QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHỦ ĐỀ: THỰC TRẠNG, GIẢI PHÁP VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN EPTC I ĐẶT VẤN ĐỀ “Tài sản lớn công ty ngày lâu đài hay công xưởng mà nằm vỏ não nhân viên” Nhận định Alvin Toffler rút từ thực tiễn doanh nghiệp phát triển đến chóng mặt khoa học kỹ thuật cạnh tranh diễn ngày khốc liệt Thực vậy, doanh nghiệp nào, yếu tố định thành công doanh nghiệp thương trường nguồn nhân lực Để đạt điều này, doanh nghiệp phải tạo cho đội ngũ cán công nhân viên có trình độ cao thông qua chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực trở thành yêu cầu cấp thiết tổ chức, doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững Với kiến thức tiếp thu sau học nghiên cứu môn Quản trị nguồn nhân lực với thực tiễn đơn vị công tác giúp hiểu rõ tầm quan trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chính vậy, sâu nghiên cứu vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty định chọn chủ đề “Thực trạng giải pháp tổ chức, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Mua bán điện” II PHÂN TÍCH PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN 1.1 Sơ lược trình hình thành Công ty Quyết định số 26/2006/QÐ-TTg Thủ tướng Chính phủ ngày 26/01/2006 việc phê duyệt lộ trình, điều kiện hình thành phát triển cấp độ thị trường điện lực Việt Nam nêu rõ Thị trường điện Việt Nam hình thành phát triển qua cấp độ: Thị trường phát điện cạnh tranh (2005-2014); Thị trường bán buôn điện cạnh tranh (2015-2022); Thị trường bán lẻ điện cạnh tranh (sau năm 2022) Theo thiết kế thị trường điện phát điện cạnh tranh, có Công ty mua buôn thị trường phép mua buôn điện từ tất đơn vị phát điện tham gia thị trường bán buôn cho Công ty phân phối điện Ngày 31/12/2007, Hội đồng quản trị Tập đoàn Ðiện lực Việt Nam ban hành định số 1182/QÐ-EVN-HÐQT việc thành lập Công ty Mua bán điện Công ty Mua bán điện đơn vị hạch toán phụ thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam Đây đơn vị thành lập có đội ngũ cán trẻ tuổi với tổng số người 106 người có độ tuổi trung bình 35 tuổi Mỗi thành viên công ty từ nhiều đơn vị trực thuộc ngành điện ngành điện hội tụ + Về sử dụng nguồn nhân lực phân bổ theo giới tính: Năm 2008 số lao động công ty 65 người, số lao động nam 40 người chiếm 61,5% tổng số lao động, số lao động nữ 25 người chiếm 38,5% Năm 2009 tăng lên 106 người, nâng số lao động lên 41 người số lao động nam 69 người tương ứng với 65,1%, lao động nữ 37 người chiếm 34,9% Năm 2008 Đến tháng năm 2009 Chỉ tiêu Số người % Số người % Tổng số 65 106 Nam 40 61,5 69 65,1 Nữ 25 38,5 37 34,9 Do đặc thù Công ty tham gia công tác thị trường điện (phải ca kíp) nghiệm thu đo đếm công tơ nhà máy điện (thường xuyên công tác) nên số lao động nam chiếm tỷ lệ cao lao động nữ + Về sử dụng nguồn nhân lực phân bổ theo trình độ Năm 2008 Đến tháng năm 2009 Chỉ tiêu Số người % Số người % Tổng số 65 106 Đại học đại học 59 90,8 98 92,5 Cao đẳng trung cấp 3,1 3,8 Lao động phổ thông 6,2 3,8 Vì công ty thành lập nên nguồn nhân lực huy động từ đơn vị ngành trình độ cán cao biến động lớn Trình độ đại học đại học: Số nhân viên có trình độ đại học đại học làm việc chủ yếu phòng nghiệp vụ ngày tăng lên Trình độ cao đẳng trung cấp: Đây số lao động chiếm số nhỏ số lao động toàn công ty tập trung chủ yếu phận hành chính, lễ tân nơi yêu cầu trình độ chuyên môn không cao Như vậy, theo thời gian đặc thù công việc đòi hỏi trình độ cao nên tỉ lệ cán có trình độ đại học ngày tăng tỉ lệ chiếm đa số + Về sử dụng nguồn nhân lực phân bổ theo độ tuổi Năm 2008 Đến tháng năm 2009 Chỉ tiêu Số người % Số người % Tổng số 65 106 Độ tuổi 25-35 48 73,8 83 78,3 Độ tuổi 36-50 16 24,6 21 19,8 Độ tuổi 51-60 1,5 1,9 Phân bổ theo độ tuổi Công ty yếu tố quan trọng trình độ chuyên môn người lao động làm việc phải có phù hợp công việc giao với độ tuổi mình, nhìn vào bảng ta thấy cấu lao đông theo độ tuổi Công ty chia thành độ tuổi: - Lao động trẻ tuổi đời từ 20-35: Do công ty doanh nghiệp thành lập số lao động trẻ chiếm tỷ trọng cao tăng qua năm Đây yếu tố thuận lợi cho công ty việc đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho lớp trẻ Cụ thể năm 2008 48 người chiếm 73,8% số lao động toàn công ty Năm 2009 83 người chiếm 78,3% số lao động toàn công ty - Lao động trung niên độ tuổi từ 36-50: Phần lớn lao động tuổi họ có kinh nghiệm tuổi đời lẫn tuổi nghề chiếm 19,8% tính đến năm 2009 - Lao động già độ tuổi từ 51-60: Lượng lao động độ tuổi thuyên chuyển từ đơn vị nội ngành điện chiếm tỉ lệ nhỏ 2% 1.2 Những đặc điểm Công ty ảnh hưởng tới công tác phát triển nhân trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Như biết thời đại ngày thời đại kinh tế tri thức, yếu tố chất xám người đóng vai trò vô quan trọng, doanh nghiệp nắm tay nguồn nhân lực (NNL) có trình độ chuyên môn cao, thích ứng với thay đổi môi trường thắng cạnh tranh Trong nguồn lực tổ chức, doanh nghiệp nguồn lực người nguồn lực quan trọng nhất, nguồn lực khởi đầu nguồn lực thông qua nguồn lực khác phát huy tác dụng Công ty Mua bán điện đời gần năm Công ty có nhiệm vụ: (i) mua điện trực tiếp đơn vị phát điện theo hợp đồng có thời hạn mua điện giao thị trường điện lực (khoảng 45 đơn vị); (ii) bán buôn điện cho công ty, đơn vị phân phối điện, (iii) xuất nhập điện từ điện áp 220kV trở lên Trong đó, hoạt động Công ty bao gồm: (i) Lập kế hoạch mua bán điện; (ii) Thương thảo, đàm phán hợp đồng mua bán điện; (iii) Thực hợp đồng mua bán điện với công ty phát điện công ty phân phối kinh doanh điện, (iv) , (iv) tham gia vận hành thị trường điện nội bộ, thị trường phát điện cạnh tranh… Trong đó, Việc xây dựng phát triển Thị trường điện nhằm mục tiêu chiến lược: - Ðáp ứng mục tiêu ngắn hạn dài hạn - Thu hút vốn đầu tư phát triển nguồn điện - Tăng hiệu sản xuất - Tăng quyền lựa chọn mua điện cho khách hàng - Phát triển bền vững, phát triển qua cấp độ, tăng dần tính cạnh tranh Từ thành lập đến nay, Công ty hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Tập đoàn giao, góp phần xây dựng, phát triển vận hành ổn định hệ thống điện quốc gia Công ty Mua bán điện tự hoàn thiện mình, tiến hành nghiên cứu, đổi mới, đào tạo chuẩn bị điều kiện tối ưu, sẵn sàng cho cấp độ Thị trường điện hoạt động kinh doanh thời gian tới Với nhiệm vụ mục tiêu trên, đặt nhiệm vụ nặng nề, cấp bách công tác phát triển nguồn nhân lực (NNL), phát triển NNL phải ưu tiên hàng đầu Công ty nhằm xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, có đủ khả đáp ững yêu cầu xu đổi ngành điện lực giới Công ty phải hoạch định chiến lược kinh doanh trung dài hạn nhằm xác định theo lộ trình phát triển kinh doanh công ty theo lộ trình phát triển thị trường điện cạnh tranh Do theo giai đoạn phát triển mình, Công ty lựa chọn phương pháp thích hợp thực chương trình đào tạo phát triển để phát triển nguồn nhân lực phù hợp để đáp ứng nhiệm vụ phát triển kinh doanh + Về công tác đào tạo: Vì đơn vị thành lập đuợc gần năm nên nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ cấp bách quan trọng Công ty thực nhiều chương trình đào tạo đào tạo sau đại học, đào tạo tập trung dài hạn, đào tạo chỗ, đào tạo lại, đào tạo bồi huấn ngắn hạn Cụ thể nghiên cứu tổ chức khoá đào tạo ngắn hạn, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn cho CNVC Công ty đào tạo thị trường điện, đấu thầu, thương thảo đàm phán hợp đồng, kỹ đàm phán thương thảo hợp đồng, vấn đề liên quan đến pháp luật doanh nghiệp, học tiếng anh Ngoài theo chương trình hợp tác quốc tế Tập đoàn, công ty cử cán chuyên môn tham quan, trao đổi học tập kinh nghiệm công ty điện lực nước giới Trong khoá học đào tạo tình có gắn với công việc đưa để người thảo luận, tìm giải pháp Trong khoá học huấn luyện cho nhân viên kỹ thuyết trình người thảo luận Cụ thể khoá đào tạo Kỹ đàm phán thương thảo hợp đồng Các nhân viên ngồi quây quần xung quanh bàn Các nhân viên chia làm thành nhóm nhỏ, thành viên nhóm thảo luận với nhau, cử thành viên lên thuyết trình vấn đề để nhóm khác tham gia thảo luận đưa phương hướng cách giải vấn đề hợp lý Ngoài khoá học thành viên đóng vai vào tình cụ thể sau diễn xuất thành viên lại thảo luận tình Cách đào tạo giúp nhân viên bổ xung hoàn thiện kỹ + Về công tác phát triển nguồn nhân lực Để có khả tồn cạnh tranh ngày khốc liệt, để có khả hội nhập toàn cầu, công ty cần phải phát triển nhân lực có khả đáp ứng với tình Nhận thấy vấn đề phát triển nguồn nhân lực đơn vị thành lập vấn đề cấp bách nên Công ty Mua bán điện đạo quan tâm ban Lãnh đạo công ty đề không giới hạn việc phát triển cấp quản trị mà tất nhân viên cấp Bởi nhân viên có giỏi đến đâu mà cấp quản trị hay cấp quản trị giỏi mà lực trình độ chuyên môn nhân viên không làm cho công ty phát triển Công ty đưa số tiêu chí để phát triển nguồn nhân lực như: - Việc đào tạo gắn liền với công việc chỗ làm việc thông qua mô hình cố vấn huấn luyện có chủ đích - Trong công tác đào tạo không phân biệt đối xử nhóm người như: tuổi tác, giới tính, dân tộc - Tăng cường khai thác tiềm năng khiếu lực nhân viên lớn tuổi, nữ giới, người nước Ví dụ: Công ty khuyến khích nhân viên có đủ trình độ điều kiện tham gia khoá học cao học quản lý hay chuyên môn sâu Hiện có cán đào tạo khoá học thạc sỹ Quản lý thị trường điện Nauy tài trợ, cán học lớp thạc sỹ Quản trị kinh doanh cán học lớp thạc sỹ tài trường ĐHQG liên kết với trường ĐH Griggs (Mỹ) Ngoài số cán theo học thạc sỹ chuyên môn sâu nước Để đáp ứng nhu cầu đào tạo phát triển, Công ty yêu cầu nhân viên phải làm mô tả cụ thể công việc đăng ký khoá học đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cụ thể (khoá học chuyên ngành hệ thống điện, đào tạo chuyên sâu thị trường điện, tiếng anh, kỹ đàm phán hợp đồng, trang bị kiến thức pháp luật….) để giúp công việc ngày phát triển Ngoài việc thông qua chế đạo tạo để khuyến khích CNVC học tập, nâng cao trình độ, phát huy lực, khả thân, đồng thời nâng cao trách nhiệm với Công ty sau đào tạo, Công ty sử dụng Hệ thống lương thưởng phù hợp môi trường văn hoá doanh nghiệp lành mạch, sắc riêng để tạo đòn bẩy kích thích người lao động làm việc hăng say có hiệu Công ty nhận thấy sách lương, thưởng nhằm trì củng cố lao động làm việc Công ty tiền lương mối quan tâm hàng đầu người lao động mà nguồn thu nhập giúp họ nuôi sống thân gia đình Nếu sách tiền lương không phù hợp gây cho người lao động tâm lý lo lắng, không yên tâm sống thân họ gia đình Về môi trường làm việc công