• Câu 1: [Góp ý] Phân đoạn thị trường theo tâm lý tập trung vào: Chọn câu trả lời A) Nghiên cứu định lượng Sai • B) Nghiên cứu định tính Sai • C) Thử thị trường Sai • D) Lối sống người tiêu dung • Đúng Sai Đáp án là: Lối sống người tiêu dùng Vì: Phân đoạn thị trường theo tâm lý tập trung vào lối sống người tiêu dùng Lối sống yếu tố thuộc tâm lý Câu 2: [Góp ý] Môi trường kinh tế chi phối đến sách marketing doanh nghiệp thông qua: Chọn câu trả lời A) Ngân sách chi tiêu cá nhân Sai • B) Các chi tiêu khu vực công Sai • C) Ngân sách chi tiêu cá nhân chi tiêu khu vực công • D) Tất phương án đưa sai Sai • Đúng Sai Đáp án là: Ngân sách chi tiêu cá nhân chi tiêu khu vực công Vì: Ngân sách chi tiêu cá nhân, chi tiêu khu vực công vấn đề môi trường kinh tế Câu 3: [Góp ý] Cầu doanh nghiệp: Chọn câu trả lời A) Không phụ thuộc vào cầu thị trường Sai • B) Phụ thuộc không đáng kể vào sách marketing doanh nghiệp Sai • C) Là số Sai • D) Tất phương án đưa sai Đúng Sai Đáp án là: Tất phương án đưa sai Vì: Cầu doanh nghiệp phần cầu thị trường Cầu doanh nghiệp xác định theo công thức: Qi = Si × Q Trong đó: Qi : Cầu doanh nghiệp i Si : Thị phần doanh nghiệp i Q: Tổng cầu thị trường • Do vậy: + A Không phụ thuộc vào cầu thị trường sai + B Phụ thuộc không đáng kể vào sách marketing doanh nghiệp sai + C Là số sai Nên phương án phương án D Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.3.1 Khái niệm đo lường cầu thị trường Câu 4: [Góp ý] Yếu tố sau môi trường marketing doanh nghiệp: Chọn câu trả lời A) Chính sách phân phối sản phẩm Đúng • B) Bộ phận tài chính, sản xuất, nhân lực Sai • C) Các đối thủ cạnh tranh Sai • D) Công chúng xã hội Sai • Sai Đáp án là: Chính sách phân phối sản phẩm Vì: Chính sách phân phối sản phẩm sách marketing, môi trường marketing Các yếu tố lại thuộc môi trường vi mô doanh nghiệp Câu 5: [Góp ý] Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu: Chọn câu trả lời A) Là hoạt động quản trị marketing diễn thường ngày doanh nghiệp Sai • B) Chỉ giai đoạn trình quản trị marketing, diễn không thường xuyên • C) Là hoạt động thiếu marketing Sai • D) Tất phương án đưa sai Sai • • Đúng Sai Đáp án là: Chỉ giai đoạn trình quản trị marketing, diễn không thường xuyên Vì: Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu hoạt động marketing có tính chiến lược thực doanh nghiệp xây dựng xây dựng lại chiến lược marketing trung dài hạn chi phối đến toàn sách marketing mix doanh nghiệp Diễn không thường xuyên vì: Một số doanh nghiệp áp dụng hình thức marketing đại trà, chiến lược marketing không phân biệt không cần hoạt động phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2 Phân đoạn thị trường Câu 6: [Góp ý] Ở tầm chiến lược, nhu cầu mong muốn khách hàng truyền đạt bằng: Chọn câu trả lời A) Nhu cầu khách hàng Sai B) Nhu cầu thị trường Đúng • C) Thông tin sơ cấp Sai • D) Nội dung hoạt động Sai • Sai Đáp án là: Nhu cầu thị trường Vì: Ở tầm chiến lược, nhu cầu mong muốn khách hàng truyền đạt nhu cầu thị trường Đây tiêu tổng quát để doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing Câu 7: [Góp ý] Thói quen mua sắm tiêu dùng gia đình sẽ: Chọn câu trả lời A) Không ảnh hưởng đến thành viên họ tách sống độc lập Sai • B) Bị chi phối yếu tố địa vị gia đình Sai • C) Làm thay đổi hành vi chi tiêu tiết kiệm thành viên • D) Tất phương án đưa Sai • Sai Đáp án là: Làm thay đổi hành vi chi tiêu tiết kiệm thành viên Vì: Thói quen mua sắm tiêu dùng gia đình có đặc điểm sẽ: ảnh hưởng đến thành viên họ tách sống độc lập; không bị chi phối yếu tố địa vị gia đình; làm thay đổi hành vi chi tiêu tiết kiệm thành viên Câu 8: [Góp ý] Phân đoạn thị trường theo lợi ích cố gắng đo hệ thống giá trị người tiêu dùng _ Chọn câu trả lời A) Lợi ích cho doanh nghiệp Sai • B) Mức độ trung thành người tiêu dùng Sai • C) Nhận thức người tiêu dùng • D) Địa điểm người tiêu dùng Sai • • Đúng Đúng Sai Đáp án là: Nhận thức người tiêu dùng Vì: Phân đoạn thị trường theo lợi ích cố gắng đo hệ thống giá trị người tiêu dùng nhận thức người tiêu dùng Vì lợi ích đánh giá chủ quan (nhận thứC người tiêu dùng sản phẩm dịch dụ việc thỏa mãn nhu cầu họ Câu 9: [Góp ý] Doanh nghiệp cần phải thiết lập kênh thông tin với đối tượng đây: Chọn câu trả lời A) Khách hàng Sai B) Đối thủ cạnh tranh Sai • C) Công chúng Sai • D) Tất phương án đưa • Sai Đáp án là: Tất phương án đưa Vì: Tất đối tượng thuộc môi trường vi mô kênh thông tin quan trọng doanh nghiệp