MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu, sơ đồ Tóm tắt luận văn PHẦN MỞ ĐẦU ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 1.1 Tính cấp thiết đề tài Error! Bookmark not defined 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.5 Kết cấu luận văn Error! Bookmark not defined CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA DOANH NGHIỆP ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 1.1 Những vấn đề kênh phân phối hàng tiêu dùng.Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm kênh phân phối Error! Bookmark not defined 1.1.2 Vai trò kênh phân phối hoạt động doanh nghiệp.Error! Bookmark n 1.1.3 Chức kênh phân phối Error! Bookmark not defined 1.1.4 Cấu trúc kênh phân phối Error! Bookmark not defined 1.1.4.1 Định nghĩa cấu trúc kênh phân phối Error! Bookmark not defined 1.1.4.2 Các loại cấu trúc kênh phân phối Error! Bookmark not defined 1.1.5 Hoạt động kênh phân phối Error! Bookmark not defined 1.1.6 Các thành viên kênh phân phối Error! Bookmark not defined 1.1.7 Các mối quan hệ hành vi kênh phân phốiError! Bookmark not defined 1.1.8 Sự ảnh hưởng yếu tố môi trường đến kênh phân phốiError! Bookmark not 1.2 Quản trị kênh phân phối Error! Bookmark not defined 1.2.1 Chiến lược kênh phân phối Error! Bookmark not defined 1.2.2 Thiết kế kênh phân phối Error! Bookmark not defined 1.2.3 Quản lý kênh phân phối Error! Bookmark not defined 1.2.3.1 Bản chất quản lý kênh phân phốiError! Bookmark not defined 1.2.3.2 Chính sách khuyến khích thành viên kênhError! Bookmark not defined 1.2.3.3 Đánh giá hoạt động thành viên kênhError! Bookmark not defined 1.2.4 Công tác Logistic hoạt động kênh phân phốiError! Bookmark not defined 1.3 Đặc điểm thị trƣờng hệ thống kênh phân phối sản phẩm thuỷ tinh gia dụng địa bàn Hà Nội Error! Bookmark not defined 1.3.1 Đặc điểm thị trường sản phẩm thuỷ tinh gia dụng Hà NộiError! Bookmark not de 1.3.2 Hệ thống kênh phân phối sản phẩm thuỷ tinh gia dụng địa bàn Hà Nội Error! Bookmark not defined CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM THUỶ TINH GIA DỤNG CỦA CÔNG TY NAFORIMEX HÀ NỘI ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần sản xuất xuất nhập lâm sản Naforimex Hà Nội Error! Bookmark not defined 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 2.1.2 Chức nhiệm vụ lĩnh vực kinh doanh công tyError! Bookmark not 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty Error! Bookmark not defined 2.1.4 Tình hình tài cơng ty Error! Bookmark not defined 2.1.5 Nguồn nhân lực công ty Error! Bookmark not defined 2.1.6 Vài nét kết hoạt động kinh doanh công ty Naforimex năm gần Error! Bookmark not defined 2.2 Các yếu tố ảnh hƣởng tới kênh phân phối công tyError! Bookmark not defined 2.2.1 Môi trường vĩ mô Error! Bookmark not defined 2.2.1.1 Môi trường kinh tế Error! Bookmark not defined 2.2.1.2 Mơi trường văn hố – xã hội Error! Bookmark not defined 2.2.1.3 Môi trường kỹ thuật – công nghệ Error! Bookmark not defined 2.2.1.4 Môi trường luật pháp Error! Bookmark not defined 2.2.2 Môi trường ngành Error! Bookmark not defined 2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh áp lực cạnh tranh nội