BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN Môn học: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC VỀ TÍNH CÁCH VÀ HÀNH VI CƯ XỬ CỦA BẢN THÂN Giới thiệu Trong khuôn khổ môn học Quản trị hành vi tổ chức thuộc Chương trình đào tạo thạc sỹ Quản trị kinh doanh Quốc tế (GaMBA), có nhiều nội dung giới thiệu với việc đánh giá kết thu nhận học viên Việc hoàn thành kiểm tra hết môn Quản trị hành vi tổ chức dạng báo cáo “Về tính cách thân hành vi cư xử bạn” cột mốc đánh dấu thành lao động đạt bước ban đầu vừa qua học viên theo học Chương trình Bên cạnh đó, cung cấp thông tin quan trọng ban đầu học viên Thông qua Ban tổ chức khóa học hiểu rõ lực, sở trường tính cách học viên để từ bố trí, xếp điều chỉnh trọng tâm nội dung giảng cách phù hợp Cuộc sống người ta muốn có hạnh phúc, muốn có thành đạt Nhưng có người thành công, người khác lại không? Qua thời gian trải nghiệm sống, nhận thấy điều thành công người phụ thuộc nhiều vào kỹ sống họ Ví dụ thực tế hồi học đại học, có nhiều bạn lớp hồi học bình thường kết học tập số bạn khác tốt nhiều, sau sống họ lại thành công Môn học: Quản trị Hành vi tổ chức nghiệp Bản thân suy nghĩ người có trách nhiệm mong muốn góp phần xây dựng hay tạo điều sống gia đình hay quan Tuy nhiên thực tế cho thấy điều không tùy thuộc vào lực nghề nghiệp mà tùy thuộc tính cách hành vi ứng xử cá nhân với người xung quanh Việc nghiên cứu cách khoa học đặc điểm tính cách cá nhân có vai trò quan trọng việc định hướng hành vi ứng xử sống qua việc nhận định điểm mạnh, điểm yếu người Thông thường dễ dàng nhận biết điểm mạnh điểm yếu Thật ra, phần lớn điều người tự nói chưa đúng, mang tính chủ quan Vì thế, khoa học nghiên cứu phương pháp đặc biệt để giúp hiểu thân Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân liệt kê tập BIG với Bản đánh giá tính cách cá nhân tập MBTI thuộc môn học Quản trị hành vi tổ chức hai số công cụ quan trọng Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân tập BIG bao gồm: Hướng ngoại, nhiệt huyết; Chỉ trích, tranh luận; Đáng tin cậy, tự chủ; Lo lắng, dễ phiền muộn; Sẵn sàng trải nghiệm, người phóng khoáng; Kín đáo, trầm lặng; Cảm thông, nồng ấm; Thiếu ngăn nắp, bất cẩn; Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định; Nguyên tắc, sáng tạo Mỗi đặc điểm tính cách cá nhân thể đồng ý hay không đồng ý người với nội dung cách phù hợp với mình, có tính cách khác phù hợp theo mức độ từ Cực kỳ phản đối - Rất phản đối - Phản đối - Trung lập - Đồng ý - Rất đồng ý - Cực kỳ đồng ý Bản đánh giá tính cách cá nhân tập MBTI gồm nội dung câu hỏi Q1 Nguồn lượng định hướng tự nhiên bạn gì? Nhằm xác định tính cách người thuộc loại hướng nội hay hướng ngoại Q2 Cách lĩnh hội hiểu biết “tự động” tự nhiên? Nhằm xác định tính cách người thuộc loại giác quan hay cảm giác Q3 Việc hình thành Phán xét lựa chọn tự nhiên nhất? Nhằm xác định tính cách người thuộc loại lý trí hay cảm tính Q4 "Xu hướng hành xử bạn" với giới bên nào? Nhằm xác định tính cách người thuộc loại đánh giá hay lĩnh hội Môn học: Quản trị Hành vi tổ chức Trong trình nghiên cứu, báo cáo sử dụng phương pháp tổng hợp, phương pháp phân tích phương