BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Yêu cầu: Hãy viết mô tả công việc cho chức danh làm chức danh phận phụ trách TRẢ LỜI Tôi viết mô tả chức danh công việc TRƯỞNG PHÒNG KẾ HOẠCH, chức danh trực tiếp đảm nhiệm Công viễn thông Viettel Công ty Viễn thông Viettel (Viettel telecom) doanh nghiệp hoạt động từ năm 2001 lĩnh vực viễn thông, cung cấp dịch vụ điện thoại di động, internet, điện thoại cố định có dây, điện thoại cố định không dây phạm vi 64 tỉnh thành Việt nam Viettel doanh nghiệp đời sau doanh nghiệp dẫn đầu cung cấp dịch vụ di động so với nhà cung cấp thị trường Việt nam Để có thành công bước đầu đó, Viettel xuất phát từ chiến lược khác biệt với đối thủ trước để chiếm lĩnh tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh rộng khắp Các hoạt động sản xuất kinh doanh Viettet Telecom chia làm mảng chính:  Mảng kỹ thuật: Triển khai xây dựng mạng lưới hạ tầng toàn quốc mạng truyền dẫn, tổng đài, trạm phát sóng di động tảng để tạo sản phẩm viễn thông  Mảng kinh doanh: Tổ chức kinh doanh dịch vụ thông qua hệ thống kênh rộng khắp toàn quốc, gói sản phẩm, chương trình bán hàng  Mảng quản lý: Xây dựng phòng ban chức tài chính, nhân sự, kế hoạch, hành chính, thực quản lý chức năng, hướng dẫn nghiệp vụ hỗ trợ đảm bảo vận hành máy Trong đó, Phòng Kế hoạch coi đơn vị trọng tâm máy đóng vai trò:  Lập Kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty  Đôn đốc điều hành, báo cáo, đánh giá kết Sản xuất kinh doanh, kết thực nhiệm vụ Đơn vị  Điều phối thực chức quản trị, xung đột nhiệm vụ  Quản lý hệ thống kho tàng hàng hoá, vật tư thiết bị Với vai trò Trưởng phòng Kế hoạch, sau học tập môn Quản trị Nguồn nhân lực mô tả hoàn thiện thêm chức danh công việc sau: TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI ĐƠN VỊ: VIETTEL TELECOM Hãy nói theo cách Bạn BẢN MÔ TẢ CHỨC DANH CÔNG VIỆC VỊ TRÍ CHỨC DANH CÔNG VIỆC: Chức danh: TRƯỞNG PHÒNG KẾ HOẠCH Đơn vị: Phòng Kế hoạch Chức vụ cấp quản lý trực tiếp: Phó giám đốc chuyên trách Ngày bắt đầu có hiệu lực: 01/6/2009 Tãm t¾t chung c«ng viÖc Quản lý, điều hành, huy thực công việc Phòng Kế hoạch theo chức năng, nhiệm vụ : Lập kế hoạch SXKD, đôn đốc - điều hành – đánh giá – báo cáo kết thực Phòng ban, đơn vị Quản lý kho tàng đảm báo cấp phát vật tư, thiết bị, hàng hóa kịp thời phục vụ hoạt động SXKD Công ty NỘI DUNG CÔNG VIỆC PHẢI LÀM - HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC: I CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH I Định kỳ hàng ngày Công tác chuyên môn: QUY TRÌNH, TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN Văn chuyên môn:  Duyệt đề xuất giao nhiệm vụ Kết luận giao ban TCT, Công ty  Rà soát, kiểm tra tổ chức công việc nhiệm vụ trọng tâm Công ty, Phòng (đối với Trưởng ban, Phó phòng) ngày kế hoạch ngày tới  Trực tiếp điều hành, đôn đốc Chỉ thị, KLGB nóng TCT Công ty với Phòng ban  Đánh giá, báo cáo, xin ý kiến Lãnh đạo việc trọng tâm Công ty,  Công tác Kế hoạch tổng hợp - QT xây xựng - triển khai kiểm tra đánh giá tổng hợp báo cáo công tác kế hoạch ban hành ngày 25/8/2008 QT.00.KH.01) (Mã hiệu I CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH Phòng ngày  Trực tiếp điều hành Ban Đảm bảo Hàng hoá, Ban Quản lý kho công việc hàng ngày  Kiểm tra báo cáo kết SXKD hàng ngày Công ty HƯỚNG DẪN - Quy định chế độ nề nếp, thành phần, thời