Facebook.com/DethiNEU Tổng hợp đề thi Quản lý học A Đề thi kỳ năm 2014 Đề ca Câu 1: Các kết luận sau hay sai, giải thích a Trong tổ chức có quy mô lớn, nhà quản lý cấp cao bên nắm quyền định không nên phân tán quyền hạn cho nhà quản lý cấp thấp có kiểm soát hoạt động tổ chức b Theo lý thuyết tạo động lực Herzberg, tăng lương yếu tố tạo động lực làm việc mạnh mẽ c Nội dung chủ yếu chức lãnh đạo lệnh cưỡng người lao động thực mục tiêu tổ chức Câu Các kết luận sau hay sai, giải thích a Quản lý trình lập kế hoạch kiểm soát việc thực kế hoạch b Kỹ kỹ thuật quan trọng nhà quản lý cấp sở khả nhận thức ( kỹ tư định) trở nên quan trọng nhà quản lý tiến dần lên cấp quản lý cao tổ chức Câu Chọn phương án trả lời nhất, giải thích * Lý cần xây dựng thực thi hệ thống kiểm soát lường trước a Do độ trễ thời gian hệ thống kiểm soát phân hồi đầu hậu khó lường sai lệch xảy b Do hạn chế lực chủ thể kiểm soát c Do hệ thống kiểm soát phản hồi đầu khó thực d Cả a, b, c * Tầm kiểm soát có hiệu nhà quản lý cấu tổ chức a Có thể xác định theo công thức định tỷ lệ thuận với số cấp quản lý b Có thể xác định theo công thức định tỉ lệ nghịch với số cấp quản lý c Không có quan hệ với số cấp quản lý d Phụ thuộc vào nhiều yếu tố khó xác định xác Câu a Kể tên tổ chức mà bạn quan tâm Facebook.com/DethiNEU b Sử dụng mô hình PEST để phân tích môi trường bên tổ chức c Tổ chức có hội thách thức d Đưa gợi ý cho phát triển tổ chức Đề ca Câu 1.1 So với cấu chức năng, cấu tổ chức theo sản phẩm/ khách hàng/ địa dư có đặc điểm: a Tập trung nguồn lực phục vụ khách hàng tốt b Có mức độ chuyên môn hóa công việc cao c Có phối hợp tốt để đạt mục tiêu chung tổ chức d Tất yếu tố 1.2 Phong cách quản lý tạo điều kiện phát huy tính sáng tạo cho đội ngũ nhân viên tạo bầu không khí phấn khởi, trí tổ chức là: a Phong cách cưỡng b Phong cách dân chủ c Phong cách độc tài d Cả b c Câu 2: Những kết luận sau hay sai, giải thích 2.1 Khi tổ chức hoạt động môi trường biến động không thiết phải lập kế hoạch 2.2 Trong công tác kiểm tra, yếu tố người thực kiểm tra yếu tố quan trọng 2.3 Mô hình tổ chức phận theo chức có ưu điểm phận chức dễ dàng hỗ trợ cho phận trực tiếp làm việc với khách hàng Câu 3: Trình bày tóm tắt bước quy trình lập kế hoạch Câu 4: nêu tên tổ chức mà bạn quan tâm Bạn cho biết nhà quản trị vận dụng công cụ tạo động lực làm để tạo động lực làm việc cho nhân viên tổ chức đó? Theo bạn phương thức tạo động lực tốt chưa? Vì sao? Không rõ đề Câu 1: Facebook.com/DethiNEU 1.1 Cơ cấu tổ chức ma trận phù hợp với: a Các tổ chức có nhiều dự án b Nguyệt thực chế độ chủ trương c Tổ chức K rõ d Mọi tổ chức 1.2 Các phương pháp Hành - tổ chức quản lý người a Cách thức tác động trực tiếp lên hành vi không mang tính bắt buộc đối tượng b Cách thức tác động trực tiếp lên hành vi mang tính bắt buộc đối tượng c Cách thức tác động gián tiếp lên hành vi không mang tính bắt buộc đối tượng d Cách thức tác động gián tiếp lên hành vi mang tính bắt buộc đối tượng Câu 2: Những kết luận sau hay sai giải thích 2.1 Quản lý tổ chức xét phương diện quy trình quản lý (tổ chức kỹ thuật) tương đối thống với tổ chức 2.2 Thủ tục quy tắc kế hoạch cho phép nhà quản lý tự sáng tạo hành động 2.3 Không thiết phải phân tích vấn đề định Câu 3: Trình bày hiểu biết bạn học thuyết tạo động lực Câu 4: nêu tên tổ chức mà bạn quan tâm Nêu tên kế hoạch tổ chức vận dụng quy trình lập kế hoạch để lập kế hoạch Đề ca I Chọn phương án giải thích Câu Với chế độ ủy quyền, xét đến trách nhiệm: a Chỉ người ủy quyền chịu trách nhiệm b Chỉ người ủy quyền chịu trách nhiệm c Cả người quyền người thực ủy quyền chịu trách nhiệm Facebook.com/DethiNEU d Tùy trường hợp Câu 2: Công ty thực vấn khách hàng qua điện thoại để thu thập thông tin chất lượng dịch vụ họ cung cấp Đây ví dụ chức quản lý: a Lập kế hoạch b Tổ chức c Lãnh đạo d Kiểm soát Câu Công ty A yêu cầu tất nhân viên bị ốm phải nộp giấy khám bệnh bệnh viện cho công ty họ trở lại với công việc Đây ví dụ của: a Kế hoạch đơn dụng b Kế hoạch thường trực c Chính sách d Cả a, b, c II Hãy cho ý kiến kết luận sau (đung/sai) Giải thích Câu Tổ chức trình xác định mục tiêu