cần thu thập phục vụ cho việc định marketing Câu 10: [Góp ý] Tuổi, giới tính, quy mô gia đình tôn giáo ví dụ về: Chọn câu trả lời A) Biến số dân số học Đúng • B) Biến số tâm lý Sai • C) Biến số hành vi Sai • D) Biến số địa lý Sai • Sai Đáp án là: Biến số dân số học Vì: Tuổi, giới tính, quy mô gia đình tôn giáo ví dụ biến dân số học Câu 11: [Góp ý] Cơ cấu chi tiêu dân cư yếu tố môi trường: Chọn câu trả lời A) Nhân Sai • B) Xã hội.Sai • C) Kinh tế • D) Tất phương án đưa sai Sai • • Đúng Đúng Sai Đáp án là: Kinh tế Vì: Cơ cấu chi tiêu yếu tố môi trường kinh tế; nhân thuộc môi trường nhân khẩu, xã hội thuộc môi trường văn hóa Do phương án kinh tế Câu 12: [Góp ý] Các doanh nghiệp vừa nhỏ thường áp dụng chiến lược xác định thị trường mục tiêu: Chọn câu trả lời A) Marketing không phân biệt Sai B) Marketing phân biệt Sai • C) Marketing tập trung • D) Marketing cho khách • Đúng hàngSai Sai Đáp án là: Marketing tập trung Vì: Các doanh nghiệp vừa nhỏ thường áp dụng chiến lược xác định thị trường mục tiêu: chiến lược marketing tập trung Đây đặc điểm chiến lược Ngược lại marketing không phân biệt, marketing phân biệt đòi hỏi doanh nghiệp có quy mô, nguồn lực lớn Câu 13: [Góp ý] Dự báo cầu không phụ thuộc vào yếu tố sau đây: Chọn câu trả lời A) Số lượng nhà cung cấp Đúng • B) Số lượng khách hàng Sai • C) Nhu cầu mua khoảng thời gian Sai • D) Mức giá bánSai • Sai Đáp án là: Số lượng nhà cung cấp Vì: Dự báo cầu bao gồm tiêu sau: tổng nhu cầu thị trường, tổng cầu thị trường khu vực, tổng mức tiêu thụ ngành thị phần thời gian với nỗ lực marketing toàn ngành Do vậy, có phương án a (Số lượng nhà cung cấp) yếu tố không phụ thuộc vào dự báo cầu Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.3.2 Dự bán cầu Câu 14: [Góp ý] Yếu tố sau không thuộc môi trường vĩ mô: Chọn câu trả lời A) Nhánh văn hóa Sai • B) Cạnh tranh • C) Giai tầng xã hội Sai • D) Cạnh tranh, giai tầng xã hội Sai • Đúng Sai Đáp án là: Cạnh tranh Vì: Cạnh tranh thuộc môi trường vi mô giai tầng xã hội nhánh văn hóa thuộc môi trường vĩ mô Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.4 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng tới thị trường Câu 15: [Góp ý] Tổng cầu thị trường là: Chọn câu trả lời A) Nhu cầu loại sản phẩm toàn quốc Sai • B) Một hàm số bị chi phối nhiều yếu tố • C) Nhu cầu đo đạc tiền toàn thị trường loại sản phẩm khác Sai • D) Tất phương án Sai • Đúng Sai Đáp án là: Một hàm số bị chi phối nhiều yếu tố Vì: Tổng cầu thị trường định nghĩa hàm số bị chi phối nhiều yếu tố như: thu nhập khả toán dân cư; yếu tố môi trường vĩ mô vi mô hoạt động marketing; mức độ nỗ lực hoạt động chương trình marketing ngành Do đáp án hàm số bị chi phối nhiều yếu tố Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.3.1 Khái niệm đo lường cầu thị trường Câu 1: [Góp ý] Phương pháp luận tiếp cận định tính: Chọn câu trả lời A) Có lịch sử đời trước nghiên cứu định lượng Sai • B) Hình thành từ năm đầu kỷ 20 • C) Hình thành từ năm cuối kỷ 19 Sai • D) Hình thành từ năm đầu kỷ 19 Sai • Đúng Sai Đáp án là: Hình thành từ năm đầu kỷ 20 Vì: Cơ sở lý thuyết Weber (1921), Husserl giới thiệu khoa học xã hội Tham khảo: Bài 2, mục 2.1.1.1 Cơ sở khoa học cho đời nghiên cứu thị trường Câu 2: [Góp ý] Xác định mục tiêu nghiên cứu công việc của: Chọn câu trả lời A) Nhà quản trị marketing Sai • B) Nhà nghiên cứu • C) Hai bên phân tích thống đưa vấn đề nghiên cứu thị trường Sai • D) Tất phương án Sai Đúng Sai Đáp án là: Nhà nghiên cứu Vì: Các nhà nghiên cứu hoạch định cụ thể mục tiêu nghiên cứu thị trường Đồng thời trình cần xác định phạm vi nghiên cứu Tham khảo: Bài 2, mục 2.2.2 Khái quát giai đoạn trình nghiên cứu marketing Câu 3: [Góp ý] Quy định đạo đức thực hành nghề nghiệp cho người làm việc lĩnh vực nghiên cứu thị trường Việt Nam: Chọn câu trả lời • A) Tuân theo quy định Mỹ Sai • B) Tuân theo quy định châu Âu Sai • C) Có tiêu chuẩn riêng Sai • D) Không có phương án đưa • Đúng Sai Đáp án là: Không có phương án đưa Vì: Hiện Việt Nam tiêu chuẩn quy định đạo đức thực hành nghề nghiệp cho người làm việc lĩnh vực nghiên cứu thị trường Tham khảo: Bài 2, mục 2.3.1.1 Người tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường Câu 4: [Góp ý] Nghiên cứu định tính nghiên cứu vấn đề: Chọn câu trả lời A) Nghiên cứu mặt chất Sai • B) Nghiên cứu ảnh hưởng tâm lý học nhận thức đến hành vi người tiêu dùng Sai • C) Nghiên cứu yếu tố tình dính líu đến hành vi mua Sai • D) Tất phương án đưa • Đúng Sai Đáp án là: Tất phương án đưa Vì: Phương pháp định tính ứng dụng nhiều ngành khoa học xã hội như: Dân tộc học, nhân chủng - văn hoá học, tâm lý học hành vi người – hành vi người tiêu dùng Đặc điểm phương pháp thể nghiên cứu thị trường là: + Nghiên cứu mặt chất + Nghiên cứu ảnh hưởng tâm lý học nhận thức đến hành vi người tiêu dùng + Nghiên cứu yếu tố tình dính líu đến hành vi mua Tham khảo: Bài 2, mục 2.1.1.1 Cơ sở khoa học cho đời nghiên cứu thị trường Câu 5: [Góp ý] Điểm tương đồng tiếp cận thực chứng diễn giải - tượng là: Chọn câu trả lời A) Có sở triết học Sai • B) Có mục tiêu nghiên cứu Sai • C) Có phương pháp nghiên cứu Sai • D) Không phương án đưa Đúng Sai Đáp án là: Không có phương án đưa Vì: Đây hai cách tiếp cận hoàn toàn khác nhau, đối lập khác mục tiêu, phương pháp sở triết học Câu 6: • [Góp ý] Người tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường là: Chọn câu trả lời A) Doanh nghiệp tự tiến hành Sai • B) Thuê ngoài.Sai • C) Doanh nghiệp phối hợp với tổ chức nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp tiến hành • • hoạt động nghiên cứu Sai D) Tất phương án đưa Sai Đáp án là: Tất phương án đưa Vì: Đây ba phương án tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường Tham khảo: Bài 2, mục 2.3.1.1 Người tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường Câu 7: [Góp ý] Có ba vấn đề ràng buộc thu thập thông tin là: , ngân sách đối tượng thu thập thông tin: Chọn câu trả lời A) Số vấn viên Sai • B) Thời gian tiến hành • C) Kế hoạch vấn Sai • D) Không chọn phương án đưa Sai • Đúng Đúng Sai Đáp án là: Thời gian tiến hành Vì: Có ba vấn đề ràng buộc thu thập thông tin là: thời gian, ngân sách đối tượng thu thập thông tin Câu 8: [Góp ý] Chức nghiên cứu thị trường: Chọn câu trả lời A) Chức mô tả: Phát vấn đề trạng vấn đề Sai • B) Chức chẩn đoán: Xác định rõ vấn đề công ty phải đối mặt Sai • C) Chức dự báo: Các hội thị trường rủi ro xảy đến Sai • D) Tất phương án Đúng Sai Đáp án là: Tất phương án đưa Vì: Chức nghiên cứu thị trường: + Chức mô tả: Phát vấn đề trạng vấn đề + Chức chẩn đoán: Xác định rõ vấn đề công ty phải đối mặt + Chức dự báo: Các hội thị trường rủi ro xảy đến • Tham khảo: Bài 2, mục 2.1.2.2 Khái niệm nghiên cứu thị trường Câu 9: [Góp ý] Người sử dụng kết nghiên cứu thị trường là: Chọn câu trả lời A) Nhà quản lý cao cấp Sai • B) Những người làm marketing doanh nghiệp Sai • C) Tất cá nhân tổ chức tham gia vào hoạt động marketing doanh nghiệp • D) Những người nội doanh nghiệp Sai • Sai Đáp án là: Tất cá nhân tổ chức tham gia vào hoạt động marketing doanh nghiệp Vì: Tất cá nhân tổ chức tham gia vào hoạt động marketing doanh nghiệp sử dụng kết nghiên cứu thị trường mức độ khác Tham khảo: Bài 2, mục 2.1.3.2 Người sử dụng kết nghiên cứu thị trường Câu 10: [Góp ý] Nghiên cứu hành vi khách hàng: nghiên cứu mức độ ưa thích nhãn hiệu; thái độ nhãn hiệu; trình thông qua định mua, nghiên cứu phân đoạn thị trường, hình ảnh định vị tâm trí khách hàng, , nội dung của: Chọn câu trả lời A) Nghiên cứu kinh doanh Sai • B) Nghiên cứu thị trường Sai • C) Nghiên cứu marketing Sai • D) Tất phương án đưa • Đúng Đúng Sai Đáp án là: Tất phương án đưa Vì: Nghiên cứu kinh doanh, nghiên cứu thị trường, nghiên cứu marketing lấy hành vi khách hàng đối tượng nghiên cứu Câu 11: [Góp ý] Nghiên cứu thị trường bao gồm đặc điểm sau: Chọn câu trả lời A) Có hệ thống, lôgíc, khách quan Sai • B) Không thu thập đơn giản mà có nhiều bước công việc trước sau Sai • C) Có chủ đích, cung cấp thông tin, đưa phương án định Sai • D) Tất phương án đưa Đúng • Sai Đáp án là: Tất phương án đưa Vì: Các khái niệm nghiên cứu thị trường có số đặc điểm sau: + Có hệ thống, lôgíc, khách quan + Không thu thập đơn giản mà có nhiều bước công việc trước sau + Có chủ đích, cung cấp thông tin, đưa phương án định Tham khảo: Bài 2, mục 2.1.2.2 Khái niệm nghiên cứu thị trường Câu 12: [Góp ý] Nghiên cứu thị trường bao gồm hoạt động cách có , từ việc xác định, thu thập, phân tích thông tin phục vụ cho trình quản trị marketing để đưa định marketing có hiệu Chọn câu trả lời A) Hệ thống Đúng • B) Tổ chức.Sai • C) Khoa học.Sai • D) Mục tiêu Sai • Sai Đáp án là: Hệ thống Vì: Theo khái niệm nghiên cứu thị trường nghiên cứu thị trường bao gồm hoạt động có hệ thống tích thông tin phục vụ cho trình quản trị marketing để đưa định marketing có hiệu Tham khảo: Bài 2, mục 2.1.2.2 Khái niệm nghiên cứu