ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - CÔNG TIẾN TÙNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN PHƢƠNG VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - CÔNG TIẾN TÙNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN PHƢƠNG VIỆT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM THỊ HỒNG YẾN Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu thực dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Phạm Thị Hồng Yến Các số liệu trích dẫn đƣợc sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam kết Tác giả luận văn Công Tiến Tùng LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn nhận nhiều động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS TS Phạm Thị Hồng Yến tận tình hướng dẫn thực nghiên cứu Xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới thầy cô giáo, người đem lại cho kiến thức bổ trợ, vô có ích năm học vừa qua Cũng xin gửi lời cám ơn chân thành tới Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo sau đại học, Đại học Kinh tế - ĐHQG Hà Nội tạo điều kiện cho trình học tập Cuối xin gửi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè, người bên tôi, động viên khuyến khích trình thực đề tài nghiên cứu Hà Nội, ngày……tháng……năm 2017 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Bản chất hiệu kinh doanh 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Bản chất hiệu kinh doanh 1.2.3 Sự cần thiết nâng cao hiệu kinh doanh .9 1.3 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu kinh doanh 11 1.3.1 Nhóm tiêu hiệu tổng quát 11 1.3.1.1 Tỷ suất lợi nhuận tài sản (ROA) 12 1.3.1.2 Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ROE) 12 1.3.2 Nhóm tiêu hiệu phận .13 1.3.2.1 Hiệu sử dụng vốn lưu động .13 1.3.2.2 Hiệu sử dụng chi phí .14 1.3.2.3 Hiệu sử dụng lao động 14 1.3.2.4 Hiệu sử dụng tài sản cố định 15 1.4 Các nhân tố tác động đến hiệu kinh doanh 16 1.4.1 Các nhân tố bên 16 1.4.2 Các nhân tố bên .17 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 2.1 Trình tự bƣớc nghiên cứu 24 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 25 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 25 2.2.2 Phương pháp xử lý, phân tích liệu 26 2.2.3 Phương pháp trình bày kết phân tích 28 2.2.4 Một số khó khăn triển khai nghiên cứu .29 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN PHƢƠNG VIỆT 29 3.1 Tổng quan Công ty TNHH Đầu tƣ Phát triển Phƣơng Việt 30 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 30 3.1.2 Mô hình tổ chức công ty 31 3.1.3 Một số tiêu hoạt động Công ty giai đoạn 2013-2015 33 3.2 Hiệu kinh doanh thông qua nhóm tiêu tổng quát .36 3.2.1 Tỷ suất sinh lợi tài sản (ROA) 36 3.2.2 Tỷ suất sinh lợi vốn chủ sở hữu (ROE) .38 3.3 Hiệu kinh doanh thông qua nhóm tiêu phận 42 3.3.1 Hiệu sử dụng vốn lưu động 42 3.3.2 Hiệu sử dụng chi phí 43 3.3.3 Hiệu sử dụng lao động 45 3.3.4 Hiệu sử dụng tài sản cố định .46 3.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh công ty .48 3.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 48 3.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 52 3.5 Đánh giá hiệu kinh doanh công ty TNHH Đầu tƣ Phát triển Phƣơng Việt .55 3.5.1 Kết đạt 55 3.5.2 Hạn chế nguyên nhân 55 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN PHƢƠNG VIỆT 58 4.1 Định hƣớng phát triển công ty 58 4.