TÓM TẮT Quá trình phát triển xã hội hội nhập kinh tế đặt yêu cầu cho tổ chức đổi mới, nâng cao chất lƣợng để cạnh tranh Các sở y tế, cụ thể Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu không nằm quy luật phải đối mặt với thách thức khó khăn lớn nhƣ: thị phần bị chia sẻ, yêu cầu ngày khắt khe bệnh nhân, áp lực nâng cao công nghệ sở vật chất,… Đứng trƣớc thách thức đó, Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu cần chiến lƣợc nâng cao chất lƣợng đội ngũ lao động nhằm để tồn phát triển bền vững tƣơng lai Luận văn hệ thống hóa mặt lý luận công tác phát triển nguồn nhân lực đồng thời tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu Qua đó, nhận thấy số lƣợng nhân viên bệnh viện tăng qua năm (bình quân tăng 38%/năm), lƣợng nhân viên có trình độ cao (đại học sau đại học) tăng chiếm gần 34% tổng số nhân viên Tuy nhiên gia tăng chƣa tƣơng xứng với quy mô nhƣ chƣa đáp ứng đƣợc mục tiêu phát triển Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu Nguyên nhân gây việc là: Sự chậm trể việc xây dựng chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực nhƣ công tác nâng cao nhận thức công nghệ kỹ thuật tiên tiến; Bên cạnh chế, sách phát triển nhân lực chứa đựng nhiều bất cập Căn vào quy hoạch phát triển mạng lƣới ngành Y tế, chiến lƣợc chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân ngành Y tế tỉnh Bến Tre, củng với tình hình thực tế Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu kết hợp yếu tố tác động khác, tác giả đề xuất biện pháp nhằm phát triển nhân lực Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu nhƣ: Cơ cấu lại nguồn nhân lực; Phát triển trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, nâng cao kỹ nhân viên; Phát triển nhận thức, phổ biến việc cán viên chức y tế phải làm không đƣợc làm nâng cao động thúc đẩy để đạt đƣợc chuyển biến tích cực hành động cán nhân viên iii ABSTRACT During the developement of society and intergration of current economy, there are requirement of innovation to improve product quality for competition Most of medical facilities, namely Nguyen Dinh Chieu hospital is no exception to this principle Nowadays, Nguyen Dinh Chieu hospital must be faced with great difficulties and challenges such as: market share, high requirements of patients, advanced pressure of technology and infrastructure Therefore the hospital has been built a strategy to improve the quality of human resource in order to sustainable development in the future This report is systematizing on philosophy of human resource development basing on theory, assessment the whole human resource developement of Nguyen Dinh Chieu hospital The number of employees increased steadily over the years (3-8% per year)), highly qualified staff also increased (34% of hospital 's total) However, that is not commensurate with the stature and directional development of Nguyen Dinh Chieu hospital The causes inlude to get behindhand in the construction of human resource development strategy and the improvement of awareness, besides, the policy of human resource development have many inadequacies Based on the development plan of the helthcare network, strategic planning helthcare in Ben Tre province, the actual situation at the hospital and other impacts such as: economic factors, political, cultural, social, technology, , the report has been proposed measures to improve human resources developmen of Nguyen Dinh Chieu Hospital These include structure of human resources to meet the goals, mission of the hospitals, development