1 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Được hình thành từ năm 1997 đến nay, quận Liên Chiểu có thay đổi lớn, địa bàn quận hình thành khu công nghiệp lớn Khu công nghiệp Hòa Khánh Khu công nghiệp Liên Chiểu, có nhiều trường Đại học, cao đẳng, trung cấp đóng chân địa bàn, có quốc lộ 1A, đường sắt Bắc - Nam qua, có vị trí địa lý, điều kiện tự nhiên, điều kiện xã hội thuận lợi cho việc phát triển thương mại - dịch vụ, tốc độ tăng trưởng bình quân thương mại dịch vụ 15 năm qua 24,31 %, mạng lưới thương mại - dịch vụ xây dựng rộng khắp địa bàn Trong cấu kinh tế thành phố quận thương mại dịch vụ - công nghiệp - nông nghiệp, xu hướng phát triển chung thành phố rõ việc trọng phát triển thương mại - dịch vụ tạo giá trị gia tăng cao hơn, Quyết định số 109/2004/QĐ- UB ngày 22/06/2004 UBND thành phố xác định “ Tập trung phát triển mạnh du lịch dịch vụ mà thành phố mạnh, xây dựng Đà Nẵng thành trung tâm thương mại, dịch vụ du lịch lớn nước” Liên Chiểu địa phương có triển vọng lớn lĩnh vực thương mại dịch vụ xu phát triển chung thành phố Tuy nhiên việc phát triển nhiều bất cấp, thiếu định hướng rõ ràng nên chưa khai thác hết tiềm quận, có việc phát triển doanh nghiệp thương mại - dịch vụ Đề tài “ Phát triển doanh nghiệp thương mại - dịch vụ địa bàn quận Liên Chiểu, thành phố Đà Nẵng” xây dựng thể sở lý luận cho việc phát triển doanh nghiệp; đánh giá, phân tích thực trạng hoạt động doanh nghiệp thương mại dịch vụ giai đoạn 2007 - 2011; đề giải pháp góp phần thúc đẩy việc phát triển doanh nghiệp thương mại - dịch vụ địa bàn quận giai đoạn 2012 2020 Bố cục luận văn Luận văn chia làm chương: - Chương 1: Những vấn đề lý luận việc phát triển doanh nghiệp - Chương 2: Thực trạng phát triển doanh nghiệp thương mại - dịch vụ địa bàn quận Liên Chiểu, thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2007 - 2011 - Chương 3: Giải pháp phát triển doanh nghiệp thương mại - dịch vụ địa bàn quận Liên Chiểu, thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2012 - 2020 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM, VAI TRÒ, TIÊU THỨC XÁC ĐỊNH DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp Doanh nghiệp: DN đơn vị tổ chức kinh doanh có tư cách pháp nhân nhằm thực hoạt động sản xuất, cung ứng, trao đổi hàng hóa dịch vụ thị trường để tối đa hoá lợi nhuận doanh nghiệp chủ sở hữu tài sản 1.1.2 Đặc điểm doanh nghiệp Qua khái niệm ta thấy DN có đặc điểm sau: - Là đơn vị tổ chức kinh doanh kinh tế - Có địa vị pháp lý (có tư cách pháp nhân) 3 1.1.3 Vai trò doanh nghiệp - Các DN góp phần đẩy nhanh tốc độ phát triển ngành kinh tế, góp phần quan trọng vào việc giải vấn đề xã hội tạo nhiều việc làm cho người lao động, - Các DN phát triển mối quan hệ chặt chẽ với doanh nghiệp lớn, đóng vai trò làm vệ tinh, hỗ trợ, góp phần tạo mối quan hệ với loại hình doanh nghiệp, thành phần kinh tế khác 1.1.4 Tiêu thức xác định doanh nghiệp - Tiêu thức định tính : trình độ chuyên môn hoá, số đầu mối quản lí v.v Tiêu thức nêu rõ chất vấn đề, song khó xác định thực tế nên áp dụng - Tiêu thức định lượng : số lượng lao động, giá trị tài sản, doanh thu lợi nhuận 1.2 NỘI DUNG VÀ TIÊU CHÍ CỦA PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP 1.2.1 Phát triển số lượng doanh nghiệp 1.2.1.1 Nội dung - Số lượng doanh nghiệp gia tăng năm chứng tỏ doanh nghiệp ngày phát triển Tuy nhiên, gia tăng số lượng doanh nghiệp không tăng số lượng doanh nghiệp đăng ký kinh doanh mà phải thể tăng lên số lượng doanh nghiệp hoạt động thực tế thị trường - Nhìn chung phát triển số lượng doanh nghiệp phải phù hợp với tình hình xu hướng phát triển kinh tế - xã hội địa phương, khu vực định hướng phát triển kinh tế 1.2.1.2 Tiêu chí đánh giá - Phát triển số lượng doanh nghiệp phải có gia tăng số lượng, quy mô doanh nghiệp, tiến hành với việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp - Sự