cần đạt tương lai định nhiệm vụ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu Câu Sứ mệnh tổ chức cho biết hình ảnh tổ chức tự hình dung tương lai Câu Theo học thuyết kỳ vọng V.H.Room, cần đưa phần thưởng hấp dẫn với người lao động đủ để tạo động lực cho họ III Tự luận Câu Nêu tổ chức mà em quan tâm Nếu chức nhiệm vụ/lĩnh vực hoạt động tổ chức đó? Trình bày hoạt động kiểm soát cụ thể tổ chức đó? Nêu nội dung hoạt động kiểm soát đó? Đề ca Câu I: Nhận xét sau đúng, sai hay chưa đủ ý Giải thích sao? Để hệ thống kiểm soát hoạt động đạt hiệu cần phải kết hợp kiểm soát dự báo kiểm soát kết cuối Chiến lược tổ chức trưởng phòng kế hoạch định Câu II Nhận xét sau đúng, sai hay chưa đủ ý, giải thích Facebook.com/DethiNEU Để hoàn thành mục tiêu tổ chức, nhà quản lý cần tăng cường kiểm soát đột xuất Trưởng phòng Tổ chức người thực chức tổ chức Câu III Chọn phương án phương án sau, giải thích Để mục tiêu tổ chức hoàn thành cách có hiệu quả, nhà quản lý: a Chỉ cần kiểm soát yếu tố đầu vào Ảnh chưa chụp hết Đề ca Câu I Nhận xét sau đúng, sai hay chưa đủ ý,giải thích Tổ chức hệ thống khép kín Tập trung để đảm bảo tính thống tổ chức xu hướng xây dựng cấu Câu II Nhận xét sau đúng, sai hay chưa đủ ý,giải thích Chiến lược tổ chức không ảnh hưởng đến trình thiết kế cấu tổ chức Thủ tục loại kế hoạch không cho phép nhà quản lý linh hoạt sáng tạo trình thực Câu III Chọn phương án phương án sau Giải thích sao? Khả phát phân tích, giải vấn đề nhà quản lý tiêu chí thuộc a Kỹ kỹ thuật b Kỹ người c Kỹ nhận thức d Kỹ quản lý Sản phẩm ma trận BCG sản phẩm a Cần tăng cường đầu tư b Có tốc độ tăng trưởng thị trường cao c Có thị phần cao d Cả a b c Câu IV Hãy nêu tổ chức mà em quan tâm Hãy trình bày công cụ tạo động lực cho người lao động tổ chức Facebook.com/DethiNEU Phân tích ưu điểm, hạn chế công cụ tạo động lực đề xuất giải pháp hoàn thiện công cụ tạo động lực sử dụng tổ chức Đề ca I Chọn phương án giải thích Câu Theo mô hình tình lãnh đạo Hersey Blabchard, người lao động sẵn sàng thực công việc mức thấp, nhà lãnh đạo nên áp dụng phong cách lãnh đạo a Áp đặt b Thuyết phục có tham gia c Ủy quyền d Cả a, b, c Câu Một dự án ví dụ a Kế hoạch đơn dụng b Kế hoạch thường trực c Kế hoạch chiến lược d Cả a b c Câu Những điểm chủ yếu cấu ma trận a Tập trung nguồn lực vào khâu xung yếu b Thống mệnh lệnh c Tạo điều kiện phát triển kỹ quản lý chung chuyên môn hóa d Kết hợp lực nhà quản lý chuyên gia cách hiệu II Hãy cho ý kiến kết luận sau (đúng/ sai) Giải thích Câu Chiến lược tổ chức không ảnh hưởng đến trình thiết kế cấu tổ chức Câu Kỹ nhận thức quan trọng cấp quản lý tổ chức Câu Phong cách lãnh đạo dân chủ nhà quản lý phù hợp với tổ chức giai đoạn phát triển tổ chức III Tự luận Facebook.com/DethiNEU Câu Nêu tổ chức mà em quan tâm? Nêu tên kế hoạch mà em quan tâm? Vận dụng quy trình lập kế hoạch để phân tích kế hoạch đó? Đề ca Câu I Nhận xét sau đúng, sai hay chưa đủ ý,giải thích Nhà quản lý chủ thể kiểm soát vị công việc cá nhân quyền họ Ủy quyền trao quyền xu hướng cần phát triển quản lý tổ chức ngày Câu II Nhận xét sau đúng, sai hay chưa đủ ý,giải thích Công cụ kinh tế sử dụng quản lý tổ chức kinh tế Theo mô hình hai nhóm yếu tố Herzberg, xây dựng chế độ tiền lương tiền thưởng theo cống hiến yếu tố tạo động lực thúc đẩy cho nhân viên Câu III Chọn phương án phương án sau, giải thích Trong tổ chức, chất định quản lý a Sản phẩm nhà quản lý Đề k chụp hết Đề ca Câu I Nhận xét sau đúng, sai hay chưa đủ ý,giải thích Kế hoạch công cụ hữu hiệu để thực phối hợp bên tổ chức Nội dung kế hoạch tổ chức bao gồm giải pháp vào nguồn lực để thực giải pháp Câu II Nhận xét sau đúng, sai hay chưa đủ ý,giải thích Nhà quản lý cấp cao người chịu trách nhiệm kiểm soát việc thực mục tiêu lợi nhuận doanh nghiệp Cơ cấu hình thấp có ưu điểm tăng khả phối hợp theo chiều ngang Câu III Chọn phương án phương án sau, giải thích Khi phân chia tổ chức thành phận nhỏ phụ thuộc nhiều nhà quản lý thực chức năng: a Định hướng Facebook.com/DethiNEU b Lập kế hoạch c Tổ chức d Kiểm soát Trong nhiệm vụ sau, đâu nhiệm vụ nhà quản lý cấp sở a Quản lý hoạt động nhân viên quản lý