pháp so sánh Những phương pháp giúp cho viết có thông tin, cách đánh giá đầy đủ, toàn diện đồng thời có điều kiện sâu phân tích, so sánh để trình bày rõ nội dung, chất vấn đề nêu lên Về tính cách hành vi cư xử thân 2.1 Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân Người hướng ngoại thường lạc quan, nhiệt tình Là người dễ gần, dễ giao lưu thích thú với giao tiếp xung quanh, thuộc người hướng ngoại; nhiệt huyết; kín đáo, trầm lặng tính cách thân Việc tham gia hoạt động chung người, tập thể giúp cho có rộng mở không kiến thức mà kinh nghiệm sống Trong mối quan hệ đó, người thể thiện chí, nhiệt tình bao giờ, lúc nhận ủng hộ, đánh giá cao mà nhiều gặp phải tình huống, kết hoàn toàn ngược lại với mong muốn Nghĩa thân gặt hái kết tốt học xấu, có việc xảy tình trích, tranh luận Tại quan làm việc, chuyện ganh đua đồng nghiệp với chuyện hoạt động hàng ngày Bình thường, điều vô hại chí động lực thúc đẩy tinh thần làm việc đơn vị Nhưng có đồng nghiệp có hành vi cư xử không công có hành vi “không đẹp” dễ xảy tranh luận, chí công kích kịch liệt Gặp tình đó, không ngại việc đối thoại trực tiếp với người đồng nghiệp chưa tranh luận vô bổ, đặc biệt qua e-mail; lẽ nội dung e-mail vắn tắt nên bị người khác hiểu sai dùng làm chứng để chống đối lại Mặt khác không tìm cách biến thành tranh luận cá nhân nghĩ công sở nơi mà người đến để làm việc cho quan trách nhiệm người phải làm cho môi trường làm việc lành mạnh Đa số nhiều người không kiềm chế tức giận bị đồng nghiệp có hành vi cư xử “không đẹp” thân họ sau cảm Môn học: Quản trị Hành vi tổ chức thấy mệt mỏi, rã rời Do việc kiềm chế tức giận phần nói lên lĩnh kỹ sống người Việc thường xuyên nhiều người tìm đến để nói chuyện, chia xẻ chuyện quan, gia đình cho thấy thân người đáng tin cậy, tự chủ, thẳng Mọi người chia xẻ với cảm nhận cảm thông, nồng ấm, thân thiện nên thổ lộ suy nghĩ họ mà cảm giác sợ bị người khác lợi dụng Cuộc sống cho thấy với cảm xúc tích cực quan hệ công tác làm tăng cường hỗ trợ, giúp đẩy lùi khó khăn chung, dần tạo dựng niềm tin; cởi bỏ tâm lý phòng thủ người khác động lực chuyển mối quan hệ hai người từ đối đầu sang hợp tác Nhờ đó, cảm nhận tinh thần phấn chấn, thấy nổ công việc mối quan hệ với người xung quanh ngày thắt chặt Được người tin yêu, trải lòng cảm thấy tự hào, song cảm thấy có mệt mỏi Tôi thấy người nhạy cảm nên có cảm xúc tích cực mang lại lợi ích quan trọng, song nhiều gặp phải lo lắng, dễ phiền muộn Đây mặt trái huy chương điểm trái ngược với đức tính điềm tĩnh, cảm xúc ổn định Một điểm hài hước sau nhận thấy nhiều nỗi lo lắng sở cụ thể, mà nhiều cảm giác không đúng, sai lệch Do tốt phải tìm cách né tránh dứt bỏ khỏi lo lắng vậy, không để chi phối sống Hãy nhìn đứa trẻ tập bị ngã, chúng tìm cách tự đứng dậy chúng tự biết Công việc bận bịu thường ngày quan gia đình dễ làm quên thời gian trôi Sự thiếu ngăn nắp, bất cẩn sống quan gia đình làm người ta phải dành toàn thời gian, sức lực để giải hậu Điều làm quên tìm kiếm mục đích thực đời Do việc dành thời gian suy nghĩ xếp công việc thực quan trọng giúp giải thoát khỏi vướng mắc không đáng có, dành thời gian cho việc hoàn thành