GeMBA01.E03 Quản trị Hành vi tổ chức BÀI TẬP CÁ NHÂN Môn Quản trị hành vi tổ chức Đánh giá khác biệt tính cách người qua mô hình BIG5 Mỗi người sinh với thiên hướng tính cách định Giá trị người không phụ thuộc vào vẻ hấp dẫn bên mà tính cách bên Bạn người nào? Tính cách bạn sao? Đối với tôi, muốn tự hiểu Muốn biết xem Nhiều lúc hiểu thân Cách cư xử sống ảnh hưởng đến người xung quanh Những định công việc ảnh hưởng đến kết công việc, đến đồng nghiệp, đến đối tác vv… Hiện nay, chuyên viên Ngân hàng Thương mại cấp Trung ương có mạng lưới lớn Việt Nam Do vậy, đa số cán công nhân viên tuyển vào làm việc người có kinh nghiệm làm việc phận khác Chi nhánh Ban đầu, biết làm việc với số người mà liên quan trực tiếp , mối quan hệ ngoại giao khác chưa thực tự tin giao tiếp Nhưng với tính cách vui vẻ cởi mở sau thời gian ngắn, làm quen nói chuyện với hầu hết người phòng ban hệ thống Ngân hàng Tôi tham gia hoạt động Ngân hàng tổ chức để có hội giao lưu với người Với tính cách vậy, nhận thấy người hướng ngoại Là cán trẻ tâm huyết, nỗ lực học hỏi nhằm nâng cao lực để thực công việc làm yêu thích cho có hiệu Tham gia khoá học MBA, học môn Quản trị hành vi tổ chức (OB) thực giúp nhiều việc bổ trợ kiến thức mặt lý thuyết, học thuật, từ giúp ứng dụng vào thực tế để xử lý vấn đề thực tiễn công việc Điều đặc biệt thú vị môn OB cung cấp, gợi mở cho tìm hiểu phương pháp nhận dạng tính cách khả cá nhân thông qua MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) Big Trong phạm vi GeMBA01.E03 Quản trị Hành vi tổ chức luận này, trình bày hiểu biết MBTI MBTI giúp hiểu thân ? Định hướng việc sử dụng thông tin để tự điều hoà thân, thay đổi cách cảm nhận môi trường xung quanh tiếp nhận xử lý thông tin để đạt hiệu cao công việc mối quan hệ sống ? Phương pháp đánh giá MBTI Khi nghiên cứu hành vi cá nhân, giá trị tích cách, môn học OB tính cách cá nhân thường liên tưởng đến mô hình ổn định hành vi cư xử tính thống suy nghĩ, dùng để giải thích xu hướng cư xử người Cá tính bao gồm nhân tố chủ quan khách quan Các tính cách biểu bên quan sát dựa vào để nhận biết tính cách người Có thể nói, tính cách giải thích xu hướng hành vi hành vi lúc đồng nghĩa với tính cách người hoàn cảnh, chẳng hạn cá tính không rõ rệt hoàn cảnh mà mà quy tắc xã hội, hệ thống thưởng phạt điều kiện khác chi phối hành vi Thông qua môn học Hành vi Tổ chức, học công cụ phổ biến giới để đánh giá khác biệt tính cách người – MBTI Dựa khuynh hướng người cách suy nghĩ & phản ứng việc, MBTI đưa số đánh giá cách suy nghĩ phản ứng người, MBTI diễn giải theo hai bước: Thứ nhất: Được sử dụng để nhận bốn ưu tiên MBTI bản, là: Khuynh hướng tự nhiên người: Hướng ngoại-Extroverted/ Hướng nội_Introverted • • Cách thức họ nhận diện giới: Trực giác_Intuitive/ Giác quan_Sensing • Cách thức định: Lý trí_Thinhking/ Cảm tính_Feeling • Cách thức nhìn với giới bên ngoài: đánh giá_Judging/ lĩnh hội_Perceiving Thứ hai: Các thông tin mô tả dạng tính cách, bao gồm đặc tính cá nhân hay tính đơn Cũng vậy, kết từ bước thứ hai làm rõ câu hỏi bốn ưu tiên MBTI bước diễn giải cụ thể thành 16 dạng tính cách riêng biệt (là kết hợp bốn ưu tiên MBTI) Các nhóm tính cách chia thành phần sau: GeMBA01.E03 Quản trị Hành vi tổ chức • 1) Drivers : INFJ, INFP, INTJ, INTP (Có tính cách dẫn dắt) • 2) Expressives : ENFJ, ENFP, ENTJ, ENTP (Có tính cách thể hiện) • 3) Analyticals : ESTJ, ESFJ, ESTP, ESFP (Có tính cách phân