CHỦ ĐỀ: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM NGHIÊN CỨU SỨC KHỎE CỘNG ĐỒNG Phần thứ - ĐẶT VẤN ĐỀ Quản trị nguồn nhân lực phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tất cá nhân tổ chức tham gia hoạt động tổ chức, nhằm đạt mục tiêu tổ chức Các hoạt động liên quan đến quản trị nguồn nhân lực đa dạng thay đổi tổ chức khác nhau, nhiên phân chia hoạt động chủ yếu quản trị nguồn nhân lực theo ba nhóm chức là: Thu hút nguồn nhân lực (gồm lập kế hoạch, tuyển dụng phân tích cơng việc); Đào tạo, phát triển, hoạch định nghiệp; Duy trì nguồn nhân lực (gồm thù lao, trả công lao động, đánh giá thực công việc) Trong điều kiện môi trường kinh doanh đại, thay đổi nhanh cạnh tranh toàn cầu, phát triển nguồn nhân lực trở thành chuyện sống tất tổ chức Nhu cầu đào tạo phát triển trở nên cấp bách hết, nhu cầu thiếu loại hình tổ chức Trong khuôn khổ viết này, dựa kiến thức thu nhận qua môn học Quản trị Nguồn nhân lực, kết hợp với kinh nghiệm thực tiễn thân thơng tin có qua tài liệu tham khảo, phân tích lý giải nội dung chủ yếu liên quan đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Nghiên cứu Sức khỏe cộng đồng nhằm trả lời câu hỏi mà đề đưa phân tích thực trạng Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức mà anh/chị làm việc, nêu hạn chế đề xuất số giải pháp để khắc phục Phần thứ hai - NỘI DUNG Trước phân tích thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Nghiên cứu Sức khỏe cộng đồng, xin trình bày sơ lược số vấn đề lý luận chung liên quan đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức tình hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan/ tổ chức nhà nước Việt Nam Một số vấn đề lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức 1.1 Khái niệm • Đào tạo: Là hoạt động nhằm cung cấp kiến thức kỹ cần thiết cho cơng việc cá nhân • Giáo dục: Bao gồm hoạt động nhằm cải tiến, nâng cao thành thạo khéo léo cá nhân cách tồn diện theo hướng định vượt ngồi cơng việc hành • Phát triển: Là hoạt động nhằm cung cấp kiến thức kỹ cho nhân viên mà vượt lên giới hạn cơng việc có mục tiêu lâu dài hơn, chuẩn bị cho nhân viên theo kịp với tổ chức tổ chức thay đổi phát triển tương lai 1.2 Quá trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển trình liên tục nhằm nâng cao lực nhân viên hiệu hoạt động tổ chức Sơ đồ cho ta nhìn tổng quát trình Quá trình bắt đầu giai đoạn xác định rõ nhu cầu đào tạo phát triển Giai đoạn xác định mục tiêu cụ thể Sau xác định rõ mục tiêu, nhà quản trị cần phải lựa chọn phương pháp phương tiện đào tạo thích hợp sau thực chương trình đào tạo Trong suốt trình cần phải thường xuyên kiểm tra đánh giá xem chương trình đáp ứng với nhu cầu mục tiêu đề chưa, cần phải đánh giá hiệu chương trình Các yếu tố bên bên liên tục ảnh hưởng đến yêu cầu đào tạo, chương trình đào tạo phát triển cần phải động tiếp diễn khơng ngừng Sơ đồ : Q trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mơi trường bên ngồi Môi trường bên (1) Xác định nhu cầu đào tạo phát triển (2) Xác lập mục tiêu đào tạo phát triển Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Nghiên cứu sức khỏe cộng đồng 3.1 Giới thiệu Trung tâm Nghiên cứu Sức khỏe cộng đồng Phát triển Trung tâm Nghiên cứu Sức khỏe cộng đồng Phát triển tổ chức Việt Nam, hoạt động với mục đích nhân đạo phi lợi nhuận, trực thuộc Liên hiệp Hội khoa học kỹ thuật Việt Nam Bộ Khoa học Công nghệ cấp giấy phép hoạt động tháng 12 năm 2002 Trung tâm hoạt động nhằm nâng cao chất lượng sống người việc đóng góp phúc lợi xã hội cải thiện kinh tế thông qua chương trình nâng cao lực, đặc biệt qua đào tạo, giáo dục sức khoẻ chương trình can thiệp khác Hoạt động Trung tâm tập trung vào cộng đồng dễ bị tổn thương , khơng may mắn có hồn cảnh khó khăn Hiện Trung tâm có 22 cán bộ, nhân viên với phịng ban, bao gồm phịng tài chính/hành chính, Ban dự án Sức khỏe cộng đồng Ban dự án phát triển cộng đồng Các lĩnh vực chuyên môn: - Thực hoạt động nghiên cứu, can thiệp đánh giá lĩnh vực dự phòng chăm sóc HIV/AIDS - Thực hoạt động nghiên cứu, truyền thơng, giáo dục lĩnh vực phịng chống lạm dụng ma túy - Thực hoạt động nghiên cứu, can thiệp đánh giá lĩnh vực truyền thông, giáo dục sức khỏe sinh sản, sức khỏe tình dục - Thực hoạt động truyền thơng, giáo dục linhyx vực chăm sóc sức khỏe ban đầu, vệ sinh môi trường - Thực hoạt động nghiên cứu, can thiệp đánh giá lĩnh vực phát triển xóa đói giảm nghèo - Thực dịch vụ khoa học – công nghệ, bao gồm: tư vấn, đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn phổ biến kiến thức lĩnh vực sức khỏe phát triển cộng đồng • Sơ đồ tổ chức sau: Sơ đồ : Mơ hình tổ chức Trung tâm Nghiên cứu Sức khỏe cộng đồng Giám đốc Ban Cố Vấn Phó Giám Đốc Ban Hành chính/ Tổ chức Ban Tài Ban dự án Ban Đào tạo 3.2 Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Nghiên cứu sức khỏe cộng đồng phát triển Là tổ chức phi lợi nhuận, hoạt động lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cộng đồng thơng qua chương trình dự án nhà tài trợ Quốc tế, việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực chuyên nghiệp yêu cầu bắt buộc chiến lược phát triển Trung tâm từ thành lập ( tháng 12/2002) Tuy thành lập 07 năm, Trung tâm tổ chức phi lợi nhuận hàng đầu hoạt động lĩnh vực HIV/AIDS, sức khỏe sinh sản nhiều tổ chức nước quốc tế thừa nhận theo tơi thực tổ chức học hỏi, môi trường làm việc đặc biệt hấp dẫn nguồn nhân lực trẻ tuổi, mong muốn học hỏi phát huy khả sáng tạo cá nhân • Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm: Cung cấp nguồn nhân lực với chất lượng trình độ cao cho trung tâm cho đơn vị đối tác địa phương địa bàn dự án Trung tâm tâm thực nhằm rút ngắn khoảng cách chất lượng công việc Trung tâm với đơn vị địa phương, bước xây dựng phát triển trung tâm thành đơn vị đào tạo cán hoạt động lĩnh vực xã hội • Ngân sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực lập ngân sách kinh phí dự án dựa đánh giá nhu cầu đào tạo cao lực Trung tâm ban đào tạo thực phối hợp với ban dự án ban hành chính/tổ chức • Quy trình đào tạo thực Trung tâm: Trên sở tham khảo số quy trình đào tạo giới, vào tình hình thực tế, Trung tâm nghiên cứu Sức khỏe cộng đồng xây dựng quy trình đào tạo gồm bước đây, đánh giá nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát đánh giá kết đào tạo Sơ đồ Quy trình đào tạo (1) Đánh giá nhu cầu đào tạo (6) Đánh giá kết (2) Lập kế hoạch đào tạo QUY TRÌNH ĐÀO TẠO (3) Xây dựng chương trình (5) Giám sát thực (4) Tổ chức thực (1) Đánh giá nhu cầu đào tạo - Thường quy hàng năm: Từ tháng 11 đến tháng 12 hàng năm, Ban đào tạo Trung tâm tiến hành khảo sát nhu cầu đào tạo cán làm việc trực tiếp trung tâm cán dự án địa phương nhằm mục đích xác định nhu cầu đào tạo - Sử dụng nhiều phương pháp để đánh giá nhu cầu đào tạo phiếu tự điền, vấn, trao đổi trực tiếp, hội thảo, thảo luận nhóm, quan sát thực tế (2) Lập kế hoạch đào tạo - Kế hoạch đào tạo tổng thể hàng năm Ban đào tạo xây dựng dựa kết khảo sát nhu cầu đào tạo, sau trình Giám đốc phê duyệt xây dựng kế hoạch tài cho việc đào tạo - Dựa kết đánh giá nhu cầu đào tạo, kế hoạch đào tạo chia thành hạng mục sau: Đào tạo kỹ năng: nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu cơng việc Đào tạo có cấp, chứng chỉ: nguồn nhân lực kế cận tương lai - Lập ngân sách đào tạo: Ngân sách đào tạo chi trực tiếp từ nguồn dự án Trung tâm ( dành cho khóa học ngắn hạn, đối tượng đào tạo nguồn nhân lực kế cận tương lai, cán quản lý) 10 Ngân sách đào tạo hỗ trợ chi từ tổ chức quốc tế, tổ chức nước ( dành cho tất nhân viên làm việc tạI trung tâm có nhu cầu đào tạo phù hợp vớI vị trí cơng việc cụ thể) Học bổng ưu tiên: Ưu tiên cho nhân viên tiềm năng, có cam kết làm việc cho trung tâm sau học năm (3) Xây dựng chương trình đào tạo - Sau kế hoạch đào tạo Giám đốc phê duyệt, Ban đào tạo thông báo cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến đào tạo để tất nhân viên trung tâm biết - Ban đào tạo có trách nhiệm tìm kiếm khóa học cụ thể đáp ứng chiến lược kế hoạch đào tạo phát triến nguồn nhân lực Trung tâm xây dựng chương trình đào tạo chỗ cho nhân viên (4) Tổ chức đào tạo - Ban đào tạo có trách nhiệm phối hợp với ban dự án tìm kiếm chun gia để tổ chức khóa học tạI chỗ đào tạo ngắn hạn cho nhân viên nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu cơng việc - Phối hợp với Ban hành chính/Tổ chức gửi nhân viên học khóa đào tạo ngắn hạn nhằm mục đích phát triển nguồn nhân lực bền vững (5) Giám sát thực - Giám sát việc đào tạo thông qua báo cáo kết học tập cá nhân - Xây dựng hệ thống theo dõi quản lý đào tạo nhân viên nhằm mục đích phát triển tồn diện nguồn nhân lực, đa dạng hóa nguồn nhân lực nhằm mục đích quản lý rủi ro nhân viên bỏ việc đột xuất 11 (6) Đánh giá kết đào tạo - Báo cáo kết học tập nhân viên cử học - Đánh giá hiệu sau đào tạo tiến hành thường quy, áp dụng mơ hình “ cấp độ đánh giá” Kirkpatrick - Phương pháp: Dùng test trắc nghiệm, thi viết truyền thống, tiểu luận Thi vấn đáp, thực hành bệnh nhân mô hình Phiếu đánh giá tự điền - Thời điểm đánh giá: trình đào tạo, thời điểm kết thúc đào tạo đánh giá hiệu sau đào tạo 3.3 Những hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Nghiên cứu sức khỏe cộng đồng Là tổ chức phi lợi nhuận hoạt động chủ yếu lĩnh vực sức khỏe cộng đồng, nguồn kinh phí hoạt động dựa vào nguồn tài trợ tổ chức Quốc tế , quản trị nguồn nhân lực nói chung cơng tác đào phát triển nguồn nhân lực nói cịn nhiều hạn chế Cơng tác đào tạo phát triển nhân lực chưa thực đồng với công tác quản lý khác, đặc biệt quản lý nhân phân tích cơng việc, tuyển chọn, sử dụng đánh giá kết công việc, trả lương phúc lợi Chưa xây dựng mô tả cơng việc rõ ràng cho vị trí, cơng việc cá nhân cịn mơ hồ, chồng chéo, thiếu phân định rõ ràng, không rõ ràng chi tiết yêu cầu trình độ, kỹ cụ thể cho vị trí cơng việc Khi thiếu mơ tả cơng việc với u cầu trình độ, kỹ 12 lực cụ thể cho vị trí cơng việc, việc xác định nhu cầu đào tạo mơ hồ khó khăn Quá tải công việc, thách thức lớn công tác đào tạo phát triển nhân lực Trung tâm Kinh phí đầu tư cho đào tạo, mua sắm trang thiết bị phục vụ đào tạo phát triển nhân lực hạn chế ( phụ thuộc hoàn toàn vào ngân sách dự án) Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Phát triển “tổ chức học hỏi”, xây dựng mơi trường văn hóa