ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––––––– TRIỆU QUANG HƯNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI THÁI HƯNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2017 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––––––– TRIỆU QUANG HƯNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI THÁI HƯNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS.Lê Quốc Hội THÁI NGUYÊN - 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, công trình nghiên cứu riêng Những số liệu, thông tin kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ luận văn Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Thái Nguyên, tháng năm 2017 Tác giả Triệu Quang Hưng ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại Thái Hưng”, nhận hướng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, khoa, phòng Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh - Đa ̣i ho ̣c Thái Nguyên tạo điều kiện giúp đỡ mặt trình học tập hoàn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn PGS TS Lê Quốc Hội Tôi xin cảm ơn giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến quý báu nhà khoa học, thầy, cô giáo Trường Đa ̣i ho ̣c Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên Trong trình thực đề tài, giúp đỡ cộng tác đồng chí địa điểm nghiên cứu, xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình tạo điều kiện mặt để hoàn thành nghiên cứu Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu Thái Nguyên, tháng năm 2017 Tác giả Triệu Quang Hưng iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu .3 Đóng góp đề tài .3 Bố cục kết cấu luận văn .3 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIẾN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực .13 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 17 1.1.4 Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .20 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp .21 1.2 Cơ sở thực tiễn 24 1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhật Bản 24 1.2.2 Kinh nghiệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Mỹ 27 1.2.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tập đoàn công nghệ thông tin viễn thông FPT .28 1.2.4 Những học kinh nghiệm cho Công ty cổ phần thương mại Thái Hưng 28 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .30 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 30 iv 2.2 Phương pháp nghiên cứu 30 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 30 2.2.2 Phương pháp phân tích liệu .32 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu .33 Chương 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI THÁI HƯNG TỪ NĂM 2014 - 2016 .34 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu .34 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 34 3.1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh công ty .34 3.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần thương mại Thái Hưng qua năm từ 2014 - 2016 35 3.2 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần thương mại Thái Hưng giai đoạn 2014 - 2016 38 3.2.1 Về quy mô nguồn nhân lực .38 3.2.2 Về cấu độ tuổi nguồn nhân lực 40 3.3 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại Thái Hưng 41 3.3.1 Chất lượng nguồn nhân lực theo nhóm tiêu trí lực 41 3.3.2 Chất lượng nhân lực theo nhóm tiêu thể lực 45 3.3.3 Chất lượng nhân lực theo nhóm tiêu tâm lực .46 3.4 Thực trạng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại Thái Hưng .48 3.4.1 Công tác quản lý nhân lực lãnh đạo doanh nghiệp 48 3.4.2 Sử dụng nhân lực doanh nghiệp .50 3.4.3 Đào tạo nguồn nhân lực .53 3.4.4 Đãi ngộ người lao động .56 3.4.5 Tạo môi trường làm việc cho người lao động 58 3.4.6 Chế độ lương - thưởng Công ty 60 3.5 Đánh giá chung chất lượng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại Thái Hưng 64 v 3.5.1 Những kết đạt 64 3.5.2 Những hạn chế 65 3.5.3 Nguyên nhân hạn chế 66 Chương 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI THÁI HƯNG 70 4.