TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  Nguyễn Thị Thùy Trang PHÁT TRIỂN MẠNG LƯỚI CHI NHÁNH NƯỚC NGOÀI CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành: Kinh Tế Phát Triển Người Hướng Dẫn Khoa Học: PGS.TS NGUYỄN NGỌC SƠN Hà Nội - 2014 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài : Xây dựng mở rộng mạng lưới hoạt động vấn đề có tính chiến lược tổ chức kinh tế nói chung ngân hàng nói riêng Mỗi ngân hàng tùy theo hình thức kinh doanh, lực điều hành mạnh sản phẩm họ có chiến lược mở rộng mạng lưới hoạt động khác Sau 20 năm đổi mới, Việt Nam đạt nhiều thành tích đáng tự hào Nền kinh tế nước ta bước hội nhập với kinh tế giới Việc tham gia tích cực vào diễn đàn kinh tế khu vực giới APEC, AFTA…và gần WTO, tạo điều kiện để ngành nghề, khu vực kinh tế nước ta mở rộng hợp tác tăng cường quan hệ với đối tác nước Có thể nói xu hướng hội nhập tính tất yếu hội nhập Doanh nghiệp nước Với phát triển kinh tế xu hướng hội nhập Doanh nghiệp, xu hướng hội nhập Ngân hàng tất yếu cần xảy để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp phát triển bền vững nghành Ngân hàng Bởi xu hướng hội nhập Ngân hàng cần tới điều kiện phát triển mạng lưới Ngân hàng nước Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam (BIDV) NHTM cổ phần lớn Nhà nước nắm cổ phần chi phối trình chuyển đổi mạnh mẽ để trở thành tập đoàn tài hàng đầu Việt Nam, hoạt động đa cung cấp dịch vụ tài ngân hàng với chất lượng cao Bởi phát triển mạng lưới chi nhánh nước chiến lược vô quan trọng cấp thiết BIDV trình phát triển thương hiệu cung cấp dịch vụ cần thiết cho khách hàng trường quốc tế Xét BIDV đủ điều kiện để phát triển mạng lưới ngân hàng nước ngoài, em chọn đề tài: “ Phát triển mạng lưới chi nhánh nước ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam “ làm luận văn thạc sỹ để đánh giá khả phát triển mạng lưới từ đề xuất giải pháp phát triển Tổng quan nghiên cứu: Một số đề tài công bố liên quan đến phạm vi nghiên cứu luận văn: “Phát triển mạng lưới kinh doanh ngân hàng TMCP phát triển thành phố Hồ Chí Minh khu vực phía bắc Việt Nam”, luận văn thạc sỹ tác giả Nguyễn Thị Thanh Hương năm 2013 Luận văn tác giả nghiên cứu sở lý luận nội dung hoàn thiện mạng lưới kinh doanh ngân hàng TMCP phát triển thành phố Hồ Chí Minh; phân tích thực trạng mạng lưới kinh doanh, mạng lưới bán hàng ngân hàng; Đánh giá thực trạng đưa giải pháp nhằm hoàn thiện mạng lưới kinh doanh ngân hàng Tuy tập trung nghiên cứu nội dung mạng lưới kinh doanh song chưa có nghiên cứu phát triển mạng lưới kinh doanh Mặt khác phạm vi nghiên cứu đề tài khu vực phía Bắc Việt Nam nên chủ yếu mang tính chất tham khảo, chưa có phân tích sâu áp dụng cho lĩnh vực ngân hàng thương mại nước Hay luận án tiến sỹ “ Phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn bán lẻ ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam” tác giả Đào Lê Kiều Oanh năm 2012 Luận án trình bày kỹ thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn bán lẻ BIDV, yếu tố để phát triển mạng lưới chi nhánh nước