1 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trả lương lao động vấn đề mang tính thời sản xuất đời sống xã hội giới Chính sách tiền lương Nhà nước thời gian qua không ngừng cải thiện; nhiên cần phải thừa nhận rằng, tiền lương chưa phản ánh giá trị sức lao động, nên chưa thực đóng vai trò động lực đời sống xã hội Tiền lương chứng thể giá trị, địa vị uy tín người lao động gia đình, doanh nghiệp xã hội; thể sách đãi ngộ doanh nghiệp người lao động Viễn thông Quảng Ngãi đẩy mạnh hoạt động quản lý, vận hành khai thác kinh doanh Tuy nhiên, công tác trả lương doanh nghiệp số tồn tại, cấu tiền lương hình thức trả lương chưa hợp lý, nên chưa thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển, thu hút trì lực lượng lao động chất lượng cao, chưa khuyến khích người có tài người làm việc giỏi đầu quân cho doanh nghiệp Xuất phát từ ý nghĩa đó, tác giả chọn đề tài: Hoàn thiện công tác trả lương Viễn thông Quảng Ngãi (VNPT Quảng Ngãi) Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Nhằm hệ thống hóa lý luận liên quan đến công tác trả lương doanh nghiệp Phân tích thực trạng trả lương năm, đề giải pháp nhằm hoàn thiện công tác trả lương lao động VNPT Quảng Ngãi, tạo đòn bẩy khuyến khích thúc đẩy cống hiến, sáng tạo, hiệu công tác quản lý, vận hành khai thác kinh doanh doanh nghiệp, nhằm phát triển doanh nghiệp ngày lớn mạnh, tăng khả cạnh tranh thị trường đặc biệt phải trì nguồn nhân lực ổn định, hiệu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu tất vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến công tác trả lương VNPT Quảng Ngãi - Phạm vi nghiên cứu tập trung vào nội dung công tác trả lương lao động từ năm 2009 – 2011 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thống kê, phương pháp toán học, phương pháp phân tích thực chứng, phương pháp phân tích chuẩn tắc, phương pháp điều tra, vấn Các số liệu sử dụng đề tài số liệu báo cáo công bố thức VNPT Quảng Ngãi Cục thống kê tỉnh Quảng Ngãi Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài - Luận văn nghiên cứu cách hệ thống vấn đề lý luận công tác trả lương doanh nghiệp Qua nghiên cứu, khảo sát…,xem xét đánh giá tổng thể cấu trúc trích lập, chi trả tiền lương VNPT Quảng Ngãi, nguyên nhân vấn đề đặt thực trạng Kết nghiên cứu luận văn tài liệu tham khảo cho nhà quản lý VNPT Quảng Ngãi việc xây dựng sách tiền lương doanh nghiệp nói riêng kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh nói chung Kết cấu đề tài Chương 1: Những vấn đề lý luận chung công tác trả lương doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác trả lương Viễn thông Quảng Ngãi Chương 3: Hoàn thiện công tác trả lương Viễn thông Quảng Ngãi 3 CHƯƠNG - NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TRẢ LƯƠNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, chất vai trò tiền lương 1.1.1 Tiền lương số khái niệm liên quan 1.1.1.1 Tiền lương: Điều 55 Bộ luật lao động nước ta quy định: “Tiền lương người lao động hai bên thỏa thuận hợp đồng lao động trả theo suất lao động, chất lượng hiệu công việc Mức lương người lao động không thấp mức lương tối thiểu Nhà nước quy định” [2, tr.18] 1.1.1.2 Một số khái niệm liên quan đến tiền lương a Tiền lương tối thiểu: Điều 56 Bộ luật lao động nước ta quy định: “Mức lương tối thiểu ấn định theo giá sinh hoạt, bảo đảm cho người lao động làm công việc giản đơn điều kiện lao động bình thường bù đắp sức lao động giản đơn phần tích lũy, tái sản xuất sức lao động mở rộng dùng làm để tính mức lương cho loại lao động khác ” b Tiền lương danh nghĩa tiền lương thực tế: tiền lương thực tế tiền lương danh nghĩa tỷ lệ thuận với Tuy nhiên tiền lương danh nghĩa tăng chưa tiền lương thực tế tăng số tiền lương thực tế phụ thuộc vào số giá cả, tốc độ tăng số giá lớn tốc độ tăng tiền lương danh nghĩa số tiền lương thực tế giảm tức tiền lương thực tế giảm c Chế độ tiền lương - Chế độ tiền lương theo cấp bậc: Nhà nước quy định mà xí nghiệp, doanh nghiệp áp dụng để trả lương cho người lao động trực tiếp trả lương theo kết lao động thể qua số lượng chất lượng - Chế độ tiền lương theo chức vụ: Nhà nước quy định mà tổ chức quản lý Nhà nước, tổ chức kinh tế xã hội doanh nghiệp áp dụng để trả lương cho lao động quản lý, tùy theo chức danh viên chức thâm niên nghề nghiệp 4 1.1.2 Bản chất tiền lương kinh tế thị trường: Ở nước ta, tiền lương coi giá sức lao động, coi sức lao động hàng hoá Các doanh nghiệp Nhà nước đại diện cho Nhà nước người sử dụng lao động, tiến hành bố trí lao động cho phù hợp với khả yêu cầu người lao động sở phân phối kết sản xuất Việc trả lương không vào hợp đồng lao động mà vào kết sản xuất kinh doanh 1.1.3 Vai trò tiền lương 1.1.3.1 Vai trò tiền lương xã hội: Tiền lương phần chủ yếu thu nhập người lao động nên tăng lương làm cho người lao động có sức mua cao hơn, kích cầu hàng hóa, làm cho sản xuất phát triển, kéo theo số ngành khác phát triển theo tạo điều kiện cho kinh tế phát triển 1.1.3.2 Vai trò tiền lương người sử dụng lao động: Mục tiêu quan trọng doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận Mà tiền lương lại chiếm phần quan trọng chi phí sản xuất nên để tối thiểu hóa chi phí, doanh nghiệp tiết kiệm khoản chi phí khác, mà cần phải tiết kiệm chi phí tiền lương Ngoài tiền lương công cụ để trì, giữ gìn thu hút lao động giỏi, có khả phù hợp với công việc tổ chức 1.1.3.3 Vai trò tiền lương người lao động: Mục đích lao động tiền lương tiền lương phần thu nhập người lao động Ngoài tiền lương thể vai trò, vị trí người lao động gia đình xã hội 1.2 Nội dung công tác trả lương doanh nghiệp 1.2.1 Định giá công việc 1.2.1.1 Khái niệm: Định giá công việc xác định giá trị công việc tổ chức, xác định hệ thống cấp bậc công việc bên mà xếp loại công việc theo đóng góp liên quan đến mục tiêu tổ chức 5 1.2.1.2 Phương pháp định giá công việc: Định giá công việc phương pháp khoa học, có tính hệ thống cao nhằm đo lường giá trị và tầm quan trọng công việc dựa nhiều yếu tố Thông thường doanh nghiệp sử dụng phương pháp điểm 1.2.2 Xây dựng hệ thống thang bậc lương: Điều 57 Bộ luật lao động nước ta quy định:“… Khi xây dựng thang lương, bảng lương, định mức lao động, người sử dụng lao động phải thảm khảo ý kiến BCH công đoàn sở; thang lương, bảng lương phải đăng ký với quan quản lý Nhà nước lao động tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương nơi đặt trụ sở người sử dụng lao động công bố công khai doanh nghiệp” Khoảng cách thứ bậc tính theo công thức sau: Khoảng cách (Interval) = M – m/N – 1.2.3 Lựa chọn hình thức trả lương Tại khoản Điều 58 Bộ Luật Lao động nước ta qui định: “Người sử dụng lao động có quyền chọn hình thức trả lương theo thời gian (giờ, ngày, tuần, tháng), theo sản phẩm, theo khoán phải trì hình thức trả lương chọn thời gian định phải thông báo cho người lao động biết” [2, tr.18] 1.2.3.1 Hình thức trả lương theo thời gian: Là vào thời gian lao động thực tế trình độ chuyên môn người lao động 1.2.3.2 Hình thức trả lương theo sản phẩm: Là hình thức trả lương cho người lao động trực tiếp vào số lượng chất lượng sản phẩm hay dịch vụ mà họ hoàn thành Có chế độ trả trả lương: Chế độ trả lương theo sản phẩm trực tiếp cá nhân; Chế độ trả lương theo sản phẩm tập thể; Chế độ trả lương theo sản phẩm gián tiếp; Chế độ trả lương khoán; Chế độ trả lương theo sản phẩm có thưởng; Chế độ trả lương theo sản phẩm lũy tiến 1.2.4 Xác định mức lương thực chi trả lương 1.2.4.1 Xác định mức lương: Mức lương số tiền dùng để trả công cho người lao động đơn vị thời gian phù hợp với bậc thang lương Để xây dựng mức lương, cần phải thực vấn đề sau đây: xem xét quy định Nhà nước tiền lương, so sánh mặt lương chung ngành, vào khả tài doanh nghiệp, cân nhắc chiến lược phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Công thức tính: TLminđc = (TLminC + TLminV)/2 x (1+Kđc) 1.2.4.2 Thực việc chi trả lương: trả lương cho người lao động thực đầu tư cho phát triển nguồn nhân lực, góp phần