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty .59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa AOE Hệ số tài sản so với vốn chủ sở hữu Bq Bình quân CP Chi phí DTT Doanh thu HĐKD Hoạt động kinh doanh LĐ Lao động LNST Lợi nhuận sau thuế LNTT Lợi nhuận trƣớc thuế ROA Tỷ suất sinh lời tài sản 10 ROE Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu 11 ROS Tỷ suất sinh lời doanh thu 12 SOA Hiệu suất sử dụng tài sản 13 TSCĐ Tài sản cố định 14 VCSH Vốn chủ sở hữu i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên bảng Trang Bảng 2.1: Ví dụ cách trình bày kết phân tích theo 28 dạng bảng Bảng 3.1: Một số kết kinh doanh Công ty Phƣơng 31 Việt giai đoạn 2013-2015 Bảng 3.2: Một số tiêu phân tích Hiệu sử dụng tài 35 sản Công ty Phƣơng Việt 2013-2015 Bảng 3.3: So sánh hiệu sƣ dụng tài sản Công ty 36 Phƣơng Việt giai đoạn 2013-2015 Bảng 3.4: Một số tiêu phân tích Hiệu sử dụng 38 VCSH Công ty Phƣơng Việt giai đoạn 2013-2015 Bảng 3.5: So sánh Hiệu sử dụng VCSH Công ty 39 Phƣơng Việt giai đoạn 2013-2015 Bảng 3.6: Hiệu sử dụng VLĐ Công ty Phƣơng Việt 41 giai đoạn 2013-2015 Bảng 3.7: Một số tiêu phân tích Hiệu sử dụng chi 42 phí Công ty Phƣơng Việt giai đoạn 2013-2015 Bảng 3.8: So sánh hiệu sử dụng chi phí Công ty 43 Phƣơng Việt giai đoạn 2013-2015 10 Bảng 3.9: Hiệu sử dụng LĐ Công ty Phƣơng Việt giai đoạn 2013-2015 ii 44 11 Bảng 3.10: Hiệu sử dụng TSCĐ Công ty Phƣơng Việt 45 giai đoạn 2013-2015 12 Bảng 3.11: Lực lƣợng lao động Công ty Phƣơng Việt 52 giai đoạn 2013-2015 13 Bảng 4.1: Một số tiêu kế hoạch kinh doanh đến năm 58 2020 Công ty TNHH Đầu tƣ Phát triển Phƣơng Việt DANH MỤC CÁC HÌNH STT Tên hình Trang Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu Hiệu kinh doanh 24 Công ty TNHH Đầu tƣ Phát triển Phƣơng Việt Hình 3.1: Sơ đồ máy quản lý Phƣơng Việt Group iii 31 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Xu hƣớng khu vực hóa, toàn cầu hóa xu hƣớng có ảnh hƣởng mạnh mẽ giới Tham gia vào xu hƣớng này, Việt Nam thành viên nhiều tổ chức quốc tế Trong đó, phải kể đến Tổ chức Kinh tế Thế giới WTO (năm 2007) Gần nhất, Việt Nam tham gia Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái bình dƣơng TPP, Cộng đồng ASEAN (hình thành đầu năm 2016) Việc tham gia hội nhập sâu rộng nhƣ đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Việt Nam thị trƣờng rộng mở, có hội tiếp cận nguồn vốn lớn, tiếp thu công nghệ đại… Tuy nhiên, có không thách thức chờ đợi phía trƣớc, doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh ngày khốc liệt sân nhà Vấn đề đặt làm để doanh nghiệp Việt Nam tự nâng cao khả cạnh tranh thân Lời giải mấu chốt hiệu kinh doanh Bởi thị trƣờng chung rộng lớn, hội tiếp cận yếu tố đầu vào (nguồn vốn, công nghệ, nguồn nhân lực…) có chất lƣợng nhƣ nhau, vƣợt trội kết đầu đòn bẩy giúp cho doanh nghiệp vƣợt lên đối thủ cạnh tranh Hiệu kinh doanh thƣớc đo cho tăng trƣởng, định tồn phát triển doanh nghiệp Từ thực tiễn hoạt động Công ty TNHH Đầu tƣ Phát triển Phƣơng Việt, kinh doanh bộc lộ nhiều khó khăn thách thức điều kiện cạnh tranh để hội nhập khu vực quốc tế Công ty TNHH Đầu tƣ Phát triển Phƣơng Việt năm gần kinh doanh có lãi, nhƣng chất lƣợng hiệu kinh doanh thấp Ngoài khó khăn chung môi trƣờng kinh tế - xã hội, nhân tố từ bên doanh nghiệp nhiều vấn đề tồn yếu đƣợc đặt cần phải nghiên cứu giải Vậy thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Đầu tƣ Phát triển Phƣơng Việt năm qua nhƣ nào? Những nhân tố ảnh hƣởng tới kết hoạt động kinh doanh Công ty? Công ty TNHH Đầu tƣ Phát triển Phƣơng Việt cần thực trung Hiện toàn công ty có khoảng 30 nhân viên hầu hết có tuổi đời từ 22 đến 35 Với độ tuổi kinh nghiệm tích lũy chƣa thể đƣợc coi nhiều, song với vƣợt trội nhiệt tình, sức sáng tạo