cấp b Quản lý nhân viên tạo sản phẩm dịch vụ c Tạo sản phẩm dịch vụ phục vụ thị trường d Tất phương án Câu IV Hãy nêu tổ chức mà em quan tâm Hãy trình bày nội dung kế hoạch tổ chức Vận dụng quy trình lập kế hoạch để phản ánh trình lập kế hoạch nêu B Đề thi kỳ năm 2015 Đề ca Câu Hãy cho biết kết luận sau hay sai giải thích Quan điểm đắn để xác định mục tiêu xuất phát từ nguồn lực tổ chức Chỉ cần sử dụng công cụ hành chính-tổ chức đủ để tạo động lực cho nhân viên tổ chức Câu II Hãy cho biết kết luận sau hay sai giải thích Tầm kiểm soát không phụ thuộc vào tính chất công việc nhiệm vụ Hiệu lực hiệu quản lý tổ chức, thực chất Câu III Chọn phương án giải thích Kỹ quan trọng trưởng nhóm bán hàng a Kỹ kỹ thuật b Kỹ người Facebook.com/DethiNEU c Kỹ nhận thức d Kỹ quản lý Trong tổ chức, cấp tham gia vào trình tự kiểm sát việc thực nhiệm vụ mình, nói tổ chức có a Tổng quản lý hẹp b Mức độ phi tập trung cao c Mức độ phối hợp cao d Mức độ chuyên môn hóa cao Hệ thống kiểm soát phản hồi kết Tập trung vào a Đầu vào công việc b Đầu công việc c Quá trình thực công việc d Đầu vào trình thực công việc Câu IV Xác định tên tổ chức mà em quan tâm Vẽ sơ đồ cấu tổ chức tổ chức Phân tích ưu, nhược điểm thuộc tính chuyên môn hóa phân chia tổ chức thành phận Với tư nhà quản lý, em có đề xuất để khắc phục nhược điểm Đề ca Câu I Cho ý kiến kết luận sau (đúng/sai) Tại sao? Thông tin phù hợp, đắn, đầy đủ văn pháp luật có từ phân tích môi trường bên Trong quy trình định quản lý, sau phân tích môi trường bước xác định phương án định Câu II Cho ý kiến kết luận sau (đúng/sai) Tại sao? Kiểm soát thực nhằm mục đích điều chỉnh hoạt động đ ối tượng quản lý cho phù hợp với kế hoạch Thiết kế sản phẩm, dịch vụ hoạt động hỗ trợ tổ chức Facebook.com/DethiNEU Câu III Hãy chọn phương án trả lời giải thích chiến lực tài chiến lược cấp a Tổ chức b Quốc tế c Chức d Ngành Câu IV Hãy chọn tổ chức mà em quan tâm Hãy trình bày công cụ tạo động lực tổ chức với nhóm nhân tố định Phân tích ưu điểm, hạn chế công cụ tạo động lực đề xuất giải pháp hoàn thiện Đề Câu I Hãy cho biết kết luận sau hay sai giải thích Tiền lương theo lý thuyết "hai nhóm yếu tố" Herzberg yếu tố thúc đầy làm việc cho người lao động Nhà quản lý cấp sở không cần thực chức lập kế hoạch Câu II Hãy cho biết kết luận sau hay sai giải thích Tầm kiểm soát không phụ thuộc vào công tác đào tạo nguồn nhân lực Không thiết phải lập kế hoạch điều kiện môi trường biến động Câu III Chọn phương án trả lời giải thích Quyền định cho phận không trực thuộc a Quyền hạn trực tuyến b Quyền hạn tham mưu c Quyền hạn chức d Quyền hạn tư vấn Vi phạm chế độ thủ trưởng nhược điểm cấu a Ma trận Câu hỏi ôn tập quản lý học I CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM, GIẢI THÍCH Doanh nghiệp hệ thống khép kín Bản chất uỷ quyền trách nhiệm kép Lý cần phải tập trung vào điểm kiểm tra thiết yếu tổ chức có nhiều hoạt động lĩnh vực Ra định quản lý thực trình lãnh đạo Trong trường hợp, phong cách dân chủ phong cách lãnh đạo hiệu Rất khó xác định xác tầm kiểm soát cấu tổ chức Nội dung chủ yếu chức lãnh đạo lệnh cưỡng người lao động thực mục tiêu tổ chức hi tổ chức hoạt động m i trường biến động kh ng thiết phải lập kế hoạch Hệ thống kiểm tra phản hồi đầu hệ thống kiểm tra tối ưu 10 Quy tắc loại hình kế hoạch xây dựng lần, sử dụng lần 11 Cần vận dụng tổng hợp phương pháp lãnh đạo người 12 ỹ kỹ thuật quan trọng nhà quản lý cấp sở kỹ nhận thức trở nên quan trọng nhà quản lý tiến dần lên bậc thang quản lý tổ chức 13 Chính sách loại hình kế hoạch xây dựng lần, sử dụng nhiều lần 14 Có quyền lực đủ để lãnh đạo người 15 Các nhà quản lý cấp khác cần kỹ quản lý khác 16 M hình lực lượng thị trường sử dụng để nghiên cứu dự báo m i trường bên tổ chức 17 Ưu điểm cấu ma trận phát triển kỹ quản lý tổng hợp 18 Tính chất c ng việc cần quản lý kh ng ảnh hưởng đến tầm quản lý 19 Chức kiểm tra quan trọng trình quản lý người nhân viên tự kiểm tra 20 Quan điểm đắn để xác định mục tiêu tổ chức xuất phát từ nguồn lực tiềm tổ chức 21 ỹ quan trọng nhà quản lý cấp cao kỹ kỹ thuật 22 Nếu nhân viên hài lòng với điều kiện làm việc, họ làm việc