TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Mơn học ĐẠO ĐỨC KINH DOANH (MORALITY IN BUSINESS) Chương 4: ĐẠO ĐỨC LÃNH ĐẠO TRONG KINH DOANH MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 Khái niệm lãnh đạo Các chuẩn mực đạo đức lãnh đạo Một số ngun tắc lãnh đạo ( thời lượng : 03 tiết) KHÁI NIỆM THEO ALBERT SCHWEITZER: “XÉT VỀ TỔNG THỂ, ĐẠO ĐỨC LÀ CÁI TÊN MÀ CHÚNG TA ĐẶT CHO NHỮNG HÀNH VI ĐÚNG ĐẮN CHÚNG TA BẮT BUỘC PHẢI XEM XÉT NHỮNG CÁI CHẲNG NHỮNG CĨ LỢI CHO BẢN THÂN, MÀ CỊN PHẢI XEM ĐẾN NHỮNG CÁI CĨ LỢI CHO NGƯỜI KHÁC VÀ CHO CẢ LỒI NGƯỜI NĨI CHUNG.” Họ làm ? Là hệ thần kinh trung ương, cảm nhận phản ứng bên ngồi, nghĩ giải pháp tối ưu, điều khiển phận khác thể, để thể tồn phát triển Là người có trách nhiệm đương đầu với vấn đề tổ chức Là tinh thần họat động tổ chức Họ ? Là người có lực kinh nghiệm Có ý chí, lĩnh, hồi bão để hòan thành mục tiêu tổ chức bất chấp khó khăn gian khổ Biết định sáng suốt, lúc cách Có khả điều khiển họat động tổ chức, có nghệ thuật khai thác sức mạnh tối đa nguồn nhân lực Bản thân phải gương cho người noi theo Coi trọng lợi ích tối cao tổ chức tập thể LÃNH ĐẠO Là q trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân hay nhóm nhằm đạt mục đích tình định NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO Bằng quyền lực Tác động đến quyền lợi người khác Bằng uy tín Bằng thuyết phục Bằng gương mẫu Bằng động viên Bằng thủ đoạn … Lãnh đạo công cụ hành chính, mệnh lệnh Lãnh đạo kinh tế Lãnh đạo tâm lý, giáo dục, thuyết phục, động viên Lãnh đạo trực tiếp Lãnh đạo gián tiếp Lãnh đạo cách nêu gương Lãnh đạo tập trung PC Độc đốn PC Dân chủ chủ PC Tự Tự HĐ • Người có thái độ chống đối • Ngườ Người có có tinh thầ thầ n hợ hợp tá tác • Ngườ Người có có đầ đầu óc cá cá nhân • Người khơng tự chủ • Ngườ Người thí thích lố lối sống tậ tậ p thể thể • Ngườ Người khơng thí thích giao tiế tiếp với xã hộ hội Lãnh đạo độc đoán Lãnh đạo dân chủ Lãnh đạo tự Lãnh đạo dó hòa vi quý Lãnh đạo theo kiểu răn đe Lãnh đạo vật chất Lãnh đạo kết hợp… KẾT LUẬN Ø Lãnh đạo dạng hoạt động người nhằm gây ảnh hưởng đến người khác để điều khiển kiểm soát họ theo hướng thực mục tiêu Ø Những yêu cầu cần thiết người lãnh đạo: ú Tầm nhìn xa trông rộng ú Có kinh nghiệm,ý chí ú Khả thực ú Có lónh, hoài bão để hoàn thành sứ mạng ú Biết hướng dẫn, động viên, giúp đỡ người khác hoàn thành công việc ú Biết thu phục nhân tâm, làm cho người khác tuân phục, mến mộ Để thực thành công vai trò lãnh đạo, nhà quản trò cần: -Hiểu biết người lãnh đạo - Biết động biết động viên nhân viên làm việc - Biết quy luật, đặc tính, yếu tố chi phối hành vi cá nhân, hành vi nhóm người THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC LÃNH ĐẠO HỒ CHỦ TỊCH: “ĐẠO ĐỨC KHƠNG PHẢI TỪ TRÊN TRỜI RƠI XUỐNG, NĨ DO ĐẤU TRANH VÀ RÈN LUYỆN MÀ PHÁT TRIỂN, VÍ NHƯ NGỌC CÀNG MÀI CÀNG SÁNG, VÀNG CÀNG LUYỆN CÀNG TRONG” T.S TRẦN VĂN PHỊNG ĐÃ NHẬN ĐỊNH: - SỰ SA SÚT VỀ ĐẠO ĐỨC CỦA MỘT BỘ PHẬN CÁN BỘ QUẢN LÝ Ở TẤT CẢ CÁC CẤP, CÁC NGÀNH THỂ HIỆN Ở TÍNH THỰC DỤNG, CHẠY THEO ĐỒNG TIỀN - KINH TẾ THỊ TRƯỜNG COI TRỌNG HIỆU QUẢ, THƯỚC ĐO SỰ PHÁT TRIỂN KINH TẾ LÀ GIÁ TRỊ NẾU QUAN NIỆM NÀY ĐƯA VÀO LĨNH VỰC QUAN HỆ XÃ HỘI THÌ SỚM MUỘN TƯ TƯỞNG COI TIỀN LÀ TIÊU CHUẨN DUY NHẤT ĐÁNH GIÁ MỌI HÀNH VI SẼ PHÁT TRIỂN 2 CÁC CHUẨN MỰC ĐẠO ĐỨC LÃNH ĐẠO ĐẠO ĐỨC LÀ NỀN TẢNG “SỨC MẠNH MỚI GÁNH ĐƯỢC NẶNG VÀ ĐI ĐƯỢC XA NGƯỜI CÁCH MẠNG PHẢI CĨ ĐẠO ĐỨC CÁCH MẠNG LÀM NỀN TẢNG” “CĨ TÀI NĂNG MÀ KHƠNG CĨ ĐỨC LÀ HỎNG CĨ ĐỨC MÀ CHỈ I TỜ THÌ DẠY THẾ NÀO ? ĐỨC PHẢI CĨ TRƯỚC TÀI” HỒ CHÍ MINH THƯƠNG U CON NGƯỜI “Ở ĐỜI VÀ LÀM NGƯỜI LÀ PHẢI THƯƠNG NƯỚC, THƯƠNG DÂN, THƯƠNG NHÂN LOẠI ĐAU KHỔ VÀ BỊ ÁP BỨC” “NĂM NGON TAY CĨ NGĨN DÀI NGĨN NGẮN NHƯNG NGẮN DÀI ĐỀU HỌP NƠI BÀN TAY TRONG MẤY TRIỆU NGƯỜI CŨNG CĨ NGƯỜI THẾ NÀY THẾ KHÁC, NHƯNG CŨNG ĐỀU LÀ DỊNG DÕI CỦA TỔ TIÊN TA VẬY TA PHẢI KHOAN HỒNG ĐẠI ĐỘ” CẦN, KIỆM, LIÊM, CHÍNH § CẦN: SIÊNG NĂNG, CHĂM CHỈ § KIỆM: TIẾT KIỆM, KHƠNG BỪA BÃI TIẾT KIỆM # HÀ TIỆN § LIÊM: TRONG SẠCH, KHƠNG THAM LAM - TIỀN CỦA, ĐỊA VỊ, HƯ DANH § CHÍNH: THẲNG THẮN, ĐỨNG ĐẮN LẤY “TU THÂN” VÀ “PHÊ VÀ TỰ PHÊ” LÀM PHƯƠNG CHÂM RÈN LUYỆN ĐẠO ĐỨC” CHÍ CƠNG VƠ TƯ VÀ NHÂN NGHĨA TRÍ DŨNG § CHÍ CƠNG VƠ TƯ: CHỈ BIẾT VÌ ĐẢNG, VÌ TỔ QUỐC, VÌ NHÂN DÂN, KHƠNG TƯ LỢI § NHÂN: HẾT LỊNG THƯƠNG U, GIÚP ĐỠ MỌI NGƯỜI § NGHĨA: KHƠNG CĨ TƯ TÂM, TRƯỚC SAU NHƯ MỘT KHI CĨ NHIỆM VỤ THÌ RA SỨC LÀM § TRÍ: SÁNG SUỐT, DỄ TÌM PHƯƠNG HƯỚNG BIẾT CẤT NHẮC NGƯỜI TỐT, ĐỀ PHỊNG KẺ GIAN NGƯỜI XẤU § DŨNG: CAN ĐẢM, DÁM ĐẤU TRANH VỚI CÁI SAI, ĐƯƠNG ĐẦU VỚI KHĨ KHĂN MỘT SỐ NGUN TẮC ĐẠO ĐỨC LÃNH ĐẠO 3.1 Xét chức doanh nghiệp 3.2 Xét quan hệ với đối tượng hữu quan 3.1 Xét chức doanh nghiệp KẾ TỐN TÀI CHÍNH CHỦ SỞ HỮU NHÂN VIÊN QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG MARKETING 3.1 ĐĐKD XÉT TRONG CÁC CHỨC NĂNG CỦA DN Đạo đức quản trị nguồn nhân lực v Trong tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng v Trong đánh giá người lao động v Trong bảo vệ người lao động Đạo đức tuyển dụng, § Khơng phân biệt đối xử ú Phân biệt đối xử khơng cho hưởng lợi ích định kiến phân biệt ú Biểu : phân biệt chủng tộc, giới tính, tơn giáo, địa phương, vùng văn hố, tuổi tác § Phân biệt đối xử có ngoại trừ: ú chọn phụ người quản lý dự án đặc thù giới, tơn giáo, dân tộc, Đạo đức tuyển dụng… § Tơn trọng quyền riêng tư cá nhân ú tính đáng phải thu nhập thơng tin tiền án tiền sự, tình trạng sức khoẻ, lý lịch tài Đó cơng tác quản lý ú phi đạo đức nếu: từ thơng tin thu thập được: can thiệp q sâu vào đời tư tiết lộ bệnh án/(hồ sơ y tế), xuất đời tư nv sử dụng tên nv mục đích thương mại Đạo đức tuyển dụng… § Trong tuyển dụng người khiển loại phương tiện giới ú Sự đắn: xác minh ứng viên có dương tính với ma t khơng ú Khơng đắn: sử dụng kết xác minh để trù dập, để trả thù cá nhân, để thay quan hệ khác Địa vị phụ nữ Trung Quốc Phụ nữ TQ gặp nhiều cản trở ấn tượng VH lâu đời: § Phụ nữ thường bị cho khơng đốn khơng nhìn xa trơng rộng khó cộng tác với nam giới § tỷ lệ phụ nữ Đảng Cộng sản Trung Quốc khiêm tốn phụ nữ chọn đào tạo, § bị phân biệt nơi làm việc chi làm nhiệm vụ ý nghĩa: nam giới vận hành MMTB đại phụ nữ trơng nom cơng việc thường ngày § thường “nghỉ lâu hơn”, song hội cho nam giới “qua mặt” § phải nghỉ hưu tuổi 60 (nam giới 65) nên họ khó lên cao Những ấn tượng ăn sâu bám rễ, thể âm thầm chưa có nghiên cứu để chứng minh Đạo đức tuyển dụng… § Sử dụng NV phải đãi ngộ tương xứng ú khơng đãi ngộ xứng đáng bóc lột ú Quan hệ chủ - thợ tốt đẹp NV quan tâm T hỏ a đáng DUY TRÌ ĐỘNG LỰC Đãi ngộ K h ơn g Th ỏa đ án g Chán nản Đạo đức đánh giá NV § Khơng định kiến ú Định kiến: đánh giá NV sở họ thuộc nhóm nào, mà khơng dựa vào đặc điểm cá nhân ú nhân tố trì phát triển định kiến: quyền lực, ganh ghét, thất vọng, tội lỗi sợ hãi Đạo đức đánh giá NV § Đánh giá hiệu làm việc sử dụng phương tiện kỹ thuật : camera, máy ghi âm ghi lại đàm thoại riêng tư, kiểm tra thư điện tử tin nhắn điện thoại nhằm đảm bảo bí mật thơng tin cty, phòng ngừa hay hành NV ngược lại lợi ích cơng ty nhằm vào riêng tư, phục vụ mục đích trường, trù dập khơng thể chấp nhận mặt ĐĐ Thiếu tế nhị Đạo đức bảo vệ nhân viên § Nhu cầu bảo vệ NV ú An tồn lao động ú Khơng bị xúc phạm thể ú An tồn thơng tin ú Được n ổn ú An tồn sống Hợp đạo lý Bất đạo lý Căng thẳng ức chế An tồn lao động cho NV § Đảm bảo ATLĐ QT bảo vệ NV ú NV có quyền đòi hỏi ú Mất ATLĐ khơng ảnh hưởng xấu đến NV hệ thống cứu hỏa, dây an tồn, găng tay, ủng cách, đèn pha cho thợ mỏ, tập huấn phổ biến an tồn lao động § BƯỚC KHUYẾN KHÍCH CƠNG VIỆC: 1- ĐÁP ỨNG CÁC U CẦU QUAN TRỌNG NHẤT; LƯƠNG, PHÚC LỢI… 2- LN TƠN TRỌNG NHÂN VIÊN 3- TẠO SỰ THOẢI MÁI, HẤP DẪN TRONG CƠNG VIỆC 4- LN BIẾT GHI NHẬN NHỮNG CƠNG VIỆC TỐT 5- TẠO ĐIỀU KIỆN ĐỂ NHÂN VIÊN CĨ THỂ PHÁT HUY HẾT KHẢ NĂNG LỜI KHUN KHI GIAO TIẾP 1- VUI TƯƠI, NIỀM NỞ VÀ LỊCH THIỆP 2- BIẾT NĨI VÀ BIẾT LẮNG NGHE 3- MỆNH LỆNH TRUYỀN ĐẠT PHẢI NGHIÊM CHỈNH VÀ SINH ĐỘNG 4- KHEN NGAY KHI CĨ VIỆC TỐT; NGƯỢC LẠI, KHI TRỪNG PHẠT THÌ PHẢI CÂN NHẮC 5- HIỂU RÕ NHÂN VIÊN, QUAN TÂM ĐẾN HỌ 6- CON NGƯỜI CĨ VỊ TRÍ TRUNG TÂM TRONG CƠNG VIỆC 7- ĐỐI NHÂN XỬ THẾ TINH VI VÀ TẾ NHỊ; KHOAN HỒNG ĐỘ LƯỢNG 3.2 Xét quan hệ với đối tượng hữu quan § Nghiã vụ pháp lý § Nghiã vụ kinh tế § Nghiã vụ đạo đức Nghiã vụ pháp lý § DN phải thực đầy đủ quy định pháp lý bên hữu quan : ú Cạnh tranh, ú Quyền lợi khách hàng, ú Bảo vệ mơi trường, ú Cơng an tồn ú Chống lại hành vi sai trái è Các nghĩa vụ pháp lý thể luật dân hình Là điều kiện để tồn Các tổ chức khơng thể tồn lâu dài khơng thực trách nhiệm pháp lí nghĩa vụ kinh tế DN § Đối với bên liên đới khác (nhà cung cấp, đại lý, ): ú mang lại lợi ích tối đa cơng bằng, thơng qua cung cấp hàng hố, việc làm, giá cả, chất lượng, lợi nhuận đầu tư, vv trách nhiệm kinh tế DN § Đối với người tiêu dùng: n n cung cấp HHDV, chất lượng, an tồn, giá hợp lý, thơng tin sản phẩm (quảng cáo), phân phối, bán hàng dv hậu trách nhiệm kinh tế DN § Đối với chủ sở hữu : bảo tồn phát triển giá trị tài sản uỷ thác (Những thứ mà XH cá nhân giao phó cho DN) Nghiã vụ đạo đức § Liên quan tới DN định đúng, cơng vượt qua u cầu pháp lí, § Là hành vi hoạt động mà thành viên tổ chức, cộng đồng XH mong đợi từ phía DN dù chúng ko viết thành luật ` Kết luận Chiến lược kinh doanh cần phải phản ánh tầm nhìn đạo đức Khía cạnh đạo đức DN thường thể qua ngun tắc đạo đức trình bày sứ mệnh chiến lược DN Cảm ơn bạn! ... ĐẠO 3.1 Xét chức doanh nghiệp 3.2 Xét quan hệ với đối tượng hữu quan 3.1 Xét chức doanh nghiệp KẾ TỐN TÀI CHÍNH CHỦ SỞ HỮU NHÂN VIÊN QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG MARKETING 3.1 ĐĐKD XÉT TRONG CÁC CHỨC NĂNG... TRONG CÁC CHỨC NĂNG CỦA DN Đạo đức quản trị nguồn nhân lực v Trong tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng v Trong đánh giá người lao động v Trong bảo vệ người lao động Đạo đức tuyển dụng, § Khơng phân... LUYỆN CÀNG TRONG T.S TRẦN VĂN PHỊNG ĐÃ NHẬN ĐỊNH: - SỰ SA SÚT VỀ ĐẠO ĐỨC CỦA MỘT BỘ PHẬN CÁN BỘ QUẢN LÝ Ở TẤT CẢ CÁC CẤP, CÁC NGÀNH THỂ HIỆN Ở TÍNH THỰC DỤNG, CHẠY THEO ĐỒNG TIỀN - KINH TẾ THỊ