phát triển số lượng doanh nghiệp phải kiểm chứng thông qua cạnh tranh, uy tín, thương hiệu 1.2.2 Phát triển mạng lưới phân phối hàng hóa doanh nghiệp 1.2.2.1 Nội dung Mạng lưới phân phối hàng hóa tập hợp hệ thống phần tử trung gian tham gia vào trình cung cấp hàng thị trường Sự tham gia người trung gian (bán buôn, bán lẻ, đại lý…) vào kênh tiêu thụ có vai trò quan trọng, làm giảm bớt mối liên hệ phức tạp trình phân phối hàng hóa 1.2.2.2 Tiêu chí đánh giá Để đạt mục tiêu nâng cao chất lượng hiệu lưu thông hàng hóa cần phát triển sở kinh doanh thương mại số lượng chất lượng Nghĩa gia tăng số lượng quy mô hoạt động sở kinh doanh thương mại- dịch vụ nhằm làm cho hoạt động lưu thông đẩy mạnh 1.2.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ: 1.2.3.1 Nội dung Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ thông qua mức độ hài lòng thỏa mãn khách hàng, trung thành khách hàng với sản phẩm, dịch vụ tiến hành vi, thái độ phục vụ doanh nghiệp 1.2.3.2 Tiêu chí đánh giá Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp trước hết phải phản ánh qua tiêu, bao gồm độ thõa mãn khách hàng độ an toàn 1.2.4 Mở rộng thị trường 1.2.4.1 Nội dung - Mở rộng thị trường doanh nghiệp tìm cách gia tăng doanh số qua việc đưa sản phẩm vào thị trường - Làm cho yếu tố thị trường, thị phần, khách hàng ngày tăng 1.2.4.2 Tiêu chí đánh giá - Mở rộng thị trường khách hàng - Mở rộng thị trường địa lý 1.2.5 Tăng cường liên kết doanh nghiệp 1.2.5.1 Nội dung Liên kết doanh nghiệp quan hệ bình đẳng doanh nghiệp dựa nguyên tắc tự nguyện nhằm khai thác hết tiềm doanh nghiệp 1.2.5.2 Tiêu chí đánh giá Liên kết diễn doanh nghiệp lớn với nhau, doanh nghiệp vừa nhỏ liên kết với doanh nghiệp lớn doanh nghiệp nhỏ dựa nguyên tắc tự nguyện để khai thác hết tiềm doanh nghiệp 1.2.6 Gia tăng yếu tố nguồn lực 1.2.6.1 Nội dung - Các nguồn lực theo nghĩa rộng, gồm loạt yếu tố tổ chức, kỹ thuật, nhân sự, sở vật chất, tài doanh nghiệp - Các nguồn lực chia làm hai loại: nguồn lực hữu hình nguồn lực vô hình 6 1.2.6.2 Tiêu chí đánh giá - Phát triển nguồn lực hữu hình: + Nguồn nhân lực: nâng cao kiến thức khả người lao động, xây dựng thói quen làm việc hữu hiệu người lao động + Nâng cao khả tiếp cận nguồn nguyên vật liệu phân phối hợp lý nhà xưởng, máy móc, mặt sản xuất kinh doanh; trình độ công nghệ, máy móc thiết bị, bí kinh doanh… - Phát triển nguồn lực vô hình: Xây dựng, phát triển thương hiệu danh tiếng doanh nghiệp với khách hàng nhà cung cấp văn hóa doanh nghiệp 1.2.7 Mở rộng quy mô doanh nghiệp 1.2.7.1 Nội dung - Mở rộng quy mô doanh nghiệp trình làm tăng lực sản xuất doanh nghiệp, tiêu chí phản ánh tổng hợp kết hợp cách có hiệu yếu tố nguồn lực - Mở rộng quy mô doanh nghiệp làm cho yếu tố vốn, lao động, mặt sản xuất kinh doanh doanh nghiệp lớn lên, phù hợp 1.2.7.2 Tiêu chí đánh giá - Về vốn:Là yếu tố quan trọng hàng đầu chiến lược phát triển doanh nghiệp, định tồn phát triển doanh nghiệp Vốn yếu tố định doanh nghiệp nên mở rộng hay thu hẹp phạm vi hoạt động - Về lao động: Đặc trưng trước tiên nguồn lao động số lượng lao động: chất lượng nguồn lao động: 1.3 Ý NGHĨA VÀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI- DỊCH VỤ 1.3.1 Ý nghĩa phát triển doanh nghiệp thương mại - dịch vụ Thông qua việc cung ứng hàng hóa vùng, miền doanh nghiệp thương mại- dịch vụ góp phần làm lưu thông hàng hóa thông suốt, cung cầu hàng hóa thị trường cân bằng, giá hàng hóa ổn định, từ góp phần ổn định mở rộng thị trường 1.3.2 Các nhân tố tác động đến phát triển doanh nghiệp thương mại- dịch vụ 1.3.2.1 Môi trường văn hóa - xã hội Các hay đổi môi trường văn hóa- xã hôi ảnh hưởng đến hội hay nguy doanh nghiệp thay đổi phong cách sống, tuổi thọ người dân, tỉ lệ tăng dân số Đây nhân tố quan trọng việc nâng cao hiệu kinh doanh Nó định mức độ chất lượng, số lượng, chủng loại, gam hàng 1.3.2.2 Môi trường tự nhiên Môi