cóLỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố hình thức Tơi xin cam đoan rằng, giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn Các số liệu thơng tin trích dẫn nêu luận văn ghi tháng U Huế, ngày Ế rõ nguồn gốc năm 2016 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H Tác giả luận văn i Nguyễn Thị Hồng Lê LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành sâu sắc, xin gửi lời cảm ơn tới tất tổ chức cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu đề tài Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS TS Phan Thị Minh Lý nhiệt tình dành nhiều thời gian công sức, trực tiếp hướng dẫn suốt Ế trình thực nghiên cứu luận văn U Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phịng Đào tạo sau đại học, TÊ tơi suốt trình học tập nghiên cứu ́H Trường Đại học Kinh tế Huế tồn thể q Thầy, Cơ giáo giảng dạy, giúp đỡ Xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, phận chuyên môn thuộc Văn H phịng UBND tỉnh Quảng Trị nhiệt tình giúp đỡ, cộng tác cung cấp tài IN liệu cần thiết để tơi hồn thiện luận văn Cám ơn hỗ trợ, chia sẻ, động viên, nhiệt tình giúp đỡ đồng nghiệp, K bạn bè người thân suốt trình học tập nghiên cứu ̣C Tuy có nhiều cố gắng, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, O hạn chế Kính mong q Thầy, Cơ giáo, chuyên gia, đồng nghiệp tiếp tục giúp ̣I H đỡ, đóng góp để luận văn hồn thiện Đ A Xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Thị Hồng Lê ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên: NGUYỄN THỊ HỒNG LÊ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2014 - 2016 Người hướng dẫn khoa học: PGS - TS PHAN THỊ MINH LÝ Tên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CƠNG CHỨC VĂN PHỊNG ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH QUẢNG TRỊ Ế Tính cấp thiết đề tài U Công chức yếu tố bản, có ý nghĩa định tới chất ́H lượng hiệu hoạt động quan hành nhà nước Do vậy, nâng TÊ cao chất lượng đội ngũ công chức yêu cầu cấp thiết đối tỉnh Quảng Trị nói chung Văn phịng UBND tỉnh Quảng Trị nói riêng Xuất phát từ vấn đề H nói trên, tơi lựa chọn nội dung về: “Nâng cao chất lượng đội ngũ cơng chức Văn IN phịng UBND tỉnh Quảng Trị” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ Phương pháp nghiên cứu K Để đạt mục đích đề tài, q trình nghiên cứu, tơi sử dụng ̣C phương pháp sau: điều tra, thu thập số liệu thứ cấp, sơ cấp; tổng hợp xử lý số O liệu tiến hành phần mềm SPSS Từ đây, tiến hành phân tích kiểm định ̣I H giả thiết nhằm đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ cơng chức Văn phịng UBND tỉnh Quảng Trị Đ A Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn Đề tài sâu phân tích, làm rõ sở lý luận thực tiễn cơng chức HCNN nói chung đội ngũ cơng chức Văn phịng UBND tỉnh Quảng Trị nói riêng Đánh giá thực trạng đội ngũ cơng chức Văn phịng UBND tỉnh Quảng Trị, từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm tiếp tục đổi mới, hồn thiện chế, sách quản lý, sách thu hút, bố trí xếp sử dụng đội ngũ công chức nhằm phát huy hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ cơng chức Văn phòng UBND tỉnh Quảng Trị, đáp ứng yêu cầu kinh tế thời kỳ đẩy mạnh CNH - HĐH đất nước iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ .iii MỤC LỤC iv DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii Ế DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ ix U PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU ́H Tính cấp thiết đề tài TÊ Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu H Phương pháp nghiên cứu IN Nội dung nghiên cứu PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU K CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC ̣C NHÀ NƯỚC O 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC NHÀ NƯỚC ̣I H 1.1.1 Lý luận chung cơng chức hành nhà nước 1.1.2 Chất lượng công chức hành nhà nước 18 Đ A 1.1.3 Phương pháp đánh giá chất lượng cơng chức hành nhà nước 20 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cán công chức 27 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN 30 1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng công chức số nước giới 30 1.2.2 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng công chức HCNN Việt Nam 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CƠNG CHỨC TẠI VĂN PHỊNG UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH QUẢNG TRỊ 36 2.1 KHÁI QUÁT GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VĂN PHÒNG UBND TỈNH QUẢNG TRỊ 36 iv 2.1.1 Vị trí pháp lý, chức 36 2.1.2 Nhiệm vụ quyền hạn 38 2.2.3 Về trình độ tin học, ứng dụng công nghệ thông tin 46 2.2.4 Về trình độ lý luận trị 47 2.2.5 Về trình độ quản lý nhà nước 49 2.2.6 Về độ tuổi kinh nghiệm công tác 50 2.2.7 Kết đánh giá, xếp loại thi đua công chức 52 Ế 2.3 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG ĐỘI U NGŨ CƠNG CHỨC VĂN PHỊNG UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH QUẢNG TRỊ ́H DỰA TRÊN SỐ LIỆU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN 53 2.3.1 Đánh giá chung hài lịng cơng chức Văn phòng UBND tỉnh Quảng TÊ Trị 53 2.3.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng chất lượng công chức Văn phịng UBND H tỉnh Quảng Trị thơng qua kỷ thuật phân tích nhân tố khám phá 56 IN 2.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 56 K 2.3.4 Kiểm định phân phối chuẩn 60 2.3.5 Phân tích chi tiết nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ công chức O ̣C Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Trị 61 ̣I H 2.3.6 Đánh giá người dân đội ngũ công chức Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Trị 69 Đ A 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CƠNG CHỨC VĂN PHỊNG UBND TỈNH QUẢNG TRỊ 71 2.4.1 Ưu điểm 71 2.4.2 Hạn chế 71 2.4.3 Nguyên nhân 72 CHƯƠNG 3.ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC VĂN PHÒNG ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH QUẢNG TRỊ 74 3.1 Phương hướng, mục tiêu nâng cao chất lượng đội ngũ công chức tỉnh Quảng Trị 74 v 3.1.1 Quan điểm phát triển nhân lực tỉnh Quảng Trị: 74 3.1.2 Mục tiêu phát triển nhân lực tỉnh: 75 3.1.3 Định hướng nâng cao chất lượng đội ngũ cơng chức Văn phịng Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Trị 76 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cơng chức Văn phịng UBND tỉnh Quảng Trị 77 3.2.1 Giải pháp công tác tuyển dụng 77 Ế 3.2.2 Giải pháp công tác đào tạo, bồi dưỡng công chức 78 U 3.2.3 Giải pháp phù hợp công việc 79 ́H 3.2.4 Giải pháp cơng tác xây dựng văn hóa tổ chức 80 3.2.5 Giải pháp điều kiện làm việc, chế độ đãi ngộ 81 TÊ 3.2.6 Giải pháp nhận thức khả thích nghi cơng việc 82 PHẦN III.KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 83 H KẾT LUẬN 83 IN KIẾN NGHỊ 83 K TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC 87 ̣C BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN O NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN VÀ ̣I H BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN Đ A XÁC NHẬN HOÀN THIỆN vi DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CÁC CHỮ VIẾT TẮT Cộng hòa xã hội chủ nghĩa CNH-HĐH Cơng nghiệp hố, đại hố HCNN Hành Nhà nước KMO Kaiser-Mayer-Olkin Measure of Sampling Adequacy QLNN Quản lý nhà nước UBND Uỷ ban nhân dân XHCN Xã hội chủ nghĩa Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế CHXHCN vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Số lượng Công chức Văn phòng UBND tỉnh Quảng Trị 43 Bảng 2.2: Trình độ chun mơn nghiệp vụ cơng chức Văn phịng UBND tỉnh Quảng Trị năm 2011 - 2014 .44 Bảng 2.3: Phân loại cơng chức theo trình độ ngoại ngữ 45 Bảng 2.4: Phân loại cơng chức theo trình độ tin học, ứng dụng CNTT 47 Ế Bảng 2.5: Phân loại cơng chức theo trình độ lý luận trị 48 U Bảng 2.6: Phân loại cơng chức theo trình độ quản lý nhà nước 49 ́H Bảng 2.7: Phân loại công chức theo độ tuổi 50 TÊ Bảng 2.8: Phân loại công chức theo thâm niên công tác 51 Bảng 2.9: Kết đánh giá, xếp loại thi đua công chức .52 H Bảng 2.10: Điểm trung bình hài lịng cơng chức 54 IN Văn phòng UBND tỉnh Quảng Trị 54 Bảng 2.12 : Hệ số Cronbach Alpha nhóm biến quan sát 57 K Bảng 2.11 Kiểm định KMO Bartlett’s Test 58 Đ A ̣I H O ̣C Bảng 2.13 Kết kiểm định phân phối chuẩn .61 viii DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ Biều đồ 2.1: Trình độ chun mơn nghiệp vụ cơng chức Văn phòng UBND tỉnh Quảng Trị năm 2011 - 2014 44 Biểu đồ 2.2 Phân loại cơng chức theo trình độ ngoại ngữ 46 Biểu đồ 2.3 Phân loại cơng chức theo trình độ tin học, ứng dụng CNTT 47 Biểu đồ 2.4 Phân loại cơng chức theo trình độ lý luận trị 48 Ế Biểu đồ 2.5 Phân loại cơng chức theo trình độ quản lý nhà nước 49 U Biểu đồ 2.6: Phân loại công chức theo độ tuổi 51 ́H Biểu đồ 2.7: Phân loại công chức theo thâm niên công tác 51 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ Biểu đồ 2.8: Kết đánh giá, xếp loại thi đua công chức 53 ix PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong q trình đổi đẩy mạnh cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước mở cửa hội nhập quốc tế chặng đường phấn đấu lâu dài với nhiệm vụ cao cả, vơ khó khăn phức tạp địi hỏi Nhà nước phải đẩy mạnh cải cách hành chính, đặc biệt nâng cao chất lượng đội ngũ công chức Chủ tịch Hồ Chí Minh khẳng Ế định: "Cán gốc công việc” công việc thành công hay thất bại U cán Khơng có đội ngũ cán tốt đường lối trị khơng trở ́H thành thực Chính đội ngũ cán cơng chức ln Đảng ta quan tâm ý đào tạo, bồi dưỡng có sách cụ thể giai đoạn, thời kỳ TÊ phát triển Việt Nam Bước vào thời kỳ đổi mới, đội ngũ công chức nhà nước có bước H chuyển biến tích cực, cố gắng học tập để tiếp thu kiến thức nâng cao lực thực IN tiễn quản lý kinh tế, quản lý xã hội đến đội ngũ cơng chức dần thích ứng với K chế thị trường, với yêu cầu tình hình Tuy nhiên, cịn phận cơng chức bảo thủ cách nghĩ, cách làm, chưa chủ động, sáng tạo; làm việc quan liêu, không thạo ̣C việc, tác phong chậm chạp, rườm rà, thái độ thờ ơ, thiếu trách nhiệm cơng việc O dẫn đến trì trệ phương thức hoạt động quan hành ̣I H Nghị Đại hội đại biểu Đảng tỉnh Quảng Trị lần thứ XVI (nhiệm kỳ Đ A 2015 - 2020) xác định mục tiêu phương hướng tổng quát Đảng nhân dân tỉnh Quảng Trị 05 năm 2015 – 2020 “Tiếp tục đổi mạnh mẽ đồng công tác cán bộ, đổi tư duy, cách làm, phát huy dân chủ, khắc phục yếu kém, khuyết điểm, hạn chế khâu công tác cán bộ” Đội ngũ cơng