BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN DUY BẰNG NÂNG CAO TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN MƠI TRƯỜNG VÀ CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ HÀ TĨNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA – 2017 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN DUY BẰNG NÂNG CAO TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN MƠI TRƯỜNG VÀ CƠNG TRÌNH ĐÔ THỊ HÀ TĨNH LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Quyết định giao đề tài: 259/QĐ-ĐHNT ngày 24/3/2016 Quyết định thành lập hội đồng: 1163/QĐ-ĐHNT ngày 29/12/2016 Ngày bảo vệ: 13/01/2017 Người hướng dẫn khoa học: TS Quách Thị Khánh Ngọc Chủ tịch Hội Đồng TS Trần Đình Chất Khoa sau đại học KHÁNH HÒA – 2017 ii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết sử dụng để nghiên cứu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Hà Tĩnh, tháng 01 năm 2017 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Duy Bằng iii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, gởi đến Quý thầy trường Đại học Nha Trang lịng biết ơn sâu sắc Bằng đam mê, yêu nghề trách nhiệm cao cả, thầy cô làm việc hết mình, khơng ngại khó khăn đến Hà Tĩnh nơi xa xôi để truyền đạt kiến thức cho Tôi xin chân thành biết ơn Cô Quách Thị Khánh Ngọc người nhiệt tình, có trách nhiệm, tận tâm công việc dành nhiều thời gian hướng dẫn giúp thực đề tài Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến gia đình, bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện động viện giúp đỡ suốt thời gian qua Trân trọng Hà Tĩnh, tháng 12 năm 2016 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Duy Bằng iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC .v DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN ix PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀ CSR CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Lý thuyết trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.1.1 Lịch sử phát triển CSR 1.1.2 Nội dung cốt lõi CSR: 1.1.3 Lợi ích việc thực CSR doanh nghiệp 10 1.1.4 Các lý thuyết chiến lược CSR: .12 1.1.5 Các quy tắc ứng xử tiêu chuẩn đánh giá CSR .22 1.1.6 Tổng quan tình hình nghiên cứu 26 1.2 Kinh nghiệm thực CSR số doanh nghiệp Việt Nam .28 1.2.1 Kinh nghiệm tập đồn viễn thơng qn đội – Viettel 28 1.2.2 Kinh nghiệm Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk .30 1.2.3 Kinh nghiệm Công ty cổ phần Dệt may – Đầu tư – Thương mại Thành Công 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VIỆC THỰC HIỆN CSR TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MƠI TRƯỜNG VÀ CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ HÀ TĨNH 38 2.1 Giới thiệu cơng ty CP Mơi trường Cơng trình thị Hà Tĩnh (HTURENCO) .38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 38 2.1.2 Đặc điểm kinh doanh mục tiêu hoạt động 39 v 2.1.3 Đặc điểm lao động 40 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý: 41 2.2 Thực trạng việc thực CSR Công ty CP Môi trường Cơng trình thị Hà Tĩnh 47 2.2.1 Sự cần thiết phải thực CSR Công ty cổ phần Môi trường Công trình thị Hà Tĩnh 47 2.2.1 Quan điểm thực CSR Công ty .48 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến CSR Công ty: 50 2.2.3 Tình hình thực CSR Công ty 52 2.2.4 Đánh giá mức độ thành công tồn HTURENCO việc thực CSR 71 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CSR TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MƠI TRƯỜNG VÀ CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ HÀ TĨNH 79 3.1 Nguyên tắc, mục tiêu hình thành giải pháp 79 3.1.1 Nguyên tắc 79 3.1.2 Mục tiêu .79 3.2 Các giải pháp thúc đẩy nâng cao hiệu CSR Công ty CP Mơi trường Cơng trình thị Hà Tĩnh .79 3.2.1 Nhóm giải pháp nhận thức 79 3.2.2 Nhóm giải pháp công tác quản lý 81 3.2.3 Nhóm giải pháp tài 84 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO .89 vi DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT BKS: Ban kiểm soát CSR: Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp CP: Cổ phần CBCNV: Cán công nhân viên DN: Doanh nghiệp ĐHĐCĐ: Đại hội đồng cổ đông HĐQT: Hội đồng quản trị HTURENCO: Cơng ty CP Mơi trường Cơng trình thị Hà Tĩnh LDDTBXH: Lao động thương binh xã hội ILO: Tổ chức lao động quốc tế TCVN: Tiêu chuẩn Việt Nam TNHH: Trách nhiệm hữu hạn UBND: Ủy ban nhân dân vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Mô hình “Kim tự tháp” A.Caroll (1999) .6 Biểu đồ 2: Mơ hình đối tượng tác động CSR .8 Biểu đồ 3: Các nội dung định hường phát triển Vinamilk 31 Biểu đồ 4: Cam kết Vinamilk với bên liên quan thực CSR 32 Biểu đồ 5: Mơ hình quan điểm CSR HTURENCO với bên liên quan 49 Biểu đồ 6: Mức độ hài lịng cổ đơng sách CSR Công ty 53 Biểu đồ 7: Nộp Bảo hiểm loại Công ty giai đoạn 2010-2015 59 Biểu đồ 8: Mức độ hài lòng người lao động chế độ Công ty .59 Biểu đồ 9: Mức độ hài lòng người dân sản phẩm, dịch vụ Công ty .64 Biểu đồ 10: Đánh giá mức độ thực cam kết Công ty với nhà cung cấp 66 Biểu đồ 11: Đánh giá hiệu sách CSR môi trường HTURENCO 70 Biểu đồ 12: Doanh thu Công ty giai đoạn 2010-2015 72 Biểu đồ 13: Lợi nhuận sau thuế Công ty giai đoạn 2010-2015 72 Biểu đồ 14: Thu nhập bình quân người lao động giai đoạn 2010-2015 74 Biểu đồ 15: Đánh giá việc thực chuẩn mực đạo đức HTURENCO 76 viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Giới thiệu chủ đề nghiên cứu Đánh giá thực trạng thực trách nhiệm xã hội Cơng ty cổ phần Mơi trường Cơng trình đô thị Hà Tĩnh giai đoạn 2010-2015, ảnh hưởng CSR hoạt động sản xuất doanh nghiệp, cung cấp thêm thông tin, đề xuất giải pháp từ nâng cao hiệu CSR hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu giải pháp nâng cao hiệu CSR hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần môi trường cơng trình thị Hà Tĩnh Phân tích đánh giá thực trạng việc thực trách nhiệm xã hội Cơng ty CP Mơi trường Cơng trình thị Hà Tĩnh, tìm mặt cịn hạn chế, bất cập thơng qua việc phân tích số liệu khảo sát thực tế cộng đồng xã hội, người lao động, môi trường, cổ đông, người tiêu dùng, nhà cung cấp để từ đề xuất giải pháp thúc đẩy nâng cao hiệu CSR Công ty Các phương pháp nghiên cứu sử dụng Luận văn sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích, thống kê có chọn lọc kết hợp với phương pháp suy luận để làm sáng tỏ nội dung đề tài Tác giả thực thu thập số liệu thông tin phương pháp điều tra khảo sát để khai thác thông tin mức độ ảnh hưởng nhân tố, hiệu CSR hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Mơi trường Cơng trình thị Hà Tĩnh Phương pháp suy luận sử dụng kết hợp để thể tư duy, quan điểm tác giả vấn đề nghiên cứu từ đưa kiến nghị, đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao hiệu CSR doanh nghiệp Tóm lược kết nghiên cứu đạt được: Từ kết nghiên cứu tổng quan lý luận CSR doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế khẳng định tầm quan trọng ảnh hưởng CSR hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Luận văn làm rõ thực trạng thực trách nhiệm xã hội Cơng ty CP Mơi trường Cơng trình thị Hà Tĩnh thời gian từ năm 2010 – 2015 Chỉ ix kết đạt được, hiệu CSR hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, Đánh giá mặt hạn chế việc thực CSR số mặt hạn chế người lao động cần cải thiện môi trường làm việc Nhà máy chế biến phân hữu từ rác thải sinh hoạt, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, tăng cường việc đào tạo nâng cao tay nghề cho người lao động, đầu tư trang thiết bị đại nhằm giảm thiểu tối đa tiếp xúc trực tiếp người lao động môi trường độc hại, nguy hiểm, đồng thời góp phần nâng cao suất, chất lượng sản phẩm Nghiên cứu tác giả góp phần khơng nhỏ đánh giá hài lòng khách hàng dịch vụ công cộng Công ty, lĩnh vực Thốt nước xanh cần trọng nâng cao chất lượng, giảm thiểu ngập úng cục trời mưa nâng cao tỷ lệ xanh đường phố, phát triển vườn hoa, tiểu cảnh, cơng viên Trên sở đó, đề xuất số giải pháp để thực CSR doanh nghiệp tốt qua nhằm nâng cao hiệu trách nhiệm xã hội hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần môi trường công trình thị Hà Tĩnh thời gian tới Kết luận kiến nghị: Qua phân tích, điều tra khảo sát cho thấy CSR Công ty cổ phần mơi trường cơng trình thị Hà Tĩnh Lãnh đạo Cơng ty trọng, CSR có đóng góp lớn thành cơng doanh nghiệp Là đơn vị hoạt động lĩnh vực dịch vụ công ích với điều kiện làm việc đặc thù, thường xuyên tiếp xúc với môi trường độc hại, nên Công ty đặt quyền lợi người lao động nên cao nhất, từ tạo mối quan hệ đồn kết, phát huy nội lực đưa Cơng ty phát triển nhanh, bền vững giai đoạn 2010-2015 Chính thời gian tới Công ty cổ phần môi trường cơng trình thị Hà Tĩnh cần có giải pháp để nâng cao hiệu quả, cải thiện môi trường làm việc cho người lao