trường tự nhiên bao gồm nhân tố thời tiết, khí hậu, mùa vụ, tài nguyên thiên nhiên, vị trí địa lý Các nhân tố ảnh hưởng lớn đến qui trình công nghệ, tiến độ, hiệu kinh doanh doanh nghiệp thực kinh doanh doanh 1.3.2.3 Môi trường trị luật pháp Sự ổn định trị khu vực mà doanh nghiệp hoạt động có ý nghĩa vô quan trọng, góp phần làm cho doanh nghiệp yên tâm làm ăn; sách hỗ trợ, chiến lược phát triển quốc gia tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển, rào cản phát triển 1.3.2.4 Môi trường kinh doanh Nhân tố môi trường kinh doanh bao gồm nhiều nhân tố là: đối thủ cạnh tranh, thị trường, cấu ngành, tập quán, mức thu nhập bình quân dân cư Nếu doanh nghiệp có đối thủ cạnh tranh mạnh việc nâng cao hiệu kinh doanh trở nên khó khăn nhiều, thị trường yếu tố định trình tái sản xuất mở rộng doanh nghiệp… 1.3.2.5 Các yếu tố thuộc sở hạ tầng Các yếu tố thuộc sở hạ tầng hệ thống đường giao thông, hệ thống thông tin liên lạc, điện, nước, nhân tố tác động mạnh mẽ đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.3.2.6 Trình độ kỹ thuật công nghệ Trình độ kỹ thuật, công nghệ tiên tiến cho phép doanh nghiệp chủ động nâng cao chất lượng hàng hoá, suất lao động hạ giá thành sản phẩm 1.3.2.7 Nhân tố quản trị doanh nghiệp Kết hiệu hoạt động quản trị doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn đội ngũ nhà quản trị cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp 1.3.2.8 Hệ thống trao đổi xử lý thông tin Thông tin coi hàng hoá, đối tượng kinh doanh kinh tế thị trường coi kinh tế thông tin hoá 1.4 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM KINH DOANH THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ - Kinh doanh thương mại- dịch vụ nằm khâu trung gian bên sản xuất phân phối, bên tiêu dùng sản phẩm, với chức này, đòi hỏi doanh nghiệp thương mại - dịch vụ phải hiểu biết tính chất kỹ thuật sản phẩm, phải hiểu lĩnh vực sản xuất (nguồn hàng) phải hiểu công dụng sản phẩm nhu cầu lĩnh vực tiêu dùng - Tổ chức kinh doanh thương mại theo nhiều mô hình khác tổ chức bán buôn, bán lẻ, công ty kinh doanh tổng hợp công ty môi giới KẾT LUẬN CHƯƠNG Luận văn xác định rõ nội dung tiêu chí để đánh giá phát triển doanh nghiệp phát triển số lượng doanh nghiệp, phát triển mạng lưới phân phối hàng hóa doanh nghiệp, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, mở rộng thị trường, tăng cương liên kết doanh nghiệp, gia tăng yếu tố nguồn lực mở rộng quy mô doanh nghiệp Trên sở luận văn phân tích cụ thể doanh nghiệp thương mại - dịch vụ ý nghĩa đánh giá nhân tố chủ yếu tác động đến phát triển doanh nghiệp thương mai- dịch vụ môi trường văn hóa xã hội, môi trường tự nhiên, môi trường trị luật pháp…và nêu rõ đặc thù ngành thương mại- dịch vụ ảnh hưởng đến phát triển loại hình doanh nghiệp CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN LIÊN CHIỂU, GIAI ĐOẠN 2007 - 2011 2.1 ĐIỀU KIỆN TỰ NHIÊN, KINH TẾ - XÃ HỘI QUẬN LIÊN CHIỂU 2.1.1 Điều kiện tự nhiên Quận Liên Chiểu vị trí phía Tây Bắc thành phố Đà Nẵng, có địa hình chia làm hai vùng rõ rệt vùng núi đồng bằng, giống 10 khí hậu chung thành phố Đà Nẵng có hai mùa rõ rệt mùa mưa (tháng 8-12) mùa khô (tháng 1- 7) Có bờ biển dài nhiều thắng cảnh tự nhiên 2.1.2 Tình hình kinh tế - xã hội - Về dân số, lao động: Dân số trung bình Liên Chiểu năm 2011 102.000 người đạt tốc độ tăng dân số bình quân 1,8%/năm Dân số độ tuổi lao động năm 2011 khoảng 65.397 người, chiếm 65,13% tổng số dân - Về kinh tế: Thời kỳ 2007 - 2011, kinh tế quận Liên Chiểu đạt tốc độ tăng trưởng bình quân 11,2%/năm, đó: công nghiệp xây dựng tăng 13,2%/năm; thương mại - dịch vụ tăng 10,7%/năm nông nghiệp tăng 2,2%/năm 2.1.3 Đánh giá tác động tự nhiên kinh tế - xã hội tới phát triển doanh nghiệp 2.1.3.1 Thuận lợi Với điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội tạo nhiều điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu, giảm