gian giao ban ngày, tuần ban hành theo Quyết định 878/QĐ - TCTVTQĐ ngày 22/06/2007  Tham gia họp phân công - Quyết định 331/CTVTVT Công tác quản lý : ngày 20/8/2007 chế độ báo Công tác quản lý nhân viên, công việc: cáo Phòng ban, đơn vị  Quản lý quân số, nề nếp kỷ luật lao động, chế độ công tác NV Công ty  Tổ chức thực ( rà soát, giao nhiệm vụ, điều hành, hướng dẫn, - Quy trình đánh giá thi đua kiểm tra, hỗ trợ) nhiệm vụ trọng tâm theo kế hoạch phát sinh ngày Phòng 2.1 QUY TRÌNH, TÀI LIỆU  Tạo, giao đóng việc phần mềm cho Trưởng ban, NV: định kỳ phòng ban, đơn vị Công ty - Quy định lập, giao tiêu kế hoạch tháng, quý  Thiết lập công việc  Xác định đầu mối thực hiện/phối hợp giao việc (mô tả sơ yêu cầu hướng dẫn triển khai)  Phê duyệt công việc (phải có nhận xét yêu cầu cải tiến; từ chối duyệt việc chưa có kết rõ ràng không đánh giá đầy đủ) Công tác đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ: 2.2  Quan sát cách thức thực công việc Nhân viên  Thực đào tạo, hướng dẫn nhân viên nghiệp vụ chỗ II Định kỳ hàng tuần (ngoài công việc ngày) Công tác chuyên môn :  Chỉ đạo nội dung báo cáo duyệt báo cáo giao ban tuần Công ty gửi Tổng công ty  Chỉ đạo nội dung duyệt báo cáo giao ban tuần Công ty trực tiếp chịu trách nhiệm báo cáo họp Giao ban Công ty  Chủ trì điều hành xác định việc trọng tâm, rà soát lại KLGB tồn đọng làm việc với Phó giám đốc chuyên trách để xử lý  Công tác quản lý kho tàng đảm bảo Vật tư, thiết bị, hàng hoá - Quy trình xuất, nhập quản lý hàng hoá cho CNKD Tỉnh,TP (QT.03.PKH.01) - Quy trình mua sắm, nhập kho toán hàng hoá, VTTB ( QT.03.PKH.02) - Quy trình xuất nhập quản lý vật tư thiết bị hàng hoá cho chi nhánh KT tỉnh, TP (QT.03.PKH.03) - Quy trình Đánh giá chất lượng sản phẩm đầu vào (QT.00.KT.03)  Kiểm tra báo cáo tồn kho VTTB, hàng hóa, BTS Ban - Quy định trách nhiệm quản Công tác quản lý: lý sử dụng vật tư hàng hoá TCT I CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH  Trực tiếp đạo, đánh giá kết công việc Ban Đảm bảo hàng hóa Ban Quản lý kho tỉnh hàng tuần QUY TRÌNH, TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN VTQĐ (kèm QĐ: 1946/QĐ/ TCTVTQD  Đánh giá kết thực nhiệm vụ tuần Phòng xây dựng Kế hoạch công tác trọng tâm tuần tới Phòng  Định kỳ Hội ý Chỉ huy Phòng tuần/ lần đánh giá kết công việc Ban thống nhiệm vụ trọng tâm triển khai tuần tới  Giao nhiệm vụ, đánh giá đóng việc PM quản lý công việc theo tần suất việc tuần III Định kỳ hàng tháng (ngoài công việc ngày, tuần) Công tác chuyên môn:  Chịu trách nhiệm xây dựngkế hoạch giao tiêu sản xuất kinh doanh hàng tháng kỹ thuật ( tiêu phát triển mạng lưới hạ tầng, tiêu chất lượng mạng lưới, chất lượng dịch vụ), kinh doanh: phát triển thuê bao, doanh thu  Trực tiếp đánh giá kết thực nhiệm vụ tháng Phòng ban Công ty  Kiểm tra giám sát thực qui định ISO Phòng Đưa yêu cầu cải tiến, khắc phục tháng - Quyết định số 1242/QĐ-VTKH ngày 4/11/2008 qui định chức nhiệm vụ PKH - Chỉ thị số 231/CT-TCT ngày 15/12/2008 Tăng cường trách nhiệm người huy  Duyệt chỉnh sửa báo cáo tháng Phòng trực tiếp triển khai, kiểm tra,  Duyệt chỉnh sửa báo cáo tháng Công ty gửi TCT báo cáo kết thực  Rà soát, trì thực Phầm mềm Quản lý công việc văn bản, Thư viện nghiệp vụ (phối hợp với Ban ISO Cty)  Đánh giá, phân tích số liệu SXKD từ hệ thống Datawarehourse, chủ trương, sách, thị, mệnh