BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -PHẠM KÔNG TRƯỜNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH MÁY ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI & XUẤT NHẬP KHẨU VIETTEL TRONG GIAI ĐOẠN ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -PHẠM KÔNG TRƯỜNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH MÁY ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI & XUẤT NHẬP KHẨU VIETTEL TRONG GIAI ĐOẠN ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN THỊ BÍCH NGỌC HÀ NỘI- 2010 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập lớp Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2008 – 2010, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, đào tạo tự trau dồi, tích luỹ nhiều kiến thức bổ ích cho hiểu biết phục vụ công việc Đặc biệt khoảng thời gian thực đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh máy Điện thoại di động (ĐTDĐ) công ty Thương mại & Xuất nhập Viettel giai đoạn đến năm 2015” tích lũy kinh nghiệm hữu ích, ứng dụng nhiều kiến thức đào tạo trau dồi vào thực tế sản xuất kinh doanh Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy, cô giáo Viện đào tạo Sau đại học Khoa Kinh tế & Quản lý, Trường đại học Bách khoa Hà Nội giúp đỡ, hướng dẫn học tập, nghiên cứu hoàn thành khóa học Tôi xin đặc biệt cảm ơn bảo, giúp đỡ góp ý TS.Trần Thị Bích Ngọc – giảng viên trực tiếp hướng dẫn thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn bảo, đóng góp ý kiến thầy, cô giáo Khoa Kinh tế & Quản lý, anh, chị học viên lớp cao học Quản trị khóa học 2008 – 2010, Trường đại học Bách khoa Hà Nội đồng nghiệp Công ty Thương mại & Xuất nhập Viettel để hoàn thiện luận văn tốt Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 08 tháng 10 năm 2010 Học viên Phạm Kông Trường LỜI CAM ĐOAN Tôi Phạm Kông Trường – học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2008 – 2010 trường Đại học Bách khoa Hà Nội Theo định số 2074/QĐ-ĐHBK-SĐH ngày tháng năm 2010 Hiệu trưởng trường Đại học Bách khoa Hà Nội việc giao đề tài luận văn tốt nghiệp cao học, hướng dẫn TS Trần Thị Bích Ngọc, hoàn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh máy Điện thoại di động công ty Thương mại & Xuất nhập Viettel giai đoạn đến năm 2015” Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu riêng tôi, tập hợp từ nhiều nguồn tài liệu tham khảo liên hệ với thực tế viết ra, không chép từ luận văn hay tài liệu trước Tôi xin chịu trách nhiệm nội dung luận văn Tác giả luận văn Phạm Kông Trường MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CLKD 1.1 Khái niệm vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.2 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 1.2.1 Phân tích hình thành chiến lược 10 1.2.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô 10 1.2.1.2 Môi trường ngành(vi mô) 12 1.2.1.3 Phân tích nội doanh nghiệp 15 1.2.2 Các công cụ phân tích, đánh giá hình thành CL 20 1.2.3 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 25 1.2.4 Giải pháp thực chiến lược .26 KẾT LUẬN CHƯƠNG 27 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HÌNH THÀNH CLKD ĐTDĐ TẠI CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 28 2.1 Giới thiệu công ty TM&XNK Viettel 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .28 2.1.2 Chức nhiệm vụ, cấu tổ chức công ty .29 2.2 Phân tích hoạch định CLKD ĐTDĐ TTBL Viettel 33 2.2.1 Phân tích ảnh hưởng MTKD tới CLKD ĐTDĐ TTBL 33 2.2.1.1 Phân tích môi trường kinh doanh máy ĐTDĐ giới .33 2.2.1.2 Phân tích môi trường kinh doanh VT Việt Nam 35 2.2.1.3 Phân tích môi trường công nghệ 37 2.2.1.4 Môi trường trị pháp luật 39 2.2.1.5 Phân tích môi trường văn hóa xã hội 40 2.2.1.6 Môi trường tự nhiên 41 2.2.2 Phân tích môi trường vi mô 41 2.2.2.1 Đánh giá chung thị trường vi mô .41 2.2.