Đang tải... (xem toàn văn)
Trong thời buổi hiện nay để bán được hàng và để hiểu rõ tâm lý của khách hàng là một việc vô cùng khó khăn. Nhưng hôm nay bạn sẽ rất may mắn khi vấn đề của bạn đã được giải quyết một cách triệt để.Tôi xin trân trọng giới thiệu đến các bạn tài liệu hay và bổ ích này.Một cuốn sách giúp nhận diện tính cách của khách hàng hiệu quả,từ đó đưa ra các phương pháp tiếp cận khách hàng chính xác nhất,giúp chốt sale một cách nhanh chóng.
Test DISC: http://edu.lamgiau247.com/disc MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DISC DISC gì? DISC nhận 12 mẫu tính cách DISC điển hình ỨNG DỤNG DISC Vai trò DISC DISC giao tiếp DISC bán hàng DISC xây dựng đội nhóm DISC lãnh đạo ĐIỀU CHỈNH DISC Test DISC: http://edu.lamgiau247.com/disc Chào bạn, Trương Văn Hòa Xem Facebook Sáng lập Lamgiau247.com website top Việt Nam chia sẻ kiến thức phát triển cá nhân, Học làm giàu, khởi nghiệp, Ý tưởng kinh doanh, Cho đến sau năm phát triển, website chia sẻ kiến thức hữu ích giúp cho 1.000.000+ người thay đổi sống công việc Tôi đồng sáng lập công ty cổ phần PDS Việt, công ty Việt Nam phát triển độc quyền công cụ Test DISC phân tích chuyên sâu, giúp cho 1000 khách hàng kiểm tra DISC thường xuyên tổ chức buổi đào tạo DISC cho 500 học viên từ 2015 đến Công việc Nghề nghiệp: Là nhà kinh doanh, Nhà huấn luyện doanh nghiệp, phát triển cá nhân, phát triển kinh doanh, Tôi có đam mê marketing online, công nghệ chia sẻ Tôi vui chia sẻ với bạn DISC công cụ giúp thay đổi chất lượng mối quan hệ phát triển đội nhóm kinh doanh hiệu Chúc bạn ứng dụng thành công! Liên hệ với Trương Văn Hòa – nhà huấn luyện doanh nghiệp Website: http://truongvanhoa.com http://facebook.com/hoatruong29 Điện thoại: 0974612427 Test DISC: http://edu.lamgiau247.com/disc LỜI NÓI ĐẦU Chúc mừng bạn có tay sách mà tới làm thay đổi đời bạn trở nên tuyệt vời hết Cuốn sách tiết lộ bí mật hành vi tính cách người khiến bạn giao tiếp với ai, bán hàng cho đối tượng khách hàng khác nhau, xây dựng mối quan hệ, xây dựng đội nhóm thành công Bạn có tự hỏi giao tiếp với người khác, thời gian đầu nói chuyện vui vẻ lâu dần lại xảy xung đột, mâu thuẫn hay bạn dễ dàng trò chuyện vui vẻ với người lại khó khăn giao tiếp với người khác hay không? Để hiểu rõ lại có hành vi vậy, sách bật mí với bạn DISC Một công cụ tuyệt vời để nhận diện người khác từ bạn xây dựng mối quan hệ, xây dựng đội nhóm, bán hàng cho đối tượng phát triển công việc kinh doanh thành công DISC công cụ giúp bạn nhận diện người khác thông qua nhóm hành vi, tính cách họ Bởi người có khuôn mẫu hành vi khác thông thường quy vào nhóm D.I.S.C Khi bạn nắm rõ DISC bạn ứng xử, giao tiếp với người khác theo cách mà họ mong muốn Khi bạn biết điều rồi, bạn hoàn toàn xây dựng đội nhóm, lãnh đạo, động viên, khuyến khích đội nhóm đặc biệt bạn bán hàng cho nhóm khách hàng khác cách dễ dàng huấn luyện đội nhóm bán hàng nhanh chóng để gia tăng doanh số Trong thực tế DISC làm thay đổi sống thân người xung quanh trở nên tốt đẹp Trước người lắng nghe người khác, muốn người khác làm theo ý nóng tính, điều khiến cho không chia sẻ với ai, xảy mâu thuẫn gia đình công ty, nhân viên không chịu cách làm việc nên xin nghỉ việc Cho đến biết đến DISC, biết thuộc nhóm D cao, biết ưu nhược điểm thân dần khắc phục nhược điểm thân, Chất lượng mối quan hệ công việc bước sang trang nhờ vào DISC, nhân viên đồng nghiệp họ yêu quý hơn, mối quan hệ hay sảy mâu thuẫn trước ẫ giao tiếp hiệu với họ Test DISC: http://edu.lamgiau247.com/disc Tôi bắt đầu ứng dụng DISC vào bán hàng, đàm phán, huấn luyện xây dựng đội nhóm từ mà giúp cho công việc kinh doanh ngày phát triển Tôi người gia đình dần thấu hiểu hơn, xóa bỏ khoảng cách chia sẻ với nhiều Một người chị khách hàng tên Hồng, trước hay xảy mâu thuẫn với chồng mình, hai vợ chồng chị xảy bất đồng quan điểm, chị người sống hướng ngoại, động, yêu thích kinh doanh không thích ngồi chỗ, chồng chị người sống hướng nội, nguyên tắc, cẩn thận cầu toàn từ điểm khác biệt mà hai người giao tiếp để đồng thuận với nhau, người giao tiếp kiểu hai vợ chồng chị có khoảng cách xa mối quan hệ đnag đứng bờ vực đổ vỡ Cho đến người bạn chị giới thiệu đến DISC chị tò mò quan tâm trước chị học khóa học phát triển thân biết qua DISC, chị bắt đầu làm test DISC nhận thuộc mẫu người nhóm I, chị dần tìm hiểu sâu khóa học DISC nhận diện chồng thuộc nhóm C, hai tính cách đối lập Và chị ứng dụng DISC cải thiện giao tiếp bắt đầu mối quan hệ hai vợ chồng thấu hiểu nhau, có sống hạnh phúc, chị ứng dụng DISC vào giao tiếp lãnh đạo đội nhóm công việc ngày phát triển, chị cảm thấy biết ơn nhờ có DISC giúp sống thay đổi Câu chuyện chị Hồng chia sẻ lại chị lên công ty gặp DISC chìa khóa sống, giúp “Biết người biết ta – Trăm trận trăm thắng” Chúc bạn thành công! Trương Văn Hòa Website: http://lamgiau247.com/disc Test DISC: http://edu.lamgiau247.com/disc Tổng quan DISC nhận diện DISC gì? Lý thuyết D.I.S.C bắt đầu phát triển từ năm 1928, tiến sĩ William Moulton Marston mô tả lý thuyết “Emotions of Normal People” (tạm dịch: Cảm xúc người thường) Các cách phân loại tính cách theo DISC mà đánh giá áp dụng xuất phát từ nghiên cứu tiến sĩ Marston Theo lý thuyết D.I.S.C Marston, hành vi người phân thành kiểu: Dominance (D) – “Thống trị”: người thuộc nhóm thường đoán, mạnh mẽ, tự tin, nhanh nhẹn, nổ, tập trung, cạnh tranh, hướng đến kết Influence (I) – “Ảnh hưởng”: nhóm I bao gồm cá nhân hòa đồng, thích xã giao, cởi mở, nhiệt tình, có khả thuyết phục Steadiness (S) – “Kiên định”: người thuộc kiểu S có tính cách ổn định, điềm tĩnh, hòa nhã, biết lắng nghe, tận tâm thận trọng Compliance (C) – “Tuân thủ”: nhóm C người có trách nhiệm, rõ ràng, logic, có kỷ luật, xác nghiêm túc Mỗi cá nhân có kiểu tính cách đa số hành vi họ thường kết từ kết hợp kiểu tính cách nói Tuy người đưa học thuyết D.I.S.C, Marston chưa phát triển công cụ đánh giá dựa lý thuyết Mãi đến năm 1950, Walter Clark bắt đầu xây dựng công cụ đánh giá lấy lý thuyết D.I.S.C làm sở Công cụ có tên “Activity Vector Analysis” Kể từ công cụ “Activity Vector Analysis” đời đặc biệt vào đầu năm 70, công cụ đánh giá & phân loại tích theo lý thuyết D.I.S.C ngày xuất nhiều Hầu hết công cụ có chung nguồn gốc có hình thức tương tự Người làm đánh giá hoàn thành bảng câu hỏi bao gồm từ 24 đến 28 câu Mỗi câu hỏi bao gồm tính từ trích từ nghiên cứu ban đầu Marston Ở câu hỏi, người làm yêu cầu phải chọn tính từ mà họ thấy mô tả thân họ tính từ mà theo họ giống thân họ Kết D.I.S.C thông thường trình bày dạng biểu đồ Test DISC: http://edu.lamgiau247.com/disc DISC nhận diện Người nhóm D: Là nhóm người có xu hướng thống trị với đặc điểm mạnh mẽ, có khả đoán, khởi sự, kiên quyết, cạnh tranh, thẳng tính, gây áp lực Kiểu tính cách Lãnh đạo có xu hướng đoán biểu lộ cảm xúc Họ thích thách thức họ lại không thích chi tiết rườm rà, lặp lặp lại Họ người nóng tính, làm việc theo quy tắc quy định, họ chia sẻ với