chức Văn phịng Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Trị không ngừng học tập, nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ để tham mưu Lãnh đạo UBND tỉnh đạo, điều hành tổ chức thực nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, quốc phòng - an ninh địa bàn tỉnh Tuy nhiên, cịn số cơng chức chưa đáp ứng yêu cầu công việc; việc đào tạo, bồi dưỡng đội DKLV2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent hoan toan khong dong y 5.0 5.0 5.0 khong dong y 3.8 3.8 8.8 trung lap 23 28.8 28.8 37.5 dong y 35 43.8 43.8 81.3 hoan toan dong y 15 18.8 18.8 100.0 Total 80 100.0 100.0 Valid khong dong y 3.8 dong y hoan toan dong y 3.8 7.5 7.5 11.3 11 13.8 13.8 25.0 40 50.0 50.0 75.0 20 25.0 25.0 100.0 80 100.0 100.0 K IN H Total Cumulative Percent 3.8 TÊ trung lap Valid Percent ́H hoan toan khong dong y Valid DKLV4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.8 3.8 3.8 khong dong y 6.3 6.3 10.0 22 27.5 27.5 37.5 dong y 35 43.8 43.8 81.3 hoan toan dong y 15 18.8 18.8 100.0 Total 80 100.0 100.0 Đ A ̣I H O ̣C hoan toan khong dong y trung lap Valid Percent U Frequency Ế DKLV3 NT1 Frequency hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.3 6.3 6.3 khong dong y 10 12.5 12.5 18.8 trung lap 25 31.3 31.3 50.0 dong y 27 33.8 33.8 83.8 hoan toan dong y 13 16.3 16.3 100.0 Total 80 100.0 100.0 Valid 101 NT2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent hoan toan khong dong y 6.3 6.3 6.3 khong dong y 8.8 8.8 15.0 trung lap 39 48.8 48.8 63.8 dong y 18 22.5 22.5 86.3 hoan toan dong y 11 13.8 13.8 100.0 Total 80 100.0 100.0 U Ế Valid Frequency khong dong y trung lap Valid IN hoan toan dong y K Total ̣I H O ̣C Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 1.488 3.456 2.399 943 1.090 1.043 1.396 1.156 364 369 388 3.108 2.447 1.357 4.293 3.628 423 1.488 3.323 3.124 7.101 1.935 Đ A 6.3 76 76 76 76 76 76 76 76 76 76 76 76 76 76 76 76 76 76 76 76 76 76 102 Valid Percent Cumulative Percent 6.3 6.3 5.0 5.0 11.3 6.3 6.3 17.5 30 37.5 37.5 55.0 36 45.0 45.0 100.0 80 100.0 100.0 H dong y TD1 TD2 TD3 TD4 DT1 DT2 DT3 PHCV1 PHCV2 PHCV3 PHCV4 VH1 VH2 VH3 VH4 DKLV1 DKLV2 DKLV3 DKLV4 NT1 NT2 NT3 Percent TÊ hoan toan khong dong y ́H NT3 Sig .225 021 074 424 358 379 251 332 779 776 762 031 070 262 007 017 737 225 024 031 000 131 ANOVA 980 Within Groups 70.609 76 929 Total 73.550 79 3.388 1.129 Within Groups 42.599 76 561 Total 45.987 79 541 180 Within Groups 42.259 76 556 Total 42.800 79 Between Groups 12.319 4.106 Within Groups 66.881 76 880 Total 79.200 79 Between Groups 14.191 Within Groups 84.609 76 Total 98.800 Between Groups TD2 Between Groups TD3 TD4 DT1 Between Groups 3.481 49.200 79 H Total 005 4.249 008 1.929 132 1.027 386 1.374 257 497 685 672 572 4.983 003 3.961 011 5.072 003 4.730 1.113 76 936 74.000 79 5.430 1.810 100.120 76 1.317 105.550 79 1.486 495 Within Groups 75.701 76 996 Total 77.188 79 1.427 476 Within Groups 53.773 76 708 Total 55.200 79 Between Groups 15.284 5.095 Within Groups 77.704 76 1.022 Total 92.988 79 Between Groups 12.060 4.020 Within Groups 77.140 76 1.015 Total 89.200 79 Between Groups 15.745 5.248 Within Groups 78.643 76 1.035 Total 94.387 79 ̣C O Within Groups ̣I H Đ A VH2 4.666 71.118 Within Groups Between Groups VH1 808 961 Between Groups PHCV4 324 Total PHCV3 119 2.882 Between Groups PHCV2 2.015 602 76 Total PHCV1 373 1.160 45.719 K DT3 1.055 Within Groups Between Groups Sig 