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 47 2.2.2.3 Phân tích ảnh hưởng hãng cung cấp 51 2.2.2.4 Phân tích khách hàng 52 2.2.2.5 Phân tích sản phẩm thay 54 2.3 Những nhận xét đánh giá từ kết phân tích môi trường bên 55 2.3.1 Những hội, thời 55 2.3.2 Những đe dọa, thách thức .55 2.4 Phân tích môi trường nội 56 2.4.1 Công tác quản trị 56 2.4.2 Công tác marketing .60 2.4.3 Công tác tài kế toán 63 2.4.4 Một số nhận xét từ việc phân tích môi trường bên 65 2.4.4.1 Một số điểm mạnh chủ yếu công ty 65 2.4.4.2 Một số điểm yếu công ty 66 2.5 Tổng hợp kết phân tích môi trường kinh doanh TTBL .66 KẾT LUẬN CHƯƠNG 69 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CLKD CHUỖI BÁN LẺ MÁY ĐTDĐ CỦA CÔNG TY TM&XNK VIETTEL ĐẾN NĂM 2015 70 3.1 Hình thành mục tiêu CLKD bán lẻ máy ĐTDĐ đến năm 2015 70 3.2 Các định hướng chiến lược mục tiêu đến năm 2015 70 3.2.1 Dự báo thị trường ĐTDĐ Việt Nam đến năm 2015 .70 3.2.1.1 Dự báo phát triển ngành bán lẻ VN đến năm 2015 70 3.2.1.2 Dự báo thị trường máy ĐTDĐ đến năm 2015 71 3.2.2 Các định hướng chiến lược mục tiêu đến năm 2015 74 3.2.2.1 Định hướng với nhà cung cấp 76 3.2.2.2 Định hướng phát triển sản phẩm, dịch vụ 76 3.2.2.3 Định hướng phát triển thị trường .77 3.2.2.4 Định hướng phát triển nguồn nhân lực 78 3.3 Phân tích mô hình SWOT để hình thành CLKD bán lẻ ĐTDĐ 78 3.3.1 Phân tích ma trận hình thành chiến lược .79 3.3.2 Lựa chọn chiến lược 82 3.3.3 Các giải pháp thực chiến lược .83 3.3.3.1 Giải pháp .83 3.3.3.2 Giải pháp .88 3.3.3.3 Giải pháp .90 3.3.3.4 Giải pháp .93 3.3.3.5 Giải pháp .101 3.3.3.6 Giải pháp .107 KẾT LUẬN CHƯƠNG 113 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .114 TÀI LIỆU THAM KHẢO TÓM TẮT LUẬN VĂN PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CDMA CLKD CNTT DN ĐTVT ĐTDĐ ERP GSM GDP HCM HN HĐKD HĐ HĐCL ITU MOD MTKD ODM OEM R&D SMS TM&XNK TGDĐ TMĐT TT TTBL TNHH Mạng đa truy cập phân chia theo mã (Code Division Multi Access) Chiến lược kinh doanh Công nghệ thông tin Doanh nghiệp Điện tử Viễn thông Điện thoại di động Hệ quản trị doanh nghiệp tích hợp (Enterprise resources Planning) Hệ thống kết nối Điện thoại di động toàn cầu (Global System for Mobile Communication) Tổng sản phẩm nội địa (Gross Domestic Product) Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội Hoạt động kinh doanh Hoạch định Hoạch định chiến lược Liên minh viễn thông quốc tế (International Telecommunication Union) Nghe nhạc theo yêu cầu ( Music on demand) Môi trường kinh doanh Nhà thiết kế thiết bị gốc (Original Design Manufacturer) Nhà sản xuất thiết bị gốc (Original Equipment Manufacturer) Nghiên cứu phát triển ( Research & Development) Tin nhắn ĐTDĐ ( Short Message ) Thương mại Xuất nhập Thế giới di động Thương mại Điện tử Trung tâm Trung tâm Bán lẻ Trách nhiệm hữu hạn VTA VOD WTO 