Hành vi tổ chức BÀI TẬP CÁ NHÂN Môn học: HÀNH VI TỔ CHỨC M ỤC L ỤC I Tổng quát chung Trang II Phân tích tình hình tính cách đặc điểm thân Trang 3,4 III Định hướng cho hành vi cư xử tương lai Trang 4,5 IV Ví dụ kết hành vi cư xử giúp xác định giải hành vi V VI Trang 5,6 Phân tích hành vi cư xử, giao tiếp với người khác, hoạt động yêu thích thái độ với công việc Trang Kết luận Trang VII Phụ lục (Big5 & BMTI) Hành vi tổ chức BÁO CÁO THU HOẠCH MÔN HỌC HÀNH VI TỔ CHỨC Chủ đề: PHÂN TÍCH TÍNH CÁCH ĐẶC ĐIỂM BẢN THÂN ĐỂ ĐỊNH HƯỚNG HÀNH VI CƯ XỬ TRONG TƯƠNG LAI I TỔNG QUÁT CHUNG Hành vi Tổ chức môn học bổ ích cần thiết cho tất người, đặc biệt người đứng hàng ngũ lãnh đạo hành vi Tổ chức nghiên cứu hành vi, tính cách, đặc điểm, giá trị, động lực nhu cầu làm việc cá nhân riêng biệt, cách ứng xử cư xử, giải vấn đề, phán định sáng tạo, việc xây dựng tổ chức/đội, cấu trúc, xung đột đàm phán, lãnh đạo, văn hoá giá trị tổ chức Tất đặc điểm, hành vi tổ chức hình thành thực người Như vậy, nghiên cứu Hành vi Tổ chức nghiên cứu hành vi người, hành vi mỗ người hình thành tính cách người Tính cách, đặc điểm, mục tiêu, lý tưởng sống người khác Nhưng Tổ chức tập hợp người làm việc phụ thuộc lẫn để đạt mục tiêu chung Nhiệm vụ đánh giá tính cách Hành vi tổ chức đặc điểm người thân để có lựa chọn, định hướng hành vi cho phù hợp với Tổ chức Qua việc tự đánh giá, nhận xét thân từ việc thực tập Big5 MBTI, nhìn nhận lại thân cách hệ thống xác định rõ tính cách Từ giúp nhận biết điểm mạnh, điểm yếu phát triển tiềm cá nhân tương lai Đồng thời, có kiến thức để đánh giá tính cách đồng nghiệp tổ chức Bốn chữ thể tính cách, đặc điểm là: ESTJ II PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÍNH CÁCH, ĐẶC ĐIỂM BẢN THÂN Sau hoàn thành xong tập Big5 MBTI hiểu cách sâu sắc thân, đồng thời giúp biết cách điều chỉnh hành vi tương lai để thành công công việc sống Tính cách, đặc điểm thể qua chữ: E S T J tương ứng với đặc tính: Hướng ngoại/ Giác quan/ Lý trí/ Đánh giá • Việc sử dụng nguồn lượng định hướng: Tôi người ham học hỏi, cởi mở, sống chan hoà đoán Nguồn lượng định hướng tự nhiên tính cách thiên Hướng ngoại (E) Mặc dù vậy, sống hàng ngày hành động cư xử thân tôi, thường suy xét trước hành động tự tạo cho khoảng “thời gian riêng tư” để tái tạo lượng xả Stress • Việc lĩnh hội hiểu biết: Trong sống trước vấn đề cần giải để đưa định, thường dựa vào kinh nghiệm mà có; sử dụng tối đa giác quan thông thường tự động tìm kiếm giải pháp mang tính thực tiễn, thường sử dụng thông tin rành mạch rõ ràng, không thích phải đoán thông tin “mù mờ” Việc lĩnh hội hiểu biết thiên đặc điểm Giác quan(S).Tuy nhiên, có tinh thần sống với tương lai, quan tâm hy vọng tới hội tương lai, tưởng tượng khám phá triển vọng Hành vi tổ chức • Quả trình hình thành phán xét lựa chọn: Mặc dù trình hình thành phán xét lựa chọn thiên Lý trí (T), Tôi tìm hiểu phân tích kỹ thông tin cách chi tiết cụ thể, khách quan, dựa nguyên tắc đáng tin cậy để đưa định cách chuẩn xác hợp lý Tuy nhiên, sống công việc, không lần đưa định