Câu – chương 3: Hãy chọn công ty mà anh chị biết rõ phân tích yếu tố môi trường vi mô tác động đến chương trình marketing công ty đó? Nội dung trình bày  I,Lời mở đầu II,Giới thiệu công ty sữa Vinamilk III,Qúa trình hình thành IV ,Phân tích yếu tố môi trường vi mô tác động đến chương trình marketing V,Nhìn nhận góp ý cho công ty VI,Kết luận I,Lời mở đầu • Mục tiêu sâu xa quan trọng doanh nghiệp theo đuổi lợi nhuận • Muốn ,hệ thống quản trị marketing phải đảm bảo tạo thoả mãn khách hàng • Trong thực tế mức độ hoàn thành mục tiêu chất lượng thỏa mãn khách hàng không phụ vào cố gắng phận marketing doanh nghiệp,mà tác động toàn yếu tố môi trường marketing vi mô => Để thấy rõ tác động môi trường vi mô tới chương trình marketing môt doanh nghiệp,em xin lựa chọn công ty sữa Vinamilk để phân tích sâu II,Giới thiệu công ty sữa vinamilk • Vinamilk tên gọi tắt Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) công ty có thiết bị máy móc liên quan Việt Nam Theo thống kê Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc, công ty lớn thứ 15 Việt Nam vào năm 2007 Mã giao dịch sàn giao dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh VNM • Ngoài việc phân phối mạnh nước với mạng lưới 183 nhà phân phối gần 94.000 điểm bán hàng phủ 64/64 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk xuất sang nhiều nước Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á….   • Sau 30 năm mắt người tiêu dùng, đến Vinamilk xây dựng nhà máy, xí nghiệp, xây dựng thêm nhà máy mới, với đa dạng sữa Công ty Vinamilk dạng sản phẩm, Vinamilk có 200 mặt hàng sữa sản phẩm từ sữa sữa Công ty Vinamilk III,Quá trình hình thành Năm 1976, lúc thành lập, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) có tên Công ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng cục Thực phẩm, • Năm 1982, công ty Sữa – Cà phê Miền Nam chuyển giao công nghiệp thực phẩm đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp Sữa - Cà phê – Bánh kẹo I Lúc này, xí nghiệp có thêm hai nhà máy trực thuộc, là: • Nhà máy bánh kẹo Lubico • Nhà máy bột dinh dưỡng Bích Chi (Đồng Tháp) Chất lượng sản phẩm • Chất lượng sản phẩm hàng hoá hay dịch vụ có đặc tính mà khách hàng cho thực thoả mãn nhu cầu họ Một thuộc tính quan trọng tin cậy, nghĩa sản phẩm thực tốt mục đích mà đựoc thiết kế nhằm Chất lượng áp dụng giống cho hàng hoá dịch vụ • Việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao tạo nên thương hiệu cho sản phẩm công ty Trong truờng hợp này, cải thiện thương hiệu cho phép công ty bán sản phẩm với giá cao Cải tiến • Cải tiến cho hay lạ cách thức mà công ty vận hành hay sản xuất sản phẩm Do cải tiến bao gốm tiến chủng loại sản phẩm, trình sản xuất, hệ thống quản trị, cấu trúc tổ chức chiến lược phát triển công ty • Sự đổi thành công đem đến cho công ty vài đặc điểm mà đối thủ Sự cho phép công ty tạo sản phẩm khác biệt bán với giá cao so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Các yếu tố thuộc môi trường bên công ty 2.1 Những tổ chức cá nhân cung ứng yếu tố sản xuất • Chủ động nguồn nguyên liệu, giá thu mua sữa cao doanh nghiệp khác, hệ thống xe đông lạnh vận chuyển tốt, dây chuyền chế biến đại lợi vượt trội Vinamilk, tất mạnh hẳn lại chưa chuyển tải đến người tiêu dùng.vấn đề đặt công ty Vinamilk nên gấp rút xây dựng lại phận marketing, chiến lược marketing ngắn hạn, dài hạn với tiêu chí rõ ràng, đặt mục tiêu xây dựng hệ thống thương hiệu mạnh lên hàng đầu • Han chế - giá mua cao vianmilk 7450 đồng/kg trước 7900 đồng/kg việc hạ giá thấp, vinamilk cắt bỏ khoản hổ trợ giao sữa, thức ăn, bảo quản sữa, khoản hổ trợ cho trại chăn nuôi quy mô lớn.công ty điều chỉnh mức khấu trừ chất lượng sữa theo hướng tăng từ 2-14%,thực tế công ty công bố giá thu mua 7000 đồng/kg không nông dân bán sữa trạm thu mua công ty 5500-5600 đồng/kg.mà người dân mà bán cho người vắt sữa thuê lại giá 6000 đồng/kg thay bán trạm thu mua công ty Hiện nay, thực tế sản xuất 21,5% điều kiện khoa học công nghệ đất đai đủ để sản xuất 40%.bộ tài lại hạ thuế nhập sữa xuống từ 20% 10% điều lại làm cho doanh nghiệp lại ép giá nước đổ xô nhập - Công ty Vinamilk cần phải có sách rõ ràng việc mua nguyên liệu hộ chăn nuôi.một phần chất công ty nhà nước phải để khích lệ người dân chăn nuôi phát triển hệ thống nguồn nguyên liệu nước không người dân họ quay mặt tức bỏ việc chăn nuôi việc phung phí tài nguyên vốn lẽ thuận lợi cho việc phát triển ngành lại tăng thêm nhập từ nước gây ảnh hưởng mạnh đến phát triển ngành sữa nói riêng kinh tế nói chung 2.2Những tổ chức dịch vụ môi giới marketing • Vinamilk hợp tác với IBM để xây dựng triển khai sở hạ tầng CNTT theo yêu cầu, bao gồm hệ thống máy chủ, hệ thống lưu trữ, hệ thống phục hồi cố phần mềm quản lý ứng dụng Những giải pháp mang đến cho Vinamilk khả mở rộng hệ thống, hiệu tối đa mang lại hiệu cao hoạt động kinh doanh đặc biệt lĩnh vực marketing • Vinamilk xây dựng quan hệ bền vững với nhà cung cấp thông qua sách đánh giá của, công ty hỗ trợ tài cho nông dân để mua bò sữa mua sữa có chất lượng tốt với giá cao Vinamilk ký kết hợp đồng hàng năm với nhà cung cấp sữa 40% sữa nguyên liệu mua từ nguồn sản xuất nước Các nhà máy sản xuất đặt vị trí chiến lược gần nông trại bò sữa, cho phép Vinamilk trì đẩy mạnh quan hệ với nhà cung cấp Đồng thời công ty tuyển chọn kỹ vị trí đặt trung tâm thu mua sữa để đảm bảo sữa tươi chất lượng tốt Vinamilk nhập sữa bột từ Úc, New Zealand để đáp ứng nhu cầu sản xuất số lượng lẫn chất lượng.Vinamilk cho khả trì nguồn cung sữa nguyên liệu ổn định vô quan trọng việc kinh doanh, giúp cho chương trình marketing đạt hiệu tôt 2.3.Đối thủ cạnh tranh • Mặt dầu Vinamilk có sản phẩm tốt, chí có thương hiệu mạnh, khâu marketing yếu, dẫn đến chưa tạo thông điệp hiệu để quảng bá đến người tiêu dùng điểm mạnh công ty Tuy sản phẩm có lượng sữa tươi chiếm 70% - 99%, chưa biết cách khai thác thương hiệu nên Vinamilk chưa có thông điệp để người tiêu dùng hiểu khác biệt sữa tươi so với sữa hoàn nguyên, sữa tiệt trùng.Trong đócác công ty nước họ mạnh vấn đề marketing cho sản phẩm,phần lớn doanh thu họ đầu tư cho lỉnh vực lỉnh vực nghiên cứu phát triển sản phẩm đặc biệt người dân việt nam hay bị ảnh hưởng tâm lý công ty nước họ thắng điểm vào việt nam họ có chiến dịch marketing mạnh tạo thu hút người tiêu dùng việt nam khiến người tiêu dùng việt nam mua hàng ấn tượng hàng họ thu hút.trong mặt hàng chúng • Không thua hàng họ công ty lại điều cho người tiêu dùng thấy Công ty muốn tạo vị chiếm thị phần mang lại cho người tiêu dùng ấn tượng thể thương hiệu chất lượng hàng việt không thua hàng nước đưa chiến lược marketing mạnh tạo ấn tượng thay đổi tâm lý người tiêu dùng 2.4 Công chúng trực tiếp A –Đặt vấn đề: • Hiện nay, thị trường tràn ngập thương hiệu sữa nội lẫn ngoại với vô số thông điệp tiếp thị Hằng ngày, tác động đến người tiêu dùng nhiều hình thức từ outdoor đến TVC, từ tờ rơi, poster đến quảng cáo báo in, báo điện tử… Vậy có câu hỏi đặt là, người mẹ lại chọnmua sữa thương hiệu A mà sữa B, chất lượng giá không "chênh" đáng kể? => Vâng ,đó lựa chọn công chúng trực tiếp  Chính lẽ phận marketing công ty nghiên cứu vấn đề Vinamilk giữ nguyên giá chất lượng cao hơn: Rõ nét Vinamilk họ định vị dòng sữa tiệt trùng sữa chua họ 2.5 Sự đáp ứng khách hàng • Sự đáp ứng khách hàng đem đến cho khách hàng xác họ muốn vào thời điểm họ muốn Nó liên quan đến việc thực tất nhằm nhận nhu cầu khách hàng thoả mãn nhu cầu => Do phận marketing đưa raNhững phương pháp cải thiện gia tăng đáp ứng khách hàng: Hoàn thiện hiệu trình sản xuất chất lượng sản phẩm Phát triển sản phẩm có nét đặc trưng mà sản phẩm có mặt thị trường - Sản xuất theo yêu cầu hàng hoá dịch vụ cho nhu cầu riêng biệt khách hàng đơn lẻ hay nhóm khách hàng - Thời gian đáp ứng họ , hay thời gian bỏ để hoàn thành việc chuyển hàng hoá dịch vụ đến tay khách hàng cách nhanh nhất, đáp ứng họ mong muốn Tóm lại, hiệu vượt trội cho phép công ty hạ thấp chi phí, chất lượng vượt trội cho phép công ty bán hàng với giá cao đem đén giá cao hay chi phí thấp hơn, đáp ứng tốt khách hàng cho phép công ty định giá bán cao V Nhìn nhận góp ý cho Công ty So với tiềm lực Vinamilk, xứng tầm công ty sữa quốc gia, chưa đáng với số tiền Quan trọng Vinamilk coi đầu đàn ngành sản xuất sữa Việt Nam, chương trình vinamilk chưa kêt hợp với công ty nước,chưa tạo vị thể dẫn dắt cho công ty sản xuất sữa nhỏ khác  Hội nhập ngày sâu, đối thủ ngày mạnh, công ty sữa với thương hiệu mạnh Vinamlik,với số vốn nhà nước công ty phải dẫn dắt cho công ty sữa nhỏ Việt nam góp sức chung tay trình hội nhập không “phải phần lo” tương lai mà hôi nhập sâu công ty vinamilk nên có hợp tác với công ty nhỏ Việt nam tạo vòng liên kết để giử lấy thị trường sữa việt nam vốn có nhiều tiềm vị “anh cả” VI Kết Luận Suy cho mức độ ảnh hưởng yếu yếu tố môi trường vi mô tới chất lượng quan hệ doanh nghiệp với khách hàng triển vọng hoàn thành mục tiêu phụ thuộc lớn vào việc phận Marketing quan tâm xử lí mối quan hệ yếu tố lại nào? ... trọng việc kinh doanh, giúp cho chương trình marketing đạt hiệu tôt 2. 3. Đối thủ cạnh tranh • Mặt dầu Vinamilk có sản phẩm tốt, chí có thương hiệu mạnh, khâu marketing yếu, dẫn đến chưa tạo thông... tháng năm 20 05 Sản phẩm liên doanh mang thương hiệu Zorok tung thị trường vào đầu năm 20 07 • 20 06 : Vinamilk niêm yết thị trường chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 19 tháng 01 năm 20 06 •... 32 Đặng Văn Bi, Thành phố Hồ Chí Minh • 20 03, Công ty chuyển thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Tháng 11) Mã giao dịch sàn giao dịch chứng khoán VNM • 20 04 : Mua thâu tóm Công ty Cổ phần sữa