of professional qualifications and professional staff, enhance employees skills, cognitive development and dissemination of the official medical staff to and not to do, finally, improve motivation to achieve positive changes in the actions of the staff, contribute to improving productivity, quality and efficiency of the hospital iv MỤC LỤC TRANG BÌA TRANG PHỤ BÌA QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC C C TỪ VIẾT TẮT x DANH MỤC C C BẢNG xi DANH MỤC C C H NH xii PHẦN MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu KHUNG NGHIÊN CỨU v PHƢƠNG PH P NGHIÊN CỨU 5.1 Phƣơng pháp định tính 5.2 Phƣơng pháp định lƣợng 5.3 Phƣơng pháp chọn đơn vị nghiên cứu, khảo sát NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU BỐ CỤC LUẬN VĂN TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN PHẦN NỘI DUNG Chƣơng MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 13 1.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG C C ĐƠN VỊ, TỔ CHỨC 17 1.2.1 Xây dựng quy mô, cấu nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ, mục tiêu đơn vị, tổ chức 17 1.2.2 Phát triển trình độ chuyên môn, nghiệp vụ nguồn nhân lực 18 1.2.3 Nâng cao động thúc đẩy ngƣời lao động 20 1.2.4 Phát triển kỹ ngƣời lao động 22 1.2.5 Nâng cao nhận thức ngƣời lao động 23 vi 1.3 Ý NGHĨA CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 23 Chƣơng THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN NGUYỄN ĐÌNH CHIỂU 26 2.1 NHỮNG NHÂN TỐ NỘI TẠI CỦA BỆNH VIỆN NGUYỄN Đ NH CHIỂU ẢNH HƢỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 25 2.1.2 Chức nhiệm vụ 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức sở hạ tầng 30 2.1.4 Định hƣớng, mục tiêu phát triển Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu 32 2.1.5 Quy mô cấu lao động 33 2.1.6 Tình hình hoạt động Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu 35 2.2 NHỮNG NHÂN TỐ BÊN NGOÀI ẢNH HƢỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BỆNH VIỆN NGUYỄN Đ NH CHIỂU 36 2.2.1 Quy hoạch phát triển mạng lƣới ngành Y tế tỉnh Bến Tre 36 2.2.2 Chiến lƣợc chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân ngành Y tế Bến Tre 37 2.2.3 Các yếu tố khác 38 2.3 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN NGUYỄN Đ NH CHIỂU 39 2.3.1 Thực trạng trình độ chuyên môn, nghiệp vụ nguồn nhân lực Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu 39 2.3.2 Thực trạng công tác tuyển dụng bổ nhiệm Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu 47 vii 2.3.3 Các sách nâng cao động thúc đẩy ngƣời lao đọng Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu 52 2.4 PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN DẪN ĐẾN THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC HIỆN TẠI CỦA BỆNH VIỆN NGUYỄN Đ NH CHIỂU 64 2.4.1 Chậm xây dựng chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực 64 2.4.2 Nhận thức công nghệ mới, kỹ thuật cao chƣa kịp thời 65 2.4.3 Cơ chế, sách nguồn nhân lực nhiều bất cập 66 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BỆNH VIỆN NGUYỄN ĐÌNH CHIỂU 69 3.1 CƠ CẤU NGUỒN NHÂN LỰC NHẰM Đ P ỨNG MỤC TIÊU, NHIỆM VỤ CỦA BỆNH VIỆN NGUYỄN Đ NH CHIỂU 69 3.1.1 Căn thực 69 3.1.2 Mục tiêu thực 69 3.1.3 Giải pháp thực 73 3.2 PHÁT TRIỂN TR NH ĐỘ CHUYÊN MÔN, NGHIỆP VỤ CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN BỆNH VIỆN NGUYỄN Đ NH CHIỂU 74 3.2.1 Căn thực 75 3.2.2 Mục tiêu thực 76 3.2.3 Giải pháp thực 76 3.3 PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG NGƢỜI LAO ĐỘNG 78 3.3.1 Căn thực 78 3.3.2 Mục tiêu