tốt cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng 23 Để đáp ứng nhu cầu khách hàng thích ứng với m i trường, hầu hết tổ chức ngày hạn chế việc ủy quyền cho cấp quản lý cấp thấp 24 Cần vận dụng tổng hợp phương pháp lãnh đạo 25 Chính sách loại hình kế hoạch cho phép nhà quản lý tự do, sáng tạo vận dụng 26 Chiến lược cấp tổ chức cho biết tổ chức cung cấp sản phẩm dịch vụ cho đối tượng khách hàng 27 Phi tập trung hóa quản lý xu hướng chung tổ chức ngày 28 Hệ thống kiểm tra tối ưu hệ thống kiểm tra phản hồi đầu 29 Thủ tục loại kế hoạch kh ng cho phép nhà quản lý linh hoạt, sáng tạo trình định 30 Chức kiểm tra chức riêng có giám đốc doanh nghiệp 31 Quản lý tổ chức trình lập kế hoạch kiểm tra việc thực thi kế hoạch 32 Cần sử dụng tổng hợp phương pháp lãnh đạo 33 Tập trung hóa xu hướng chung tổ chức ngày 34 Chức lãnh đạo chức riêng nhà quản lý cấp cao 35 Chiến lược đầu chất lượng chiến lược cấp tổ chức 36 iểm tra để nhằm phát sai sót hoạt động tổ chức 37 Chiến lược cấp ngành cho biết phân bổ nguồn lực ngành tổ chức 38 Mục đích kiểm tra để khắc phục sai sót 39 Chức lập kế hoạch thực tổ chức bắt đầu trình sản xuất kinh doanh 40 Theo m hình lý thuyết động V Room, sức mạnh (cường độ thúc đẩy người) phụ thuộc vào mức đam mê người c ng việc 41 Chiến lược nguồn nhân lực tổ chức chiến lược cấp ngành 42 Chức tổ chức chức riêng có nhân làm việc phận tổ chức nhân tổ chức 43 Ma trận BCG sử dụng để phân tích thị phần tương đối ngành kinh doanh doanh nghiệp 44 Cần sử dụng tổng hợp phương pháp lãnh đạo 45 Chức lập kế hoạch chức riêng có nhân làm việc phận kế hoạch tổ chức 46 Chiến lược marketing tổ chức chiến lược cấp ngành 47 Cấp quản lý tầm quản lý có mối quan hệ tỷ lệ thuận 48 Hệ thống kiểm tra tối ưu hệ thống kiểm tra phản hồi dự báo 49 Chức lập kế hoạch chức riêng có nhân làm việc phận kế hoạch tổ chức 50 Chiến lược marketing chiến lược cấp ngành 51 M hình lực lượng sử dụng để phân tích hội thách thức từ m i trường bên 52 Nhà quản lý lu n bị động trước tác động khách quan quy luật 53 Chiến lược quản lý sản xuất chiến lược cấp ngành 54 Chức kiểm tra chức riêng có giám đốc doanh nghiệp 55 Quản lý tổ chức trình lập kế hoạch kiểm tra việc thực thi kế hoạch 56 Xác định vị ngành kinh doanh nội dung chiến lược cấp tổ chức 57 Chiến lược tài chiến lược cấp ngành 58 Chức lãnh đạo chức riêng có giám đốc doanh nghiệp 59 Ma trận BCG sử dụng để phân tích khả sinh lời ngành kinh doanh doanh nghiệp 60 Nguyên lý mối liên hệ ngược cần tuân thủ trình kiểm tra 61 M hình “5 lực lượng” Michel Porter sử dụng để phân tích hội thách thức từ m i trường trực tiếp 62 Xây dựng hệ thống thống tin phản hồi m i trường vĩ m yêu cầu nguyên tắc mối liên hệ ngược 63 Chức lập kế hoạch chức thực tổ chức bắt đầu trình sản xuất kinh doanh 64 Theo m hình lý thuyết động theo kỳ vọng Hevzberg , người lao động có kỳ vọng cao kết c ng việc họ có lực kỹ cao 65 Chiến lược nguồn nhân lực chiến lược cấp ngành 66 Chức tổ chức chức riêng có nhân làm việc phận tổ chức nhân tổ chức 67 Ma trận BCG sử dụng để phân tích thị phần tương đối ngành kinh doanh doanh nghiệp 68 Cơ cấu tổ chức làm tăng khả phối hợp theo chiều dọc cấu nằm ngang 69 Chiến lược Marketing chiến lược cấp ngành 70 Chức lập kế hoạch chức riêng có nhân làm việc phận kế hoạch tổ chức 71 Ma trận BCG sử dụng để phân tích tốc độ tăng trưởng thị trường ngành kinh doanh tổ chức 72 Nhà quản lý lu n bị động trước tác động khách quan quy luật 73 Quản lý tổ chức hoạt động mang tính nghệ thuật cao 74 Có quyền lực điều kiện định thành c ng chức lãnh đạo 75 Quy m đối thủ cạnh tranh lực lượng gián tiếp tác động lên tổ chức 76 Hiểu động động lực nhân viên yếu tố cần thiết để thực thành c ng chức lãnh đạo 77 Giảm lãi suất ngân hàng hội từ m i trường kinh tế doanh nghiệp 78 Sức ép từ khách hàng yếu tố cần phân tích m hình lực lượng 79 Quyền hạn trực tuyến quyền định kiểm soát phận cấp chịu trách nhiệm thực thi định 80 Mối quan hệ lực hệ thống th ng tin c ng ty tầm quản lý quan hệ thuận 81 Quyền hạn chức quyền xuất có ủy quyền 82 ế hoạch c ng cụ phối hợp mang tính linh hoạt cao 83 M hình SWOT sử dụng lập kế hoạch