ngànhError! Bookmark n 2.2.2.2 Khách hàng Error! Bookmark not defined 2.2.2.3 Trung gian phân phối Error! Bookmark not defined 2.2.3 Đặc điểm công ty Error! Bookmark not defined 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị kênh phân phối sản phẩm thuỷ tinh gia dụng công ty Naforimex Hà Nội Error! Bookmark not defined 2.3.1 Thực trạng việc xây dựng chiến lược kênh phân phốiError! Bookmark not defin 2.3.2 Thực trạng công tác thiết kế kênh phân phốiError! Bookmark not defined 2.3.3 Thực trạng công tác tuyển chọn thành viên kênhError! Bookmark not defined 2.3.4 Thực trạng công tác quản lý kênh phân phối.Error! Bookmark not defined 2.3.4.1 Quản lý số dịng chảy kênh phân phối cơng tyError! Bookmark 2.3.4.2 Thực trạng cơng tác khuyến khích thành viên kênhError! Bookmark not d 2.3.5 Thực trạng công tác đánh giá hoạt động thành viên kênh q trình phân phối hàng hố Error! Bookmark not defined 2.3.6 Thực trạng việc quản lý xung đột kênhError! Bookmark not defined 2.3.7 Thực trạng việc sử dụng Marketing – Mix hoạt động quản lý kênh phân phối Error! Bookmark not defined 2.3.7.1 Chính sách sản phẩm Error! Bookmark not defined 2.3.7.2 Chính sách giá Error! Bookmark not defined 2.3.7.3 Chính sách xúc tiến hỗn hợp Error! Bookmark not defined 2.3.8 Thực trạng công tác Logistic hoạt động kênhError! Bookmark not defined 2.4 Đánh giá hoạt động quản trị kênh phân phối công tyError! Bookmark not defined CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM THUỶ TINH GIA DỤNG CỦA CÔNG TY NAFORIMEX HÀ NỘIERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.1 Xu hƣớng phát triển thị trƣờng định hƣớng phát triển công ty giai đoạn tới Error! Bookmark not defined 3.1.1 Xu hướng phát triển thị trường sản phẩm thuỷ tinh gia dụngError! Bookmark n 3.1.2 Định hướng phát triển công ty giai đoạn tớiError! Bookmark not defined 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối sản phẩm thuỷ tinh gia dụng công ty Naforimex Hà Nội.Error! Bookmark not de 3.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác xây dựng chiến lược phân phốiError! Bookmark not 3.2.2 Giải pháp việc hồn thiện cơng tác thiết kế kênh phân phốiError! Bookmark not 3.2.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác khuyến khích thành viên kênh phân phối Error! Bookmark not defined 3.2.4 Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá hoạt động thành viên kênh phân phối Error! Bookmark not defined 3.2.5 Giải pháp nâng cao hiệu quản lý xung đột kênhError! Bookmark not defined 3.2.6 Giải pháp hồn thiện sách Marketing – MixError! Bookmark not defined 3.2.7 Giải pháp hồn thiện cơng tác Logistic hoạt động kênhError! Bookmark not 3.2.8 Giải pháp yếu tố tác dộng tới hoạt động quản trị kênh phân phối công ty Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED TÀI LIỆU THAM KHẢO ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED PHỤ LỤC ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED TÓM TẮT LUẬN VĂN  Tính cấp thiết đề tài: Ngày nay, mà điều kiện môi trường kinh doanh dần trở nên ngày khốc liệt hơn, doanh nghiệp phải hoạt động sức ép lớn từ cạnh tranh đối thủ khác Việc đầu tư phát triển mạng lưới phân