thực 78 viii 3.3.3 Giải pháp thực 79 3.4 NÂNG CAO NHẬN THỨC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG 80 3.4.1 Căn thực 80 3.4.2 Mục tiêu thực 81 3.4.3 Giải pháp thực 81 3.5 NÂNG CAO ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY NGƢỜI LAO ĐỘNG 87 3.5.1 Căn thực 87 3.5.2 Mục tiêu thực 87 3.5.3 Giải pháp thực 87 PHẦN KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ 91 KẾT LUẬN 91 KIẾN NGHỊ 92 2.1 Đối với tỉnh Bến Tre 92 2.2 Đối với Sở Y tế tỉnh Bến Tre 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC ix DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHYT BS BV CBNV CĐHA CKI CKII CLS CNH CT.SCANER CT6 ĐD ĐH DSA GMHS HĐH HSCC KH&CN KHTH KTV LS MRI NĐC SĐH TCKT THCN ThS TS VT-TBYT Bảo hiểm Y tế Bác sỹ Bệnh viện Cán nhân viên Chẩn đoán hình ảnh Chuyên khoa I Chuyên khoa II Cận lâm sàng Công nghiệp hóa Computer tomography scanner - Chụp cắt lớp điện toán Computer tomography slice: Chụp cắt lớp điện toán dãy Điều dƣỡng Đại học Dynamic Sytem Angiography Gây mê hồi sức Hiện đại hóa Hồi sức cấp cứu Khoa học công nghệ Kế hoạch tổng hợp Kỹ thuật viên Lâm sàng Magnetic Resonance Imaging - Chụp cộng hƣởng từ Nguyễn Đình Chiểu Sau đại học Tài kế toán Trung học chuyên nghiệp Thạc sỹ Tiến sỹ Vật tƣ thiết bị y tế x DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 2.1 Quy mô lao động Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu 33 2.2 Cơ cấu lao động Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu 34 2.3 Tình hình hoạt động Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu 35 2.4 Tổng hợp lao động theo trình độ chuyên môn đến năm 2015 40 2.5 Sự thay đổi vể quy mô, cấu nguồn nhân lực Bệnh viện 41 Nguyễn Đình Chiểu 2.6 Sự tăng trƣởng trình độ nguồn nhân lực Khối phòng ban 43 2.7 Thực trạng nguồn nhân lực Khối Lâm sàng, Cận Lâm sàng 44 2.8 Thực trạng tỷ lệ Bác sỹ/Điều dƣỡng, Kỹ thuật viên/Giƣờng bệnh 46 2.9 Thực trạng thu nhập bình quân ngƣời lao động 53 2.10 Thực trạng động thúc đẩy ngƣời lao động làm việc Bệnh 54 viện Nguyễn Đình Chiểu 2.11 Nguồn nhân lực bệnh viện theo độ tuổi tính đến hết năm 2015 57 2.12 Thực trạng kỹ ngƣời lao động Bệnh viện Nguyễn Đình 58 Chiểu 2.13 Nguồn nhân lực bệnh viện theo số năm công tác đến hết năm 2015 59 2.14 Các khoá đào tạo, tập huấn năm 2015 60 2.15 Thực trạng thái độ nhận thức nhân viên bệnh viện 63 3.1 Dự báo tình hình hoạt động bệnh viện năm 2016 70 3.2 Dự báo tăng trƣởng lực lƣợng lao động bệnh viện năm 2016 72 3.3 Kế hoạch phát triển chuyên môn, chuyên khoa sâu năm tiếp 74 theo xi DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang Khung nghiên cứu luận văn 2.1 Bệnh viện Kiến Hòa xƣa 27 2.2 Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu Bến Tre 28 2.3 Cơ cấu tổ chức Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu 31 2.4 Sơ đồ quy trình tuyển dụng Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu 48 2.5 Sơ đồ quy trình bổ nhiệm Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu 49 2.6 Hội thi Điều dƣỡng - Hộ sinh - Kỹ thuật viên giỏi năm 2015 61 3.1 Mô hình dự đoán tổng số bệnh nhân Bệnh viện Nguyễn Đình 70 Chiểu 3.2 Mô hình dự đoán tổng số lƣợt khám Bệnh viện Nguyễn Đình 71 Chiểu 3.3 Mô hình dự đoán tổng số phẩu thuật Bệnh viện Nguyễn Đình 71 Chiểu 3.4 Mô hình dự đoán tổng số ngày điều trị Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu xii 72 PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngày nay, trình đổi phát triển, nguồn nhân lực đƣợc thừa nhận yếu tố có tính định đến thành bại, uy thế, địa vị, khả phát triển bền