cho tổ chức kinh doanh 84 Theo m hình phân cấp nhu cầu tất nhu cầu động thúc đẩy hoạt động nhân viên tổ chức 85 Theo m hình phân cấp nhu cầu nhóm nhu cầu thỏa mãn nhu cầu kh ng động hoạt động người 86 Mối quan hệ lực, phát triển hệ thống th ng tin tầm quản lý quan hệ tỷ lệ nghịch 87 Cơ cấu theo chức tối ưu tổ chức 88 Cơ cấu chức thường sử dụng cho tổ chức thời gian đầu hoạt động 89 Cơ cấu hình tháp tăng khả phối hợp theo chiều ngang 90 Quản lý doanh nghiệp nhà nước quản lý doanh nghiệp tư nhân quy trình tương đối thống 91 Quản lý tiến trình thay đổi theo thời gian 92 Giá khác biệt hóa sản phẩm lợi để tổ chức xác định giải pháp chiến lược ngành kinh doanh 93 iểm tra chức riêng nhà quản lý cấp cao 94 Theo m hình nhóm yếu tố động xây dựng chế độ tiền lương tiền thưởng theo cống hiến yếu tố thúc đẩy cho nhân viên tạo động lực 95 iểm tra chức nhà quản lý đứng đầu tổ chức 96 Phương pháp kinh tế sử dụng quản lý doanh nghiệp 97 Chiến lược cấp tổ chức xác định vị tổ chức tương lai 98 Chính sách loại hình kế hoạch cho phép nhà quản lý tự do, sáng tạo vận dụng 99 Chiến lược cấp tổ chức cho biết tổ chức cung cấp sản phẩm dịch vụ cho đối tượng khách hàng 100 Phi tập trung hóa quản lý xu hướng chung tổ chức ngày 101 Hệ thống kiểm tra tối ưu hệ thống kiểm tra phản hồi đầu 102 Thủ tục loại kế hoạch kh ng cho phép nhà quản lý linh hoạt, sáng tạo trình định 103 Chức kiểm tra chức riêng có giám đốc doanh nghiệp 104 Quản lý tổ chức trình lập kế hoạch kiểm tra việc thực thi kế hoạch 105 Cần sử dụng tổng hợp phương pháp lãnh đạo 106 Tập trung hóa xu hướng chung tổ chức ngày 107 Chức lãnh đạo chức riêng nhà quản lý cấp cao 108 Chiến lược đầu chất lượng chiến lược cấp tổ chức 109 iểm tra để nhằm phát sai sót hoạt động tổ chức 110 Chiến lược cấp ngành cho biết phân bổ nguồn lực ngành tổ chức 111 Mục đích kiểm tra để khắc phục sai sót 112 Chức lập kế hoạch thực tổ chức bắt đầu trình sản xuất kinh doanh 113 Theo m hình lý thuyết động V Room, sức mạnh (cường độ thúc đẩy người) phụ thuộc vào mức đam mê người c ng việc 114 Chiến lược nguồn nhân lực tổ chức chiến lược cấp ngành 115 Chức tổ chức chức riêng có nhân làm việc phận tổ chức nhân tổ chức 116 Ma trận BCG sử dụng để phân tích thị phần tương đối ngành kinh doanh doanh nghiệp 117 Cần sử dụng tổng hợp phương pháp lãnh đạo 118 Chức lập kế hoạch chức riêng có nhân làm việc phận kế hoạch tổ chức 119 Chiến lược marketing tổ chức chiến lược cấp ngành 120 Cấp quản lý tầm quản lý có mối quan hệ tỷ lệ thuận 121 Hệ thống kiểm tra tối ưu hệ thống kiểm tra phản hồi dự báo 122 Chức lập kế hoạch chức riêng có nhân làm việc phận kế hoạch tổ chức 123 Chiến lược marketing chiến lược cấp ngành 124 M hình lực lượng sử dụng để phân tích hội thách thức từ m i trường bên 125 Nhà quản lý lu n bị động trước tác động khách quan quy luật 126 Chiến lược quản lý sản xuất chiến lược cấp ngành 127 Chức kiểm tra chức riêng có giám đốc doanh nghiệp 128 Quản lý tổ chức trình lập kế hoạch kiểm tra việc thực thi kế hoạch 129 Xác định vị ngành kinh doanh nội dung chiến lược cấp tổ chức 130 Chiến lược tài chiến lược cấp ngành 131 Chức lãnh đạo chức riêng có giám đốc doanh nghiệp 132 Ma trận BCG sử dụng để phân tích khả sinh lời ngành kinh doanh doanh nghiệp 133 Nguyên lý mối liên hệ ngược cần tuân thủ trình kiểm tra 134 M hình “5 lực lượng” Michel Porter sử dụng để phân tích hội thách thức từ m i trường trực tiếp 135 Xây dựng hệ thống thống tin phản hồi m i trường vĩ m yêu cầu nguyên tắc mối liên hệ ngược 136 Chức lập kế hoạch chức thực tổ chức bắt đầu trình sản xuất kinh doanh 137 Theo m hình lý thuyết động theo kỳ vọng Hevzberg , người lao động có kỳ vọng cao kết c ng việc họ có lực kỹ cao 138 Chiến lược nguồn nhân lực chiến lược cấp ngành 139 Chức tổ chức chức riêng có nhân làm việc phận tổ chức nhân tổ chức 140 Ma trận BCG sử dụng để phân tích thị phần tương đối ngành kinh doanh doanh nghiệp 141 Cơ cấu tổ chức làm tăng khả phối hợp theo chiều dọc cấu nằm ngang 142 Chiến lược Marketing chiến lược cấp ngành 143 Chức lập kế hoạch chức riêng có nhân làm việc phận kế hoạch tổ chức 144 Ma trận BCG sử dụng để phân tích tốc độ tăng trưởng thị trường ngành kinh doanh tổ chức 145 Nhà quản lý lu n bị động trước tác động khách quan quy luật 146 Quản lý tổ chức hoạt động mang tính nghệ thuật cao 147 Có quyền lực điều kiện định thành c ng chức lãnh đạo 148 Quy m đối thủ cạnh tranh lực lượng gián tiếp tác động lên tổ chức 149 Hiểu động động lực nhân viên yếu tố cần thiết để thực thành c ng chức lãnh đạo 150 Giảm lãi xuất ngân hàng hội từ m i trường kinh tế doanh nghiệp 151 Sức ép từ khách hàng yếu tố cần phân tích m hình lực lượng 152 Quyền hạn trực tuyến quyền định kiểm soát phận cấp chịu trách nhiệm thực thi định 153 Mối quan hệ lực phát triển hệ th ng c ng ty tầm quản lý quan hệ thuận 154 Quyền hạn chức quyền xuất có ủy quyền 155 ế hoạch c ng cụ phối hợp mang tính linh hoạt cao 156 M hình SWOT sử dụng lập kế hoạch cho tổ chức kinh doanh 157 Theo m hình phân cấp nhu cầu tất nhu cầu động thúc đẩy hoạt động nhân viên tổ chức 158 Theo m hình phân cấp nhu cầu nhóm nhu cầu thỏa mãn nhu cầu kh ng động hoạt động người 159 Mối quan hệ lực, phát triển hệ thống th ng tin tầm quản lý quan hệ tỷ lệ nghịch 160 Cơ cấu theo chức tối ưu tổ chức 161 Cơ cấu chức thường sử dụng cho tổ chức thời gian đầu hoạt động 162 Cơ cấu hình tháp tăng khả phối hợp theo chiều ngang 163 Quản lý doanh nghiệp nhà nước quản lý doanh nghiệp tư nhân quy trình tương đối thống 164 Quản lý tiến trình thay đổi theo thời gian 165 Giá khác biệt hóa sản phẩm lợi để tổ chức xác định giải pháp chiến lược ngành kinh doanh 166 iểm tra chức riêng nhà quản lý cấp cao 167 Theo m hình nhóm yếu tố động xây dựng chế độ tiền lương tiền thưởng theo cống hiến yếu tố thúc đẩy cho nhân viên tạo động lực 168 iểm tra chức nhà quản lý đứng đầu tổ chức 169 Phương pháp kinh tế sử dụng quản lý doanh nghiệp 170 Chiến lược cấp tổ chức xác định vị tổ chức tương lai II CÂU HỎI LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN ĐÚNG NHẤT, GIẢI THÍCH Tầm kiểm soát cấu tổ chức: a Có thể xác định theo c ng thức định b Có quan hệ tỉ lệ thuận với số cấp quản lý c h ng có quan hệ với số cấp quản lý d Rất khó xác định xác Quản lý tổ chức xét phương diện quy trình quản lý (tổ chức kỹ thuật): a Là tương đối thống với tổ chức b Là khác tổ chức khác c Là trình đề định d Là trình tổ chức thực định Đảm bảo người nguồn lực khác tổ chức hình thái định nhằm đạt mục tiêu chiến lược tổ chức nội dung chức năng: a Lập kế hoạch b iểm soát c Tổ chức d Lãnh đạo e Quản lý chiến lược Hệ thống kiểm tra dự báo tập trung kiểm tra a Đầu vào c ng việc b Quá trình thực c ng việc c Đầu c ng việc d Cả a b Theo m hình phân cấp nhu cầu A Maslow: a Nhà quản lý cần phải làm thỏa mãn nhu cầu cấp thấp người lao động mức độ định trước đáp ứng nhu cầu cấp cao b hi nhóm nhu cầu thỏa mãn nhu cầu kh ng động hoạt động người c Nhu cầu cấp cao chưa phải động hoạt động nhu cầu cấp thấp chưa thỏa mãn d Cả a, b, c Ủy quyền quản lý: a Là giao quyền giao hoàn toàn trách nhiệm cho người ủy quyền b Gắn liền với chế độ trách nhiệm kép c Tuân thủ nguyên tắc giao quyền theo kết mong muốn d Cả b c Đặc điểm chuyên m n hóa c ng việc sâu tổ chức là: a Người lao động thực nhiệm vụ đơn b Người lao động thực nhiều nhiệm vụ c Người lao động có nhiều kỹ d Người lao động thường làm việc kh ng hiệu e Phạm vi c ng việc có xu hướng rộng ỹ cần thiết nhà quản lý cấp sở: a ỹ kỹ thuật c ỹ tư duy, nhận thức b ỹ làm việc với người d h ng kỹ kể Các nhà quản lý cần có kỹ sau đây: a ỹ chuyên m n b ỹ làm việc với người c ỹ tư định d Tất phương án 10 Hoạt động điều chỉnh tiến hành: a Chỉ trình lập kế hoạch b Chỉ trình kiểm tra c Chỉ trình thiết kế tổ chức d Trong giai đoạn trình quản lý 11 Tầm quan trọng kỹ quản lý: a Là cấp quản lý tổ chức b Giảm theo chiều hướng từ cấp quản lý cao đến thấp tổ chức c Tăng theo chiều hướng từ cấp quản lý cao đến thấp tổ chức d Là khác cấp quản lý khác kỹ cụ thể 12 Bước trình định là: a Xác định nguyên nhân b Xác định mục tiêu c Xác định vấn đề d Xác định triệu chứng 13 Mục tiêu tổ chức: a Được xác định sở đánh giá thực trạng tổ chức b Được xác định sở đánh giá m i trường tổ chức c Được xác định sở mong đợi tổ chức d Tất yếu tố 14 Tầm quản lý tổ chức phụ thuộc vào: a Năng lực cán quản lý c Năng lực hệ thống th ng tin b Tính chất c ng việc d Cả a, b c 15 Một tổ chức là: a Một doanh nghiệp b Một trường học c Một viện nghiên cứu d Cả a b e Cả a, b c 16 Theo thuyết hai nhóm yếu tố Herzberg điều kiện làm việc yếu tố: a Có thể tạo động lực làm việc b h ng tạo động lực làm việc c Có thể gây triệt tiêu động lực kh ng đảm bảo, thân lại kh ng tạo động lực làm việc d Tạo động lực số người có mức sống thấp 17 Hạn chế việc phát triển đội ngũ cán quản lý tổng hợp đặc điểm a Cơ cấu mạng lưới c Cơ cấu chức b Cơ cấu ma trận d Cơ cấu đơn vị chiến lược 18 Tầm quản lý tổ chức phụ thuộc vào: a Năng lực cán quản lý c Năng lực hệ thống th ng tin b Tính chất c ng việc d Cả a, b c 19 M hình SWOT sử dụng để: a) Phân tích m i trường bên tổ chức b) Phân tích m i trường bên tổ chức c) Gợi ý ý tưởng chiến lược sau phân tích m i trường d) Phân tích m i trường gợi ý ý tưởng chiến lược 20 Lý cần xây dựng thực thi hệ thống kiểm tra lường trước là: a) Do độ trễ thời gian hệ thống kiểm tra sau hành động hậu khó lường sai lệch xảy b) Do hạn chế lực chủ thể kiểm tra c) Do hệ thống kiểm tra phản hồi đầu khó thực d) Cả a, b c 21 Tầm kiểm soát có hiệu cán quản lý cấu tổ chức: a) Có thể xác định theo c ng thức định tỷ lệ thuận với số cấp quản lý b) Có thể xác định theo c ng thức định tỷ lệ nghịch với số cấp quản lý c) h ng có quan hệ với số cấp quản lý d) Phụ thuộc vào nhiều yếu tố khó xác định xác 22 Nhu cầu phối hợp giảm cấu tổ chức là: a) Cơ cấu ma trận b) Cơ cấu theo sản phẩm c) Cơ cấu theo đơn vị chiến lược d) Cơ cấu chức 23 Ngành bò sữa ma trận BCG có: a) Thị phần lớn tốc độ tăng trưởng thị trường cao b) Thị phần lớn tốc độ tăng trưởng thị trường thấp c) Thị phần nhỏ tốc độ tăng trưởng thị trường cao d) Thị phần nhỏ tốc độ tăng trưởng thị trường thấp 24 Quan điểm đắn chức kiểm tra chức của: a) Các nhà quản lý cấp cao b) Các nhà quản lý cấp sở c) Mọi thành viên tổ chức d) Các nhà quản lý tổng hợp 25 Hiện tượng song trùng lãnh đạo dẫn đến vi phạm nguyên tắc thống mệnh lệnh nhược điểm của: a) Cơ cấu ma trận b) Cơ cấu đơn vị chiến lược c) Cơ cấu chức d) Cả a, b c 26 Để mục tiêu tổ chức hoàn thành cách hiệu quả, nhà quản lý: a) Nhất thiết phải kiểm tra tất lĩnh vực hoạt động, phận yếu tố tổ chức b) Chỉ kiểm tra lĩnh vực hoạt động thiết yếu điểm kiểm tra thiết yếu c) h ng cần phải kiểm tra mà để đối tượng tự kiểm tra d) Chỉ kiểm tra yếu tố đo lường 27 Tầm quan trọng kỹ quản lý: a) h ng thay đổi theo cấp quản lý tổ chức b) Giảm theo chiều hướng từ cấp quản lý cao đến cấp thấp c) Tăng theo chiều hướng từ cấp quản lý cao đến cấp thấp d) Thay đổi cấp quản lý khác kỹ cụ thể 28 Nguy tiềm ẩn phi tập trung hóa quản lý tổ chức là: a) Thiếu quán sách b) Cấp khả kiểm soát cấp c) Có thể dẫn đến tính phi hiệu trùng lặp chức phận độc lập d) Cả a, b c 29 Theo nguyên lý phân cấp tầm quản lý số cấp quản lý cấu tổ chức có: a) Quan hệ thuận b) Quan hệ nghịch c) h ng có quan hệ d) Quan hệ nghịch điều kiện yếu tố khác kh ng thay đổi 30 Hoạt động điều chỉnh quản lý tổ chức tiến hành: a) Trong trình lập kế hoạch b) Trong trình kiểm tra c) Trong trình lãnh đạo d) Trong giai đoạn trình quản lý 31 Nguy tiềm ẩn phi tập trung hóa quản lý tổ chức là: a) Thiếu quán sách b) Cấp khả kiểm soát cấp c) Có thể dẫn đến tính phi hiệu trùng lặp chức phận độc lập d) Cả a, b c 32 Theo m hình phân cấp nhu cầu a Maslow: a) hi nhóm nhu cầu thỏa mãn nhu cầu kh ng động hoạt động người b) Nhà quản lý cần phải làm thỏa mãn nhu cầu cấp thấp người lao động mức độ định trước đáp ứng nhu cầu cấp cao c) Nhu cầu cấp cao chưa phải động hoạt động nhu cầu cấp thấp chưa thỏa mãn d) Cả a, b c 33 Bảo hiểm khoản tiền gián tiếp đáp ứng: a) Nhu cầu an toàn người b) Động kinh tế người c) Động tinh thần người d) Cả a, b c 34 Ngành nghi vấn ma trận B.C.G: a) Có thị phần nhỏ b) Có tốc độ tăng trưởng thị trường cao c) Cần nhiều vốn đầu tư d) Cả a, b c 35 Nguy tiềm ẩn phi tập trung hóa quản lý tổ chức là: a) Thiếu quán sách b) Cấp khả kiểm soát cấp c) Có thể dẫn đến tính phi hiệu trùng lặp chức phận độc lập d) Cả a, b c 36 Hạn chế việc