động, thực tốt công tác vệ sinh môi trường, phát huy CSR qua tạo tiền đề vững cho phát triển bền vững doanh nghiệp * Từ khóa : CSR, Cơng ty cổ phần mơi trường cơng trình đô thị Hà Tĩnh x Những cố gắng nỗ lực Công ty việc thực trách nhiệm pháp lý cấp, ngành ghi nhận qua đợt kiểm tra chuyên ngành, liên ngành từ cấp Trung ương đến cấp địa phương kết luận Cơng ty thực tốt chế độ, sách, quy định pháp luật, hoạt động có hiệu quả, bảo toàn nguồn vốn Nhà nước đầu tư vào doanh nghiệp Các hình thức, danh hiệu Công ty khen thưởng ty năm 2014 2015: Năm 2014 Hình thức, danh hiệu khen thưởng Số, ngày, tháng, năm định hình thức khen thưởng; quan ban hành định QĐ số 1537/QĐ-TLĐ ngày 19/12/2014 Tổng Bằng khen liên đoàn lao động Việt Nam Bằng khen QĐ số 824/QĐ-UBND ngày 9/3/2015 UBND tỉnh Cúp vàng Doanh nghiệp UBND tỉnh tặng Cúp vàng Doanh Nghiệp tiêu biểu tiêu biểu năm 2014 Cúp vàng Doanh nhân UBND tỉnh tặng Cúp vàng Doanh Nhân tiêu biểu tiêu biểu năm 2014 Chi “Trong sạch, QĐ số 846/QĐ/Th.U ngày 29/12/2014 Ban chấp vũng mạnh, tiêu biểu” hành đảng thành phố Cờ Thi đua UBND tỉnh Đơn vị dẫn đầu phong trào thi đua năm 2014- UBND tỉnh Hà Tĩnh (Quyết định số 100/QĐ-UBND ngày 09/01/2015, UBND tỉnh) Bằng khen QĐ số 03/HCTNVN ngày 18/3/2015 Hiệp hội cấp thoát nước Việt Nam Bằng khen 2015 Giấy khen Bằng khen Bằng khen Giấy khen 2015 Cúp vàng Doanh nghiệp tiêu biểu Cúp vàng Doanh nhân tiêu biểu Cúp Cờ Thi đua UBND tỉnh Quyết định số 40/QĐ-LĐLĐ ngày 29/4/2015 Liên Đoàn Lao động tỉnh Hà Tĩnh QĐ số 1872/QĐ-UBND ngày 6/8/2015 UBND Thành phố QĐ số 4170/QĐ-UBND UBND tỉnh ngày 30/10/2015 QĐ số 20/QĐ-HHMT ngày 14/9/2015 Hiệp hội môi trường đô thị Việt Nam QĐ số 1364/QĐ-CT ngày 12/6/2015 Chi Cục Thành phố UBND tỉnh tặng Cúp vàng Doanh Nghiệp tiêu biểu năm 2015 UBND tỉnh tặng Cúp vàng Doanh Nhân tiêu biểu năm 2015 Vinh danh Đại hội yêu nước toàn tỉnh giai đoạn 2010-2015 Đơn vị dẫn đầu phong trào thi đua năm 2015- UBND tỉnh Hà Tĩnh (Quyết định số 115/QĐ-UBND ngày 13/1/2016, UBND tỉnh) 75 - Nhân tố đạo đức: Những giá trị, chuẩn mực đạo đức kinh doanh đời sống HTURENCO quan tâm trọng Các chế độ phúc lợi cho CBCNV Công ty hay phúc lợi xã hội theo truyền thống dân tộc trì thực đặn Cơng ty thực cam kết việc sản xuất sản phẩm an toàn, đặc biệt sản phẩm nông nghiệp xã Thạch văn, huyện Thạch Hà; đảm bảo việc vận hành Nhà máy chế biến phân hữu từ rác thải sinh hoạt quy trình, khơng làm ảnh hưởng đến mơi trường sống cộng đồng dân cư Ngoài việc tuân thủ quy định pháp luật, tùy theo tình hình thực tế, Cơng ty cịn chủ động bỏ thêm kinh phí trang bị thêm phương tiện bảo hộ khác cho người lao động, tổ chức khám sức khỏe với nhiều danh mục danh mục bắt buộc, … Việc tuân thủ theo chuẩn mực đạo đức xã hội HTURENCO tạo tin tưởng tuyệt đối CBCNV Công ty, khách hàng, đối tác, nhà đầu tư quan trọng niềm tin bà nhân dân địa bàn Thành phố Hà Tĩnh huyện Cẩm Xuyên Kết khảo sát mức đánh giá cộng đồng việc thực giá trị đạo đức xã hội (khảo sát 50 cá nhân tổ chức địa bàn thành phố Hà Tĩnh huyện Cẩm Xuyên) sau: Biểu đồ 15: Đánh giá việc thực chuẩn mực đạo đức HTURENCO 76 Với tỷ lệ 80% (40/50) đối tượng lấy ý kiến khảo sát cho HTURENCO thực tốt giá trị đạo đức xã hội; 16% (10/50) đối tượng hỏi cho việc thực chuẩn mực đạo đức xã hội Công ty tương đối tốt Như vậy, thấy rằng, cộng đồng đánh giá cao việc thực giá trị đạo đức nói riêng việc thực trách nhiệm xã hội nói chung HTURENCO - Nhân tố từ thiện: HTURENCO ln thực tốt trì đặn hoạt động từ thiện Các phong trào tương thân tương ái, giúp đỡ lúc khó khăn, hoạn nạn HĐQT, Ban Giám đốc, Cơng đoàn sở phát động thường xuyên, phát động quyên góp loại quỹ ủng hộ biên giới, hải đảo, ủng hộ đồng bào bị thiên thai, lũ lụt, ủng hộ trẻ em bị nhiễm chất độc gia cam hay việc phát động đồn viên niên Cơng ty chung tay xây dựng nông thôn mới, xây dựng nhiều đường điện chiếu sáng, trồng nhiều tuyến xanh cho xã địa bàn Thành phố Hà Tĩnh… Những hoạt động từ thiện HTURENCO nhận ủng hộ hưởng ứng nhiệt tình cộng đồng dân cư, xã hội Việc thực hoạt động từ thiện theo chiều sâu, mang nhiều ý nghĩa thể tâm việc lựa chọn CSR chiến lược quan trọng để phát triển Công ty * Tồn tại, hạn chế Mặc dù đạt số kết quan trọng bước đầu, nhiên trình thực chuẩn mực CSR HTURENCO nhiều tồn hạn chế - Lãnh đạo Công ty chưa chủ động nắm bắt xu hướng phát triển CSR