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại Thái Hưng từ năm 2017 đến năm 2020 70 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại Thái Hưng .72 4.2.1 Hoàn thiện công tác xây dựng quy hoạch, kế hoạch phát triển nhân lực 72 4.2.2 Hoàn thiện sách đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp .74 4.2.3 Hoàn thiện sách đãi ngộ người lao động .76 4.2.4.Hoàn thiện sách sử dụng người lao động có trình độ cao 80 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC 85 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CBCNV : Cán công nhân viên CMNV : Chuyên môn nghiệp vụ ĐH : Đại học DN : Doanh nghiệp KHCN : Khoa học công nghệ NL : Nguồn lực NLĐ : Người lao động NNL : Nguồn nhân lực PTNNL : Phát triển nguồn nhân lực QTKD : Quản trị kinh doanh SXKD : Sản xuất kinh doanh vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Kết sản xuất kinh doanh 2014 - 2016 37 Bảng 3.2 Quy mô nhân lực Công ty Cổ phần thương mại Thái Hưng giai đoạn 2014 - 2016 38 Bảng 3.3 Cơ cấu nhân lực Công ty Cổ phần thương mại Thái Hưng 40 Bảng 3.4 Trình độ chuyên môn Công ty Cổ phần thương mại Thái Hưng 41 Bảng 3.5 Tổng hợp công nhân kỹ thuật theo trình độ chuyên môn 43 Bảng 3.6 Trình độ ngoại ngữ Công ty Cổ phần thương mại Thái Hưng 44 Bảng 3.7 Trình độ tin học nhân lực Công ty Cổ phần thương mại Thái Hưng 45 Bảng 3.8 Tự đánh giá cán bộ, công nhân viên kiến thức lực chuyên môn 46 Bảng 3.9 Đánh giá cán bộ, công nhân viên sách nâng cao chất lượng nhân lực lãnh đạo doanh nghiệp 48 Bảng 3.10 Tự đánh giá lãnh đạo DN sách nâng cao chất lượng nhân lực 49 Bảng 3.11 Đánh giá lãnh đạo, nhà quản trị DN sách đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nhân lực 51 Bảng 3.12 Những lớp bồi dưỡng dành cho nhà lãnh đạo, quản trị DN 53 Bảng 3.13 Số lượt CBCNV đào tạo qua năm Công ty Cổ phần thương mại Thái Hưng 53 Bảng 3.14 Đánh giá kết học tập CBCNV Công ty Cổ phần thương mại Thái Hưng năm 2016 55 Bảng 3.15 Số lượt CBCNV đào tạo Công ty Cổ phần thương mại Thái Hưng năm 2015 - 2016 55 Bảng 3.16 Các khoản phúc lợi dành cho người lao động Công ty 61 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nhà nghiên cứu người Mỹ Avill Toffer khẳng định: “Tiền bạc tiêu hết, quyền lực mất; có trí tuệ người sử dụng không mà lớn lên”, rõ ràng, người “tài nguyên đặc biệt” việc sáng tạo giá trị đời sống xã hội, yếu tố then chốt tồn phát triển ổn định công ty Điều đặc biệt xu hướng toàn cầu hóa tự thương mại nay, cạnh tranh vô khốc liệt, việc tận dụng hội chớp thời kinh doanh định thành bại doanh nghiệp Một tổ chức, doanh nghiệp có công nghiệp đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững thiếu lực lượng lao động tổ chức, doanh nghiệp khó tồn lâu dài,tạo dựng lợi cạnh tranh, tận dụng thời kinh doanh mà thị trường mang lại Một doanh nghiệp có nguồn nhân lực nhiều số lượng cao trình độ đào tạo, không kết cấu hợp lý chức nhiệm vụ, tuổi giới tính, chuyên môn trình độ… dẫn tới tình trạng suất lao động thấp Có thể nói người tạo khác biệt tổ chức, doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp không tiếc công sức đầu tư cho công tác tuyển dụng, đào tạo với mong muốn xây dựng đội ngũ nhân trình độ cao Nhưng