tích) • 4) Amiables: ISTJ, ISFJ, ISTP, ISFP (Có tính cách hướng thiện) Sau nghiên cứu MBTI hoàn thành tập BIG 5, thực hiểu thân khám phá nhiều điều thân mà trước không nhận Tìm hiểu tính cách cá nhân, tính cách cá nhân tổ chức, ảnh hưởng tính cách cá nhân tới hành vi hiệu công việc, phản ứng với stress nhiều học giả tập trung nghiên cứu MBTI phương pháp đo lường phân loại tích cách cá nhân Hơn nửa kỷ trước, có hai người gồm mẹ gái Katherine Briggs Isabel BriggsMyers phát triển phương pháp đánh giá MBTI, cách đánh giá thiết kế để nhận diện xu hướng tiếp nhận xử lý thông tin cá nhân MBTI xây dựng dựa lý thuyết tính cách người giới thiệu năm 1920 Carl Jung- nhà tâm lý học Thuỵ Sỹ để phân biệt cách người cảm nhận môi trường xung quanh tiếp nhận xử lý thông tin MBTI đưa 04 số đánh giá: xu hướng hướng tự nhiên: hướngngoại/hướng nội; cách thức tìm hiểu nhận thức giới bên ngoài:giác quan/trực giác; cách thức định, lựa chọn: lý trí/tình cảm; xu hướng hành xử với giới bên ngoài: đánh giá/lĩnh hội Từ 04 tiêu chí MBTI đưa 16 nhóm tính cách khác nhau, tập hợp 16 loại có điểm mạnh yếu riêng Phương pháp áp dụng phổ biến, trở thành số tham khảo nghề nghiệp khả làm việc nhóm đáng tin cậy MBTI nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp sử dụng để đánh giá tính cách nhân viên môi trường làm việc Tính cách qua Big MBTI: Kết việc lựa chọn điều phù hợp bảng Big MBTI cho thấy tính cách thuộc loại ISTJ (Bảng Big MBTI đính kèm theo viết này) Kết hợp thông tin Big MBTI qua tìm hiểu thêm việc phân tích tính cách ISTJ trang web www.humanmetrics.com, www.pesonality.com cho thấy ISTJ Người nguyên tắc Nhiều nhận xét tính cách cá nhân như: hướng nội, kín đáo, thích môi trường tĩnh mịch, suy nghĩ cận trọng, thẳng thắn, có đầu óc thực tế trách nhiệm, người cầu toàn, có kế GeMBA01.E03 Quản trị Hành vi tổ chức hoạch, định logic nên làm làm theo hướng đó, thực biện pháp cần thiết để việc vật theo trật tự có tổ chức, trọng nguyên tắc, thường người khác xem “đồng hồ” Nhìn góc độ ưu điểm, tính cách đem đến cho thành công định công việc sống Với tính cẩn thận, nghiêm túc, tận tâm với công việc, thường lập kế hoạch tỉ mỉ chu đáo trước thực nên công việc giao hoàn thành tiến độ có chất lượng tốt, tạo tin cậy với lãnh đạo đồng nghiệp Là chuyên quản cấp trung ương, cân nhắc cận trọng, thái độ làm việc nghiêm túc, có kế hoạch tỉ mỉ công việc giúp cho việc quản lý Tài sản hệ thống Ngân hàng chặt chẽ thực theo văn chế độ nhà nước quy định đồng thời tham mưu cho lãnh đạo Ngân hàng có định khen thưởng, xử lý rủi ro, kịp thời Khi tham gia mối quan hệ xã hội khác sống gia đình, trật tự, ngăn nắp, trọng lời hứa bạn bè người thân tin cậy tôn trọng Nhưng góc độ khác, tính cách bộc lộ yếu điểm, biểu rõ hành vi cách cư xử Chẳng hạn, kín đáo, thích khiến người tiếp xúc lần đầu cảm giác thấy xa cách, lạnh lùng Vì nguyên tắc nên không thích ứng làm việc với người không quán, hay thay đổi, không giữ lời hứa làm việc kế hoạch cụ thể… Điều gây số khó khăn làm việc nhóm, vài thành viên nhóm có biểu tập trung vào mục tiêu chung nhóm họ quan điểm, kiến rõ ràng thường có thái độ căng thẳng, thất vọng nhanh chóng niềm tin họ Nhưng không tìm phương pháp để kích thích sáng tạo khả thành viên mà ôm đồm phần việc họ, đẩy họ vào suy nghĩ họ không hữu ích dẫn đến hiệu làm việc nhóm không cao Vì không thích làm việc thông tin "mù mờ" nên nắm trạng Chi nhánh trực thuộc