BIDV Mục tiêu nghiên cứu:  Mục tiêu chung: - Từ nghiên cứu thực trạng phát triển mạng lưới chi nhánh nước ngoài, đề tài đề xuất giải pháp phát triển chi nhánh nước BIDV  Mục tiêu cụ thể: - Nghiên cứu sở lý luận thực tiễn phát triển mạng lưới chi nhánh nước ngân hàng thương mại - Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển mạng lưới chi nhánh nước BIDV - Đề số giải pháp để phát triển mạng lưới chi nhánh nước BIDV cách hiệu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu:Phát triển mạng lưới chi nhánh nước ngân hàng thương mại - Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Mạng lưới chi nhánh nước BIDV Phạm vi thời gian: Thu thập số liệu từ năm 1992 đến nay, đề xuất giải pháp đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu cách thức thu thập số liệu: + Phương pháp nghiên cứu: - Sử dụng phương pháp so sánh: để so sánh thực trạng phát triển mạng lưới chi nhánh nước Ngân hàng thương mại khác - Phương pháp thống kê mô tả để phân tích thực trạng mạng lưới chi nhánh nước Ngân hàng + Cách thức thu thập số liệu: - Thu thập số liệu thứ cấp: Thông qua báo cáo Ngân hàng, báo cáo tài thường niên,… - Thu thập số liệu sơ cấp: Thông qua điều tra, cách thức, nghiên cứu thị trường Nội dung nghiên cứu: Ngoài lời mở đầu, danh mục, tài liệu tham khảo, nội dung chuyên đề kết cấu thành chương Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn phát triển mạng lưới chi nhánh nước ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng phát triển mạng lưới chi nhánh nước BIDV Chương 3: Giải pháp phát triển mạng lưới chi nhánh nước BIDV CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN MẠNG LƯỚI CHI NHÁNH NƯỚC NGOÀI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Một số vấn đề Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm: NHTM tổ chức tín dụng vay tiền người gửi cho công ty cá nhân vay lại có mục tiêu lợi nhuận doanh nghiệp khác kinh tế Hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại gắn liền với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, tổ chức chủ thể kinh tế Trong trình ngân hàng thương mại thực vai trò tham gia điều tiết vĩ mô kinh tế thông qua chức mình, biểu mối quan hệ NHTM với tổ chức kinh tế cá nhân mặt tín dụng, tiền mặt, dịch vụ toán không dùng tiền mặt….v.v đảm bảo hoạt động ngân hàng kinh tế bình thường Căn vào khái niệm hoạt động NHTM nhận dạng thông qua số đặc điểm sau: Thứ nhất, hoạt động NHTM loại hình kinh doanh với mục đích kiếm lời (bao gồm hình thức chủ yếu kinh doanh tiền tệ dịch vụ Ngân hàng) Thứ hai, hoạt động NHTM loại hình hoạt động kinh doanh có điều kiện, nghĩa NHTM thoả mãn đầy đủ điều kiện khắt khe pháp luật quy định ( vốn pháp định, phương án kinh doanh, ) phép hoạt động thị trường Thứ ba, hoạt động NHTM loại hình kinh doanh có độ rủi ro cao nhiều so với loại hình kinh doanh khác thường có ảnh hưởng sâu sắc, mang tính chất dây truyền kinh tế Thứ tư, nguồn vốn phục vụ hoạt động kinh doanh phần lớn tiền gửi tổ chức kinh tế kinh tế Thứ năm, sản phẩm ngân hàng hình thức dịch