chi phí kinh doanh, nâng cao hiệu kinh doanh 2.1.3.2 Khó khăn Do thời tiết kí hậu thất thường, đặc biệt mùa mưa, số vùng thường xảy lũ lụt, ảnh hưởng đến việc xây dựng sở hạ tầng nên không thuận lợi cho việc cho hoạt động vận chuyển, mua bán hàng hoá 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN TRONG GIAI ĐOẠN 2007 - 2012 2.2.1 Thực trạng số lượng doanh nghiệp 11 - Năm 2007 tổng số doanh nghiệp 367 đến năm 2011 tăng lên 834 doanh nghiệp tăng 228% Bảng 2.1: Số liệu doanh nghiệp TM - DV qua năm 2007 - 2011 Năm Tổng số doanh nghiệp Trong đó: Số lượng doanh nghiệp TM – DV Tỷ trọng DN TM - DV Tỷ lệ DN TM- DV tăng năm 2007 2008 2009 2010 2011 367 460 602 709 834 124 158 210 263 342 0, 34 0, 342 0, 348 0,37 0,40 27,1% 27,4 % 32,9% 25,2% 30% (Nguồn : Chi cục Thống Kê quận Liên Chiểu, Niên giám thống kê 2009- 2011) - Số lượng doanh nghiệp kinh doanh thương mai- dịch vụ địa bàn quận quản lý ngày tăng, 2007 tổng số doanh nghiệp 124 năm 2011 tổng số doanh nghiệp 342 , tăng 275, %, bình quân năm tăng 29,3% - Tỷ trọng doanh nghiệp TN- DV tăng dần qua năm , năm 2007 chiếm tỷ trọng 34 % đến năm 2011 chiếm 40 % Nhìn chung phát triển số lượng doanh nghiệp phù hợp với tình hình xu hướng phát triển kinh tế - xã hội thành phố quận Liên Chiểu 2.2.2 Thực trạng mạng lưới phân phối hàng hóa doanh nghiệp Nghiên cứu mạng lưới doanh nghiệp thương mại- dịch vụ địa bàn quận cho thấy số đặc điểm sau: tập trung đông phường có khu công nghiệp gần trường đại học, chưa hình trung tâm thương mại- dịch vụ theo hướng đại 12 Siêu thị quận Hải Châu Thanh Khê 2.2.3 Thực trạng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Thời gian qua doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng nhiều tiện ích sử dụng sản phẩm dịch vụ, quan trọng thỏa mãn hài lòng khách hàng hàng hóa mà doanh nghiệp cung cấp Tuy nhiên việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhiều hạn chế biểu yếu tố sau: - Số lượng khách hàng đăng ký sản phẩm dịch vụ không chưa nhiều, tập trung phát triển số mảng sản phẩm dịch vụ truyền thống Các sản phẩm khác đa dạng, tiện ích số lượng khách hàng mua sử dụng ít, chẳng hạn hàng hóa có hàm lượng khoa học công nghệ cao, đại… - Các sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng thường xảy lỗi kỹ thuật, thời gian giao hàng xử lý cố chậm 2.2.4 Thực trạng mở rộng thị trường Hiện việc mở rộng thị trường doanh nghiệp thương mại - dịch vụ địa bàn gặp khó khăn không nhỏ, họ gặp khó khăn vấn đề thông tin thị trường đối thủ cạnh tranh, thông tin ngoại thương chưa nắm bắt được; kết nghiên cứu thị trường nằm khả tiếp cận họ, chất lượng thông tin chưa cao, nội dung thông tin nghèo nàn, không cập nhật thường xuyên lạc hậu so với biến động thị trường Các DN tập trung vào phục vụ nhu cầu thị trường quận thành phố nước , theo kết thống kế phòng thống kê quận tỉnh tỷ trọng doanh thu tiêu thụ địa bàn quận thành phố chiếm từ 90 - 93% tổng giá trị 13 doanh thu Đối với thị trường quốc tế giá trị tỷ trọng doanh thu chiếm tỷ trọng thấp so với tổng doanh thu trình hoạt động kinh doanh 2.2.5 Thực trạng liên kết doanh nghiệp Nhìn chung doanh nghiệp chưa thiết lập mối quan hệ doanh nghiệp, hợp tác với thành phần kinh tế khác Sự hợp tác doanh nghiệp chưa chặt chẽ, dẫn đến hạn chế chất lượng, hiệu kinh doanh sức cạnh tranh doanh nghiệp Hoạt động bị chi phối nhiều tư tưởng tiểu nông chụp giật 2.2.6 Thực trạng nguồn lực huy động để phát triển doanh nghiệp TM- DV - Các chủ doanh nghiệp: Một điểm yếu chung trình độ quản lý, khả hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh hạn chế Phần lớn chưa qua khóa đào tạo quản trị kinh doanh - Mặt sản xuất kinh doanh: Đa số doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn tìm kiếm mặt sản xuất kinh doanh - Công nghệ, máy móc thiết bị Hầu hết doanh nghiệp có trình độ công nghệ trung bình, giản đơn Đó thực tế