phối yếu tố tạo nên thành công hoạt động kinh doanh, đồng thời cịn giúp doanh nghiệp xây dựng trì lợi cạnh tranh dài hạn, đảm bảo cho tồn tại, phát triển môi trường kinh doanh ngày khốc liệt Đối với công ty Naforimex, thời gian tới, ban lãnh đạo cơng ty Naforimex có định hướng mở rộng hoạt động phân phối sản phẩm thuỷ tinh gia dụng nhập khu vực địa bàn thành phố Hà Nội Thực tế hệ thống phân phối sản phẩm thuỷ tinh gia dụng có cơng ty với xuất phát điểm kênh truyền thống, hình thành cách tự nhiên, việc kiểm soát kênh ngày khó khăn hơn, xuất vướng mắc q trình phân phối sản phẩm Từ đó, để thực mục tiêu chiến lược cơng ty, vấn đề cần quan tâm hệ thống phân phối sản phẩm phải cải thiện sở tìm khắc phục điểm yếu kênh Do đó, tác giả định lựa chọn đề tài : “ Quản trị kênh phân phối sản phẩm thuỷ tinh gia dụng nhập công ty cổ phần sản xuất xuất nhập lâm sản Naforimex Hà Nội” Trải qua nghiên cứu, chương luận văn, tác giả trình bày số khái niệm liên quan đến sở lý luận hoạt động quản trị kênh phân phối doanh nghiệp  Kênh phân phối: - Khái niệm kênh phân phối: “Một tổ chức hệ thống quan hệ với doanh nghiệp cá nhân bên để quản lý hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm nhằm thực mục tiêu thị trường doanh nghiệp” - Vai trò hệ thống kênh phân phối hoạt động doanh nghiệp - Chức kênh phân phối: Chức kênh phân phối giúp người bán đưa sản phẩm tới tay khách hàng cuối với mức giá họ mua, chủng loại họ cần thời gian, địa điểm họ yêu cầu - Cấu trúc kênh phân phối : nhóm thành viên kênh mà tập hợp công việc phân phối phân bổ cho họ yếu tố phản ánh cấu trúc kênh là: chiều dài kênh, chiều rộng kênh loại trung gian cấp độ kênh +) Các loại cấu trúc kênh phân phối: Kênh phân phối phân loại theo hai tiêu thức khác là: Thứ nhất: Phân loại kênh theo số cấp độ trung gian kênh:gồm kênh trực tiếp kênh gián tiếp Thứ hai: Phân loại kênh phân theo mức độ liên kết phụ thuộc lẫn thành viên kênh: gồm kênh đơn, kênh tự nhiên/truyền thống, hệ thống phân phối liên kết theo chiều dọc - Hoạt động kênh phân phối: mơ tả qua dịng chảy kênh dòng chảy tập hợp chức thực thường xuyên thành viên kênh - Các thành viên kênh phân phối: loại thành viên cấu trúc thức kênh là: nhà sản xuất, trung gian thương mại, người tiêu dùng cuối  Quản trị kênh phân phối Ở mục tác giả làm rõ công việc quản trị kênh phân phối, gồm: - Xây dựng chiến lược kênh phân phối: Chiến lược kênh phân phối tập hợp nguyên tắc định hướng doanh nghiệp kinh doanh mục tiêu tiêu thụ sản phẩm họ thị trường - Quy trình thiết kế kênh phân phối: bao gồm bước chủ yếu sau: 1) Phân tích để thiết kế kênh phân phối 2) Phát triển cấu trúc hình thức tổ chức kênh phân phối 3) Đánh giá lựa chọn kênh phân phối tối ưu 4) Lựa chọn thành viên kênh cụ thể 5) Xác lập dòng chảy kênh, hoàn thiện quan hệ đưa kênh vào hoạt động - Quản lý kênh phân phối: tồn cơng việc quản lý điều hành hoạt động hệ thống kênh nhằm đảm bảo hợp tác cá thành viên kênh lựa chọn qua thực mục tiêu phân phối doanh nghiệp Nó bao gồm: +) Chính sách khuyến khích thành viên kênh +) Đánh giá hoạt động thành viên kênh +) Sử dụng Marketing – mix quản lý kênh phân phối  Trong chương 1, tác giả số đặc điểm thị trường hệ thống kênh phân phối sản phẩm thuỷ tinh gia dụng địa bàn Hà Nội - Đặc điểm thị trường sản phẩm thuỷ tinh gia dụng Hà Nội +) Sản phẩm thuỷ tinh gia dụng sản phẩm tiêu dùng mua cách có suy nghĩ, chúng khơng mua thường xun, thường khách hàng định mua sau có xem xét so sánh tương đối sản phẩm doanh nghiệp +) Sản phẩm thuỷ tinh gia dụng sản phẩm tiêu dùng sử dụng sống sinh hoạt thường nhật người Những vật dụng thường có mặt sinh hoạt hàng ngày gia đình +) Thị trường sôi động với nhiều nhà cung cấp chủng loại sản phẩm phong phú với đủ kiểu dáng, giá xuất xứ, tạo cho người tiêu dùng thêm nhiều phương án lựa chọn - Hệ thống kênh phân phối sản phẩm thuỷ tinh gia dụng địa bàn Hà Nội Sản phẩm phân phối thông qua hệ thống chợ, khách hàng bán lẻ ( hệ thống siêu thị, cửa hàng chun doanh…) Các nhà bán bn thường doanh nghiệp sử dụng trình phân phối với đặc điểm riêng có sản phẩm kênh ngắn tỏ hiệu → Dựa sở lý luận xây dựng chương thơng qua phân tích số liệu thực tế thu thập được, chương luận văn, tác giả tập trung vào việc đánh giá thực trạng hoạt động quản trị kênh phân phối công ty Cụ thể sau:  Giới thiệu chung công ty Naforimex Hà Nội Công ty cổ phần sản xuất xuất nhập lâm sản Naforimex Hà Nội (tên giao dịch quốc tế là: Ha Noi Forest Products Export – Import Production Joint Stock Company viết tắt Naforimex Ha Noi ) công ty cổ phần hạch tốn độc lập, có tư cách pháp nhân, có dấu riêng Trụ sở cơng ty số 19 Bà Triệu, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội - Đặc điểm sản phẩm công ty: Đối với sản phẩm thuỷ tinh gia dụng, cơng ty đóng vai trị doanh nghiệp thương mại, không trực tiếp sản xuất sản phẩm Công ty nhập sản phẩm từ nước ngồi sau thực phân phối nước Trong trình cung cấp sản phẩm này, cơng ty khơng gắn nhãn hiệu riêng cho sản phẩm Công ty định giữ nguyên nhãn hiệu nhà sản xuất tiến hành phân phối sản phẩm - Thị trường mục tiêu công ty: Khách hàng mục tiêu mà công ty lựa chọn để hướng nỗ lực marketing tới đối tượng nữ giới, nhóm tuổi từ 25 – 50 tuổi, có gia đình  Thực trạng hoạt động quản trị kênh phân phối sản phẩm thuỷ tinh gia dụng công ty Naforimex Hà Nội - Thực trạng việc xây dựng chiến lược kênh phân phối: công tác xây dựng chiến lược chưa thực thực tốt Cụ thể, công ty chưa xác định rõ ràng vai trò phân phối mục tiêu chiến lược tổng thể công ty chiến lược Marketing – mix, chưa nêu rõ kênh phân phối xây dựng - Thực trạng công tác thiết kế kênh phân phối: Kênh phân phối sản phẩm thuỷ tinh gia dụng công ty Nafrimex Hà Nội kênh ngắn (kênh cấp), công ty sử dụng cấp độ trung gian thương mại nhà bán lẻ cho hoạt động phân phối sản phẩm Phương thức phân phối sản phẩm thuỷ tinh gia dụng công ty phân phối có chọn lọc - Thực trạng cơng tác tuyển chọn thành viên kênh: công ty tiến hành tuyển chọn thành viên qua bước: Bước 1: Lập danh sách thành viên có khả phân phối sản phẩm Bước 2: Thiết lập tiêu chuẩn tuyển chọn đánh giá phù hợp thành viên kênh tiềm Bước 3: Thuyết phục thành viên kênh phù hợp lựa chọn tham gia kênh Trên địa bàn thành phố Hà Nội, số lượng nhà bán lẻ tham gia vào kênh có tăng trưởng qua năm - Thực trạng công tác quản lý kênh phân phối +) Quản