thị trường Câu 13: [Góp ý] Phương pháp định lượng (kiểm định giả thuyết thực nghiệm điều tra, nghiên cứu mặt lượng): Chọn câu trả lời A) Hình thành từ năm đầu kỷ 19 Đúng • B) Hình thành từ năm cuối kỷ 19 Sai • C) Hình thành từ năm đầu kỷ 20 Sai • D) Hình thành từ năm 50 kỷ 20 Sai • • Sai Đáp án là: Hình thành từ năm đầu kỷ 19 Vì: Auguste Comte (1798-1857) người sáng lập ngành khoa học Tham khảo: Bài 2, mục 2.1.1.1 Cơ sở khoa học cho đời nghiên cứu thị trường Câu 14: [Góp ý] Các nghiên cứu thị trường: Chọn câu trả lời A) Chủ yếu nghiên cứu lý thuyết B) Thiên nghiên cứu ứng dụng Sai Đúng D) Giai đoạn 5Sai • • Sai Đáp án là: Giai đoạn Vì: Các giai đoạn vấn nhóm tập trung: + Giai đoạn: Thiết lập mối quan hệ thành viên thông qua giới thiệu cởi mở, hạn chế khép mình, bảo vệ họ + Giai đoạn 2: Tạo dựng tin tưởng lẫn thông qua việc thành viên trình bày quan điểm đưa đánh giá nhận xét với thời gian + Giai đoạn 3: Tạo dựng tranh luận thông qua việc đưa chủ đề phản biện chủ đề trao đổi + Giai đoạn 4: Tạo đồng thuận nhóm thông qua việc tìm kiếm dung hoà ý kiến, kiểm soát ý kiến thái tiêu cực + Giai đoạn 5: Tổng hợp kết luận vấn đề Tham khảo: Bài 4, mục 4.3.3.2 Các phương pháp vấn nhóm Câu 2: [Góp ý] "Giới tính: Nam Nữ" dạng câu hỏi: Chọn câu trả lời A) Câu hỏi đóng Sai • B) Câu hỏi mở Sai • C) Câu hỏi nhiều lựa chọn Sai • D) Câu hỏi phân đôi • Đúng Sai Đáp án là: Câu hỏi phân đôi Vì: Câu hỏi phân đôi loại câu hỏi cho phép hai khả trả lời, người hỏi trả lời hai ý đưa Câu thường sử dụng phương án trả lời thuộc hai phương án có – không, đồng ý – không đồng ý, – sai, nữ - nam… Tham khảo: Bài 5, mục 5.3.3.2 Câu hỏi đóng Câu 3: [Góp ý] Nhận xét KHÔNG phải ưu điểm liệu sơ cấp: Chọn câu trả lời A) Chi phí thu thập thấp • B) Dễ tìm kiếm Sai • C) Luôn sẵn sàng cho việc • thu thập, phân tích xử lý Sai D) Có độ tin cậy cao Sai Sai Đáp án là: Chi phí thu thập thấp Đúng • Vì: Dữ liệu sơ cấp liệu lần thu thập để phục vụ cho nghiên cứu Do đó, nhà nghiên cứu triển khai dự án nghiên cứu thông tin thu có độ xác cao, sẵn sàng cho việc thu thập, phân tích xử lý, dễ tìm kiếm; chi phí thu thập thường cao so với liệu thứ cấp Tham khảo: Bài 4, mục 4.1.1.2 Ưu nhược điểm liệu thứ cấp Câu 4: [Góp ý] Xác định mục tiêu nghiên cứu công việc của: Chọn câu trả lời A) Nhà quản trị marketing Sai • B) Nhà nghiên cứu • C) Hai bên phân tích thống đưa vấn đề nghiên cứu thị trường Sai • D) Tất phương án Sai • Đúng Sai Đáp án là: Nhà nghiên cứu Vì: Các nhà nghiên cứu hoạch định cụ thể mục tiêu nghiên cứu thị trường Đồng thời trình cần xác định phạm vi nghiên cứu Tham khảo: Bài 2, mục 2.2.2 Khái quát giai đoạn trình nghiên cứu marketing Câu 5: [Góp ý] Biên tập chi tiết thường tiến hành bởi: Chọn câu trả lời A) Các chuyên gia nghiên cứu thị trường • B) Các vấn viên Sai • C) Các điều tra viên Sai • D) Tất phương án Sai • Đúng Sai Đáp án là: Các chuyên gia nghiên cứu thị trường Vì: Biên tập chi tiết thường tiến hành chuyên gia nghiên cứu thị trường sau thu thập đầy đủ liệu trước mã hoá liệu Tham khảo: Bài 7, mục 7.1.2.2 Biên tập chi tiết Câu 6: [Góp ý] Theo quan niệm thông thường vấn đề quản trị marketing điều thuộc marketing mà marketing phải đối mặt, cần xem xét giải Chọn câu trả lời A) Nhà Nghiên cứu Sai • B) Nhà quản trị • C) Nhà Nghiên cứu Nhà quản trị Sai Đúng D) Tất phương án đưa sai Sai • • Sai Đáp án là: Nhà quản trị Vì: Theo quan niệm thông thường vấn đề quản trị marketing điều thuộc marketing mà nhà quản trị marketing phải đối mặt, cần xem xét giải Tham khảo: Bài 3, mục 3.1.1.1.Khái niệm vấn đề nghiên cứu thị trường Câu 7: [Góp ý] Các doanh nghiệp vừa nhỏ thường áp dụng chiến lược xác định thị trường mục tiêu: Chọn câu trả lời A) Marketing không phân biệt Sai • B) Marketing phân biệt Sai • C) Marketing tập trung • D) Marketing cho khách • Đúng hàngSai Sai Đáp án là: Marketing tập trung Vì: Các doanh nghiệp vừa nhỏ thường áp dụng chiến lược xác định thị trường mục tiêu: chiến lược marketing tập trung Đây đặc điểm chiến lược Ngược lại marketing không phân biệt, marketing phân biệt đòi hỏi doanh nghiệp có quy mô, nguồn lực lớn Câu 8: [Góp ý] Tổng cầu thị trường là: Chọn câu trả lời A) Nhu cầu loại sản phẩm toàn quốc Sai • B) Một hàm số bị chi phối nhiều yếu tố • C) Nhu cầu đo đạc tiền toàn thị trường loại sản phẩm khác Sai • D) Tất phương án Sai • • Đúng Sai Đáp án là: Một hàm số bị chi phối nhiều yếu tố Vì: Tổng cầu thị trường định nghĩa hàm số bị