người xung quanh Người nhóm D thường có xu hướng tay úp chém tay, tay, tầm nhìn mắt xa, nhìn thẳng hướng lên trên, họ người có dáng mạnh mẽ, dứt khoát tập thể thao Trong giao tiếp họ nói với cường độ nhanh vừa, ngắn gọn, nói lý trước không lan man Người nhóm I: Là nhóm người quan tâm đến vẻ bề ngoài, thân thiện với người, nói nhiều, có nhiều mối quan hệ xã hội, … Kiểu tính cách Nhiệt tình có xu hướng đoán biểu lộ cảm xúc nhiều Người nhóm I nói chuyện tay họ thường có xu hướng mở, hướng ngoài, họ hay cười to mắt cười Họ nói nhanh, giọng nói ấm áp, biểu cảm, họ người ý đến vẻ bề ngoài, thích màu mè Người nhóm S: Là nhóm người có xu hướng muốn giúp đỡ người khác, thích ổn định với đặc điểm thận trọng, hòa nhã, tốt bụng, bền bỉ, kiên nhẫn, tự kiểm soát, kiên định, quán Kiểu tính cách Kiên định có xu hướng đoán biểu lộ cảm xúc nhiều Người nhóm S nói chuyện họ thường đan tay vào nhau, nắm tay rụt rè, cười nhỏ, họ nói chậm, ậm ừ, suy nghĩ trước nói Người nhóm C: Là nhóm người có xu hướng thích hoàn hảo, chuẩn mực, không thích phiền hà với đặc điểm cẩn thận, tuân thủ mệnh lệnh, hệ thống, tỉ mỉ, xác, logic Kiểu tính cách Phân tích có xu hướng đoán phản ứng hơn, biểu lộ cảm xúc Người nhóm C nói chậm rãi họ suy nghĩ nhanh sử dụng số, có kế hoạch họ chia sẻ cá nhân, họ thận trọng kỹ tính nói chuyện với họ cần phải có dẫn chứng cụ thể cho họ thời gian để họ suy nghĩ, lắng nghe họ nhiều Test DISC: http://edu.lamgiau247.com/disc 12 mẫu phong cách hành vi điển hình Mỗi người tồn tính cách DISC, hành vi bốn hành vi DISC tương tác với tạo mười hai hành vi tích hợp Tuy nhiên nhóm trội bộc lộ rõ qua hành động thường ngày, cử chỉ, lời nói, cách phản ứng việc liên quan Từ nhận thân thuộc nhóm nào, có điểm mạnh điểm yếu để hoàn thiện thân Sau danh sách 12 mối quan hệ mà người khác thường thấy trải nghiệm: Nhóm (Phong cách DC): Họ muốn hiểu tất lựa chọn đảm bảo phương pháp tốt sử dụng Kết là, họ chất vấn hoài nghi ý tưởng người khác, Bạn chất vấn họ có, bạn gặp khó khăn liên quan đến cách tiếp cận đầy thách thức Ngoài ra, họ thường thẳng thắn đơn giản Khi họ tập trung, họ bỏ qua cảm xúc người khác Bạn khó khăn liên quan việc bạn cho nhiều kết Bởi họ muốn kiêm soát chất lượng công việc họ, họ thích làm việc độc lập, họ tập trung vào tách cảm xúc từ thực tế Vì bạn muốn trì tiêu chuẩn cao, bạn liên quan đến mục tiêu phương pháp phân tích họ Nhóm (Phong cách DS): Hành vi muốn có kết tức thì, điều phụ thuộc vào mức độ kiên nhẫn, nhóm hành vi mong muốn thể hành động nhiều để đạt kết mục tiêu tức Ngoài số trường hợp họ gấp gáp xem xét cẩn thận định hành động Nhóm (Phong cách DI): Họ thích mạo hiểm táo bạo, họ trở nên buồn chán cách dễ dàng, cá nhân thường tìm giải pháp độc đáo cho họ vị trí lãnh đạo Muốn trì tốc độ nhanh chóng, bạn có thể quan hệ tốt với cách tiếp cận lượng cao họ để làm việc Test DISC: http://edu.lamgiau247.com/disc Họ thường làm việc để đạt mục tiêu nhanh chóng Họ sử dụng thẳng thắn để thuyết phục người khác giúp họ thành công Vì họ thú vị lượng cao họ Họ sử dụng phấn khích để truyền cảm hứng cho người khác để tạo môi trường sống động nhằm xây dựng mối quan hệ kết nối với người khác Nhóm (Phong cách ID): Họ có xu hướng tập trung vào huớng tới mục tiêu cách nhanh chóng, Họ muốn trì bình an nhanh, họ định việc thoải mái cách nhanh chóng, bạn chia sẻ thong với tốc độ hoạt động họ, bạn tham họ làm việc để tạo động lực Họ người có lượng cao, người thích nói chuyện người