơ 0.100 Tầm Trung 0.200 Cao cấp 0.300 0.267 0.333 0.167 0.233 0.267 0.267 0.300 0.100 0.200 0.333 0.300 Sau có bảng so sánh tham số, ta áp dụng hàm [3] để xác định giá trị max = ((0.25*9) + (0.25*10) + (0.333*7) + (0.333*8) + (0.25*2) + (0.333*4) + (0.333*3) + (0.5*1) + (0.333*6) + (0.333*5) ) / 55 = 0.3 Vậy giá trị max đạt 0.3 23 24 CHƯƠNG THIẾT KẾ GIAO DIỆN 25 Hỗ trợ người am hiểu ô tô: Hỗ trợ người am hiểu nhiều ô tô: 26 27 Ví dụ có danh sách ô tô sau: ST T Hãng xe lắp ráp Audi lắp ráp VN lắp ráp VN BMW Nissa n Kia lắp ráp VN Kia lắp ráp VN toyota lắp ráp VN madz Nhập nguyên a SUV lắp ráp VN Sedan lắp ráp VN 10 Kia lắp ráp VN 11 12 toyota lắp ráp VN madz nhập nguyên a 13 SUV 14 Sedan lắp ráp VN lắp ráp VN nhập nguyên Màu xe màu đen Màu xanh Màu đen Màu trắng Màu trắng mau đen Mau đen mau đen Mau trang Màu trắng mau đen Mau trang màu xanh mau đỏ Số ghế Giá Nhiê n liệu chạy Kích thước xe 1.2 tỉ Dầu 3600x1600 1.6 tỉ Dầu 4100x1750 1.8 tỉ Dầu 4100x1750 1.8 tỉ 600t r 490t r Dầu 4100x1750 Xăng 3600x1600 Xăng 4100x1750 2.1tỉ 800t r Dầu 4600x1800 xăng 3600x1600 2.1tỉ 600t r 490t r Dầu 4100x1750 Xăng 3600x1601 Xăng 3600x1602 Dầu 4600x1801 2.1tỉ 800t r xăng 3600x1601 2.1tỉ Dầu 4100x1751 4 4 4 28 Dun g tích Động động cơ xi lanh 2.0l xi lanh 2.1l xi lanh 2.6l xi lanh 2.6l xi lanh 2.0l xi lanh 1.6l xi lanh 2.6l xi lanh 2.1l 16 xi lanh 2.6l xi lanh 2.0l xi lanh 1.6l xi lanh 2.6l xi lanh 2.1l 16 xi lanh 2.6l Khoản g sáng gầm xe Tiện nghi ô tô 160 Cao cấp 160 Cao cấp 180 cao cấp 180 cao cấp 160 basic 160 basic 180 160 cao cấp trung cấp 180 cao cấp 180 basic 184 basic 188 192 cao cấp trung cấp 196 cao cấp Ví dụ yêu cầu đưa vào khách hàng sau: 10 Giá xe : Từ tỉ - 2tỉ Lắp ráp: Tại việt nam Số ghế: ghế Hãng xe: tiếng Dùng vào việc chính: Đi làm hàng ngày Loại đường hay đi: Thành phố Hay trở nặng k: Trở người bình thường Màu xe: màu đen Tiêu thụ nhiên liệu: Không quan tâm nhiều Tiêu chuẩn khí thải: euro - Từ yêu cầu danh sách xe, đưa danh sách xe phù hợp với yêu cầu ST T Hãng xe lắp ráp lắp ráp Audi VN lắp ráp Nissan VN Màu xe Số ghế màu đỏ Màu đen Giá 1.2 tỉ 1.8 tỉ Nhiê n liệu chạy Dầu Dầu Kích thước xe Động xi 3600x1600 lanh xi 4100x1750 lanh Dun g tích Khoản động g sáng gầm xe Tiện nghi ô tô 2.0l 160 Cao cấp 2.6l 180 cao cấp Danh sách gợi ý gần phù hợp với mục đích: ST T Hãng xe lắp ráp BMW madz a lắp ráp VN Nhập nguyên Màu xe Màu xanh Mau đen Số ghế 4 29 Nhiê n liệu Kích Giá chạy thước xe 1.6 4100x175 tỉ Dầu 2.1t 4600x180 ỉ Dầu Động xi lanh xi lanh Dun g tích độn g Khoản g sáng gầm xe Tiện nghi tô 2.1l 160 Cao c 2.6l 180 cao c Seda n lắp ráp VN Mau trang 2.1t ỉ Dầu 4100x175 16 xi lanh 2.6l CHƯƠNG KẾT LUẬN Khi việc thương mại điện tử dần trở thành phương thức mua bán tương lai việc nghiên cứu để xây dựng thành công trang web hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm thực việc làm thực tế có ý nghĩa lớn việc bảo vệ nâng cao quyền lợi khách hàng, giúp khách hàng nhanh chóng chọn sản phẩm phù hợp với mục đích thân Điều đồng nghĩa với việc doanh thu công ty cung cấp hàng qua mạng không ngừng tăng lên, đóng góp lượng đáng kể cho nguồn thu đất nước Sau thời gian tìm hiểu mô hình hỗ trợ định khảo sát thực tế, em hoàn thành đề tài “Nghiên cứu, thiết kế, xây dựng hệ hỗ trợ mua Ôtô mạng” Với thời gian kiến thức có hạn nên việc thực đề tài không tránh khỏi nhiều sai sót Rất mong đóng góp chân thành thầy cô giáo bạn Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Đức Hiếu hướng dẫn, bảo tận tình để em hoàn thành tập 30 180 cao c TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bài giảng Hệ hỗ trợ định – GS TS Nguyễn Đức Hiếu [2] Giáo trình nhập môn UML, Huỳnh Văn Đức, NXB Lao động Xã hội, 2003 [3] Decision Support Systems and intelligent System – authors Efraim Turban and Jay E Aronson 31 ... sánh với lựa Hệ thống Xử lý: tìm kiếm tô phù hợp Khách hàng Giới thiệu tô phù hợp Quyết định mua loại Xem danh sách tô giới thiệu 2.3 MÔ HÌNH HỆ HỖ TRỢ MUA ÔTÔ TRÊN MẠNG 2.3.1 Mô tả hệ thống phần... tin xác tô cần mua họ tìm mua tô + Nếu khách hàng chưa có thông tin xác tô họ liệt kê số chi tiết tô mà họ muốn mua đề nghị website tư vấn để mua tô ưng ý 2.1.2 Thông tin đầu vao a Mô tả mong... CỨU, THIẾT KẾ, XÂY DỰNG HỆ HỖ TRỢ MUA ÔTÔ TRÊN MẠNG 2.1 HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG THỰC 2.1.1 Bai toán thực tế Một khách hàng vào website với mục đích mua tô: + Nếu khách hàng có thông tin xác Ôtô