phù hợp - Từng bước áp dụng hệ thống quản trị nguồn nhân lực với sách tuyển dụng, đào tạo, trả lương, khen thưởng, đánh giá cho phù hợp với yêu cầu cách tiếp cận quản trị nguồn nhân lực kinh tế thị trường - Tuyển dụng nhân lực chất lượng cao đáp ứng quy mô, nhiệm vụ dự án mục tiêu phát triển Trung tâm - Tạo đổi nội dung phương pháp giảng dạy, chuẩn hóa chương trình, tài liệu đào tạo, kiểm tra đánh giá, tổ chức quản lý đào tạo, gắn kết đào tạo với nghiên cứu khoa học, hoạt động thực tế cộng đồng - Tăng cường liên kết hợp tác đơn vị đào tạo, nghiên cứu khoa học, trường đại học, viện nghiên cứu có uy tín nhằm mục đích trao đổi đào tạo tận dụng nguồn tri thức đơn vị nêu nhằm xây dựng đội ngũ cộng tác viên bền vững cho trung tâm 13 - Hợp tác với viện nghiên cứu, trường đại học, tổ chức quốc tế việc tiếp nhận tình nguyện viên người nước ngồi sang làm việc Việt nam nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu công việc tăng cường lực cho nhân viên thơng qua hình thức trao đổi công việc, đào tạo chỗ qua công việc cụ thể cho nhân viên Phần thứ ba - KẾT LUẬN Đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề mấu chốt định phát triển Tổ chức Trong bối cảnh kinh tế thị trường, phần nhiều tổ chức nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, công tác tổ chức tiến hành hoạt động mức manh mún, tự phát nhu cầu cá nhân đóng vai trị quan trọng Trong q trình xây dựng phát triển, Trung tâm thực trở thành “tổ chức học hỏi” khẳng định vị trí tổ chức khối tổ chức hoạt động lĩnh vực xã hội Mặc dù vậy, thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm nhiều điều bất cập trình bày nêu Với cá nhân tơi, kiến thức học qua môn Quản trị nguồn nhân lực có ý nghĩa thiết thực vận dụng vào thực tế Trung tâm nơi tơi cơng tác Hy vọng có chuyển biến mang tính đột phá quản trị nguồn nhân lực Trung tâm góp phần vào cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cho tổ chức hoạt đông lĩnh vực phi lợi nhuận : phát triến cộng đồng, công tác xã hội… 14 Tôi xin trân trọng cám ơn thầy cô giáo giảng dạy, hướng dẫn nhiệt tình; cám ơn bạn đồng nghiệp chia sẻ kinh nghiệm thực tế quý báu lớp làm việc nhóm; xin cám ơn Trung tâm ETC Trường Đại học Griggs Hoa Kỳ phối hợp tổ chức chương trình đào tạo hữu ích TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu đào tạo Quản trị nguồn nhân lực thuộc Chương trình đào tạo thạc sĩ Quản trị kinh doanh quốc tế Đại học Grigg, Hoa Kỳ Sách Quản trị nhân tác giả Nguyễn Hữu Thân - Nhà xuất Lao động xã hội Tài liệu đào tạo quản lý nhân lực Viện Công nghệ Châu Á (AITCV) Cẩm nang quản lý hiệu - Nhà xuất tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Human Resource Management, John M Ivacevich Mc Hill, 1997 Kirkpatrick, D.L., Evaluating Training Programs: The four levels, BerrettKoehler, 1996 15 ... phát triển (2) Xác lập mục tiêu đào tạo phát triển Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Nghiên cứu sức khỏe cộng đồng 3.1 Giới thiệu Trung tâm Nghiên cứu Sức khỏe cộng. .. Đào tạo 3.2 Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Nghiên cứu sức khỏe cộng đồng phát triển Là tổ chức phi lợi nhuận, hoạt động lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cộng. .. tích thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Nghiên cứu Sức khỏe cộng đồng, tơi xin trình bày sơ lược số vấn đề lý luận chung liên quan đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