khác xung quanh Hầu hết, họ trì thái độ lạc quan mang lại lạc quan vào công việc họ Hầu hết họ thường trọng tìm kiếm, xây dựng trì mối quan hệ cá nhân, thể tính cạnh tranh mạnh mẽ tập trung để đạt kết tức khắc nỗ lực xây dựng mối quan hệ cá nhân Nhóm (Phong cách IC): Họ người hướng ngoại, nhu cầu họ bị tác động tốc độ xác, tỉ mỉ Mức độ hướng ngoại mong muốn kết nối với người khác, điều phụ thuộc vào cấu trúc, chi tiết, chứng xác để hành động Hành vi họ tự tin thái quá, ứng biến hành động bộc phát Đôi họ thể cẩn trọng chu đáo, điều phụ thuộc vào độ chắn, liệu đáng tin cậy hành động thành công khứ Nhóm (Phong cách IS): Họ thích hợp tác với người khác nhiều tốt, họ thường dành nhiều thời gian công sức nhóm bạn chia sẻ mong muốn họ để làm việc vơi người khác Họ có khả mang lại thái độ tích cực công việc mối quan hệ họ Họ nhẹ nhàng đáng khích kệ, họ thường lan tỏa lạc quan họ với người khác Họ có xu hướng người linh hoạt người muốn tốt cho nhóm Khi người khác gặp khó khăn, họ có xu hướng thể hiếnwj quan tâm cung cấp hỗ trợ không đắn đo Test DISC: http://edu.lamgiau247.com/disc Nhóm (Phong cách SI): Họ thường tham khảo người khác việc đưa định mình, họ cố gắng để xây dựng tinh thần đồng đội quan tâm đến thành tích cá nhân, Do bạn chia sẻ thong qua xu hướng họ để làm việc nhau, bạn đánh giá cao mong muốn họ đội ngũ Họ có xu hướng đặt tầm quan trọng nhu cầu người khác, họ có chất dễ dãi, họ thường sẵn sang dành quan tâm đến cảm xúc người Họ người vui vẻ, họ có xu hướng nhìn tích cực hầu hết tình huống, họ khuyến khích ý tưởng người xung quanh Nhóm (Phong cách SD): Họ thường hoạt động môi trường ổn định mức độ kiên nhẫn cá nhân bị tác động nhu cầu tạo kết Hành vi họ phản ánh mong muốn hòa đồng, thích nghi cần hỗ trợ ý tưởng giải pháp thay Nhưng họ có khó khăn việc đưa định, mong muốn phải có kết tức khó khăn hoàn thành mục tiêu giao Nhóm (Phong cách SC): Họ có xu hướng thận trọng, họ thích làm việc môi trường dự đoán thủ tục sách ngược lại với mong muốn đội nhóm Họ có xu hướng tiếp nhận sẵn sang để nhu cầu sở thích riêng họ cần thiết Họ khiên nhẫn chia sẻ sẵn sang giúp đỡ người khác Họ có xu hướng làm việc có hệ thống tổ chức hiệu giải pháp chất lượng Bạn có quan hệ tốt với quan tâm họ việc trọng hỗ trợ đội nhóm, sai sót tổ chức công việc Nhóm 10 (Phong cách CS): Họ thích thứ tự, xác chuẩn mực lập kế hoạch chuẩn bị tốt, họ có xu hướng tránh rủi ro làm thay đổi nhanh chóng, thích mạo hiểm họ đang có Họ để dành nhiều thời gian tinh chỉnh ý tưởng họ trước chuyển phía trước, họ dựa vào liệu trước khu đưa định có xu hướng tiếp cận khách quan, bạn chia sẻ xu hướng họ đến kết xác giá trị, bạn đánh giá cẩn thận, phương pháp tiếp cận họ Test DISC: http://edu.lamgiau247.com/disc Họ giúp đỡ người khác chuyên môn họ có sẵn, có xu hướng điềm tĩnh kiên nhẫn với tình khó khăn, bạn chia sẻ cách tiếp cận mang ơn họ, hai bạn có thể không khẳng định nhu cầu riêng để tránh xa xung đột Nhóm 11 (Phong cách CI): Hành vi xác, chuẩn mực tuân thủ quy trình bị ảnh hưởng mong muốn kết nối tướng tác với xã hội Hành vi họ phụ thuộc vào cấu trúc, logic, liệu, thủ tục họ thể phong cách giao tiếp thân thiện, lôi hòa đồng nhiều trọng vào nghi thức Nhóm 12 (Phong cách CD): Họ người hoài nghi tâm Họ không chấp nhận ý tưởng mà không tuân theo thủ tục, sách thiết lập từ trước, họ thích phát vấn đề ảnh hưởng kết Bạn có xu hướng dễ chấp nhận, bạn thấy khó khăn tiếp cận vấn đề họ Họ tập trung suy nghĩ cách logic để tạo giải pháp tốt Ít dựa vào cảm xúc để định hợp lý, bạn chia sẻ cách tiếp cận phân tích mình, bạn tiếp cận dễ dàng để tạo mối quan hệ dựa mục tiêu logic Họ có xu hướng xác định rõ rang để cung cấp kết chất lượng hiệu Họ sẵn sàng chịu khách nhiệm dự án cần thiết, họ thường kiểm soát việc công việc họ Với tâm họ để có kết quả, họ cứng đầu hay thiếu kiên nhẫn lần sau ỨNG DỤNG DISC • • • • Bạn khách hàng bạn không giao tiếp với họ? Bạn gặp vấn đề nhân sự, đội nhóm, hợp tác công việc? Bạn khách hàng bạn không giao tiếp với họ? Bạn cảm thấy khó chịu mâu thuẫn xung đột với đồng nghiệp, vợ chồng, bạn bè phần chia sẻ với bạn tầm quan trọng DISC cách ứng dụng bán hàng, giao tiếp, phát triển đội nhóm Test DISC: http://edu.lamgiau247.com/disc DISC bán hàng Làm để tăng tỷ lệ chốt sale thành công? Làm để tuyển chọn người phù hợp vào vị trí công việc phát huy lực họ? Đây câu hỏi mà ngàn nhà kinh doanh gặp phải Một lý khiến hầu hết đội nhóm hay doanh nghiệp gặp khó khăn việc phát triển kinh doanh khả phát triển người, thấu hiểu đối tác, khách hàng Việc không thấu hiểu khách hàng, giao tiếp hiệu đồng nghĩa với việc bạn đánh nhiều hội bán hàng 80% thành công bán hàng định yếu tố tâm lý, 20% định kỹ thuật, khóa học Tuyệt chiêu bán hàng DISC giúp cho bạn thấu hiểu khách hàng, nhận diện đối tác 30s giao tiếp, từ giúp bạn tăng tỷ lệ thành công bán hàng lên cách đột phá Mất khách hàng bạn tiền? Mất khách hàng không khách hàng mà hội bán nhiều sản phẩm cho khách hàng đo sau, quan hệ xung quang khách hàng đó, chi phí marketing, công sức thời gian Vậy làm để bán hàng hiệu quả? Để bán hàng hiệu cách tốt người bán hàng phải hiểu DISC thấu hiểu khách hàng thuộc nhóm tính cách gặp gỡ bán hàng “Bởi biết người biết ta tram trận trăm thắng” Cách bán hàng theo nhóm DISC Khách hàng nhóm D: Nhóm D người đoán, mạnh mẽ không thích rườm ra, phức tạp nên bán hàng cho người nhóm D cần phải đơn giản, cho họ thấy họ đạt điều mang lại lợi ích cho họ, thẳng vào vấn đề chính, điểm mấu chốt Vì cần phải vạch sẵn mục đích rõ ràng việc cần phải làm bán hàng cho khách hàng thuộc nhóm D, không hạ thấp người nhóm D họ có lòng tự tôn cao cần cho họ kiểm soát, không nên nói Test DISC: http://edu.lamgiau247.com/disc chuyện phiếm với họ bán hàng cho họ cách dễ dàng Phải đánh vào tử huyệt danh tiếng tiền bạc họ Khách hàng nhóm I: Nhóm I tuýp người Nhiệt tình, cởi mở, vui vẻ, hoạt bát, hòa nhã, lạc quan, thích mới, dễ thích nghi hướng tới người nên bán hàng phải làm bạn với họ, nói chuyện với họ trước, sử dụng tử huyệt tình yêu để kết nối với họ Người nhóm I nói nhiều thích nói chuyện phiếm nên cần phải tán tụng, ủng họ họ, đánh vào tử huyệt danh tiếng họ, khơi gợi cho họ nói, đưa vào câu chuyện hài hước khiến cho họ thoải mái Khi bán hàng không bắt họ lựa chọn mà phải hỏi ý kiến họ, đưa tranh tổng quát để họ nhìn thấy vào chi tiết không nên vào nhiều chi tiết để họ nói lâu Khách hàng nhóm S: Nhóm S có phong thái điềm đạm, từ tốn ổn định Họ trung thành, chín chắn, kiên định, nồng ấm, sâu sắc, lắng nghe, có kế hoạch, đáng tin cậy, tận tâm, trách nhiệm, quan tâm tới người nên cần nói chuyện riêng tư với họ trước Phải đánh vào tử huyệt thân tình yêu Khi bán hàng phải cho họ thời gian, đưa câu hỏi chọn lựa Giao tiếp mắt với họ, nói cá nhân họ đưa ý kiến, Không nên thẳng vào sản phẩm, ép buộc họ, tạo áp lực cho họ Khi chốt sale sử dụng kỹ thuật mặc định Khách hàng nhóm C: Người nhóm C có chuẩn xác, bình tĩnh cầu toàn, họ nghiêm túc, cẩn trọng, lịch lãm, trật tự, đắn, tập trung vấn đề Nhóm C công bằng, vấn đề nêu phải rõ ràng thận trọng, kỷ luật, logic, hướng tới kỹ thuật Khi bán hàng cho người nhóm C cần phải cung cấp cho họ thông tin chi tiết cụ thể, chứng đưa số, phải có logic, bám chặt vào chủ để, không chung chung phóng đại, vô tổ chức, bán hàng cách cảm tính thúc dục họ mà phải cho họ thời gian suy nghĩ, sử dụng tử huyệt tiền bạc tử huyệt thân Nếu bạn mong muốn thay đổi kịch bán hàng cứng nhắc đơn điệu khó đo lường, bạn muốn thay đổi cách đội ngũ sale tiếp cận bán hàng cho khách hàng hiệu tham gia khóa học online DISC, bạn hiểu sâu cách ứng dụng DISC cho bán hàng giúp bạn gia tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng gia tăng doanh số thông qua DISC Xem ngay: http://edu.lamgiau247.com/khoa-hoc-disc/ Test DISC: http://edu.lamgiau247.com/disc Tham gia khóa học online DISC bạn nhận lợi ích sau: • • • • • • • • • • • • Xây dựng kịch mềm bán hàng cho nhóm đối tượng khách hàng khác Bạn gia tăng tỷ lệ chốt sale thành công lên gấp lần chiến lược giao tiếp Làm để tuyển dụng người phù hợp vào vị trí để họ phát huy hết khả Làm đễ lãnh đạo xây dựng đội nhóm bán hàng hiệu DISC Xác định xác khách hàng 30s để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi Giúp đỡ khách hàng gia tăng doanh số cách xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng Thiết lập hệ thống tuyển dụng nhân với DISC Và đặc biệt ky thuật coaching theo DISC Xây dựng đội nhóm nâng cao khả lãnh đạo Cải thiện khả làm việc nhóm xây dựng đội ngũ nhân vững mạnh Gia tăng khách hàng phát triển công việc kinh doanh Link khóa học online DISC: http://edu.lamgiau247.com/khoa-hoc-disc/ Khóa học đào tạo trực tiếp Lê Minh Tuấn nhà huấn luyện DISC số Việt Nam Vai trò DISC xây dựng đội nhóm Để có đội nhóm phát triển cộng hưởng nhóm tính cách vô quan trọng, nhóm tính cách có ưu điểm riêng bổ trợ lẫn Nhóm D người có tố chất lãnh đạo, nhiên giai đoạn khởi nghiệp tổ chức cần phải có nhóm D nhóm C Nếu có nhóm D việc khởi vừa bắt đầu có phải kết thúc điều tất yếu Vì người nhóm tập trung vào mục tiêu, nhìn lên không nhìn xuống Nên cần người nhóm C bổ trợ cho giống người dọn đường Người nhóm D tiên phong tìm điều người nhóm C xếp lại công việc, hỗ trợ cho người nhóm D Nhưng đến giai đoạn ổn định nhóm I lại đóng vai trò quan trọng Người nhóm I truyền cảm hứng tạo động lực cho người, thúc đẩy người làm việc tốt hơn, hiệu Test DISC: http://edu.lamgiau247.com/disc Sau quãng thời gian tổ chức cần người nhóm S đóng vai trò kết nối thành viên lại với sau thời gian tổ chức người làm chung với có xu hướng cạnh tranh với nhau, bắt đầu xảy mâu thuẫn người nhóm S yếu tố thiếu Năm thứ 2, thứ người nhóm S giữ vai trò quan trọng tổ chức, góp phần cho tồn tổ chức Trong giai đoạn tổ chức bị khủng hoảng phải đưa người nhóm S lên lãnh đạo để gắn kết người khác lại với nhau, gắn kết quan điểm, mâu thuẫn với Nên giai đoạn, tổ chức cần lựa chọn cá tính để giữ lại tổ chức quan trọng Vì không hiểu tầm quan trọng DISC xây dựng đội nhóm nên dẫn đến làm việc “ào ào” tổ chức, doanh nghiệp khiến bị lung lay sụp đổ Việc lựa chọn nhân phù hợp quan trọng công việc cần lựa chọn người phù hợp, tính cách quan trọng Giống chuẩn bị cho người thăng tiến cần phải xem nhóm tính cách họ có phát triển đội nhóm hay không, phải cân nhắc DISC, giai đoạn cần người nhóm DISC giao tiếp Nhóm D: Nhóm D người đoán thẳng tính Vì để