thực tế cho thấy nhà lãnh đạo quản trị không ngừng than phiền chất lượng nhân viên Trong xu toàn cầu hóa nay, đặc biệt Việt Nam gia nhập WTO vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu giới lại trở nên cấp thiết cần trọng thực Đào tạo nhân lực có chất lượng tốt tổ chức, doanh nghiệp nâng cao vị cạnh tranh thị trường Tuy nhiên vấn đề phát triển nguồn nhân lực nước ta chưa thực coi trọng mức Có thể đánh giá tổng quát nhân lực 82 KẾT LUẬN Qua trình thu thập, nghiên cứu, phân tích, đánh giá đặc điểm thực trạng chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần thương mại Thái Hưng, đề tài tổng hợp, đánh giá thực trạng nhân lực ảnh hưởng công tác quản lý nhân lực đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Qua số liệu thống kê, tổng hợp, luận văn có nhận xét, đánh giá, nhìn nhận hiệu quả, xu hướng nhân lực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Đồng thời qua đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng nhân lực công ty Thông qua việc nghiên cứu thực tiễn Công ty Cổ phần thương mại Thái Hưng, luận văn công tác quản lý người tổ chức nói chung công tác quản lý nhân lực doanh nghiệp sản xuất thương mại nói riêng công việc khó khăn phức tạp Trong bối cảnh kinh tế nay, kinh tế đầy biến động phức tạp để đạt hiệu hoạt động chung, nhân lực phải động, linh hoạt để có nguồn nhân lực có chất lượng biện pháp tốt đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ thông qua việc bổ sung kiến thức qua nhà trường thực tiễn sản xuất kinh doanh, có sách đãi ngộ thoả đáng để thu hút giữ chân người tài Luận văn “Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần thương mại Thái Hưng” rút số điểm sau: - Luận văn tìm kiếm, lựa chọn trình bày cách vấn đề lý luận nhân lực chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường: khái niệm, vai trò, cần thiết đảm bảo, nâng cao nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực, tiêu chí đánh giá… - Luận văn đánh giá định lượng thực trạng chất lượng nhân lực doanh nghiệp thuộc Công ty Cổ phần thương mại Thái Hưng nguyên nhân 83 - Luận văn đề xuất số giải pháp quan trọng nhằm góp phần nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp thuộc Công ty Cổ phần thương mại Thái Hưng giai đoạn hội nhập khu vực quốc tế Học viên nghiêm túc, cố gắng để có kết nêu luận văn Tuy vậy, hạn chế kiến thức, thời gian kinh nghiệm thực tế nên luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, vài ý kiến tranh luận Kính mong đóng góp ý kiến thầy cô giáo 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2000), Giáo trình Kinh tế lao động, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai, (2004) Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, NXB Lao động xã hội Trần Kim Dung (2000), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học quốc gia, Thành phố Hồ Chí Minh Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê Matsushita Konosuke (2000), Nhân - chìa khóa thành công, NXB TP Hồ CHí Minh Vũ Văn Mỹ (2002), 1001 cách tăng lực cho nhân viên, NXB trẻ, TP HCM Trần Minh Nhật (2014), Phương pháp sử dụng nguồn nhân lực, NXB Thời đại, TP Hồ Chí Minh Bùi Văn Nhơn (2015), Quản lý nguồn nhân lực tổ chức, Học viện Hành Quốc gia Lê Quân (2014), Bài giảng quản trị nhân lực doanh nghiệp, ĐH Thương Mại, Hà Nội 10.Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2004), Quản trị nhân lực, NXB Lao động-xã hội, Hà Nội 11.Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Tấn Thịnh (2009), Quản lý nguồn nhân lực tổ chức, NXB Giáo dục Việt Nam 12.Nguyễn Hữu Thân, (2006) Quản trị nhân sự, NXB Thống kê 13.NXB Trẻ (2001), Hệ thống tiền lương tiền công, TP HCM 14.Trường Đại học Kinh tế Quốc dân (1999), Giáo trình Lý thuyết quản trị kinh doanh, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 15 http://www.vnexpress.net 16.http://www.vcci.com.vn 17.http://www.doanhnhan.com 18.http://www.doanhnhan360.net 85 PHỤ LỤC Phụ lục 1: CÁC DOANH NGHIỆP THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI THÁI HƯNG STT TÊN SẢN PHẨM CHÍNH DOANHNGHIỆP Công ty Cổ phần Dịch vụ ăn uống, nghỉ ngơi khách sạn Cao Bắc 0280.3855.372 0280.2210.838 Sản xuất, mua bán phôi thép; sản xuất, mua bán, gia công kim Nhà máy sản xuất loại; Khai thác, chế biến khoáng sản, kinh doanh dịch vụ kho 0302 3560640 phôi thép Thái Hưng bãi; mua bán thiết bị máy công trình; sản xuất, mua bán vật 0320 3560642 liệu xây dựng; xây dựng công trình Công ty TNHH MTV Cốp pha thép Thái Hưng ĐỊA CHỈ TEL/FAX Số 70, đường Hoàng Văn Thụ, phường Hoàng Văn Thụ, TN km77 + 500, Quốc lộ 5, xã Kim Lương, huyện Kim thành, tỉnh Hải Dương Sản xuất kinh doanh cốp pha thép, giàn giáo thép; Sản xuất kết cấu thép, kinh doanh sắt thép; XNK quặng sắt, phôi thép 0280 3762364 Khu A – Khu Công nghiệp sản phẩm thép; mua bán, xuất nhập than cốc, than 0280 3762295 Sông điện cực, ô tô loại, máy móc thiết bị phục vụ ngành công Công – Thái Nguyên nghiệp xây dựng Chi nhánh Quảng Ninh Kinh doanh hàng kim khí, vật liệu xây dựng, vận tải hàng hóa, XNK phôi thép sản phẩm thép, Kinh doanh dịch vụ cân (033)843 344 KCN Cái Lân thành phố cho thuê kho bãi, Sản xuất, mua bán cho thuê giàn giáo, (033) 843 345 Hạ Long tỉnh Quảng Ninh cốp pha thép 86 STT TÊN Văn phòng đại diện SẢN PHẨM CHÍNH DOANHNGHIỆP Thực hoạt động theo ủy quyền công ty mẹ công ty Cổ phần 0320 3864800 0320 3864801 thương mại Thái Hưng Khu du lịch sinh thái Hà Hải, Phố Hồng Châu, Khu 10, Phường Hải Tân, TP Hải Dương, T Hải Dương Mua bán vật liệu xây dựng, XNK phôi thép sản phẩm ĐỊA CHỈ TEL/FAX Công ty TNHH MTV thép; mua bán XNK than cốc, than điện cực, otô loại, Kinh Thái Hưng Hà Nội doanh bất động sản, Xây dựng công trình dân dụng, công nghiệp ; sản xuất, gia công khí, Sản xuất cho thuê giàn 136 Phạm Văn Đồng, quận 043764255 Cầu Giấy, thành phố Hà 043764953 Nội giáo, cốppha thép,… Công ty TNHH TM Thái Hưng Hưng Yên Mua bán vật liệu xây dựng, hàng kim khí, sắt thép, xi măng, xăng dầu, Sản xuất gia công khí phục vụ cho xây dựng công 03213980717 Xã Giai Phạm – Huyện trình dân dụng, Sản xuất gia công kết cấu thép, Xuất nhập 03213980719 Yên Mỹ - Tỉnh Hưng Yên phôi thép, thép phế liệu sản phẩm thép, Vận tải hàng hoá hành khách 87 Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP (DÀNH CHO CÁN BỘ, CÔNG NHÂN VIÊN) Kính gửi: …………………………………………………………………………… Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực DN không yêu cầu đặt DN mà vấn đề quốc gia quan tâm giai đoạn hội nhập Để có liệu thực đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại Thái Hưng”, kính đề nghị Quý vị vui lòng trả lời câu hỏi phiếu khảo sát sau Những ý kiến Quý vị đảm bảo giữ bí mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý báu Quý vị! PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN (có thể ghi không) Họ Và Tên Đơn vị công tác, chức vụ Công việc đảm nhiệm Tốt nghiệp trường, chuyên ngành Trình độ học vấn (Xin đánh dấu x vào ô trống): Trung học CN  Cao đẳng  Đại học  Sau đại học  88 PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY Theo Quý vị, Ban lãnh đạo doanh nghiệp ý đến việc nâng cao chất lượng nhân lực DN mức độ nào? Chú ý cao (5)  Chú ý cao  Chú ý trung bình  Chú ý Yếu  Chú ý Kém  Xin Quý vị tự đánh giá số tiêu chí phản ánh chất lượng nhân lực doanh nghiệp (5 mức tốt nhất) Tiêu chí đánh giá Mức Chấp hành quy định luật Lao động Khả chuyên môn kỹ nghề nghiệp Khả cập nhật kiến thức chuyên môn Tính sáng tạo công việc Thái độ làm việc Chất lượng tham gia khóa đào tạo bồi dưỡng chuyên môn Khả chịu áp lực cao công việc Khả tự học để nâng cao kỹ hiệu suất công việc Tinh thần tự giác, ham muốn học hỏi 10 gắn bó với công việc Những nội dung sau mà Quý vị tham gia đào tạo, bồi dưỡng từ năm 2014 trở lại đây?  Bồi dưỡng kỹ chuyên môn  Đào tạo nâng cao trình độ tay nghề (có chứng chỉ)  Tập huấn sách, quy tắc, thủ tục làm việc đơn vị  Tập huấn nâng cao hiểu biết sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh đơn vị  Tập huấn nâng cao hiểu biết khách hàng đối thủ cạnh tranh  Bồi dưỡng ngoại ngữ 89 Các lớp khác (nếu có) Quý vị cho biết mức độ tác động yếu tố sau đến việc nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp thời gian năm từ 2014 đến (5 mức tác động lớn nhất) TT Các tiêu chí Do thiếu thời gian nên tham gia bồi dưỡng Do thu nhập thấp nên chưa thật tâm đến công việc Do sách khuyến khích đào tạo, bồi dưỡng chưa thỏa đáng Do chưa lãnh đạo đánh giá chất lượng công việc Do môi trường làm việc chưa tốt Do sách khuyến khích vật chất sáng kiến, cải tiến chưa thỏa đáng Do sách phát triển nhân lực Do sách đãi ngộ vật chất doanh nghiệp Do sách đãi ngộ tinh thần Mức độ tác động 90 Xin Quý vị đánh giá chất lượng công tác nâng cao chất lượng nhân lực lãnh đạo doanh nghiệp (5 mức tốt nhất) TT Các tiêu chí Công tác quy hoạch nhân lực Đào tạo bồi dưỡng nhân lực Đổi sách đánh giá nhân lực Sử dụng bố trí nhân lực Chính sách đánh giá nhân lực Tạo môi trường làm việc Kích thích phát huy sáng kiến, cải tiến công việc Tạo sở vật chất kỹ thuật phục vụ công việc Chính sách phát triển nhân lực 10 Chính sách đãi ngộ vật chất 11 Chính sách đãi ngộ tinh thần Mức 10 Theo Quý vị điểm yếu chất lượng nhân lực doanh nghiệp gì? 11 Để nâng cao chất lượng nhân lực Doanh nghiệp, xin Quý vị đề xuất giải pháp quan trọng nhất: (theo thứ tự quan trọng giảm dần) Xin chân thành cảm ơn Quý vị! 91 PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP (DÀNH CHO NHÀ QUẢN TRỊ) Kính gửi: …………………………………………………………………… Để có sở thực đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại Thái Hưng”, kính đề nghị Quý vị trả lời câu hỏi phiếu khảo sát sau Những ý kiến Quý vị sở quan trọng giúp đề giải pháp cho đề tài Tôi xin cam kết giữ bí mật thông tin thu thập sử dụng cho mục đích nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn ! PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN (Ông/Bà ghi không) 1- Họ tên: …… ………………………………………………………… 2- Đơn vị công tác: ……………………………………………………… 3- Chức vụ đảm nhiệm: ……………………………………………………… 4- Tốt nghiệp chuyên ngành:………………………………………………… 5- Trình độ học vấn: Đại học Thạc sĩ Tiến sĩ 92 PHẦN 2: THÔNG TIN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA DN Theo ông (bà), công tác nâng cao chất lượng nhân lực đóng vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp?  Rất cao  Cao  Trung bình  Yếu  Kém Ông (bà) cho biết đơn vị áp dụng hình thức đào tạo, bồi dưỡng chủ yếu hiệu nâng cao chất lượng công nhân viên hình thức đó? (5 hiệu cao nhất) TT Các hình thức đào tạo Hiệu Doanh nghiệp tự mở lớp đào tạo, bồi dưỡng chuyên gia doanh nghiệp tự đảm nhiệm Gửi học tập trung trường chuyên nghiệp Gửi học chức buổi tối Mời chuyên gia nước đến bồi dưỡng chuyên môn Nguồn kinh phí đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực đơn vị do:  Đơn vị trả  Đơn vị trả phần  Nhân viên tự trả Khó khăn đơn vị thực nội dung nâng cao chất lượng nhân lực là:  Thiếu kinh phí  Thiếu nhân viên học  Chất lượng không mong muốn  Tình trạng chảy máu chất xám sau đào tạo 93 Xin cho biết khó khăn khác (nếu có) Xin Ông/ Bà cho ý kiến đánh giá chất lượng công tác sau Doanh nghiệp: TT Tiêu chí Về hoạch định đội ngũ nhân lực Về đảm bảo số lượng, cấu nhân lực Về chất lượng quản lý nhân lực Ban lãnh đạo DN Công tác kiểm tra, đôn đốc Ban lãnh đạo DN Công tác kiểm tra, đôn đốc giám đốc DN Công tác kiểm tra, đôn đốc trưởng phòng, đơn vị Chính sách DN tạo môi trường làm việc thuận lợi cho người lao động Chất lượng quản lý nhân lực phận quản lý nhân Chính sách tạo sở vật chất kỹ thuật 10 Chính sách đãi ngộ vật chất người lao động 11 Chính sách đãi ngộ tinh thần người lao động 12 Đánh giá chung chất lượng đội ngũ nhà quản trị DN Mức độ Rất tốt Tốt TB Yếu Kém 94 Xin Ông/Bà đánh giá sách đào tạo, bồi dưỡng sử dụng, đánh giá nhân lực Doanh nghiệp TT Điểm đánh giá Các tiêu chuẩn Rất tốt Yếu Kém yêu cầu/ tiêu chí rõ ràng Chính sách kế hoạch bồi dưỡng đội ngũ nhân lực Chất lượng hiệu lớp bồi dưỡng DN Chính sách khuyến khích vật chất người lao động tham gia bồi dưỡng Sự hài lòng ông/bà sách đào tạo bồi dưỡng DN Chính sách bố trí, sử dụng nhân lực Chính sách đánh giá người lao động TB Xây dựng chuẩn nhân lực với Tốt Chính sách khen thưởng kỷ luật người lao động Sự hài lòng Ông/bà sách sử dụng, đánh giá người lao động Xin Ông/ Bà cho biết lớp bồi dưỡng tham gia từ năm 2014 trở lại Các lớp học Quản lý kinh tế Quản lý tài Hội nhập kinh tế quốc tế Thị trường chứng khóan Công nghệ thông tin Các lớp học khác… Đã tham gia (số lượt tham gia) Trong nước Quốc tế Chưa tham gia 95 Xin Ông/ Bà đánh giá chất lượng đội ngũ công nhân viên DN theo tiêu chí sau: Mức độ I- Phẩm chất đạo đức thái độ nghề nghiệp Rất tốt Tốt TB Yếu Kém Chấp hành luật pháp Nhà nước, chủ trương, sách quy đinh Luật lao động Ham mê tận gắn bó với công việc Thái độ ứng xử giúp đỡ đồng nghiệp II- Kiến thức lực chuyên môn Khả chuyên môn kỹ nghề nghiệp Khả cập nhật kiến thức chuyên môn Tính linh hoạt, sáng tạo công việc 10 Khả chịu áp lực cao công việc 11 Khả tự học 12 Tinh thần tự giác, ham muốn học hỏi 10 Xin Ông/ bà đánh giá khó khăn (nếu có) ảnh hưởng đến việc nâng cao chất lượng nhân lực DN (5 mức khó khăn nhất) Những khó khăn Do hạn chế lực trình độ quản lý lãnh đạo DN Do hạn chế lực trình độ quản lý trưởng phòng, trưởng phận Do hạn chế trình độ lực đội ngũ người lao động Do thiếu kinh phí cho đào tạo bồi dưỡng nhân viên Do hạn chế sở vật chất, máy móc thiết bị Mức độ 96 Những khó khăn Do sách tuyển dụng nhân lực chưa hợp lý Do sách đào tạo, bồi dưỡng chưa hợp lý Do sách bố trí sử dụng nhân lực Mức độ 10 Do sách khuyến khích sáng kiến, cải tiến chưa hợp lý 11 Do môi trường làm việc thiếu hấp dẫn 12 Do sách tiền lương, thưởng cho người lao động chưa hợp lý 13 Do hấp dẫn doanh nghiệp khác 14 Xin cho biết khó khăn khác: 11 Xin Ông/ bà đề xuất từ đến giải pháp để nâng cao chất lượng nhân lực DN thời gian tới (Xếp theo thức tự mức độ quan trọng giảm dần) Xin trân trọng cảm ơn! ... SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI THÁI HƯNG 70 4.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại Thái Hưng từ năm 2017... tiễn chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 3 - Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại Thái Hưng. .. Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại Thái Hưng từ năm 2014-2016 Chương 4: Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại Thái Hưng từ năm