van hoa kinh doanh cương lĩnh toyota triết lý kinh doanh của hãng xe hơi hàng đầu thế giới

15 200 1
van hoa kinh doanh cương lĩnh toyota   triết lý kinh doanh của hãng xe hơi hàng đầu thế giới

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Van hoa kinh doanh "Cương lĩnh Toyota" - Triết kinh doanh hãng xe hàng đầu giới Viết dalat sme www.DalatSME.com - Toyoda Sakichi sinh làng nghèo miền núi vùng phía tây hồ Hamana (làng Yamaguchi, lãnh địa Yoshida, vùng Mikawa, thành phố Kosai thuộc tỉnh Shizuoka), kế thừa “tập quán tư duy” võ sĩ vùng Mikawa cần mẫn nỗ lực chất tiết kiệm Ông phát minh máy dệt đời tạo dựng tài sản nhờ vào việc thực lối sống tiết kiệm, nhờ mà Toyoda Kiichiro sau dùng tài sản làm tiền vốn xây dựng nghiệp chế tạo xe Vùng đất Mikawa thời thấm nhuần tư tưởng Ninomiya Sontoku Nichiren7 , tư tưởng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến tập quán tư Sakichi Toyoda Sakichi Tập quán tư Sakichi trai ông Toyoda Kiichiro viết thành văn bản, “Cương lĩnh Toyota” Trên lòng, trung thành phụng sự, tạo thành để lập công báo quốc Dốc tâm vào việc nghiên cứu chế tạo, trước thời đại Tránh xa điều hoa mỹ, đạt đến mức vững chãi kiên cường Phát huy tình thân bạn bè hữu, xây dựng phong mỹ tục gia đình Tôn trọng điều răn Thần Phật, sống đời cảm tạ báo ân Cương lĩnh Toyota trở thành triết kinh doanh công ty công ty dệt tự động Toyoda, công ty Denso8 , công ty chế tạo thân xe Toyota, công ty Aisin Seki v.v Tập quán tư Sakichi, tiếp tục chảy huyết mạch công ty thuộc hệ thống Toyota ngày Dĩ nhiên, cương lĩnh Toyota gần có thay đổi cho phù hợp với tiến trình toàn cầu hóa; vậy, sâu gốc rễ, “tập quán tư duy”, tinh thần họ không thay đổi Nếu có thay đổi lớn xảy có lẽ lúc Toyota bắt đầu tan rã Con trai ông Toyoda Kiichiro người sinh làng Yamaguchi, vùng Yoshida, Mikawa, nên nói tinh túy người ông người vùng Mikawa Kế thừa “tập quán tư duy” võ sĩ vùng Mikawa với ảnh hưởng từ giáo dục cha mình, ông dốc toàn tâm trí vào công việc sản xuất xe Hình ảnh ông giống với hình ảnh Tokugawa Ieyasu lúc sở hữu vùng đất nhỏ Mikawa mà lại ôm mộng thống Nhật Bản, xây dựng quốc gia rộng lớn Vào năm 1949, bế tắc việc quay vòng vốn ảnh hưởng Dodge line (chính sách Dodge), công ty ông đứng trước bờ vực phá sản Một điều kiện cho vay ngân hàng “cắt giảm nhân viên”, điều buộc ông đành phải từ chức, rời khỏi Toyota Người kế nhiệm Ishida Taiji vốn người xuất thân từ vùng Owari Ishida Taiji Sakichi huấn luyện, nhân vật coi “người cha thứ hai”, người có công gầy dựng lại Toyota, đặt móng cho Toyota ngày Câu nói cửa miệng ông “thân phải lo”, ông tự hào cổ súy cho “tinh thần người nhà quê” Gia đình ông sống gần nhà có dịp gặp gỡ tiếp xúc với cháu ông Trong ký ức gia đình người giản dị, không phô trương Trong số nhân vật củng cố đưa “tập quán tư duy” vùng Mikawa Owari vào Toyota không nhắc đến Ono Taiichi Ông người xuất thân nơi thành phố Kariya người tiếp nối truyền thống võ sĩ vùng Mikawa Tổ tiên ông có mối quan hệ với Doi Toshikatsu vốn làm tể tướng cho Mạc phủ Edo Ông xuất thân gia đình danh giá, cha ông thị trưởng thành phố Kariya, làm đại biểu quốc hội Ông tốt nghiệp trường Đại học Đại học công nghiệp Nagoya làm việc cho nhà máy dệt Toyoda Trong nhà máy dệt Toyoda, hướng dẫn Toyoda Kiichiro ông xây dựng móng cho nghiệp sản xuất xe Toyota ngày Một điều đặc biệt là, khí chất vùng đất Kariya