lệnh Đảng uỷ - BGĐ TCT - Hướng dẫn thực số liệu quản lý tồn kho PM quản lý kho Đan Phong Công ty nội dung ‘Hệ thống quản số Chi nhánh lý công việc văn ‘ có  Tổ chức họp định kỳ giao ban chuyên ngành kỹ thuật tháng/ lần Văn quản lý: hiệu lực từ 1/1/2009 - Qui định ngày 21/8/08 tổ Công tác quản lý: chức đào tạo nội ;  Báo cáo kết thực nhiệm vụ Phòng kế hoạch tháng - Hướng dẫn thực công tác tới  Chủ trì lập kế hoạch đào tạo tháng đánh giá kết đào tạo nhân viên tháng đào tạo nội đơn vị ngày 20/8/2008 I CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH  Tổ chức đánh giá kết thực công việc tháng CBCNV Ban  Định kỳ Chủ trì giao ban với Ban tháng/ lần  Đưa yêu cầu cải tiến sau đánh giá Ki hàng tháng IV Định kỳ hàng quý (ngoài công việc ngày, tuần, tháng) Công tác chuyên môn:  Xem xét thông qua nội dung báo cáo định kỳ hàng quý gửi TCT  Tổ chức sơ kết công ty lập báo cáo sơ kết tháng phục vụ Sơ kết tháng công ty  Rà soát lại hệ thống chấm điểm CNKT, CNKD Phòng ban Công ty quí/lần  Chủ trì tổ chức giao ban nghiệp vụ với NV kế hoạch, thủ kho CNKT T,  Đánh giá thi đua Quí Công ty với Tổng công ty  Định kỳ rà soát hệ thống văn tuân thủ nghiệp vụ kế hoạch kho tàng  Chủ trì đề xuất lý hàng hỏng, tồn lâu không sử dụng kho công ty Chi nhánh  Chủ trì điều hành xử lý số liệu kho toàn quốc  Tham gia xây dựng Kế hoạch kiểm tra toàn diện Tỉnh hàng Quí  Kiểm tra công tác kho tàng, kế hoạch tác nghiệp CNKT Tỉnh, Tp tỉnh/ quí Công tác quản lý:  Rà soát điều chỉnh phân công nghiệm vụ, mô tả lại công việc  Đánh giá kết thực công việc quí CBCNV Phòng  Rà soát Văn tuân thủ nghiệp vụ công tác kế hoạch V Định kỳ hàng năm (ngoài công việc ngày, tuần, tháng,quý) Công tác chuyên môn:  Chủ trì, phối hợp với đơn vị lập, báo cáo kế hoạch SXKD năm Công ty  Chủ trì thẩm định, đánh giá báo cáo KH SXKD CNKT tỉnh QUY TRÌNH, TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN - Quyết định ban hành quy định thể thức kỹ thuật trình bày văn Tcty VTQĐ 1463/QĐ – TCT- VP (QĐ.00.VP.01) I CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH QUY TRÌNH, TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN  Tổ chức hội nghị quân năm lập báo cáo Hội nghị tổng kết năm Công ty Công tác quản lý:  Báo cáo, tổng kết công tác Phòng  Xây dựng Kế hoạch công tác năm  Đánh giá kết thực công việc năm CBCNV Phòng  Chủ trì xây dựng chức nhiệm vụ, mô hình tổ chức, biên chế nhân Phòng VI Công việc phát sinh khác (dự kiến): Thực công việc phát sinh khác trình hoạt động phòng Lãnh đạo Công ty giao Tham gia xây dựng qui định vận hành máy Công ty, nội dung uỷ quyền phân cấp II TRÁCH NHIỆM: Chịu trách nhiệm đôn đốc, điều hành, tổng hợp, đánh giá báo cáo toàn hoạt động SXKD Công ty kịp thời, xác Chịu trách nhiệm công tác đảm bảo hàng hóa cho kinh doanh, quản lý kho tàng tổ chức xuất nhập vật tư, hàng hóa, thiết bị kịp thời qui định Chịu trách nhiệm tính xác, công hiệu đánh giá Đơn vị III QUYỀN HẠN: Tham mưu đề xuất mặt điều hành hoạt động SXKD Công ty với BGD Được quyền đánh giá, kiểm tra kết thực nhiệm vụ Cơ quan, Đơn vị theo hoạt động SXKD Công ty triển khai quản lý Đôn đốc, kiểm tra cá nhân, đơn vị đơn vị việc chấp hành chế độ nề nếp bảo quản, sử dụng trang thiết bị VP IV MỐI QUAN HỆ : Chỉ huy/lãnh đạoPhòng/Ban: Chịu huy trực tiếp Trưởng phòng, PGD chuyên trách Trong nội Phòng/ban: điều hành thành viên Ban phối hợp với đơn vị phòng thực nhiệm vụ Các quan/đơn vị TCT: Phối hợp, hiệp đồng với phòng, ban, phận Cty, TCT thực nhiệm vụ Các đơn vị TCT: Phối hợp với quan, đơn vị TCT để thực nhiệm vụ giao V CHẾ ĐỘ BÁO CÁO: NỘI DUNG BÁO CÁO THỜI GIAN I NƠI NHẬN HÌNH THỨC Hàng ngày: Văn bản/ Mail/ Trực ban TCT Báo cáo kết SXKD Công ty 19h hàng ngày BGD Công ty Chỉ huy số đầu mối đưa báo cáo PM Quản lý CV Văn PKH TCT Báo cáo Nhật ký xuất, nhập, tồn kho VT, TB, HH 8h30 sáng ngày hàng ngày P Điều hành BH Mail P PTHT, Ban ĐH khu vực, P Đtư II Hàng tuần: 11h30 thứ Báo cáo Giao ban tuần gửi TCT Phòng Kế hoạch TCT năm hàng tuần Văn BGD Công ty 11h30 Báo cáo Giao ban tuần Công ty ngày thứ BGD công ty + Chỉ huy Sáu hàng Đơn vị Văn bản/ mail tuần PKH TCT 17h thứ Báo cáo Xuất, nhập, tồn kho loại VT, TB, HH năm hàng tuần P PTHT, P ĐH bán Mail hàng, P Đtư, TT ĐH khu vực III Hàng tháng: Ngày 25 Báo cáo công tác tháng Công ty hàng tháng Ngày 25 Báo cáo công tác Phòng Báo cáo Xuất, nhập, tồn kho loại VT, TB, HH BGD Công ty hàng tháng Văn + Mail Chỉ huy Đvị PGD chuyên trách Văn + P CT Cty Mail PGD chuyên trách Văn + hàng tháng Phòng KH TCT mail NỘI DUNG BÁO CÁO THỜI NƠI NHẬN GIAN HÌNH THỨC PKH TCT P PTHT, P ĐH bán hàng, P Đtư, TT ĐH khu vực Báo cáo Kết Ki tháng Phòng IV Hàng quí: hàng tháng P TCLĐ Mail + văn PKH TCT Mừng Báo cáo đề xuất lý VT, TB, HH hàng Quí Hội đồng lý Công Văn ty Ngày 3-5 Báo cáo công tác Quí Công ty/ báo cáo sơ kết hàng tháng đầu Quí Phòng KH TCT Văn + BGD Công ty Mail Chỉ huy Đvị Ngày 3-5 hàng Báo cáo công tác Quí Phòng tháng đầu PGD chuyên trách Văn + P CT Cty Mail Quí Ngày Báo cáo kết Ki quí tháng đầu Văn + P TCLD Mail quý V Hàng năm: Báo cáo Kế hoạch SXKD năm Tháng 12 BGD Công ty + P ban TCT Văn PGD chuyên trách Báo cáo công tác Năm Phòng Tháng 12 Văn + P CT Cty Mail P TCLD Công ty Báo cáo kết Ki Tháng PGD Chuyên trách + P đầu năm TCLĐ Văn VI TIÊU CHUẨN NHÂN SỰ: Trình độ học vấn : Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp Bằng nghề PTTH X Ngành học: Kinh tế Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp/ QT KD Yêu cầu giới tính, địa phương: Giới tính: Nam X Nữ Người địa phương: Có X Không X Yêu cầu kinh nghiệm: Năm kinh nghiệm lĩnh vực có liên quan: năm Năm kinh nghiệm quản lý: năm Yêu cầu kỹ năng: Giao tiếp: ứng xử khéo léo, mềm dẻo cần tính liệt, khả thuyết phục Tổng hợp, phân tích: viết văn tốt, nhạy bén với biến động/số liệu, tư logic, khả đào tạo (viết tài liệu) trình bày Ngoại ngữ: tiếng Anh tương đương C quốc gia Tin học: Văn phòng thành thạo Yêu cầu thể chất: Tuổi đời: 30 tuổi Sức khoẻ: tốt Ngoại hình: bt Chiều cao: bt Ngày……tháng……năm 2009 THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ ... học tập môn Quản trị Nguồn nhân lực mô tả hoàn thiện thêm chức danh công việc sau: TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI ĐƠN VỊ: VIETTEL TELECOM Hãy nói theo cách Bạn BẢN MÔ TẢ CHỨC DANH CÔNG VIỆC VỊ... Hãy nói theo cách Bạn BẢN MÔ TẢ CHỨC DANH CÔNG VIỆC VỊ TRÍ CHỨC DANH CÔNG VIỆC: Chức danh: TRƯỞNG PHÒNG KẾ HOẠCH Đơn vị: Phòng Kế hoạch Chức vụ cấp quản lý trực tiếp: Phó giám đốc chuyên trách... tra công tác kho tàng, kế hoạch tác nghiệp CNKT Tỉnh, Tp tỉnh/ quí Công tác quản lý:  Rà soát điều chỉnh phân công nghiệm vụ, mô tả lại công việc  Đánh giá kết thực công việc quí CBCNV Phòng