ty đội ngũ cán quản lý phải tạo môi trường để nhân viên phát huy hết khả kinh nghiệm, tạo điều kiện tinh thần vật chất để nhân đạt hiệu cao công việc Đây mắt xích quan trọng máy công ty Ngoài ra, Công ty thường xuyên tổ chức phong trào văn hoá, văn nghệ, thể thao, tham quan, du lịch cho CBCNV Thông qua hoạt động rèn luyện sức khoẻ, tạo tình thân đoàn kết CBCNV giúp họ thêm gắn bó lâu dài với Công ty + Những kết luận rút từ thực tiễn đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Công ty có kế hoạch xây dựng nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực dựa đăng ký khoá học cụ thể phù hợp với phát triển công việc cá nhân Đây định hướng cho phát triển nguồn nhân lực phát triển công ty Mặc dù công ty có chiến lược kinh doanh cụ thể, có kế hoạch nhu cầu phát triển nguồn nhân lực, phương pháp đào tạo phát triển nhiên chưa thực việc đánh giá hiểu chương trình đào tạo phát triển để thấy ưu nhược điểm chương trình Và xem chương trình có phù hợp với Công ty không Công ty trình hoàn thiện máy, chức năng, nhiệm vụ theo lộ trình xây dựng thị trường điện cạnh tranh phủ Do vậy, vấn đề hành lang pháp lý, sở vật chất người chưa thể đồng hoàn toàn Mặc dù có lợi thành lập, nguồn nhân tuyển chọn phù hợp với nhu cầu công việc Song tình trạng phận nhỏ nhân tuyển vào theo quan hệ xã hội mà không vào công việc chưa chấm dứt dẫn đến tình trạng lao động tuyển vào Công ty đủ trình độ không đủ khả để đáp ứng yêu cầu công việc tránh khỏi Nên khó việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực Sự phân công công việc số phòng ban không đồng tập trung vào nhữnng cán làm việc gây cân phân công công việc dẫn đến mức độ hoàn thành công việc bị hạn chế Sự lãng phí nguồn nhân lực tồn MỘT SỐ PHƯƠNG PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 2.1 Xác định rõ mục tiêu Hoàn thiện máy nhân kế hoạch sản xuất kinh doanh theo mục tiêu đề kế hoạch phát triển kinh doanh dài hạn Nâng cao lực đội ngũ cán đảm bảo đáp ứng tốt nhiệm vụ công việc sản xuất kinh doanh điện với tính đa dạng nhiều lĩnh vực chuyên môn khác Xây dựng điều độ kế hoạch kinh doanh mua, bán điện đảm bảo hiệu cao nhất, tối ưu nguồn lượng Quốc Gia Là đầu mối thúc đẩy hợp tác với doanh nghiệp nước nhằm xã hội hóa đầu tư nguồn lượng Quốc Gia Nhiệm vụ đặt cho công ty: • Tăng giá trị tổng sản lượng điện mua-bán, doanh thu, lợi nhuận sở đảm bảo mục tiêu lợi nhuận, tiến đến tăng thu nhập cho CBCNV, nâng cao đời sống tinh thần vật chất cho cán công nhân viên • Cử cán học nâng cao trình độ chuyên môn, bổ sung nhân lực lĩnh vực yếu thiếu • Tuyển dụng cán bộ, kỹ sư giỏi đào tạo trường đại học chuyên sâu nước • Thực công tác bảo hộ lao động cách hợp lý, hiệu quả, phấn đấu không để xảy tai nạn lao động nghiêm trọng công việc 2.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực • Khâu tuyển dụng cách khoa học, chặt chẽ Đây tiền đề cho việc sử dụng lao động hợp lý phát huy tối đa khả làm việc người lao động • Xây dựng ban hành hệ thống tiêu chuẩn chức danh quy định rõ yêu cầu lực như: Trình độ hiểu biết, kỹ phẩm chất cho vị trí công tác cấp đơn vị Đây khoa học để thực hoạch định NNL từ tuyển chọn, sử dụng, đánh giá cán đặc biệt để lập kế hoạch đào tạo phát triển lực cho NNL • Xây dựng ban hành quy chế quy định rõ chức năng, quyền hạn, trách nhiệm cấp quản lý phát triển NNL • Công ty định rõ nhu cầu đào tạo phát triển để đưa mục tiêu đào tạo cụ thể, lựa chọn phương pháp phương tiện thích hợp Việc đào tạo cần theo dõi, giám sát chặt chẽ để công tác đào tạo đạt hiệu cao • Để phát triển nhân tuỳ theo cấp quản trị nhân viên có chương trình đào tạo phát triển cụ thể o Cả hai cấp quản trị nhân viên áp dụng phương pháp đào tạo luân phiên công việc có nghĩa chuyển nhân viên cấp quản trị từ công tác sang công tác khác nhằm mục đích cung cấp cho họ kinh nghiệm rộng kiến thức thu cần thiết họ sau đảm nhiệm công việc cao tham gia chương trình hàm thụ khoá học đặc biệt mở trường đại học đại học, thạc sỹ… o Đối với cấp quản trị sử dụng phương pháp phát triển như: phương pháp dạy kèm (1 cấp trở thành người học theo sát cấp mình, hội quan sát, cấp định số việc quan trọng đòi hỏi kỹ làm định cấp quản trị đòi hỏi phải có kiến thức toàn diện công việc, họ phải có mong muốn chia sẻ thông tin sẵn lòng thời gian để đào tạo cấp dưới), ,… o Đối với cấp nhân viên sử dụng pháp pháp phát triển: phương pháp hội nghị (nhân viên có chung mục đích thảo luận cố gắng giải vấn đề),… • Sau thành viên thực khoá học đào tạo phát triển thành viên phải viết thu hoạch trình đào tạo Ngoài phải đánh giá chương trình đạo tạo phát triển có đạt hiệu không • Cần xây dựng quy chế quỹ lương, thưởng có chế độ lương thưởng phù hợp với công việc hoàn thành, từ có tác dụng thúc đẩy động lực người lao động Các quy chế cần phải rõ ràng công khai đến toàn thể CBCNV để thực Với cán quản lý cần gắn quyền lợi trách nhiệm họ với chất lượng công việc nhân viên mà họ phụ trách Hiện công ty xây dựng quy chế trả lương gắn liền với mức độ hoàn thành công việc • Thưởng tiền, khen, biểu dương trước toàn Công ty để khuyến khích họ hoàn thành tốt nhiệm vụ mà Công ty giao cho • Bên cạnh việc khuyến khích vật chất tinh thần Công ty phải có hình thức kỷ luật kịp thời với cán bộ, nhân viên thiếu tinh thần trách nhiệm, cố tình vi phạm kỷ luật làm thất thoát tài sản Công ty Việc kỷ luật cần phải thực nghiêm khắc phải mang tính giáo dục cao • Đối với độ ngũ lao động trẻ, cần tạo cho họ linh hoạt công việc, tận dụng phát huy hết lợi lớp trẻ Đây nguồn nhân lực bổ sung kế cận cho cán lãnh đạo quản lý công ty III KẾT LUẬN Ngày nay, thành công doanh nghiệp đánh giá khả làm việc tận tình nhân viên Nhưng để làm điều doanh nghiệp nói chung và Công ty mua bán điện nói riêng cần trọng đến công tác quản lý phát triển nguồn nhân Đầu tư cho nguồn nhân lực đầu tư cho phát triển đứng trước yêu cầu, thách thức phải đối mặt Theo thời gian phát triển, Công ty Mua bán điện củng cố hoàn thiện nguồn nhân lực theo mục tiêu đảm bảo nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Với xu phát triển xã hội ngày tăng, để trì thúc đẩy tốc độ phát triển công tác quản lý phát triển nguồn nhân lực xem nhiệm vụ quan trọng 10 Tài liệu tham khảo: Giáo trình Quản trị nhân nhà xuất Lao động – xã hội Quy định chức nhiệm vụ Công ty Mua bán điện 11 ... nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ cấp bách quan trọng Công ty thực nhiều chương trình đào tạo đào tạo sau đại học, đào tạo tập trung dài hạn, đào tạo chỗ, đào tạo lại, đào tạo bồi... phát triển mình, Công ty lựa chọn phương pháp thích hợp thực chương trình đào tạo phát triển để phát triển nguồn nhân lực phù hợp để đáp ứng nhiệm vụ phát triển kinh doanh + Về công tác đào tạo: ... với Công ty + Những kết luận rút từ thực tiễn đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Công ty có kế hoạch xây dựng nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực dựa đăng ký khoá học cụ thể phù hợp với phát