phát triển đội ngũ cán quản lý tổng hợp đặc điểm của: a) Cơ cấu mạng lưới b) Cơ cấu chức c) Cơ cấu ma trận d) Cơ cấu đơn vị chiến lược 37 Để mục tiêu tổ chức hoàn thành cách hiệu quả, nhà quản lý: a) Nhất thiết phải kiểm tra tất lĩnh vực hoạt động, tất phận yếu tố tổ chức b) Chỉ kiểm tra lĩnh vực hoạt động thiết yếu điểm kiểm tra thiết yếu c) h ng cần phải kiểm tra mà để đối tượng tự kiểm tra d) Chỉ kiểm tra yếu tố đo lường 38 Ngành ng i ma trận BCG: a) Có thị phần nhỏ b) Có tốc độ tăng trưởng thị trường cao c) Cần vốn đầu tư d) Cả a, b c 39 Tầm quan trọng kỹ quản lý: a) h ng thay đổi theo cấp quản lý tổ chức b) Giảm theo chiều hướng từ cấp quản lý cao đến cấp thấp c) Tăng theo chiều hướng từ cấp quản lý cao đến cấp thấp d) Thay đổi cấp quản lý khác kỹ cụ thể 40 Tầm quản lý tổ chức phụ thuộc vào: a) Trình độ cán quản lý b) Trình độ ý thức cấp c) Năng lực hệ thống th ng tin d) Cả a, b c 41 Để mục tiêu tổ chức hoàn thành cách hiệu quả, nhà quản lý: a) Nhất thiết phải kiểm tra tất lĩnh vực hoạt động, tất phận yếu tố tổ chức b) Cho kiểm tra lĩnh vực hoạt động thiết yếu điểm kiểm tra thiết yếu c) h ng cần phải kiểm tra mà để đối tượng tự kiểm tra d) Chỉ kiểm tra yếu tố đo lường 42 Ngành bò sữa ma trận BCG: a) Có thị phần lớn b) Có tốc độ tăng trưởng thị trường cao c) Cần nhiều vốn đầu tư d) Cả a, b c III CÂU HỎI VẬN DỤNG Bài tập 1: Nêu tổ chức mà bạn quan tâm? Vận dụng m hình chuỗi giá trị bên tổ chức để phản ánh yếu tố tổ chức đó: mục đích , mục tiêu tổ chức; hoạt động tổ chức Theo bạn tổ chức có giá trị cốt lõi theo chuỗi giá trị giá trị vượt trội Bài tập 2: Nêu tên tổ chức mà bạn quan tâm? Hãy nêu tên kế hoạch mà bạn quan tâm? ( kế hoạch tổ chức or phân hệ, phận tổ chức đó) Hãy xác định nội dung cốt ý tổ khách hàng đó: mục tiêu (cụ thể hoá th ng qua tiêu); cách thức để thực mục tiêu ( giải pháp mục tiêu) Sử dụng quy trình lập H số m hình phù hợp để phản ánh hoạt động cần tiến hành nhằm có H kể ( sử dụng cách tiếp cận chuẩn tắc: làm nguồn lực nào?) Bài tập 3: Nêu tên tổ chức mà bạn quan tâm? Vẽ sơ đồ cấu tổ chức tổ chức Hãy xác điểm mạnh, điểm yếu cấu tổ chức theo thuộc tính cấu tổ chức Hãy đưa số sáng kiến để hoàn thiện cấu tổ chức kể trên? Bài tập 4: ể tên tổ chức mà bạn quan tâm? Hãy dùng số m hình phù hợp để phản ánh c ng cụ mà tổ chức sử dụng để nâng cao động lực cho người lao động mình? Việc sử dụng c ng cụ bộc lộ ưu nhược điểm Đưa số sáng kiến để hoàn thiện c ng cụ nói Bài tập 5: ể tên tổ chức mà bạn quan tâm? Hãy xác định yếu tố hệ thống kiểm soát mà tổ chức sử dụng để kiểm soát Một đối tượng , nhóm đối tượng xác định mà bạn quan tâm Hệ thống kiểm soát bộc lộ ưu nhược điểm nào? Đưa sáng kiến để hoàn thiện hệ thống kiểm soát Bài tập 6: Hãy xác định tên tổ chức mà anh (chị) quan tâm? Hãy vận dụng m hình SWOT để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức tổ chức Từ nêu số gợi ý chiến lược phát triển cho tổ chức Bài tập 7: Hãy xác định tên tổ chức mà anh (chị) quan tâm? Hãy xác định c ng cụ hành tổ chức sử dụng để lãnh đạo tổ chức đó? Việc sử dụng c ng cụ bộc lộ ưu điểm nhược điểm nào? Bài tập 8: Hãy xác định tên tổ chức mà anh (chị) quan tâm? Hãy xác định c ng cụ kinh tế sử dụng để lãnh đạo tổ chức đó? Việc sử dụng c ng cụ bộc lộ ưu điểm nhược điểm nào? Gợi ý giải pháp hoàn thiện việc sử dụng c ng cụ kinh tế Bài tập 9: Hãy xác định tên tổ chức mà anh (chị) quan tâm? Hãy vận dụng m hình SWOT để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức tổ chức Từ nêu số gợi ý chiến lược phát triển cho tổ chức ... nhà quản lý có nghĩa nhà quản lý phải hiểu biết mặt kỹ thuật sản xuất b Trong tổ chức có quy mô lớn, nhà quản lý cấp cao nên nắm nhiều quyền định, không nên phân tán quyền hạn cho nhà quản lý. .. định tập thể hiệu phương pháp cá nhân định d Quyền lực nhà quản lý phụ thuộc vào quyền hạn gắn với vị trí quản lý mà nhà quản lý nắm giữ Chọn phương án trả lời nhất, giải thích (1đ) Chức quản lý. .. có đượcc kế hoạch QUẢN TRỊ HỌC Câu hỏi trắc nghiệm quản lý học có đáp án 1) Cách mạng công nghiệp Châu Âu tạo tiền đề cho xuất lý thuyết quản trị: a Đúng b Sai 2) Nghệ thuật quản trị đòi hỏi phải