vụ, mang hình thái phi vật chất, trình sản xuất tiêu thụ sản phẩm tiến hành đồng thời với tham gia ba yếu tố: khách hàng tham gia vào trình sản xuất tiêu thụ sản phẩm Thứ sáu, khách hàng Ngân hàng thương mại người đóng vai trò hai mặt Ngân hàng 1.1.2 Các nghiệp vụ ngân hàng thương mại Sau nghiệp vụ ngân hàng thương mại: Huy động vốn, Cho vay, tài trợ dự án,Cung cấp tài khoản giao dịch thực toán, Cung cấp dịch vụ môi giới đầu tư chứng khoán,Cho thuê thiết bị trung dài hạn,Kinh doanh ngoại tệ,Bảo quản vật có giá, Bảo lãnh, Cung cấp dịch vụ ủy thác tư vấn, Cung cấp dịch vụ đại lý, Tài trợ hoạt động phủ, Quản lý ngân quỹ, Phát triển mạng lưới chi nhánh nước Ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm phát triển mạng lưới chi nhánh nước ngân hàng thương mại 1.2.1.1 Khái niệm mạng lưới chi nhánh ngân hàng thương mại nước Theo định số 13/2008/QĐ-NHNN ngày 29/04/2008 thay định số 21/2013/TT-NHNN ngày 09/09/2013 ban hành quy định mạng lưới hoạt động hay gọi mạng lưới chi nhánh ngân hàng thương mại giải thích đơn vị kinh doanh sau: Chi nhánh đơn vị phụ thuộc ngân hàng thương mại, hạch toán phụ thuộc, có dấu, có nhiệm vụ thực chức ngân hàng thương mại theo quy định pháp luật Văn phòng đại diện đơn vị phụ thuộc ngân hàng thương mại, có dấu, thực chức đại diện theo ủy quyền ngân hàng thương mại Văn phòng đại diện không thực hoạt động kinh doanh Ngân hàng 100% vốn nước loại hình công ty ngân hàng thương mại Việt Nam sở hữu 100% vốn điều lệ, có tư cách pháp nhân, thành lập nước theo quy định luật pháp nước 1.2.1.2 Khái niệm phát triển mạng lưới chi nhánh nước ngân hàng thương mại Phát triển mạng lưới chi nhánh nước hiểu mở rộng chi nhánh nước quy mô, thay đổi cấu trúc chi nhánh đồng thời gia tăng hiệu quả, chất lượng dịch vụ Sự phát triển phân tích khía cạnh: Phát triển chiều rộng phát triển chiều sâu 1.2.2 Nội dung tiêu chí đánh giá phát triển mạng lưới chi nhánh nước Ngân hàng thương mại 1.2.2.1 Nội dung phát triển mạng lưới chi nhánh nước Ngân hàng thương mại * Nội dung phát triển mạng lưới chi nhánh ngân hàng thương mại: Thứ nhất, phát triển qui mô phát triển số lượng quốc gia nơi mở chi nhánh, phát triển số lượng chi nhánh quốc gia Thứ hai, phát triển cấu thay đổi cấu trúc chi nhánh Thứ ba, phát triển hiệu chi nhánh 1.2.2.2 Tiêu chí đánh giá: * Sự gia tăng quy mô mạng lưới chi nhánh nước ngân hàng thương mại * Sự gia tăng số lượng quốc gia mở chi nhánh: *Sự gia tăng số lượng thành viên chi nhánh quốc gia: *Sự thay đổi cấu chi nhánh nước ngân hàng thương mại quốc gia: *Sự gia tăng hiệu hoạt động chi nhánh nước ngoài: Chỉ tiêu đánh giá thể ở: Mức độ gia tăng doanh số thu nhập cho ngân hàng Sự gia tăng số lượng khách hàng thị phần *Mức độ đáp ứng nhu cầu khách hàng 1.2.3 Vai trò phát triển mạng lưới chi nhánh nước Ngân hàng Thương mại Thứ nhất, sản phẩm dịch vụ ngân hàng khả lưu trữ Lý đòi hỏi ngân hàng phải có hệ thống, phương pháp phục vụ nhanh với nhiều quầy, địa điểm giao dịch Thứ hai, mạng lưới chi nhánh nước kênh tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò chủ yếu mối quan hệ trực tiếp khách hàng nước với ngân hàng nhằm cung ứng sản phẩm dịch vụ vào thị trường Thứ ba, phát triển mạng lưới nước để tăng diện chiếm lĩnh thị phần lực cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu dân cư doanh nghiệp nước sở Tạo thêm điều kiện cho khách hàng địa phương lãnh thổ có điều kiện giao dịch thuận tiện 1.3 Các nhân tố tác động đến phát triển mạng lưới chi nhánh nước 1.3.1 Nhân tố bên ngoài: a Cơ sở pháp lý Luật pháp tảng cho hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động phát triển mạng lưới chi nhánh nước nói riêng thực cách an toàn bền vững b Xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế toàn cầu hóa Hội nhập kinh tế quốc tế lĩnh vực ngân hàng tạo sân chơi cho ngân hàng, sân chơi bình đẳng bình diện quốc tế, phân biệt đối xử ngân hàng nước với ngân hàng nước c Mạng lưới kinh doanh đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh nguồn thông tin có giá trị nhà quản trị ngân hàng sử dụng để hỗ trợ cho việc định liên quan đến phát triển sản phẩm d Khách hàng Một ngân hàng có nhiều loại khách hàng khác bao gồm khách hàng cá nhân, khách hàng tổ chức Khách hàng trung tâm hoạt động ngân hàng Việc hiểu khách hàng muốn làm mục tiêu chiến lược ngân hàng e Các yếu tố thuộc sở hạ tầng Các yếu tố thuộc sở hạ tầng hệ thống đường giao thông, hệ thống thông tin liên lạc, điện, nước, nhân tố tác động mạnh mẽ đến hiệu kinh doanh mạng lưới kinh doanh doanh nghiệp f Chính sách phủ quan quản lý Nhà nƣớc Chính phủ quản lý thông qua hệ thống pháp luật, sách Một thay đổi sách có tác động định đến hoạt động ngân hàng, danh mục sản phẩm dịch vụ họ Chính sách quản lý điều hành quan Nhà nước coi có tác động lớn tới hoạt động hệ thống ngân hàng 1.3.2 Nhân tố bên trong: a Tiềm lực ngân hàng : Đây nhân tố phản ánh sức mạnh, lực ngân hàng thương trường Tiềm lực ngân hàng bất biến mà phát triển theo hướng mạnh lên hay yếu đi, thay đổi toàn hay yếu tố b Định hướng chiến lược ngân hàng thương mại : Ngành nghề kinh doanh đặc tính sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh định hướng có ảnh hưởng lớn tới công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Đặc tính kinh tế kỹ thuật đặc trưng sản phẩm 1.4 Điều kiện phát triển mạng lưới chi nhánh nước ngoài: Mạng lưới chi nhánh nước hình ảnh doanh nghiệp, để phát triển mạng lưới cần phải có điều kiện định 1.4.1 Điều kiện nhân lực Yếu tố người có vai trò quan trọng việc thể chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại 1.4.2 Điều kiện lực tài Năng lực tài ngân hàng thương mại hiểu khả ngân hàng thương mại việc đáp ứng, xử lý vấn đề phát sinh hoạt động kinh doanh 1.4.3 Điều kiện lực quản lý điều hành Sự phát triển hệ thống dịch vụ phải gắn liền với lực quản trị điều hành ngân hàng để đảm bảo hoạt động ngân hàng phát triển ổn định, an toàn, bền vững tự kiểm soát 1.5 Kinh nghiệm phát triển mạng lưới chi nhánh nước số ngân hàng thương mại: 1.5.1 Kinh nghiệm mở rộng mạng lưới từ ngân hàng Australia Đầu năm thập niên 80’, mạng lưới CN ngân hàng Úc tăng liên tục ngân hàng muốn tận dụng ưu khả tiếp cận tính tiện lợi CN nhằm thu hút khách hàng môi trường kinh doanh chịu điều tiết chặt chẽ Chính phủ 1.5.2 Kinh nghiệm mở rộng mạng lưới từ ngân hàng Bank of New York Thực tốt dịch vụ tư vấn để giúp khách hàng lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng có sách khách hàng phù hợp với đối tượng khách hàng nước sở Tập trung việc phát triển chi nhánh Mỹ văn phòng đại diện nhiều nước giới Thành lập kênh ngân hàng tự động để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng giao dịch Xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, nhiệt tình cởi mở, trung thực Thực quảng cáo qua phương tiện truyền thông,tạp chí, chương trình giải trí 1.5.3 Kinh nghiệm mở rộng mạng lưới từ Ngân hàng DBS Group Holdings: Xác định mở rộng mạng lưới chi nhánh tập trung thị trường Châu Á; Phát triển DVNH điện tử để khách hàng tiếp cận với ngân hàng nơi, lúc; Xây dựng đội ngũ nhân viên nhiệt tình, tận tụy trung thực; Luôn tích cực tham gia vào thiết kế phát triển sản phẩm thông qua mối quan hệ với đối tác mạng lưới DBS với định chế toàn cầu 1.5.4 Rút học kinh nghiệm phát triển mạng lưới chi nhánh ngân hàng nước Một là, Phải có chiến lược dài hạn việc phát triển mạng lưới chi nhánh nước vận dụng linh hoạt chiến lược trường hợp cụ thể Hai là, Việc nghiên cứu phát triển mạng lưới chi nhánh nước cần phải xuất phát từ nhu cầu khách hàng Ba là, Công tác quảng bá thương hiệu Bốn là, Công tác tập huấn đào tạo cán đặc biệt quan trọng yếu tố định làm nên thành công cho ngân hàng Năm là, Đẩy mạnh đại hóa ứng dụng tiến khoa học công nghệ vào khai thác thị trường bán buôn bán lẻ CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN MẠNG LƯỚI CHI NHÁNH NƯỚC NGOÀI CỦA BIDV 2.1 Tổng quan BIDV 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển BIDV Trong trình hoạt động, BIDV mang tên gọi khác theo thời kỳ xây dựng phát triển đất nước Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam (từ ngày 26/4/1957) Ngân hàng Đầu tư & Xây dựng Việt Nam (từ ngày 24/6/1981) Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (từ ngày 14/11/1990) Tại Chi nhánh: Khối Ngân hàng BIDV có 117 Chi nhánh, xếp theo mô hình gồm khối: Quan hệ khách hàng, Quản lý rủi ro, Tác nghiệp, Quản lý nội bộ, Khối trực thuộc 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh BIDV 2.1.2.1 Tổng tài sản Bảng 2.1: Tình hình tổng tài sản BIDV qua năm Năm 2009 Tổng TS 296.432 (tỷ VND) 2010 2011 2012 2013 366.268 405.755 484.784 548.385 (Nguồn: Báo cáo thường niên BIDV năm) 2.1.2.2 Dư nợ tín dụng Bảng 2.2: Tình hình dư nợ tín dụng BIDV qua năm Năm 2009 2010 2011 2012 2013 Dư nợ (tỷ VND) 197.594 230.933 271.725 311.862 391.782 (Nguồn: Báo cáo thường niên BIDV năm) 2.1.2.3 Huy động vốn Bảng 2.3: Tình hình huy động vốn BIDV qua năm Năm 2009 2010 2011 2012 2013 Huy động vốn (tỷ VND) 203.298 251.924 285.581 339.924 416.726 (Nguồn: Báo cáo thường niên BIDV năm) 2.1.2.4 Lợi nhuận trước thuế Bảng 2.4: Tình hình lợi nhuận BIDV qua năm Năm 2009 2010 2011 2012 2013 LNTT (tỷ VND) 3.605 4.626 4.220 4.325 5.290 (Nguồn: Báo cáo thường niên BIDV năm) 2.1.3 Mạng lưới chi nhánh BIDV nước Bảng 2.5: Hệ thống mạng lưới BIDV qua năm Năm 2010 2011 2012 2013 Chi nhánh 113 118 117 127 Phòng GD 349 376 432 503 Quỹ tiết kiệm 130 150 113 95 (Nguồn: Báo cáo thường niên BIDV năm) Đến nay, với Ngân hàng Nông nghiệp, BIDV ngân hàng phủ sóng mạng lưới 63 tỉnh/thành phố nước, ngân hàng đứng thứ 3/42 NHTM số lượng mạng lưới sau ngân hàng nông nghiệp ngân hàng công thương Việt Nam, với 725 điểm mạng lưới (127 chi nhánh/sở giao dịch, 503 phòng giao dịch 95 quỹ tiết kiệm), 1.395 ATM 5.968 POS (Số liệu theo cáo bạch công bố thông tin IPO) Bảng 2.6: Số chi nhánh sở giao dich 12 Ngân hàng hàng đầu đến 31/12/2013 Số lượng nhân Tính đến 31/12/2013 tổng số lao động toàn hệ thống 18.546 người, lao động Trụ sở chi nhánh 17.361 người, lao động khốicông ty, văn phòng đại diện 1.185 người Cán có trình độ đại học chiếm tỷ lệ cao (87,2%) Bảng 2.6: Số lượng nhân BIDV qua năm Năm 2010 2011 2012 2013 Nhân BIDV 14.558 15.342 16.690 17.361 (Nguồn: Báo cáo thường niên BIDV năm) 2.2 Thực trạng phát triển mạng lưới chi nhánh ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam ( BIDV) Tuy ngân hàng đứng thứ ba phát triển mạng lưới chi nhánh nói chung riêng thị phần nước ngoài, BIDV chưa có phát triển vượt bậc 2.2.1 Sự gia tăng số lượng quốc gia mà BIDV mở chi nhánh 2.2.2 Sự gia tăng số lượng chi nhánh quốc gia qua năm Bảng 2.8: Số lượng chi nhánh quốc gia qua năm 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Tháng 7/2014 Malaysia 1 1 1 - Lào 3 3 3 Campuchia 4 5 5 Myanma - - 1 1 Cộng hòa Séc - - 1 2 Nguồn: Báo cáo tài nội BIDV qua năm 2.2.3 Sự gia tăng doanh thu qui mô chi nhánh: Mạng lưới chi nhánh nước BIDV chủ yếu tập trung hình thức liên doanh, cụ thể: a Ngân hàng liên doanh Lào Việt: Vốn điều lệ LaoVietBank vốn góp BIDV BCEL, bên góp 50% Đến năm 2013 thay đổi tỷ lệ sở hữu vốn với 65% BIDV 35% BCEL LaoVietBank đứng thứ quy mô vốn điều lệ thị trường Lào, sau BCEL b Ngân hàng Đầu tư Phát triển Campuchia (BIDC): BIDC thức vào hoạt động từ đầu tháng 9/2009, sở mua lại Ngân hàng tư nhân Campuchia, tái cấu trúc, đổi tên tăng vốn điều lệ lên 70 triệu USD, ngân hàng nước có mức vốn lớn thứ so với Ngân hàng Thương mại Campuchia nay; Hoạt động kinh doanh BIDC thu lợi nhuận từ năm đầu hoạt động Tới 30/6/2013, tổng tài sản BIDC đạt 526 triệu USD, lợi nhuận trước thuế đạt 4,2 triệu USD; c Công ty Đầu tư Phát triển Campuchia (IDCC): Năm 2013, IDCC đạt tổng tài sản riêng lẻ 104 triệu USD; tổng tài sản hợp 528 triệu USD, lợi nhuận sau thuế riêng lẻ đạt triệu USD, lợi nhuận sau thuế hợp đạt 8,6 triệu USD Năm 2012, IDCC Chính phủ Hoàng gia Campuchia tặng "Huy chương Công trạng Hạng phát triển Vương quốc Campuchia" d Công ty Bảo hiểm Việt Nam - Campuchia (CVI): CVI thành lập vào hoạt động từ tháng 11/2009, công ty bảo hiểm phi nhân thọ thứ Campuchia với tổng vốn điều lệ triệu USD IDCC chiếm 65%; e Công ty Chứng khoán Việt Nam – Campuchia (CVS): g Văn phòng đại diện BIDV Cộng hòa Séc 2.2.2.3 Sự gia tăng mặt hiệu chi nhánh nước Từ năm thành lập kết hoạt động kinh doanh văn phòng đại diện công ty liên doanh đạt kết tốt lợi nhuận kinh doanh liên tục tăng Cụ thể từ năm 1999 đến nay, kết hoạt động kinh doanh BIDV số vượt bậc: Bảng 2.9 Kết hoạt động kinh doanh số chi nhánh nước BIDV năm 2013 Chỉ tiêu BIDC IDCC CVI Tổng tài sản (triệu USD) 526 528 140 Lợi nhuận trước thuế (triệu USD) 4,2 1,45 Nguồn: Báo cáo nội năm 2013 - Ban quản lý chi nhánh - BIDV 2.2.3 Đánh giá chung phát triển mạng lưới chi nhánh nước BIDV 2.2.3.1 Kết quả: Các chi nhánh nước BIDV phát triển mạnh mẽ chiếm thị phần lớn tất lĩnh vực nước Lào, Campuchia Hệ thống toán chuyên gia nước đánh giá tốt khối Ngân hàng Thương mại: Kết nối với tất hệ thống toán lớn thông dụng nước quốc tế (IBPS, TTBT, TTSP/TTĐP, VCB Money, Swift) Mọi kênh toán BIDV xử lý đa tệ (trừ kênh qua Ngân hàng Nhà nước - theo quy định Ngân hàng Nhà nước) Hệ thống Ngân hàng điện tử (Internet Banking Mobile Banking) hoàn thành triển khai năm 2012, đem lại cho khách hàng BIDV nhiều tiện ích, dịch vụ với dòng sản phẩm, như: BIDV Online, BIDV Mobile, BIDV Business Online, BankPlus BIDV dẫn đầu thị trường lĩnh vực tài trợ dự án đầu tư phát triển chương trình kinh tế phủ 2.3.2 Hạn chế So với ngân hàng giới, việc mở chi nhánh văn phòng nước BIDV nói riêng ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung muộn gặp không trở ngại Thị phần tốc độ tăng trưởng mạng lưới hoạt động nước chưa thể vị BIDV Chất lượng dịch vụ hạn chế, tiện ích sản phẩm chưa cao 2.3.3 Nguyên nhân 2.3.3.1 Nguyên nhân khách quan Một là, Xuất phát từ điều kiện kinh tế Việt Nam Ha là, Xuất phát từ môi trường pháp lý Ba là, Nguyên nhân từ phía khách hàng đối thủ cạnh tranh 2.3.3.2 Nguyên nhân chủ quan từ BIDV Một là, Hạn chế nguồn vốn tự có Hai là, Về công nghệ thông tin xử lý hệ thống chậm, lỗi mạng Ba là, Cơ sở vật chất chưa đáp ứng yêu cầu ngân hàng đại, tạo độ tin cậy khách hàng Bốn là, Năng lực quản lý điều hành chất lượng nguồn nhân lực Năm là, Cơ cấu tổ chức cồng kềnh, chưa vận hành thống đồng Sáu là, Định hướng cấu trúc khách hàng chưa thật hợp lý CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN MẠNG LƯỚI CHI NHÁNH NƯỚC NGOÀI TẠI BIDV 3.1 Các xây dựng định hướng giải pháp phát triển mạng lưới chi nhánh nước BIDV 3.1.1 Các hội thách thức phát triển mạng lưới chi nhánh nước BIDV 3.1.1.1 Cơ hội phát triển mạng lưới chi nhánh nước BIDV Uy tín thương hiệu BIDV thị trường quốc tế, Nền tảng công nghệ Khả khai thác dịch vụ khách hàng bán buôn, bán lẻ để chiếm thị phần Xu hướng đầu tư nước doanh nghiệp Việt Nam Năng lực tài không ngừng tăng Chất lượng nguồn nhân lực 3.1.1.2 Những thách thức việc phát triển mạng lưới chi nhánh nước BIDV Cơ cấu khách hàng mảng hoạt động kinh doanh chưa phát triển đa dạngvà thật đồng Hiệu kinh doanh hạn chế, số ROA, ROE thấp thông lệ, chất lượng tín dụng thấp chưa đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, tỷ trọng cho vay trung dài hạn cao Vốn tự có cao ngân hàng nước so sánh với ngân hàng khu vực hạn chế (chỉ cỡ ngân hàng trung bình khu vực) Năng lực quản trị rủi ro quản trị doanh nghiệp chưa cao, chưa đáp ứng đầy đủ chuẩn mực thông lệ quốc tế, ngang tầm với cạnh tranh quốc tế đại Hình ảnh BIDV trường quốc tế mờ nhạt 3.1.2 Định hướng phát triển BIDV Trở thành Tập đoàn Tài Ngân hàng có chất lượng, hiệu quả, uy tín hàng đầu Việt Nam 3.2 Định hướng phát triển mạng lưới chi nhánh nước BIDV 3.2.1 Định hướng phát triển thị trường nước: Giai đoạn 2015-2020, BIDV đặc biệt hướng tới thị trường Đông Á, Đông Nam Á, Tây Âu, Đông Âu, Trung Đông nơi có lực lượng xuất lao động lớn 3.2.2 Định hướng phát triển sản phẩm dịch vụ để nâng cao chất lượng chi nhánh: BIDV tiếp tục thực tái cấu toàn diện, triệt để có trọng tâm trọng điểm hoạt động ngân hàng nhằm thay đổi mạnh mẽ hiệu mặt, tập trung thay đổi cấu, hoạt động hiệu 3.3 Giải pháp phát triển mạng lưới chi nhánh nước BIDV 3.3.1 Giải pháp nâng cao lực tài để đáp ứng nhu cầu hội nhập 3.3.2 Phát triển công nghệ thông tin trước đón đầu, đẩy mạnh đầu tư đổi công nghệ, nâng cao hiệu ứng dụng công nghệ hướng tới cung cấp dịch vụ đại cho khách hàng nhằm nâng cao chất lượng hoạt động chi nhánh nước 3.3.3 Nâng cao lực quản trị điều hành chất lượng nguồn nhân lực 3.3.4: Hoàn thiện mô hình chi nhánh, xây dựng thực cách chuyên nghiệp có hệ thống công tác quảng bá hình ảnh thương hiệu BIDV 3.3.5 Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường 3.4 Một số kiến nghị với Chính Phủ, Ngân hàng Nhà nước phát triển mạng lưới chi nhánh nước 3.4.1 Một số kiến nghị với Chính Phủ Chính phủ nên sớm xây dựng chiến lược phát triển kinh tế tổng thể đầu tư nước Việt Nam để có biện pháp hỗ trợ cụ thể, thiết thực cho phát triển hoạt động đầu tư nước Các quan đại diện Chính phủ Việt Nam nước Đại sứ quán, Lãnh quán, tham tán thương mại đầu tư nên tham gia hiệu việc hỗ trợ xúc tiến dự án đầu tư nước ngoài, tham gia vào việc giám sát doanh nghiệp Việt Nam nước Nhà nước cần đứng đằng sau NHTM để hỗ trợ, bảo trợ pháp lý với tư cách thương hiệu quốc gia để đảm bảo tổ chức an toàn, thuận lợi tranh chấp quốc tế khai thông môi trường pháp lý cho hoạt động tổ chức nước 3.4.2 Một số kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Nhà nước Tiếp tục hoàn thiện môi trường pháp lý cho hoạt động mở rộng chi nhánh nước Ngân hàng  ... Quản lý ngân quỹ, Phát triển mạng lưới chi nhánh nước Ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm phát triển mạng lưới chi nhánh nước ngân hàng thương mại 1.2.1.1 Khái niệm mạng lưới chi nhánh ngân hàng. .. cho khách hàng trường quốc tế Xét BIDV đủ điều kiện để phát triển mạng lưới ngân hàng nước ngoài, em chọn đề tài: “ Phát triển mạng lưới chi nhánh nước ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam “ làm... thực tiễn phát triển mạng lưới chi nhánh nước ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng phát triển mạng lưới chi nhánh nước BIDV Chương 3: Giải pháp phát triển mạng lưới chi nhánh nước BIDV CHƯƠNG