MÔN HỌC: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp/tổ chức bạn, có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức? Tại Sao? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức? Trả lời “Petrovietnam - Năng lượng cho phát triển đất nước” Lĩnh vực hoạt động Tập đoàn Dầu khí Việt nam • Nghiên cứu, tìm kiếm, thăm dò, khai thác, vận chuyển, chế biến, tàng trữ, dầu khí, khí hoá than, làm dịch vụ dầu khí nước; • Kinh doanh dịch vụ khai thác dầu thô, khí, sản phẩm dầu, khí sản phẩm có nguồn gốc từ dầu khí nước; • Xuất nhập vật tư, thiết bị dầu khí, sản phẩm dầu khí, hóa dầu; • Kinh doanh, phân phối sản phẩm dầu, khí, nguyên liệu hóa phẩm dầu khí; • Khảo sát, thiết kế, xây dựng, khai thác, sửa chữa công trình, phương tiện phục vụ dầu khí; • Tư vấn đầu tư xây dựng, thiết kế công trình, phương tiện phục vụ dầu khí; • Đầu tư, sản xuất kinh doanh nhiên liệu sinh học; • Đầu tư, sản xuất, kinh doanh điện phân bón; Trang • Đầu tư, khai thác than loại khoáng sản nước ngoài, ký kết hợp đồng nhập khẩu, cung ứng than; hợp tác khai thác kinh doanh than nước, vận chuyển tàng trữ than; • Sản xuất kinh doanh sản phẩm lọc hoá dầu, tư vấn chuyển giao công nghệ lĩnh vực sản xuất chế biến sản phẩm lọc hoá dầu; • Đầu tư sản xuất kinh doanh lượng tái tạo; • Hoạt động tài chính, chứng khoán, ngân hàng, bảo hiểm; • Đào tạo, cung ứng nhân lực dầu khí; xuất lao động; • Đầu tư, kinh doanh bất động sản; • Kinh doanh khách sạn, du lịch, văn phòng giao dịch; • Triển khai, phát triển dự án lượng sạch, “cơ chế phát triển sạch” (CDM)”; • Đầu tư, khai thác phát triển cảng, kinh doanh vận tải biển, vận tải đường thuỷ, đường không đường bộ, đại lý tàu biển; • Khảo sát, thiết kế, tư vấn đầu tư, xây dựng, khai thác, sửa chữa công trình, phương tiện phục vụ dân dụng; sản xuất kinh doanh vật liệu xây dựng; • Các ngành, nghề khác theo quy định pháp luật Trang Sơ đồ tổ chức Petrovietnam Quy trình tuyển dụng Petrovietnam Cũng tình trạng chung đơn vị phát triển nóng khác, Tập đoàn coi vấn đề tuyển dụng khâu quan trọng then chốt, sống Doanh nghiệp Quy trình tuyển dụng ban hành sớm, mô phỏng từ mô hình tiên tiến, nhiên mô hình vẫn số vấn đề cần khắc phục để hoàn thiện Trang 1.1 Sơ đồ tuyển dụng Quy nh n ng Ban m c Phase ng HCTH Yê ng HCTH ng m c p ng p ê ng HCTH ng m c p ch ng HCTH ông ng HCTH i ng sơ n Xem i ng n i ng sơ ng n o Thi i i ng n ng p sơ t sơ sơ n o Xem n n t Sơ o u n o p Theo u t ê ng HCTH Công ng HCTH u Lao ng t n sơ n o Ban m n, ông n ông o ông o c c t c sơ 1.2 Diễn giải i Yêu cầu lao động - Nguyên tắc tiêu chuẩn tuyển chọn Việc tuyển chọn CBVC cho đơn vị Tập đoàn phải đảm bảo nguyên tắc yêu cầu sau: • Xuất phát từ yêu cầu nhiệm vụ đơn vị Trang • Có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tương xứng với công việc, nhiệm vụ giao • Có đủ sức