PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á – DONGA BANK DongA Bank thành lập ngày tháng năm 1992 với số vốn điều lệ ban đầu 20 tỷ đồng, 16 nhân viên, trụ sở đặt 130 Phan Đăng Lưu, quận Phu Nhuận, HCM Trải qua 20 năm hình thành phát triển, đến DongA Bank trở thành ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam với số vốn điều lệ lên tới 4.500 tỷ đồng ( tính đến hết năm 2011) Số lượng cán công nhân viên không ngừng tăng lên qua năm lên tới 4500 người( tính đến 31/12/2011) Đặc điểm nguồn nhân lực DongA Bank Sau 20 năm hình thành phát triển , lực lượng lao động DongA Bank không ngừng lớn mạnh quy mô, thay đổi chất lượng theo chiều hướng tích cực Để thấy rõ thay đổi này, chung ta phân tích bảng số liệu sau: Bảng 1: Số lượng cấu lao động theo trình độ ngân hàng DongA Bank qua năm 2009, 2010,2011 Đơn vị : người Năm 2009 Trình độ Số lượng Tỷ lệ Năm 2010 Số lượng Tỷ lệ Năm 2011 Số lượng Tỷ lệ Trên Đại 73 2% 110 3% 188 4% Đại học 2239 76% 3188 79% 3451 79% Cao đẳng 242 8% 290 7% 357 7% Trung cấp 236 8% 334 8% 367 7% THPT 143 5% 118 3% 137 3% Tổng 2933 100% 4040 100% 4500 100% Nguồn: Phòng quản trị thông tin sách nhân sự- Khối QTNNL Bên cạnh phân bố cấu lao động theo trình độ lao động DongA Bank phân bố theo cấu giới tính sau: Bảng : Cơ cấu lao động theo giới tính ngân hàng DongA Bank Đơn vị : người Giới tính Năm 2009 Số lượng % Năm 2010 Số lượng % Năm 2011 Số lượng % Nam 1051 36 1405 35 1651 37 Nữ 1882 64 2635 65 2849 63 Tổng 2933 100 4040 100 4500 100 Nguồn: Phòng quản trị thông tin sách nhân sự- Khối QTNNL Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng ngân hàngDongA Bank 2.1 Quan điểm sách tuyển dụng DongA Bank Với quan điểm coi nguồn nhân lực lợi cạnh tranh hàng đầu, sách tuyển dụng DongA Bank chu trọng tuyển dụng nhân tài người đào tạo bản, có kinh nghiệm làm việc môi trường quốc tế vào vị trí quản lý trung cao cấp, đồng thời xếp đội ngũ nhân viên vào phận phù hợp với ngành nghề đào tạo, thâm niên công tác kinh nghiệm làm việc Nguyên tắc tuyển dụng Ngân hàng lựa chọn ứng viên tốt vào vị trí phù hợp dựa phẩm chất, khả năng, thái độ, lực, kinh nghiệm ứng viên mà không phân biệt tín ngưỡng, chủng tộc, tôn giáo hay giới tính DongA Bank khuyến khích người lao động làm việc hệ thống DongA Bank tìm giới thiệu ứng viên phù hợp với tiêu chuẩn tuyển dụng DongA Bank để tham gia dự tuyển DongA Bank chào đón người muốn đóng góp vươn lên tài năng, trí tuệ, phẩm chất đạo đức say mê công việc 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng DongA Bank Các nhân tố thuộc ngân hàng Nhân tố chủ quan nhân tố định ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng Ngân hàng Trước hết, nhu cầu cần tuyển nhân lực Ngân hàng xác định dựa kế hoạch sản xuất kinh doanh DongA Bank ngày phát triển mở rộng quy mô nên nhu cầu tuyển dụng năm gần cao, đòi hỏi phải đầy mạnh công tác tuyển dụng Nhân tố thứ hai uy tín, hình ảnh DongA Bank thị trường Hiện nay, DongA Bank biết đến ngân hàng đô thị đa Việt Nam với môi trường làm việc chuyên nghiệp, Không vây, DongA Bank biết