không thích phán đoán mà kết luận có đầy đủ hồ sơ pháp lý Nhưng thực tế lúc thông tin rành mạch đầy đủ, điều gây cho lúng túng Ngay việc cầu toàn tính cách khiến hay rơi vào trạng thái lo lắng, bất ổn, khó tin tưởng hiệu công việc người xung quanh, nguyên nhân gây cho stress GeMBA01.E03 Quản trị Hành vi tổ chức Những khám phá thú vị thân qua công cụ MBTI giúp hiểu thêm tính cách từ nhìn nhận mặt mạnh mặt yếu Mục đây, trình bày định hướng việc sử dụng thông tin để tự điều hoà thân, thay đổi cách cảm nhận môi trường xung quanh tiếp nhận xử lý thông tin để đạt hiệu cao công việc mối quan hệ sống ? Ứng dụng thông tin qua MBTI để định hướng hành vi tương lai: Những thông tin qua trắc nghiệm MBTI cho thấy lựa chọn nghề nghiệp phù hợp với tính cách Đây điểm làm nên thành công công việc Là chuyên viên quản lý, ưu điểm tính cách ISTJ phân tích thực cần thiết, tránh nhận xét, đánh giá kết luận hời hợt, thiếu xác Chi nhánh Điều quan trọng ảnh hưởng đến uy tín, danh dự chi nhánh mà đến kiểm tra Hiện tương lai, việc nỗ lực phát huy điểm mạnh cho nhiều hội để phát triển nghề nghiệp Nhưng phải nỗ lực để khắc phục mặt yếu điểm loại tính cách mà qua MBTI thấy rõ, mục tiêu tăng hiệu làm việc nhóm, giảm áp lực công việc biết cách để kiểm soát áp lực, giải tốt xung đột đàm phán Thay "áp đặt", nên lắng nghe nhiều hơn, "mềm dẻo" mối quan hệ giao tiếp để cộng tác tốt với nhiều người Không nên kín đáo mà nên học cách phản hồi có hiệu bộc lộ rõ quan điểm việc khích lệ động viên góp ý cách thẳng thắn, cụ thể, với tần suất phù hợp, kịp thời Tận tâm, tự chủ cao làm việc nhóm tốt không nên “kiểm soát áp đặt” thường làm mà nên tìm biện pháp để khích lệ thành viên nhóm cống hiến, bổ sung, hỗ trợ kỹ cho để công việc đạt hiệu cao Công cụ MBTI giúp nhận diện nhóm tính cách cá nhân khác từ có suy đoán xu hướng hành vi mà họ cư xử Điều thú vị ngạn ngữ Việt Nam có câu "Biết biết người trăm trận trăm thắng" Tôi trọng nhiều đến việc tìm hiểu kỹ đối tượng làm việc (điều mà trước không cho quan trọng), làm việc phải lắng nghe, quan sát biểu GeMBA01.E03 Quản trị Hành vi tổ chức bên ngoài, dựa vào nhận biết tính cách họ để định hướng hành vi cư xử cho đạt hiệu cao Chẳng hạn: - Với người có tính cách hướng ngoại (E): đặc trưng họ thường cởi mở khích lệ người hay giới bên có lời lẽ động viên họ kịp thời để khích lệ phát huy tính sang tạo họ - Với người sử dụng trí tưởng tượng tạo ra/khám phá triển vọng tự nhiên họ, thoải mái với không cụ thể, liệu không thống với việc đoán biết ý nghĩa họ người theo trực giác (N): đặt mục tiêu cụ thể cho họ, lắng nghe họ trình bày ý tưởng, khuyến khích ý tưởng định hướng để phát triển - Hoặc làm việc với người có nhóm tính cách ISFJ - Người có tính cách che chở: họ có yếu điểm luôn lo lắng, dễ phiền muộn, không dễ tin cậy tìm biện pháp để chia sẻ thấu hiểu tâm tư họ, để tạo cho họ tin cậy - Với người ENTP -Thông minh thích tranh luận: lắng nghe họ trình bày quan điểm nêu rõ đề xuất làm việc Việc xác định tính cách người nhóm, đối tượng kiểm tra, đối tác giúp xác định cách thức cư xử, giao tiếp, giúp cho tự tin hơn, chủ động việc tạo không khí thiện chí cho môi trường làm việc, điều mà trước lúng túng Sau học, nghiên cứu Big MBTI gợi mở cho tự tìm hiểu thân, nhìn nhận rõ điểm mạnh, điểm yếu thân để từ có điều hoà cho đạt hiệu cao công việc sống Biết rõ tính cách để dễ dàng lý giải thành công, thất bại tại, từ có cải biến