lý số dịng chảy kênh phân phối cơng ty +) Cơng tác khuyến khích thành viên kênh Hiện tại, cơng ty chưa có cách tiếp cận chắn hợp lý để tìm cách cụ thể xác nhu cầu khó khăn mà thành viên kênh phải đương đầu họ nỗ lực bán sản phẩm công ty cung cấp qua kênh Một số chương trình hỗ trợ trực tiếp công ty thành viên kênh phân phối là: +) Trợ cấp cho cộng tác quảng cáo +) Chi phí cho sản phẩm trưng bày mẫu cửa hàng +) Thanh tốn phí cho khơng gian trưng bày sản phẩm +) Sản phẩm miễn phí… - Thực trạng công tác đánh giá hoạt động thành viên kênh trình phân phối: hàng năm công ty thực công tác đánh giá thành viên kênh lần theo vài tiêu chí cụ thể - Thực trạng việc quản lý xung đột kênh: kênh phân phối không thường xảy xung đột thành viên, có thường loại xung đột chiều dọc công ty với nhà bán lẻ vấn đề toán Khi phát có xung đột kênh, cơng ty trọng giải - Thực trạng việc sử dụng Marketing – Mix hoạt động quản lý kênh phân phối: Tác giả làm rõ thực trạng thông qua sánh: Chính sách sản phẩm, sách giá cả, sách xúc tiến hỗn hợp: - Thực trạng công tác Logistic hoạt động kênh  Đánh giá hoạt động quản trị kênh phân phối công ty → Ƣu điểm - Hoạt động quản trị kênh phân phối giúp mang lại kết kinh doanh tích cực Cơng ty xác định cấu trúc kênh phân phối hợp lý, phù hợp với đặc điểm sản phẩm điều kiện nguồn lực doanh nghiệp - Thực việc tuyển chọn thành viên kênh theo quy trình hợp lý - Công ty triển khai số chương trình khuyến khích cụ thể cho thành viên kênh áp dụng sách khen thưởng cho thành viên hoạt động tích cực - Việc sử dụng Marketing – Mix hoạt động quản lý kênh thực hiệu Công ty vận dụng yếu tố Marketing – Mix để tạo điều kiện thuận lợi cho việc điều khiển hoạt động kênh - Công tác Logistic thực tốt, việc xử lý đơn đặt hàng thực cách chủ động, tương đối nhanh chóng, xác; q trình giao nhận tốn tiền hàng quy định rõ ràng, sở vật chất cho hoạt động phân phối đầy đủ → Nhƣợc điểm  Việc xây dựng chiến lược kênh phân phối chưa thực tốt, dẫn tới việc quản lý kênh đơi cịn mang tính chất bị động  Hoạt động thiết kế kênh chưa thực theo quy trình cụ thể, thiếu sót việc phân tích để thiết kế kênh phân phối tiêu chuẩn đánh giá kênh  Sự thiếu sót hệ thống tiêu chuẩn sử dụng để phục vụ cho công tác tuyển chọn thành viên kênh  Việc tìm hiểu yêu cầu khó khăn gặp phải thành viên kênh chưa tiến hành thực hiệu  Công tác đánh giá hoạt động thành viên kênh yếu  Công ty chưa thiết lập chế để phát giải mâu thuẫn xung đột kênh  Chưa xây dựng hệ thống thơng tin hồn chỉnh kênh để đảm bảo thơng tin thơng suốt  Q trình lưu kho, bảo quản vận chuyển chưa thực tốt Vẫn tồn tình trạng hư hỏng sản phẩm bảo quản, vận chuyển với tỷ lệ đáng kể Qua phân tích thực trạng quản trị kênh phân phối công ty, tác giả đánh giá ưu, nhược điểm hoạt động quản trị kênh nêu số nguyên nhân Đây sở để tác giả đưa giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối công ty thời gian tới Những nội dung chương bao gồm:  Xu hƣớng phát triển thị trƣờng định hƣớng phát triển công ty giai đoạn tới định hướng phát triển công ty giai đoạn tới - Những vật dụng thuỷ tinh có xu hướng nhiều người tiêu dùng ưa chuộng Chính vậy, nhu cầu tiêu dùng hàng