quan trọng làm lành mạnh đội ngũ lao động, nâng cao ý thức trách nhiệm hiệu công việc người Trả lương phải gắn giá trị lao động cá nhân kết thực tiêu sản xuất kinh doanh đơn vị, tránh phân phối bình quân làm triệt tiêu động lực phát triển sản xuất; đảm bảo công khai, công phân phối Chi trả lương kinh doanh: trả theo hệ số định mức công việc, lực, chất lượng công việc… kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Trên sở hệ thống thang bậc lương xây dựng, doanh nghiệp tiến hành điều chỉnh kế hoạch quỹ lương giao năm tăng theo tỷ lệ hệ số lương mức lương tối thiểu điều chỉnh kế hoạch giao quỹ lương cho phù hợp Đảm bảo điều kiện mức lương mới, lương thực tế phải cao mức cũ 1.2.5 Điều chỉnh tiền lương Điều chỉnh tiền lương phương pháp khoa học, có ý nghĩa quan trọng đời sống xã hội, doanh nghiệp đặc biệt người lao động, yếu tố định đến thân, gia đình người lao động Về nguyên tắc điều chỉnh tiền lương phải tăng mức tiền lương cũ, tiền lương thực tế phải đáp ứng mức tiêu dùng tối thiểu người lao động 1.2.5.1 Các để điều chỉnh tiền lương: Căn vào văn quy định, Đề án Nhà nước, Chính phủ cải cách tiền lương, xây dựng thang bậc lương, mức lương tối thiểu … Căn vào khả tài chính, doanh thu doanh nghiệp, nguồn lao động doanh nghiệp nguồn cung – cầu lao động thị trường… 1.2.5.2 Thời điểm phương pháp điều chỉnh - Điều chỉnh mức lương theo quy định Nhà nước - Điều chỉnh toàn hệ thống thang bậc lương, mức lương, trích lập quỹ lương, đơn giá tiền lương 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới tiền lương 1.3.1 Yếu tố thuộc môi trường bên Có sáu yếu tố thuộc môi trường bên ngoài, gồm: Thị trường lao động; khác biệt trả tiền lương theo khu vực địa lý mà tổ chức doanh nghiệp cư trú; mong đợi xã hội, phong tục, tập quán; tổ chức công đoàn; luật pháp quy định, định Chính phủ; tình trạng kinh tế ảnh hưởng đến tiền công, tiền lương 1.3.2 Yếu tố thuộc người sử dụng lao động Tùy vào quan điểm, triết lý tổ chức khác hình thức trả lương khác mức lương cao hay thấp phụ thuộc vào mức lương thị trường Mỗi tổ chức, doanh nghiệp thuộc ngành sản xuất, lĩnh vực kinh doanh khác trả lương khác Ngoài ra: quy mô, trình độ trang bị kỹ thuật, tầm quan trọng công việc, có tổ chức công đoàn doanh nghiệp hay không ảnh hưởng tới khả trả lương cho người lao động 1.3.3 Yếu tố thuộc công việc Công việc yếu tố định ảnh hưởng đến lương bổng đãi ngộ Doanh nghiệp trọng đến giá trị thực công việc cụ thể theo chiến lược doanh nghiệp giai đoạn phát triển, giai đoạn ổn định, thời kỳ suy giảm doanh nghiệp mà xác định công việc, sở có phương án trả lương cho người lao động 1.3.4 Yếu tố thuộc người lao động Đây yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới việc trả công, trả lương cho người lao động trực tiếp thực công việc Mức tiền lương phụ thuộc vào hoàn thành công việc, trình độ, kinh nghiệm, thâm niên công tác, trung thành tiềm CHƯƠNG - THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRẢ LƯƠNG TẠI VIỄN THÔNG QUẢNG NGÃI (VNPT QUẢNG NGÃI) 2.1 Những đặc điểm chủ yếu VNPT Quảng Ngãi 2.1.1 Sự hình thành phát triển VNPT Quảng Ngãi VNPT Quảng Ngãi đơn vị trực thuộc Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam (VNPT) thành lập từ ngày 01/01/2008 theo mô hình chia tách Bưu - Viễn thông phạm vi toàn quốc Có trụ sở đóng tại: Khu 3I, đường Tôn Đức Thắng, Thành phố Quảng Ngãi, tỉnh Quảng Ngãi Tổng số lao động có 379 người (năm 2011) 2.1.2 Cơ cấu tổ chức VNPT Quảng Ngãi - Ban Giám đốc, gồm: 01 Giám đốc, 02 Phó giám đốc, điều hành trực tiếp phòng chức phòng: Phòng Tổ chức - Hành chính, Phòng Kế hoạch - Kinh doanh, Phòng Đầu tư - Xây dựng bản, Phòng Mạng Dịch vụ, Phòng Kế toán - Thống kê Tài 15 Trung tâm Viễn thông trực thuộc 01 Trung tâm Dịch vụ - Chăm sóc khách hàng 2.1.3 Thực trạng nguồn lực VNPT Quảng Ngãi 2.1.3.1 Nguồn nhân lực: cấu nguồn nhân lực theo trình độ lao động, lao động trực tiếp, gián tiếp 2.1.3.2 Nguồn lực tài TT Chỉ tiêu 2009 2010 2011 