QUẢN TRỊ MARKETING BÀI TẬP Phân tích tác động khủng hoảng kinh tế toàn cầu đến hoạt động marketing Báo Đấu thầu – Cục Quản lý Đấu thầu – Bộ KH&ĐT (tác động tích cực &/hoặc tiêu cực): - Tác động tới nhóm khách hàng mục tiêu DN - Tác động tới hoạt động phát triển SP/dịch vụ, kênh phân phối, sách giá & hoạt động khuếch trương DN Đánh giá tính chủ động, sáng tạo, đổi DN việc phản - ứng lại tác động khủng hoảng KT Bình luận anh/chị (comments and recommendations) ? PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Để hoàn thành tập Nhóm tiến hành tìm hiểu số nội dung sau: Định Nghĩa Marketing Marketing hỗn hợp 2.2 Khái niệm 2.2.1 Định nghĩa Marketing (Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ) Marketing trình kế hoạch hóa thực ý niệm, định giá, khuếch trương phân phối ý tưởng, sản phẩm, dịch vụ nhằm tạo trao đổi với mục đích thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức + Trao đổi: liên quan tới việc đạt sản phẩm mong muốn từ người qua việc cung ứng cho Cả hai bên cần tin tưởng họ lợi sau trao đổi 2.3 Marketing hỗn hợp Theo Dick Berry, giáo sư Đại học Wisconsin-Madison phân tích, đánh giá yếu tố tổ hợp market tinh liệt kê gồm 1S, 2C 4P truyền thống Cảm nhận khách hàng – thái độ nhân viên, cung cách cư xử với khách hàng đáp ứng khách hàng Sản phẩm – Chất lượng sản phẩm, độ tin cậy sản phẩm đặc tính Sự tiện lợi cho khách hàng – Sẵn có, tiện ích bán hàng Dịch vụ - Trước sau bán hàng, mức độ tiện lợi cho khách hàng cần đến dịch vụ Giá - Giá bán, phương thức toán chào giá Phân phối, khả cung cấp, tiện nghi kèm mức độ sẵn có cho khách hàng Khuyến thị - Quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, bán hàng, dịch vụ trước bán hàng phương thức giá khuyến NỘI DUNG Khủng hoảng kinh tế toàn cầu vấn đề kinh tế bật thời gian qua Mở đầu khủng hoảng lĩnh vực bất động sản ngân hàng nước Mỹ - kinh tế hùng mạnh giới Và không lâu sau sức ảnh hưởng nhanh chóng lan sang quốc gia khác Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Á Nước Mỹ kiểm soát khủng hoảng kinh tế trở thành "đám mây u ám" trời kinh tế toàn cầu Các quốc gia phải "gồng mình" để chống đỡ vượt qua khủng hoảng có lịch sử Để vượt qua biến động ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế với phủ, doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng Tuy nhiên câu hỏi đặt làm thể để vượt qua khủng hoảng? Trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế, vai trò marketing trở nên quan trọng Doanh nghiệp phải hoạch định kế hoạch vượt qua thời kỳ khó khăn Báo Đấu thầu – Cục Quản lý đấu thầu – Bộ Kế hoạch Đầu tư chịu ảnh hưởng có thay đổi vượt qua thời kỳ khó khăn Báo Đấu Thầu tờ báo Việt Nam thành lập theo Luật Đấu thầu Quốc hội thông qua Trong điều Luật Đấu Thầu ghi rõ “những nội dung liên quan đến đấu thầu phải đăng tải tờ báo chuyên đấu thầu” Với mục tiêu cạnh tranh-công bằng-minh bạch hiệu kinh tế, Báo Đấu thầu công cụ đặc biệt giúp quản lý Nhà nước đấu thầu, đồng thời hội cho nhà thầu nước tiếp cận thông tin đấu thầu đầy đủ chân thực Theo Luật Đấu thầu, nội dung liên quan đến việc chi tiêu đầu tư phát triển từ nguồn vốn Nhà nước Trung