hoá dạng khách hàng có xu tăng lên khơng giảm - Cơng ty nhấn mạnh: dịng sản phẩm thuỷ tinh gia dụng giữ vị trí quan trọng hoạt động kinh doanh tồn cơng ty Ban lãnh đạo cơng ty xác định: kỳ vọng dòng sản phẩm đóng góp từ 20 – 25% doanh số năm 2016  Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối sản phẩm thuỷ tinh gia dụng công ty Naforimex Hà Nội - Giải pháp hồn thiện cơng tác xây dựng chiến lược phân phối Để hồn thiện cơng tác xây dựng chiến lược phân phối sản phẩm, tác giả xin đề xuất quy trình xây dựng chiến lược phân phối bao gồm bước sau: Bước 1: Xác định sứ mệnh cơng ty Bước 2: Phân tích mơi trường kinh doanh phân tích nội cơng ty Bước 3: Xác định mục tiêu kinh doanh tổng thể mục tiêu Marketing Bước 4: Xác định mục tiêu phân phối Bước 5: Xây dựng phương án chiến lược Bước 6: Đánh giá phương án Bước 7: Thông qua phương án - Giải pháp việc hoàn thiện công tác thiết kế kênh phân phối: Cấu trúc kênh phân phối công ty sử dụng hợp lý công ty cần trọng tới hồn thiện cơng tác thiết kế kênh Cơng ty áp dụng quy trình thiết kế kênh với bước - Giải pháp hồn thiện cơng tác khuyến khích thành viên kênh phân phối - Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá hoạt động thành viên kênh phân phối - Giải pháp nâng cao hiệu quản lý xung đột kênh - Giải pháp hồn thiện sách Marketing – Mix - Giải pháp hồn thiện cơng tác Logistic hoạt động kênh - Giải pháp yếu tố tác dộng tới hoạt động quản trị kênh phân phối +) Hoàn thiện kế hoạch đào tạo nâng cao lực làm việc đối tượng hoạt động phân phối hàng hoá kênh như: nhân viên kho bãi, nhân viên vận chuyển… +) Đề xuất thành lập phòng Marketing riêng tổ chức máy công ty KẾT LUẬN Công ty Naforimex Hà Nội xác định năm 2015 năm đầy thách thức khó khăn với hoạt động kinh doanh Với thách thức từ thị trường, với chiến lược mục tiêu kinh doanh đề thấy việc hồn thiện kênh phân phối sản phẩm thuỷ tinh gia dụng nhân tố quan trọng giúp cơng ty đạt mục tiêu kinh doanh Với nhiệm vụ nghiên cứu kênh phân phối sản phẩm thuỷ tinh gia dụng công ty Naforimex địa bàn Hà Nội, sở hệ thống lý luận kênh phân phối kết hợp với việc điều tra khảo sát, đánh giá phân tích tình hình thị trường, tình hình nội thành viên kênh; luận văn hoàn thành số nội dung chủ yếu sau: Hệ thống hoá lý luận kênh phân phối Phân tích đánh giá tình hình hoạt động quản lý kênh phân phối sản phẩm thuỷ tinh gia dụng công ty Naforimex địa bàn Hà Nội Luận văn đưa số gợi ý để hoàn thiện việc quản trị kênh phân phối sản phẩm thuỷ tinh gia dụng công ty Naforimex Hà Nội  ... ĐỘNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM THUỶ TINH GIA DỤNG CỦA CÔNG TY NAFORIMEX HÀ NỘI ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần sản xuất xuất nhập lâm sản Naforimex Hà Nội. .. kênh phân phối: Kênh phân phối sản phẩm thuỷ tinh gia dụng công ty Nafrimex Hà Nội kênh ngắn (kênh cấp), công ty sử dụng cấp độ trung gian thương mại nhà bán lẻ cho hoạt động phân phối sản phẩm Phương... hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm thuỷ tinh gia dụng nhân tố quan trọng giúp công ty đạt mục tiêu kinh doanh Với nhiệm vụ nghiên cứu kênh phân phối sản phẩm thuỷ tinh gia dụng công ty Naforimex