01 TỔNG TÀI SẢN 407.867 506.441 450.867 02 TỔNG NGUỒN VỐN 407.867 506.441 450.867 2.1.3.3 Cơ sở vật chất: Theo số liệu tổng hợp Phòng Đầu tư Xây dựng bản; VNPT Quảng Ngãi có sở vật chất đầy đủ, trang thiết bị máy móc, công nghệ thông tin đại đủ khả để cạnh tranh với đối thủ địa bàn tỉnh Quảng Ngãi 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh VNPT Quảng Ngãi qua năm Trong năm 2010 đầu tư nhiều cho thiết bị công nghệ đại nên lợi nhuận sau thuế 1.345 triệu đồng so với năm 2009 10.689 triệu đồng, doanh thu năm 2010 tăng đến 215.561 triệu đồng Khả toán, khả sinh lợi doanh số, khả sinh lợi vốn đầu tư tăng dần đến năm 2011 Điều cho thấy hiệu việc đầu tư cho thiết bị công nghệ khai thác kinh doanh hướng đơn vị tiếp tục đẩy mạnh khai thác năm để hoàn thành kế hoạch kinh doanh định hướng đến năm 2015 chiến lược phát triển đến năm 2020 Đây yếu tố để nhà quản lý VNPT Quảng Ngãi tiếp tục hoàn thiện công tác trả lương, khuyến khích nhân viên tăng suất lao động nhằm đáp ứng khả cạnh tranh thị trường 2.2 Thực trạng công tác trả lương VNPT Quảng Ngãi 2.2.1 Tình hình biến động tiền lương VNPT Quảng Ngãi qua năm 2.2.1.1 Tiền lương bình quân người lao động VNPT Quảng Ngãi qua năm 10 Chỉ tiêu Tổng doanh thu Tổng quỹ lương Tỷ lệ lương/doanh thu (%) 2009 198.545 27.200 2010 215.516 32.100 2011 211.231 25.800 13,7 14,89 12,21 Tổng số lao động 374 379 379 Tiền lương bình quân 6.061 7.058 5.673 Năng suất lao động 530,9 568,6 557,3 2.2.1.2 Tiền lương bình quân người lao động VNPT Quảng Ngãi so với doanh nghiệp nhà nước địa bàn tỉnh Số lượng bình quân doanh nghiệp nhà nước VNPT Quảng T Chỉ tiêu (42 doanh nghiệp) Ngãi TT 2009 2010 2011 2009 2010 2011 Lao động 7.319 9.433 8.801 374 379 379 01 Tiền lương bình quân/người/thán 3.417 4.951 5.479 6.061 7.058 5.673 02 g 2.2.1.3 Tiền lương bình quân người lao động VNPT Quảng Ngãi so với doanh nghiệp ngành Số lao động T Tiền lương bình Đơn vị bình quân/3 T quân/3năm năm VNPT Quảng Ngãi 377 6.264 Mobifone Quảng Ngãi 100 7.535 Viettel Quảng Ngãi 190 7.749 Bình quân chung ngành 222 7.182 So với mức tiền lương bình 87,2% quân chung ngành (%) 11 2.2.2 Thực trạng trả lương VNPT Quảng Ngãi thời gian qua 2.2 Cách tính lương VNPT Quảng Ngãi áp dụng a Tính lương bản: theo quy định Nhà nước b Tính lương kinh doanh: VNPT Quảng Ngãi xây dựng hệ số phức tạp cá nhân để tính khả lương kinh doanh theo yếu tố nhóm công việc điểm trực tiếp TT Nhóm yếu tố Điểm 01 Kỹ chuyên môn nghiệp vụ - 25 02 Mức độ phức tạp chuyên môn nghiệp vụ - 40 03 Trách nhiệm tầm quan trọng - 25 04 Điều kiện lao động - 10 Tổng cộng 100 - Cách tính hệ số mức độ phức tập sau: + Mức độ phức tạp công việc xác định theo phương pháp cho điểm nhóm yếu tố + Căn vào điểm người để xếp vào hệ số hệ số mức độ phức tạp công việc 2.2.2.2 Chấm điểm chất lượng cá nhân để trả lương kinh doanh theo quý: Căn chức năng, nhiệm vụ giao kế hoạch thực khối trực thuộc; hệ số phức tạp cá nhân, VNPT Quảng Ngãi xây dựng quy định chấm điểm cho phận trực thuộc cá nhân doanh nghiệp để chi trả lương kinh doanh theo quý sau thỏa thuận với Ban Chấp hành công đoàn 2.2.3.5 Trả lương cho người lao động a Trả lương cho cá nhân Công thức tính: (QLkh-đv x 20%) 12 TLcb-cn = x (Hlcb-cn x TLmin)xNc-tt ∑(Hlcb x TLmin x Nc-tt)đơn vị b Trả lương kinh doanh cho cá nhân TLkd-cn = Kth-đv x (Hptcn x Nc-tt x %CLcn) 2.2.3 Thực trạng phương pháp trích lập, giao quỹ lương VNPT Quảng Ngãi áp dụng 2.2.3.1 Trích lập quỹ lương kế hoạch: Tiền lương theo quy định chung Nhà nước, doanh thu, hiệu sử dụng tài sản cố định, suất lao động VNPT Quảng Ngãi vào đơn giá tiền lương Tập đoàn VNPT giao hàng năm, kế hoạch sản xuất kinh doanh đơn vị để xây dựng việc trích lập quỹ lương kế hoạch sau thống với Ban Chấp hành công đoàn, cụ thể sau: - Trích lập 20% từ quỹ lương kế hoạch (gọi tắt QL kh) VNPT Quảng Ngãi (được Tập đoàn giao năm) - Cơ cấu trả lương: lại 80% quỹ lương kế hoạch, VNPT Quảng Ngãi phân bổ quỹ lương để trả lương, gồm