chi phối nhiều yếu tố như: thu nhập khả toán dân cư; yếu tố môi trường vĩ mô vi mô hoạt động marketing; mức độ nỗ lực hoạt động chương trình marketing ngành Do đáp án hàm số bị chi phối nhiều yếu tố Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.3.1 Khái niệm đo lường cầu thị trường Câu 9: [Góp ý] Thiết kế dự án nghiên cứu thức nhằm: Chọn câu trả lời A) Xác định, lựa chọn nguồn thông tin Sai B) Thiết lập kế hoạch tổng quát Sai • C) Xem xét lại tính khả thi dự án nghiên cứu Sai • D) Tất phương án đưa • Sai Đáp án là: Tất phương án đưa Vì: Thiết kế dự án nghiên cứu thức nhằm: + Xác định, lựa chọn nguồn thông tin + Thiết lập kế hoạch tổng quát + Xem xét lại tính khả thi dự án nghiên cứu + Soạn thảo dự án nghiên cứu thức, thực phê duyệt dự án, tổ chức thực theo dõi, kiểm tra việc thực dự án nghiên cứu Tham khảo: Bài 2, mục 2.2.2.2 Thiết kế dự án nghiên cứu thức Câu 10: [Góp ý] Các thang đo lường đánh giá nghiên cứu marketing phải thoả mãn tiêu chuẩn: Chọn câu trả lời A) Đem lại kết đo lường giống lặp lại phương pháp đo lường • B) Đảm bảo không trùng lặp • C) Dễ sử dụng thiết kế câu hỏi Sai • D) Có thể thay đổi điều chỉnh • Đúng Đúng Sai Sai Sai Đáp án là: Đem lại kết đo lường giống lặp lại phương pháp đo lường Vì: Yêu cầu quan thang đo lường đánh giá nghiên cứu marketing độ tin cậy thang, tức đem lại kết đo lường giống lặp lại phương pháp đo lường Các yêu cầu khác (đảm bảo không trùng lặp, dễ sử dụng thiết kế câu hỏi, thay đổi điều chỉnh đượC không thiết bắt buộc phải có Tham khảo: Bài 5, mục 5.1.2 Những tiêu chuẩn đo lường Câu 11: [Góp ý] Thu thông tin tự nhiên không bị ảnh hưởng trí nhớ hay tâm lý đối tượng nghiên cứu ưu điểm phương pháp: Chọn câu trả lời A) Quan sát ngụy trang Đúng • B) Quan sát máy Sai • C) Quan sát tham dự Sai • D) Không phương án Sai Sai Đáp án là: Quan sát ngụy trang Vì: Những ưu điểm nghiên cứu quan sát: Thu thông tin tự nhiên (với quan sát ngụy trang); không bị ảnh hưởng trí nhớ hay tâm lý đối tượng nghiên cứu Tham khảo: Bài 4, mục 4.2.1 Các dạng nghiên cứu quan sát Câu 12: [Góp ý] • Nhận định ưu điểm câu hỏi đóng: Chọn câu trả lời A) Người vấn phải hỏi câu hỏi theo nguyên tắc định Sai B) Dễ soạn thảo mã • hoá Đúng C) Câu hỏi ngắn gọn dễ • phân tích Sai D) Thích hợp để mở đầu • • vấn Sai Sai Đáp án là: Dễ soạn thảo mã hoá Vì: Với câu hỏi đóng (các phương án trả lời liệt kê sẵn) nhà nghiên cứu nhiều thời gian Khó khăn để soạn thảo mã hóa có ưu điểm câu hỏi ngắn dễ phân tích, sử dụng để mở đầu vấn phải hỏi câu hỏi theo nguyên tắc định Tham khảo: Bài 5, mục 5.3.3.2 Câu hỏi đóng Câu 13: [Góp ý] Nghiên cứu hành vi khách hàng: nghiên cứu mức độ ưa thích nhãn hiệu; thái độ nhãn hiệu; trình thông qua định mua, nghiên cứu phân đoạn thị trường, hình ảnh định vị tâm trí khách hàng, , nội dung của: Chọn câu trả lời A) Nghiên cứu kinh doanh Sai • B) Nghiên cứu thị trường Sai • C) Nghiên cứu marketing Sai • D) Tất phương án đưa Đúng Sai Đáp án là: Tất phương án đưa Vì: Nghiên cứu kinh doanh, nghiên cứu thị trường, nghiên cứu marketing lấy hành vi khách hàng đối tượng nghiên cứu Câu 14: • [Góp ý] Đặc điểm thuộc câu hỏi mở? Chọn câu trả lời A) Câu hỏi không gò bó người hỏi theo cấu trúc trả lời thu • lượng thông tin trung thực Sai B) Có tác dụng tốt câu hỏi mở đầu hay kết thúc vấn Sai • C) Có thể tiến hành mã hoá trước sau thu thập thông tin • D) Dễ thiên ý muốn chủ quan đối tượng vấn không sát với câu hỏi đặt Sai • Sai Đáp án là: Có thể tiến hành mã hoá trước sau thu thập thông tin Vì: Câu hỏi mở tiến hành mã hoá sau thu thập thông tin Tham khảo: Bài 5, mục 5.3.3.1 Câu hỏi mở Câu 15: [Góp ý] Trình bày kết nghiên cứu giúp cho lĩnh hội kết nghiên cứu thị trường biến chúng thánh sách marketing cụ thể giải vấn đề nêu Chọn câu trả lời A) Các bên liên quan Sai • B) Nhà quản trị • C) Nhà nghiên cứu Sai • D) Không chọn phương án đưa Sai • Đúng Đúng Sai Đáp án là: Nhà quản trị Vì: Trình bày kết nghiên cứu giúp cho nhà quản trị lĩnh hội kết nghiên cứu thị trường biến chúng thành sách marketing cụ thể giải vấn đề nêu Câu 16: [Góp ý] Cây mục tiêu cho phép xây dựng mục tiêu cách đối tượng nghiên cứu, đề tài nghiên cứu nhìn nhận xem xét cách toàn diện, mục tiêu nghiên cứu đặt mối quan hệ tương tác lẫn Chọn câu trả lời A) Có quy tắc riêng Sai • B) Có kế hoạch chặt chẽ Sai • C) Có hệ thống • D) Tất phương án Đúng Sai Sai Đáp án là: Có hệ thống Vì: Cây mục tiêu cho phép xây dựng mục tiêu cách có hệ thống đối tượng nghiên cứu, đề tài nghiên cứu nhìn nhận xem xét cách toàn diện, mục tiêu nghiên cứu đặt mối quan hệ tương tác lẫn Tham khảo: Bài 3, mục 3.1.1.2 Tiếp cận để xác định vấn đề nghiên cứu thị trường Câu 17: [Góp ý] Sản phẩm hàng hóa là: Chọn câu trả lời • A) Một vật thể Sai • B) Một dịch vụ Sai • C) Một ý tưởng.Sai • D) Tất phương án • Đúng Sai Đáp án là: Tất phương án Vì: Sản phẩm hàng hóa là: Một vật thể, dịch vụ, ý tưởng Theo quan điểm marketing, sản phẩm tất cái, yếu tố thỏa mãn nhu cầu người trào bán thị trường Câu 18: [Góp ý] Thiết kế việc thu thập xử lý thông tin gồm công việc: xác định nguồn phương pháp thu thập thông tin, _và mẫu điều tra, lập kế hoạch thu thập liệu thiết kế việc phân tích xử lý số liệu Chọn câu trả lời A) Thủ tục lấy mẫu Sai • B) Xác định khung lấy mẫu Sai • C) Thiết kế bảng câu hỏi • D) Tất phương án đưa tra Sai • Đúng Sai Đáp án là: C Thiết kế bảng câu hỏi Vì: Thiết kế việc thu thập xử lý thông tin gồm công việc: xác định nguồn phương pháp thu thập thông tin, thiết kế bảng câu hỏi mẫu điều tra, lập kế hoạch thu thập liệu thiết kế việc phân tích xử lý số liệu Tham khảo: Bài 3, mục 3.2.1.3 Thiết kế bảng câu hỏi mẫu điều tra nghiên cứu Câu 19: [Góp ý] Khi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, nhà nghiên cứu có thể: Chọn câu trả lời A) Gặp trực tiếp Sai • B) Trao đổi qua điện thoại Sai • C) Gửi thư.Sai • D) Nghiên cứu bàn Đúng Sai Đáp án là: Nghiên cứu địa bàn Vì: Cả ba hình thức tiếp cận gặp trực tiếp, trao đổi qua điện thoại, gửi thư không sử dụng nghiên cứu đối thủ cạnh tranh cạnh tranh thông tin đối thủ bảo vệ nghiêm ngặt, doanh nghiệp không muốn để lộ thông tin bí mật cho đối thủ khác biết có cách tiếp cận nghiên cứu bàn phù hợp để nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Do vậy, Đúng Đáp án là nghiên cứu địa bàn • Câu 20: [Góp ý] Thông tin cá nhân đối tượng điều tra nằm phần bảng hỏi? Chọn câu trả lời A) Phần mở đầu.Sai • B) Phần quản lý Sai • C) Phần nội dung • D) Phần kết Sai • Đúng Sai Đáp án là: Phần nội dung Vì: Bảng hỏi gồm phần: Phần mở đầu; Phần quản lý; Phần nội dung Ở phần nội dung: thường chia thành ba mục nhỏ Trong đó, mục liên quan đến thông tin cá nhân đối tượng điều tra, thông tin giúp mô tả chân dung đặc điểm đối tượng điều tra làm sở để phân nhóm đối tượng điều tra Tham khảo: Bài 5, mục 5.3.2.3 Thiết kế cấu trúc bảng hỏi Câu 21: [Góp ý] "Hình thức bảng hỏi cần phải đơn giản, dễ hiểu, dễ trả lời tối đa để đảm bảo đối tượng điều tra dễ hiểu câu hỏi dễ trả lời, dễ ghi thông tin vào bảng hỏi Với bảng câu hỏi chất lượng in ấn giấy quan trọng, cho phép thu thập thông tin nhiều hơn, tỷ lệ trả lời cao hơn." Đây yêu cầu loại bảng hỏi gì? Chọn câu trả lời A) Phỏng vấn cá nhân Sai • B) Phỏng vấn qua điện thoại Sai • C) Phát vấn • D) Phỏng vấn cá nhân qua điện thoại Sai • Đúng Sai Đáp án là: Phát vấn Vì: Với trường hợp phát vấn, hình thức bảng hỏi cần phải đơn giản, dễ hiểu, dễ trả lời tối đa để đảm bảo đối tượng điều tra dễ hiểu câu hỏi dễ trả lời, dễ ghi thông tin vào bảng hỏi Với bảng câu hỏi chất lượng in ấn giấy quan trọng, cho phép thu thập thông tin nhiều hơn, tỷ lệ trả lời cao Tham khảo: Bài 5, mục 5.3.2.4 Thiết kế hình thức bảng hỏi Câu 22: [Góp ý] Khoảng cách mức cầu tiềm mức cầu thể hiện: Chọn câu trả lời A) Khả mở rộng mức cầu tiềm Sai B) Độ co giãn cầu theo • giá Đúng C) Độ co giãn cầu theo • hoạt động marketing Sai D) Tất phương án • • Sai Sai Đáp án là: Độ co giãn cầu theo hoạt động marketing Vì: Hoạt động marketing làm mức cầu tiệm cận mức cầu tiềm Câu 23: [Góp ý] Phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp: Chọn câu trả lời A) Có chi phí rẻ Sai • B) Có thời gian kéo dài Sai • C) Có thông tin đa dạng • D) Có thông tin khách quan Sai • Đúng Sai Đáp án là: Có thông tin đa dạng Vì: Phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp thu thập thông tin liên quan đến quan điểm, thái độ, hành vi đối tượng nghiên cứu Thông tin thu hình ảnh, lời kể, lời bình (thông tin định tính) có tính đa dạng Câu 24: [Góp ý] Môi trường kinh tế chi phối đến sách marketing doanh nghiệp thông qua: Chọn câu trả lời A) Ngân sách chi tiêu cá nhân Sai • B) Các chi tiêu khu vực công Sai • C) Ngân sách chi tiêu cá nhân chi tiêu khu vực công • D) Tất phương án đưa sai Sai • Đúng Sai Đáp án là: Ngân sách chi tiêu cá nhân chi tiêu khu vực công Vì: Ngân sách chi tiêu cá nhân, chi tiêu khu vực công vấn đề môi trường kinh tế Câu 