79 IN DT2 F U 2.941 ́H TD1 Mean Square TÊ Between Groups df Ế Sum of Squares 103 Within Groups 79.917 76 1.052 Total 84.800 79 Between Groups 24.587 8.196 Within Groups 74.213 76 976 Total 98.800 79 3.298 1.099 Within Groups 61.590 76 810 Total 64.888 79 2.184 728 Within Groups 75.366 76 992 Total 77.550 79 1.443 Within Groups 78.757 76 Total 80.200 79 869 Between Groups DKLV1 Between Groups DKLV2 Between Groups DKLV3 Between Groups DKLV4 Within Groups 74.681 Total 75.550 Between Groups 2.126 000 1.357 263 734 535 464 708 295 829 577 632 149 930 434 730 481 1.036 290 983 709 1.227 76 95.387 79 481 160 81.907 76 1.078 H 93.262 Total 82.388 79 1.703 568 99.497 76 1.309 101.200 79 Đ A ̣I H Total O Within Groups ̣C Between Groups K Within Groups Total NT3 8.393 Within Groups Between Groups NT2 209 79 IN NT1 76 1.548 Ế 1.628 U VH4 ́H VH3 4.883 TÊ Between Groups 104 Multiple Comparisons Dunnett t (2-sided) (I) thoi gian lam viec (J) thoi gian lam viec Mean Difference Std Error DT1 tren 25 15 - 25 tren 25 duoi tren 25 - 15 tren 25 15 - 25 tren 25 duoi tren 25 4323 -.20392 25130 786 -.8134 4056 -.74194 39776 175 -1.7066 2228 -.27135 22595 526 -.8194 2767 -.38479 19519 141 -.8582 0886 -.29032 39616 832 -1.2512 6705 -.17268 22504 812 -.7185 3731 -.11175 19441 909 -.5833 3598 70968 49839 384 -.4991 1.9184 * 28311 002 3171 1.6904 15 - 25 tren 25 17396 24457 843 -.4192 7671 duoi tren 25 09677 56056 997 -1.2628 1.4563 tren 25 27324 31843 757 -.4991 1.0456 tren 25 -.76037 * 27509 021 -1.4275 -.0932 tren 25 -.39516 41206 691 -1.3946 6042 tren 25 -.52751 23408 076 -1.0952 0402 tren 25 -.32373 20221 287 -.8142 1667 tren 25 44355 51393 754 -.8029 1.6900 - 15 tren 25 48767 29194 254 -.2204 1.1957 15 - 25 tren 25 19355 25220 812 -.4181 8052 duoi tren 25 62903 60979 641 -.8499 2.1080 - 15 tren 25 42315 34639 512 -.4170 1.2633 - 15 - 15 15 - 25 Đ duoi PHCV1 -.9788 1.00380 3952 tren 25 duoi DT3 704 -2.0888 - 15 15 - 25 DT2 29090 51209 TÊ ́H - 15 Upper Bound -.27324 H tren 25 IN duoi K tren 25 ̣C TD4 15 - 25 O TD3 tren 25 Lower Bound 262 -.84677 ̣I H TD2 - 15 A TD1 tren 25 95% Confidence Interval U (I-J) duoi Sig Ế Dependent Variable 105 VH3 5334 duoi tren 25 63710 53024 525 -.6489 1.9231 - 15 tren 25 03416 30120 999 -.6964 7647 15 - 25 tren 25 10138 26020 969 -.5297 7325 duoi tren 25 41935 44689 704 -.6645 1.5032 - 15 tren 25 -.16888 25386 867 -.7846 4468 15 - 25 tren 25 09793 21930 954 -.4340 6298 duoi tren 25 89516 53720 256 -.4077 2.1981 - 15 tren 25 64516 30516 104 -.0950 1.3853 15 - 25 tren 25 -.42627 26362 279 -1.0656 2131 duoi tren 25 22581 53525 961 -1.0724 1.5240 * 30405 007 -1.6881 -.2132 -.52419 26266 134 -1.1612 1129 39516 54044 833 -.9156 1.7059 -.94307 * 30700 009 -1.6877 -.1985 -.74770 * 26521 018 -1.3909 -.1045 tren 25 15 - 25 tren 25 duoi tren 25 - 15 tren 25 duoi tren 25 53226 54480 679 -.7891 1.8536 - 15 tren 25 -.49715 30948 284 -1.2477 2534 tren 25 -.25346 26735 698 -.9019 3950 tren 25 87097 52500 259 -.4023 2.1443 tren 25 -1.24668 * 29823 000 -1.9700 -.5234 tren 25 -.59332 25763 067 -1.2182 0315 tren 25 03226 47827 1.000 -1.1277 1.1922 - 15 tren 25 14991 27168 918 -.5090 8088 15 - 25 tren 25 46083 23470 144 -.1084 1.0301 duoi tren 25 -.37097 52906 849 -1.6541 9122 - 15 tren 25 -.22391 30054 825 -.9528 5050 ̣I H Đ duoi A - 15 15 - 25 DKLV2 TÊ ́H tren 25 duoi DKLV1 -.95066 15 - 25 15 - 25 VH4 H - 15 Ế -.9182 U VH2 878 IN VH1 29924 K PHCV4 -.19240 ̣C PHCV3 tren 25 O PHCV2 15 - 25 106 .2587 duoi tren 25 54032 54083 664 -.7714 1.8520 - 15 tren 25 23150 30722 820 -.5136 9766 15 - 25 tren 25 18318 26540 855 -.4605 8269 duoi tren 25 41935 52665 795 -.8580 1.6967 - 15 tren 25 06641 29917 994 -.6592 7920 15 - 25 tren 25 16935 25844 872 -.4575 7962 duoi tren 25 02419 58853 1.000 -1.4032 1.4516 - 15 tren 25 30361 33432 724 -.5072 1.1144 15 - 25 tren 25 34562 28881 528 -.3548 1.0461 duoi tren 25 -.32258 55154 905 -1.6603 1.0151 - 15 tren 25 03036 31331 999 -.7295 7902 15 - 25 tren 25 -.07258 27066 989 -.7290 5839 duoi tren 25 46774 60789 811 -1.0066 1.9421 - 15 tren 25 26186 34531 817 -.5756 1.0994 15 - 25 tren 25 -.03226 29831 999 -.7558 6912 TÊ ́H O * The mean difference is significant at the 0.05 level Ế -1.0007 U NT3 381 H NT2 25963 IN NT1 -.37097 K DKLV4 tren 25 ̣C DKLV3 15 - 25 Đ A ̣I H a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it 107 Thống kê mô tả đánh giá người dân, cán Sở ban ngành One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 30 4.0000 52523 09589 a2 30 4.0667 52083 09509 a3 30 3.1333 97320 17768 a4 30 3.9000 54772 10000 a5 30 3.8000 61026 11142 a6 30 3.9000 75886 13855 Ế a1 t df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of the Difference 000 29 1.000 00000 -.1961 1961 a2 701 29 489 06667 -.1278 2611 a3 -4.878 29 000 -.86667 -1.2301 -.5033 a4 -1.000 29 326 -.10000 -.3045 1045 a5 -1.795 29 083 -.20000 -.4279 0279 a6 -.722 29 -.10000 -.3834 1834 K IN H a1 TÊ Difference ́H Test Value = U One-Sample Test ̣C 476 Upper O a1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 13.3 13.3 13.3 Đ A ̣I H Lower 22 73.3 73.3 86.7 13.3 13.3 100.0 30 100.0 100.0 dong y Valid hoan toan dong y Total a2 108 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap dong y 10.0 10.0 10.0 22 73.3 73.3 83.3 16.7 16.7 100.0 30 100.0 100.0 Valid hoan toan dong y Total a3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative 3.3 3.3 khong dong y 23.3 23.3 26.7 11 36.7 36.7 63.3 dong y 30.0 30.0 93.3 hoan toan dong y 6.7 6.7 100.0 100.0 100.0 30 IN H Total TÊ Valid U trung lap 3.3 ́H hoan toan khong dong y Ế Percent a4 ̣C trung lap O dong y Valid hoan toan dong y Đ A ̣I H Total Valid Percent K Frequency Valid Percent Cumulative Percent 20.0 20.0 20.0 21 70.0 70.0 90.0 10.0 10.0 100.0 30 100.0 100.0 a5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 3.3 3.3 3.3 trung lap 20.0 20.0 23.3 21 70.0 70.0 93.3 6.7 6.7 100.0 30 100.0 100.0 dong y hoan toan dong y Total 109 a6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 3.3 3.3 3.3 trung lap 23.3 23.3 26.7 16 53.3 53.3 80.0 20.0 20.0 100.0 30 100.0 100.0 dong y hoan toan dong y Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Total 110 ... việc văn phịng UBND tỉnh Quảng Trị; người dân đến giao dịch văn phòng UBND tỉnh Quảng Trị - Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng đội ngũ công chức cơng tác Văn phịng Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Trị. .. tỉnh Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế khu vực Vĩnh Linh; Văn phòng UBND ba tỉnh Khu vực Vĩnh Linh nhập lại thành Văn phòng UBND tỉnh Bình- O ̣C Trị- Thiên Văn phịng UBND tỉnh Quảng Trị có... tỉnh: Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Chính phủ đồng ý cho lập lại tỉnh Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế Quảng Trị trở lại với tên gọi thân thương từ Văn phòng UBND tỉnh Quảng Trị lại