phần: + Quỹ lương chiếm 20% 80% quỹ lương kế hoạch lại + Còn lại quỹ lương kinh doanh 2.2.3.2 Giao quỹ tiền lương kế hoạch: công thức tính: QLkh-vtqn x 20% QLcb-kh-đv = x (ΣHlcb-đv x TLmin) (ΣHlcb-vtqn x TLmin) 2.2.3.3 Giao quỹ tiền lương kinh doanh kế hoạch Công thức tính: QLkd-kh-đv = Kvtqn x Hptcn-đv - Riêng khối Văn phòng VNPT Quảng Ngãi tính quỹ tiền lương kế hoạch kinh doanh theo quỹ tiền lương kế hoạch kinh doanh trung bình đơn vị trực thuộc toàn lao động khối lao động gián tiếp không tạo doanh thu 13 2.2.3.4 Giao nguồn quỹ lương thực Căn kết thực tiêu kế hoạch giao như: doanh thu, máy thực tăng, lưu lượng điện thoại chiều trạm BTS (phát sóng di động) đơn vị; tiêu bổ sung khác VNPT Quảng Ngãi (nếu có) 2.2.4 Mức lương thực công tác điều chỉnh lương thời gian qua VNPT Quảng Ngãi 2.2.4.1 Mức lương thực Mức lương VNPT Quảng Ngãi áp dụng để thực chi trả tiền lương mức tiền lương tối thiểu chung Nhà nước quy định 830.000 đồng 2.2.4.2 Công tác điều chỉnh lương Chỉ thực việc xây dựng hệ số phức tạp mà doanh nghiệp áp dụng để trả lương kinh doanh cho người lao động Hàng năm vào đơn giá tiền lương Tập đoàn giao kế hoạch kinh doanh đơn vị, VNPT Quảng Ngãi tiến hành thỏa thuận với Ban chấp hành công đoàn để triển khai trích lập quỹ lương chi trả tiền lương cho người lao động 2.3 Ưu điểm tồn tại, hạn chế công tác trả lương VNPT Quảng Ngãi 2.3.1 Ưu điểm Việc thực chi trả lương thời gian qua VNPT Quảng Ngãi tương đối ổn định, hợp lý theo quy định ngành Tiền lương bình quân đơn vị cao tiền lương bình quân doanh nghiệp Nhà nước địa bàn tỉnh Đời sống người lao động đơn vị đảm bảo, ổn định Quỹ lương quỹ lương kinh doanh chiếm tỷ lệ 80% tổng quỹ tiền lương kế hoạch doanh nghiệp sở quan trọng để cấu chi trả lương cho người lao động doanh nghiệp ngày cao 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế 14 2.3.2.1 Trích lập quỹ lương kế hoạch chưa hợp lý 2.3.2.2 Chỉ tiêu xác định tiền lương kinh doanh áp dụng chung toàn VNPT Quảng Ngãi chưa cụ thể, rõ ràng 2.3.2.3 Phương pháp xác định quỹ lương thực bất cấp 2.3.2.4 Xây dựng hệ số phức tạp cá nhân chưa hợp lý 2.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế - Chưa thực định giá công việc - Ít bị gây áp lực chi trả lương doanh nghiệp cho người lao động - VNPT Quảng Ngãi bị lệ thuộc, ràng buột lớn vào quy định Tập đoàn Bưu - Viễn Thông - Do lượng lao động thị trường nhiều nhu cầu sử dụng lao động theo quy định ngành - Chưa có đội ngũ chuyên nghiệp để thực công tác định giá công việc, xây dựng hệ thống thang bậc lương - Sự cạnh tranh giá cả, thị trường nguồn lao động chất lượng cao doanh nghiệp ngành địa bàn tỉnh không cao Tóm lại: tồn lớn công tác trả lương VNPT Quảng Ngãi chưa thực công tác định giá công việc từ thiếu sở, thông tin cần thiết để xây dựng hệ thống thang bảng lương kinh doanh cho phù hợp với thực tế CHƯƠNG - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TRẢ LƯƠNG TẠI VIỄN THÔNG QUẢNG NGÃI (VNPT QUẢNG NGÃI) 3.1 Những làm sở cho việc hoàn thiện công tác trả lương VNPT Quảng Ngãi 3.1.1 Các quy định Nhà nước ngành - Căn Bộ luật Lao động Nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; Nghị định số 70/2011/NĐ-CP, ngày 15 22/8/2011; Nghị định 205/2004/NĐ-CP, ngày 14/12/2004; Nghị định 206/2004/NĐ-CP, ngày 14/12/2004 Chính phủ; kế hoạch kinh doanh VNPT Quảng Ngãi từ năm 2010 đến năm 2015 kế hoạch phát triển đến năm 2020 3.1.2 Mục tiêu nguyên tắc hoàn thiện công tác trả lương VNPT Quảng Ngãi 3.1.2.1 Mục tiêu hoàn thiện công tác trả lương: Đ ầu tư cho phát triển nguồn nhân lực, góp phần quan trọng làm lành mạnh đội ngũ lao động, nâng cao ý thức trách nhiệm hiệu công việc người Hoàn thiện công tác trả lương nhằm mục đích tránh phân phối bình quân, đảm bảo công khai, công phân phối, tạo môi trường làm việc lành mạnh, đồng thuận tập thể đoàn kết cao; thu hút nhân viên, trì nhân viên giỏi, kích thích, động viên nhân viên đáp ứng yêu cầu pháp luật 3.1.2.2 Nguyên tắc hoàn thiện