25: [Góp ý] Môi trường hợp tác, cạnh tranh, kinh tế, xã hội, trị hợp pháp sáu yếu tố cần quan tâm Khi phân tích yếu tố môi trường này, ban quản trị phải nghiên cứu _ Chọn câu trả lời A) Môi trường hợp tác thân thiện Sai • B) Môi trường kinh tế trị Sai • C) Những hội thách thức hay đe dọa • D) Môi trường văn hóa xã hội Sai • Đúng Sai Đáp án là: Những hội thách thức hay đe dọa Vì: Môi trường hợp tác, cạnh tranh, kinh tế, xã hội, trị hợp pháp sáu yếu tố cần quan tâm Khi phân tích yếu tố môi trường này, ban quản trị phải nghiên cứu hội thách thức hay đe dọa Đây yếu tố bên phân tích SWOT Câu 26: [Góp ý] Kết luận sau định giá: Chọn câu trả lời A) Trong tình giá không thấp chi phí sản xuất Sai • B) Nhu cầu có khả toán mức cao giá • C) Giá sản phẩm cạnh tranh thay thông tin phụ định giá Sai • D) Không phương án Sai • Đúng Sai Đáp án là: Nhu cầu có khả toán mức cao giá Vì: Doanh nghiệp đưa mức giá thấp chi phí sản xuất, giá sản phẩm cạnh tranh thông tin định giá Câu 27: [Góp ý] Nhận định sau KHÔNG phải đặc điểm phương pháp định tính: Chọn câu trả lời A) Câu hỏi mềm dẻo.Sai • B) Có thể câu hỏi Sai • C) Thuận tiện việc mã hoá • D) Khó khăn việc giải thích liệu Sai Đúng Sai Đáp án là: Thuận tiện việc mã hoá Vì: Phương pháp định tính sử dụng câu hỏi mềm dẻo phù hợp tối đa với đối tượng nghiên cứu, hướng dẫn để vấn vấn đề cần điều tra Các phương án trả lời đối tượng nghiên cứu phong phú, dẫn đến Khó khăn việc mã hoá, tìm hiểu liên hệ phương án trả lời Tham khảo: Bài Câu 28: [Góp ý] Đặc điểm: “Dữ liệu thứ cấp sử dụng; để so sánh tham khảo trước đưa định thức giải pháp” thuộc loại hình nghiên cứu nào? Chọn câu trả lời • A) Loại hình nghiên cứu thăm dò Sai • B) Loại hình nghiên cứu nhân • C) Loại hình nghiên cứu mô tả Sai • D) Tất phương án Sai • Sai Đáp án là: Loại hình nghiên cứu nhân Vì: Loại hình nghiên cứu nhân quả: liệu thứ cấp sử dụng, để so sánh Tham khảo: trước đưa định thức giải pháp Tham khảo: Bài 4, mục 4.1.1.1 Những ứng dụng liệu thứ cấp Câu 29: [Góp ý] Nghiên cứu thường xuyên công ty nghiên cứu thị trường bán cho khách hàng coi là: Chọn câu trả lời A) Nguồn liệu sơ cấp Sai • B) Nguồn liệu thứ cấp • C) Nguồn liệu định lượng Sai • D) Nguồn liệu định tính Sai • Đúng Đúng Sai Đáp án là: Nguồn liệu thứ cấp Vì: Nguồn thông tin thương mại thường tổ chức chuyên cung cấp thông tin cung cấp công ty chuyên nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp xúc tiến thương mại, công ty quảng cáo, tổ chức hội chợ… Nguồn thông tin thường doanh nghiệp chủ động thu thập để bán lại cho doanh nghiệp có nhu cầu Ví dụ như: nội dung thông tin cần mua lĩnh vực kinh doanh từ công ty chuyên nghiệp nghiên cứu thị trường như: Nielsen, TNS… Tham khảo: Bài 4, mục 4.1.3.2 Tìm kiếm liệu thứ cấp bên Câu 30: [Góp ý] Thông tin hệ thống báo cáo nội thông tin sau đây: Chọn câu trả lời A) Từ đối thủ cạnh tranh Sai • B) Từ kênh phân phối Sai • C) Từ báo cáo phòng ban doanh nghiệp • D) Tất phương án Sai Sai Đáp án là: Từ báo cáo phòng ban doanh nghiệp Đúng • Vì: Thông tin hệ thống báo cáo nội thông tin lấy từ phận bên trong, nội doanh nghiệp tức từ báo cáo phòng ban doanh nghiệp Câu 31: [Góp ý] Giá trị ròng nghiên cứu: Chọn câu trả lời A) Là lợi ích mà nghiên cứu thị trường đem lại Sai B) Là kết việc so sánh giá trị ước tính định marketing trường • • hợp có giúp đỡ kết thu từ nghiên cứu Sai C) Là lợi ích mà nghiên cứu thị trường đem lại Là kết việc so sánh • giá trị ước tính định marketing trường hợp có giúp đỡ kết thu từ nghiên cứu Sai D) Tất phương án sai Đúng • Sai Đáp án là: Tất phương án sai Vì: Sau xác định giá trị nghiên cứu người ta tính toán giá trị ròng cách tiếp tục trừ chi phí nghiên cứu phát sinh G r = ( G c – Gk ) - CP + G r: Giá trị ròng nghiên cứu + G c: Giá trị ước tính định marketing có giúp đỡ kết nghiên cứu + G k: Giá trị ước tính định marketing giúp đỡ kết nghiên cứu + CP: Chi phí nghiên cứu Tham khảo: Bài 3, mục 3.2.2.1 Xác định giá trị nghiên cứu Câu 32: [Góp ý] Hình thức bán cấu trúc hình thức: Chọn câu trả lời A) Không có bảng hỏi Sai • B) Không có câu hỏi sai • C) Không sử dụng câu hỏi Sai • D) Tất phương án Sai • Đúng Sai Đáp án là: Không có câu hỏi sai Vì: Hình thức bán cấu trúc hình thức câu hỏi đóng (câu hỏi sai câu hỏi đóng) Tham khảo: Bài 4, mục 4.3.3.1 Phương pháp vấn cá nhân chuyên sâu Câu 33: [Góp ý] Đặc điểm: “Dữ liệu thứ cấp cho phép quan sát đã, xảy bên bên doanh nghiệp Thuận tiện phát vấn đề hội