mục tiêu thiết yếu Nếu không làm thời gian để thực tất Môn học: Quản trị Hành vi tổ chức lúc công việc bạn làm đạt hiệu cao Dù bạn mỏ lượng với đầy sức mạnh đến lúc tài nguyên bị cạn kiệt Việc khai thác, sử dụng hợp lý nguồn tài nguyên quý giá nghĩ phải học chưa biết đến hết Mọi người biết người chứa đựng sức mạnh tiềm ẩn, giúp họ vượt qua khó khăn, trở ngại sống, giúp cho đứa trẻ bị ngã biết tự đứng dậy để đứng vững đôi chân suốt đời Vậy sức mạnh tiềm ẩn người gì, nằm đâu? Câu hỏi không dễ trả lời song tự tìm hiểu phần thông qua phương pháp đánh giá tính cách cá nhân 2.2 Đánh giá tính cách cá nhân Nguồn lượng thể định hướng tự nhiên qua tính cách người có hai mặt: Một mặt hướng giới bên hành động, nhiệt tình, người vật; mặt lại hướng vào bên thể suy nghĩ, mối quan tâm, sức sáng tạo tưởng tượng Đây hai mặt khác biệt tạo nên chất người, làm nên tính cách người xã hội hướng ngoại (E) hay hướng nội (I) Suy nghĩ, suy xét trước hành động thể tính trật tự, có kế hoạch công việc, ứng xử trước quan hệ xã hội diễn hàng ngày sống Có thể thấy kiểm soát suy nghĩ mình, định sống Mặc dù nghĩ thuộc tính cách hướng ngoại nhiều Tính cách hướng ngoại giúp cho người có cởi lòng họ đến chia sẻ suy nghĩ Bản thân có quan tâm đến người vật xung quanh Làm việc nhiệt tình, hứng thú sẵn sàng chấp nhận thử thách Luôn suy nghĩ tích cực làm việc nhiệt tình theo suy nghĩ điều quan trọng, khiến sống cảm thấy vui vẻ dễ chịu Tự tin sống có mục đích nỗ lực thường xuyên thân nhằm hướng đến thành công công việc sống Môn học: Quản trị Hành vi tổ chức Trong trình cảm nhận giới xung quanh, phần giác quan (S) não cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi chi tiết cảm nhận Trong phần trực giác (N) não tìm kiếm hiểu biết, diễn giải hình thành mô hình tổng quát thông tin thu thập, ghi nhận mô hình hình thành nên mối quan hệ Trên thực tế người vận dụng hai cách lĩnh hội giải tình huống, song nhìn chung thường quen theo cách lĩnh hội nhiều hơn, tạo nên tính cách riêng cá nhân Mọi vật, tượng giới vận động Cuộc sống trải dài từ ngày hôm qua sang đến ngày hôm để chuẩn bị bước vào ngày mai Có người sống với tại, quan tâm đến mối quan hệ với điển hình lối sống thực dụng; người khác sống với tương lai, hướng tương lai đặc tính người sống mộng mơ, lãng mạn nhà nghệ sỹ…Tuy nhiên sống xã hội với bao đòi hỏi chất chứa, nhu cầu chất lượng sống ngày cao việc sống tận hưởng thực tại, quan tâm đến hội tương lai giúp có sống dễ chịu Bản thân cảm thấy phù hợp với đặc tính giác quan nhiều Có thể ảnh hưởng nghề nghiệp nên hoạt động thường ngày quan tâm đến thông tin rành mạch, cụ thể không thích phải phán đoán thông tin chưa rõ ràng Các hoạt động phán xét não vừa có mang tính lý trí, vừa mang cảm tính Phần lý trí (T) não thực phân tích thông tin cách tách bạch, khách quan Nó hoạt động dựa nguyên tắc đáng tin cậy, rút hình thành kết luận cách hệ thống Nó chất luận lý người Trong phần cảm tính (F) não rút kết luận cách cảm tính chút hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào thích hay không thích Đó chất cảm tính người Việc hành xử người dựa tính cách lý trí hay cảm tính khác Bản thân