giao tiếp với họ cần phải vào công việc có thời hạn, tuân thủ cam kết Cổ vũ khuyến khích mục tiêu họ người nhóm D trọng uy tín danh tiếng, không hạ thấp họ Giao tiếp với người nhóm D tránh mơ hồ, không cụ thể, vòng vo Nhóm I Người nhóm I thường quan tâm đến vẻ bề ngoài, thân thiện với người xung quanh, có nhiều mối quan hệ xã hội…nên giao tiếp lắng nghe họ nhiều câu chuyện họ, ước mơ mục tiêu Luôn động viên khen ngợi họ, gợi mở câu chuyện họ thể thân Không vào chi tiết nhỏ nhặt nguyên tắc khô khan nói chuyện với họ Nhóm S Nhóm S có đặc trưng hòa nhã, tốt bụng kiên nhẫn, kiểm soát nói chuyện với họ cần nói đến vấn đề, câu chuyện cá nhân, quan tâm đến họ, không áp đặt họ phải làm điều mà phải cho họ thời gian suy nghĩ Nói chuyện từ tốn chậm rãi Test DISC: http://edu.lamgiau247.com/disc Nhóm C Đây nhóm người có tính cách tỉ mỉ chi tiết, có quy trình cụ thể Đưa vấn đề với họ cần đưa số thuyết phục, đưa bước làm việc Nói chuyện không nói nhiều, nói vòng vo, mơ hồ Họ thường chia sẻ, cần phải lắng nghe họ nhiều Huấn luyện đội nhóm theo DISC Người nhóm D: Cần phải thiết lập mục tiêu để họ đo lường mục tiêu họ xa vời, phải đưa cách thức để thực mục tiêu Vì người nhóm D nhìn thấy mục tiêu mà không nhìn thấy thách thức phải lập kế hoạch cụ thể để huấn luyện nhóm D, phải hỏi cụ thể ý tưởng họ phục vụ cho mục tiêu giải vấn đề Đôi nhóm D đưa mục tiêu không thực tế giống nhóm I nên cần phải đưa lộ trình, phải cung cấp cho họ giải pháp cụ thể Nếu sếp huấn luyện cho nhóm D phải cung cấp giải pháp cụ thể cho họ giải vấn đề đó, phải có trách nhiệm theo dõi chi tiết vào vấn đề Đưa nấc thang hệ thống cảnh báo để họ kiểm soát vấn đề góp phần giảm thiểu nhược điểm nhóm D Phải thường xuyên ca ngợi kết họ đạt được, thừa nhận nỗ lực, đóng góp họ để họ có động lực làm việc tốt Người nhóm I: Giống nhóm D thiết lập đạt được, nhóm I người có mục tiêu bay bổng nên cần phải xác định lại mục tiêu đạt hay không Cần phải thừa nhận ý tưởng phong phú họ phải đưa kế hoạch để họ hoạt động, để họ thực Cần phải rõ ràng việc trao đổi với họ Xác định rõ nội dung cụ thể, phải giúp họ ý thức điều mà họ phóng đại cảm xúc lên người nhóm I phóng đại “ kinh khủng”, bay bổng nên phải theo dõi kiểm soát họ việc Sử dụng lời khen ngợi dành cho thành mà họ đạt Người nhóm S: Đối với người nhóm phải kết nối quan điểm cá nhân họ mục tiêu họ quan tâm đến cá nhân mục tiêu cần phải gắn với cá nhân họ, thành viên đội lắng nghe theo, phải giúp người nhóm S chia nhỏ phần việc, việc cụ thể, chủ động đưa cho họ kế hoạch chi tiết không ép buộc họ để họ đưa định làm hay không làm Không dùng ngôn từ “anh phải làm ” mà sử dụng “anh làm ” tạo cho họ thoải mái họ làm việc cần mẫn.Cần đặt thời hạn họ người hay trì hoãn nên cần đặt mục tiêu để thúc đẩy họ Test DISC: http://edu.lamgiau247.com/disc Người nhóm C: Ngoài vấn đề xác định mục tiêu chi tiết cần phải đặt câu hỏi liên quan đến mục tiêu chi tiết người nhóm C chi tiết không tốt nên cần hỏi để lo lắng họ không cần thiết Khuyến khích họ lập kế hoạch hành động để họ định họ phải làm điều VD như: “ anh lên kế hoạch chi tiết giúp không?” sau họ đưa kế hoạch hỏi “khi anh bắt đầu công việc luôn” để họ định họ làm Làm việc với người nhóm C phải quán Nhất làm sếp người nhóm C mà không quán họ bỏ Trong lộ trình làm việc đều người “chuẩn không cần chỉnh” phải thăng tiến công việc họ Chia nhỏ bước, khuyến khích họ để điều chỉnh người nhóm C đội nhóm DISC lãnh đạo Phát triển DISC Nhóm D: Nên đưa lời tán tụng, phác thảo nên tranh tổng thể, khái quát khiến họ hào hứng với vấn đề, không vào chi tiết vội sau đưa lộ trình đơn giản để họ đạt mục tiêu, họ không vào chi tiết, phức tạp Nói cho họ biết làm, làm việc gì, hỗ trợ họ việc lãnh đạo tìm giải pháp để giải vấn đề cách nhanh chóng Khuyến khích ý tưởng họ gắn với mục tiêu giá trị họ nhận được, quyền lợi nhận Nhóm I: Không nên sử dụng tài liệu mang tính thô cứng cần bỏ qua chi tiết rườm rà Cho họ tham gia hoạt động vận động Khi phê bình cần phải khen ngợi ngay, khuyến khích họ để họ truyền đạt ý tưởng cho người khác Nhóm S: Luôn đưa dẫn cụ thể bước Họ khó để đưa định lớn nên phải đưa bước nhỏ để họ thực Chứng minh cách hợp lý tính hiệu bước Tiến hành từ từ, kiểm tra hiểu biết họ Cho phép hành động họ lặp lặp lại nhiều lần Khi tiếp cận với người nhóm S cần phải dễ chịu kiên nhẫn, phải người hành động trước họ Nhóm C: Phải luôn tạo động lực cho họ Hành động cách xác hợp lý Tiếp cận họ góc độ quy trình hệ thống, bước một, có hệ thống công việc cần phải làm cách cụ thể Tránh phóng đại đưa mục đích mơ hồ, không thực tế, thiếu tính khả thi Test DISC: http://edu.lamgiau247.com/disc Điều chỉnh DISC Nhóm D: Phải rõ ràng kết mong muốn, mục tiêu họ phải phù hợp với kỳ vọng Rõ ràng lại kết với họ Cho họ thấy khoảng cách mong muốn họ từ xem lại giải pháp nhóm người D để cụ thể hóa lại với họ Đề xuất rõ ràng cải tiến cần thiết thời gian cụ thể Nhóm I: Người nhóm I thường xuyên tránh áp lực với vấn đề, ngại đối mặt với vấn đề nên ta tạm thời bỏ qua dần dân đưa vấn đề vào sau Cho họ tạm gác lại vấn đề tậo trung vào vấn đề khác vấn đề giải vào thời gian sau Cho họ biết cụ thể thách thức hành vi để giải vấn đề Xác nhận lại kế hoạch hành động thỏa thuận chung với họ, phải có văn rõ ràng với nhóm người I Sử dụng câu hỏi xác nhận lại Nhóm S: Khi cần điều chỉnh nhóm S họ sợ thay đổi, nên nói thay đổi điều nhỏ không ảnh hưởng nhiều đến công việc cá nhân họ Họ có xu hướng thực thứ theo cá nhân loại bỏ điều mà không phù hợp với tổ chức bạn nhanh tốt Phải rõ ràng với họ lại để họ không bị cá nhân hóa công việc Nhấn mạnh điều họ cần phải thay đỏi cho họ rõ ràng điều thay đổi phù hợp với quy trình phát triển công ty tất người Nhóm C: Chúng ta cần phải thỏa thuận lại điểm trọng yếu lộ trình để họ làm việc với mình, tức không dàn trải, phải có điểm nhấn điều quan trọng hơn, ưu tiên Thứ hai giữ thể diện cho họ họ sợ bị sai Thứ ba xác định xác hành vi định Và muốn thay đổi người nhóm S phải xác muốn thay đổi điều Kết thúc! Chúc bạn thành công Để ứng dụng DISC giúp bạn phát triển thân giúp bạn phát triển công việc tốt hơn, đề nghị bạn lên làm test DISC cho thân đội nhóm để biết số DISC Truy cập ngay: http://edu.lamgiau247.com/disc/ Test DISC: http://edu.lamgiau247.com/disc ... TỔNG QUAN VỀ DISC DISC gì? DISC nhận 12 mẫu tính cách DISC điển hình ỨNG DỤNG DISC Vai trò DISC DISC giao tiếp DISC bán hàng DISC xây dựng đội nhóm DISC lãnh đạo ĐIỀU CHỈNH DISC Test DISC: http://edu.lamgiau247.com /disc. .. bạn thành công! Trương Văn Hòa Website: http://lamgiau247.com /disc Test DISC: http://edu.lamgiau247.com /disc Tổng quan DISC nhận diện DISC gì? Lý thuyết D.I.S.C bắt đầu phát triển từ năm 1928, tiến... online DISC, bạn hiểu sâu cách ứng dụng DISC cho bán hàng giúp bạn gia tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng gia tăng doanh số thông qua DISC Xem ngay: http://edu.lamgiau247.com/khoa-hoc -disc/ Test DISC: