BÀI TẬP CÁ NHÂN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Phân tích thực trạng “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực” Công Ty CPTM Ngôi Sao Thăng Long- Những hạn chế số giải pháp khắc phục BÀI LÀM I LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Nguồn nhân lực vốn quý Xã Hôi hay Tổ Chức Chỉ nguồn nhân lực tuyển dụng đầy đủ sử dụng cách có hiệu Tổ chức hoạt động cách trơn tru đạt mục tiêu kế hoạch đề Hoạt động Tổ chức chịu ảnh hưởng chi phối nhiều nhân tố thời kỳ khác nhau, nguồn nhân lực nhân tố định Tổ chức Tuy nhiên với vị trí quan trọng nguồn nhân lực phải tự ý thức hoàn thiện để đáp ứng yêu cầu đặt Các doanh nghiệp muốn cạnh tranh phát triển môi trường cạnh tranh liệt gay gắt với phát triển nhanh kỹ thuật khoa học công nghệ phải tìm cách để trang bị cho đội ngũ lao động lớn mạnh số lượng chất lượng Để làm điều doanh nghiệp phải thực tốt đồng thời khâu tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, điều giúp cho doanh nghiệp nâng cao số lượng, chất lượng đội ngũ nhân viên Tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực trình thu nhận người vào làm việc Công ty, đồng thời đào tạo huấn luyện cho họ kỹ chuyên nghiệp để họ vận dụng tốt vào công việc thường ngày II TÌNH HÌNH CHUNG CỦA CÔNG TY CPTM NGÔI SAO THĂNG LONG Tên Công ty: Công ty CPTM Ngôi Sao Thăng Long (Tên cũ: Công ty CPTM OTO Thăng Long) Địa chỉ: Số 36 Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội Loại hình: Công Ty Cổ Phần Chủ Tịch: Nguyễn Thị Hạnh Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh oto, phụ tùng oto, Đại lý ký gửi hàng hóa, cho thuê văn phòng, xây dựng nhà ở, Nhà hàng khách sạn, dịch vụ ăn uống, quảng cáo truyền thông Từ thành lập, công ty không ngừng phát triển, đa dạng hóa sản phẩm, ngành nghề kinh doanh, tư vấn đào tạo, mua bán cho thuê oto, dịch vụ nhà hàng khách sạn, quảng cáo,…Đến ngày hôm Công ty mở chi nhánh khắp nước Hà Nội, Hải Phòng, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,…Trong kinh tế đầy cạnh tranh biến động, công ty trụ vững đáp ứng nhu cầu thị trường, lợi nhuận tăng đều, nâng cao đời sống cán công nhân viên, đồng thời đóng góp phần không nhỏ vào lợi ích Quốc gia Công ty Cổ Phần Thương Mại Ngôi Sao Thăng Long kinh doanh thêm mảng dịch vụ Nhà Hàng, Quảng Cáo Truyền Thông, đối tác quan trọng Thăng Long lĩnh vực Quảng cáo truyền thông Công Ty TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam – Công Ty lớn lĩnh vực cung cấp hàng tiêu dùng Do hoạt động thêm lĩnh vực chưa lâu nên lực lượng lao động Công ty nhiều xáo trộn kiến thức chuyên môn người lao động phần lớn chưa đáp ứng yêu cầu công việc Vì thực trạng Công ty đặt đòi hỏi công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực để cho đội ngũ lao động đáp ứng yêu cầu công việc đạt mục tiêu trước mắt lâu dài Để thực nhiệm vụ đáp ứng nhu cầu ngày phát triển xã hội, bước bắt nhịp với tốc độ phát triển đa dạng hóa ngành nghề, lĩnh vực, Công ty xây dựng mô hình tổ chức để quản lý điều hành hoạt động Chủ Tịch HĐQT – kiêm Giám Đốc Công Ty – bà Nguyễn Thị Hạnh trực tiếp điều hành toàn hoạt động công ty, đặc biệt liên quan đến lĩnh vực kinh doanh, nhân sự, đối ngoại, tài chính,…và chịu trách nhiệm trước thành viên công ty điều hành Phó Giám Đốc người trợ giúp cho Giám Đốc Công ty việc điều hành trực tiếp quản lý phận phạm vi phân cấp làm công việc giao Giám Đốc Điều Hành Tình hình thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công Ty CPTM Ngôi Sao Thăng Long thời gian qua: Hình thức đào tạo nguồn nhân lực Công ty bao gồm lớp doanh nghiệp Công ty tổ chức để đào tạo, bổ sung nâng cao kỹ trình độ cho người lao động lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên thị trường, nhân viên kinh doanh, nhân viên điều phối,…Hình thức đào tạo cách cử học lớp ngắn hạn đào tạo nghiệp vụ cán quản lý, hình thức đào tạo lại chủ yếu công ty sử dụng để nhắc lại với người lao động nội quy, quy chế, quy định an toàn lao động Hình thức cử học nước hình thức công ty cho người sang nước để học hỏi kinh nghiệm, công nghệ tiên tiến nước khác giới *Phân tích thực trạng: Việc xác định nhu cầu đào tạo thông qua phòng Tổ Chức Hành Chính Công Ty, phòng Tổ Chức Hành Chính hướng đơn vị khác Công Ty thực việc xác định nhu cầu đào tạo mình, nhu cầu đào tạo lao động công ty xác định vào phương hướng hoạt động kinh doanh đơn vị quản lý, chuyên ngành, chuyên môn nghiệp vụ Hàng năm thông qua mục tiêu Công ty sản phẩm mới, thiết bị mới, lao động tuyển dụng nâng cao tay nghề mà phận công ty đưa lên phòng Tổ Chức Hành Chính kế hoạch đào tạo Kế hoạch đào tạo hàng năm công ty chiếm phần lớn đào tạo nâng cao tay nghề đào tạo lại cho người lao động Đào tạo nâng cao đội ngũ nhân viên Văn Phòng công ty Do vị trí giữ vai trò quan trọng việc vận hành công ty nên tập trung đào tạo giúp họ có khả thích ứng với nghề nghiệp thực tế sản xuất kinh doanh Do hàng năm công ty trú trọng vào việc đào tạo bồi dưỡng nâng cao kỹ cho đội ngũ lao động này, bên cạnh hàng năm công ty chuyên tâm vào việc đào tạo đội ngũ cán quản lý điều hành để đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh thông suốt *Mục tiêu đào tạo Công ty: +Nâng cao trình độ chuyên môn, khả quản lý người lao động để thực hiệu công việc giao phó +Nắm bắt xu hướng phát triển ngành sản xuất kinh doanh tồn công ty, để áp dụng vào thực tiễn làm tăng hiệu kinh doanh +Đào tạo nguồn lao động để bắt kịp nhu cầu thị trường thời gian tới *Xác định đối tượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty: Việc lựa chọn đối tượng đào tạo dựa kế hoạch đào tạo phù hợp với mục tiêu đào tạo Công ty dựa nhiều tiêu chí để lựa chọn đối tượng đào tạo cho phù hợp Các khóa học an toàn lao động, an toàn phòng chống cháy nổ,…thì đối tượng đào tạo toàn thể cán công nhân viên công ty nhằm đảm bảo an toàn hiệu trình lao động sản xuất, yêu cầu bắt buộc nên toàn thể cán công nhân viên công ty đào tạo khóa học Đối với khóa học mà người lao động cử học ngắn hạn để nâng cao kiến thức công ty thường ưu tiên lựa chọn cán nguồn để đào tạo, người cán Văn phòng công ty, hay cán quản lý sở mà công ty đưa vào danh sách cán nguồn ưu tiên đào tạo để phục vụ công ty Những người phải thỏa mãn yêu cầu như: phải người có trình độ từ cao đẳng, đại học trở lên, phải ký hợp đồng dài hạn với công ty, làm việc khâu quan trọng công ty Danh sách đối tượng đào tạo công ty thường kèm theo với phương pháp sử dụng giảng dạy chi tiết có liên quan đến trình đào tạo yêu cầu với người quản lý công ty tạo điều kiện vật chất, điều kiện thời gian phương tiện lại cần thiết,…Sau danh sách trình lên phòng Tổ Chức Giám Đốc phê duyệt người lao động đưa vào kế hoạch đào tạo công ty năm Như thấy việc lựa chọn đối tượng đào tạo Công ty CPTM Ngôi Sao Thăng Long để đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh, kế hoạch chiến lược Công ty hàng năm Việc xác định đối tượng Trưởng phận công ty thực dựa sở đánh giá người lao động đánh giá chủ quan người quản lý *Nội dung chương trình đào tạo Công ty CPTM Ngôi Sao Thăng Long: Chương trình đào tạo phải bao gồm môn học, giảng mà thông qua thể kỹ kiến thức mà người lao động tiếp thu sau khóa học Tại Công Ty CPTM Ngôi Sao Thăng Long chương trình học xây dựng hợp lý đầy đủ Tuy công ty có nhiều chương trình đào tạo dành cho đối tượng khác như: Chương trình đào tạo cho toàn lao động nội quy lao động, Chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên văn phòng, Chương trình đào tạo kỹ giao tiếp, kỹ bán hàng, …nhưng Chương trình chuẩn bị cách kỹ lưỡng Nhìn chung Chương trình đào tạo công ty trú trọng thiết kế tốt, công ty xác định đầy đủ nội dung cùa chương trình đào tạo, điều giúp nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực *Phương pháp đào tạo công ty: Công ty có sử dụng nhiều phương pháp đào tạo khác như: Phương pháp dẫn công việc, kèm cặp bảo, tổ chức lớp cạnh doanh nghiệp, cử người học trường quy, cử người học nước ngoài,…Nhìn chung Công ty CPTM Ngôi Sao Thăng Long thực phương pháp đào tạo phù hợp với mục tiêu đào tạo sản xuất kinh doanh công ty Các loại hình đào tạo phù hợp với thực tiễn, ví dụ lớp cạnh doanh nghiệp để đào tạo cho nhân viên tổ chức doanh nghiệp, thuận tiện cho người học, thời gian học thời gian mùa vụ nên đảm bảo cho nhân viên học đầy đủ Những hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công tgy CPTM Ngôi Sao Thăng Long: *Công ty chưa xác định chiến lược đào tạo dài hạn tương lai: Hiện Công ty CPTM Ngôi Sao Thăng Long dựa kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty hàng năm để xác định nhu cầu đào tạo chủ yếu, tình hình sản xuất kinh doanh công ty có biến đổi làm cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực bị xáo trộn theo để đáp ứng thực tiễn sản xuất kinh doanh Việc lập kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực dựa kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty lại không xứng với mức độ chi tiết ấy, công ty xây dựng cách chung chung số lượng đào tạo thời gian tới để đáp ứng nhu cầu sản xuất cụ thể hóa công tác đào tạo *Hạn chế việc xác định nhu cầu đào tạo công ty: Công ty xác định nhu cầu đào tạo có kết hợp nhu cầu công ty với nhu cầu người lao động, chủ yếu xuất phát từ nhu cầu sản xuất kinh doanh công ty Việc xác định nhu cầu người lao động thực công ty xây dựng nội dung chương trình đào tạo Công ty chưa thực xác định nhu cầu đào tạo người lao động cách dựa vào việc xác định nhu cầu đánh giá thực công việc người lao động Hiện công ty thực việc xác định nhu cầu đào tạo thông qua người quản lý phận – Trưởng phận, họ tập hợp nhu cầu đào tạo phận thành bảng kế hoạch trình lên công ty để xét duyệt đào tạo, việc xác định hạn chế dựa kinh nghiệm chủ quan để xác định kiến thức kỹ cần thiết cho việc thực công việc phận để lập kế hoạch đào tạo *Hạn chế phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Hiện công ty sử dụng nhiều phương pháp đào tạo đào tạo chỗ, kèm cặp, cử học trường quy Tuy nhiên phương pháp đào tạo mà công ty sử dụng chủ yếu phương pháp đào tạo ngắn hạn để đảm bảo công việc công ty không bị ảnh hưởng thời điểm tại, khó đào tạo người lao động đáp ứng nhu cầu phát triển công ty dài hạn *Hạn chế việc sử dụng kinh phí đào tạo tổ chức đánh giá thực công tác đào tạo công ty: Hiện kinh phí đào tạo công ty chưa thành lập quỹ riêng mà hạch toán vào quỹ đầu tư phát triển công ty, kinh phí đào tạo công ty phải hạch toán vào chi phí sản xuất, nên nguồn kinh phí đào tạo hàng năm phải phụ thuộc vào kết kinh doanh doanh nghiệp, điều dẫn đến kế hoạch đào tạo hàng năm công ty chưa thực ổn định *Việc đánh giá chương trình đào tạo chưa thực khoa học rõ ràng, chưa có kế hoạch đào tạo để sử dụng người lao động vào vị trí cao thời gian tới: Việc đánh giá khóa đào tạo người làm công tác đào tạo công ty sơ sài, dựa vào ý kiến chủ quan ý kiến số người lao động đào tạo để đánh giá nội dung chương trình đào tạo Người làm công tác đào tạo chưa đánh giá hiệu khóa học sau người lao động học xong thực công việc thời gian, việc đánh giá khóa học chưa hoàn toàn xác chưa có đầy đủ thông tin để đánh giá khóa học có mang lại hiệu hay không, kiến thức có áp dụng tốt vào thực tiễn hay không? Một số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty CPTM Ngôi Sao Thăng Long: *Xây dựng mục tiêu giải pháp cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho phù hợp với chiến lược chung công ty Chiến lược phát triển Công ty khẳng định vai trò quan trọng nguồn nhân lực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, thấy nguồn nhân lực quan trọng công ty nào, công ty xác định người vừa tài sản vừa vốn hoạt động Chính người lao động khác đề mục tiêu, sách, họ người mở rộng thị trường, quản lý sản xuất phục vụ khách hàng Do việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty CPTM Ngôi Sao Thăng Long điều thiếu để tạo nguồn nhân lực phù hợp với mục tiêu công ty Những mục tiêu bao gồm mục tiêu lâu dài mục tiêu ngắn hạn tương lai, cần phải có đội ngũ lao động để đáp ứng nhu cầu phát triển công ty trước mắt mà lâu dài tương lai Do cần có kế hoạch mang tính chất chiến lược để đáp ứng đòi hỏi nguồn nhân lực *Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho công ty Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bước quan trọng mang tính chất định đến toàn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức Nếu xác định nhu cầu đào tạo không xác hậu xẩy khó khắc phục Do để công tác đào tạo doanh nghiệp thực có hiệu yêu cầu công ty phải xác định xác nhu cầu đào tạo Để làm điều trước hết công ty phải xác định nhu cầu đào tạo dựa phân tích mục tiêu nguồn nhân lực chiến lược sản xuất kinh doanh Điều cung cấp định hướng cho công tác đào tạo công ty phải đào tạo loại hình cho phù hợp, hay khối ngành đối tượng lao động ưu tiên đào tạo mang lại hiệu cao cho công ty Việc xác định nhu cầu đào tạo công ty phải dựa sở phân tích công việc công ty để xác định công việc trọng tâm phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh công ty Từ việc xác định công việc trọng tâm thời kỳ xác định kỹ kiến thức cần đào tạo cho đội ngũ lao động công ty *Hoàn thiện nội dung chương trình, phương pháp đào tạo Công ty Hiện chương trình đào tạo Công ty CPTM Ngôi Sao Thăng Long gắn với yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, đồng thời kiến thức mà người lao động thu sau đào tạo đáp ứng thực tiễn nhiều người lao động cho khóa học chưa cung cấp cho họ đầy đủ kiến thức mà họ mong muốn Do để công ty thực tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nên sử dụng nhiều việc xác định nhu cầu đào tạo thông qua nhu cầu đào tạo người lao động *Khai thác nguồn lực tài chính, phục vụ cho công tác đào tạo có hiệu Dù hoạt động tài đóng vai trò quan trọng để định hoạt động có diễn hiệu hay không, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công Ty CPTM Ngôi Sao Thăng Long không ngoại lệ Chi phí đào tạo nguyên nhân dẫn đến chất lượng đào tạo công ty cao hay thấp Có thể thấy kinh phí đào tạo Công Ty CPTM Thăng Long chưa ổn định phụ thuộc vào quỹ đầu tư phát triển Công ty, nguồn kinh phí phụ thuộc nhiều vào kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Do để chi phí đào tạo công ty sử dụng hiệu phải có phận công ty đảm nhiệm việc theo dõi hạch toán chi phí đào tạo cách đầy đủ rõ ràng Công ty cần phải xác định khoản ch icho đào tạo cách rõ ràng đầy đủ Công ty nên thành lập riêng quỹ cho công tác đào tạo để nguồn kinh phí đào tạo công ty có ổn định thực công tác đào tạo theo kế hoạch Ngoài nguồn kinh phí đào tạo huy động từ người lao động có nhu cầu tham gia đào tạo *Hoàn thiện việc tổ chức thực đào tạo Để công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty CPTM Ngôi Sao Thăng Long thực có hiệu cần phải nâng cao khả tổ chức thực đào tạo công ty Hiện việc phụ trách công tác đào tạo công ty chủ yếu hai cán thuộc phòng Hành Chính đảm nhiệm nên công việc nặng nề, điều ảnh hưởng không nhỏ tới công tác tổ chức đào tạo Vì công ty nên tập trung thêm người để thực công tác đào tạo giúp công việc hiệu III KẾT LUẬN Qua việc phân tích yếu tố ảnh hưởng, trình thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công Ty CPTM Ngôi Sao Thăng Long, nhận thấy thực trạng tổng quan số điểm hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Từ hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế có đưa số giải pháp nhằm mong muốn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty ngày phát triển thực chức phát huy hiệu tối đa Tuy nhiên chưa phải giải pháp tối ưu để hoàn hảo công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, mà đề xuất xây dựng tầm hiểu biết ... gia đào tạo *Hoàn thiện việc tổ chức thực đào tạo Để công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty CPTM Ngôi Sao Thăng Long thực có hiệu cần phải nâng cao khả tổ chức thực đào tạo công ty. .. vi phân cấp làm công việc giao Giám Đốc Điều Hành Tình hình thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công Ty CPTM Ngôi Sao Thăng Long thời gian qua: Hình thức đào tạo nguồn nhân lực Công ty. .. chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Từ hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế có đưa số giải pháp nhằm mong muốn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty ngày phát triển