công tác trả lương: Đặt tổng thể cải cách sách tiền lương nhà nước, ngành; phải đảm bảo tính kế thừa vừa mang tính cập nhật phải đảm bảo tính linh hoạt; gắn với kết lao động, thái độ làm việc, tinh thần hợp tác, tiềm phát triển, gắn bó - Việc điều chỉnh tiền lương phải đảm bảo tốc độ tăng suất lao động nhanh tốc độ tăng tiền lương bình quân Trả lương phải gắn với việc thu hút phát triển nhân tài, khuyên khích người lao động, cho lao động ngang đảm bảo mối quan hệ hợp lý Hoàn thiện sách tiền lương phải kết hợp với biện pháp khác để tạo hiệu tác động cao 3.2 Nội dung hoàn thiện công tác trả lương VNPT Quảng Ngãi 3.2.1 Định giá công việc Định giá công việc nhằm mục đích giúp doanh nghiệp: xác định cấu trúc công việc đơn vị, mang lại bình đẳng trật tự mối tương quan với công việc 16 - Triển khai thứ bậc giá trị công việc sử dụng để thiết kế cấu lương hợp lý - Đạt trí cấp quản trị nhân viên liên quan đến công việc Tác giả áp dụng phương pháp chấm điểm: tiến hành sở phân chia trình thực công việc thành 05 yếu tố với thang điểm đánh giá trọng số ưu tiên yếu tố xây dựng biểu mô tả sau: Các yếu tố sử dụng để định giá công việc Điểm tối Trọng số đa Trình độ đào tạo lực thực tế 100 0,25 Các nỗ lực trí óc 100 0,3 Các nỗ lực thể lực 100 0,25 Điều kiện làm việc 100 0,1 Trách nhiệm 100 0,1 3.2.1.1 Định giá công việc cho Trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng: công việc thuộc phận có nhiệm vụ phục vụ khách hàng, quản lý dịch vụ khách hàng, giải khiếu nại công tác chăm sóc khách hàng, xây dựng liệu quản lý khách hàng, cung cấp thông tin kinh tế, xã hội, văn hóa… nên công việc đòi hỏi nhiều kiến thức, kỷ năng, phận tạo doanh thu trực tiếp 3.2.1.2 Định giá công việc cho Trung tâm Viễn thông huyện, thành phố: Chịu trách nhiệm việc quản lý, vận hành thiết bị, quản lý kinh doanh dịch vụ viễn thông, công nghệ thông thông, thu cước dịch vụ… Đây phận tạo doanh thu trực tiếp 3.2.1.3 Định giá công việc cho khối Văn phòng: công việc thuộc khối chủ yếu hoạt động quản lý điều hành phục vụ doanh nghiệp Đặc điểm bật công việc không 17 trực tiếp tạo doanh thu tạo điều kiện để tạo doanh thu, loại lao động có tác dụng gián tiếp làm tăng doanh thu 3.3.2 Hoàn thiện hệ thống thang bậc lương Trước tiên cần nghiên cứu, cân nhắc để đưa hệ thống thang bậc lương phù hợp với doanh nghiệp Trên sở hệ thống thang bậc này, chuyển điểm công việc định giá sang hạng bậc tương ứng thang công việc xác định Phân bổ số điểm cho thứ bậc yếu tố Khoảng cách thứ bậc tính theo công thức sau: K = M – m/N - Đối với VNPT Quảng Ngãi, tác giả lựa chọn hệ thống thang xếp hạng công việc có 19 bậc Khoảng cách điểm bậc xác định sau: K = 100 - 10/20 - = 4,73 điểm Bậc Điểm tối thiểu Điểm tối đa Hệ số 10 14,73 1,47 14,73 19,46 1,95 … … … … 19 95,14 99,87 100 3.2.2.1 Xây dựng bậc lương hệ số lương cho Trung tâm chăm sóc khách hàng 3.2.2.2 Xây dựng bậc lương hệ số lương cho Trung tâm viễn thông huyện, thành phố 3.2.2.3 Xây dựng bậc lương hệ số lương cho khối Văn phòng 3.2.3 Hoàn thiện hình thức trả lương VNPT Quảng Ngãi doanh nghiệp vừa có lao động làm công tác quản lý, vừa có lao động sản xuất trực tiếp lựa chọn phương pháp trả lương theo thời gian có thưởng phù hợp toán theo hàng tháng 18 Công thức tính: TLcn = Kth-đv x Hhsl x TLminđc x Nc-tt x %TT 3.2.4 Hoàn thiện mức lương thực chi trả lương 3.2.4.1 Hoàn thiện mức lương: a Vận dụng quy định Nhà nước tiền lương Công thức: TLminđc = (TLminC + TLminV)/2 x (1+Kđc) Tiền lương tối thiểu điều chỉnh tối đa VNPT Quảng Ngãi phép áp dụng là: TLminđc = (830.000 + 1.400.000)/2 x (1+ 7%) = 1.193.050 đồng Với kết tính toán trên, VNPT Quảng Ngãi lựa chọn mức lương tối thiểu TLminđc nằm giới hạn từ 830.000 đồng đến 1.193.050 đồng cho phù hợp với hiệu sản xuất kinh doanh, doanh thu khả toán doanh nghiệp, để xây dựng đơn giá tiền lương b So sánh mặt lương chung ngành c Căn vào khả tài đơn vị d Cân nhắc chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty 3.2.4.2 Thực việc chi trả lương - Căn để tác giả đưa phương án để trích lập quỹ tiền lương: qua tính toán việc trích lập quỹ lương, tác giả nhận thấy việc trả 100% lương kinh doanh có lợi cho lao động trực tiếp - Mục đích việc đưa phương án để trích lập quỹ tiền lương làm cho thu nhập người lao động trực tiếp tạo doanh thu hưởng lương cao so với phương án cũ - Phương án trích lập sau: + Trích lập 20% từ quỹ tiền lương kế hoạch (gọi tắt QLkh) VNPT Quảng Ngãi, cụ thể sau: Trích lập quỹ lương dự phòng; quỹ lương kế hoạch để khuyến khích người lao động …và chi trả bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, kinh phí công đoàn 19 + Còn lại 80% từ quỹ tiền lương kế hoạch làm quỹ lương kinh doanh + Nếu trường hợp nguồn quỹ lương trình thực thiếu điều chỉnh, bổ sung cho phù hợp 3.2.5 Hoàn thiện phương pháp trả lương VNPT Quảng Ngãi 3.2.5.1 Hoàn thiện hệ thống công thức xác định doanh thu tính lương a Cơ sở để xây dựng hệ thống công thức tính lương - Căn doanh thu thực tế qua năm 2009, 2010, 2011 doanh nghiệp tăng - Căn vào công việc, nhiệm vụ phận, lao động, lực lượng lao động trực tiếp lao động gián tiếp - Căn vào đặc thù công việc số lao động như: kỷ thuật cao, nguy hiểm, nặng nhọc … b Hệ thống công thức xác định doanh thu tính lương cho đơn vị - Đối với khối Văn phòng: Doanh thu tính lương khối Văn phòng thực = (Doanh thu từ khách hàng thực - Doanh thu khuyến mại toàn VNPT Quảng Ngãi) x Tỷ lệ thu cước phát sinh toàn VNPT Quảng Ngãi - Đối với Trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng (TT DV&CSKH) Doanh thu tính lương TT DV&CSKH thực = (Doanh thu nạp thẻ tháng toàn tỉnh + Doanh thu thực tổ 1080) - Đối với Trung tâm Viễn thông huyện, thành phố Doanh thu tính lương Trung tâm Viễn thông thực = ((Doanh thu từ khách hàng thực - Doanh thu khuyến mại) x tỷ lệ thu cước phát sinh) + (Doanh thu bán hàng hóa - Giá vốn) + Doanh thu nạp thẻ + thu nợ hạn, khó đòi 20 3.3.5.2 Hoàn thiện phương pháp giao quỹ lương kế hoạch a Hoàn thiện quỹ lương kinh doanh kế hoạch cho khối Văn phòng QLkd-kh vp = Kvtqn x ∑ Hhsl-vp b Hoàn thiện quỹ lương kinh doanh kế hoạch cho Trung tâm Dịch vụ chăm sóc khách hàng QLkd-kh-cskh = Kvtqn x ∑Hhls-cskh c Hoàn thiện quỹ lương kinh doanh kế hoạch cho Trung tâm viễn thông huyện, thành phố QLkd-kh-ttvt = Kttvt x Hhslđv d Hoàn thiện phương án cho khối Văn phòng, Trung tâm dịch vụ Chăm sóc khách hàng, Trung tâm Viễn thông huyện, thành phố để giao quỹ lương cho phận trực thuộc - Khối Văn phòng giao quỹ lương cho Phòng quản lý QLkd-kh ph = Kđv-vp x ∑Hhsl-ph - Trung tâm Dịch vụ & CSKH giao quỹ lương kinh doanh cho Tổ thị trường Tổ 1080: QLkd-kh-Tổ = Kđv-cskh x ∑Hhsl-Tổ - Các Trung tâm viễn thông huyện, thành phố giao quỹ lương kinh doanh cho phận quản lý, tổ, Đài, trạm theo hệ số lương cá nhân: QLkd-kh-Tổ = Kđv-ttvt x ∑Hhsl-Tổ 3.3.5.3 Hoàn thiện quỹ lương thực cho đơn vị a Hoàn thiện quỹ lương kinh doanh thực khối Văn phòng QLkd-th-vp = (100% QLkd-kh vp x % DTvp) x H 21 b Hoàn thiện quỹ lương kinh doanh thực Trung tâm Dịch vụ Chăm sóc khách hàng QLkd-th-cskh = ((80% QLkd-kh cskh x % DTthẻ) + (20% QLkd-kh cskh x x %DT1080)) x % Tnợ x H c Hoàn thiện quỹ lương kinh doanh thực Trung tâm viễn thông QLkd-th-ttvt = (100%QLkd-kh-ttvt x %DTttvt) x H d Hoàn thiện quỹ lương kinh doanh thực cho phận trực thuộc đơn vị - Hoàn thiện quỹ lương kinh doanh Khối Văn phòng để thực cho Phòng quản lý QLkd-th-ph= (Kvp-th x ∑Hhsl-ph) x H - Hoàn thiện quỹ lương Trung tâm Dịch vụ & CSKH để thực cho phận trực thuộc + Đối với Bộ phận quản lý: QLkd-th qlý = (Kcskh-th x ∑Hhsl-qlý ) x H + Đối với Tổ thị trường QLkd-th-Tổ = (Kcskh-th x Hhsl-Đài x ∑Hdthu-Tổ) x %DTthẻ x H + Đối với Tổ 1080 QLkd-th-Tổ = (Kcskh-th x ∑Hhsl-Tổ) + %DT1080 x H - Hoàn thiện quỹ lương Trung tâm Viễn thông để thực cho phận trực thuộc + Đối với Bộ phận quản lý, Tổ, Đài Host: QLkd-th-qlý = (Kttvt-th x ∑Hhsl-qly) x H + Đối với Đài, Trạm viễn thông: QLkd-th Đài = (Kttvt-th x ∑Hhsl-đài) x DTĐài x H 22 3.2.6 Trả lương cho người lao động 3.2.6.1 Trả lương kinh doanh cho cá nhân phòng quản lý thuộc khối Văn phòng TLkd-cn = Kth-pt x Hhsl x TLminđc x Nc-tt x %TT 3.2.6.2 Trả lương kinh doanh cho cá nhân phận thuộc Trung tâm Dịch vụ & CSKH a Đối với cá nhân thuộc Bộ phận quản lý TLkd-cn = Kth-qly x Hhsl-qly x TLminđc x Nc-tt x %TT b Đối với cá nhân thuộc Tổ thị trường, Tổ 1080 TLkd-cn = Kth-tô x Hhsl-tô x TLminđc x Nc-tt x %TT 3.2.6.3 Trả lương kinh doanh cho cá nhân Trung tâm viễn thông a Đối với cá nhân Bộ phận quản lý, Tổ, Đài Host TLkd-cn = Kth-qly x Hhsl-qly x TLminđc x Nc-tt x %TT b Đối với cá nhân Đài, Trạm viễn thông TLkd-cn = Kth-đai x Hhsl-đai x TLminđc x Nc-tt x %TT 3.2.6.4 Trả lương thực tế cho người lao động So sánh hai mức lương với phương án mà tác giả đưa lương thực nhận phận Trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng cao mức VNPT Quảng Ngãi áp dụng 3.2.7 Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng công việc hàng tháng Để thực công tác đánh giá chất lượng công việc ngày hoàn thiện, thực mục tiêu ngày nâng cao chất lượng công việc đơn vị, cá nhân VNPT Quảng Ngãi Tác giả hoàn thiện công tác đánh giá công việc hàng tháng phương pháp bảng điểm để bình xét chấm điểm chất lượng hàng tháng, lấy điểm trừ lao động cộng cho lao động khác (nếu lao động vượt định mức công việc) không vượt tổng hệ số lương kinh doanh đơn vị 23 3.3 Mục đích việc hoàn thiện công tác trả lương VNPT Quảng Ngãi Tính toán, trả lương cụ thể, rõ ràng có lợi cho người lao động trực tiếp VNPT Quảng Ngãi phải củng cố tăng cường chất lượng, số lượng cán bộ, viên chức phận chuyên trách làm công tác lao động tiền lương Phải định mức cho công việc phận, cá nhân cách cụ thể, rõ ràng, khoa học Phải hoàn thiện công tác định biên, sử dụng lao động; có sách khuyến khích cho lao động lớn nghỉ chế độ hưu, tuyển dụng sử dụng lao động phạm vi kế hoạch lao động lập Để đảm bảo công tác trả lương cho người lao động công hợp lý: loại lao động khác doanh nghiệp, cấp bậc khác loại công việc, lao động gián tiếp lao động trực tiếp - Ngoài cần có sách khuyến khích, thưởng cho công việc kế hoạch doanh nghiệp nhằm giải công ăn việc làm, nâng cao thu nhập cho người lao động./ 24 KẾT LUẬN -Trả lương lao động vấn đề mà xã hội quan tâm, không việc trả lương túy cho người lao động, chi phí doanh nghiệp… mà thể thể rõ phát triển xã hội Trong giới hạn luận văn, tác giả tập trung phân tích thực trạng công tác trả lương doanh nghiệp Trên sở đó, xây dựng nội dung hoàn thiện công tác trả lương đề xuất giải pháp thực để công tác trả lương ngày khoa học hơn, phù hợp với quy mô doanh nghiệp Tuy nhiên, để công tác trả lương doanh nghiệp đạt mong muốn, đem lại hiệu thiết thực cho người lao động, đòi hỏi phải có thay đổi mạnh mẽ cấp quản lý doanh nghiệp Vì điều kiện khả có hạn, khó khăn việc thu thập thông tin công tác trả lương, luận văn không tránh khỏi thiếu sót định Tác giả xin cảm ơn mong nhận ý kiến đóng góp thầy, cô giáo Tác giả xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng, nhân viên lãnh đạo VNPT Quảng Ngãi giúp đỡ trình nghiên cứu, đặc biệt thầy giáo hướng dẫn luận văn Tiến sỹ: Đào Hữu Hòa tận tình dẫn cho tác giả suốt thời gian nghiên cứu, hoàn thành luận văn này./  ... vấn đề lý luận chung công tác trả lương doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác trả lương Viễn thông Quảng Ngãi Chương 3: Hoàn thiện công tác trả lương Viễn thông Quảng Ngãi 3 CHƯƠNG - NHỮNG... với thực tế CHƯƠNG - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TRẢ LƯƠNG TẠI VIỄN THÔNG QUẢNG NGÃI (VNPT QUẢNG NGÃI) 3.1 Những làm sở cho việc hoàn thiện công tác trả lương VNPT Quảng Ngãi 3.1.1 Các quy định Nhà nước... Mức tiền lương phụ thuộc vào hoàn thành công việc, trình độ, kinh nghiệm, thâm niên công tác, trung thành tiềm CHƯƠNG - THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRẢ LƯƠNG TẠI VIỄN THÔNG QUẢNG NGÃI (VNPT QUẢNG NGÃI)