tới ngân hàng tích cực tham gia hoạt động xã hội tài trợ nhiều chương trình, kiện đất nước Nhân tố cần phải nhắc tới đội ngũ cán làm công tác tuyển dụng Ngân hàng DongA Bank có phòng tuyển dụng phụ trách công tác tuyển dụng khu vực miền Nam, Miền Bắc miền Trung đặt Hội sở 130 Phan Đăng Lưu, Phu Nhuận , HCM Ngoài nhân tổ chủ quan trên, số nhân tố khách quan ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng DongA Bank cần đề cập tới Các nhân tố thuộc môi trường Nhân tố thị trường lao động Hiện nay, cung nhân lực ngành ngân hàng ngày tăng cao với việc hàng loạt trường đại học, cao đẳng tổ chức đào tạo chuyên ngành tài chính, ngân hàng hình thức quy, chức, lien thông, chứng chỉ… Thứ hai cạnh tranh thị trường nhân lực lĩnh vực ngân hàng Những năm gần đây, ngân hàng thành lập ngày nhiều, với việc cổ phần hoá ngân hàng thuộc Nhà nước, lĩnh vực ngân hàng ngày nở rộ phát triển mạnh mẽ Do đó, DongA Bank có hàng loạt đối thủ cạnh tranh lớn ACB, Vietcombank, MB bank… Có thể thấy rằng, công tác tuyển dụng DongA Bank bị ảnh hưởng không yếu tố Muốn thực tốt công tác tuyển dụng để có đội ngũ nhân lực chất lượng cao đóng góp vào phát triển ngân hàng đòi hỏi phải phát huy mặt tích cực hạn chế mặt tiêu cực nhân tố tạo 2.3 Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng Ngân hàng năm gần Quy trình tuyển dụng DongA Bank Hiện nay, DongA Bank sử dụng quy trình tuyển dụng ban hành sửa đổi năm 2011 Quy trình tuyển dụng DongA Bank quy trình gồm nhiều bước Một quy trình tuyển dụng đầy đủ gồm 10 bước hình vẽ diễn vòng 5-6 tuần làm việc Sơ đồ : Quy trình tuyển dụng Ngân hàng DongA Bank Nguồn : Phòng Tuyển dụng - Khối QTNNL, Hồ sơ sau thu nhận chuyên viên phòng tuyển dụng sơ loại dựa tiêu chí định trình độ, chuyên ngành đào tạo, kinh nghiệm công tác Đối với vị trí giao dịch viên, vị trí đối ngoại tiêu chí loại hồ sơ có yêu cầu ngoại hình Tổ chức thi tuyển vấn Bước gồm giai đoạn: thi viết, kiểm tra ngoại ngữ tin học, vấn  Thi viết: Hình thức thi viết DongA Bank thi trắc nghiệm tiếng Việt với nội dung IQ, EQ, GMAT, tài ngân hàng, quản trị kinh doanh kỹ bán hàng với vị trí bán hàng ( sale) Bài thi diễn 60 phut Việc đề chấm thi xây dựng thực tổ dự án nội tổng giám đốc quy định thành lập thuê tổ chức tư vấn bên DongA Bank thuê công ty tư vấn nước xây dựng đề thi phần mềm chấm đại Bài thi tổ chức thi trung tâm đào tạo lượng thí dinh đông, lượng thí sinh ( 25 người ca tổ chức thi trụ sở phòng tuyển dụng Giai đoạn thi viêt không áp dụng với ứng viên có kinh nghiệm từ năm trở lên, phù hợp với vị trí dự tuyển không áp dụng với việc tuyển lao động giản đơn lao công, bảo vệ Điểm chuẩn thi viết tuỳ vị trí tuyển dụng, khu vực tuyển mà có mức khác Đối với khu vực Hà Nội, vị trí chuyên viên thường 24 điểm trở lên, vị trí giao dịch viên thường 20 điểm trở lên Các khu vực tỉnh, thành xa Hà Nội thấp từ 1- điểm Mặc dù đề thi viết DongA Bank xây dựng công ty đề nước hình thức thi trắc nghiệm nên không tránh khỏi tình trạng ứng viên trả lời không đung thực tế làm Tuy nhiên tỷ lệ nhỏ ngân hàng đổi đề thường