3G Viễn thông A Xem phim theo yêu cầu ( Video on demand) Tổ chức Thương mại Thế giới ( World Trade Organization) Công nghệ mạng di động hệ thứ (third generation technology) DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 – Sự khác định chiến lược định tác nghiệp Bảng 1.2 – Sự khác chiến lược sách Bảng 1.3 – Ma trận SWOT 23 Bảng 2.1 – Sản lượng thị phần bán máy ĐTDĐ giới quý 1/2010 33 Bảng 2.2 – Xu hướng thay đổi thị phần bán máy ĐTDĐ từ 2008 đến 2010 45 Bảng 2.3 -Thị phần bán ĐTDĐ Viettel HN HCM 45 Bảng 2.4 – Sản lượng thị phần bán ĐTDĐ TGDĐ VTA 47 Bảng 2.5 – Bảng đánh giá đối thủ cạnh tranh Việt Nam 50 Bảng 2.6 – Phân khúc thị trường bán máy ĐTDĐ năm 2010 .52 Bảng 2.7 – Bảng nhận thức khách hàng siêu thị bán lẻ máy ĐTDĐ .53 Bảng 2.8 – Cơ cấu lao động Trung tâm bán lẻ Viettel đến 31/12/2010 .58 Bảng 2.9 – Báo cáo kết HĐKD công ty giai đoạn 2006 -2008 64 Bảng 2.10 – Các hội nguy 66 Bảng 2.11 – Những điểm mạnh, điểm yếu chuỗi bán lẻ Viettel .67 Bảng 3.1 – Kế hoạch kinh doanh chuỗi bán lẻ Viettel đến năm 2015 75 Bảng 3.2 – Ma trận SWOT để hình thành CLKD cho chuỗi bán lẻ Viettel 79 Phạm Kông Trường Cao học QTKD 2008-2010 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Qua việc phân tích tình hình hoạt động kinh doanh bán lẻ máy ĐTDĐ công ty Thương mại Xuất nhập Viettel (Trung tâm Bán lẻ Viettel) thấy năm qua Trung tâm đạt nhiều thành tựu to lớn để phát triển kinh doanh từ siêu thị năm 2006 đến gần 138 siêu thị Tuy nhiên nhiều điểm yếu quản lý kinh doanh, quản lý chiến lược môi trường cạnh tranh với công ty bán lẻ nước ngày trở nên khốc liệt Do vậy, Trung tâm Bán lẻ Viettel cần xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh phù hợp, khai thác tốt mạnh, tận dụng tốt hội đồng thời khắc phục điểm yếu, hạn chế nguy để tạo bước phát triển vững chắc, hiệu kinh doanh bán lẻ máy ĐTDĐ Hiện nay, Trung tâm Bán lẻ đứng trước nguy gặp phải khó khăn lớn thị trường bán lẻ ngày cạnh tranh khốc liệt, thị trường bị chia sẻ mạnh với tham gia nhiều Tập đoàn tư nhân nước dày dạn kinh nghiệm có sức mạnh thị trường lớn Tuy nhiên, Trung tâm có nhiều thuận lợi có hội phát triển biết tận dụng lợi có nắm bắt hội đến kinh tế phát triển tốt trở lại Trong trình thực luận văn này, tác giả có tham khảo tài liệu, khai thác thông tin có độ tin cậy cao Với vấn đề cần giải luận văn, tác giả thực phần công việc sau: - Phân tích môi trường bên môi trường nội Trung tâm Bán lẻ Viettel; - Sử dụng công cụ thiết lập ma trận chiến lược, sử dụng ma trận SWOT để hình thành chiến lược khả thi; 114 Phạm Kông Trường Cao học QTKD 2008-2010 - Đề xuất số giải pháp để thực chiến lược kinh doanh bán lẻ máy ĐTDĐ Theo đánh giá tác giả, với nguồn lực mạnh sẵn có chiến lược hoạch định luận văn hoàn toàn thực môi trường cạnh tranh Trong trình học tập khóa học Thạc sỹ quản trị kinh doanh, trình nghiên cứu, hoàn thành luận văn tốt nghiệp, tác giả tự nhận thấy có bước phát triển nhận thức, tư phân tích, tổng hợp đặc biệt lĩnh vực quản trị kinh doanh Tuy nhiên, giới hạn kiến thức, kinh nghiệm quản trị kinh doanh, nghiên cứu khoa học, nguồn lực, thời gian kinh phí thực đề tài nên luận văn khó tránh khỏi hạn chế Với thời gian gắn bó công ty TM & XNK Viettel, qua luận văn này, tác giả hy vọng đóng góp phần nhỏ bé sức lực, hiểu biết cho phát triển Trung tâm Bán lẻ Viettel giai đoạn cạnh tranh gay gắt tương lai Một số kiến nghị Sự thành công doanh nghiệp thường gắn với lợi ích đất nước, phát triển kinh tế - xã hội phát triển người nên Nhà nước cần có biện pháp hỗ trợ tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho phát triển doanh nghiệp Môi trường kinh doanh thuận lợi điều kiện ban đầu đảm bảo cho doanh nghiệp triển khai chiến lược kinh doanh cách hiệu Ở đây, đặc biệt chủ trương sách ngành liên quan Bộ Thông tin Truyền thông, Bộ Thương mại có tác động trực tiếp đến lĩnh vực kinh doanh bán lẻ hàng công nghệ cao Tập đoàn Viễn thông quân đội Viettel cần coi việc phát triển chuỗi bán lẻ Viettel trụ cột chiến lược phát triển mình, điều tạo nên khác biệt Viettel nhà mạng khác VNPT, khác biệt với nhà bán lẻ khác TGDĐ, Viễn thông A, lợi cạnh 115 Phạm Kông Trường Cao học QTKD 2008-2010 tranh Viettel nói chung chuỗi bán lẻ Viettel nói riêng Trên sở Tập đoàn Viettel có sách, chế hỗ trợ đặc biệt nhằm thúc đẩy phát triển chuỗi bán lẻ mạnh Luận văn tác giả hoạch định chiến lược cho Trung tâm Bán lẻ Viettel, để áp dụng tốt vào thực tế cần có đội ngũ triển khai chiến lược, quản trị chiến lược có tham gia cấp, đặc biệt cấp lãnh đạo công ty TM & XNK Viettel Trung tâm Bán lẻ Viettel đơn vị trực tiếp triển khai hoạt động kinh doanh bán máy ĐTDĐ 116 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Thành Độ, TS.Nguyễn Ngọc Huyền, (2002), Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, NXB Lao động - Xã hội TS.Nguyễn Văn Nghiến, (2005), Quản lý chiến lược, Đại học Bách khoa Hà Nội PGS.TS Đỗ Văn Phức, (2005), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật PGS.TS Đỗ Văn Phức, (2005), Khoa học quản lý hoạt động kinh doanh, NXB Khoa học kỹ thuật PGS.TS Phan Thị Ngọc Thuận, (2003), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật PGS.TS Ngô Kim Thanh, PGS.TS.Lê Văn Tâm, (2009), Quản trị chiến lược , NXB Đại học Kinh tế Quốc dân TS.Hoàng Lâm Tịnh, (2006), Quản trị chiến lược, Đại học Bách khoa TPHCM Philip Koler, (2003), Quản trị Marketing, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Xuân Hoàng , (2009), Luận văn ” Hoạch định chiến lược kinh doanh vật tư thiết bị công ty cổ phần đầu tư, thương mại dịch vụ - TKV đến năm 2015”, Đại học Bách khoa Hà Nội 10 Nguyễn Anh Dũng, (2009), Luận văn ”Phân tích đề xuất số giải pháp hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm dịch vụ viễn thông mạng 3G cho công ty VINAPHONE giai đoạn đến năm 2015 11 Quyết định số 246/2005/QĐ-TTg, Chiến lược phát triển công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020” ban hành ngày 6/10/2005 12 Trung tâm Thông tin dự báo kinh tế - xã hội quốc gia, Bộ kế hoạch Đầu tư, (6/2010), Tạp chí “Thông tin Dự báo kinh tế xã hội”, số 54 13 Các báo Điện tử tham khảo: - http://vietnamnet.vn/ - http://vnexpress.net/ - http://vinanet.com.vn/ - http://vntrades.com/ - http://vtv.vn/ - http://taichinhdientu.vn/ - http://mobilereview.vn/ - http://www.mediazone.vn/ - http://www.idc.com/ - http://www.vietfonevn.com/ - http://www.ictnews.vn/ - http://www.thongtincongnghe.com/ - http://www.lienkettoancau.com/ - http://vneconomy.vn/ - http://www.truongcongnghe.vn/ - http://www.quantrimang.com.vn - http://xahoithongtin.com.vn/ - http://tintuc.xalo.vn/ - http://www.info.vn/ - http://nhipsongso.tuoitre.vn/ DANH SÁCH CÁC SIÊU THỊ CỦA TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL HOẠT ĐỘNG TRÊN TOÀN QUỐC STT TT 2 3 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 10 11 12 13 14 15 16 17 18 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 10 11 12 61 62 63 64 65 66 67 68 69 DANH SÁCH CÁC SIÊU THỊ Tỉnh/Tp VÙNG BẮC GIANG BẮC GIANG BẮC KẠN CAO BẰNG HÀ GIANG LẠNG SƠN THÁI NGUYÊN THÁI NGUYÊN TUYÊN QUANG VÙNG ĐIỆN BIÊN LAI CHÂU LÀO CAI PHÚ THỌ PHÚ THỌ SƠN LA VĨNH PHÚC VĨNH PHÚC YÊN BÁI VÙNG BẮC NINH BẮC NINH HÀ NAM HÀ NỘI HÀ NỘI HÀ NỘI HÀ NỘI HÀ NỘI HÀ NỘI HÀ NỘI HÀ NỘI HÀ NỘI HÀ NỘI HÀ NỘI HÀ NỘI HÀ NỘI HẢI DƯƠNG HẢI DƯƠNG HẢI DƯƠNG HẢI PHÒNG HẢI PHÒNG HẢI PHÒNG HẢI PHÒNG HOÀ BÌNH HƯNG YÊN NAM ĐỊNH NAM ĐỊNH QUẢNG NINH QUẢNG NINH QUẢNG NINH THÁI BÌNH VÙNG HÀ TĨNH HÀ TĨNH NGHỆ AN NGHỆ AN NGHỆ AN NINH BÌNH NINH BÌNH QUẢNG BÌNH QUẢNG BÌNH THANH HOÁ THANH HOÁ THANH HOÁ VÙNG ĐÀ NẴNG ĐÀ NẴNG ĐÀ NẴNG ĐÀ NẴNG HUẾ HUẾ HUẾ KOM TUM QUẢNG NAM Quy hoạch Đang có Mở thêm Cuối năm Còn thiếu (Số nhà - phố (Làng) - phường (Xã) - Quận (Huyện) - Tp (tỉnh) Ngã Đường Hùng Vương, P.Hoàng Văn Thụ, TP.Bắc Giang, BGG Khu Độc Lập, Đường Hoàng Văn Thái, TT.Thắng, H.Hiệp Hoà, BGG 1 1 1 K.Sạn 10 tầng Đường Trần Hưng Đạo, tổ 8, P.Đức Xuân, Thị xã Bắc Kạn, BKN 1 Số 55 Khai Thắt Nà Ngần, tổ 19, P.Sông Hiến, Thị xã Cao Bằng, CBG Đường Nguyễn Thái Học Tổ 16, P.Minh Khai, Thị xã Hà Giang, HGG Số 25 Lê Lợi, P.Vĩnh Trại, TP.Lạng Sơn, LSN Số 153 Hoàng Văn Thụ, P.Phan Đình Phùng, TP.Thái Nguyên, TNN Tổ 10 P.Thắng Lợi, Thị xã Sông Công, TNN Số 500 Đường 17/8, tổ 23, P.Phan Thiết, Thị xã Tuyên Quang, TQG 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Số 799-801 Đường 7/5, P.Tân Thanh, TP.Điện Biên Phủ, ĐBN Số 317 Trần Phú, P.Tân Phong, Thị xã Lai Châu, LCU Số 393-397 Hoàng Liên, P.Kim Tân, TP.Lào Cai, LCI Số 2470A Đại Lộ Hùng Vương, P.Vân Cơ, TP.Việt Trì, PTO Thị xã Phú Thọ, PTO Số 115A Tô Hiệu, tổ 7, P.Chiềng Lề, TP.Sơn La, SLA Số 42 Mê Linh, P.Khai Quan, TP.Vĩnh Phúc, VPC Số 362 Hai Bà Trưng, P.Hùng Vương, Thị xã Phúc Yên, VPC Số 209 Trần Hưng Đạo, tổ 9, P.Hồng Hà, TP.Yên Bái, YBI 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Số 298 Trần Hưng Đạo, P.Đại Phúc, TP.Bắc Ninh, BNH Số 196 Trần Phú, P.Đồng Ngàn, Huyện Từ Sơn, BNH Đường Lê Hoàn (Quốc lộ 1A), P.Minh Khai, Thị xã Phủ Lý, HNM Số 231 Nguyễn Trãi, Q.Thanh Xuân, HNI Metro - Số 10 Phạm Văn Đồng, H.Từ Liêm, HNI BigC - Số 222 Trần Duy Hưng, Q.Cầu Giấy, HNI Trung Tâm VKO - Số Ngọc Khánh, Q.Ba Đình, HNI Số 70 Trần Hưng Đạo, Q.Hoàn Kiếm, HNI Số 26 Hàng Dầu, Q.Hoàn Kiếm, HNI Số 495 Quang Trung, P.Phú La, Q.Hà Động, HNI Số 404 Chùa Thông, P.Sơn Lộc, Thị xã Sơn Tây, HNI Đông Anh, HNI Tôn Đức Thắng, Ô Chợ Dừa Nguyễn Văn Cừ, Gia Lâm Láng Hạ, Giảng Võ, Đống Đa Quận Hà Đông, HNI Số Hồng Quang, P.Quang Trung, TP.Hải Dương, HDG Số 74 Nguyễn Trãi, TT.Sao Đỏ, Huyện Chí Linh, HDG Số 102 Điện Biên Phủ, P.Phạm Ngũ Lão, TP.Hải Dương, HDG Số Nguyễn Tri Phương, P.Minh Khai, Q.Hồng Bàng, HPG Số 62 Lạch Tray, Q.Hồng Bàng, HPG BigC - Số 1/20 KĐT Ngã 5, Q.Ngô Quyền, HPG Huyện Nguyên Thủy, HPG Đường Cù Chính Lan, tổ 13, P.