khỏe, có nguyện vọng phục vụ lâu dài, gắn bó với đơn vị Công ty • Các yêu cầu bổ sung lao động đơn vị đề nghị theo biểu gửi Phòng HCTH ii Tập hợp nhu cầu • Trên sở yêu cầu đơn vị, Phòng HCTH tập hợp nhu cầu theo biểu mẫu trình Tổng Giám đốc xem xét phê duyệt • Trường hợp thay đổi chức năng, nhiệm vụ thay đổi tổ chức, Trưởng phòng HCTH lập kế hoạch nhân yêu cầu bổ sung lao động theo cấu tổ chức iii Phê duyệt • Căn danh sách tập hợp, Tổng Giám đốc phê duyệt tiêu tuyển dụng đơn vị • Nếu lao động đủ so với định biên gửi trả yêu cầu cho đơn vị • Tùy tình hình thực tế, Tổng Giám đốc phê duyệt điều chuyển nội iv Lập kế hoạch tuyển dụng • Phòng HCTH có trách nhiệm lập kế hoạch tuyển dụng trình Tổng Giám đốc phê duyệt tiến hành các thủ tục cần thiết cho việc tuyển dụng v Thông báo tuyển dụng • Trên sở kế hoạch tuyển dụng Tổng Giám đốc phê duyệt, Phòng HCTH liên hệ với sở đào tạo thông báo tuyển dụng • Hồ sơ xin tuyển dụng gồm: Đơn xin làm việc Sơ yếu lý lịch (có dán ảnh, có xác nhận quan quyền địa phương) Trang Giấy khai sinh (bản sao) Giấy khám sức khỏe (do bệnh viện cấp) Bản văn bằng, chứng giấy ưu tiên khác (có công chứng) Hồ sơ tốt nghiệp (Bảng điểm người tốt nghiệp đại học trở lên) Sổ lao động, sổ BHYT (nếu có) • Thông báo việc tuyển dụng gồm: Chuyên ngành cần tuyển Chức danh, số lượng cần tuyển Điều kiện, thời gian nhận hồ sơ, thời gian sơ tuyển số yêu cầu khác (nếu có) vi Tập hợp hồ sơ • Phòng HCTH có trách nhiệm tiến hành tiếp nhận, tập hợp hồ sơ người lao động có nguyện vọng vào làm việc Công ty Phòng HCTH ngừng việc tiếp nhận hồ sơ hết hạn tiếp nhận theo thông báo tuyển dụng vii.Xem xét hồ sơ • Kiểm tra hồ sơ, hồ sơ không thủ tục, yêu cầu cá nhân bổ sung đủ thủ tục theo qui định (theo thông báo tuyển dụng, hồ sơ cấp có thẩm quyền xác nhận, riêng sơ yếu lý lịch giấy khám sức khoẻ có thời gian chứng nhận không 01 tháng) • Nếu đủ tiêu chuẩn đưa vào danh sách sơ tuyển, không đủ tiêu chuẩn thông báo trả lại hồ sơ cho ứng viên • Phòng HCTH gửi danh sách sơ tuyển hồ sơ tuyển dụng cho đơn vị viii Sơ tuyển, vấn, kiểm tra • Hội đồng sơ tuyển đơn vị kiểm tra trình độ người dự tuyển phương pháp sau thông qua chấm điểm • Kiểm tra trình độ qua văn chứng chỉ, qua kết học tập, qua nhận xét quan có hồ sơ cá nhân Trang • Kiểm tra cách phỏng vấn trực tiếp người xin việc về: ý thức nghề nghiệp, khả ứng xử, hoàn cảnh gia đình, nguyện vọng thân • Kiểm tra phương pháp trắc nghiệm • Kiểm tra trình độ nghiệp vụ, chuyên môn trả lời vấn đáp trực tiếp câu hỏi trả lời giấy ix Báo cáo đề nghị tuyển • Sau sơ tuyển Hội đồng sơ tuyển đơn vị cho điểm, nhận xét lập tờ trình báo cáo lên Hội đồng tuyển dụng • Nếu người dự tuyển không đủ điều kiện, tiêu chuẩn tuyển dụng trả lời cho người dự tuyển biết x Xem xét hồ sơ sơ tuyển • Hội đồng tuyển dụng xem xét danh sách hồ sơ sơ tuyển đơn vị • Nếu có trường hợp không đủ điều kiện tuyển dụng loại khỏi danh sách thông báo cho người dự tuyển biết • Hội đồng tuyển dụng trường gồm thành viên Ban Tổng Giám đốc, Trưởng Phòng HCTH Trưởng phòng có nhu cầu nhân xi Báo cáo Tập đoàn • Phòng HCTH lập công văn báo cáo, kèm theo danh sách hồ sơ tuyển dụng Hội đồng tuyển dụng trường thông qua gửi Tập đoàn đề nghị cho thi tuyển dụng xii Tổ chức thi tuyển, làm thủ tục bố trí công tác thức • Do phân cấp Tập đoàn nên toàn công tác tổ chức thi tuyển dụng, lập hợp đồng lao động thử việc làm thủ tục bố trí công tác thức Ban Tổ chức Cán - Tập đoàn thực Trang xiii Theo dõi lưu hồ sơ • Sau người dự tuyển tham gia thi tuyển đạt yêu cầu ký hợp đồng lao động với Tập đoàn, phòng HCTH có trách nhiệm tiếp nhận, lưu, theo dõi hồ sơ giấy tờ liên quan người lao động Những vấn đề liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức • Thực tế Những thông tin tuyển dụng chung chung mạng http://www.pvn.vn/?portal=news&page=detail&category_id=120&id=2074 đòi hỏi tương đối cao với vị trí, không thống mẫu tiếng Anh, tiếng Việt; • Thiếu mẫu Đơn xin việc không thống Tập đoàn; nơi nhận Đơn xin việc email mà gửi thư trực tiếp nộp; • Thiếu Phiếu thông tin ứng viên website • Thiếu ngân hàng câu hỏi để kiểm tra ứng viên phỏng vấn • Việc đàm phán không fair dẫn tới số ứng viên thiếu kinh nghiệm đàm phán vô tình phát mức lương thấp nhiều mức lương đồng nghiệp khác dẫn tới chuyển sau thời gian làm việc; • Trong trình tuyển dụng Hồ sơ quan hệ cháu thường ưu tiên cắt bớt khâu kiểm tra phỏng vấn, thấm chí đặc cách, cộng điểm vòng tuyển dụng, chất lượng không thực cao mong muốn; • Kế hoạch tuyển dụng định biên mang tính chủ quan lãnh đạo Đơn vị lập nên người tuyển dụng coi lãnh đạo; • Thực tế tiêu chuẩn cho câu hỏi Phỏng vấn người phỏng vấn kinh nghiệm người phóng vấn, tuyển dụng vẫn thất bại ứng viên xuất sắc quen với phỏng vấn vấn đề phỏng vấn lại khác với yêu cầu đơn vị tiếp nhận sau này; Trang • Đối với vị trí xuất sắc tuyển dụng số người phải nộp bằng/chứng gốc, lại không bố trí vị trí phù hợp lực bất mãn mà không chuyển công tác được, vài trường hợp trở thành gánh nặng phá rối tổ chức; • Trong hồ sơ ứng viên, giấy khám sức thường Nhân viên mua sở y tế số trường hợp sức khỏe bất thường phát trình làm việc; • Nhiều tờ trình phê duyệt bị chậm lãnh đạo tập đoàn bận việc chờ người thân quen hoàn thiện hồ sơ; dân tới nhiều ứng viên phù hợp chuyển qua công ty khác • Điểm quan nhất, quy trình Tuyển dụng vẫn bị cấp quản lý coi mang tính hình thức Nguyên nhân Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng Trong đó, có vấn đề tồn công tác tổ chức hành vi máy, Cụ thể: • Sự phân công công việc chưa hợp lý tạo nên xung đột trách nhiệm quyền lợi tổ chức, • Xác định mục đích tổ chức chưa rõ ràng; chưa có chế