ương, địa phương, Chính phủ, Bộ, ngành, UBND cấp phải công khai tờ báo chuyên đấu thầu, Báo Đấu thầu, từ thông báo mời thầu, kế hoạch đấu thầu, kết lựa chọn nhà thầu, đấu thầu hạn chế… đến sai phạm lĩnh vực đấu thầu Với việc đăng tải miễn phí thông tin này, đời Báo Đấu thầu tiết kiệm cho Ban quản lý, chủ đầu tư hàng trăm tỷ đồng năm Diễn đàn gặp gỡ cho người mua bán việc mua sắm phủ Cơ hội tiếp cận nhà đầu tư tiềm nhất, giám đốc thực Ban quản lý dự án nước, nhà thầu nước quốc tế Báo phát hành liên tục từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần, gồm 20 trang, trang nội dung với chuyên mục chuyên sâu, kịp thời cung cấp thông tin nóng hổi phạm vi quản lý Nhà nước đấu thầu 16 trang đăng tải miễn phí thông tin đấu thầu Hướng dẫn cung cấp thông tin thống lĩnh vực đấu thầu Trong giai đoạn khủng hoảng phân đoạn thị trường mục tiêu Báo Đấu thầu ấn phẩm thiếu 35.000 Ban quản lý dự án, 100.000 nhà thầu nước lượng không nhỏ nhà kinh tế quan tâm đến phát triển Kinh tế Việt Nam Nguồn thu Báo chủ yếu từ phát hành quảng cáo Tuy nhiên, tình hình khó khăn doanh nghiệp, nhà thầu, ảnh hưởng không nhỏ đến nguồn thu Báo Đối tượng khách hàng Báo tập trung chủ yếu vào Ban quản lý dự án nhóm nhà thầu (các doanh nghiệp xây dựng, trang thiết bị y tế, giáo dục…) đối tượng thường xuyên tham gia hoạt động đấu thầu Chính vậy, Báo xác định: Khách hàng cũ: Hãy “giữ chặt”! Ai hiểu mục đích cuối marketing giữ chân khách hàng cũ tìm kiếm thêm khách hàng Trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế toàn cầu, nhiều chuyên gia kinh tế khẳng định điều quan trọng với Báo Đấu thầu phải tìm cách “giữ chặt” khách hàng cũ Giải pháp sáng suốt Báo lúc tập trung ngân sách marketing cho khách hàng hữu (khách hàng cũ) Việc tổ chức lại máy, tập trung đào tạo kỹ chăm sóc khách hàng cho nhân viên giúp Báo không giữ chân khách hàng cũ mà có hội có thêm khách hàng mới, tiếp cận khách hàng cách trực tiếp, chăm sóc khách hàng giải đáp thắc mắc họ lúc, nơi Hoạt động phát triển SP/dịch vụ, kênh phân phối, sách giá & hoạt động khuếch trương Báo Sản phẩm: Báo ngày nâng cao chất lượng thông tin bao giờ, cách lọc tin, trình bày tin đến với độc giả nhanh nhất, rõ ràng Ngoài chức quản lý, Báo xác định công việc sống còn, phát triển Kênh phân phối: Khó khăn tìm kênh phân phối hiệu quả, tiết kiệm chi phí Báo tận dụng lợi Công nghệ thông tin Tận dụng ưu internet để đưa thông tin quảng cáo lên Google với chi phí thấp hay sử dụng công cụ khác email marketing (tiếp thị cách gửi thư điện tử), thiết kế trang web thongtindauthau.com.vn với nội dung hấp dẫn, đăng tin đấu thầu, PR Báo báo điện tử để tiết kiệm chi phí cho hoạt động marketing Có nói việc gửi thư riêng với nội dung riêng cho khách hàng có tác dụng tốt việc “bắn” thông điệp chung chung cho khách hàng hồ sơ liệu Hoạt động khuếch trương Báo: Tận dụng mối quan hệ tốt, có uy tín sẵn có Báo với Ban QLDA, chủ đầu tư, nhà thầu uy tín để giới thiệu, khuếch trương Có thể nói, việc khách hàng tự nguyện quảng cáo miễn phí cho sản phẩm - dịch vụ doanh nghiệp mang lại kết tuyệt vời Nguyên tắc để sử dụng công cụ Báo xác định phải có sản phẩm - dịch vụ tốt, đáp ứng nhu cầu thiết yếu khách hàng Khi sản phẩm - dịch vụ Báo khách hàng tiếp tục sử dụng tức chứng thực chất lượng Và ấy, họ chẳng ngần ngại giới thiệu với người thân, bạn bè Đánh giá tính chủ động, sáng tạo, đổi Báo việc phản ứng lại tác động khủng hoảng KT Ngay từ ban đầu Báo định thời kỳ khó khăn, đồng thời hội, thách thức để tờ Báo khẳng định uy tín, chất lượng Điều này, đòi hỏi Báo phải xây dựng cho chiến lược kinh doanh hiệu quả, hợp lý, chiến lược Marketing chiếm vị trí quan trọng Khó khăn nguồn thu, cắt giảm chi phí câu hỏi lớn Tuy nhiên, Marketing phải trì mức độ cần thiết bước khôn ngoan để vượt lên đối thủ giai đoạn khó khăn Chi phí cho marketing chi phí để tạo lập nên giá trị vô hình cho doanh nghiệp Chính giá trị khó định lượng, nắm bắt khiến Doanh nghiệp nghĩ chi phí “phù phiếm” loại chi phí phải bỏ doanh nghiệp Báo nhận thức doanh nghiệp lâm vào tình trạng khó khăn, việc họ hay làm cắt giảm ngân sách quảng cáo họ không ý thức lợi bất cập hại, định làm cho tình hình doanh nghiệp trở nên tồi tệ Thay việc cắt giảm chi phí Marketing Báo chủ động tìm phương pháp marketing thích hợp để tăng cường quảng cáo trì mối liên hệ với khách hàng Đổi phương thức, cách tiếp cận, kênh phân phối với khách hàng theo quan niệm Marketing vừa hiệu quả, tiết kiệm chi phí như: tận dụng tế mạng Internet, quảng báo thương hiệu, chăm sóc khách hàng việc tận dụng mối quan hệ tốt, có uy tín sẵn có Báo với Ban QLDA, chủ đầu tư, nhà thầu uy tín để giới thiệu, khuếch trương…  Nhận Xét Trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế, vai trò marketing trở nên quan trọng Doanh nghiệp phải hoạch định kế hoạch vượt qua thời kỳ khó khăn Có nhiều công ty lên kế hoạch trì hoãn cắt giảm chi phí marketing Nhưng giải pháp tốt Để tồn phát triển bối cảnh khủng hoảng kinh tế nay, yêu cầu đặt với doanh nghiệp phải nhanh nhạy, linh hoạt, đoán, định Việc chọn lựa giải pháp marketing hiệu Không thể có giải pháp cho tất doanh nghiệp Vấn đề nằm chỗ, tự thân doanh nghiệp phải xác định xác điểm mạnh điểm yếu để từ tập trung nguồn lực cho mục tiêu cốt lõi Với nhận thức đó, Báo đầu thầu nhận thức rõ ràng marketing thời kỳ khủng hoảng Báo chủ động, sáng tạo, đổi chiến lược, kế hoạch kinh doanh theo quan niệm marketing đại thành công Tài liệu tham khảo: MBA tầm tay Chủ đề Marketing Charles D.Schewe; Alexander Watson Hiam Slide môn Quản trị Marketing Trường ĐH Griggs Luật Đấu thầu Các Bài báo Marketing thời khủng hoảng ... khủng hoảng kinh tế trở thành "đám mây u ám" trời kinh tế toàn cầu Các quốc gia phải "gồng mình" để chống đỡ vượt qua khủng hoảng có lịch sử Để vượt qua biến động ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế. .. khuyến NỘI DUNG Khủng hoảng kinh tế toàn cầu vấn đề kinh tế bật thời gian qua Mở đầu khủng hoảng lĩnh vực bất động sản ngân hàng nước Mỹ - kinh tế hùng mạnh giới Và không lâu sau sức ảnh hưởng nhanh... gia hoạt động đấu thầu Chính vậy, Báo xác định: Khách hàng cũ: Hãy “giữ chặt”! Ai hiểu mục đích cuối marketing giữ chân khách hàng cũ tìm kiếm thêm khách hàng Trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế