Bài làm Báo Tiền Phong, nơi làm việc tổ chức nghiệp, nơi chế hoạt động mang nặng tính giáo điều ý chí Cũng đơn vị nghiệp khác Nhà nước, sách quản lý người xây dựng áp dụng từ 20-30 năm trước mà gần cải tiến hay điều chỉnh Quan hệ làm việc xuê xoa, đãi ngộ có xu hướng cào nên vấn đề Đánh giá thực công việc chưa đặt thực cách nghiêm túc bản, phải Trong tiểu luận có hạn này, cố gắng: Đưa phác thảo trạng việc đánh giá thực công việc Báo Tiền Phong hạn chế Một vài đề xuất giải pháp khắc phục ****************** Hiện trạng hoạt động Đánh giá thực công việc nhận xét: 1.1 Thời gian đánh giá: Hoạt động đánh giá thực tháng / lần vào dịp sơ kết hoạt động tháng đầu năm tổng kết hoạt động năm quan Nếu tính xác, ta có lần đánh giá tháng (từ tháng đến tháng 6) lần đánh giá tổng thể năm (từ tháng đến tháng 12) Thời gian đánh bị chồng chéo, cá nhân có vi phạm khuyết điểm tháng đầu năm họ động lực phấn đấu tháng cuối năm, đằng họ bị đánh giá tụt thi đua năm bị vướng đánh giá xấu tháng đầu năm Ngoài ra, thời điểm tiến hành đánh giá thường muộn Ví dụ đánh giá tháng đầu năm 2009 vừa qua diễn vào cuối tháng 8, nghĩa bị chậm lại đến 1,5 tháng Vì vậy, dễ nảy sinh nhiều vấn đề thông tin bị quên lãng hay ấn tượng tốt / xấu chi phối kiện diễn thời gian gần với thời điểm tiến hành đánh lại thực không nằm thời gian đánh giá (như việc diễn tháng nửa đầu tháng 8) 1.2 Phương pháp tiến hành đánh giá: Mỗi cá nhân viết tự kiểm điểm với nội dung “người trước rỉ tai cho người sau” tự nghĩ hoàn toàn form mẫu thống phổ biến trước Sau phòng – ban họp, đọc tự kiểm điểm cá nhân góp ý bình bầu danh hiệu lao động trực tiếp (tạm gọi A – xuất sắc, B – đạt C- không đạt) Các tiêu chí đánh giá chung chung, trừ có định mức nhuận bút phóng viên cụ thể hóa thành số tiền X định Dưới X không đạt C, X đạt B đạt đến mức X+n đạt loại A Bản tự kiểm điểm đa phần dập khuôn giống nhau, chung chung, nên thật tác dụng trình xét duyệt Cá biệt, tự kiểm điểm lạc hướng hoàn toàn, tùy theo tâm trạng sở thích người viết mà chuyển thành thứ thư than phiền, bày tỏ cảm giác không đánh giá hay đãi ngộ xứng đáng… hay chí lạc đề xa đến mức thành thư than phiền kiêm kiện cáo, tị nạnh so sánh với cá nhân khác…! Người đánh giá đồng nghiệp khác phòng – ban phụ trách trực tiếp phòng – ban Trách nhiệm quyền hạn nhận xét không phân định rõ ràng, ý kiến đóng góp trực tiếp họp xét mặt hoàn toàn ngang nhau, ghi vào biên họp thi đua Đánh giá công khai nên thường xuyên có tình trạng ngần ngại không muốn đưa ý kiến đóng góp hay nhận xét thực mà thường qua loa, chiếu lệ xuê xoa cho khỏi lòng Thường đồng nghiệp công việc theo dây chuyền nên kết công việc người không ảnh hưởng đến người khác không muốn nói nặng làm lòng Khi đó, người phụ trách trực tiếp, người phải chịu trách nhiệm hiệu công việc tất nhân viên khó chịu trở thành “thiểu số” để phê bình đánh tụt đánh giá cá nhân cỏi Bởi vậy, trừ đánh giá phóng viên với tiêu chí rõ ràng định mức đánh giá chung chung, chủ quan, phiến diện gần tác dụng kích thích công việc mà lại gây khiến kiện lằng nhằng, khó giải dứt điểm Một vài ý kiến cá nhân giải pháp khắc phục 2.1 Chỉ cần thiết phải thay đồi: Thói quen rào cản cực lớn lại phao an toàn Không làm cả, không thay đổi mà “tôn trọng truyền thống” giải pháp đơn giản an toàn cho tất người Muốn thay đổi, phải thuyết phục người nhìn thấy cần thiết cấp bách phải thay đổi Báo Tiền Phong từ tờ báo hàng đầu, thói quen cần thiết hệ - sau 55 năm phát triển đặc biệt sau 21 năm Tổng biên tập lãnh đạo với máy già với tư thay đổi bối cảnh Việt Nam giới thay đổi đến chóng mặt - ngày để vị làng báo Không đổi mới, không tự bắt phải theo kịp thời đại tờ báo người chưa bị đào thải sống lay lắt mà nuối tiếc hào quang khứ Cơ chế tổ chức, lương, thưởng theo kiểu bình quân chủ nghĩa, cào mà không xét đến mức độ đóng góp làm Tiền Phong thiếu vắng nhân tài động lực thực để làm việc dòng chảy liệt, sôi động tờ báo ngày Thuyết phục cho lãnh đạo toàn thể nhân viên thấy tầm quan trọng lợi ích thiết thực Hệ thống đánh giá thực công việc hiệu quả, từ có chế độ tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ hiệu việc thiết nghĩ hoàn toàn nên làm 2.2 Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả: Đầu tiên phải hoạch định thời hạn thời điểm đánh giá hiệu VD chia tháng/1 lần phải lên kế hoạch làm sớm, kịp thời Người đánh giá: phải có quyền lợi trách nhiệm rõ ràng việc đánh giá Hiệu để cấp trực tiếp đánh giá, đánh giá đồng nghiệp dùng để tham khảo thêm Những người đánh giá phải tập huấn nghiệp vụ cách bản, thục Xây dựng mô tả công việc: phần việc tối cần thiết cho tất hoạt động quản trị nhân nói chung đánh giá hiệu hoạt động nói riêng Vì giới hạn tiểu luận hạn chế phần Đánh giá, nên xin đưa ví dụ Mẫu phân tích công việc Công ty IBM Phụ lục Ngoài tiêu chí đánh giá trực tiếp định lượng theo định mức Nhuận bút dùng, muốn đề xuất thêm phương pháp bổ sung sau: Phương pháp đánh giá đề xuất: * Bước 1: Quản lý trực tiếp làm Hồ sơ đánh giá nhân viên Khi nhân viên có vụ việc tốt, xấu cấp quản trị ghi lại phiếu Vào cuối giai đoạn đánh giá, người đánh giá sử dụng hồ sơ kèm theo kiện khác để đánh giá hoàn thành công tác nhân viên Với phương pháp này, việc đánh giá bao quát toàn giai đoạn đánh giá không tập trung vào thời điểm (ví dụ vài tháng trước kỳ đánh giá cuối năm) Ví dụ mẫu biểu ghi chép: HỒ SƠ ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Tên nhân viên: ……………………………….…….… Chức vụ: ………………… ……………………….…… Thời gian đánh giá: từ ngày ……… Đến ngày…… Vụ việc tiu cực Ngy thng 15/8 Mục I Vụ việc tích cực Vụ việc Tự ý nghỉ ngày Ngy thng 20/8 Mục II Vụ việc Trực đêm thay đồng nghiệp ốm l ngày * Bước 2: Dùng phương pháp cho điểm với tiêu chí xác định phổ biển rộng rãi cho toàn thể quan từ đầu năm Bước dùng phương pháp đánh giá 360 độ, nghĩa người đánh giá, người đánh giá đồng nghiệp… cho điểm Ví dụ tiêu chí đánh giá – Phụ lục Ví dụ đánh giá – Phụ lục * Bước 3: Đặc biệt, để tránh tình trạng cho điểm xuê xoa, cào muốn đề xuất phương án xếp hạng hỗn hợp, bắt buộc người đánh giá phải có cân nhắc, phân loại cá nhân sau: BẢNG XẾP HẠNG NHÂN VIÊN Xếp hạng – Tỷ lệ I II III IV Chấp hành nội quy lao động Tinh thần hợp tc v hỗ trợ Thực công việc thái độ làm việc Pht triển c nhn 1- 100% Nguyễn Văn A Nguyễn Văn B Nguyễn Văn C Nguyễn Văn A 2-90% Nguyễn Văn B Nguyễn Văn C Nguyễn Văn B Nguyễn Văn B 3- 80% Nguyễn Văn C Nguyễn Văn A Nguyễn Văn A Nguyễn Văn C …… Kết hợp với bảng tính điểm phần trên, ta tính lại lần điểm cách chiết trừ theo tỷ lệ bảng xếp loại, từ có kết VD: Nguyễn Văn A, B, C có điểm mục tối đa 25, tổng 100 Sau nhân với tỷ lệ ta có điểm Nguyễn Văn A sau I – Chấp hành nội quy = 25 điểm x 100% = 25 II – Tinh thần hợp tác hỗ trợ = 25 điểm x 80% = 20 III – Thực công việc… = 25 điểm x 80% = 20 IV – Phát triển cá nhân = 25 điểm x 100% = 25 Tổng điểm Nguyễn Văn A = 90 Tương tự, Nguyễn Văn B = 92,5 Nguyễn Văn C = 87,5 * Bước 4: Đối chiếu kết sau bước bảng cho điểm (ở bước 2) nhân viên đồng nghiệp Nếu cần vấn thêm Nhưng ý kiến đánh giá quản lý trực tiếp ý kiến định ****************** Đánh giá thực công việc việc khó khăn thường gây ngần ngại cho người đánh giá lo lắng cho người đánh giá Không muốn làm công việc này, lại không làm muốn có công đãi ngộ, hiệu tuyển dụng đào tạo động lực cho phát triển Tôi hy vọng tương lai không xa áp dụng phần lý thuyết học Quản trị nhân để với đồng nghiệp xây dựng hệ thống Đánh giá thực công việc nói riêng quản trị nhân nói chung thật khoa học hiệu cho đơn vị Xin cám ơn MỤC LỤC THAM KHẢO Giáo trình “Quản trị Nhân sự” chương trình Ga.MBA – Giảng viên PGS.TS Võ Hoàng Ngân – Prof Alan Stanbury Sách “Quản trị Nhân sự” – tác giả Nguyễn Hữu Thân – NXB Lao động xã hội Giáo trình “Quản trị Nguồn nhân lực” – Trường ĐH Kinh tế TP Hồ Chí Minh - Giảng viên TS Nguyễn Thanh Hội Giáo trình “Quản trị Nhân sự” – Trường ĐH Mở TP Hồ Chí Minh - Giảng viên TS Trần Kim Dung Các trang web, forum: - Câu lạc Nhân Việt - Cộng đồng Cao học Kinh tế Việt - Công ty Tư vấn Macconsult (www.macconsult.vn) - http://www.scribd.com/doc/3668748/Danh-gia-cong-viec - NIC Group http://nicvn.com/vn/about_us.htm - http://nqcenter.wordpress.com/quan-tri-hanh-chinh-nhan-su/ Phụ lục Phụ lục Nguồn http://vietnam.smetoolkit.org/vietnam/vi/content/vi/342/M%E1%BA%ABu-b %E1%BA%A3n-m%C3%B4-t%E1%BA%A3-c%C3%B4ng-vi%E1%BB%87c MẪU BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC—KHÔNG MIỄN TRỪ (văn phòng) CHỨC DANH Chuyên CÓ PHẢI PHÒNG/ Dịch vụ nhân lực gia nhân TRƯỞNG NHÓM KHÔNG? Có không BAN Nhân x ĐỊA ĐIỂM X bán phần: 30 NGÀY 23 tháng Tám năm 1999 THÁNG X toàn phần BÁO CÁO CHO Họ tên HẠNG LƯƠNG Chức danh Quản lý nhân đa dạng lực lượng lao động MỨC LƯƠNG CA KÍP MỤC ĐÍCH (bao gồm công việc hoàn thành, sản phẩm, dịch vụ cỏ bản, hưởng lợi ích từ dịch vụ hưởng nào.) Mục đích chuyên gia nhân hỗ trợ Ban Nhân qua việc tham gia hỗ trợ công tác tuyển dụng CÁC NHIỆM VỤ CƠ BẢN (Anh/chị phải có khả làm để đạt kết mong mốn công việc? Bao gồm trách nhiệm quản lý lãnh đạo nhà lãnh đạo nhóm.) • Tiến hành kiểm tra khả làm việc nơi làm việc củ • Quản lý việc niêm yết thông tin việc làm hàng tuần • Sắp xếp vấn • Chuẩn bị báo cáo tóm tắt công việc tuyển chọn hàng tháng • Sơ tuyển ứng viên • Quản lý sách phân bố lại nhân MÔ TẢ CHUNG (Anh/chị mô tả công việc cho người chưa làm việc đó?) Trách nhiệm vị trí công việc (chiếm khoảng 40% thời gian làm việc người) kiểm tra thư giới thiệu tất ứng viên vào vòng cuối Ít phải kiểm tra lời giới thiệu ứng viên bên kiểm chứng lại cấp từ đại học trở lên Khoảng 20-25% thời gian dành cho việc xếp thời gian vấn vị trí công việc không miễn trừ Điều liên quan đến việc xếp cho ứng viên gặp đại diện phận nhân trưởng nhóm làm việc cần tuyển người Một nhiệm vụ khác chuẩn bị thông báo việc làm hàng tuần Điều có nghĩa phải kiểm chứng thông tin tiêu chuẩn người lao động đảm bảo thông báo nội mô tả công việc xác Thông thường bạn phải kiểm tra lại cụ thể thông tin với người quản lý phận cần tuyển người; với đại diện phận nhân sự; cần với người quản lý phận phụ trách thù lao đãi ngộ Cuối cùng, khoảng 20% thời gian giành cho việc giúp nhân viên bố trí lại nhân Điều bao gồm việc cung cấp kiến thức cho họ sách bố trí lại nhân đảm bảo chi phí phù hợp với sách Điều có nghĩa bạn đóng vai trò người liên lạc nhân viên công ty làm dịch vụ di chuyển nhân YÊU CẦU TỐI THIỂU (Cần để thực Nhiệm vụ bản?) Có cấp liên quan tới lĩnh vực quản trị kinh doanh có từ ba năm kinh nghiệm trở lên lĩnh vực nhân quản trị nói chung Thời gian kinh nghiệm làm việc văn phòng thích hợp thay cho cấp đạt với số năm tương ứng Tôi xem xác định mô tả công việc phản ánh xác vị trí công việc _ Chữ ký trưởng nhóm Ngày tháng Chữ ký nhân viên Ngày tháng CHỈ DÀNH CHO NGƯỜI QUẢN LÝ NHÂN SỰ Lần phát hành thứ # Ngày phát hành / / Nhóm công việc EEO PHỤ LỤC – BẢN TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ (nguồn CLB Nhân Việt) TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN St Tiêu chuẩn Yếu Trung Bình I CHẤP HÀNH NỘI QUY LAO ĐỘNG Chấp - Đi trễ, sớm từ 30 - Đi trễ, sớm từ hành phút/lần, không 30 phút/lần, giấc làm có lý có lý việc đáng đáng - Đi trễ, sớm - Đi trễ, sớm từ (Hàng từ 15 15 phút/lần, tháng) phút/lần và từ lần lần - Thông báo cho nhân viên khác - Không báo cáo, (không chức không xin phép năng) chưa Thực vắng mặt chấp báo nơi làm việc thuận Trưởng cáo - Tự ý rời khỏi phận vắng nơi làm việc - Thông báo vắng mặt làm mặt không việc mà lý xin phép đáng, không chấp thuận Trưởng BP - Có thực nộp hồ sơ theo yêu cầu khôngHết thời hạn đầy đủ theo thông báo - Nộp đầy đủ thủ chưa tục sơ xài, thực không đạt yêu cầu bỏ xót nhiều nội dung - Tham gia buổi - Làm việc riêng Tham - Không tham gia lúc họp, gia đào thông đào tạo - Liên tục sử dụng tạo, họp báo, yêu cầu điện thoại, nhắn lý tin thời gian đáng họp, đào tạo - Vắng có lý Thực thủ tục, hồ sơ nhân theo yêu cầu Khá Đi trễ, phút/lần Đi trễ, có thuận Trưởng BP Tốt sớm 15 sớm chấp Có xin phép Trưởng phận không báo lại BP Hành – Nhân Không liên lạc với Trưởng BP có thông báo cho BP Hành – Nhân Xuất sắc - Đi Đi - Tự nguyện làm Làm việc thêm để có yêu hoàn thành công cầu Trưởng việc hạn phận mà không cần yêu cầu lãnh đạo Có xin phép Trưởng BP thông báo cho BP Hành – Nhân việc vắng mặt để phục vụ công việc riêng Có xin phép Trưởng BP thông báo cho BP Hành – Nhân việc vắng mặt để phục vụ công việc Công ty có mục đích vắng mặt rõ ràng - Nộp đầy đủ thủ Nộp đầy đủ thủ tục theo yêu cầu, tục theo yêu cầu, thời hạn và; thời hạn - Nội dung đầy đủ,nội dung chấp chi tiết, trình bày nhận sẻ, gọn gàng Nộp đầy đủ thủ tục theo yêu cầu, thời hạn và; Nội dung đầy đủ, chi tiết, trình bày sẻ, gọn gàng, đẹp mắt Tham gia đầy đủ, giờ, nghiêm túc không ghi chép, không tham gia thảo luận, góp ý Vắng mặt có lý cho phép lãnh đạo trực tiếp - Tham gia đầy đủ, và; Tham gia đầy đủ, - Nghiêm túc, và; nhiệt tình thảo Nghiêm túc, có luận, ghi chép ghi chép, góp ý đầy đủ, hiểu rõ thảo luận vấn đề buổi họp, đào tạo buổi họp, đào tạo St Tiêu chuẩn Thiết lập báo cáo, thủ tục theo quy định có yêu cầu Yếu Trung Bình - Thực chậm trễ, không Không thực thời hạn báo cáo, theo quy định thủ tục theo quy - Thực không định Công số liệu, biểu ty mẫu, nội dung phải sửa đổi, bổ sung II TINH THẦN HỢP TÁC VÀ HỖ TRỢ - Không có tinh thần hợp tác công việc: Né tránh vấn đề thuộc trách - Thực cung nhiệm mình, cấp thông tin cho đùn đẩy cho đồng nghiệm người khác giải thông tin Tinh sơ xài, mang tính thần Làm việc hình thức, không phối hợp cách riêng lẻ, đủ nội dung theo cứng nhắc, yêu cầu công tác không quan tâm - Tỏ thái độ khó hỗ đến ảnh chịu cho trợ đồng hưởng việc công việc làm đến nhiều nghiệp công việc hỗ trợ mà không người khác có lý rõ ràng - Không cung cấp thông tin cho đồng nghiệp để phục vụ công tác yêu cầu Hướng - Không quan - Có thái độ chê tâm, bai, không tôn dẫn biện pháp trọng đồng nghiệp phù hợp để nghiệp, nhân viên vụ cho hướng dẫn cấp đồng chuyên môn cho thực công nghiệp nhân viên cấp việc và; đào - Hướng dẫn đồng tạo nhân - Thường xuyên nghiệp, nhân viên viên cấp cáu gắt, xúc thực công phạm đến danh việc cách sơ Khá Tốt Xuất sắc Thực theo quy định, mẫu biểu cần thiết và; Thực Trưởng phận nhắc nhỡ, yêu cầu, nội dung chấp nhận - Chủ động thực theo quy Chủ động, nắm rõ định Công quy trình thực ty và; thủ tục - Thực theo yêu cầu xác, không sai Công ty xót, nội dung Nội dung thực đầy đủ, rõ ràng, biểu mẫu xác giấy tờ cần thiết Có tinh thần nỗ lực hỗ trợ đồng nghiệp yêu cầu Thực cung cấp thông tin cho đồng nghiệm kịp thời, xác Nhiệt tình đóng góp ý kiến để đồng nghiệp tiếp tục hoàn thành công việc - Chủ động đề nghị hỗ trợ biết công việc người Vui vẻ, nhiệt tình khác khẩn cấp, hỗ trợ đồng cần phải hoàn nghiệp có yêu thành cho kịp cầu và; thời hạn Tận tình giúp đỡ - Toàn tâm toàn ý đồng nghiệp hoàn việc hỗ trợ thành công việc để đạt kết kịp thời hạn tốt đạt yêu cầu công công việc việc, không bị sai - Biết cân đối giữ xót yếu tố khẩn cấp yếu tố quan trọng công việc Nhiệt tình hướng dẫn đồng nghiệp, nhân viên: biết lắng nghe, kiềm chế cảm xúc, khiêm tốn trình hướng dẫn Hướng dẫn rành mạch, cụ thể, người Nhiệt tình, kiên nhẫn, sẵn sàng khắc phục khó khăn trình hướng dẫn Có kế hoạch, tài liệu hướng dẫn rõ ràng, chi tiết Có thái độ từ tốn, chân tình Nghiêm túc, tận tình có trách nhiệm việc hướng dẫn; Có chương trình hướng dẫn rõ ràng, cụ thể để đồng nghiệp, nhân viên dễ hiểu, dễ áp dụng St Tiêu chuẩn Yếu dự, nhân phẩm đồng nghiệp nhân viên cấp trình hướng dẫn Trung Bình xài, không rõ ràng, không cụ thể, chi tiết Truyền đạt chưa đầy đủ thông tin cần thiết Khá Tốt hướng dẫn nắm rõ vận dụng kiến việc hướng dẫn thực truyền đạt - Không chấp nhận phê bình không thừa nhận sai lầm không rút kinh nghiệm từ sai - Thẳng thắn tiếp lầm - Thừa nhận thu lời Chấp - Tỏ thái độ bực phê bình, nhận phê bình, góp ý tức, khó chịu sai lầm nhận - Sửa chữa sai có đóng chưa lầm, sai lầm góp ý kiến, phê đưa không mắc phải phê bình bình cách học hai lần học chân tình phương pháp Có cải hỏi từ - Lợi dụng việc khắc phục tiến thiết thực phê bình để - Chưa thẳng thắn thực sai lầm trích, phê bình tiếp thu ý kiến công việc có không nhằm đóng góp, phê góp ý, phê mục đích phục bình bình vụ hoàn thiện công việc - Ngụy biện, đưa lời lẽ không thuyết phục để bảo vệ ý kiến độc đoán, cứng nhắc III THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ THÁI ĐỘ LÀM VIỆC Khả - Không có khả - Hiểu yêu - Có khả năng sử dụng cầu công việc hoàn thành công tiếng Anh để tiếng Anh việc theo yêu ngoại phục vụ yêu cầu chưa có cầu, phải ngữ công việc khả hoàn nhờ hỗ trợ (tiếng thành công việc đồng Anh) theo yêu cầu nghiệp Xuất sắc - Theo dõi giúp đỡ để chắn người hướng dẫn nắm vững kiến thức truyền đạt Có thái độ tích cực, vui vẻ tiếp nhận ý kiến đóng góp, phê bình Rút nhược điểm cần phải cải tiến có phương pháp khắc phục rõ ràng Tích cực cải tiến, linh hoạt với thay đổi áp dụng nhiều giải pháp khác cho vấn đề Luôn tiếp cận vấn đề từ nhiều khía cạnh khác Chân tình tiếp nhận ý kiến đóng góp, phê bình Kiên nhẫn, phân tích áp dụng ý kiến đóng góp để thực công việc tốt Thẳng thắn thừa nhận sai lầm đưa cách giải quyết, khắc phục hậu rõ ràng Có tinh thần cầu tiến cao công việc Có khả sử dụng tiếng Anh để hoàn thành công việc cách độc lập, có sai xót, hiểu nhầm Hoàn thành công việc cách độc lập, hoàn toàn không sai xót, không gây hiểu nhầm sử dụng St Tiêu chuẩn Yếu Trung Bình Khá Tốt Xuất sắc - - Chờ đợi phân công, hướng dẫn cấp trên, thụ Tính độc đọng công lập tự việc - Bị lệ thuộc vào giác thành viên 10 BP khác công thực việc công việc giao - Lơ công việc cấp vắng 11 Hoạch định công việc - Không quan tâm, không nắm rõ tầm quan trọng kế hoạch công việc - Không nắm phương pháp lập kế hoạch công việc cho thân - Làm việc tùy tiện, kế hoạch, chuẩn bị, lệ thuộc vào hoàn cảnh - Có thể tự giải công việc giao Khi cấp vắng phạm vi trách quyền mặt tếp tục nhiệm, hạn mình, thực công việc giao, kể không thụ động có mặt lãnh dừng lại đạo - Thông thạo gặp khó khăn Có cố gắng huy thủ tục, yêu cầu động hỗ trợ công việc thành - Không bị lệ viên khác thuộc vào người chưa nỗ lực hết khác công khả để thực việc Không cần hướng dẫn cấp mà hoàn thành tốt công việc Nắm phạm vi trách nhiệm công việc chưa có kế hoạch biện pháp kiểm soát phù hợp Lập kế hoạch công việc ngắn hạn thân cách đơn giản Thu thập, xử lý thông tin dự báo yêu cầu phối hợp để chuẩn bị cho công việc cá nhân Làm việc có kế hoạch, có chuẩn bị chu đáo, lường trước khó khăn phát sinh có biện pháp xử lý phù hợp Thiết lập mục tiêu công việc cụ thể thân phù hợp với mục tiêu công việc phận Có thể tự rà soát, kiểm tra lại phạm vi công việc tự tạo công việc cho thân Có khả hướng dẫn công việc cho thành viên khác phận Có khả đề xuất với lãnh đạo công việc phận cần phải làm Lập kế hoạch công việc cá nhân cách chi tiết, cụ thể bám sát kế hoạch để thực Xác định mức độ quan trọng, tính ưu tiên cho công việc dựa hai yếu tố khẩn cấp quan trọng - ngôn ngữ Đáng tin cậy việc thực công việc Nắm rõ quy trình thực công việc thủ tục cần thiết Hiểu nắm rõ phạm vi trách nhiệm công việc giao Có khả hỗ trợ công việc quan trọng khác phạm vi trách nhiệm phận Biết tổng hợp thông tin từ bên bên phận để thực mục tiêu công việc phận Có thể lên kế hoạch công việc cho thân cách rõ ràng kiểm soát tiến độ thực theo kế hoạch Kiên trì đeo bám mục tiêu công việc đề đồng thời có xem xét đánh giá, điều chỉnh kế hoạch kịp thời cần thiết Có khả xây dựng quy trình công việc hướng dẫn thực St Tiêu chuẩn Yếu Trung Bình Khá Tốt Xuất sắc công việc Khả thực 12 công việc theo kế hoạch 13 Chất lượng công việc - Thực công việc theo kế hoạch đề không hoàn thành công Không thực việc theo tiến độ công việc theo thời gian kế hoạch (dưới kế hoạch Làm việc tùy 60%) tiện, không rõ - Cập nhật không mục tiêu công đầy đủ công việc việc Không thông phát sinh vào kế báo trước nhu hoạch công việc cầu cần hỗ - Điều chỉnh kế trợ phận hoạch chưa phù khác mà yêu hợp với mục tiêu cầu hỗ trợ phận có vấn đề phát sinh - Không đạt chất lượng công việc, phải liên tục chỉnh sửa nội dung hình thức - Không biết soạn thảo văn phục vụ công việc, soạn thảo lạc đề, không đạt mục tiêu công việc Đạt yêu cầu nội dung hình thức công việc Nắm vận dụng quy trình, biểu mẫu để thực công việc Khả lập văn tương đối hợp lý nội dung, lập luận logic Hoàn thành công việc tương đối thời hạn yêu cầu (dưới 80%) Có khả đánh giá mức độ ưu tiên công việc để điều chỉnh tiến độ thực phù hợp với yêu cầu công việc Bám sát kế hoạch để thực công việc Nắm rõ quy trình, biểu mẫu thực công việc Đạt yêu cầu hình thức nội dung công việc, trình bày trang nhã, bố cục cân đối Nội dung công việc đầy đủ, rõ ràng, trình bày mạch lạc, trình bày điểm mấu chốt vấn đề - Hoàn thành xuất sắc công việc theo kế hoạch Hoàn thành công thời gian, nội việc thời dung hình hạn, đạt nội thức (hoàn thành dung hình trước thời hạn thức yêu cầu) Luôn bám sát kế - Dự báo, lường hoạch công việc trước để thực phát sinh đưa Linh hoạt, có phương phương pháp điều pháp để thực chỉnh kế hoạch kế hoạch phù hợp cách xác, đảm bảo tiến độ Hiểu rõ quy trình, biểu mẫu