Việc đạo thực chuẩn mực CSR lãnh đạo Công ty cịn mang tính thụ động, thực tn theo chuẩn mực đạo đức xã hội mang tính mà chưa xã định rõ việc phát triển CSR trở thành chiến lược dài hạn có tầm quan trọng lớn phát triển Công ty - Công ty chưa áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO vào công tác quản lý sản xuất Hiện nay, hệ thống quản lý chất lượng ISO nhiều doanh nghiệp Việt Nam sử dụng để chuẩn hóa cơng tác quản lý, quy trình sản xuất nhằm đảm bảo sản 77 xuất sản phẩm đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn quy định Tuy nhiên việc áp dụng ISO HTURENCO cịn chậm Năm 2015, Cơng ty bắt đầu triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2015 cho Nhà máy chế biến phân hữu từ rác thải sinh hoạt -Hạn chế nhận thức CSR CBCNV (cổ đông) Công ty CBCNV (cổ đông ) Công ty chủ yếu lao động trực tiếp, trình độ nhân thức vấn đề xã hội nhiều hạn chế đặc biệt lĩnh vực mẻ CSR Điều có ảnh hưởng không nhỏ việc thống định liên quan đến nguồn ngân sách dành cho việc thực CSR Cơng ty Hình: Các khó khăn chủ yếu cản trở thành công doanh nghiệp 78 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CSR TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG VÀ CÔNG TRÌNH ĐƠ THỊ HÀ TĨNH 3.1 Ngun tắc, mục tiêu hình thành giải pháp 3.1.1 Nguyên tắc Các giải pháp hình thành sở: - Những lý luận Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp giới Việt Nam; - Những phân tích thực trạng việc thực trách nhiệm xã hội Cơng ty CP Mơi trường Cơng trình thị Hà Tĩnh; - Tham khảo kinh nghiệm Công ty gặt hái nhiều thành công Tập đồn Viễn thơng qn đội Vietell, Cơng ty CP sữa Việt Nam Vinamilk, Công ty CP dệt may đầu tư thương mại Thành Công 3.1.2 Mục tiêu - Các giải pháp đưa giúp HTURENCO khắc phục tồn tại, hạn chế việc thực CSR phát huy kết đạt - Tạo thuận lợi cho Công ty trình quảng bá thương hiệu nâng cao vị doanh nghiệp - Giúp doanh nghiệp tận dụng thời hạn chế thách thức bước chuẩn hóa tiêu chuẩn CSR doanh nghiệp 3.2 Các giải pháp thúc đẩy nâng cao hiệu CSR Công ty CP Môi trường Cơng trình thị Hà Tĩnh 3.2.1 Nhóm giải pháp nhận thức - Nâng cao nhận thức, hiểu biết CSR Ban lãnh đạo Nhóm giải pháp nhận thức trước hết phải nhận thức Ban lãnh đạo, người đứng đầu doanh nghiệp Lãnh đạo Cơng ty ln người có tầm ảnh hưởng lớn đến sách Công ty việc thực chiến lược phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh, bao gồm chiến lược CSR Do đó, CSR phải bắt nguồn từ người lãnh đạo 79 Nếu nhà quản lý không tin tưởng vào tầm quan trọng CSR, họ không chủ động tiên phong hay hỗ trợ hoạt động CSR doanh nghiệp, khơng thể tính trực trung thực công việc sống CSR khơng thể thành cơng Doanh nghiệp áp dụng thành cơng CSR có cam kết ban lãnh đạo, họ phải thật hiểu rõ tầm quan trọng lợi ích CSR dài hạn biến CSR trở thành phần văn hóa doanh nghiệp Vì vậy, điều cần làm để thúc đẩy nâng cao hiệu CSR HTURENCO phải nâng cao nhận thức, hiểu biết CSR Ban lãnh đạo Công ty Việc tham gia vào tổ chức, hiệp hội ngành nghề điều kiện thuận lợi để tiếp cận nhà đầu tư nước quốc tế, hội đến gần với dự án tài trợ, khóa học, chương trình hội thảo CSR Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo phải thường xuyên cập nhật văn bẳn mới, chế độ sách liên quan đến người lao động, môi trường, cập nhật tin tức thời sự, quy định liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tìm hiểu, học hỏi kinh nghiệm từ nhà lãnh đạo đơn vị bạn gặt hái thành công định CSR để mang lại phát triển bền vững, tạo uy tín lâu dài cho Công ty - Nâng cao nhận thức, hiểu biết CSR CBCNV Công ty Để thực đầy đủ chuẩn mực CSR cách thống doanh nghiệp, có Ban lãnh đạo nhận thức hiểu biết CSR chưa đủ mà cần có đồng thuận tập thể CBCNV Vì vậy, giải pháp nâng cao nhận thức, hiểu biết CSR CNCNV có vai trị quan trọng Đinhk kỳ quý, năm, Công ty nên tổ chức lớp tập huấn, đào tạo nhằm nâng cao hiểu biết CSR cho đội ngũ CBCNV, làm cho họ thấy tầm quan trọng CSR người lao động yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp, có lợi doanh nghiệp thực quy tắc CSR - Nâng cao nhận thức, hiểu biết CSR cộng đồng, xã hội Những phản ứng cộng đồng xã hội có ảnh hưởng vô lớn việc điều chỉnh hành vi doanh nghiệp đặc biệt vấn đề chất lượng sản phẩm cam kết bảo vệ môi trường Nâng cao nhận thức, hiểu biết CSR cộng đồng xã hội trước hết phải nhiệm vụ quan