vững tổ chức, đơn vị doanh nghiệp Do quốc gia đặt ngƣời vào vị trí trung tâm phát triển đề sách, chiến lƣợc phát triển ngƣời phục vụ yêu cầu tƣơng lai Một đơn vị, hay tổ chức dù có nguồn tài phong phú, nguồn tài nguyên dồi với hệ thống máy móc trang thiết bị đại, kèm theo công thức khoa học kỹ thuật thần kỳ nữa, trở nên vô ích quản trị phát triển nguồn nhân lực Các sở y tế, cụ thể Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu không nằm quy luật phải đối mặt với với toán phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu sở y tế hạng cấp tỉnh trực thuộc Sở Y tế Bến Tre, với quy mô 1.030 giƣờng bệnh 1.000 cán viên chức Từ đƣợc thành lập nay, bệnh viện đóng góp phần không nhỏ việc chăm sóc, khám chữa bệnh cho nhân dân tỉnh, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội nâng cao tuổi thọ cho ngƣời dân Tuy nhiên, tình hình với sách mở cửa, hội nhập Nhà nƣớc với tiến trình đổi phát triển rộng rãi mô hình xã hội hóa ngành Y tế, bệnh viện liên doanh tƣ nhân lần lƣợt đời, cạnh tranh diễn gay gắt, địa vị độc quyền công tác khám chữa bệnh không tồn tại, ngƣời bệnh đƣợc tiếp cận kỹ thuật Y tế đại chuyên sâu Tất điều dẫn đến việc Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu phải đối mặt với thách thức khó khăn lớn nhƣ: thị phần bị chia sẻ, yêu cầu ngày khắt khe bệnh nhân, áp lực nâng cao công nghệ sở vật chất, … Đứng trƣớc thực tế đó, Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu phải có giải pháp để phát triển nhƣ thƣờng xuyên sữa chữa, nâng cấp đầu tƣ sở hạ tầng trang thiết bị y tế đại, bên cạnh nhiệm vụ cấp thiết quan trọng hết phải xây dựng giải pháp phát triển nhân lực bệnh viện nhằm nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, cải thiện chất lƣợng khám chữa bệnh dịch vụ y tế Bởi vì, phát triển nguồn nhân lực khai thác phát huy tiềm năng, trình độ vốn có đội ngũ cán bộ, công nhân viên đơn vị tạo đƣợc lợi cạnh tranh đồng thời giúp cho bệnh viện có độ tin cậy chất lƣợng dịch vụ cao so với đơn vị khác Nhƣ vậy, để tồn phát triển, thực tế đặt cho Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu phải đƣa đƣợc giải pháp nhằm làm tốt công tác phát triển nguồn nhân lực Làm tốt công tác điều kiện để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khám chữa bệnh cho nhân dân, đảm bảo tồn phát triển bệnh viện, tảng vững góp phần quan trọng vào trình công nghiệp hoá, đại hoá, xã hội hóa ngành Y tế Đất nƣớc nói chung thành phố Bến Tre nói riêng Với lý trên, tác giả lựa chọn đề tài “Phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu” làm nội dung nghiên cứu luận văn cao học MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu tình hình phát triển nguồn nhân lực kế hoạch phát triển cho Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu 2.2 Mục tiêu cụ thể (1) Phân tích thực trạng nhân lực Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu; (2) Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến nguồn nhân lực Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu; (3) Đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu thời gian tới ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Đối tƣợng khảo sát: Các nhân viên phòng ban Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu Bến Tre TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [4] Võ Xuân Tiến (2010), “Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực”, Tạp chí Khoa học Công nghệ, Đại học Đà Nẵng, (40) [5] Bộ Y tế (2009), Báo cáo chung Tổng quan ngành Y tế (JAHR NXB Hà Nội, Há Nội [6] Lê Thị Bích Vân (2014), “Phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Phụ sản Nhi Đà Nẵng” Luận văn thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng [7] Nguyễn Hoàng Nam (2011), “Phát triển nguồn nhân lực ngành Y tế tỉnh Quảng Nam”, Luận văn thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng [8] Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [9] Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [10] Lê Bách (2009), Bàn phát triển nhân lực, NXB Tp HCM [11] Phạm Minh Hạc (1996), “Vấn đề ngƣời công đổi mới” Chương trình khoa học - công nghệ cấp nhà nước, KX 07 [12] Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [13] Bộ Y tế (1997), Quyết định số 1895/1997/QĐ – BYT ngày 19 tháng 09 năm 1997, Quy chế Bệnh viện [14] Phan Văn Kha (2007), Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, NXB Giáo dục, Hà Nội [15] Dƣơng Anh Hoàng (2009), “Về khái niệm Nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực”, Tuyển tập tạp chí phát triển nhân lực, NXB Tp HCM [16] Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 94 [17] Christian Batal (2002), Quản lý nguồn nhân lực khu vực nhà nước – Tập 1, Phạm Quỳnh Hoa dịch, NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội [18] Đỗ Minh Cƣơng, Mạc Văn Tiến (2004), Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam - Lý luận thực tiễn, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội [19] Nguyễn Lộc (2010), “Một số vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực”, Tạp chí khoa học giáo dục, Số 56 [20] Bùi Hiền (2001), Từ điển giáo dục học, NXB Từ điển Bách khoa, Hà Nội [21] Lê Phƣớc Thái (2015), “Giải Pháp Hoàn Thiện Nguồn Nhân Lực Tại Kho Bạc Nhà Nƣớc Hậu Giang”, Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Đại học Trà Vinh [22] Nguyễn Hoàng Long (2008), Thái độ định thành bại nhà quản lý, NXB Văn hóa thông tin, Hà Nội [23] Vien Lai (1934/1940), xem ngày 02.08.2016 [24] Phòng Tổ chức cán Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu, Báo cáo tổng kết năm 2013, 2014, 2015 [25] Phòng Kế hoạch tổng hợp Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu, Báo cáo tổng kết năm 2013, 2014, 2015 [26] Phòng Tài kế toán Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu, Báo cáo tổng kết năm 2013, 2014, 2015 [27] Bộ Y tế (2007), Thông tư liên tịch số 08/2007/TTLT-BYT-BNV, Hƣớng dẫn định mức biên chế nghiệp sở y tế nhà nƣớc TIẾNG ANH [1] WHO, World health statistics (2015), (World Health Statistics Annual), WHO Press, World Health Organization, Luxembourg [2] Fritzen SA (2007), "Strategic management of the health workforce in developin countries: What have we learned?", Human Resources for Health, 5(4) 95 [3] Milena Santric Milicevic, Milena Vasic, Matt Edwards (2015), “Mapping the governance of human resources for health in Serbia”, Health Policy, 119 ( 9) 96 ... hoạch phát triển cho Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu 2.2 Mục tiêu cụ thể (1) Phân tích thực trạng nhân lực Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu; (2) Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến nguồn nhân lực Bệnh viện Nguyễn. .. ích quản trị phát triển nguồn nhân lực Các sở y tế, cụ thể Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu không nằm quy luật phải đối mặt với với toán phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu sở y tế... CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 23 Chƣơng THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN NGUYỄN ĐÌNH CHIỂU 26 2.1 NHỮNG NHÂN TỐ NỘI TẠI CỦA BỆNH VIỆN NGUYỄN Đ NH CHIỂU ẢNH