PHỎNG VẤN LỄ TÂN KHÁCH SẠN BẰNG TIẾNG ANH Lễ tân khách sạn công việc tưởng chừng đơn giản thực đòi hỏi nhiều yêu cầu Lễ tân khách sạn có trách nhiệm giúp đỡ khách hàng đặt phòng, đón khách, trả lời câu hỏi, đáp ứng yêu cầu khách họ khách sạn Một nhân viên lễ tân cần phải thân thiện, chuyên nghiệp, có trách nhiệm làm nhiều công việc 1.Why you feel that working as a hotel receptionist is the career for you? (Tại bạn lại thấy công việc lễ tân khách sạn lại phù hợp với bạn?) Answer: I am one of those people who depend highly on my communication and interpersonal skills I like interacting with people from different ways of life and there is no better place to meet them than at a hotel With good organizational skills and the confidence to handle the most irate of guests, I believe that this is the right career for me (Tôi thuộc tuýp người phụ thuộc cao vào giao tiếp kỹ giao tiếp Tôi thích tương tác với người từ nơi khác sống nơi tốt để gặp họ khách sạn Với kỹ tổ chức tốt tự tin để xử lý tức giận khách hàng, tin nghiệp đắn cho tôi.) 2.Tell us of a situation in which you came across a particularly problematic guest How did you handle it? (hãy kể tình bạn gặp phải khách hàng phiền phức Bạn giải tình nào?) Answer: A gentleman once insisted that he had booked with us when I could not see his booking into our hotel He was persistent that the hotel had confirmed his booking After 20 minutes of arguing, he threatened me with a law suit I remained calm and after trying to determine how he could be so adamant, I figured out that he had actually booked in Ramada which sounded like Granada (my hotel) I called Ramada to reconfirm his booking and he was quite sorry after that (Một người đàn ông khẳng định đặt phòng chỗ không tìm thấy thông tin sổ sách Anh ta khăng khăng khách sạn xác nhận việc đặt phòng Sau 20 phút cãi lộn, đe dọa kiện Tôi bình tĩnh sau cố gắng xác định xem ngoan cố vậy, tìm thực đặt Ramada nghe gần giống Granada (khách sạn tôi) Tôi gọi cho Ramada để xác nhận lại việc đặt phòng anh anh xin lỗi sau đó.) 3.What skill you consider as the most important while working as a hotel receptionist?(Bạn cho kỹ quan trọng làm việc khách sạn?) Answer: There are many very important skills such as communication, interpersonal skills and dependability However, above all, it is crutial to be polite and customer-oriented (Có nhiều kỹ quan trọng giao tiếp, tin cậy Tuy nhiên, quan trọng phải lịch quan tâm khách hàng.) This job is repetitive How would you motivate yourself to work regularly? (Đây công việc lặp lại Bạn để thúc đẩy làm việc thường xuyên?) Answer: In fact, the job of a hotel receptionist is not repetitive at all! We meet so many different people in a day and there are many challenges to look forward to All this is motivation in itself! (Thực tế công việc không lặp lại Chúng ta gặp nhiều người ngày có nhiều thách thức để mong đợi Tất thứ động lực.) Đây câu hỏi thường gặp vấn lễ tân khách sạn tiếng anh Hãy chuẩn bị thật kỹ cho vấn Aroma chúc bạn thành công  ... nhiều thách thức để mong đợi Tất thứ động lực.) Đây câu hỏi thường gặp vấn lễ tân khách sạn tiếng anh Hãy chuẩn bị thật kỹ cho vấn Aroma chúc bạn thành công