xuyên đợt thi  Kiểm tra ngoại ngữ tin học: việc kiểm tra trình độ tin học tiến hành tuỳ nhu cầu công việc điều kiện cho phép áp dụng với vị trí chuyên viên IT Riêng việc kiểm tra ngoại ngữ, ngân hàng vào kết thi Toeic, Toefl, Ielts… ứng viên Các ứng viên trung tuyển vào DongA Bank bắt buộc phải nộp chứng tiếng Anh quốc tế TOEIC vòng tháng sau vào làm việc trừ trường hợp đặc biệt tổng giám đốc giám đốc nhân phê duyệt  Phỏng vấn: vào nhu cầu bổ sung nhân mặt điểm chung thi viết, phòng tuyển dụng lập danh sách ứng viên tham gia vấn trình giám đốc nhân phê duyệt Danh sách ứng viên tham gia vấn đăng website ngân hàng qua số báo danh chuyên viên phòng tuyển dụng gọi điện mời vấn Các ứng viên vào vòng vấn thường trải qua vòng phòng vấn, trừ số trương hợp đặc biệt vòng Vòng vấn chuyên viên phòng tuyển dụng vấn Vòng thường diễn khoảng 15- 20 phut với ứng viên dự tuyển vào vị trí giao dịch viên 20- 30 phut với ứng viên vào vị trì chuyên viên Tuỳ vị trí dự tuyển mà câu hỏi vấn khác nhìn chung cấu truc câu hỏi thường là: yêu cầu ứng viên giới thiệu than, điểm mạnh, điểm yếu than, lý chọn vị trí dự tuyển câu hỏi tình ngắn Vòng vấn thứ hai dành cho ứng viên đủ tiêu chuẩn qua vòng vấn thứ , vòng tiến hành sau vòng tử 2-3 ngày Tại vòng này, thành viên tham gia vấn người lãnh đạo trực tiềp, người có nhu cầu tuyển dụng Tại DongA Bank vòng vấn tham gia chuyên viên phòng tuyển dụng vị trí chuyên viên trở xuống Vòng vấn diễn theo nhiiêù hình thức tuỳ vào tính cách yêu cầu người lãnh đạo trực tiếp Nhìn chung, kết vấn đôi chut cảm tính Mẫu đánh giá ứng viên chi tiết hoá mức độ tiêu chí tiêu chí lại trọng số khiến việc đánh giá chưa hiệu qủa Các buổi vấn lãnh đạo trực tiếp vấn mang tính tự do, phụ thuộc vào người lãnh đạo trực tiếp Hơn nữa, người lãnh đạo trực tiếp thường không xem xét thông tin ứng viên trươc vấn mà tiến hành viẹc song song với việc vấn ứng viên tạo hiệu không cao vấn người vấn chưa có nhiều kinh nghiệm vấn Hạn chế giai đoạn vấn việc vấn nhiều ứng viên buổi ( 12 người giờ) Điều gây mệt mỏi người vấn dẫn tới việc đánh giá ứng viên bị ảnh hưởng Sau kết thuc vấn lần 2, phòng tuyển dụng lập biên đề xuất tuyển dụng ứng viên đề xuất tuyển dụng vào lập tờ trình tuyển dụng trình giám đốc nhân tổng giám đốc phê duyệt Thực tế DongA Bank, việc tiếp nhận nhân viên tiến hành chưa chuyên nghiệp Các ứng viên đến nhận thư mời tuyển dụng rời rạc, chưa tập trung, chí ứng viên rảnh vào thời gian tới Điều thuận lợi ứng viên làm ý nghĩa tầm quan trọng việc tiếp nhận nhân viên Một số nhận xét Một số nhận xét sau công tác tuyển dụng ngân hàng DongA Bank: Về ưu điểm: • Quy trình tuyển dụng DongA Bank chuyên nghiệp qua bước thể môi trường làm việc động, chuyên nghiệp ứng viên, tạo ấn tượng tốt đẹp cho ứng viên • Đội ngũ cán làm công tác tuyển dụng có trình độ cao, thâm niên công tác lâu, làm việc nhiệt tình • Phương pháp tuyển mộ phổ biến hiệu tận dụng phát triển ngày mạnh mẽ Internet với tốc độ lan truyền thông tin nhanh chóng, chi phí thấp • Nguồn ứng viên phong phu đa dạng DongA Bank không khống chế phạm vi tuyển dụng, loại hình đào tạo • Khâu thu hồ sơ tiến hành theo chiều hướng thuận lợi cho ứng viên • Việc tổ chức thi tuyển diễn theo hình thức tiên tiến, đảm bảo công minh bạch Hình thực thi trắc nghiệm giup rut ngắn thời gian chấm thi, cho phép ứng viên nhanh chóng biết kết • Tỷ lệ tuyển chọn ngày cao qua năm, số lượng ứng viên tham gia dự tuyển cao với trình độ ứng viên cao phản ánh hiệu công tác tuyển chọn Bên cạnh ưu điểm trên, công tác tuyển dụng DongA Bank số hạn chế : • Số lượng nhân phê duyệt nhỏ nhu cầu cần tuyển • Nội dung thông báo tuyển dụng chưa rõ ràng Trong thông báo tuyển dụng chưa nêu rõ số lượng cần tuyển, công việc cần làm cụ thể vị trí dự tuyển • Chưa có phận địa điểm chuyên trách thu hồ sơ Ứng viên nộp trực tiếp phòng tuyển dụng cho chuyên viên phòng tuyển dụng gây ảnh hưởng đến công việc người phòng đặc biệt ngày sát hạn nộp hồ sơ, lượng ứng viên đông mà không gian phòng tuyển dụng nhỏ gây ồn ào, mỹ quan nơi làm việc • Không có hệ thống phát ứng viên tham gia dự tuyển dẫn đến tình trạng ứng viên tham gia nhiều đợt thi tuyển liền thi nhiều chi nhánh, phận khác • Hình thức thi trắc nghiệm tốn Trong ca thi phòng thi , số đề thi đựoc sử dụng ít( đề) dẫn tới tình trạng ứng viên trao đổi chép • Với đợt thi nhỏ, ứng viên làm thi viết xong vấn chuyên viên phòng tuyển dụng Việc giup tiết kiệm thời gian tạo cảm giác căng thẳng cho ứng viên • Phỏng vấn nhiều ứng viên buổi, để ứng viên chờ đợi lâu trình vấn, vấn viên nghe điện thoại tạo hình ảnh không đẹp nơi ứng viên • Trong trình vấn, vấn viên thể thái độ chủ quan ứng viên vi phạm nguyên tắc vấn Kết vấn phụ thuộc nhiều vào quan điểm chủ quan ngừời vấn Phiếu đánh giá ứng viên chưa có trọng số tiêu chí • Cơ sở vật chất phục vụ công tác tuyển dụng hạn chế • Tiêu chuẩn tuyển chọn cao so với mặt chất lượng ứng viên MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á- DONGA BANK DongA Bank ngân hàng có quy mô lớn với 4500 CBNV,mạng lưới chi nhánh khắp nước không ngừng tăng lên qua năm Cùng với tăng lên số lượng chi nhánh tăng lên số lượng CBNV Để đáp ứng tăng lên này, cần phải làm thật tốt công tác tuyển dụng mà trước hết phải khắc phục đựơc nhược điểm công tác Với kiến thức nhận sau trình đào tạo trường , tập phòng Tuyển dụng ngân hàng DongA Bank xuất phát từ nhược điểm tồn công tác tuyển dụng ngân hàng, đưa số kiến nghị để hoàn thiện công tác tuyển dụng Một số kiến nghị ngân hàng DongA Bank 10 Thay đổi nhận thức lãnh đạo ngân hàng với công tác tuyển dụng từ thay đổi tiêu chuẩn tuyển dụng Các vị trí tuyển dụng DongA Bank thường yêu cầu có kinh nghiệm nguồn cung ứng viên làm lĩnh vực tài ngân hàng có kinh nghiệm không nhiều mà đa số sinh viên từ trường đại học kinh nghiệm kinh nghiệm ngân hàng nên hạn chế đưa tiêu chí vào yêu cầu tuyển dụng, nên đưa vào với vị trí quản lý Tiêu chuẩn chứng tiếng Anh TOEIC tiêu chuẩn cao so với mặt chung trình độ tiếng Anh nước ta Trong với vị trí làm tỉnh tiêu chí gần không phù hợp Việc áp dụng tiêu chí cho toàn vị trí làm hạn chế số ứng viên tiềm nộp đơn vào ngân hàng Do đó, nên áp dụng vị trí thực có nhu cầu sử dụng tiếng Anh công việc hàng ngày Hoàn thiện kế hoạch hoá nguồn lực xây dựng kế hoạch tuyển dụng cho năm Thực tế DongA Bank, công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực tiến hành định kỳ hàng năm Tuy nhiên hạn chế mà số lượng tuyển theo kế hoạch nhỏ so với số lượng tuyển thực tế Nhu cầu nhân thực tế đơn vị cao số lượng tuyển theo kế hoạch Nguyên nhân công tác lập kế hoạch chưa xác Kế hoạch hoá nguồn nhân lực xác phải dự báo nhu cầu nhân ngắn hạn dài hạn Ngắn hạn nhân thay cho trường hợp hết hợp đồng, không đáp ứng đựoc yêu cầu công việc, trường hợp bỏ việc Dài hạn nhân phục vụ cho việc mở rộng quy mô kinh doanh Tăng cường đội ngũ làm công tác tuyển dụng Một nguyên nhân chủ quan đóng vai trò chủ yếu khiến cho công tác tuyển dụng DongA Bank năm gần tuyển thấp nhu cầu đội ngũ làm công tác tuyển dụng thiếu nghiêm trọng số lượng Vì 11 vậy, yêu cầu yêu cầu cấp thiết để hoàn thiện công tác tuyển dụng DongA Bank tăng cường đội ngũ làm công tác tuyển dụng Xây dựng hoàn thiện phân tích mô tả công việc Về nguyên tắc, mô tả công việc tài liệu cung cấp thông tin liên quan đến công tác cụ thể, nhiệm vụ trách nhiệm công việc, mô tả, liệt kê xác, xuc tích điều mà công nhân viên phải thực Bản mô tả công việc phải cho người lao động thấy rõ họ phải làm gì? Làm nào? Các điều kiện mà công việc họ thực thi? Tuy nhiên, thực tế DongA Bank dù có mô tả công việc cho vị trí nhìn chung sơ sài, chưa đáp ứng đựợc yêu cầu Điều thể qua mô tả số vị trí sau Bảng mô tả công việc - Tiếp đón, tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu tư vấn hỗ trợ khách hàng sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Thực giao dịch với khách hàng sản phẩm tiết kiệm, tiền gửi toán, Giao dịch viên - Thực công tác hạch toán kế toán công tác báo cáo - Thực công việc khác có liên quan theo quy định DongA Bank yêu cầu Trưởng, phó phòng - Tiếp nhận, kiểm tra lại hồ sơ giao dịch TTQT từ chuyên viên khách hàng Chuyên viên - Kiểm tra, bóc tách chứng từ LC, nhờ thu xuất nhập toán quốc tế ( làm việc chi nhánh) - Làm thủ tục thông báo LC xuất khẩu/ bảo lãnh tới khách hàng 12 - Lập báo cáo định kỳ đột xuất theo yêu cầu nghiệp vụ Trưởng/ phó phòng Chuyên viên - Tìm kiếm phát triển quan hệ với khách hàng quan hệ khách - Quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp hàng doanh - Chăm sóc khách hàng để gia tăng hiệu hoạt nghiệp động bán hàng Nhìn vào mô tả công việc trên, người lao động hình dung công việc cách chung chung mà chưa biết rõ cụ thể phải làm biết đựoc số công việc phải làm Trong phân tích mô tả công việc có ý nghĩa vô quan trọng hoạt động quản lý nguồn nhân lực nói chung hoạt động tuyển dụng nhân lực nói riêng Có thể nói phân tích công việc hoạt động quản trị nhân lực, để định nhân với nhà quản lý, xác định kỳ vọng người quản lý người lao động Phân tích mô tả công việc mà sản phẩm mô tả công viêc, yêu cầu chuyên môn, yêu cầu thực công việc tiền đề gốc để tiến hành công tác tuyển dụng Mọi bước công tác tuyển dụng từ lập kế hoạch tuyển dụng đến kết thuc trình tuyển dụng phải lấy phân tích mô tả công việc làm trọng tâm, làm thứoc đo Do xây dựng hoàn thiện phân tích mô tả công việc có ý nghĩa lớn Hoàn thiện công tác quảng cáo tuyển dụng thu nhận hồ sơ Công tác quảng cáo tuyển dụng DongA Bank đựoc tiến hành chủ yếu qua Website ngân hàng Nội dung quảng cáo chưa rõ ràng , chưa nêu rõ số lượng cần tuyển, công việc cần làm cụ thể Ngân hàng nên thu hồ sơ theo hình thức gửi mềm thông tin ứng viên qua email Hình thức tiện lợi nhanh chóng cho ứng viên nhân làm 13 công tác tuyển dụng Ứng viên gửi email luc đâu, hệ thống phần mềm ngân hàng có thư trả lời tự động thư gửi thành công Chuyên viên nhân kiểm tra sơ loại ứng viên mềm máy Ứng viên phải nộp cứng tham gia vấn vòng chi tới trung tuyển Hình thức thu hồ sơ đồng thời cho phép kiểm tra đựoc lần dự tuyển trước ứng viên( có) giup tránh tình trạng ứng viên tham dự nhiều đợt thi liền Trong điều kiện mạng Internet phát triển nở rộ nay, việc áp dụng hình thức hoàn toàn thực mà chi phí lại thấp Hoàn thiện công tác thi tuyển vấn Về công tác thi tuyển, toàn hệ thống ngân hàng áp dụng hình thức thi trắc nghiệm với dạng đề : Sale ( 120 câu) Nonsale ( 50 câu) với thời gian làm 60 phut/ đề Nội dung thi gồm có IQ, EQ, tài ngân hàng, quản trị kinh doanh kỹ bán hàng ( với vị trí sale) Trong tình hình nay, xã hội ngày phát triển biến đổi không ngừng đòi hỏi ứng viên có hiểu biết chuyên môn mà phải có hiểu biết xã hội định, nội dung đề thi ngân hàng cần bổ sung thêm phần kiến thức xã hội Ngoài ra, đề thi dạng trắc nghiệm với việc buổi thi sử dụng nhiều hai đề dẫn tới tình trạng thí sinh chép trả lời không trung thực so với thân với câu hỏi EQ Do đó, để khắc phục tình trạng này, đòi hỏi ngân hàng phải kiểm soát chặt nội dung đề thi, trứơc mắt tăng số lượng đề thi sử dụng ca thi Trong tương lai, có đủ nguồn lực tài chính, ngân hàng tiến hành thi trắc nghiệm máy Hình thức thi có ưu điểm lớn giup ứng viên biết kết ngay, đảm bảo công thi, tránh tình trạng gian lận giảm nhân lực phục vụ cho ca thi Tuy nhiên, biện pháp sử dụng đựơc 14 ngân hàng có nguồn lực tài lớn chi phí đầu tư trang thiết bị máy tính, phần mềm lớn Đồng thời phải có phương án sử dụng hợp lý máy nhàn rỗi, tránh lãng phí nguồn lực năm ngân hàng tổ chức khoảng 10 đợt thi lớn Về vấn: khâu có không hạn chế cần phải khắc phục Mục đích buổi vấn để kiểm chứng thông tin quan trọng ứng viên, đánh giá kỹ năng, sắc thái bên ngoài, chiều sâu tâm lý xem xét tổng thể ứng viên có thực phù hợp với yêu cầu công việc hay không Vì vậy, việc chọn lựa người vấn tuân thủ quy trình vấn vô quan trọng Trong phần phân tích thực trạng cho thấy buổi vấn DongA Bank chưa đựoc tốt đặc biệt vòng vấn thứ hai lãnh đạo trực tiếp Các vấn viên chưa có chuẩn bị trước vấn vấn đề liên quan chưa tìm hiểu ứng viên Biện pháp đưa trước vấn, vấn viên cần nắm vững thông tin mô tả công việc, chế độ lương bổng phuc lợi vị trí tuyển phải nghiên cứu trước hồ sơ ứng viên, lưu ý điểm cần làm rõ Biện pháp tổng thể cho khâu vấn vấn viên hàng năm ngân hàng nên tổ chức buôi đào tạo kỹ vấn cho lãnh đạo trực tiếp đơn vị để họ nắm đựoc cách kỹ Khi vấn viên đánh giá ứng viên đồng thời ứng viên đánh vấn viên ngân hàng nên vấn viên phải ứng xử cho đại sứ DongA Bank, thể cho ứng viên thấy DongA Bank tổ chức với môi trường làm việc động,minh bạch, chuyên nghiệp coi trọng nhân viên Muốn , vấn viên phải để hướng buổi vấn theo chiều hướng buổi nói chuyện , trao đổi thoải mái hai bên Tiến hành đánh giá hiệu công tác tuyển dụng Hiện nay, công tác đánh giá sau tuyển dụng DongA Bank chưa chu trọng thực Việc đánh giá dừng lại việc thống kê số lượng tuyển, tỷ lệ không nhận việc tỷ lệ đào tạo lại 15 Một số giải pháp khác Bên cạnh giải pháp chủ yếu trên, Ngân hàng cần sử dụng thêm đồng thời số biện pháp khác để hoàn thiện công tác tuyển dụng Một là, có biện pháp quản lý nhân để giữ gìn nhân lực, phát triển nhân lực dài hạn Tuyển dụng phần để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô phần không nhỏ để bù đắp vào lượng nhân lực rời bỏ ngân hàng.Vì vây, trước bước vào tuyển dụng, ngân hàng phải có biện pháp giữ chân nhân viên Trong bối cảnh nay, số lượng ngân hàng ngày tăng với đời hàng loạt ngân hàng Lienvietpostbank, PGbank, MB Bank , quy mô ngân hàng ngày lớn, sức cạnh tranh ngày cao việc giữ chân nhân viên giỏi lại ngân hàng ngày khó khăn Để làm điều này, nhà quản lý nhân DongA Bank cần phải biết hiểu nhu cầu nhân viên, từ có biện pháp tạo động lực cho nhân viên làm việc tốt hơn, gắn bó với ngân hàng Hai xây dựng môi trường làm việc động, chuyên nghiệp, mang sắc riêng DongA Bank, không ngừng quảng bá hình ảnh DongA Bank thị trường tạo ấn tượng tốt lòng ứng viên Ba là, tiến hành đánh giá thực công việc với nhân viên toàn hệ thống cách nghiêm tuc định kỳ.Việc đánh giá thực công việc cho thấy thực tế thực công việc nhân viên nào? họ yếu kỹ nào? thiếu kỹ nào? Có thể đào tạo đựoc không hay phải sa thải để tuyển dụng nhân viên Chính việc đánh giá giup công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực hiệu nâng cao hiệu tuyển dụng 16 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân ( chủ biên) 2007 Giáo trình quản trị nhân lực, NXB ĐHKTQD, Hà Nội TS Trần Xuân Cầu 2002 Giáo trình phân tích lao động xã hội, NXB Lao độngXã hội, Hà Nội Báo cáo thường niên ngân hàng TMCP Đông Á năm 2009, 2010, 2011 Một số văn bản, định cung cấp phòng Tuyển Dụng phòng QTTT& CSNS: quy trình tuyển dụng, thông báo hướng dẫn thực quy trình tuyển dụng Website: www.DongABank.com.vn 17 ... QTNNL Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng ngân hàngDongA Bank 2.1 Quan điểm sách tuyển dụng DongA Bank Với quan điểm coi nguồn nhân lực lợi cạnh tranh hàng đầu, sách tuyển dụng DongA Bank. .. thực trạng công tác tuyển dụng Ngân hàng năm gần Quy trình tuyển dụng DongA Bank Hiện nay, DongA Bank sử dụng quy trình tuyển dụng ban hành sửa đổi năm 2011 Quy trình tuyển dụng DongA Bank quy... công tác tuyển dụng hạn chế • Tiêu chuẩn tuyển chọn cao so với mặt chất lượng ứng viên MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á- DONGA BANK DongA Bank ngân hàng