ưu đãi cụ thể chưa tạo động lực, tính sáng tạo công việc cá nhân tổ chức; • Áp lực công việc quản lý áp lực công việc chưa nhận thức đầy đủ quan tâm mức, • Người lãnh đạo tổ chức chưa nắm lý thuyết hành vi tổ chức vận dụng lý thuyết hành vi tổ chức điều hành đạo đơn vị có nhiều vấn đề vướng mắc chưa xử lý Giải pháp gì mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức 4.1 Quản trị tổ chức vấn đề động lực công việc • Duy trì khuyến khích cho thành tích vượt trội Trang • Duy trì, cải tiến chất lượng lãnh đạo; tăng thưởng cho nhân viên đánh giá tốt • Đẩy mạnh hội cho nhân viên có khả tham gia vào định quản trị mà họ am hiểu • Làm cho nhân viên hội nhập, gắn bó với tổ chức mục tiêu tổ chức • Tăng cường tối đa hội để nhân viên có khả phát triển, khẳng định tài phát triển tiềm • Cấp quản trị người giúp đỡ, kèm cặp lực lượng lao động • Nhà quản trị không vi phạm luật lệ, quy định Nhà nước Công ty 4.2 Ban giám đốc cần xác định rõ Mục tiêu • Đảm bảo mục tiêu, chiến lược Công ty • Hỗ trợ phát huy tối đa lực nhân viên • Làm sở bổ nhiệm đề bạt người vào việc • Căn tăng lương, xét thưởng đãi ngộ công hợp lý • Làm sở cho việc lập kế hoạch nguồn nhân lực • Phục vụ công tác đào tạo phát triển nghề nghiệp • Hỗ trợ xây dựng văn hoá doanh nghiệp 4.3 Cần xác định Hệ thống đánh giá hiệu • Các tiêu chí có liên quan đến công việc, hướng dẫn thống tiêu chí phải rõ ràng • Kỳ vọng kết thực công việc phải hiểu rõ, thống • Công cụ đánh giá phải chuẩn hóa • Người đánh giá phải đào tạo • Thực việc xem xét lại kết thực công việc Trang 10 • Quy trình phải phù hợp, theo dõi ý kiến phản hồi giải khách quan, thỏa đáng 4.4 Định hướng cho việc đánh giá nhân • Đánh giá hiệu hoạt động phải dựa tiêu cụ thể định lượng hóa Các tiêu phải thiết lập dựa mô tả công việc yêu cầu công việc người • Cách đánh giá nhằm xây dựng để trừng trị, cấp nhân viên phải có đối thoại đánh giá • Trong đối thoại để đánh giá, cấp cấp phải cởi mở thẳng thắn đến kết tích cực Tránh trích cá nhân tìm cách lảng tránh vấn đề • Cả hai bên phải thống số phương hướng biện pháp để phát triển cải thiện tình hình, đưa thời hạn cụ thể phải hoàn thành Nên cụ thể hóa hỗ trợ người hợp tác cần thiết cho công việc Trang 11 ... hồ sơ tuyển dụng Hội đồng tuyển dụng trường thông qua gửi Tập đoàn đề nghị cho thi tuyển dụng xii Tổ chức thi tuyển, làm thủ tục bố trí công tác thức • Do phân cấp Tập đoàn nên toàn công tác tổ... hoạch tuyển dụng • Phòng HCTH có trách nhiệm lập kế hoạch tuyển dụng trình Tổng Giám đốc phê duyệt tiến hành các thủ tục cần thiết cho việc tuyển dụng v Thông báo tuyển dụng • Trên sở kế hoạch tuyển. .. phải thiết lập dựa mô tả công việc yêu cầu công việc người • Cách đánh giá nhằm xây dựng để trừng trị, cấp nhân viên phải có đối thoại đánh giá • Trong đối thoại để đánh giá, cấp cấp phải cởi mở