Câu – chương 2: Thông tin nghiên cứu thu thập từ nguồn yếu nào? Cho biết phương pháp thu thập thông tin từ nguồn khác biệt đó? CÁC NGUồN THU THậP THÔNG TIN  Nguồn tài liệu thứ cấp (cấp hai): thông tin có đâu đó, tức thông tin thu thập mục tiêu khác  nguồn tài liệu sơ cấp (cấp một): thông tin thu thập lần mục tiêu cụ thể CÁC NGUồN TÀI LIệU THứ CấP  Nguồn tài liệu bên doanh nghiệp: báo cáo tài ( báo cáo lỗ, lãi), báo cáo người chào hàng, báo cáo nghiên cứu trước… CÁC NGUồN TÀI LIệU THứ CấP  Nguồn tài liệu bên doanh nghiệp:  Phương tiện thông tin đại chúng: báo, tạp trí, phát thanh, truyền hình, internet…  Xuất quan Nhà nước: niên giám thống kê, Thống kê ngành, báo cáo điều tra khảo sát…  Các tổ chức phi phủ quốc tế: UNDP, WB, ADB…  Các đơn vị cung ứng dịch vụ nghiên cứu marketing PHƯƠNG PHÁP THU THậP TÀI LIệU THứ CấP  Với nguồn tài liệu bên ta phải tiến hành thu thập báo cáo nội  Với nguồn tài liệu bên ngoài: - Tiến hành đặt mua ấn phẩm báo chí, thăm dò thông tin internet, nghe phát thanh, xem truyền hình… - Tìm kiếm thống kê, nghiên cứu quan Nhà nước - Liên hệ với tổ chức phi phủ tổ chức quốc tế để lấy thông tin - thuê công ty chuyên nghiên cứu thị trường thu thập tài liệu PHƯƠNG PHÁP THU THậP TÀI LIệU SƠ CấP Quan sát  Thực nghiệm  Điều tra  QUAN SÁT Khái niệm: phương pháp mà người nghiên cứu thực theo dõi, quan sát người hoàn cảnh Người nghiên cứu đứng nghe, nhìn xem người nói gì, phản úng với sản phẩm đối thủ cạnh tranh… VD: Công ty kem đánh P/S cử nhân viên túc trực quầy hàng công ty siêu thị nhằm quan sát phản úng khách hàng đến mua sản phẩm hãng sản phẩm hãng cạnh tranh khác  THựC NGHIệM Khái niệm: phương pháp đòi hỏi chọn lọc nhóm chủ thể so sánh với nhau, tạo nhóm hoàn cảnh khác nhau, kiểm tra biến số xác lập xác định trình độ ý nghĩa biến số khác theo dõi  Mục tiêu việc nghiên cứu thực nghiệm khám phá mối quan hệ nhân cách tuyển chọn giả thích đối lập kết theo dõi  THựC NGHIệM  Ví dụ: Công ty nước giải khát Pepsi đưa hai loại nước Cola không dán nhãn hiệu ( loại pepsi, loại Cocacola) để khách hàng nếm thử cho ý kiến Hay việc hãng mỹ phẩm Pond’s mời khách hàng dùng thử mỹ phẩm để thăm dò ý kiến đánh giá khách hàng vêg chất lượng sản phẩm Pond’s… ĐIềU TRA Khái niệm: việc nghiên cứu mang tính chất mô tả Điều tra cho phép có thông tin am hiểu, lòng tin, ưa thích mức độ thỏa mãn đo lường bề vững vị trí công ty mắt công chúng  Ví dụ: Công ty xe máy Honda tiến hành điều tra thăm dò ý kiến khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ kèm theo bảo hành, bảo dưỡng…  SO SÁNH TÀI LIệU SƠ CấP VÀ THứ CấP Tiêu thức so sánh Tài liệu thứ cấp Tài liệu sơ cấp Người thu thập Người khác Người nghiên cứu Tính sẵn có tài liệu Sẵn có thời điển nghiên cứu Không sẵn có Phương pháp nghiên cứu Đọc xem tài liệu Quan sát, vấn khách hàng Thời điểm thu thập tài liệu dự án nghiên cứu Thu thập trước Thu thập sau thu thập phân tích liệu thứ cấp Chi phí Thường tốn Thường tốn Thời gian bỏ Thường ngắn Thường dài KếT LUậN  Thu thập thông tin giai đoạn quan trọng dễ sai lầm trình nghiên cứu marketing  Nếu thu thập thông tin thực nghiệm người nghiên cứu phải chuẩn bị chu nhóm thí nghiệm nhóm đối chứng phù hợp Cân nhắc ký xem có nên xuất công khai hay bí mật quan sát Nếu xuất công khai nên áp dụng với thực nghiệm mà có mặt họ không làm ảnh hưởng đến hành vi người tham gia nghiên cứu Điều kiện môi trường thực nghiệm phải giống thực tế ... Thường tốn Thường tốn Thời gian bỏ Thường ngắn Thường dài KếT LUậN  Thu thập thông tin giai đoạn quan trọng dễ sai lầm trình nghiên cứu marketing  Nếu thu thập thông tin thực nghiệm người nghiên... khảo sát…  Các tổ chức phi phủ quốc tế: UNDP, WB, ADB…  Các đơn vị cung ứng dịch vụ nghiên cứu marketing PHƯƠNG PHÁP THU THậP TÀI LIệU THứ CấP  Với nguồn tài liệu bên ta phải tiến hành thu