có đặc điểm suy nghĩ thiên lý trí, có nhường nhịn việc xử lý mâu thuẫn phần tự nhiên bình thường mối quan hệ giao tiếp hàng ngày Sự nhường nhịn đòi hỏi phải kiểm soát cảm xúc, nhiều gây ảnh hưởng bất lợi Nếu người biết kiểm soát cảm xúc dễ có đồng cảm, chia xẻ với người khác Tuy nhiên phải nhận thấy học khó Môn học: Quản trị Hành vi tổ chức Thông thường người sử dụng hai trình đánh giá (suy nghĩ cảm xúc) lĩnh hội (ghi nhận cảm nhận) để tổ chức thông tin, đưa ý kiến, định, triển khai hành động thu xếp sống Phong cách đánh giá (J) tiếp cận giới bên với kế hoạch mục tiêu tổ chức lại xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, định hướng tới chu, hoàn thành Trong phong cách lĩnh hội (P) đón nhận giới bên vốn có sau đón nhận hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở đón nhận hội thay đổi kế hoạch Tuy nhiên thực tế người thường có phản ứng hành xử cách tự nhiên theo cách đánh giá theo cách lĩnh hội, tạo nên phong cách riêng người Mỗi phong cách đánh giá (J) hay lĩnh hội (P) có mặt thuận hay không thuận, mặt mạnh hay hạn chế việc ứng xử thường ngày Nhìn chung xử lý công việc cần xem xét, suy nghĩ, cân nhắc có chuẩn bị trước giải trình triển khai suôn sẻ, thuận lợi, không bị chạy theo vụ Khi cân nhắc cụ thể có thời gian cho việc tập trung hành động để có kết mong muốn Theo cách nhận thức thấy phù hợp với phong cách đánh giá Kết luận Đời sống xã hội vô đa dạng phong phú Mọi lý thuyết mang ý nghĩa mức độ tương đối định Các nội dung lý thuyết cho việc hoàn thành tập đánh giá cách tương đối khô cứng cho việc mô tả tính cách người Tuy nhiên công cụ khoa học khách quan bước đầu giúp cho biết cách hiểu mình, biết người Trong sống đầy tranh đấu nay, người nết na, nhu mì có lẽ chưa đủ mà phải người có khả đoán, tự tin; người hiền đức chưa đủ, mà phải người biết nổ hoạt động, đầy nghị lực, nhiệt huyết… Báo cáo tính cách thân hành vi cư xử sở hoàn thành tập BIG MBTI không giúp cho thân học viên hiểu rõ thân mà giúp định hướng cho hành vi cư xử thời gian tới ngày tốt hơn, nhằm hướng đến thành công người hoạt động thường nhật Như xem báo cáo có tác dụng thứ Môn học: Quản trị Hành vi tổ chức thước đo cho học viên tự xem xét, đánh giá lại thân thông qua số công cụ Qua phần tự đánh giá trên, xác định bước đầu bốn chữ thể cho tính cách cá nhân E-S-T-J Bất luận dù mang tính cách nào, người muốn có hoàn thiện để từ phát triển cần có tôn trọng, chia xẻ Bản chất tự nhiên người thích sống tự tự giác Song tự ảnh hưởng không tốt đến người khác không thích hợp, thân khó hưởng hạnh phúc trọn vẹn Hạnh phúc điều quan trọng xuất phát từ điều bình thường, nhỏ sống./ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Biết người biết Trần Thị Quyên NXB Thanh niên 2008 Cuộc sống thay đổi thay đổi Andrew Matthews NXB Văn hóa Thông tin (bản dịch tiếng Việt.2005) Nghệ thuật xử hòa giải đời sống hàng ngày Kỳ Anh NXB Đà Nẵng 2005 Vươn đến hoàn thiện Zig Ziglar NXB trẻ (bản dịch tiếng Việt 2008) Một số viết Nhận thức Giá trị trang Web chungta.com.vn Môn học: Quản trị Hành vi tổ chức BIG Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân Một số tính cách cá nhân (có