dựa nhiều vào cảm tính, tự động sử dụng cảm xúc cá nhân để định lần đôi lần thất bại Sau nghiên cứu làm tập này, thấy cần điều chỉnh lại, để đạt thành công hiệu mong muốn cần phải kết hợp hài hoà Lý trí Cảm tính Trong tổ chức cần phải đề cao tinh thần tìm kiếm đồng thuận ý kiến tập thể • Xu hướng hành xử: Xu hướng hành xử thiên Đánh giá(J) Trước hành động đưa định cụ thể thường xác định mục tiêu, phân tích thông tin cách hệ thống, lên kế hoạch tỷ mỷ với mức độ khả thi cao Tuy nhiên, để tránh stress, thích đa nhiệm, đa dạng, làm chơi kết hợp III ĐỊNH HƯỚNG CHO HÀNH VI CƯ XỬ TRONG TƯƠNG LAI Bốn chữ thể tính cách đặc điểm ESTJ: Hướng ngoại/ Giác quan/ Lý trí/ Đánh giá Tuy nhiên, song song với đặc trưng đan xen tính hướng nội, cần tạo cho khoảng thời gian riêng để tái tạo lượng xả stress, đề cao tinh thần tìm kiếm đồng thuận tập thể Tôi suy nghĩ thấu đáo cẩn trọng trước hành động định Tôi sử dụng thông tin để định hướng cho hành vi cư xử tương lai, cụ thể sau: • Luôn làm việc có nguyên tắc theo quy định tổ chức; Luôn đặt lợi ích tổ chức lên lợi ích cá nhân; • Luôn làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, bám sát công việc không ngần ngại trước khó khăn, lấy việc vượt qua trở ngại làm động lực phát triển Tôi dám nghĩ, dám làm sẵn sàng chịu trách nhiệm với công Hành vi tổ chức việc giải quyết, cam kết thực theo yêu cầu cấp giao phó • Luôn sống chan hoà, gần gũi với người, không ngừng học tập, trau dồi kiến thức nghiệp vụ cách sống cư xử sống, xã hội • Luôn tạo cho thân thách thức mới, mục tiêu mới, nắm bắt hội tương lai, tư cách hệ thống, biết rút kinh nghiệm việc làm khứ làm công cụ cho công việc tương lai Thích ứng nhanh với thay đổi môi trường làm việc tổ chức • Phát huy tối đa sức mạnh tập thể qua việc xem xét, trao đổi, định hướng đắn hành vi tổ chức để đạt tốt mục tiêu tổ chức • Vận dụng tốt phương pháp đánh giá tính cách đặc điểm người MBTI tổ chức làm việc, để từ đưa cách quản lý việc sử dụng nhân lực cách phù hợp, cho đạt tối đa hiệu công việc IV VÍ DỤ VỀ KẾT QUẢ HÀNH VI CƯ XỬ GIÚP XÁC ĐỊNH VÀ GIẢI QUYẾT HÀNH VI Ví dụ hoạt động kinh doanh quan tôi: Hiện nay, trưởng Phòng giao dịch Ngân hàng TMCP Gia Định – CN Hà Nội Đây Ngân hàng TMCP có Hội sở TP Hồ Chí Minh, phát triển Hà Nội vào đầu năm 2007 Với Chi nhánh Hà Nội Chi nhánh trẻ, thời điểm giai đoạn phát triến mạng lưới hoạt động tới tất Quận, Huyện Hà Nội, toàn tỉnh phía Bắc.Trước tình hình này, đòi hỏi công việc tổ chức , quản lý, điều hành quan trọng Ban lãnh đạo đội ngũ quản lý quan Để đạt kết tốt công việc này, thành lập Phòng phát triển mạng lưới Các cán phòng người chưa hiểu hết chưa biết điểm mạnh điểm yếu người, đó, khó khăn Hành vi tổ chức việc thống quan điểm hành động Sau thời gian nghiên cứu định làm bước Test tất cán phòng để qua xác định vị trí công việc người phù hợp với khả năng, lực người Sau test đó, xác định rõ mục tiêu phòng phân công nhiệm vụ cụ thể cho nhân viên theo quy tắc: Mục đích → Người thực → Cách thực → Thực xong báo cáo ai? Trong trình thực công