marketing Trong loại hình nghiên cứu liệu sơ cấp sử dụng” thuộc loại hình nghiên cứu nào? Chọn câu trả lời A) Loại hình nghiên cứu nhân Sai • B) Loại hình nghiên cứu thăm dò • C) Loại hình nghiên cứu mô tả Sai • D) Tất phương án Sai • Đúng Sai Đáp án là: Loại hình nghiên cứu thăm dò Vì: Với loại hình nghiên cứu thăm dò: liệu thứ cấp cho phép quan sát đã, xảy bên bên doanh nghiệp Thuận tiện phát vấn đề hội marketing Trong loại hình nghiên cứu liệu sơ cấp sử dụng Tham khảo: Bài 4, mục 4.1.1.1 Những ứng dụng liệu thứ cấp Câu 34: [Góp ý] Công ty Hừng Sáng bán thú nhồi bông, hè 2009 họ có chương trình giặt thú miễn phí cho sản phẩm tiêu thụ, dịch vụ công ty thuộc cấp độ sau đây: Chọn câu trả lời A) Sản phẩm thực Sai • B) Sản phẩm bổ sung • C) Sản phẩm cốt lõi Sai • D) Tất phương án Sai • Đúng Sai Đáp án là: Sản phẩm bổ sung Vì: Công ty Hừng Sáng bán thú nhồi bông, hè 2009 họ có chương trình giặt thú miễn phí cho sản phẩm tiêu thụ, dịch vụ công ty thuộc cấp độ sản phẩm bổ sung Tất loại dịch vụ kèm thuộc loại cấp độ Câu 35: [Góp ý] Nhận định ưu điểm câu hỏi mở: Chọn câu trả lời A) Dễ biên soạn Sai • B) Người trả lời lựa chọn cách trình bày tuỳ ý Sai • C) Dễ mã hoá phân tích • D) Phù hợp với vấn trực tiếp Sai Đúng Sai Đáp án là: Dễ mã hoá phân tích Vì: Câu hỏi mở câu hỏi đối tượng nghiên cứu tự trả lời việc mã hóa phân tích liệu gặp nhiều Khó khăn, phức tạp (mỗi người có quan điểm khác nhau, cách diễn đạt, từ ngữ khác nhau) Các đặc điểm lại ưu điểm câu hỏi mở Tham khảo: Bài 5, mục 5.3.3.1 Câu hỏi mở Câu 36: [Góp ý] Yếu tố sau môi trường marketing doanh nghiệp: Chọn câu trả lời • A) Chính sách phân phối sản phẩm • B) Bộ phận tài chính, sản xuất, nhân lực Sai • C) Các đối thủ cạnh tranh Sai • D) Công chúng xã hội Sai • Đúng Sai Đáp án là: Chính sách phân phối sản phẩm Vì: Chính sách phân phối sản phẩm sách marketing, môi trường marketing Các yếu tố lại thuộc môi trường vi mô doanh nghiệp Câu 37: [Góp ý] Doanh nghiệp cần phải thiết lập kênh thông tin với đối tượng đây: Chọn câu trả lời A) Khách hàng Sai • B) Đối thủ cạnh tranh Sai • C) Công chúng Sai • D) Tất phương án đưa • Đúng Sai Đáp án là: Tất phương án đưa Vì: Tất đối tượng thuộc môi trường vi mô kênh thông tin quan trọng doanh nghiệp cần thu thập phục vụ cho việc định marketing Câu 38: [Góp ý] Thực nghiệm phương pháp nghiên cứu nhằm tìm chứng tỏ tồn mối quan hệ nhân _đồng thời kiểm soát nguồn giải thích (yếu tố ảnh hưởng) khác nhiều Chọn câu trả lời A) Giữa biến nguyên nhân biến kết Sai • B) Giữa hai biến độc lập Sai • C) Giữa biến độc lập biến phụ thuộc Sai • D) Giữa hai hay nhiều biến Đúng Sai Đáp án là: Giữa hai hay nhiều biến Vì: Thực nghiệm phương pháp nghiên cứu nhằm tìm chứng tỏ tồn mối quan hệ nhân hai hay nhiều biến đồng thời kiểm soát nguồn giải thích (yếu tố ảnh hưởng) khác nhiều Tham khảo: Bài 4, mục 4.4.1.1 Thực chất phương pháp (thực nghiệm) Câu 39: [Góp ý] Câu hỏi thuộc loại câu hỏi gì? • “Đối với câu nói sau, bạn làm ơn mức độ đồng ý bạn nào?” Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Ý kiến trung dung Không đồng ý Hoàn toàn không đồng ý Chọn câu trả lời A) Biểu danh Sai • B) Thứ tự • C) Khoảng cách.Sai • D) Tỷ lệ.Sai • Đúng Sai Đáp án là: Thứ tự Vì: Đa phần nhà nghiên cứu công nhận thang khoảng cách đầu thang cặp tính từ bậc thang chuỗi số Trường hợp bậc thang sử dụng cấp từ ngữ coi thang thứ tự Tham khảo: Bài 5, mục 5.1.2 Các loại thang đo lường Câu 40: [Góp ý] Các giả thuyết nghiên cứu xây dựng cứ: Chọn câu trả lời A) Ý tưởng chủ quan nhà nghiên cứu Sai • B) Các liệu quan sát Sai • C) Các liệu thu từ nghiên cứu thăm dò Sai D) Tất phương án • Đúng Sai Đáp án là: Tất phương án Vì: Các giả thuyết nghiên cứu xây dựng cứ: ý tưởng chủ quan nhà nghiên cứu; liệu quan sát được; liệu thu từ nghiên cứu thăm dò ... vực nghiên cứu thị trường Tham khảo: Bài 2, mục 2.3.1.1 Người tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường Câu 4: [Góp ý] Nghiên cứu định tính nghiên cứu vấn đề: Chọn câu trả lời A) Nghiên cứu mặt... là: Tất phương án đưa Vì: Nghiên cứu kinh doanh, nghiên cứu thị trường, nghiên cứu marketing lấy hành vi khách hàng đối tượng nghiên cứu Câu 11: [Góp ý] Nghiên cứu thị trường bao gồm đặc điểm sau:... vấn đề nghiên cứu thị trường Câu 2: [Góp ý] Giả thuyết nghiên cứu sử dụng trong: Chọn câu trả lời • A) Nghiên cứu định tính Sai • B) Nghiên cứu định lượng • C) Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định