công việc đƣợc đào tạo tốt trình độ chuyên môn nên tạo lợi vƣợt trội cho Phƣơng Việt Group so với đơn vị khác hoạt động lĩnh vực, đặc biệt việc thực nhiệm vụ công trình xa, trải rộng, yêu cầu kỹ thuật thi công đại Đồng thời, ý thức đƣợc ngƣời nhân tố quan trọng hàng đầu sản xuất kinh doanh, nên công ty trọng đến công tác tuyển dụng, bố trí công việc phù hợp với chuyên môn nhân viên Công ty khuyến khích tạo điều kiện cho nhân viên tự học hỏi, nâng cao trình độ Nên lực lƣợng lao động công ty có 80% tốt nghiệp đại học đại học Bảng 3.11: Lực lƣợng lao động Công ty Phƣơng Việt năm 2013-2015 Đơn vị tính: Người STT Trình độ lao động 2013 2014 2015 Trên Đại học 5 Đại học 20 22 25 Cao đẳng 6 30 32 36 Tổng cộng (Nguồn: Phòng Hành Nhân sự, Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phương Việt) Nhìn vào bảng ta thấy, năm 2013-2015 giai đoạn nhiều khó khăn kinh tế nói chung, doanh nghiệp thiết bị an ninh nói riêng, nhƣng công ty có gia tăng đặn số lƣợng lao động Có lẽ, công ty dự báo đƣợc tƣơng lai tƣơi sáng lĩnh vực kinh doanh nên có chuẩn bị từ trƣớc nhƣ Trình độ ứng dụng tiến Khoa học kỹ thuật Công ty Phƣơng Việt có trình độ ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật tƣơng đối tốt Công ty cung cấp sản phẩm mới, tiên tiến thiết bị an 53 ninh Bên cạnh đó, Phương Việt Group có đội ngũ cố vấn chuyên gia hàng đầu thiết bị an ninh hãng sản xuất uy tín giới nhƣ HIKVISION, Dahua Security, CNB, … Đồng thời, tài liệu kèm sản phẩm (tài liệu đào tạo nhân viên thi công lắp đặt, hƣớng dẫn cho ngƣời sử dụng…) đƣợc công ty cập nhật nhanh chóng, dịch thuật sang tiếng Việt Quy mô vốn (quy mô doanh nghiệp) Công ty Phƣơng Việt có quy mô vốn trung bình, với giá trị vốn đầu tƣ Chủ sở hữu tỷ đồng Giai đoạn 2013-2015 công ty gặp nhiều khó khăn nên ban lãnh đạo định không tăng thêm nguồn vốn đầu tƣ mà sử dụng thêm nguồn vốn vay để tài trợ cho hoạt động kinh doanh Nợ tăng mạnh qua năm (khoảng 300%/năm) làm cho Công ty phải chịu áp lực trả nợ lớn hàng năm Trình độ quản trị doanh nghiệp Đội ngũ quản trị Công ty Phƣơng Việt có trình độ chuyên môn nhiều năm kinh nghiệm kinh doanh lĩnh vực thiết bị an ninh Đặc biệt, ban giám đốc có trình độ đại học quản trị kinh doanh Đây lợi không nhỏ so với nhiều doanh nghiệp khác lĩnh vực 54 3.5 Đánh giá hiệu kinh doanh công ty TNHH Đầu tƣ Phát triển Phƣơng Việt 3.5.1 Kết đạt Quan phân tích thực trạng hiệu kinh doanh Công ty TNHH Đầu tƣ Phát triển Phƣơng Việt giai đoạn 2013-2015, thấy quy mô mở rộng sản xuất thị phần Công ty tăng lên Doanh thu năm 2015 tăng tới 300% so với năm trƣớc Đây nỗ lực đáng khen ngợi tình hình kinh doanh giai đoạn có nhiều khó khăn Lợi nhuận Công ty tăng lên Công ty cố gắng vƣợt qua năm 2014 đầy khó khăn để đƣa lợi nhuận từ mức âm quay mức có lãi Năm 2015, lợi nhuận sau thuế công ty đạt 175 triệu đồng Công ty có chuyển biến sách bán hàng không tập trung vào bán hàng trực tiếp, tham gia toàn trình phân phối hàng hóa bán lẻ (từ tƣ vấn, thiết thi công bảo trì) Thay vào đó, công ty tập trung vào bán buôn, mở rộng hệ thống đại lý, chia sẻ lợi ích lẫn rủi ro với đối tác Nhờ đó, doanh thu Công ty có tăng lên đáng kể Ngoài ra, Công ty trọng vào khâu tuyển dụng lao động, lựa chọn đƣợc ngƣời phù hợp với vị trí công việc Vì thế, Công ty tạo đƣợc gia tăng quy mô hoạt động (tổng doanh thu, nhƣ tổng tài sản) đáng kể, dù số lƣợng lao động tăng lên không nhiều 3.5.2 Hạn chế nguyên nhân Bên cạnh ƣu điểm kể việc nâng cao hiệu kinh doanh Công ty giai đoạn 2013-2015 nhiều tồn cần khắc phục: Thứ nhất, đội