chức có thẩm quyền Công ty cần kiến nghị lên 80 đơn vị quản lý cấp trên, đặc biệt UBND Tỉnh, Ban đổi mới, quản lý phát triển doanh nghiệp tỉnh, sở Kế hoạch Đầu tư việc đưa CSR đến gần với người dân để họ biết quyền lợi ích CSR Bên cạnh đó, việc tận dụng lợi CBCNV làm việc phủ khắp địa bàn thành phố Hà Tĩnh hội để tuyên truyền quảng bá hoạt động CSR Công ty cách hữu hiệu để góp phần nâng cao nhận thức cộng đồng CSR Qua đó, cộng đồng xã hội hiểu công việc mà công ty làm, góp phần nâng cao hình ảnh uy tín HTURENCO 3.2.2 Nhóm giải pháp cơng tác quản lý - Cần có chiến lược dài hạn việc xây dựng hoàn thiện CSR nội Công ty Việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp theo ý nghĩa đầy đủ đích thực mộ vấn đề đơn giản nằm khả giải ngắn hạn daonh nghiệp Việt nam nói chung doanh nghiệp có quy mô nhỏ vừa HTURENCO hạn chế yếu tố nguồn lực, có nguồn lực tài Vì vậy, để thúc đẩy hoạt động CSR doanh nghiệp, Công ty CP Môi trường Cơng trình thị Hà Tĩnh Vì vậy, Cơng ty cần có chiến lược dài hạn việc xây dựng phát triển CSR theo lộ trình phù hợp vừa đảm bảo đầy đủ yếu tố cấu thành CSR: Kinh tế, pháp lý, đạo đức, từ thiện mà đảm bảo hài hòa với lợi ích bên liên quan, đối tượng tác động CSR: Cổ đông, người lao động, khách hàng, nhà cung ứng, cộng đồng mơi trường Trong đó, trọng tâm CSR Công ty phải hướng đến tiêu chuẩn người, coi người nguồn lực trung tâm trình phát triển Niềm tin người, lòng tin người tiêu dùng doanh nghiệp, sở chất lượng sản phẩm doanh nghiệp cung cấp phần xây dựng cải thiện dựa chiến lược triển khai CSR doanh nghiệp Phát triển kinh doanh phải người người, không hủy hoại, làm xuống cấp mơi trường sống tồn xã hội, kinh doanh người sử dụng tài nguyên thiên nhiên cách hợp lý, tiết kiệm, hoạt động kinh doanh phải phù hợp với sắc văn hóa, truyền thống dân tộc phù hợp với xu hướng phát triển chung thời đại + Chiến lược dài hạn phát triển yếu tố lao động Mặc dù có nhiều sách đắn người lao động dựa 03 tiêu chí; Đồn kết, Cơng Tạo mơi trường phát triển Tuy nhiên tình hình thực 81 CSR HTURENCO vấn đề lao động có nhiều hạn chế, chế độ người lao động đơi lúc cịn chưa giải kịp thời Để có chiến lược dài hạn phát triển yếu tố lao động, HTURENCO cần nỗ lực việc tạo môi trường thuận lợi cho người lao động để họ phát huy hết lực thân, đóng góp vào phát triển cung Công ty Họ cần đào tạo, bồi dưỡng, khuyến khích cung cấp thơng tin để có nhận thức đắn, có đủ lực điều kiện để đóng góp vào việc thực CSR lao động + Chiến lược dài hạn phát triển chất lượng sản phẩm, dịch vụ Với xu phát triển theo hình thức đấu thầu, xây dựng lại định mức, đơn giá sản phẩm, dịch vụ cơng ích mà Chính phủ đề HTURENCO cần có tầm nhìn chiến lược dài hạn cung cấp sản phẩm có chất lượng với mức giá phù hợp làm thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng HTURENCO cần vào lực Công ty, nhu cầu thị trường, tìm hiểu kỹ đối thủ cạnh tranh, phân tích khoản chi phí trước mắt lợi ích lâu dài nhằm tìm hướng thích hợp Chú trọng đẩy mạnh việc quảng bá sản phẩm thân thiện với môi trường Công ty sản xuất phân bón hữu vi sinh sản xuất từ rác thải sinh hoạt, loại gạch block, gạch không nung, sản phẩm rau củ trồng vùng đất cát hoang hóa, bạc màu + Chiến lược dài hạn việc tham gia hoạt động hỗ trợ cộng đồng, xã hội Song hành với việc phát triển yếu tố lao động; phát triển chất lượng sản phẩm, dịch vụ; HTURENCO cần có tầm nhìn xa trơng rộng việc tham gia hoạt động hỗ trợ cộng đồng, xã hội Điều thể tính nhân văn, đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, đóng góp phần lợi nhuận để nâng cao chất lượng sống cho người dân, giải vấn đề an sinh xã hội, phát triển cộng đồng HTURENCO nên sử dụng lợi có sẵn có nguồn nhân lực trình độ cao, tay nghề giỏi lĩnh vực xanh, điện chiếu sáng, … góp cơng tạo nên cơng trình phúc lợi xã hội cho cộng đồng… + Lồng ghép quản trị thay đổi với CSR Những thay đổi số lượng cấu lao động thông qua việc sát nhập, cổ phần hóa, tái cấu trúc doanh nghiệp hay đáp ứng tiêu chuẩn, điều kiện việc 82 cung ứng sản phẩm, dịch vụ cần phối hợp chặt chẽ với chiến lược kinh doanh CSR doanh nghiệp Vì vậy, quản trị nhân đóng vai trị quan trọng q trình quản trị thay đổi doanh nghiệp Phòng Tổ chức – Hành Cơng ty cần phải tun truyền chiến lược, sách, chương trình sau thay đổi tới toàn thể CBCNV tổ chức thực chương trình đó, ví dụ đào tạo lại cho số đối tượng nhân viên thiếu kỹ năng, xây dựng hệ thống đánh giá nhân viên mới, chế độ lương, thưởng hay chế độ lao động khác … - Ban hành quy định, văn hướng dẫn thực CSR Để có sở thực tốt chuẩn mực CSR, Công ty cần ban hành quy định, văn hướng dẫn thực CSR tiến tới thiết lập quy tắc ứng xử riêng HTURENCO đặc biệt Việt Nam tham gia vào nhiều tổ chức quốc tế như: Tổ chức thương mại giới (WTO), tổ chức quốc gia Đông Nam Á (ASEAN), diến đàn hợp tác kinh tế Châ Á- Thái Bình Dương (APEC), Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) nhiều tổ chức khác - Áp dụng giải pháp quản lý tiên tiến + Phát huy thành công tác quản lý công nghệ thông tin, đặc biệt chế độ giao việc báo cáo qua hộp tư điện tử Công ty thực + Đẩy mạnh việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2015 tồn Cơng ty + Áp dụng phần mềm quản lý nhân sự, tài chính, bảo hiểm xã hội… + Thành lập ban chuyên trách CSR Cơng ty - Xây dựng cơng đồn sỏ vững mạnh Cơng đồn đóng góp vai trị tích cực đại diện giai cấp công nhân lao động Tuy nhiên, giai đoạn nay, có nhiều lúc vai trị khơng phát huy cách tích cực, chưa thu hút tất đồn viên cơng đồn tham gia nhiệt tình vào hoạt động Cơng đồn Vì vậy, cần phát huy vai trị tổ chức cơng đồn cơng tác quản lý giám sát sản xuất bảo vệ quyền lợi người lao động HTURENCO cần tăng cường hoạt động kiện toàn nâng cao vai trị Cơng đồn sở, đề nghị Cơng đồn cấp tổ chức tập huấn, bồi dưỡng Luật lao động 83 nghiệp vụ Cơng đồn cho cán cơng đồn Cơng ty Bên cạnh cần có sách cụ thể để tổ chức cơng đồn hồn thành nhiệm vụ Cơng ty Cơng đồn đại diện người lao động, quan đảm bảo quyền lợi cho người lao động, cầu nối giới chủ cơng nhân lao động Do đó, để cơng đồn sát cánh doanh nghiệp việc thực CSR Cơng ty cần có sách hợp lý, tạo điều kiện thuận lợi để cơng đồn phát huy vai trò cầu nối doanh nghiệp người lao động, xây dựng thỏa ước lao động tập thể cách hoàn thiện chặt chẽ để tạo ràng buộc an toàn người sử dụng lao động người lao động, qua giúp Cơng ty thuận lợi việc thực CSR 3.2.3 Nhóm giải pháp tài Tài yếu tố quan trọng, định tới thành công CSR doanh nghiệp Nếu có nguồn tài dồi sử dụng hiệu HTURENCO bước hồn thiện chuẩn mực hóa ngun tắc CSR kinh doanh - Thành lập nguồn quỹ phục vụ cho hoạt động CSR Mặc dù HTURENCO có nguồn ngân quỹ riêng để thực hoạt động có liên quan đến CSR Quỹ phúc lợi xã hội, quỹ thưởng từ quỹ lương, … Nhưng thực tế cho thấy nguồn kinh phí từ quỹ sử dụng cho nhiều hoạt động khác Khi sử dụng nguồn tiền từ quỹ để phục vụ cho chương trình CSR, nhà lãnh đạo phải cân đối, soát xét kỹ trước đưa định duyệt chi Vì vậy, Công ty nên thành lập 01 quỹ riêng để chủ động việc phục vụ cho hoạt động CSR - Triển khai huy động nguồn tài cho CSR từ bên ngồi Ngồi việc huy động nguồn ngân quỹ từ nội đơn vị HTURENCO triển khai huy động nguồn lực tài từ bên ngồi phát động chương trình qun góp ủng hộ từ cộng đồng xã hội, kêu gọi thêm nhà hảo tâm phối hợp với tổ chức, doanh nghiệp khác chương trình CSR - Nâng cao hiệu sử dụng nguồn ngân sách dành cho CSR Muốn nâng cao hiệu sử dụng nguồn ngân sách dành cho CSR việc cần làm phải minh bạch việc sử dụng nguồn ngân sách, đảm bảo sử dụng mục đích, hiệu quả; Thường xuyên giáo dục nâng cao trách nhiệm có phận quản lý sử dụng nguồn vốn để tránh thất thốt, lãng phí 84 KẾT LUẬN Cùng với q trình tồn cầu hóa, phát triển kinh tế thị trường, bên cạnh kết đạt mặt trái – khủng hoảng kinh tế toàn cầu ngày lan rộng trở nên nghiêm trọng Nhân loại đứng trước nguy lớn khủng hoảng lượng, khủng hoảng lương thực, trái đất ấm lên hiệu ứng khí thải Tất tượng có nhiều nguyên nhân, có nguyên nhân trách nhiệm xã hội phủ, doanh nghiệp, người dân xã hội Trách nhiệm xã hội trở thành vấn đề quan trọng, mấu chốt quốc gia Trong kinh tế thị trường, cá nhân doanh nghiệp hành xử cho có lợi cho khn khổ pháp luật cho phép Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility CSR) định nghĩa ngắn gọn cam kết công ty ứng xử phù hợp với lợi ích xã hội hoạt động liên quan đến lợi ích khách hàng, nhà cung ứng, nhân viên, cổ đông, cộng đồng, mơi trường Theo đó, trách nhiệm xã hội coi phạm trù đạo đức kinh doanh (Business Ethics), có liên quan đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Ở kỷ thứ XXI, kinh tế tồn cầu hố, ý thức lồi người nguy môi trường sống ngày cao địi hỏi trách nhiệm xã hội ngày tăng lên, đòi hỏi phải kiểm sốt khí thải xe lưu hành đường phố, kiểm sốt mức độ khói bụi khu dân cư, v.v Như vậy, thấy, có bốn nhóm đối tượng mà doanh nghiệp phải có trách nhiệm ứng xử đối tượng sau đây: - Thị trường người tiêu dùng, bao gồm nhà đầu tư, ngân hàng, nhà cung ứng hợp tác; - Người lao động; - Cộng đồng khu vực xã hội nước giới - Môi trường sống Đối với thị trường người tiêu dùng, doanh nghiệp phải bảo đảm chữ “tín”, bảo đảm chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thực tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thực cam kết dịch vụ sau bán bảo đảm với khách hàng, không quảng cáo thật Pháp luật quy định tiết chế tất hoạt động doanh nghiệp Chính doanh nghiệp phải bảo đảm thương hiệu 85 cách trì chất lượng, tính ổn định chất lượng sản phẩm, dịch vụ không vượt khỏi quy định pháp luật Trong kinh doanh, doanh nghiệp có quan hệ khơng với khách hàng, mà cịn quan hệ với nhà đầu tư ngân hàng, nhà cung ứng sản phẩm, dịch vụ trợ giúp, viện khoa học, trường đại học thực dịch vụ nghiên cứu, giảng dạy, thiết kế, v.v Trong tất mối quan hệ đó, doanh nghiệp khơng thực cam kết theo Luật Dân sự, Luật Hợp đồng, mà phải từ bỏ tham vọng làm “giàu nhanh” cách bất cách lừa đảo khách hàng đối tác Việc làm giàu doanh nghiệp phải phù hợp với pháp luật, mà c̣n phải bảo đảm tơn trọng lợi ích đáng hợp pháp khách hàng đối tác Không thể trông đợi vào tự nguyện hay kêu gọi đạo đức, luật pháp, người tiêu dùng, xã hội phải phát hiện, ngăn chặn trừng phạt hành động gian trá, lừa đảo, đồng thời khuyến khích, ủng hộ doanh nghiệp làm ăn đáng Đối với người lao động, doanh nghiệp phải coi người lao động tài sản lớn mình, chăm lo sống vật chất tinh thần cho người lao động, bảo đảm cho người lao động không tái sản xuất sức lao động, mà cịn nâng cao trình độ chuyên môn, chăm lo sức khoẻ cho người lao động Về phía người lao động phải tơn trọng cam kết hợp đồng lao động, làm việc doanh nghiệp phù hợp với cam kết bồi dưỡng, nâng cao trình độ Luật pháp phải bảo đảm cân lợi ích người sử dụng lao động người lao động, hai bên phải thường xuyên trao đổi thông tin để thông cảm lẫn nhau, tránh hiểu lầm không cần thiết hay ưu đãi thái cho bên Doanh nghiệp cần phải tơn trọng bảo vệ mơi trường lợi ích hệ mai sau Trên giới có nhiều tiêu chuẩn, định mức quy định chế độ hạch toán xã hội (social accounting), kiểm toán xã hội (social auditing) báo cáo cho xã hội (social reporting) biết kết thực Hiện nay, nước nhập đòi hỏi doanh nghiệp xuất từ nước phát triển Việt Nam phải tuân thủ hàng loạt quy định (guidelines) hay tiêu chuẩn (standards), SA 8000, AA1000, ISO 14000, v.v Vì lợi ích kinh doanh, doanh nghiệp phải bảo đảm tuân thủ quy định đòi hỏi để tiếp tục trì quan hệ kinh doanh Tại Việt Nam, thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp công việc bỏ qua đường hội nhập, vừa mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, vừa 86 mang lại lợi ích cho xã hội Đã có nhiều doanh nghiệp thành cơng việc đưa trách nhiệm xã hội trở thành chiến lược phát triển riêng Cơng ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk, Tập đồn viễn thơng qn đội Vietell, … Tuy nhiên thành công này, so với tập đồn lớn giới cịn chưa xứng tầm Bởi vậy, để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp, nâng cao khả cạnh tranh quốc gia thị trường quốc tế, cần phải có hành động định hướng tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm xã hội Khuyến nghị nhà nước: - Bổ sung hoàn thiện khung pháp luật nhằm tạo sở pháp lý vững cho việc thực CSR hệ thống khung pháp luật sở, tảng để doanh nghiệp thực hoạt động kinh doanh gắn với trách nhiệm CSR Hiện nay, hệ thống pháp luật nước ta sử đổi, bổ sung hoàn thiện dần thực tế cịn nhiều thiếu sót, bất cập tạo kẻ hở, hội cho doanh nghiệp trốn tránh không thực nghĩa vụ đạo đức trốn thuế, gian lận thương mại, trốn đóng BHXH, … - Có giải pháp nhằm tăng cường việc tuyên truyền, nâng cao nhận thức CSR Việt Nam Nhận thức đạo đức kinh doanh, trách nhiệm xã hội điều thực cần thiết doanh nghiệp Nhận thức để hành động trách nhiệm CSR mang lại hiệu thiết thực ý nghĩa người Trong việc góp phần nâng cao nhận thức doanh nghiệp, vai trị quan truyền thơng có ý nghĩa lớn, quan trọng Chiến dịch truyền thơng rộng rãi, hiệu bền bỉ tạo nên tác động lớn trọng việc thay