Đồng Tiến, TP.Hoà Bình, HBH Số 523 Nguyễn Văn Linh, P.Hiến Nam, TP.Hưng Yên, HYN Số 43 Đặng Xuân Bảng, P.Cửa Nam, TP.Nam Định, NĐH Theo KH mua đất Cty Bất Động Sản Lô 7-8 Đường Mới, P.Bạch Đằng, TP.Hạ Long, QNH Số 533 Trần Phú, tổ 79 P.Cẩm Trung, Thị xã Cẩm Phả, QNH Thị xã Uông Bí, QNH Số 64 Hai Bà Trưng, P.Lê Hồng Phong, TP.Thái Bình, TBH 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Số 63 Nguyễn Chí Thanh, P.Tân Giang, TP.Hà Tĩnh, HTH TT Kỳ Anh, HTH Số 28 Nguyễn Sỹ Sách, P.Tân Giang, TP.Vinh, NAN Số 16 Minh Khai, P.Hưng Bình, TP.Vinh, NAN Huyện Quỳnh Lưu, NAN Số 18 Trần Hưng Đạo, P.Tân Thành, TP.Ninh Bình, NBH Tổ 13, P.Bắc Sơn, Thị xã Tam Điệp, NBH Số 154 Trần Hưng Đạo, P.Đồng Phú, TP.Đồng Hới, QBH Khu phố 2, Thị trấn Ba Đồn, Huyện Quảng Trạch, QBH Số 638 Bà Triệu, P.Tràng Thi, TP.Thanh Hoá, THA Số 360 Trần Phú, TP.Thanh Hoá, THA Thị xã Bỉm Sơn, THA 1 1 1 1 1 1 BigC Số 255 Hùng Vương, Q.Thanh Khê, TP.Đà Nẵng, ĐNG Số 67 Nguyễn Lương Bằng, P.Hòa Khánh, Q.Liên Chiểu, ĐNG Số 92-94 Hoàng Diệu, Q.Hải Châu, ĐNG Số 40 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.Hải Châu, ĐNG Số 45 Nguyễn Huệ, P.Vĩnh Ninh, TP.Huế, TTH Số 65 Bến Nghé, P.Phú Hội, TP.Huế, TTH BigC - Số Hùng Vương, TP.Huế, TTH Số 280 Trần Hưng Đạo, P.Quyết Thắng, thị xã Kon Tum, KTM Lô 39-40 Phan Bội Châu, P.Tân Kỳ, Thị xã Tam Kỳ, QNM 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 70 71 72 10 11 12 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 10 11 12 13 14 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 10 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 112 26 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 10 11 12 13 14 15 16 QUẢNG NGÃI QUẢNG NGÃI QUẢNG TRỊ VÙNG BÌNH ĐỊNH BÌNH ĐỊNH BÌNH THUẬN BÌNH THUẬN ĐẮC LẮK ĐẮC LẮK GIA LAI GIA LAI KHÁNH HOÀ KHÁNH HOÀ LÂM ĐỒNG LÂM ĐỒNG NINH THUẬN PHÚ YÊN VÙNG BẾN TRE BẾN TRE BÌNH DƯƠNG BÌNH DƯƠNG BÌNH PHƯỚC BÌNH PHƯỚC ĐĂK NÔNG ĐỒNG NAI ĐỒNG NAI ĐỒNG NAI ĐỒNG NAI HCM HCM HCM HCM HCM HCM HCM HCM HCM HCM HCM HCM HCM HCM HCM HCM HCM HCM LONG AN LONG AN TÂY NINH TÂY NINH TIỀN GIANG TIỀN GIANG VŨNG TẦU VŨNG TẦU VÙNG AN GIANG AN GIANG AN GIANG BẠC LIÊU CÀ MAU CẦN THƠ CẦN THƠ ĐỒNG THÁP ĐỒNG THÁP HẬU GIANG KIÊN GIANG KIÊN GIANG KIÊN GIANG SÓC TRĂNG TRÀ VINH VĨNH LONG VĨNH LONG Số 220 Quang Trung, P.Lê Hồng Phong, TP.Quảng Ngãi, QNI TT Đức Phổ, QNI Số 94 Quốc lộ 9, P.1, Thị xã Đông Hà, QTI 1 1 1 Số 502 Trần Hưng Đạo, TP.Quy Nhơn, BĐH Số 391 Quang Trung, Huyện Hoài Nhơn, BĐH Số 186B Thủ Khoa Huân, P.Phú Thuỷ, TP.Phan Thiết, BTN Số 17/19 Thống Nhất, P.Phước Hội, Thị xã Lagi, BTN Số 68 Hai Bà Trưng, P.Thắng Lợi, TP.Buôn Ma Thuật, ĐLK TT Buôn Hồ Số 46A Nguyễn Thiện Thuật, P.Diên Hồng, TP.Pleiku, GLI TT An Khê, GLI Số 30 Nguyễn Thiện Thuật, TP.Nha Trang, KHA Số 187 Hùng Vương, P.Cam Lợi , TX.Cam Ranh, KHA Số 4K Bùi Thị Xuân, P.2, TP.Đà Lạt, LĐG Số 611 Trần Phú, P.B'Lao, thị xã Bảo Lộc, LĐG Số 54 Đường 16/4, TP.Phan Rang - Tháp Chàm, NTN Số 194-196 Đại Lộ Hùng Vương, P.7, TP.Tuy Hoà, PYN 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Số 67C Đại Lộ Đồng Khởi, P.Phú Khương, Thị xã Bến Tre, BTE Số 191 Quốc lộ 60, TT.Mỏ Cày, Huyện Mỏ Cày, BTE Số 453 Đại Lộ Bình Dương, P.Phú Cường, Thị xã Thủ Dầu Một, BDG Huyện Dĩ An, BDG Số 973 Phú Riềng Đỏ, P.Tân Bình, Thị xã Đồng Xoài, BPC Số 234 tổ khu phố 4, Thị trấn Phước Bình, Huyện Phước Long, BPC Số 155B Trần Hưng Đạo, Thị xã Gia Nghĩa, ĐKG Số 18 Đồng Khởi khu phố 4, P.Tân Hiệp, TP.Biên Hoà, ĐNI Số 907 Hùng Vương, Thị xã Long Khánh, ĐNI Thành phố Biên Hòa BigC, ĐNI Số 26 Cao Thắng, P.3, Q.5, HCM Số 197 Bà Hom, Phường 13, Quận 6, HCM Số 704 Hồng Bàng, Q.11, HCM Số 1C Nguyễn Ảnh Thủ, P.Trung Mỹ Tây, Q.12, HCM Số 87 Nguyễn Thị Tú, P.Bình Hưng Hoà B, Q.Bình Tân, HCM Số 395 Kinh Dương Vương, P.An Lạc, Q.Tân Bình, HCM Số 715 Kha Vạn Cân, Q.Thủ Đức, HCM Tỉnh lộ 50, Huyện Củ Chi, HCM Số Quang Trung, Q.Gò Vấp, HCM Số 575 Âu Cơ, HCM5 Số 413 Trường Chinh, HCM6 Số 211 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, HCM8 Quận 1, HCM Quận 7, HCM Quận Tân Bình, HCM 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Quận Phú Nhuận, HCM (Trường Chinh, Âu Cơ, Nam Kỳ Khởi Nghĩa) 1 Trung tân Quận 12, HCM Quận Thủ Đức, HCM Số 107 Hùng Vương, P.2, Thị xã Tân An, LAN Huyện Bến Lức, LAN Số 757 CMT8, P.Hiệp Ninh, Thị xã Tây Ninh, TNH Số D4/45 Tôn Đức Thắng, H.Hoà Thành, TNH Số 2C Thủ Khoa Huân, P.1, TP.Mỹ Tho, TGG Số 15 Nguyễn Huệ, Thị xã Gò Công, TGG Số 486A Trương Công Định, P.8, TP.Vũng Tàu, BRVT Số 224-226 Nguyễn Thanh Đằng, P.Phước Hiệp, Thị xã Bà Rịa, BRVT 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Số 60 Nguyễn Thái Học, P.Mỹ Bình, TP.Long Xuyên, AGG Số 192-194 Thượng Đăng Lễ, Phường B ,TX Châu Đốc, AGG Trần Hưng Đạo, P.Mỹ Long, TP.Long Xuyên, AGG Số 156A/4 Trần Phú, P.7, Thị xã Bạc Liêu, BLU Số 12A Hùng Vương, P.7, TP.Cà Mau, CMU Số 97 Đường 30/4, P.Xuân Khánh, Q.Ninh Kiều, TP.Cần Thơ, CTO Trung tâm Thành phố Số 82-84 Nguyễn Huệ, P.2, TP.Cao Lãnh, ĐTP Số 5-7 Trần Hưng Đạo, P.2, Thị xã Sa Đéc, ĐTP Số 78 Trưng Trắc, P.1, Thị xã Vị Thanh, HUG Số Trần Phú, P.Vĩnh Thanh, TP.Rạch Giá, KGG Số 42 Trần Hầu, P.Bình San, Thị xã Hà Tiên, KGG Số 87 Nguyễn Trung Trực, Thị trấn Dương Đông, Huyện Phú Quốc, KGG Số 97-99 Lê Lợi, P.6, TP.Sóc Trăng, STG Số 403 Nguyễn Đáng, P.9, Thị xã Trà Vinh, TVH Số 71 Phạm Thái Bường, P.4, TP.Vĩnh Long, VLG Số 162 Nguyễn Huệ, P.8, TP.Vĩnh Long, VLG 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Ghi Không có quy hoạch Thay Móng Cái - QNH CN sử dụng làm CH Không có quy hoạch CN sử dụng làm CH CN sử dụng làm CH CN sử dụng làm CH Không có quy hoạch BẢNG 3.1 KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA CHUỖI BÁN LẺ VIETTEL ĐẾN NĂM 2015 TT Chỉ tiêu A Tổng Doanh thu đơn vị: I Kinh doanh Phân phối ĐTDT Diễn giải cách tính 2009 2010 1,666 Trong đó: Tổng quy mô thị trường Tốc độ tăng trưởng thị trường(%) Theo số liệu đánh giá GFK Năm 2007: 4.9 triệu máy, 10.8K tỷ; Năm 2008: 7.3 triệu máy, 14.3K tỷ, tăng trưởng (SL: 149.27%, DT: 131.65%); Năm 2009: 9.1 triệu máy, 15K tỷ, tăng trưởng (SL: 123.74%, DT: 104.88%) Dân số Việt Nam tính đến 1/4/2009 85 triệu dân, thuê bao Viettel khoảng 28 triệu Nếu tính Viettel chiếm 45% thị phần tổng số thuê bao thị trường khoảng 66 triệu thuê bao chiếm đếm 77% dân số, số bão hòa thị trường Doanh thu đơn vị Tốc độ tăng trưởng (%) Số siêu thị bán hàng II Kinh doanh Phân phối Máy tính 1,666 11.11% Thị phần (%) Tổng quy mô thị trường Số liệu 2008, quý đầu 2009, tốc độ tăng trưởng tháng quý 3/2009, tốc độ tăng trưởng dự kiến năm, nguồn GFK & IDG Tốc độ tăng trưởng thị trường(%) Doanh thu đơn vị Tthị phần (%) Số siêu thị bán hàng B Lợi nhuận Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế (thuế 25%) 2013 2014 2015 2,500 2,943 3,551 4,350 4,950 5,500 150% 118% 121% 123% 114% 111% 15,600 16,380 17,040 17,380 17,900 18,440 104.0% 105.00% 104.00% 102.00% 103.00% 103.00% 2,140 2,350 2,650 3,180 3,560 3,900 128.45% 109.81% 112.77% 120.00% 111.95% 109.55% 13.72% 14.35% 15.55% 18.30% 19.89% 21.15% 138 150 150 150 150 150 6,500 8,028 9,915 12,245 13,959 15,250 15,936 130% 124% 124% 123% 114% 109% 104% 360 593 901 1,170 1,390 1,600 0% 165% 152% 130% 119% 115% 4.48% 5.98% 7.36% 8.38% 9.11% 10.04% Số lượng siêu thị dự kiến triển khai bán máy tính, doanh thu dự kiến siêu thị trung bình tỷ/tháng thời gian đầu triển khai bán hàng, tốc độ tăng trưởng doanh thu xác định trung bình 30% từ tháng thứ 0.00% 30 40 40 40 40 40 29 36 45 56 65 73 22 27 34 42 49 54 21 24 27 32 36 39 16 18 20 24 27 29 Kinh doanh Phân phối ĐTDT Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế (thuế 25%) II 2012 121 Tốc độ tăng trưởng (%) I 15,000 2011 Kinh doanh Phân phối Máy tính TT Chỉ tiêu Diễn giải cách tính Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế (thuế 25%) 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 - 12 19 25 29 34 - 14 18 22 25 193 230 271 328 401 457 508 197 216 244 293 328 359 33 55 84 109 129 149 10 13 16 18 19 4.0 C Vốn kinh doanh Kinh doanh Phân phối ĐTDT 193 Kinh doanh Phân phối Máy tính - D Giá trị đầu tư Kinh doanh Phân phối ĐTDT Kinh doanh Phân phối Máy tính E Lao động - Máy điện thoại di động Năng suất LĐ Số lượng LĐ Theo số liệu quỹ MEKONG CAPITAL Doanh Thu Năm 2008 Viễn Thông A: 1800 tỷ; Tổng lao động năm 2008 là: 1200 người; Doanh Thu Năm 2009 Viễn Thông A ước đạt: 2040 tỷ; ( Mở rộng chuỗi cửa hàng Big C, Copmark) Tổng lao động năm 2009 là: 1400 người; 1,650 1,800 2,100 2,400 2,700 3,000 3,300 1,009 1,027 1,000 1,000 1,002 1,100 1,228 0.4 3,720 4,100 4,500 5,400 6,750 8,778 10 63 58 112 138 148 Máy tính Theo số liệu GFK Doanh Thu bán hàng bình quân Nhân viên bán hàng Laptop Showroom Trần Anh là: 20.000 USD/ tháng Năng suất LĐ Số lượng LĐ F Chỉ tiêu tài Tỷ lệ LNTT/Doanh thu 0.42% 3.10% 3.10% 3.10% 3.10% 3.10% 3.10% Tỷ lệ LNST/Doanh thu 0.32% 2.33% 2.33% 2.33% 2.33% 2.33% 2.33% Tỷ lệ LNTT/Tổng vốn 4% 14% 15% 17% 17% 17% 17% 165 Trong đó: Kinh doanh Phân phối ĐTDT Tỷ lệ LNTT/Doanh thu 0.42% 1.00% 1.00% 1.00% 1.00% 1.00% 1.00% Tỷ lệ LNST/Doanh thu 0.32% 0.75% 0.75% 0.75% 0.75% 0.75% 0.75% Tỷ lệ LNTT/Tổng vốn 3.6% 10.9% 10.9% 10.9% 10.9% 10.9% 10.9% Kinh doanh Phân phối Máy tính Tỷ lệ LNTT/Doanh thu 0% 2% 2% 2% 2% 2% 2% Tỷ lệ LNST/Doanh thu 0% 2% 2% 2% 2% 2% 2% Tỷ lệ LNTT/Tổng vốn 0% 3% 5% 6% 6% 6% 7% TT Chỉ tiêu Diễn giải cách tính 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Ghi Ghi Ghi ... tài Hoạch định chiến lược kinh doanh máy Điện thoại di động công ty Thương mại & Xuất nhập Viettel giai đoạn đến năm 2015 làm đề tài luận văn tốt nghiệp khoá học Thạc sỹ Quản trị kinh doanh. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -PHẠM KÔNG TRƯỜNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH MÁY ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI & XUẤT NHẬP KHẨU VIETTEL TRONG GIAI ĐOẠN... định chiến lược kinh doanh máy Điện thoại di động (ĐTDĐ) công ty Thương mại & Xuất nhập Viettel giai đoạn đến năm 2015 tích lũy kinh nghiệm hữu ích, ứng dụng nhiều kiến thức đào tạo trau dồi vào