ngũ lãnh đạo chƣa nhanh nhạy việc thay đổi chiến lƣợc kinh doanh từ bán hàng trực tiếp sang bán hàng đại lý Giai đoạn năm 2012 đến năm 2014, Chính phủ thắt chặt việc cấp phép quản lý dự án bất động sản lớn, làm giảm đáng kể thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Công ty Các dự án lớn mà công ty giành đƣợc không nhiều nhƣng lại tạo giá trị lớn, chiếm 55 tỷ trọng cao kết kinh doanh Công ty Trong tình hình đó, công ty tập trung vào bán hàng trực tiếp nên có đƣợc hợp đồng nhỏ lẻ, chủ yếu phục vụ nhu cầu hộ gia đình Vì vậy, doanh thu năm 2014 sụt giảm đáng kể so với năm 2013 Nguyên nhân công ty chƣa trọng đầu tƣ vào Marketing, bán hàng để thúc đẩy tăng doanh thu Công ty chƣa có chiến lƣợc cụ thể xuyên suốt, chua quan tâm đến vấn đề làm thƣơng hiệu để tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh thị trƣờng Do doanh thu bán hàng nhƣ lợi nhuận công ty thấp, chƣa tƣơng xứng với quy mô tiềm công ty Thứ hai, Công ty chƣa kiểm soát tốt chi phí Khi doanh thu giảm năm 2014, công ty để khoản chi phí (đặc biệt chi phí quản lý kinh doanh) tăng lên, làm cho kết kinh doanh thu lỗ Năm 2015, doanh thu tăng lên đáng kể, nhƣng tốc độ tăng chi phí không nhỏ, nên dù công ty có lãi trở lại, nhƣng giá trị lợi nhuận thấp, chƣa tƣơng xứng với quy mô doanh thu Nguyên nhân công ty chƣa có ý thức tiết kiệm chi phí hoạt động trình kinh doanh từ khâu nhập hàng hóa, marketing bán hàng hậu Thứ ba, Công ty chƣa sử dụng tốt vốn lƣu động Số vòng quay vốn lƣu động thấp (nhỏ 1) Kỳ luân chuyển vốn lƣu động kéo dài Năm 2014, Klđ tăng tới 344 ngày tƣơng đƣơng 78,36% so với năm 2013 Năm 2015, Klđ giảm 364 ngày xuống 419 ngày Nhƣng mức cao so với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Nguyên nhân công ty đầu tƣ nhiều vào tài sản ngắn hạn Lƣợng trữ hàng tồn kho lớn so với doanh thu đƣợc tạo Thứ tƣ, Cơ cấu nguồn vốn Công ty không ổn định Năm 2013, Công ty dùng phần lớn vốn chủ sở hữu để tài trợ cho hoạt động kinh doanh, vốn chủ sở hữu chiếm khoảng 80% tổng nguồn vốn Năm 2014, tỷ lệ giảm 50% Đến năm 2015 20% Sự thay đổi nhanh chóng cấu nguồn 56 vốn nguy tạo nên bất ổn hoạt động kinh doanh công ty Khi công ty sử dụng nhiều nợ phải trả để tài trợ cho tài sản, tạo nên áp lực trả nợ lớn, công ty sử dụng khoản vay tài ngắn hạn có giá trị lớn Hầu hết nguồn lực công ty phải tập trung để giải gánh nặng chi phí tài thay dồn toàn vào mở rộng sản xuất, nâng cao hiệu kinh doanh Nguyên nhân trình độ quản trị đặc biệt quản trị tài đội ngũ lãnh đạo yếu Công ty chƣa có kế hoạch dài phù hợp với kế hoạch kinh doanh Nhƣ vậy, chƣơng có đƣợc nhìn toàn cảnh tình hình kinh doanh Công ty TNHH Đầu tƣ Phát triển Phƣơng Việt giai đoạn 2013-2015 qua việc phân tích tiêu HQKD Công ty Nhìn chung, hoạt động kinh doanh Công ty chƣa hiệu Bên cạnh thấy đƣợc tồn tại, nguyên nhân hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Từ đó, làm tiền đề cho việc đề xuất định hƣớng nhƣ giải pháp khắc phục tình trạng chƣơng 57 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN PHƢƠNG VIỆT Chƣơng đề xuất số giải pháp khắc phục hạn chế hiệu kinh doanh Công ty TNHH Đầu tƣ Phát triển Phƣơng Việt tìm chƣơng 3, nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho Công ty 4.1 Định hƣớng phát triển công ty Tầm nhìn Trong 05 năm tới, Phương Việt Group phấn đấu trở thành đơn vị phân phối, thiết kế triển khai hệ thống an ninh có doanh số bán hàng nằm Top doanh nghiệp ngành nƣớc, không ngừng nâng cao chất lƣợng dịch vụ mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng Sứ mệnh Cung cấp đến khách hàng sản phẩm, giải pháp an ninh đại, đồng bộ; đáp ứng yêu cầu an ninh công trình, đảm bảo chất lƣợng, tiến độ hiệu kinh tế Mục tiêu - Đẩy mạnh phát triển hệ thống kênh phân phối, đa dạng hóa sản phẩm, thiết bị - Mở rộng quy mô, tăng cƣờng nguồn lực thiết bị, nguồn lực ngƣời, nhằm nâng cao lực triển khai dự án an ninh nƣớc - Đẩy mạnh công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm, công nghệ - Minh bạch hóa tài doanh nghiệp, nhằm tăng tính hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh - Tăng cƣờng hợp tác với đơn vị ngành, nhà sản xuất uy tín nƣớc để học hỏi, hợp tác phát triển 58 Bảng 4.1: Một số tiêu kế hoạch kinh doanh đến năm 2020 Công ty TNHH Đầu tƣ Phát triển Phƣơng Việt Đơn vị tính: triệu đồng Chỉ tiêu STT Năm 2020 Tổng doanh thu bán hàng Lợi nhuận sau thuế Tổng tài sản 50.000 Vốn chủ sở hữu 15.000 60.000 2.000 (Nguồn: Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phương Việt, Kế hoạch kinh doanh 2016-2020)) 4.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty 4.2.1 Hoạch định chiến lược kinh doanh để phát triển hệ thống phân phối chiếm lĩnh thị trường: Công ty cần có chiến lƣợc kinh doanh rõ ràng, hoạch định phân cấp khu vực để phát triển hệ thống cửa hàng, đại lý phân phối Các hệ thống cửa hàng cần phải có hệ thống theo dõi khách hàng, định kì gửi thông tin chƣơng trình khuyế thông tin sản phẩm hàng tháng qua email gọi điện để chăm sóc khách hàng Có sách chiết khấu, hoa hồng hấp dẫn cho đại lý, nhà phân phối Tập trung vào khu vực đông dân cƣ có thu nhập mức trở lên Nghiên cứu kĩ điểm mạnh yếu đối thủ thị trƣờng, dự báo nhu cầu sản phẩm thị trƣờng để có chiến lƣợc phù hợp Chiến lƣợc kinh doanh chƣơng trình hành động tổng hợp với việc thực mục tiêu cụ thể công ty/tổ chức tƣơng lai, nhằm tăng hội kinh doanh cải thiện vị cạnh tranh Từ lúc vào hoạt động đến nay, Phƣơng Việt Group chƣa xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cụ thể mà có kế hoạch thực mục tiêu đặt từ đầu năm hay triển khai số dự án lớn Trong giai đoạn 2016 – 2020 đầy khó khăn thách thức, công ty cần trọng đến việc xây dựng triển khai chiến lƣợc kinh doanh sở khác thác tối ƣu 59 lợi so sánh, tận dụng tiềm sẵn có, đồng thời phát huy mạnh, hạn chế điểm yếu công ty hoạt động kinh doanh Chiến lƣợc kinh doanh cần phải phù hợp với thị trƣờng, định hƣớng phát triển ngành phải tính đến phát triển lâu dài công ty năm 4.2.2 Đẩy mạnh chiến lược marketing sản phẩm: + Quảng cáo sản phẩm qua internet: Hiện sống thời đại công nghệ internet đƣợc coi xƣơng sống kinh tế Theo thống kê Bộ thông tin truyền thông đến thời điểm có khoảng 50% dân số nƣớc sử dụng internet, số có xu hƣớng gia tăng nƣớc phát triển nhƣ Việt Nam Nếu biết tận dụng kênh bán hàng marketing mang lại hiệu kinh doanh lớn mà lại giảm thiểu chi phí so với kênh quảng cáo bán hàng khác Sử dụng hình thức quảng cáo hiển thị - hình thức quảng cáo truyền thống phổ biến Khi truy cập vào website nào, ngƣời sử dụng dễ dàng bắt gặp quảng cáo dạng Hiện nay, quảng cáo hiển thị đƣợc cải tiến nhiều với nâng cấp, đổi hiệu ứng động, mở rộng kích thƣớc,… Đặt logo banner quảng cáo website tiếng, website có lƣợng khách hàng truy cập lớn hay website đƣợc xếp hạng cao Google phổ biến cách quảng cáo trực tuyến hiệu Nó quảng bá đƣợc thƣơng hiệu mà nhắm đến khách hàng tiềm Internet Quảng cáo đƣờng text link: Là đặt quảng cáo chữ có đƣờng link đến website hay sản phẩm dịch vụ công ty Cần phải có tiêu đề cho đoạn quảng cáo, địa website, thông tin giới thiệu website hay quảng cáo sản phẩm dịch vụ để đăng ký vào danh bạ Internet phục vụ việc tra cứu, tìm kiếm sản phẩm dịch vụ máy chủ tìm kiếm Lợi ích hình thức quảng cáo công cụ tìm kiếm thƣờng xuyên tự động cập nhật website Công ty lên hệ thống vòng có đến ngày 60 Xây dựng phát triển hệ thống nội dung đa phƣơng tiện tảng quảng cáo có định hƣớng tốt, lâu dài theo nguồn khảo sát liệu Công ty Phối hợp đơn vị có kinh nghiệm, nhà đầu tƣ để lựa chọn hƣớng riêng mang sắc riêng doanh nghiệp mà không bị trùng lặp, theo lối mòn với công ty ngành + Quảng cáo hội chợ, triển lãm, trời: Công ty cần tích cực tham gia hội chợ, triển lãm giới thiệu sản phẩm hội chợ sản phẩm an ninh để có nhiều hội tiếp cận với khách hàng Tận dụng hình thức quảng cáo trời nhƣ: pano, nhà chờ xe bus, tờ rơi,… 4.2.3 Tiết kiệm chi phí kinh doanh + Chi phí giá vốn Đối với doanh nghiệp thƣơng mại dịch vụ, giá vốn chiếm tỷ trọng lớn tổng chi phí doanh nghiệp Vì vậy, tiết kiệm đƣợc chi phí này, đảm bảo mức tăng giá vốn thấp mức tăng doanh thu giúp doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận, nâng cao hiệu kinh doanh Muốn làm đƣợc điều này, công ty cần lựa chọn nhà cung cấp uy tín, đàm phán ký kết hợp đồng dài hạn; để có đƣợc mức giá hợp lý, thay đổi phù hợp với tình hình kinh doanh thị trƣờng + Chi phí bán hàng: Xây dựng bảng định mức sử dụng nguyên vật liệu thi công công trình Đồng thời nâng cao ý thức tiết kiệm nguyên vật liệu thi công đội ngũ công nhân nhân viên công ty cách phát động phong trào thi đua tiết kiệm nguyên vật liệu tổ với Tổ nào, cá nhân tiết kiệm đƣợc nhiều nguyên vật liệu đƣợc khen thƣởng thành tích đạt đƣợc Xây dựng chiến lƣợc marketing phù hợp với quy mô tình hình kinh doanh để đảm bảo hiệu lan tỏa hình ảnh công ty với chi phí thấp + Chi phí quản lý, vận hành: 61 Công ty cần phải tiết kiệm hạn chế chi phí tiếp khách, hội nghị… Cần có kiểm soát chặt chẽ chế độ công tác phí: Ví dụ: Chỉ quy định 100.000 VNĐ/ngƣời/ngày công tác phí nhân viên 150.000 VNĐ/ngƣời/ngày cấp phó phòng trở lên, chi phí lƣu trú 200.000 VNĐ/ngƣời/ngày, chi phí tiếp khách có lãnh đạo đƣợc kê khai chi phí tiếp khách Những cán đề xuất công tác tỉnh địa bàn cần phải có tờ trình lý công tác phải có báo cáo công việc thực chuyến công tác, tránh tình trạng lạm dụng việc công tác vào việc riêng gây lãng phí cho doanh nghiệp Nếu kiểm soát tốt chi phí lợi nhuận Công ty đƣợc cải thiện đáng kể 4.2.4 Tập trung xây dựng, hoàn thiện quy trình làm việc (đặc biệt giai đoạn thi công công trình), rút ngắn thời gian cung ứng dịch vụ Khi thực cung ứng dịch vụ địa bàn xa, thời gian thi công kéo dài làm gia tăng chi phí dành cho cán nhân viên nhƣ: chi phí lƣu trú, chi phí ăn ở, chi phí lại… Giảm thời gian thi công xuống giúp cắt giảm đáng kể chi phí trên, từ gia tăng đƣợc lợi nhuận Rút ngắn thời gian cung ứng dịch vụ giúp công ty tập trung nguồn lực để tìm kiếm phục vụ đƣợc nhiều khách hàng hơn, góp phần gia tăng kết đầu ra, nâng cao hiệu kinh doanh công ty 4.2.5 Nâng cao hiệu hoạt động quản trị tài đặc biệt tình hình kinh tế có nhiều biến động Sử dụng cấu vốn hợp lý, ổn định Có cấu vốn hợp lý giúp kết hoạch phát triển kinh doanh công ty ổn định Công ty có điều kiện tập trung mở rộng thị phần, xây dựng hệ thống phân phối… Thay phải đối phó với bất ổn cấu vốn thay đổi đột ngột gây nhƣ: chi phí trả lãi vay tăng cao, sức ép từ nhà cung cấp yêu cầu toán sớm lƣợng hàng cung ứng trƣớc lớn, đòi hỏi từ phía khách hàng phải đẩy nhanh tiến độ thi công nhận tiền đặt cọc từ lâu… 62 Tổ chức quản lý vốn lưu động có kế hoạch khoa học Quản lý vốn lƣu động gắn liền với quản lý tài sản lƣu động bao gồm: quản lý tiền mặt chứng khoản khoản; quản lý dự trữ, tồn kho; quản lý khoản phải thu Quản lý vốn lƣu động đặt vấn đề nhà quản lý phải lựa chọn mô hình để vận dụng vào doanh nghiệp cho phù hợp với điều kiện hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong vận dụng mộ hình quản lý vốn lƣu động khoa học, doanh nghiệp cần phải biết kết hợp mô hình tạo thống quản lý tổng thể vốn lƣu động doanh nghiệp Quản lý tốt vốn lƣu động tạo điều kiện cho doanh nghiệp chủ động, kịp thời đƣa biện pháp giải vấn đề phát sinh đảm bảo việc thực kế hoạch vốn lƣu động, tránh thất thoát, lãng phí từ nâng cao hiệu sử dụng vốn lƣu động Xây dựng hệ thống kế toán quản trị Kế toán quản trị việc thu thập, xủa lý, phân tích cung cấp thông tin kinh tế, tài theo yêu cầu quản trị định kinh tế, tài nội đơn vị kế toán Kế toán quản trị có vai trò to lớn đặc biệt giai đoạn môi trƣờng kinh doanh có nhiều biến động Kế toán quản trị cung cấp nhiều thông tin cần thiết cho nhà quản trị để phân tích hội, thách thức, thuận lợi khó khăn tài doanh nghiệp trƣớc biến động kinh tế Bên cạnh công ty cần trích lập quỹ dự phòng cho hoạt động có tính biến động/ rủi ro cao Quỹ dự phòng tài giúp công ty đối phó với biến động lãi suất, tỷ giá, đầu tƣ mua sắm tài sản cố định hay dự trữ hàng tồn kho… Quỹ cần đƣợc trích từ lợi nhuận sau thuế phần phù hợp với quy mô kế hoạch kinh doanh năm 4.2.6 Nâng cao chất lượng, tạo động lực cho người lao động 63 Công ty cần tổ chức tập huấn, đào tạo nâng cao kỹ cho nhân viên trực tiếp thi công công trình để nâng cao hiệu lao động, tránh mắc lỗi trình lắp đặt thiết bị gây lãng phí ảnh hƣởng đến chất lƣợng công trình Đào tạo bồi dƣỡng chuyên môn cho nhân viên công ty, xây dựng quy trình tuyển dụng rõ ràng nhằm tuyển nhân viên có kinh nghiệm thực tế trình độ cao Việc xây dựng quy trình tuyển dụng rõ ràng giúp công ty tiết kiệm đƣợc chi phí cho doanh nghiệp dài hạn, tuyển dụng đƣợc nhân viên đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc để tránh lãng phí nguồn lực, thời gian tiền bạc từ nâng cao HQKD doanh nghiệp Những cán chủ chốt cần có chế độ đãi ngộ thích hợp để họ gắn bó với Công ty lâu dài: chế độ phụ cấp, lƣơng thƣởng, xếp loại thi đua… Trong chƣơng 4, thông qua sở lý luận chƣơng hiệu kinh doanh thông tin chƣơng tiêu đánh giá hiệu kinh doanh công ty tiêu sử dụng vốn chủ sỡ hữu, tiêu sử dụng tài sản, tiêu sử dụng chi phí… nhƣ thực trạng hiệu kinh doanh Công ty, tác giả đƣa giải pháp giúp Công ty nâng cao chất lƣợng dịch vụ giai đoạn tới Các giải pháp tác giả đƣa giải pháp tổng thể, giúp Công ty nâng cao chat lƣợng dịch vụ nhiều khâu phù hợp với mô hình tổ chức nguồn lực tài 64 KẾT LUẬN Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế giúp ta có cách nhìn bao quát hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhiều góc độ khác Đó thƣớc đo cho tăng trƣởng tảng đánh giá việc thực kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp thời kỳ Do đó, vệc thƣờng xuyên tiến hành phân tích báo cáo tài giúp cho doanh nghiệp thấy rõ thực trạng hoạt động tài chính, kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhƣ xác định đƣợc cách đầy đủ, xác nguyên nhân mức độ ảnh hƣởng nhân tố thông tin đánh giá đƣợc tiềm năng, hiệu kinh doanh nhƣ rủi ro triển vọng tƣơng lai doanh nghiệp Đó đáng tin cậy cho nhà quản trị, nhà đầu tƣ sách kịp thời, xác đắn cho hoạt động quản lý, đầu tƣ mình, nhằm nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong giai đoạn 2013-2015, Công ty TNHH Đầu tƣ Phát triển Phƣơng Việt có nhiều cố gắng việc nâng cao hiệu kinh doanh Tuy nhiên, kết thực nhiều hạn chế yếu tố tác động bên nhƣ yếu tố nội doanh nghiệp Do việc nâng cao hiệu kinh doanh công ty giai đoạn vô cần thiết Trong trình nghiên cứu, luận văn trình bày đƣợc vấn đề nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Đầu tƣ Phát triển Phƣơng Việt giai đoạn 2013-2015: Xuất phát từ thực trạng hiệu kinh doanh Công ty, làm sở để đƣa giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty thời gian tới Luận văn thể ý kiến cá nhân với hy vọng đƣợc đóng góp phần vào việc nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Đầu tƣ Phát triển Phƣơng Việt Tuy nhiên, nhận thức trình độ lý luận hạn chế nên khó tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đƣợc đánh giá góp ý quý thầy cô để luận văn đƣợc hoàn thiện 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Phan Chí Anh, 2015 Quản trị sản xuất tinh gọn: Một số kinh nghiệm giới Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Vũ Văn Ảnh, 2014 Hiệu kinh doanh công ty Cổ phần tập đoàn JOC Việt Nam Luận văn thạc sĩ, Trƣờng ĐH Kinh tế - ĐH QGHN Nguyễn Trọng Cơ, Nghiêm Thị Hà, 2010 Giáo trình phân tích tài doanh nghiệp Hà Nội: NXB Tài Chính Công ty TNHH Đầu tƣ Phát triển Phƣơng Việt, 2013-2015 Báo cáo tài Lê Hồng Duy, 2015 Hiệu kinh doanh công ty Cổ phần Phân phối – bán lẻ VNF1 Luận văn thạc sĩ, Trƣờng ĐH Kinh tế - ĐH QGHN Phạm Công Đoàn, 2009 Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp thương mại nhà nước địa bàn Hà Nội Đề tài khoa học cấp Bộ, Trƣờng Đại học thƣơng mại Hoàng Văn Hải, 2010 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Nguyễn Thanh Hải, 2011 Nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp thương mại bán lẻ địa bàn thành phố Hà Nội Luận án tiến sĩ, Trƣờng Đại học Thƣơng mại Ngô Thị Thu Hoài, 2015 Phân tích hiệu kinh doanh công ty Cổ phần thủy sản Mekong Luận văn thạc sĩ, Trƣờng ĐH Kinh tế - ĐH QGHN 10 Nguyễn Đăng Minh cộng sự, 2015 Quản trị tinh gọn Việt Nam: Đường tới thành công Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 11 Nguyễn Thị Nhiễu, 2013, Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế, Tạp chí Cộng sản, số 10, trang 14 66 12 P.Samuelson W.Nordhaus, 1948 Giáo trình Kinh tế học Dịch từ tiếng Anh Nhiều dịch giả, 2011 Hà Nội: NXB Tài 13 Trƣơng Bá Thanh, 2009 Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, Đà Nẵng: NXB Đại học Đà Nẵng 14 Chu Thị Thủy, 2003 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Luận án tiến sĩ, Trƣờng ĐH Thƣơng mại Hà Nội 15 Phạm Quang Trung, 2012 Giáo trình quản trị tài doanh nghiệp, Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân Tiếng Anh 16 Edward I.Alman, 2010 Managing credit risk: A challenge for the new millennium 17 Van Horne, JC., and Wachowicz, J.M, 2001 Fundamentals of Finanlcial Mangagement 11th Edition, Prentice Hall Website: 18 https://www.facebook.com/phuongvietcamera/ 19 http://phuongvietgroup.com/ 67 ... TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN PHƢƠNG VIỆT 29 3.1 Tổng quan Công ty TNHH Đầu tƣ Phát triển Phƣơng Việt 30 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty ... PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN PHƢƠNG VIỆT 58 4.1 Định hƣớng phát triển công ty 58 4.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty .59 TÀI... KINH TẾ o0o - CÔNG TIẾN TÙNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN PHƢƠNG VIỆT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH