i TÓM TẮT LUẬN VĂN Văn hoá doanh nghiệp hệ thống giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư mà toàn thể thành viên doanh nghiệp, tổ chức chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo nhằm thực mục tiêu mà doanh nghiệp, tổ chức theo đuổi Các giá trị văn hóa doanh nghiệp gây dựng tích lũy suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Các thành viên tổ chức, doanh nghiệp thường xuyên phải giao tiếp, trao đổi thực mục tiêu chung công ty, thông thường tiếng ngày ngày tuần Thời gian làm việc chiếm đa số quỹ thời gian người họ cần có mối quan hệ đoàn kết, gắn bó để thực công việc cách thuận lợi Những doanh nghiệp có văn hóa tích cực tạo bầu không khí làm việc hăng say hào hứng mục tiêu chung khiến cho cá nhân thường xuyên phấn đấu để đạt nhiều lợi ích cho thân doanh nghiệp Thực tế cho thấy, văn hóa doanh nghiệp làm nên thành công nhiều tập đoàn, doanh nghiệp lớn giới Nhận thức vai trò quan trọng văn hóa doanh nghiệp, TPBank đầu tư xây dựng tài liệu văn hóa doanh nghiệp riêng Cũng nhiều ngân hàng TMCP khác, văn hóa doanh nghiệp vấn đề mà cán nhân viên TPBank biết đến Tuy nhiên, chưa có giải pháp đồng bộ, hiệu nên văn hóa doanh nghiệp TPBank chưa đủ mạnh, nhiều yếu tố bất cập dẫn đến cán nhân viên chưa thực có động lực làm việc cao, chưa gắn kết với nhau, kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng chưa đạt mong đợi Do đó, vấn đề để giá trị văn hóa doanh nghiệp thẩm thấu vào nhận thức biến thành động lực lao động, để người lao động thấy môi trường làm việc doanh nghiệp môi trường thân thuộc mà họ muốn cống hiến gắn bó lâu dài trình triển khai VHDN điều mà Ngân hàng ii TMCP Tiên Phong quan tâm Xuất phát từ nhu cầu hoàn thiện, đẩy mạnh văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Tiên Phong, tác giả mạnh dạn lựa chọn đề tài “Đẩy mạnh trình triển khai Văn hoá doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Tiên Phong” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận xây dựng, triển khai phát triển văn hóa doanh nghiệp làm sở nghiên cứu VHDN Ngân hàng TMCP Tiên Phong - Khảo sát, đánh giá trình triển khai văn hoá doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Tiên Phong để xác định điểm mạnh, bất cập VHDN công ty nguyên nhân chúng - Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh trình triển khai Văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Tiên Phong Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Ngân hàng TMCP Tiên Phong - Phạm vi nghiên cứu: Các vấn đề liên quan đến văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Tiên Phong - Không gian: Nghiên cứu Ngân hàng TMCP Tiên Phong - Thời gian: Nghiên cứu tình hình triển khai VHDN Ngân hàng TMCP Tiên Phong từ thành lập đến Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp phân tích tài liệu: Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá tài liệu từ nghiên cứu trước, kế thừa có chọn lọc tài liệu Đề tài kế thừa công trình nghiên cứu nước công bố có liên quan, đồng thời thu thập, biên dịch tài liệu lý luận thực tiễn để khai thác, phát huy nhân tố văn hoá hoạt động kinh doanh Phương pháp tổng hợp kết hợp với phân tích thực sở phân tích, đánh giá, tổng hợp tài iii liệu có liên quan đến việc đẩy mạnh trình triển khai văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Tiên Phong - Phương pháp điều tra xã hội học: Thông qua việc thiết kế mẫu điều tra phát phiếu cho khoảng 100 CBNV TPBank, sử dụng mô hình OCAI để rút kết luận, làm sở lập luận để đưa giải pháp Đóng góp luận văn - Giá trị khoa học: tìm thêm sở, vấn đề đẩy mạnh trình triển khai văn hoá doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Tiên Phong - Giá trị ứng dụng: Giúp nhà quản lý Ngân hàng TMCP Tiên Phong đưa giải pháp để phát huy vai trò văn hoá doanh nghiệp Ngân hàng, ngày khẳng định thương hiệu mà Ngân hàng tạo dựng suốt thời gian từ lúc thành lập đến Bố cục luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục nội dung luận văn kết cấu gồm chương: Chương Tổng quan công trình nghiên cứu có liên quan Chương Cơ sở lý luận triển khai Văn hoá doanh Nghiệp Chương Thực trạng triển khai văn hoá doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Tiên Phong Chương Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh trình triển khai văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Tiên Phong Qua việc nghiên cứu tiếp thu nghiên cứu vấn đề lý luận văn hoá doanh nghiệp tác giả tiêu biểu, tác giả luận văn cho văn hoá doanh nghiệp định nghĩa sau: "Văn hóa doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư thành viên tổ chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên" iv Tác giả tiếp tục nghiên cứu vấn đề liên quan tới vai trò văn hóa doanh nghiệp yếu tố tác động từ bên trong, bên Văn hóa doanh nghiệp Nhận thấy văn hóa doanh nghiệp thực có tác động lớn tới thành viên doanh nghiệp, tới phát triển doanh nghiệp xã hội Để hỗ trợ cho trình nghiên cứu triển khai văn hóa doanh nghiệp TPBank, tác giả sử dụng công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp mô hình OCAI Mô hình OCAI mô hình nhiều doanh nghiệp sử dụng nhằm đánh giá văn hóa chiếm ưu văn hóa mong muốn doanh nghiệp Trên sở sử dụng bảng câu hỏi khảo sát ý kiến nhân viên, mô hình OCAI giúp người lãnh đạo có nhìn thực tế văn hóa doanh nghiệp Trong nghiên cứu, tác giả rõ văn hóa chiếm ưu TPBank văn hóa kiểm soát mong muốn nhân viên phát triển văn hóa hợp tác cho TPBank tương lai Mục tiêu nghiên cứu luận văn đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh trình triển khai Văn hóa doanh nghiệp TPBank Vì vậy, tác giả tìm hiểu nghiên cứu nội dung liên quan tới Quy trình triển khai Văn hóa doanh nghiệp Tác giả đưa dẫn chứng triển khai Văn hóa doanh nghiệp Doanh nghiệp, từ rút học kinh nghiệm cho trình triển khai Văn hóa doanh nghiệp Qua trình nghiên cứu, tác giả nhận thấy, việc đẩy mạnh trình triển khai Văn hóa doanh nghiệp điều cần thiết cho phát triển văn hóa TPBank Sau đưa vấn đề, lý luận việc đẩy mạnh trình triển khai Văn hóa doanh nghiệp Tác giả, nghiên cứu, phân tích Văn hóa doanh nghiệp TPBank Bảng hỏi điều tra sử dụng mô hinh OCAI để nhận diện Văn hóa TPBank Văn hóa cạnh tranh kiểm soát, mong muốn Văn hóa Sáng tạo Ngoài ra, xác định điểm mạnh, điểm yếu Văn hóa TPBank Các kết thu qua trình điều tra phân tích hoàn toàn logic, hợp lý, phù hợp với lý luận thực tiễn Từ kết này, Luận văn tiến hành đưa số giải pháp kế hoạch thực nhằm đẩy mạnh trình triển khai văn hoá doanh nghiệp TPBank v thời gian tới Tạo dựng phong cách lãnh đạo riêng Ngân hàng Thành lập riêng phận hoàn thiện triển khai Văn hóa doanh nghiệp Hoàn thiện biểu trưng trực quan VHDN TPBank Xây dựng tiêu chuẩn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hang Truyền thông Văn hóa doanh nghiệp TPBank Định kỳ đánh giá trình triển khai Văn hóa doanh nghiệp TPBank Kế hoạch đẩy mạnh trình triển khai Văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Tiên Phong Như vậy, thông qua đề tài mình: “Đẩy mạnh trình triển khai Văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Tiên Phong”, tác giả bước đầu rõ cần thiết phải đẩy mạnh trình triển khai nêu cụ thể giải pháp kế hoạch cần thực Và quan trọng hết, sau đẩy mạnh trình triển khai Văn hóa TPBank, tạo điều kiện cho phát triển người, thành viên doanh nghiệp song hành chung mục tiêu chung phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp thực phát triển bền vững Luận văn xác định hệ thống tiêu đánh giá văn hóa doanh nghiệp, lý thuyết triển khai văn hóa công cụ để đánh giá văn hoá doanh nghiệp mô hình OCAI Từ đó, doanh nghiệp áp dụng hệ thống tiêu chí để tìm điểm mắc, thực chưa hiệu trình triển khai đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp nhằm có điều chỉnh xây dựng chiến lược phát triển, chương trình văn hoá phù hợp với điều kiện thực tế doanh nghiệp Đây vừa vấn đề mang tính lý luận vấn đề mang tính thực tiễn Tuy nhiên, nhiều hạn chế điều kiện khách quan chủ quan nên đề tài chưa nghiên cứu sâu sắc toàn diện thực khảo sát, đánh giá áp dụng thực tế doanh nghiệp nhằm kiểm chứng lý luận thực tiễn vi cách triệt để, từ xây dựng mô hình lý thuyết chắn cho vấn đề cần nghiên cứu Thời gian tới, tác giả tiếp tục thực nghiên cứu nhằm giải vấn đề tồn Để đạt kết nghiên cứu tương lai, tác giả mong nhận hướng dẫn, giúp đỡ nhà chuyên môn, thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh, Viện Đào tạo sau đại học phương pháp luận, cách thức tiếp cận hợp lý khoa học hơn, hợp tác doanh nghiệp 7 ... hang Truyền thông Văn hóa doanh nghiệp TPBank Định kỳ đánh giá trình triển khai Văn hóa doanh nghiệp TPBank Kế hoạch đẩy mạnh trình triển khai Văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Tiên Phong Như... tới Quy trình triển khai Văn hóa doanh nghiệp Tác giả đưa dẫn chứng triển khai Văn hóa doanh nghiệp Doanh nghiệp, từ rút học kinh nghiệm cho trình triển khai Văn hóa doanh nghiệp Qua trình nghiên... nhận thấy, việc đẩy mạnh trình triển khai Văn hóa doanh nghiệp điều cần thiết cho phát triển văn hóa TPBank Sau đưa vấn đề, lý luận việc đẩy mạnh trình triển khai Văn hóa doanh nghiệp Tác giả,