tính bất khuất nên nói, Ono người đưa “tinh thần bất khuất” vào “tập quán tư duy” Toyota Toyoda Kiichiro Cống hiến lớn ông nghĩ phương thức sản xuất Toyota hay gọi “phương thức kanban” (kanban: thẻ mẩu giấy thông báo liệu liên quan đến trình sản xuất) áp dụng vào thực tiễn Chắc không cần bàn đến việc phương thức sản xuất góp phần vào lớn mạnh Toyota sau Ngoài nhiều người kế thừa phát thuy tập quán tư Toyota Trong số có Toyoda Eiji, người đồng cam cộng khổ với Kiichiro, kế thừa tập quán tư Sakichi, Kiichiro, ông hỗ trợ đắc lực cho công phát triển Toyota sau Và lẽ dĩ nhiên, ông người thừa hưởng “tập quán tư duy” võ sĩ vùng Mikawa Kamiya Shotaro , người mệnh danh ông hoàng kinh doanh Toyota, người vốn xuất thân từ vùng Owari (quận Chita, tỉnh Aichi) Ông có công lớn việc xây dựng mạng lưới bán hàng cho Toyota Hanai Masaya vốn người xuất thân từ vùng Mikawa, tỉnh Aichi, thành phố Otowa, tự xưng đệ tử Ishida, tôn sùng Tokugawa Ieyasu, áp dụng triệt để tinh thần cần kiệm, nỗ lực việc tích lũy tài sản, người xây dựng nên danh xưng “Ngân hàng Toyota”, nhân vật tiêu biểu cho việc thực hành giản dị tiết kiệm Có thể nói “Tập quán tư Toyota” không ngừng chảy tiếp tục hun đúc từ trước thời Edo đến nay, với yếu tố di truyền vùng Mikawa, Owari Triết kinh doanh CEO giới Họ CEO, Chủ tịch hội đồng quản trị tập đoàn hùng mạnh giới Kinh nghiệm thông thái họ khẳng định Những lời nói họ học quý giá với muốn tạo dựng nghiệp lớn “Chúng ta liên tục đối mặt với hội lớn ngụy trang cách khéo léo lớp vỏ vấn đề giải được”, Lee Iacocca, CEO Tập đoàn Chrysler nói Sau nắm giữ vị trí Chủ tịch HĐQT tập đoàn sản xuất xe hàng đầu giới Ford Motor vào năm 1978, Lee Iacocca định gia nhập tập đoàn Chrysler với vai trò CEO năm 1992 Ông tin tưởng vào lợi ích việc truyền cảm hứng cho nhân viên Câu nói khích lệ coi vấn đề hội Không có vượt qua bạn nhìn nhận cách sáng tạo tích cực Hãy chấp nhận thách thức mạnh mẽ vượt lên phía trước Còn Henry Ford, Nhà sáng lập tập đoàn Ford Motor năm 1903-1945 tiếng với câu nói: "Thị trường không bị bão hòa với sản phẩm tốt, bị bão hòa nhanh với sản phẩm tồi” Trong câu nói này, nhà thiết kế kiểu mẫu xe ôtô mang tính cách mạng T Ford năm 1908 cho thấy sản phẩm chất lượng tạo sức mạnh lâu bền trước sản phẩm “mì ăn liền” Trong lĩnh vực sản xuất nào, có “những sản phẩm tốt” phát triển mặt hàng nhái sản xuất hàng loạt Ông Ford thúc giục cần chắn đưa tới người tiêu dùng phải có chất lượng cao để đánh bật cạnh tranh “Giá bạn chi Giá trị bạn nhận về”, câu nói tiếng tỷ phú Warren Buffett - Chủ tịch kiêm CEO công ty Berkshire Hathaway (Thuộc tốp 500 công ty hàng đầu Mỹ) giới kinh doanh áp dụng Nói theo cách Warren Buffett khách hàng nhận mà họ phải trả tiền Dành thêm chút vốn để tạo sản phẩm chất lượng luôn cách tiêu tiền hợp Doanh nghiệp đặt mức giá cao khách hàng coi trọng chất lượng giá trị Người tiêu dùng sẵn sàng chi thêm cho sản phẩm dịch vụ họ cảm thấy đồng tiền họ bỏ giá trị Jack Welch - CEO, tập đoàn General Electric năm 1981-2001 biết đến với câu nói tiếng cho triết kinh doanh mình: “Một nhà quản căng lên công việc nhà quản tốt nhất, họ thời gian để can thiệp, để tham gia tầm phào, để làm phiền người khác” Ở tuổi 44, Jack Welch CEO trẻ tập đoàn General Electric Câu nói có ý bạn cần phải bận rộn suất Một nhà quản dò xét người khác lãng phí thời gian người khác họ Nếu bạn chịu trách