thực công việc, có khả góp ý điều chỉnh, bổ sung quy trình thực công việc phù hợp hơn, hiệu Hình thức nội dung công việc trình bày ấn tượng, bố cục trang nhã, đẹp mắt Nội dung công việc đầy đủ, rõ ràng, trình bày mạch lạc, logic, giải vấn đề Áp dụng nhuần nhuyễn quy trình thực công việc để giải công việc cách nhanh Nội dung công việc đạt chất lượng cao nội dung hình thức trình bày, kết hợp lý luận chặt chẽ, logic thuyết phục để đạt mục tiêu đề Dự báo, lường trước phát sinh St Tiêu chuẩn Yếu Trung Bình Khá Tốt Xuất sắc trình giải công việc đưa sâu sắc thuyết văn bản, chứng phục để thuyết phục nhằm đạt mục tiêu công việc III PHÁT TRIỂN CÁ NHÂN - Sử dụng ngôn ngữ cọc cằn, thô lỗ giao tiếp với đồng nghiệp, với khách hàng Tính - Phát ngôn bừa chuẩn bãi gây ảnh 14 mực, giá hưởng đến uy trị tín Công ty chuẩn giao tiếp - Không mực với cấp trên, nghênh ngang với cấp dưới, với đồng nghiệp - Nói xấu đồng nghiệp Có thái độ tích cực giao tiếp, không làm lòng đồng nghiệp, khách hàng Nêu nhận xét với tinh thần xây dựng phát triển, có nóng nảy, bốc đồng Lầm bầm, tỏ thái độ khó chịu giao tiếp sau giao tiếp - Giao tiếp chân thành với cấp trên, đồng nghiệp khách hàng, giải vấn đề sau xảy Giữ gìn tôn - Luôn tìm phương trọng đồng pháp giao tiếp nghiệp, khách hợp lý với hàng giao vấn đề cần tiếp phải giải Tôn trọng, phục mà không làm vụ lịch với lòng người đồng nghiệp, khác khách hàng - Luôn vui vẻ, thu Đôi thể hút giao thay đổi thái tiếp, thoải mái độ chân tình bỏ qua trình giao tiếp sai lầm đồng nghiệp trình giao tiếp Luôn chân thành, nhiệt tình biết lắng nghe trình giao tiếp Ngôn ngữ giao tiếp lịch sự, tôn trọng luôn bình tĩnh, vui vẻ trình giao tiếp Tuyệt đối không làm lòng đồng nghiệp St Tiêu chuẩn Yếu - Không quan tâm đến việc học hỏi Nâng để khắc phục cao yếu điểm trình độ công việc chuyên - Cứng nhắc, 15 môn không tiếp thu nghiệp ý kiến hướng dẫn vụ - Không có ý thức tự đào tạo, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ - Thường làm theo cũ có sẵn Ít cải tiến, đổi công Khả việc - Bảo thủ ngại sáng tạo sửa đổi, ngăn 16 cản, không thích công việc - Cứng nhắc, có thái độ chống đối ý kiến cải tiến 17 Kiểm - Không quan tra giám tâm, biện pháp để sát kiểm tra, giám sát công việc, nhân viên Trung Bình Khá - Có nỗ lực định để Có ý thức quan nâng cao trình tâm đến độ chuyên môn yếu điểm nghiệp vụ thân để tìm cách - Tham gia học khắc phục tập đầy đủ, có không đến nơi trách nhiệm với đến chốn, yếu việc đào điểm tồn tạo qua thời gian - Đăng ký với hai lần đánh giá Công ty ứng Không nhiệt tình dụng kiến trình thức đào tạo vào tham gia đào tạo, công việc lơ - Có ý thức tự đào trình đào tạo tạo không thường xuyên - Chủ động nghiên cứu áp dụng sẵn sàng tiếp thu Có cải tiến, sửa đổi - Kịp thời áp phạm vi công dụng thành việc cá nhân tựu, giải pháp Có giải pháp khoa học kỹ công thuật tiên tiến việc theo kế hoạch Chống đối, e ngại công việc rũi ro, mạo hiểm - Quan tâm đến ý tưởng cấp tiến, lạ độc đáo Kiểm tra thường - Có giám sát, xuyên tiến độ, đánh giá, điều phương pháp làm chỉnh thường việc, máy móc, xuyên công việc trang bị, dụng cụ, thân, phương tiện làm nhân viên, việc thân đối chiếu với Tốt Xuất sắc - Nỗ lực, kiên trì tận dụng thời gian rảnh để học hỏi, nâng Nỗ lực học hỏi, cao khả nâng cao trình độ làm việc lúc chuyên môn nơi nghiệp vụ - Đăng ký với Chịu khó, kiên trì công ty để áp tìm hiểu áp dụng kiến thức dụng kiến đào tạo thức đào tạo vào công việc vào công việc hiệu quả, thiết Luôn trọng thực đến đào tạo - Tham gia đào thân, không tạo đầy đủ, nắm ngừng nâng cao bắt tốt kiến chuyên môn thức đào nghiệp vụ từ tạo Sau đào sách báo, tạo chủ động lập tài liệu chương trình đào tạo lại cho nhân viên khác Tích cực, liên tục cải tiến công việc Linh hoạt với thay đổi Xây dựng, áp dụng nhiều giải pháp khác cho vấn đề Theo dõi, cập nhật quy định, phương pháp làm việc để tăng suất, hiệu công việc Nghiên cứu, tìm giải pháp kỹ thuật, quy trình, quy định quản lý Luôn có đổi mới, sáng tạo để xây dựng giải pháp Dẫn dắt, thúc đẩy phận liên tục cải tiến công việc Giám sát, chặt chẽ công việc làm, đảm bảo phù hợp với mục tiêu đề Giám sát chặt chẽ tạo Năng động tổ chức kiểm soát công việc Chủ động phát triển chế độ giám sát phù hợp St Tiêu chuẩn Yếu Trung Bình Khá nhân viên mục tiêu đề Tốt Xuất sắc công việc giám sát đem lại hiệu thoải cao mái, cho người bị công việc mà giám sát không ảnh hưởng đến người khác PHỤ LỤC – BẢN ĐÁNH GIÁ CHO ĐIỂM (nguồn CLB Nhân Việt) BẢN ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN THÔNG TIN ĐÁNH GIÁ Họ Tên: Chức danh công việc: Ngày đánh giá: Ngày vào Công ty: …………/……………/……… ……./……/……… Giai đoạn đánh giá: Từ ngày……./…… /………đến ngày……./………./……… Người đánh giá: Chức vụ: Hướng dẫn thực đánh giá Hoàn thành đánh giá, sử dụng mức độ (điểm) đánh giá sau: N/A = Không thích hợp với vị trí công việc (mặc định điểm) = Yếu / chưa đáp ứng yêu cầu công việc = Trung bình / chấp nhận cần phải đào tạo thêm = Khá / đáp ứng yêu cầu công việc = Tốt / hoàn thành tốt công việc giao = Xuất sắc / hoàn thành xuất sắc công việc giao Tiến hành đánh giá định kỳ năm/lần so sách lại kết để có kế hoạch phát triển cá nhân phù hợp TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ (1 ) = Y (2) = T.Bì nh (3 ) = K (4) = Tố t (5) = X.sắ c CẤP TRÊN ĐÁNH GIÁ GHI CHÚ ếu há I Chấp hành nội quy lao động (25 điểm) Chấp hành giấc làm việc Thực báo cáo vắng mặt Thực thủ tục hồ sơ nhân theo yêu cầu Tham gia đào tạo, họp Thiết lập báo cáo, thủ tục theo quy định có yêu cầu II Tinh thần hợp tác hỗ trợ (15 điểm) Tinh thần phối hợp công tác hỗ trợ đồng nghiệp Hướng dẫn nghiệp vụ cho đồng nghiệp đào tạo nhân viên cấp Tính chấp nhận phê bình học hỏi từ sai lầm III Thực công việc thái độ làm việc (25 điểm) Khả chuyên môn 10 Tính độc lập tự giác công việc 11 Hoạch định công việc 12 Khả thực công việc theo kế hoạch 13 Chất lượng công việc IV Phát triển cá nhân (20 điểm) 14 Tính chuẩn mực, giá trị giao tiếp 15 Nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ 16 Khả sáng tạo công việc 17 Kiểm tra giám sát công việc TỔNG CỘNG ĐIỂM XẾP LOẠI Cách xác định điểm: Mặc định 15 điểm 15 + S Xếp loại: điểm S: số điểm thực tế đánh giá Xuất sắc (A+): 81≤ X ≤100 điểm Giỏi (A): 71 ≤ X ≤80 điểm Trung bình (B): 51 ≤ X ≤ 60 điểm Yếu (C): X ≤ 50 điểm CẤP TRÊN TRỰC TIẾP Điểm đánh giá chung (X) = Khá (B+): 61 ≤ X ≤ 70 NGƯỜI ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ ... thiết Có khả xây dựng quy trình công việc hướng dẫn thực St Tiêu chuẩn Yếu Trung Bình Khá Tốt Xuất sắc công việc Khả thực 12 công việc theo kế hoạch 13 Chất lượng công việc - Thực công việc theo... tự việc - Bị lệ thuộc vào giác thành viên 10 BP khác công thực việc công việc giao - Lơ công việc cấp vắng 11 Hoạch định công việc - Không quan tâm, không nắm rõ tầm quan trọng kế hoạch công việc. .. Phương pháp đánh giá đề xuất: * Bước 1: Quản lý trực tiếp làm Hồ sơ đánh giá nhân viên Khi nhân viên có vụ việc tốt, xấu cấp quản trị ghi lại phiếu Vào cuối giai đoạn đánh giá, người đánh giá sử dụng