việc, thường xuyên trao đổi kinh nghiệm chia sẻ thông tin, việc học hỏi, tạo động lực cho để sáng tạo phát triển, giải tốt khó khăn Phòng Từ đó, rút kim nam thành công việc triển khai thực nhiệm vụ, tuân theo quy trình: Chỉ vấn đề → Tìm hiểu nguyên nhân → Đề giải pháp → Tổ chức thực → Kiểm tra đánh giá lại Thông qua quy trình này, Phòng phát triển mạng lưới hoạt động hiệu Qua đó, rút học làm việc nghiêm túc, có mục tiêu cụ thể, lập kế hoạch hành động tỷ mỷ, chi tiết, đặc biệt biết tận dụng tối đa sức mạnh tập thể đạt mục tiêu thu kết mong muốn V PHÂN TÍCH HÀNH VI CƯ XỬ, GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI KHÁC, CÁC HOẠT ĐỘNG YÊU THÍCH VÀ THÁI ĐỘ VỚI NHỮNG CÔNG VIỆC ĐÓ 1.Hành vi cư xử: • Với cấp trên: Tôi kính trọng, trung thực, thực nghiêm túc thị, mệnh lệnh đường lối lãnh đạo cấp Tham mưu cho cấp lựa chọn đắn tổ chức quản lý Luôn thẳng thắn trao đổi tâm tư, nguyện vọng cán cấp hiểu, chia sẻ khó khăn với cấp • Với bạn bè, đồng nghiệp: Tôi nghĩ đồng nghiệp người góp phần không nhỏ việc thành công công việc Tôi tôn trọng, lắng nghe, chia sẻ học hỏi từ tất đồng nghiệp cho dù vị trí Hành vi tổ chức • Tôi thích làm việc theo nhóm, làm việc nhóm lĩnh hội ý tưởng cúa thành viên nhóm; Biết cách lắng nghe, chia sẻ học hỏi thích kết hợp sức mạnh tập thể làm nên thành công 2.Hoạt động yêu thích: • Thích chơi cờ tướng: môn giải trí giúp cho biết cách tập trung trí tuệ, biết phương pháp phân tích, phán đoán tình Phát triển khả tư duy, khiếu bẩm sinh đặc biệt đòi hỏi tâm lý vững tình Tôi biểu cảm xúc thăng trầm qua nước cờ • Thích du lịch núi: Bên cạnh trầm lặng việc chơi cờ, lại thích du lịch Được đến nơi thật yên tĩnh, lành người thân yêu người bạn thân thiết để xả hết lo toan, bề bộn sống hàng ngày Tái tạo lượng, khám phá thực tế… • Thích đọc xem phim hài, ca nhạc: Mỗi trở nhà sau ngày làm việc bận rộn, dành cho khoảng thời gian để thư giãn qua việc đọc xem phim hài Việc xem phim hài nghe nhạc cách hữu hiệu để xả hết stress, ăn tinh thần đầy hiệu sống VI KẾT LUẬN Qua trình học tập, nghiên cứu môn học Hành vi Tổ chức, đặc biệt việc trắc nghiệm tính cách, đặc điểm tính cách than từ việc Test tập Big5 BMTI, phát tính cách mang bốn chữ: ESTJ tương ứng với đặc trưng: Hướng ngoại/ Giác quan/ Lý trí/ Đánh giá Tôi nhận thấy thực bổ ích cho sống công việc tôi, công việc lãnh đạo, điều hành Đặc biệt, rút nguyên tắc cốt lõi là: Dù vị trí nên xét tình từ cách nhìn người tham gia, HÃY ĐI THỬ ĐÔI GIÀY CỦA HỌ để hiểu CÙNG NHAU GIẢI QUYẾT KHOẢNG LỆCH Hành vi tổ chức Xin trân trọng cảm ơn thầy giáo chương trình.! Hà Nội, ngày 30 tháng 01 năm 2010 Người viết báo cáo Bùi Thị Phúc – M0709 Hành vi tổ chức BIG Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân Một số tính cách cá nhân (có thể không với bạn) liệt kê bảng Hãy đánh dấu vào ô tương ứng bên cạnh câu để thể đồng ý hay không đồng ý bạn với Bạn nên đánh dấu thể cho mức độ tính cách phù hợp với có tính cách khác phù hợp = Cực kỳ phản đối = Rất phản đối = Phản đối = Trung lập = Đồng ý = Rất đồng ý = Cực