thể không với bạn) liệt kê bảng Hãy đánh dấu vào ô tương ứng bên cạnh câu để thể đồng ý hay không đồng ý bạn với Bạn nên đánh dấu thể cho mức độ tính cách phù hợp với có tính cách khác phù hợp = Cực kỳ phản đối = Rất phản đối = Phản đối = Trung lập = Đồng ý = Rất đồng ý = Cực kỳ đồng ý Tôi tự thấy Hướng ngoại, nhiệt huyết Chỉ trích, tranh luận Đáng tin cậy, tự chủ Lo lắng, dễ phiền muộn Sẵn sàng trải nghiệm, định 10 Nguyên tắc, sáng tạo √ √ √ √ người phóng khoáng Kín đáo, trầm lặng Cảm thông, nồng ấm Thiếu ngăn nắp, bất cẩn Điềm tĩnh, cảm xúc ổn √ √ √ √ √ √ Môn học: Quản trị Hành vi tổ chức MBTI Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu đây: Q1 Nguồn lượng định hướng tự nhiên bạn gì? Mỗi người có hai mặt Một mặt hướng giới bên hành động, nhiệt tình, người, vật Một mặt khác lại hướng vào giới bên suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo tưởng tượng Đây hai mặt khác biệt tách rời chất người, hầu hết người thiên nguồn lượng giới bên hay bên cách tự nhiên Vì mặt họ, Hướng ngoại (E) Hướng nội (I), dẫn dắt phát triển tính cách đóng vai trò chủ đạo hành vi họ Tính cách hướng ngoại • Tính cách hướng nội Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét • sau • động  Cảm thấy chán nản bị cắt mối • giao tiếp với giới bên • •  Nghĩ/ suy xét trước, hành  Thường cởi mở khích lệ Thường cần khoảng "thời gian riêng tư" để tái tạo lượng • Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn người hay việc "đóng lại" với giới giới bên bên  Tận hưởng đa dạng thay đổi mối quan hệ người Chọn điều phù hợp nhất: • Thích mối quan hệ giao tiếp – Hướng ngoại (E) Hướng nội (I) Q2 Cách lĩnh hội hiểu biết “tự động” tự nhiên? Phần giácquan (S) não cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi chi tiết cảm nhận HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận lưu giữ chi tiết thực Nó dựa THỰC TẠI, giải việc "là gì." 10 Môn học: Quản trị Hành vi tổ chức Nó cung cấp chi tiết cụ thể trí nhớ & thu thập lại từ kiện QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) não tìm kiếm hiểu biết, diễn giải hình thành mô hình TỔNG QUÁT thông tin thu thập, ghi nhận mô hình mối quan hệ Nó suy đoán dựa CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm việc xem xét dự đoán TƯƠNG LAI Nó trình hình tượng hóa quan niệm Trong hai lĩnh hội cần thiết sử dụng người, người vô thức sử dụng cách nhiều cách Các đặc điểm giác quan • Các đặc điểm trực giác Tinh thần sống với Hiện Tại, • ý tới hội • • • ý tới hội tương lai  Sử dụng giác quan thông • ra/ khám phá triển vọng giải pháp mang tính thực tiễn tự nhiên Tính gợi nhớ giàu chi tiết •  Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào thông tin kiện bố trí, ngữ cảnh, mối khứ liên kết Ứng biến giỏi từ kinh • Ứng biến giỏi từ hiểu biết mang tính lý thuyết  Thích thông tin rành mạch • Thoải mái với không cụ thể, rõ ràng; không thích phải liệu không thống với việc đoán thông tin "mù mờ" đoán biết ý nghĩa Chọn điều phù hợp nhất: Sử dụng trí tưởng tượng tạo thường tự động tìm kiếm nghiệm khứ • Tinh thần song với Tương Lai, Giác quan (S) Trực giác (N) Q3 Việc hình thành Phán xét lựa chọn tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) não phân tích thông tin cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa 11 Môn học: Quản trị Hành vi tổ chức nguyên tắc đáng tin cậy, rút hình thành kết luận cách hệ thống Nó chất luận lý Phần Cảm tính (F) não rút kết luận cách CẢM TÍNH chút hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào thích/ không thích, ảnh hưởng tới thứ khác, tính nhân hay giá trị thẩm mỹ Đó chất cảm tính Trong người sử dụng hai phương tiện để hình thành nên kết luận, có xu hướng thiên lệch cách nên chúng hướng ta theo hướng đối lập – có cách lựa chọn Các đặc điểm suy nghĩ • • Các đặc điểm cảm tính  Tự động tìm kiếm thông tin • hợp lý tình hưởng tới người khác tình huống cần định cần định  Luôn phát công việc • • thành •  Tìm kiếm đồng thuận ý kiến tập thể cách tự nhiên Dễ dàng đưa phân tích giá trị quan trọng Nhạy cảm cách tự nhiên với nhu cầu phản ứng người nhiệm vụ cần phải hoàn • Tự động sử dụng cảm xúc cá nhân ảnh •  Chấp nhận mâu thuẫn Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với không hòa hợp phần tự nhiên bình thường mối quan hệ người Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) Cảm tính (F) Q4 "Xu hướng hành xử bạn" với giới bên nào? Mọi người sử dụng hai trình đánh giá (suy nghĩ cảm xúc) lĩnh hội (ghi nhận cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức ý kiến, định, hành động thu xếp sống Tuy vật số chúng (Đánh giá Lĩnh hội) dường dẫn dắt mối quan hệ với giới bên điều lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận giới bên VỚI MỘT KẾ HOẠCH mục tiêu tổ chức lại xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, định hướng tới 12 Môn học: Quản trị Hành vi tổ chức chu, hoàn thành Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận giới bên NHƯ NÓ VỐN CÓ sau đón nhận hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở đón nhận hội thay đổi kế hoạch Tính cách đánh giá • • Tính cách lĩnh hội  Lập kế hoạch tỉ mỉ cụ thể trước hành • động không cần lập kế hoạch; vừa làm vừa  Tập trung vào hành động hướng công tính việc; hoàn thành phần quan trọng • • Thích đa nhiệm, đa dạng, làm chơi kết hợp trước tiến hành • Thoải mái tiến hành công việc mà Làm việc tốt tránh stress cách •  Thoải mái đón nhận áp lực thời xa thời hạn cuối hạn; làm việc tốt hạn chót tới  Sử dụng mục tiêu, thời hạn chu gần • trình chuẩn để quản lý sống Tránh ràng buộc gây ảnh hưởng tới mềm dẻo, tự đa dạng Chọn điều phù hợp nhất: Đánh giá (J) Lĩnh hội (P) Bốn chữ biểu tính cách bạn E S T J 13 ... giá tính cách cá nhân 2.2 Đánh giá tính cách cá nhân Nguồn lượng thể định hướng tự nhiên qua tính cách người có hai mặt: Một mặt hướng giới bên hành động, nhiệt tình, người vật; mặt lại hướng vào... tin, cách đánh giá đầy đủ, toàn diện đồng thời có điều kiện sâu phân tích, so sánh để trình bày rõ nội dung, chất vấn đề nêu lên Về tính cách hành vi cư xử thân 2.1 Mười điểm ghi nhận tính cách cá. .. điều người tự nói chưa đúng, mang tính chủ quan Vì thế, khoa học nghiên cứu phương pháp đặc biệt để giúp hiểu thân Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân liệt kê tập BIG với Bản đánh giá tính cách