nhiệm quản nhóm, cố gắng không quản tầm vi mô Giao phó nhiệm vụ trao quyền cho nhân viên bạn hành động chắn họ làm việc hiệu suất Còn Michael D Eisner - Chủ tịch kiêm CEO tập đoàn Disney, từ năm 1984 đến nhấn mạnh: “Phục hồi sau thất bại thường dễ dàng xây dựng sau thành công” Theo ông thay đổi tiến thường dễ nhận thấy nhiều công ty bắt đầu nghiệp so với công ty có tiếng tăm định Ông Eisner muốn nói bạn tạo lập công ty từ số mắc sai lầm, việc khôi phục lại dễ dàng nhiều tiền vốn thấp, bạn chẳng có để Ngược lại, khó khăn công ty có uy tín Sự kỳ vọng khách hàng dành cho họ cao nhiều Chẳng hạn, hành khách dễ dàng tha thứ cho việc trì hoãn chuyến bay hãng hàng không non trẻ hãng hàng không Air France hay United Airlines họ sẵn sàng đưa ngoại lệ chấp nhận hãng vận chuyển vài chậm trễ "Nếu anh coi trọng đồng tiền sản phẩm tiêu diệt sản phẩm anh phá hủy tảng dịch vụ", Henry Ford - Người sáng lập Tập đoàn Ôtô Ford chia sẻ > Henry Ford - người sáng kiến Henry Ford sinh gia đình nông dân giả thị trấn nhỏ thuộc bang Michigan, Mỹ Ngay từ nhỏ, ông say mê máy móc Henry Ford thích tháo lắp thứ xưởng cha làm việc lặt vặt trang trại Năm 13 tuổi, lần đời ông nhìn thấy "cái máy tự đi" - máy đập lúa chạy nước Năm 1879, ông rời nhà đến thị trấn Detroit gần để học việc năm sau, ông tự tác kiếm sống nghề nông mở xưởng cưa Năm 1891, Ford trở thành kỹ sư công ty Điện chiếu sáng Edison Sau thăng chức kỹ sư trưởng năm 1893, ông có đủ thời gian tiền bạc để đầu tư cho thí nghiệm cá nhân động đốt Năm 1896, thử nghiệm đạt đến đỉnh cao với việc ông chế tạo hoàn chỉnh xe mà ông đặt tên Quadricycle - xe đông lái thử vào ngày 4/6/1896 Ngày 11/6/1903, Henry Ford 11 nhà đầu tư 28.000 đôla tiền vốn lập nên tập đoàn Ôtô Ford Chiếc Ford Model A sản xuất năm 1903 Ảnh: Carshop "Những điều khám phá kinh doanh từ thành công đến thất bại nghiệp nhiều năm qua, không làm thay đổi quan điểm ban đầu tôi, là: Nếu anh coi trọng đồng tiền sản phẩm tiêu diệt sản phẩm anh phá hủy tảng dịch vụ", ông nói "Từ thiết kế ôtô đến thành lập công ty Ford bây giờ, chế tạo tất khoảng hai mươi lăm ôtô Ngành ôtô lúc chuyển từ thời kỳ sơ khai người ta cần chạy đủ, thời kỳ người ta đòi hỏi tốc độ Đặc tính đáng ngạc nhiên hoạt động kinh doanh lúc người ta tập trung vào vấn đề tài chủ yếu, vấn đề dịch vụ xã hội phụ Tôi thấy dường quy luật tự nhiên bị đảo lộn - quy luật mà đồng tiền kết công việc bạn nhận hoàn thành công việc Cũng đáng ngạc nhiên không dường không quan tâm nhiều đến việc để sản xuất tốt mà cần đảm bảo làm phải có lợi nhuận kiếm tiền Nói cách khác, sản phẩm làm rõ ràng chẳng quan tâm đến mục đích phục vụ công chúng mà cần kiếm nhiều tiền không cần biết làm khách hàng vừa lòng chưa Chỉ cần bán hàng đủ Người ta không lo khách hàng không vừa ý lòng tin vào sản phẩm mà thấy điều thật phiền toái, hay chí nhờ họ lại kiếm thêm tiền từ việc sửa chữa, chỉnh sửa - việc mà lẽ họ phải làm từ đầu Chẳng hạn lĩnh vực kinh doanh ôtô, bán hàng người ta không quan tâm đến khách hàng Xe chạy hết xăng, dịch vụ có tốt không, có khả bị hỏng phải thay số phận không, tất vấn đề phụ thuộc vào may mắn chủ nhân xe Việc kinh doanh họ trở nên tốt đẹp họ bán linh kiện với giá cao họ dự tính, mua ôtô chắn người ta phải, hay chí tự nguyện mua loại linh kiện Trên quan điểm sản xuất, kinh doanh ôtô dựa nguyên tắc trung thực nguyên tắc khoa học, nhiên, không