kỳ đồng ý Tôi tự thấy Hướng ngoại, nhiệt huyết X Chỉ trích, tranh luận X Đáng tin cậy, tự chủ X Lo lắng, dễ phiền muộn X Sẵn sàng trải nghiệm, X người phóng khoáng Kín đáo, trầm lặng X Cảm thông, nồng ấm Thiếu ngăn nắp, bất cẩn X X Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định 10 Nguyên tắc, sáng tạo X X Hành vi tổ chức MBTI Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu đây: Q1 Nguồn lượng định hướng tự nhiên bạn gì? Mỗi người có hai mặt Một mặt hướng giới bên hành động, nhiệt tình, người, vật Một mặt khác lại hướng vào giới bên suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo tưởng tượng Đây hai mặt khác biệt tách rời chất người, hầu hết người thiên nguồn lượng giới bên hay bên cách tự nhiên Vì mặt họ, Hướng ngoại (E) Hướng nội (I), dẫn dắt phát triển tính cách đóng vai trò chủ đạo hành vi họ Tính cách hướng ngoại Tính cách hướng nội • Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau • Nghĩ/ suy xét trước, hành động • Cảm thấy chán nản bị cắt mối giao tiếp • Thường cần khoảng "thời gian riêng với giới bên • tư" để tái tạo lượng Thường cởi mở khích lệ • người hay việc giới bên • Tận hưởng đa dạng thay đổi Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn "đóng lại" với giới bên • Thích mối quan hệ giao tiếp – mối quan hệ người Chọn điều phù hợp nhất: Hướng ngoại (E) Hướng nội (I) Điều phù hợp với là: HƯỚNG NGOẠI (E) Q2 Cách lĩnh hội hiểu biết “tự động” tự nhiên? Phần giácquan (S) não cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi chi tiết cảm nhận HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận lưu giữ chi tiết thực Nó dựa THỰC TẠI, giải việc "là gì." Nó cung cấp chi tiết cụ thể trí nhớ & thu thập lại từ kiện QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) não tìm kiếm hiểu biết, diễn giải hình thành mô hình TỔNG QUÁT thông tin thu thập, ghi nhận mô hình mối quan hệ Nó suy đoán dựa CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm việc 10 Hành vi tổ chức xem xét dự đoán TƯƠNG LAI Nó trình hình tượng hóa quan niệm Trong hai lĩnh hội cần thiết sử dụng người, người vô thức sử dụng cách nhiều cách Các đặc điểm giác quan • Các đặc điểm trực giác Tinh thần sống với Hiện Tại, ý tới • hội • • tới hội tương lai Sử dụng giác quan thông thường • khám phá triển vọng tính thực tiễn tự nhiên Tính gợi nhớ giàu chi tiết thông tin • Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào bố trí, ngữ cảnh, mối liên kết Ứng biến giỏi từ kinh nghiệm • khứ • Sử dụng trí tưởng tượng tạo ra/ tự động tìm kiếm giải pháp mang kiện khứ • Tinh thần song với Tương Lai, ý Ứng biến giỏi từ hiểu biết mang tính lý thuyết Thích thông tin rành mạch rõ • Thoải mái với không cụ thể, ràng; không thích phải đoán thông liệu không thống với việc tin "mù mờ" đoán biết ý nghĩa Chọn điều phù hợp nhất: Giác quan (S) Trực giác (N) Điều phù hợp với là: GIÁC QUAN (S) Q3 Việc hình thành Phán xét lựa chọn tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) não phân tích thông tin cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa nguyên tắc đáng tin cậy, rút hình thành kết luận cách hệ thống Nó chất luận lý Phần Cảm tính (F) não rút kết luận cách CẢM TÍNH chút hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào thích/ không thích, ảnh hưởng tới thứ khác, tính nhân hay giá trị thẩm mỹ Đó chất cảm tính Trong người sử dụng hai phương tiện để hình thành nên kết luận, có xu hướng thiên lệch cách nên chúng hướng ta theo hướng đối lập – 11 Hành vi tổ chức có cách lựa chọn Các đặc điểm suy nghĩ • • Các đặc điểm cảm tính Tự động tìm kiếm thông tin • hợp lý tình cần hưởng tới người khác tình định cần định Luôn phát công việc • nhiệm vụ cần phải hoàn thành • Nhạy cảm cách tự nhiên với nhu cầu phản ứng người Dễ dàng đưa phân tích giá • trị quan trọng • Tự động sử dụng cảm xúc cá nhân ảnh Tìm kiếm đồng thuận ý kiến tập thể cách tự nhiên Chấp nhận mâu thuẫn • phần tự nhiên bình thường Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với không hòa hợp mối quan hệ người Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) Cảm tính (F) Điều phù hợp với là: LÝ TRÍ (T) Q4 "Xu hướng hành xử bạn" với giới bên nào? Mọi người sử dụng hai trình đánh giá (suy nghĩ cảm xúc) lĩnh hội (ghi nhận cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức ý kiến, định, hành động thu xếp sống Tuy vật số chúng (Đánh giá Lĩnh hội) dường dẫn dắt mối quan hệ với giới bên điều lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận giới bên VỚI MỘT KẾ HOẠCH mục tiêu tổ chức lại xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, định hướng tới chu, hoàn thành Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận giới bên NHƯ NÓ VỐN CÓ sau đón nhận hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở đón nhận hội thay đổi kế hoạch Tính cách đánh giá • Lập kế hoạch tỉ mỉ cụ thể trước hành động • Tập trung vào hành động hướng công việc; hoàn thành phần quan trọng trước tiến hành Tính cách lĩnh hội • Thoải mái tiến hành công việc mà không cần lập kế hoạch; vừa làm vừa tính • Thích đa nhiệm, đa dạng, làm chơi kết hợp 12 Hành vi tổ chức • Làm việc tốt tránh stress cách • xa thời hạn cuối • Thoải mái đón nhận áp lực thời hạn; làm việc tốt hạn chót tới gần Sử dụng mục tiêu, thời hạn chu trình • chuẩn để quản lý sống Tránh ràng buộc gây ảnh hưởng tới mềm dẻo, tự đa dạng Chọn điều phù hợp nhất: Đánh giá (J) Lĩnh hội (P) Điều phù hợp với là: ĐÁNH GIÁ (J) Bốn chữ biểu tính cách bạn E S T J 13 .. .Hành vi tổ chức BÁO CÁO THU HOẠCH MÔN HỌC HÀNH VI TỔ CHỨC Chủ đề: PHÂN TÍCH TÍNH CÁCH ĐẶC ĐIỂM BẢN THÂN ĐỂ ĐỊNH HƯỚNG HÀNH VI CƯ XỬ TRONG TƯƠNG LAI I TỔNG QUÁT CHUNG Hành vi Tổ chức... PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÍNH CÁCH, ĐẶC ĐIỂM BẢN THÂN Sau hoàn thành xong tập Big5 MBTI hiểu cách sâu sắc thân, đồng thời giúp biết cách điều chỉnh hành vi tương lai để thành công công vi c sống Tính. .. giá tính cách Hành vi tổ chức đặc điểm người thân để có lựa chọn, định hướng hành vi cho phù hợp với Tổ chức Qua vi c tự đánh giá, nhận xét thân từ vi c thực tập Big5 MBTI, nhìn nhận lại thân cách