thích hợp tương lai Hiểu người để hoà nhập với người để đạt mục tiêu chung Hiểu tính cách cá nhân có mặt mạnh, mặt yếu để không thất vọng, không đòi hỏi cầu toàn mà biết khích lệ cảm thông Những điều thật cần thiết cá nhân sống tách biệt mà cá thể tổ chức, cộng đồng xã hội./ TÀI LIỆU THAM KHẢO GeMBA01.E03 Quản trị Hành vi tổ chức Sách Quản trị hành vi tổ chức Chương trình đào tạo Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Quốc tế Đại học Griggs www.humanmetrics.com www.pesonality.com BIG Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân Một số tính cách cá nhân (có thể không với bạn) liệt kê bảng Hãy đánh dấu vào ô tương ứng bên cạnh câu để thể đồng ý hay không đồng ý bạn với Bạn nên đánh dấu thể cho mức độ tính cách phù hợp với có tính cách khác phù hợp = Cực kỳ phản đối = Rất phản đối = Phản đối = Trung lập = Đồng ý = Rất đồng ý = Cực kỳ đồng ý Tôi tự thấy Hướng ngoại, nhiệt huyết Chỉ trích, tranh luận Đáng tin cậy, tự chủ Lo lắng, dễ phiền muộn Sẵn sang trải nghiệm, người phóng khoáng Kín đáo, trầm lặng Cảm thông, nồng ấm Thiếu ngăn nắp, bất cẩn Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định 10 Nguyên tắc, sáng tạo x x x x x x x x x x GeMBA01.E03 Quản trị Hành vi tổ chức MBTI Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu đây: Q1 Nguồn lượng định hướng tự nhiên bạn gì? Mỗi người có hai mặt Một mặt hướng giới bên hành động, nhiệt tình, người, vật Một mặt khác lại hướng vào giới bên suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo tưởng tượng Đây hai mặt khác biệt tách rời chất người, hầu hết người thiên nguồn lượng giới bên hay bên cách tự nhiên Vì mặt họ, Hướng ngoại (E) Hướng nội (I), dẫn dắt phát triển tính cách đóng vai trò chủ đạo hành vi họ Tính cách hướng ngoại Tính cách hướng nội Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau • Nghĩ/ suy xét trước, hành động Cảm thấy chán nản bị cắt mối giao tiếp • Thường cần khoảng "thời gian riêng với giới bên tư" để tái tạo lượng • Thường cởi mở khích lệ • Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi người hay việc giới bên "đóng lại" với giới bên • Tận hưởng đa dạng thay đổi mối • Thích mối quan hệ giao tiếp – quan hệ người • • Chọn điều phù hợp nhất: Hướng ngoại (E) Hướng nội (I) Q2 Cách lĩnh hội hiểu biết “tự động” tự nhiên? Phần giácquan (S) não cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi chi tiết cảm nhận HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận lưu giữ chi tiết thực Nó dựa THỰC TẠI, giải việc "là gì." Nó cung cấp chi tiết cụ thể trí nhớ & thu thập lại từ kiện QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) não tìm kiếm hiểu biết, diễn giải hình thành mô hình TỔNG QUÁT thông tin thu thập, ghi nhận mô hình mối quan hệ Nó suy đoán dựa CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm việc xem xét dự đoán TƯƠNG LAI Nó trình hình tượng hóa quan niệm Trong hai lĩnh hội cần thiết sử dụng người, người vô thức sử dụng cách nhiều cách Các đặc điểm giác quan Các đặc điểm trực giác • Tinh thần sống với Hiện Tại, ý tới • Tinh thần song với Tương Lai, ý hội tới hội tương lai • Sử dụng giác quan thông thường • Sử dụng trí tưởng tượng tạo ra/ tự động tìm kiếm giải pháp mang khám phá triển vọng tính thực tiễn tự nhiên • Tính gợi nhớ giàu chi tiết thông tin • Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào bố trí, kiện khứ ngữ cảnh, mối liên kết • Ứng biến giỏi từ kinh