xấu xa ngành kinh doanh khác" "Quan điểm lúc bạn sản xuất sản phẩm có chất lượng cao với giá phù hợp chắn bạn nhận lợi nhuận lớn Hơn nữa, bắt đầu bạn nên kinh doanh nhỏ, tự phát triển dần mang lại lợi nhuận lớn Nếu bạn không thu lợi nhuận có nghĩa bạn lãng phí thời gian khả kinh doanh Tôi chưa thay đổi quan điểm nhận rằng, thực điều lĩnh vực kinh doanh khó lòng phát triển nhanh Kế hoạch mà tâm đắc bắt đầu với việc đầu tư tư bản, sau bán tất số cổ phiếu trái phiếu cần thiết hội tới Với số tiền thu được, bước vào lĩnh vực kinh doanh Kinh doanh tốt không sản xuất sản phẩm có chất lượng cao thu lợi nhuận hợp kinh doanh tốt phải mang lại hội đầu tư cổ phiếu trái phiếu với mức giá cao Vấn đề quan tâm cổ phiếu trái phiếu sản phẩm" Nếu anh nghĩ đến đồng tiền trước mắt mà không quan tâm đến sản phẩm anh sợ bị thất bại nỗi sợ hãi cản trở việc kinh doanh Nó khiến anh sợ hãi cạnh tranh, không dám thay đổi cách thức kinh doanh không dám làm để thay đổi tình Thành công đến với người nghĩ đến mục đích phục vụ công chúng trước làm việc theo phương pháp hiệu Ford nói: "Các nhà kinh doanh tin họ làm việc chịu đầu tư Nếu lần đầu chưa thành công tái đầu tư Quá trình tái đầu tư đơn trò chơi chỗ đồng tiền may mắn vào đồng tiền rủi ro lần đầu tư Trong nhiều trường hợp, tái đầu tư phát sinh quản chưa tốt kết mang lại giúp ông chủ nghèo kéo dài tình trạng thê thảm thêm thời gian mà Nói cách khác, tái đầu tư giúp ngày doanh nghiệp bị phá sản đến chậm Còn với người đầu tài chính, tái đầu tư kế sách tạm thời Đồng tiền chẳng có ý nghĩa không đầu tư vào lĩnh vực cụ thể, không kinh doanh hiệu ta có lợi nhuận Bởi vậy, nhà kinh doanh đầu tự cho đầu tư tiền chỗ, thực vậy, họ lãng phí tiền Tôi xác định rõ ràng không làm công ty coi trọng đồng tiền sản phẩm, hay công ty thuộc sở hữu giám đốc ngân hàng thương gia Và cách để tiến hành việc kinh doanh nhằm phục vụ nhu cầu khách hàng không kinh doanh Đối với tôi, tảng kinh doanh chân để phục vụ công chúng Khi bán hàng mối quan hệ nhà sản xuất khách hàng chưa kết thúc Ngược lại, bắt đầu mối quan hệ mà Trong lĩnh vực kinh doanh ô tô, ta bán hàng giai đoạn giới thiệu sản phẩm Nếu sản phẩm ta không mang lại dịch vụ tốt cho khách hàng tốt ta không nên giới thiệu sản phẩm, không, quảng cáo tồi làm khách hàng thất vọng Nếu thương gia thu tiền từ bán chẳng có hy vọng khách hàng thưởng tiền hoa hồng Theo quan điểm này, sau tạo cạnh tranh khốc liệt kinh doanh ôtô Ford Giá chất lượng loại xe tạo thị trường, chí thị trường lớn Chúng làm điều Khách hàng mua ô tô tiếp tục phục vụ chu đáo Do vậy, bị hỏng phận gì, có trách nhiệm sửa chữa cho họ Tôi biết thị trường xuất thêm nhiều hình thức kinh doanh tên danh nghĩa thực hình thức tiến hành cũ Và nhận rằng, ảo tưởng sống trận đánh mà ta dễ bị thua sai nước cờ, người thường thích làm việc theo thói quen Mọi người thường sa đà vào thói quen Điều giải thích người ta đưa phương pháp nhằm giảm bớt thao tác mệt mỏi sản xuất cho công nhân người công nhân lại phản đối gay gắt Mặc dù người ta nghi ngờ trò chơi thử thay đổi điều làm họ khó chịu tác động đến thói quen ăn sâu vào họ khó lòng thay đổi Các nhà kinh doanh thường sa sút làm ăn họ áp dụng phương thức cũ mà không chịu đổi Bởi họ người không hiểu ngày hôm qua khứ sáng hôm sau, họ thức dậy mang tư tưởng từ năm ngoái Như thế, gần có công thức là: cuối người tìm phương pháp cho nên