doanh nghiệp, dẫn đến tính cạnh tranh thấp, hiệu sản xuất kinh doanh không cao 2.2.7 Thực trạng quy mô doanh nghiệp - Qui mô vốn doanh nghiệp: + Vốn kinh doanh doanh nghiệp thương mại - dịch vụ qua năm sau năm 2007 235.770 triệu đồng, năm 2008 278.120 triệu đồng, năm 2009 323.400 triệu đồng, năm 2010 406.237 triệu đồng 2011 601.120 triệu đồng, so với năm 2007 14 năm 2011 vốn đầu tư tăng 365.350 triệu đồng, tương ứng tăng 254% Có thể khẳng sau năm số doanh nghiệp quận phát triển ngày tăng, nhiên quy mô vốn doanh nghiệp thương mai- dịch vụ địa bàn quận nhỏ + Lao động: Số lượng lao động sử dụng doanh nghiệp với quy mô nhỏ; 21,7 % số doanh nghiệp sử dụng lao động; 54 % doanh nghiệp sử dụng 5- lao động; 18,4% doanh nghiệp sử dụng từ 10 - 49 lao động có 5,1 % doanh nghiệp sử dụng từ 50 - 199 lao động 0,8 % doanh nghiệp sử dụng từ 200299 lao động - Về ngành nghề kinh doanh: Theo số liệu năm 2011, thấy chủ yếu doanh nghiệp địa bàn quận kinh doanh dịch vụ bán buôn, bán lẻ; sửa chữa ô tô, mô tô, xe máy xe có động khác chiếm 169/342 doanh nghiệp với tỷ lệ 49,4% t dịch vụ lưu trú ăn uống với 99 / 342 doanh nghiệp chiếm tỷ lệ 28,9% Số lượng tỷ lệ doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm dịch vụ có hàm lượng chất xám cao thấp 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG 2.3.1 Kết đạt Phần lớn doanh nghiệp thương mại - dịch vụ địa bàn quận doanh nghiệp nhỏ vừa, nên mang nét đặc thù loại hình doanh nghiệp này, điều kiện khó khăn vốn, kiến thức quản lý, nguồn nhân lực doanh nghiệp nỗ lực phát triển thích ứng nhanh với thị trường, góp phần vào phát triển kinh tế chung quận 2.3.2 Những hạn chế tồn 15 - Cơ sở hạ tầng : Hạ tầng thương mại - dịch vụ chưa có quy hoạch, chưa đáp ứng yêu cầu, vai trò quản lý nhà nước mờ nhạt, nhìn chung doanh nghiệp chủ yếu phát triển tự phát - Cơ chế quản lý nhà nước: lĩnh vực thương mai- dịch vụ chồng chéo, chưa phân cấp rõ ràng nên lúng túng quản lý - Về lao động:.Lao động chủ yếu lao động phổ thông đào tạo, thiếu kỹ năng, trình độ văn hoá thấp có 20,13% lao động đa qua đào tạo lớp bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ - Về vốn: Doanh nghiệp địa bàn gặp nhiều khó khăn vốn mức độ thiếu vốn không giống nhau, thị trường cung ứng vốn cho doanh nghiệp chủ yếu thị trường tài không thức - Về quản trị doanh nghiệp: Các doanh nghiệp chưa hoạch định chiến lược, kế hoạch dài hạn KẾT LUẬN CHƯƠNG Trong chương đề tài phân tích điều kiện tự nhiên, điều kiện kinh tế xã hội quận có tác động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, mặt thuận lợi hệ thống giao thông tốt, dân cư đông đúc, trình độ dân trí ngày cao khó khăn làm giảm hiệu kinh doanh doanh nghiệp số vùng xảy lũ lụt, công tác quản lý an ninh trật tự chưa tốt, lao động có trình tay nghề tỷ lệ thấp Luận văn phân tích, đánh giá cụ thể thực trạng phát triển doanh nghiệp thương mại- dịch vụ địa bàn theo tiêu chí số lượng doanh nghiệp, mạng lưới phân phối hàng hóa, chất lượng sản phẩm dịch vụ, mở rộng thị trường, liên kết doanh nghiệp, việc huy động nguồn lực quy mô doanh nghiệp Đánh giá tổng thể kết đạt hạn chế tồn quan 16 quản lý nhà nước việc thực sách phát triển thương mại - dịch vụ việc quản lý, phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN LIÊN CHIỂU GIAI ĐOẠN 2011 - 2015 3.1 NHỮNG CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1.1 Căn vào thay đổi môi trường kinh doanh 3.1.1.1 Môi trường vĩ mô - Môi trường kinh tế: + Trong năm gần kinh tế Việt Nam đạt thành tựu to lớn mức tăng trưởng năm gần đạt 7%, riêng năm 2010 tốc độ tăng trưởng kinh tế đạt mức 6,78%, đời sống người dân bước cải thiện + Mặc dù tình hình giới có diễn biến phức tạp thời gian qua, hoạt động hội nhập kinh tế quốc tế nước ta đạt kết tích cực có ngành thương mại- dịch vụ - Môi trường trị pháp luật: Trong năm qua, trung ương thành phố thông qua nhiều luật, quy