đổi, nâng cao nhận thức người CSR - Có sách khuyễn khích, hỗ trợ thực thi CSR doanh nghiệp Mục tiêu doanh nghiệp trình sản xuất, kinh doanh tối đa hóa lợi nhuận, tối thiểu hóa chi phí, đó, việc tn thủ trách nhiệm xã hội cần phải qua thời gian dài đem lại lợi ích cho doanh nghiệp Do đó, nhà nước nên ban hành sách khuyến khích, quan tâm, hỗ trợ doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội; cần đưa sách tăng cường hoạt động nghiên cứu mức độ nguy hiểm, độc hại ngành nghề để doanh nghiệp dễ thực Đẩy mạnh việc nghiên cứu, xây dựng ban hành mơ hình mẫu thực CSR, đặc biệt mơ hình doanh nghiệp điển hình, tập đồn kinh tế lớn 87 Các cấp ngành, tổ chức cền đua CSR trở thành tiêu chí quan trọng việc xét tặng giải thưởng tôn vinh doanh nghiệp giải Doanh nghiệp, doanh nhân tiêu biểu; giải Sao Vàng đất Việt; giải Chất lượng quốc gia,… Mở rộng giải thưởng liên qan đến trách nhiệm xã hội tất ngành nghề để doanh nghiệp thường xuyên phấn đấu cải thiện điều kiện làm việc đừi sống cho người lao động, bảo vệ môi trường sống cộng đồng, … Ngồi hình thức khuyến khích, tơn vinh doanh nghiệp có thành tích tốt việc thực CSR, Nhà nước cuãng cần có biện pháp, chế tài đủ mạnh để xử lý doanh nghiệp vi phạm, đặc biệt hành vi gây ảnh hưởng đến sức khỏe tính mạng người lao động, người tiêu dùng gây ô nhiễm môi trường nhằm đảm bảo phát triển bền vững quốc gia Khuyến nghị doanh nghiệp: Để nâng thức đẩy nâng cao hiệu thực CSR, bant hân doanh nghiệp phải tập trung vào giải pháp sau: - Nâng cao nhận thức, hiểu biết CSR Ban lãnh đạo, Cán công nhân viên Công ty cộng đồng xã hội; - Cần có chiến lược dài hạn việc xây dựng hoàn thiện CSR nội Công ty: Chiến lược dài hạn phát triển yếu tố lao động; Chiến lược dài hạn phát triển chất lượng sản phẩm, dịch vụ; Chiến lược dài hạn việc tham gia hoạt động hỗ trợ cộng đồng, xã hội - Ban hành, hoàn thiện quy định, văn hướng dẫn thực CSR - Áp dụng giải pháp quản lý tiên tiến - Xây dựng cơng đồn sỏ vững mạnh - Thành lập nguồn quỹ phục vụ cho hoạt động CSR - Triển khai huy động nguồn tài cho CSR từ bên - Nâng cao hiệu sử dụng nguồn ngân sách dành cho CSR Tóm lại, Trách nhiệm xã hội phạm trù mẻ Việt Nam cho thấy tầm quan trọng vô lớn phát triển doanh nghiệp sức cạnh tranh quốc gia Để hiểu thực đầy đủ chuẩn mực CSR cần phải có thời gian lộ trình phù hợp Để doanh nghiệp nâng cao ý thức CSR thực CSR địi hỏi phải có nhiều giải pháp đồng bộ, có phối hợp Nhà nước, doanh nghiệp, tổ chức hiệp hội xã hội Có vậy, tình hình thực CSR cải thiện phát huy tác dụng góp phần tạo chỗ đứng cho doanh nghiệp Việt Nam thị trường nước thị trưởng nước 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Đình Cung, Lưu Minh Đức (2008), “TNXHCDN: Một số vấn đề lý luận, kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam”, tạp chí Quản lý kinh tế, số Nguyễn Đình Cung, Lưu Minh Đức (2008), “ Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: Một số vấn đề lý luận yêu cầu đổi quản lý nhà nước Việt Nam”, Tạp chí Quản lý kinh tế, số 23 Phạm Văn Đức (2010), Trách nhiệm xã hội Việt Nam: Một số vấn đề lý luận thực tiến cấp bách, Tạp chí Triết học, số Trần Thị Minh Hòa, Nguyễn Thị Hồng Ngọc (2014), ““Trách nhiệm xã hội kinh doanh khách sạn Việt Nam Nghiên cứu trường hợp khách sạn Sofitel Legend Metropole Sofitel Plaza Hà Nội”, Tạp chí Khao học ĐHQGHN: Khoa học xã hội nhân văn, tập 30, số Nguyễn Ngọc Thắng (2010), “Gắn quản trị nhân với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp”, Tạp chí khoa học DHQGHN, Kinh tế Kinh doanh số 26 Porter & Karamer (2006) https://w.w.w.vinamilk.com.vn Thuonghieuviet.com.vn 89 ... TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG VÀ CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ HÀ TĨNH 2.1 Giới thiệu cơng ty CP Mơi trường Cơng trình thị Hà Tĩnh (HTURENCO) 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Công ty cổ phần Môi. .. sinh môi trường, Công ty CP Môi trường Cơng trình thị Hà Tĩnh bước nâng cao trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nhiều hành động thiết thực: Vận động nhân dân nâng cao ý thức trách nhiệm bảo vệ môi trường, ... nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp việc thực trách nhiệm xã hội Cơng ty CP Mơi trường Cơng trình đô thị Hà Tĩnh - Khách thể nghiên cứu: Công ty CP Mơi trường Cơng trình thị Hà Tĩnh - Phạm