nghiệm • Ứng biến giỏi từ hiểu biết khứ mang tính lý thuyết • Thích thông tin rành mạch rõ • Thoải mái với không cụ thể, liệu ràng; không thích phải đoán thông không thống với việc đoán biết tin "mù mờ" ý nghĩa GeMBA01.E03 Chọn điều phù hợp nhất: Giác quan (S) Quản trị Hành vi tổ chức Trực giác (N) Q3 Việc hình thành Phán xét lựa chọn tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) não phân tích thông tin cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa nguyên tắc đáng tin cậy, rút hình thành kết luận cách hệ thống Nó chất luận lý Phần Cảm tính (F) não rút kết luận cách CẢM TÍNH chút hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào thích/ không thích, ảnh hưởng tới thứ khác, tính nhân hay giá trị thẩm mỹ Đó chất cảm tính Trong người sử dụng hai phương tiện để hình thành nên kết luận, có xu hướng thiên lệch cách nên chúng hướng ta theo hướng đối lập – có cách lựa chọn Các đặc điểm suy nghĩ Các đặc điểm cảm tính • Tự động tìm kiếm thông tin • Tự động sử dụng cảm xúc cá nhân ảnh hưởng hợp lý tình cần tới người khác tình cần định định • Nhạy cảm cách tự nhiên với nhu cầu phản ứng • Luôn phát công việc người nhiệm vụ cần phải hoàn thành • Tìm kiếm đồng thuận ý kiến tập thể cách tự • Dễ dàng đưa phân tích giá trị nhiên quan trọng • Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực • Chấp nhận mâu thuẫn phần với không hòa hợp tự nhiên bình thường mối quan hệ người Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) Cảm tính (F) Q4 "Xu hướng hành xử bạn" với giới bên nào? Mọi người sử dụng hai trình đánh giá (suy nghĩ cảm xúc) lĩnh hội (ghi nhận cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức ý kiến, định, hành động thu xếp sống Tuy vật số chúng (Đánh giá Lĩnh hội) dường dẫn dắt mối quan hệ với giới bên điều lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận giới bên VỚI MỘT KẾ HOẠCH mục tiêu tổ chức lại xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, định hướng tới chu, hoàn thành Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận giới bên NHƯ NÓ VỐN CÓ sau đón nhận hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở đón nhận hội thay đổi kế hoạch Tính cách đánh giá Tính cách lĩnh hội Lập kế hoạch tỉ mỉ cụ thể trước hành động • Thoải mái tiến hành công việc mà không cần Tập trung vào hành động hướng công việc; hoàn lập kế hoạch; vừa làm vừa tính • Thích đa nhiệm, đa dạng, làm chơi kết thành phần quan trọng trước tiến hành • Làm việc tốt tránh stress cách xa thời hợp • Thoải mái đón nhận áp lực thời hạn; làm hạn cuối • Sử dụng mục tiêu, thời hạn chu trình việc tốt hạn chót tới gần • Tránh ràng buộc gây ảnh hưởng tới chuẩn để quản lý sống mềm dẻo, tự đa dạng • • GeMBA01.E03 Chọn điều phù hợp nhất: Quản trị Hành vi tổ chức Đánh giá (J) Lĩnh hội (P) Bốn chữ biểu tính cách bạn I S T J 10 ... OB tính cách cá nhân thường liên tưởng đến mô hình ổn định hành vi cư xử tính thống suy nghĩ, dùng để giải thích xu hướng cư xử người Cá tính bao gồm nhân tố chủ quan khách quan Các tính cách. .. thưởng phạt điều kiện khác chi phối hành vi Thông qua môn học Hành vi Tổ chức, học công cụ phổ biến giới để đánh giá khác biệt tính cách người – MBTI Dựa khuynh hướng người cách suy nghĩ & phản... cách biểu bên quan sát dựa vào để nhận biết tính cách người Có thể nói, tính cách giải thích xu hướng hành vi hành vi lúc đồng nghĩa với tính cách người hoàn cảnh, chẳng hạn cá tính không rõ