chế liên quan đến hoạt động doanh nghiệp, đồng thời sửa đổi văn pháp lý cho phù hợp với yêu cầu thay đổi chế kinh tế tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển - Môi trường công nghệ: Hiện nay, công nghệ thông tin sử dụng rộng rãi làm thay đổi nhanh chóng danh mục sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp, mở hướng kinh doanh đầy triển vọng việc phát triển sản phẩm dịch vụ - Về thị trường: Trong điều kiện thị trường hàng hóa - 17 dịch vụ hoạt động tốt, quan hệ cung - cầu bắt đầu phát huy tác dụng, thấy rõ cạnh tranh vô khốc liệt diễn cấp độ khác quốc gia, doanh nghiệp sản phẩm 3.1.1.2 Môi trường vi mô - Khách hàng: Các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh cần phải phân tích khách hàng theo đặc điểm, hướng ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh để phát huy mạnh doanh nghiệp - Đối thủ cạnh tranh: Trong hoạt động sản xuất kinh doanh doanh phải tìm cách phát huy mạnh mình, tìm hiểu kỹ đối thủ cạnh tranh để đưa sách sản xuất kinh doanh phù hợp - Chiến lược sản xuất kinh doanh: Trong doanh nghiệp chiến lược sản xuất kinh doanh có vai trò quan trọng để phát triển doanh nghiệp Chiến lược sản xuất kinh doanh quan trọng để triển khai hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 3.1.2 Căn vào định hướng phát triển thương mại- dịch vụ thành phố quận - Xã hội phát triển dịch vụ phát triển Đối với thành phố Đà Nẵng, thương mại - dịch vụ có vai trò ngày quan trọng, Đà Nẵng thành phố động lực, trung tâm phát triển kinh tế, dịch vụ Miền Trung - Thành phố có Chương trình hành động “Tập trung phát triển mạnh du lịch dịch vụ mà thành phố mạnh, xây dựng Đà Nẵng trở thành trung tâm thương mại, du lịch, dịch vụ lớn nước” 18 3.2 MỤC TIÊU, PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN LIÊN CHIỂU, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG TRONG GIAI ĐOẠN 2011- 2020 3.2.1 Mục tiêu Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt hay, để đứng vững phát triển doanh nghiệp phải tự tìm cho hướng phù hợp giai đoạn, sở thực tế đơn vị, vào điều kiện quận, thành phố, nước môi trường quốc tế Với chiến lược đắn thân doanh nghiệp phải xây dựng cho mục tiêu, kế hoạch biện pháp cụ thể mang tính khả thi đảm bảo mang lại hiệu kinh doanh cao đạt thắng lợi cạnh tranh 3.2.2 Phương hướng Căn vào định hướng phát triển kinh tế xã hội thành phố, quận ngành thương mai- dịch vụ; tùy theo đặc thù doanh nghiệp định hướng theo số nội dung định hướng thị trường chủ đạo doanh nghiệp mình, thị trường có tiềm , thị trường trước mắt, thị trường lâu dài 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN LIÊN CHIỂU, GIAI ĐOẠN 2012- 2020 3.3.1 Phát triển số lượng doanh nghiệp - Đối với quận thành phố: + Hoàn thiện môi trường kinh doanh nhằm phát triển doanh nghiệp thương mại dịch vụ phải hướng tới mục tiêu tạo điều kiện kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp tiếp cận nguồn lực 19 cho phát triển như: vốn, khoa học - công nghệ, mặt sản xuất kinh doanh…, đồng thời tìm cách tháo gỡ khó khăn cho khu vực kinh tế tư nhân đời phát triển + Triển khai tốt công tác xã hội hóa mời gọi đầu tư nước Huy động nguồn vốn ngân sách đầu tư như: vốn liên doanh, liên kết, vốn nhân dân, thu hút rộng rãi nguồn vốn xã hội để tạo nguồn vốn triển khai đầu tư phát triển thương mại - dịch vụ + Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp thủ tục hành chính, bố trí mặt ổn định để kinh doanh, giải nhanh thỏa đáng vướng mắc, kiến nghị doanh nghiệp; tăng cường phối hợp chặt chẽ quan quản lý nhà nước - Đối với doanh nghiệp: + Tăng nhanh vòng quay vốn lưu động ; cần đẩy mạnh bán ra, kết hợp mua bán không qua kho thu hút nhiều khách hàng mới, khách hàng tiềm sở cung ứng tốt số lượng hàng hóa, chất lượng hàng hóa dịch vụ thuận tiện, kịp thời văn minh + Tiết kiệm chi phí kinh doanh, sử dụng hợp lý tài sản, giảm bớt rủi ro thiệt