tự xem lại thân để biết trí óc có làm việc tích cực không Sẽ mối nguy hiểm khôn lường người dập khuôn máy móc sớm muộn bị văng khỏi vòng xoáy sống Thế lực đồng tiền khiến người ta chịu áp lực đầu tư phải có lợi nhuận, họ không quan tâm đến công việc dịch vụ họ nói lên điều Đó nguyên nhân sâu xa vấn đề Nó giải thích lương công nhân lại thấp, công việc không tiến hành theo hướng lương cao Và người ta không tâm vào công việc đạt hiệu cao công việc Đa số người không muốn phải gò bó công việc thế, họ không tự làm việc muốn" "Tôi nhận cạnh tranh coi mối đe dọa người lãnh đạo thông minh đánh bại đối thủ cách tạo nên độc quyền với phương pháp riêng Trong thời gian chiêm nghiệm sống công việc kinh doanh, chẳng có phút thảnh thơi Tôi có nhiều thời gian cho công việc chẳng rời công việc Một người bận bịu với công việc có nhiều vấn đề để suy nghĩ thành công Một người làm việc, chẳng rời công việc ra, người mà có tư tưởng tiến thân cuối thành công Nhưng liệu có hạnh phúc người làm hành chính, sống vật chất tinh thần hay không điều đoán trước không biết" "Kinh doanh bắt đầu bạn có tầm nhìn Thiếu tầm nhìn, bạn chẳng làm Hãy nhớ trở ngại cánh cửa dẫn đến thành công đứng trước khó khăn xin đừng lùi bước", Donald Trump - ông trùm bất động sản Mỹ chia sẻ >Tỷ phú Donald Trump lộ đời tư "Năm 1974, nhìn thấy Khách sạn cũ kỹ Commodore, nằm cạnh Nhà ga trung tâm Grand thành phố New York Nhưng không nhìn thấy tòa nhà khổng lồ cũ nát, gần người sinh sống bên cạnh khu vực đổ nát gần Tôi không nhìn thấy thành phố kiệt quệ kinh tế hay thị trường bất động sản New York vật lộn để sống sót Tôi nhìn thấy tổ hợp khách sạn sang trọng, rực rỡ quy mô bậc Lúc đó, 27 tuổi, tầm nhìn phù hợp với độ tuổi Khi xây dựng kế hoạch nhằm mua xây dựng lại khách sạn Commodore, gặp khó khăn dường vượt qua Nhiều người có quyền lực tỏ không thiện chí với kế hoạch Càng dấn sâu vào cuộc, vấn đề trở nên nan giải Nhưng không bỏ Đối với tôi, vấn đề ẩn chứa hội tốt Hãy đối diện với thực tế trở ngại tòa nhà rơi vào tay người khác Hãy nghĩ này: Chính khó khăn mà bạn phải đối mặt làm cho đối thủ bạn không ý đến hội này", ông nói Donald Trump nhấn mạnh: "Những trở ngại cánh cửa dẫn đến thành công" "Kinh doanh phải đối mặt với rủi ro luôn có rủi ro Tôi sẵn sàng đón nhận rủi ro hợp không chơi trò may rủi Tôi kiểm soát rủi ro để thất bại nhỏ không loại khỏi chơi vĩnh viễn Rủi ro lớn sống không sẵn lòng đón nhận rủi ro "Phần lại câu chuyện Commodore bạn biết Phải năm năm để hoàn tất vụ mua bán Với tài trợ hệ thống khách sạn Hyatt, mua xây lại tòa nhà Năm 1980, Grand Hyatt khánh thành thực thành công từ ngày Tầm nhìn trở thành thực kiếm 85 triệu đôla từ thương vụ đó" "Tôi học nhiều điều kinh doanh suốt chặng đường vừa qua, đặc biệt phương thức huy động nguồn lực: vốn, sở hạ tầng, loại dịch vụ, đặc biệt hợp tác với tài lớn Bạn làm việc Xây dựng đội ngũ làm việc có đẳng cấp cách để bạn gặt hái thành công lớn lao Tôi gọi cho George Ross, luật sư có tiếng bất động sản New York, bắt đầu lên danh sách tất cá nhân cần gặp gỡ, đàm phán Sau đó, hợp tác với công ty thiết kế kiến trúc có lực để cụ thể hóa tầm nhìn Danh sách nguồn lực lớn ngày tăng lên: đội ngũ dự án nhà quản dự án, ngân hàng đầu tư, công ty kế toán, công ty tiếp thị, phận hỗ trợ hành Sau chọn đội ngũ làm việc tốt nhất, họ hoạt động tự Nhưng tất họ biết họ chịu trách nhiệm giúp thực ý tưởng Đây điều mà The Apprentice đề cập đến Nó không đơn chương trình giải trí truyền hình mà chuyển tải nguyên tắc kinh doanh Trong đội ngũ người không làm việc Bạn làm việc Xây dựng đội ngũ làm việc có đẳng cấp cách để bạn gặt hái thành công lớn lao Trong thương vụ Commodore tất thương vụ tôi, quan hệ với người chủ chốt có giúp đỡ họ khiến chiến thắng Đó tất doanh nhân cần phải có kỹ thương thuyết tốt - vừa phải cứng rắn, vừa phải mềm mỏng Một kết cục hai bên có lợi yếu tố quan trọng Cuối thương lượng, biết đối thủ trở thành đối tác Và muốn giữ quan hệ làm ăn lâu dài với họ thương vụ thương vụ khác tương lai Tính cách quan trọng doanh nhân không đầu hàng Một vào guồng, đồng nghiệp không lùi bước Hãy nghĩ tới sức mạnh câu này: Quyết không lùi bước" "Hãy nghe tôi: Khả kinh doanh không tự nhiên mà có, bạn phải học hỏi Tôi làm cho việc diễn biến theo ý có ý chí, kỹ năng, kiến thức, sức mạnh cá nhân Đây phẩm chất bạn học cải thiện thực hành" Triết vàng kinh doanh ( Bình chọn: Thảo luận: Số lần đọc: 4195) www.SAGA.vn - Trong giấc mơ, công ty nhỏ thường thấy trở thành công ty lớn Và thực tế, hầu hết công ty lớn ngày có xuất phát điểm từ công ty nhỏ, chí nhỏ Điều biến giấc mơ họ thành thực? Bí đơn giản, họ tìm đường Những doanh số bán hàng Nike thu từ việc bán cốp xe ôtô Dell chuyên chở máy tính cá nhân cho khách hàng từ phòng ký túc xá đại học Và ông chủ Starbucks bắt đầu nghiệp mở quán cà phê nhỏ ven đường Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh lớn mạnh lúc đồng nghĩa với việc mang đến điều tốt đẹp Trong số trường hợp, khiến việc công ty gặp không trở ngại Đối với trường hợp Wal – Mart, lớn mạnh dẫn tới chiến dành thị phần với đối thủ cạnh tranh, không nằm dịch vụ chăm sóc khách hàng nhiều người lầm tưởng Và với Microsoft, lớn mạnh công ty phải đối mặt với vấn đề bảo vệ quyền, nhãn hiệu nhằm tránh bị đánh cắp khắp nơi nay… Điều phải công ty trở nên lớn mạnh hơn, thoát khỏi hình ảnh công ty nhỏ bé để khoác lên áo rộng lớn hơn? Không hoàn toàn vậy, nhiều công ty tiếp tục đóng vai công ty nhỏ lần Nghe nghịch lý? Nhưng liệu có phi thực tế không? Hoàn toàn không! Nhiều công ty không ngừng nỗ lực để trở nên lớn mạnh hơn, núp vỏ bọc bề nhỏ bé thực hành động nhỏ bé Và việc nhập vai xuất sắc khiến họ ngày lớn mạnh Nhưng thực chất bên trong, công ty “Người khổng lồ tí hon” (Jumbo shrimp) Quả vậy, họ lớn mạnh nhỏ bé Làm để hoạt động kinh doanh bạn trở nên lớn mạnh hành động nhỏ bé? Bạn hoàn toàn bắt đầu quy tắc triết kinh doanh Jumbo Shrimp sau: Quy tắc thứ 1: Xuất sắc nhất, to lớn Các công ty theo đuổi triết Jumbo Shrimp tin rằng: Việc tăng trưởng kinh doanh lên bước cao không đồng nghĩa với việc doanh số bán hàng gia tăng hay quy mô kinh doanh mở rộng Điểm mấu chốt chỗ họ cần trở thành người xuất sắc tất họ làm Hãng Cabela thấm nhuần triết kinh doanh Với xuất phát điểm cửa hàng bán mồi câu nhỏ lẻ, ngày Cabela “gã” kinh doanh khổng lồ với doanh số hàng năm không tỷ USD Điều đáng ngạc nhiên số lượng cửa hàng Cabela vẻn vẹn chưa tới số 30 Sự lớn mạnh vượt bậc Cabela kết từ nỗ lực trở thành nhà bán lẻ vật dụng săn, câu cá cắm trại tốt lớn Mong mỏi trở thành nhà cung cấp vật dụng trời xuất sắc Cabela thể việc nhà quản Cabela tuyên bố họ ý định mở 40 cửa hàng Yếu tố nghiêm ngặt thận trọng việc mở cửa hàng cho phép Cabela tiếp tục tập trung vào việc xây dựng cửa hàng tốt