hại Cần giảm tối đa chi phí hàng mua( mua tận gốc, mua buôn, bán tận ngọn) Tiết kiệm chi phí lưu thông 3.3.2 Phát triển mạng lưới phân phối hàng hóa - Đối với quận thành phố: Thực tốt việc quy hoạch thị trường hàng tiêu dùng, quy hoạch mạng lưới đô thị gồm khu thương mại trung tâm, khu thương mại xung quanh khu dân cư (phục vụ nhu cầu thiết yếu), khu thương mại vùng ngoại vi (xây dựng trung tâm bán buôn) 20 - Đối với doanh nghiệp thương mại - dịch vụ xây dựng hệ thống cửa hàng cần quan tâm nội dung sau: + Đối với hệ thống cửa hàng: Cửa hàng bách hóa tổng hợp bố trí khu dân cư, khu đô thị; cửa hàng chuyên doanh bố trí đường phố trung tâm, khu du lịch, trung tâm mua sắm; cửa hàng lưu niệm bố trí khu, điểm du lịch + Đối với hệ thống siêu thị: Phát triển siêu thị gắn với hình thành phát triển khu thương mại - dịch vụ, khu dân cư, khu đô thị mới, khu du lịch, khu công nghiệp 3.3.3 Nghiên cứu mở rộng thị trường Đối với quận thành phố: + Xúc tiến đầu tư giúp cho việc kết nối nỗ lực quyền với nhà đầu tư tiềm năng, giúp họ thực dự án; xúc tiến đầu tư cần gắn với mục tiêu phát triển kinh tế xã hội quận thành phố, tổ chức hội thảo doanh nghiệp, qua nhận biết ý kiến doanh nghiệp môi trường đầu tư để có sách cải thiện phù hợp Đối với dự án triển khai, cần tổ chức buổi làm việc trực tiếp nhà đầu tư, lãnh đạo địa phương để nhanh chóng giải vướng mắc giai đoạn thực dự án + Đầu tư cho công tác xúc tiến thương mại vai trò hoạt động xúc tiến thương mại có ý nghĩa quan trọng đến việc cung cấp thông tin, hướng dẫn định chế thông lệ quốc tế, định hướng thị trường cho doanh nghiệp - Đối với doanh nghiệp: Cần có hoạt động định hướng khách hàng nước Khuyến mãi, khuếch trương sản phẩm, quan hệ giao tiếp công chúng chưa doanh nghiệp sử dụng 21 rộng rãi Phải tiến hành nghiên cứu thị trường, kể thị trường nước thị trường giới 3.3.4 Phát triển sản phẩm, dịch vụ - Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp không phát triển chết Một vấn đề quan trọng doanh nghiệp hay công ty theo dõi biến động thị trường: khía cạnh cạnh tranh thị hiếu người tiêu dùng - Những doanh nghiệp thành công với sản phẩm dịch vụ mới, chúng trở thành doanh nghiệp lớn Những doanh nghiệp nhỏ tập trung nguồn lực vào sản phẩm dịch vụ có tính đột phá Đó đường để phát triển Càng đưa sản phẩm tra thị trường sớm doanh nghiệp trở nên chủ động 3.3.5 Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ - Đối với quận thành phố: Cần chủ động có giải pháp nâng cao hệ thống đào tạo nghề, tổ chức xúc tiến việc làm từ giúp cho doanh nghiệp có lượng lao động đáp ứng nhu cầu kinh doanh mình, giảm chi phí mà doanh nghiệp phải bỏ để đào tạo lại - Đối với doanh nghiệp cần: + Hiện đại hóa công nghệ + Lựa chọn hệ thống chất lượng để áp dụng + Nâng cao trình độ đội ngũ làm công tác quản lý 3.3.6 Hoàn thiện liên kết doanh nghiệp - Đối với thành phố: 22 + Thiết lập trung tâm thông tin doanh nghiệp, cung cấp xác đầy đủ thông tin đầy đủ doanh nghiệp phạm vi toàn thành phố, để đối tác muốn tham gia liên kết có điều kiện tìm hiểu nắm bắt thông tin cần thiết cho doanh nghiệp muốn tham gia liên kết doanh nghiệp + Hỗ trợ khuyến khích việc liên doanh, liên kết doanh nghiệp, đối tác kinh doanh, thông qua ưu đãi thuế, đất đai, cung cấp thông tin, tổ chức hội chợ triển lãm, trưng bày giới thiệu sản phẩm, gặp gỡ doanh nhân… - Đối với doanh nghiệp: + Nâng cao lực liên kết, đặc biệt doanh nghiệp quy mô nhỏ hộ gia đình, cá thể kinh doanh, chủ doanh nghiệp cần có thiện chí sẵn sàng hợp tác + Chú trọng việc phát triển thương hiệu doanh nghiệp có biện pháp hữu hiệu, bảo đảm quyền sở hữu công nghiệp, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển khuếch trương thương hiệu để tạo hình ảnh tốt với đối tác nước 3.3.7 Tăng cường nguồn lực - Đối với thành phố quận : + Xây dựng củng cố sở hạ tầng phục vụ thương mại- dịch vụ, xóa bỏ chợ cóc, chợ tạm Tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn + Cần đẩy mạnh thực dự án nhà nước cấp phép đầu tư khu du lịch thương mại Thủy Tú số siêu thị, trung tâm thương mại tư nhân làm củ đầu tư - Đối với doanh nghiệp: 23 + Cần có nhiều hình thức huy động vốn, xây dựng phương án sử dụng vốn hiệu Hiện nay, có nhiều doanh nghiệp sau huy động vốn phát nguồn nhân lực vừa thiếu lại vừa yếu nghiệp vụ để quản lý vốn lớn, dẫn đến nghịch lý mà doanh nghiệp thường thắc mắc phải thừa vừa thiếu vốn Vì thế, doanh nghiệp nên bắt đầu kế hoạch tốt, có nhiều phương án sử dụng vốn chuẩn bị nguồn nhân kỹ thuật để quản lý số vốn huy động hiệu + Phát triển khoa học công nghệ : Doanh nghiệp cần có lựa chọn công nghệ phù hợp với khả sản xuất sử dụng + Công tác quản trị doanh nghiệp: Muốn thực tốt việc quản trị doanh nghiệp, tăng chất lượng hoạch định chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp cần thay đổi tư phương pháp hoạch định chiến lược Cụ thể việc hoạch định chiến lược kinh doanh dựa phương pháp trực giác, kinh nghiệm cá nhân mà thay vào đó, cần áp dụng phương pháp hoạch định khoa học Các doanh nghiệp cần áp dụng sớm phương pháp hoạch định khoa học KẾT LUẬN CHƯƠNG Để doanh nghiệp thương mại- dịch vụ có điều kiện phát triển phát triển nhanh bền vững đòi hỏi có nỗ lực đồng hai phía thân doanh nghiệp Nhà Nước Trong nhóm giải 24 pháp phát triển số lượng doanh nghiệp, phát triển mạng lưới phân phối hàng hóa, nghiên cứu mổ rộng thị trường, phát triển sản phẩm dịch vụ , nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ , hoàn thiện liên kết doanh nghiệp gia tăng yếu tố nguồn lực đề tài nội dung giải pháp cụ thể nhà nước( bao gồm quận, thành phố) doanh nghiệp để tạo động lực thúc đẩy doanh nghiệp thương mạidịch vụ phát triển mạnh năm đến 25 KẾT LUẬN - Doanh nghiệp thương mại - dịch vụ địa bàn quận ngày phát triển đảm nhận vị ngày quan trọng việc phát triển kinh tế- xã hội quận Tuy nhiên, thực tế cho thấy chưa phát huy hết tiềm to lớn Hơn nữa, thấy khó khăn doanh nghiệp lĩnh vực thương mai- dịch vụ điều kiện đất đai, mặt sản xuất, nguồn vốn tín dụng, nội lực hội, thông tin thị trường, … - Trong thời gian đến, để doanh nghiệp phát triển mạnh nữa, doanh nghiệp cần phải có nổ lực mới, hoàn thiện cho phù hợp với phát triển chung thành phố quận, không ngừng nâng cao suất, chất lượng, hiệu kinh doanh, đảm bảo uy tín, xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp, biết gắn kết lợi ích thân doanh nghiệp với lợi ích người tiêu dùng, lợi ích chung kinh tế - xã hội Đối với quyền tỉnh cần mạnh dạng có bước đột phá mới, táo bạo, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, bất cập, xúc tồn phát sinh thực tiễn quản lý Nhà nước doanh nghiệp, đất đai, mặt sản xuất kinh doanh, vốn, lực khoa học công nghệ, thị trường, nhân lực - Trong giai đoạn hội nhập nay, với vai trò thương mại- dịch vụ ngày tăng Triển vọng phát triển doanh nghiệp tốt, khó khăn, vướng mắc bước khắc phục từ nổ lực thân doanh nghiệp quyền quận, thành phố Khu vực thương mại -dịch vụ nói chung doanh nghiệp thương mại- dịch vụ nói riêng sẽ, ngày phát triển, đóng góp có hiệu hơn, có vai trò quan trọng trở thành động lực lớn thúc đẩy kinh tế - xã hội quận phát triển  ... triển doanh nghiệp thương mại - dịch vụ địa bàn quận Liên Chiểu, thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2007 - 2011 - Chương 3: Giải pháp phát triển doanh nghiệp thương mại - dịch vụ địa bàn quận Liên Chiểu,. .. kinh doanh doanh nghiệp 3.1.2 Căn vào định hướng phát triển thương mại- dịch vụ thành phố quận - Xã hội phát triển dịch vụ phát triển Đối với thành phố Đà Nẵng, thương mại - dịch vụ có vai trò... Nẵng trở thành trung tâm thương mại, du lịch, dịch vụ lớn nước” 18 3.2 MỤC TIÊU, PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN LIÊN CHIỂU, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG TRONG