hơn, lớn độc vô nhị Bước hành động Jumbo Shrimp: Hãy tập trung vào nỗ lực để trở thành người xuất sắc lĩnh vực mà bạn theo đuổi Hãy để khách hàng toàn ngành công nghiệp bạn công nhận bạn cung cấp sản phẩm tốt có dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo Quy tắc thứ 2: Yêu thích hoạt động kinh doanh bạn Các công ty Jumbo Shrimp thể tình yêu lớn hoạt động kinh doanh mình, chăm chăm tìm hội kiếm tiến Trong khoảng thời gian năm năm trước đây, ngành công nghiệp chiếu bóng Mỹ rơi vào thời kỳ suy thoái với doanh thu sụt giảm đáng kể Nhưng Alamo Drafthouse, chuỗi rạp chiếu bóng nhỏ, làm thay đổi chiều hướng Có bảy địa điểm kinh doanh bang Texas, Mỹ, với mức doanh thu khoảng 25 triệu USD năm 2006, lần kể từ thành lập vào năm 1997, Alamo đạt mức tăng trưởng hai số doanh thu, gốc rễ thành công Alamo nằm tình yêu với phim Những nhà quản điều hành Alamo fan hâm mộ cuồng nhiệt môn nghệ thuật thứ bảy Họ tạo nhiều điều thú vị khác kinh doanh với mong muốn lôi người đến với niềm đam mê điện ảnh giống họ Họ cách khuấy động niềm cảm hứng tình yêu với phim ảnh người hút họ vào rạp để xem phim Chỉ với phim hay không chưa đủ để lôi người xem đến với Alamo Chính hãng phục vụ bữa ăn tối đồ uống buổi chiếu phim Ngoài ra, nắm tâm người xem phim ghét quảng cáo, Alamo không trình chiếu quảng cáo trước, sau phim Các chiêu thức kinh doanh Alamo thật xuất sắc đến mức đạo diễn kiêm diễn viên tiếng Quentin Tarantino lựa chọn Alamo địa điểm tổ chức Festival film riêng ông hàng năm Bên cạnh việc đạt doanh thu kỷ lục có số lượng khán giả đông đảo nhiệt thành, Alamo tạp chí tiếng Entertainment Weekly đánh giá “Chuỗi rạp chiếu bóng tuyệt vời nước Mỹ” Bước hành động Jumbo Shrimp: Hãy theo đuổi niềm đam mê kinh doanh Sẽ thật tuyệt vời bạn biết dành tình cảm nhiệt thành lòng đam mê cho hoạt động kinh doanh mà bạn theo đuổi Nếu bạn không yêu thích mà làm, khách hàng nhanh chóng nhận bạn chẳng có đặc biệt với thời gian họ chuyển sang nhà cung cấp khác Quy tắc thứ 3: Niềm đam mê lôi niềm đam mê Niềm đam mê công ty Jumbo Shrimp lan tỏa từ lãnh đạo cấp cao tới toàn thể nhân viên, sang khách hàng đối tác kinh doanh Chính niềm đam mê yếu tố định thành công hãng The Guitar Center Những nhân viên The Guitar Center say mê sáng tạo âm nhạc khách hàng mua sắm bị hút vào niềm đam mê họ The Guitar Center bắt đầu hoạt động vào năm 1961, từ cửa hàng nhỏ bán số loại đàn Hollywood Nhưng hãng đạt mức doanh thu kỷ lục 1,8 tỷ USD với hệ thống gần 200 cửa hàng nhiều nơi Các nhân viên cửa hàng Guitar Center mong mỏi nhiệt thành đón chào nhạc sĩ địa phương - người xem nhà truyền giáo cho công ty giới âm nhạc địa phương Bởi nhân viên yêu âm nhạc, họ yêu việc chia sẻ niềm đam mê sáng tạo âm nhạc với khách hàng Guitar Center Bước hành động Jumbo Shrimp: Hãy nỗ lực tuyển dụng nhân viên nhiệt thành tốt yêu thích hoạt động kinh doanh bạn Mỗi nhân viên bạn tuyển dụng chưa hoàn toàn có niềm say mê với hoạt động kinh doanh tại, họ nên có khả truyền tải niềm đam mê tới khách hàng nhân viên khác Quy tắc thứ 4: Đối xử với nhân viên gia đình Các công ty Jumbo Shrimp nỗ lực xây dựng phát triển mối quan hệ tình cảm đầy ý nghĩa với nhân viên họ, theo cách thức vượt khỏi phạm vi chuyên môn mang tính chất cá nhân nhiều Hãng Container Store nhà cung cấp sản phẩm túi, thùng, hộp Công ty đạt thành công lớn với doanh thu năm 2006 đạt 500 triệu USD có 39 cửa hàng khác Tại Container Store thành công mà nhiều sản phẩm hãng cung cấp tìm thấy nhà bán lẻ lớn Wal - Mart? Đơn giản Container Store nhận đối thủ cạnh tranh chép sản phẩm hãng họ chép người hãng Các nhân viên Container Store đào tạo 240 năm làm việc họ (trong chuẩn mực ngành giờ) Các nhân viên trả lương cao gấp hai đến ba lần so với chuẩn mức ngành Không vậy, hãng giảm giá tới 40% cho nhân viên mua sản phẩm cửa hàng Container Store Hãng Container Store làm sửng sốt nhiều nhân viên, để đến lượt mình, nhân viên lại tiếp tục làm sửng sốt khách hàng Với tất quan tâm, đối xử với nhân viên thành viên gia đình, Container Store lôi nhiều khách hàng tận tâm, nhiệt thành tạp chí Fortune ghi nhận Danh sách 100 công ty tốt để làm việc (nằm Top công ty liên tục tám năm qua) Bước hành động Jumbo Shrimp: Hãy thực thi nguyên tắc vàng: Đối xử với nhân viên cách thức bạn mong muốn đối xử Quy tắc thứ 5: Tái xác định thành công Hầu hết công ty đánh giá thành công thông qua số cụ thể doanh số bán hàng Trái ngược hoàn toàn, công ty Jumbo Shrimp xác định thành công việc đánh giá tác động mà họ tạo lên sống khách hàng, thành công đối tác kinh doanh, nhà cung cấp Doanh nhân Derek Sivers bắt đầu mở hàng kinh doanh đĩa CD trực tuyến CD Baby vào năm 1997 Ngày nay, CD Baby nhà bán lẻ trực tuyến đĩa CD lớn Tại CD Baby, bạn tìm thấy đĩa CD mắt ca sĩ Lemme Các nhạc sỹ, ca sỹ có nhiều lợi ích muốn đưa đĩa lên CD Baby Họ phải trả cho CD Baby lần với mức phí 35 USD để thiết lập thông số gửi cho công ty bốn đĩa CD để lưu kho Các nhạc sỹ, ca sỹ tự đặt mức giá bán lẻ CD Baby giữ lại bốn USD cho đĩa CD bán ra, phần lại thuộc nhạc sỹ ca sỹ Điều khiến CD Baby thực bật cách thức hãng đánh giá thành công Hãng cảm thấy vô tự hào công bố CD Baby tạo gần 45 triệu USD cho ca sĩ, nhạc sĩ vòng năm qua Bước hành động Jumbo Shrimp: Bạn đánh giá tác động đến từ hoạt động kinh doanh tìm kiếm tác động có hiệu có khả tạo mang đến thành công cho người khác Nếu khách hàng bạn thành công, hẳn bạn thành công *** Các công ty đem làm ví dụ chứng minh rằng: Hoạt động kinh doanh nhỏ hoàn toàn trở nên lớn mạnh thông qua hành động nhỏ bé Tất họ cần mục tiêu, niềm đam mê kiên trì theo đuổi Triết kinh doanh Jumbo Shrimp: “Sự lớn mạnh điều nhỏ bé” Triết kinh doanh • Mỗi khách hàng người – cá thể riêng biệt cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt Liên tục đổi mới, với khách hàng sáng tạo sản phẩm dịch vụ ngày hoàn hảo • Nền tảng cho doanh nghiệp phát triển xã hội VIETTEL cam kết tái đầu tư cho xã hội thông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo • Chân thành với đồng nghiệp, gắn bó, góp sức xây dựng mái nhà chung VIETTEL ... với người đầu tài chính, tái đầu tư kế sách tạm thời Đồng tiền chẳng có ý nghĩa không đầu tư vào lĩnh vực cụ thể, không kinh doanh hiệu ta có lợi nhuận Bởi vậy, nhà kinh doanh đầu tự cho đầu tư... thấm nhuần triết lý kinh doanh Với xuất phát điểm cửa hàng bán mồi câu nhỏ lẻ, ngày Cabela “gã” kinh doanh khổng lồ với doanh số hàng năm không tỷ USD Điều đáng ngạc nhiên số lượng cửa hàng Cabela... Thần Phật, sống đời cảm tạ báo ân Cương lĩnh Toyota trở thành triết lý kinh doanh công ty công ty dệt tự động Toyoda, công ty Denso8 , công ty chế tạo thân xe Toyota, công ty Aisin Seki v.v Tập

Ngày đăng: 15/09/2017, 14:48

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan