ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM THỊ THANH NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐA LỘC LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN, 2016 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM THỊ THANH NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐA LỘC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: GS.TS Nguyễn Văn Công THÁI NGUYÊN, 2016 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Đa Lộc” công trình nghiên cứu độc lập riêng Số liệu nêu luận văn trung thực có trích nguồn Kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khác Tác giả luận văn Phạm Thị Thanh Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Đa Lộc”, nhận hướng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo Sau Đại học, thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh tận tình giảng dạy giúp đỡ suốt trình học tập trường Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới GS.TS Nguyễn Văn Công, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ suốt trình nghiên cứu để hoàn thành luận văn Đồng thời xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp cộng tác viên giúp đỡ, chia sẻ tạo điều kiện cho suốt trình học tập nghiên cứu luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Phạm Thị Thanh Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học luận văn Bố cục luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận lực cạnh tranh 1.1.1 Cạnh tranh lợi cạnh tranh 1.1.2 Nâng cao lực cạnh tranh 1.1.4 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh 14 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh 22 1.2 Cơ sở thực tiễn 34 1.2.1 Kinh nghiệm Tập đoàn Pernold Ricard 34 1.2.2 Kinh nghiệm Công ty The Warehouse 36 1.2.3 Bài học cho Công ty TNHH Đa Lộc 38 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 39 2.2 Phương pháp nghiên cứu 39 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 39 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv 2.2.2 Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu 40 2.2.3 Phương pháp phân tích thông tin 40 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 42 2.3.1 Chỉ tiêu phản ánh giá hàng hóa, dịch vụ 42 2.3.2 Chỉ tiêu phản ánh chất lượng hàng hóa, bao bì dịch vụ 42 2.3.3 Chỉ tiêu phản ánh kênh phân phối hàng hóa, dịch vụ 43 2.3.4 Chỉ tiêu phản ánh thương hiệu uy tín doanh nghiệp 43 2.3.5 Chỉ tiêu phản ánh nguồn nhân lực 43 2.3.6 Chỉ tiêu phản ánh lực tài 44 Chương 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐA LỘC 47 3.1 Tổng quan Công ty TNHH Đa Lộc 47 3.1.1 Lịch sử hình thành pháp triển 47 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 49 3.1.3 Đặc điểm tổ chức máy quản lý hoạt động kinh doanh 49 3.1.4 Kết hoạt động 51 3.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Đa Lộc 53 3.2.1 Giá hàng hóa 53 3.2.2 Chất lượng hàng hóa, bao bì dịch vụ 55 3.2.3 Kênh phân phối hàng hóa, dịch vụ 56 3.2.4 Thương hiệu uy tín Công ty 58 3.2.5 Chất lượng nguồn nhân lực 59 3.2.6 Năng lực tài 60 3.3 Thực trạng hoạt động nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Đa Lộc 62 3.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Đa Lộc 64 3.4.1 Yếu tố bên 64 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v 3.4.2 Yếu tố bên 66 3.5 Đánh giá tổng quát hoạt động nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Đa Lộc 77 3.5.1 Kết đạt 77 3.5.2 Hạn chế 79 3.5.3 Nguyên nhân 80 Chương 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐA LỘC 84 4.1 Mục tiêu phát triển phương hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty 84 4.1.1 Mục tiêu phát triển 84 4.1.2 Phương hướng nâng cao lực cạnh tranh công ty 84 4.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Đa Lộc 85 4.2.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 85 4.2.2 Nâng cao lực tài 87 4.2.3 Nâng cao lực marketing 89 4.2.4 Nâng cao lực quản trị doanh nghiệp 91 4.2.5 Nâng cao uy tín thương hiệu doanh nghiệp 95 4.3 Một số kiến nghị 97 4.3.1 Đối với Nhà nước 97 4.3.2 Đối với ngành 98 4.3.3 Đối với Công ty 99 KẾT LUẬN 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC 105 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT LNST : Lợi nhuận sau thuế ROA : Tỷ suất sinh lợi tài sản ROE : Tỷ suất sinh lợi VCSH TNHH : Trách nhiệm hữu hạn VCSH : Vốn chủ sở hữu Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vii DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH Bảng Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty số tiêu 52 Bảng 3.2: Bảng tỷ lệ chi phí, LNST doanh thu 53 Bảng 3.3: Bảng giá số sản phẩm chủ yếu Công ty 54 Bảng 3.4: Bảng giá chiết khấu cho kinh doanh 54 Bảng 3.5: Một số tiêu đánh giá tình hình tài Công ty TNHH Đa Lộc 60 Bảng 3.6: Đánh giá cán nhân viên mức độ ảnh hưởng yếu tố bên lực cạnh tranh Công ty TNHH Đa Lộc 67 Bảng 3.7: Tình hình tiêu thụ rượu vang năm 2015 74 Bảng 3.8: Tình hình nhập rượu vang năm 2015 75 Hình Hình 3.1: Tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Đa Lộc 51 Hình 3.2: Mạng lưới kênh phân phối 57 Hình 3.3: Doanh số bán hàng theo kênh phân phối năm 2015 58 Hình 3.4: Sự biến động ROA ROE qua năm 62 Hình 3.5: Thị trường nhập rượu vang Công ty năm 2015 76 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hội nhập xu tất yếu kinh tế toàn cầu hoá Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), TPP, tham gia vào sân chơi chung kinh tế giới, doanh nghiệp Việt Nam đứng Vấn đề đặt doanh nghiệp Việt Nam đủ sức đứng vững, cạnh tranh với công ty nước thị trường Việt Nam Trong năm qua, thực đường lối đổi mới, kinh tế nước ta đạt tăng trưởng khá, nhân tố tạo thành lực cạnh tranh kinh tế phát huy tốt vai trò mình, số doanh nghiệp bắt đầu vươn cạnh tranh với doanh nghiệp nước Tuy nhiên theo đánh giá tổ chức nước lực cạnh tranh kinh tế nước ta nói chung doanh nghiệp, hàng hoá dịch vụ so với giới thấp chậm cải thiện Do đó, việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp cần thiết, đòi hỏi nhận thức đầy đủ, phân tích xác thực trạng, chủ động sắc bén đưa giải pháp hợp lý kịp thời nhằm đứng vững, thành công khẳng định vị trí thị trường Các doanh nghiệp Việt Nam cần phải vượt qua thách thức, áp lực tại, có tầm nhìn chiến lược, chiến lược kinh doanh dài hạn có bước cụ thể vững để tạo dựng uy tín thương hiệu nhằm cạnh tranh thắng lợi thị trường Công ty TNHH Đa Lộc nhà cung cấp rượu vang hàng đầu Việt Nam không nằm thực tế Công ty phải chịu sức ép cạnh tranh ngày lớn từ việc hội nhập kinh tế quốc tế, ngày nhiều đối thủ cạnh tranh xuất Về thị trường rượu vang, Viêṭ Nam xem đất nước rượu, bia, sức tiêu thụ lớn tỉ số lít bia đầu người Và 10 năm qua, kinh tế ngày phát triển, đời sống người dân tăng lên, người Việt hướng quan tâm tới rượu vang - Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 96 doanh nghiệp thể qua hành vi giao tiếp cán công nhân viên doanh nghiệp, qua hàng hóa dịch vụ mà Công ty cung cấp Văn hóa doanh nghiệp sở toàn chủ trương, biện pháp cụ thể sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, chi phối kết kinh doanh doanh nghiệp Chính vậy, nói văn hóa kinh doanh có ảnh hưởng trực tiếp đến thành công hay thất bại doanh nghiệp thông qua việc hình thành mục tiêu, chiến lược sách Công ty, tạo lợi cạnh tranh lớn Muốn tạo văn hóa riêng Công ty cần hình thành phát triển sản phẩm, dịch vụ cho riêng Mặt khác, Công ty phải xây dựng phong cách giao dịch văn minh thường xuyên mở lớp huấn luyện, trao đổi phong cách giao tiếp chuyên nghiệp cho cán bộ, huấn luyện cách thức giao tiếp lịch sự, văn minh, thái độ vui vẻ hòa nhã tận tình, đào tạo cho nhân viên am hiểu tình hình hoạt động kinh doanh đối tác để tiếp thị, hướng dẫn, giải thích cho khách hàng khách hàng đặt vấn đề tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ Công ty Thứ ba, Công ty thực tốt công tác quảng bá hình ảnh, tạo dựng nâng cao vị thương hiệu nhiều phương thức: - Phương thức quảng cáo: Quảng cáo có tác động lớn đến thói quen, sở thích hành vi khách hàng Vì vậy, để đưa hình ảnh Công ty đến gần công chúng, Công ty Đa Lộc cần tăng cường công tác quảng cáo, có nhiều loại hình quảng cáo mà Công ty lựa chọn như: Quảng cáo truyền hình, truyền thanh, báo, tạp trí, banner, biển hiệu, internet, - Phương thức tài trợ: Tài trợ kiện có sức hút lớn đông đảo dân chúng chương trình ca nhạc, bóng đá, - Phương thức tuyên truyền hoạt động Công ty xã hội có hiệu lâu dài, chi phí không tốn nhiều đòi hỏi trình thực bền bỉ Công ty nhiều năm Do đó, Công ty lựa chọn phương thức dài hạn để đầu tư Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 97 4.3 Một số kiến nghị 4.3.1 Đối với Nhà nước - Nhà nước cần thông thoáng sách nhập kinh doanh rượu vang: Những quy định nhập hàng rào thương mại yếu tố ảnh hưởng lớn tới kết hoạt động kinh doanh nhập Công ty nói riêng doanh nghiệp nhập nói chung nước ta Do hệ thống sách quy định nhập cần phải thay đổi theo hướng thông thoáng, đơn giản phù hợp với chế thị trường Nhà nước phải thường xuyên thông báo đường lối sách đến doanh nghiệp Hiện doanh nghiệp thiếu thông tin quy định Nhà nước có liên quan tới hoạt động kinh doanh chậm nhận văn pháp quy Nhà nước, có nhận hết hiệu lực sách thường xuyên thay đổi Các sách nhập cần tuân thủ quy luật khách quan thị trường nhằm mục đích tạo thuận lợi cho sản xuất kinh doanh, đưa hoạt động thương mại vào nề nếp, tránh chủ quan ý chí, xa rời thực tế Bên cạnh cần phải cân nhắc kỹ lưỡng dùng sách nhập để bảo hộ sản xuất nước Bảo hộ việc làm cần thiết nước có kinh tế phát triển chuyển đổi nước ta, việc vận dụng léo biện pháp gây phản tác dụng, đem lại trì trệ, cạnh tranh sản xuất nước, có tạo điều kiện cho kể đầu trục lợi, có hại cho kinh tế Việc giảm bớt điều kiện, thủ tục rườm rà doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh nhập mặt hàng rượu vang, cải tiến chế độ cấp giấy phép, hạn chế số công đoạn thực thời gian chờ đợi tạo điều kiện cho doanh nghiệp chớp lấy hội kinh doanh để thu lợi nhuận cao Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 98 - Cải tiến sách thuế: Hệ thống thuế nước ta qua phức tạp, với nhiều mức thuế khác nhau, thuế suất dàn trải Thuế nhập cao đánh vào số mặt hàng tiêu dùng làm cho nạn buôn lậu tăng cao Chính sách thuế hợp lý nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh nhập nói chung Công ty TNHH Đa Lộc nói riêng Sau nhập WTO, ASEAN, Việt Nam tiến hành giảm thuế nhập số mặt hàng theo lộ trình cam kết gia nhập tổ chức này, hành động góp phần thúc đẩy hoạt động nhập diễn mạnh Hiện nay, mặt hàng rượu vang nhập từ nước EU số nước khác nhà nước giảm thuế nhập đáng kể Điều làm giá rượu vang mà doanh nghiệp cung cấp tới người tiêu dùng giảm nâng cao khả cạnh tranh với loại rượu vang sản xuất nước số loại rượu vang cao cấp khác thị trường, ngăn ngừa nạn buôn lậu 4.3.2 Đối với ngành Thị trường rượu vang Việt Nam rối ren, khó quản lý Điều tạo điều kiện cho mặt hàng rượu giả, rượu lậu hoành hành gây thiệt hại cho doanh nghiệp ảnh hưởng đến tâm lý tiêu dùng người dân Các quan chức cần tích cực công tác quản lý thị trường, nghiêm chỉnh chấp hành quy định Nhà nước Điều mang lại lợi ích không cho doanh nghiệp mà giúp tăng thu ngân sách Nhà nước Văn hóa rượu vang rào cản lớn bước đường hội nhập với giới Từ việc hiểu biết vang, nho, cách dùng vang đến văn hóa giao tiếp, ứng xử với vang điều cần phải bước để người tiêu dùng quen thuộc Đây vấn đề cần kết hợp, ủng hộ lựa chon xã hội, đặc biệt nhà quản lý sách, chuyên gia, nhà nhập cần có tiếng nói chung để người tiêu dùng tiếp cận với văn hóa Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 99 rượu vang cách dễ dàng đơn giản Mặt khác, thưởng thức rượu cần tuyên truyền, giáo dục để người tiêu dùng ngày sử dụng cách hơn, văn hóa Các sách tích cực vào ngành, cấp thị trường rượu vang thông thoáng để người dân có thu nhập thấp thưởng thức Bên cạnh quan Cục sở hữu trí tuệ cần có hoạt động tư vấn, hỗ trợ doanh nghiệp vấn đề đăng ký quyền nhãn hiệu mẫu mã sản phẩm, từ cạnh tranh giữ vững thương hiệu thị trường 4.3.3 Đối với Công ty Công ty năm qua đạt kết kinh doanh tốt, nhiên tồn nhiều hạn chế kìm hãm phát triển Xác định nguyên nhân hạn chế việc cần làm thường xuyên liên tục Công ty để có biện pháp điều chỉnh kịp thời Trong đó, Công ty cần tập trung vào mặt sau: - Cần trọng đến việc nghiên cứu thị trường nhu cầu người tiêu dùng: Có thực tế đáng lưu tâm doanh nghiệp Việt Nam nói chung Công ty TNHH Đa Lộc nói riêng chưa trọng đến công tác nghiên cứu thị trường Các doanh nghiệp biết đến thuật ngữ “Marketing” coi lý thuyết Điều dẫn đến tình trạng doanh nghiệp tiến hành kinh doanh thứ mà họ nghĩ bán Thực tế đáng lo ngại làm cho doanh nghiệp rơi vào tình trạng bị động, trì trệ Công ty TNHH Đa Lộc có biện pháp nghiên cứu thị trường dường việc tiến hành cho có lệ Có lẽ phần chi phí cho công tác hạn hẹp, ban lãnh đạo chưa thực thấy hết tầm quan trọng công tác Vì công tác nghiên cứu thị trường làm việc chưa thật hiệu Do Công ty phải coi trọng có Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 100 kế hoạch cụ thể, đạo sát chiến dịch nghiên cứu thị trường để tìm hiểu nhu cầu thực người tiêu dùng không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, cho đời sản phẩm phù hợp thị hiếu Bên cạnh để công tác nghiên cứu thị trường thực hiệu cần có phối hợp chặt chẽ phận công ty phận nghiên cứu thị trường với phận mua hang, tránh tình trạng người nghiên cứu nghiên cứu, người mua hàng làm theo ý mình, kết nghiên cứu tài liệu vô giá trị - Cần không ngừng đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực: Nhân lực nguyên khí doanh nghiệp Đó lực lượng định thành bại nên doanh nghiệp trọng đặt lên hàng đầu Trên thị trường, nguồn nhân lực tương đối dồi năm có hàng vạn sinh viên trường Tuy nhiên nguồn nhân lực có chất lượng cao không nhiều, chủ yếu tập trung làm việc cho công ty liên danh, công ty nước Vấn đề thu hút nhân lực có chất lượng cao tương đối khó Nguyên nhân chủ yếu chế độ đãi ngộ chưa cao, mức lương thưởng thấp, môi trường làm việc không chuyên nghiệp Điều làm cho Công ty khó thu hút người có tài, có tâm huyết cho phát triển Công ty Do Công ty nên có chủ trương kế hoạch cho việc phát triển nguồn nhân Trước hết sách để thu hút nhân tài với Công ty Khâu tuyển dụng nên tiến hành khách quan nghiêm túc, tránh tình trạng tuyển người không phù hợp Bên cạnh phải tạo môi trường làm việc nghiêm túc thẳng thắn cởi mở để nhân viên học hỏi lẫn nhau, phát huy hết khả Công ty cần có hành động đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ nhân viên có cách tổ chức lớp huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên khuyến khích nhân viên theo học nâng cao nghiệp vụ việc tăng lương, tăng thưởng cho người có tinh thần học tập Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 101 Với biện pháp nhân vậy, Công ty dần cải thiện chất lượng đội ngũ nhân viên Đó điều kiện tất yếu để phát triển - Công ty cần ý đến vấn đề quyền, thương hiệu hàng hoá: Công ty nên có biện pháp nhằm phát triển thương hiệu mình, đưa rượu vang trở nên quen thuộc với người tiêu dùng Bên cạnh Công ty cần có biện pháp bảo vệ quyền thương mại mình, kết hợp với quan chức chống lại việc buôn bán hàng giả, hàng lậu Bằng biện pháp đồng trên, tin Công ty TNHH Đa Lộc phát triển thị trường rượu vang mình, tạo chỗ đứng vững thị trường Việt Nam Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 102 KẾT LUẬN Trong xu hội nhập khu vực giới, mức độ cạnh tranh ngày gay gắt tất lĩnh vực kinh doanh rượu vang ngoại lệ Các doanh nghiệp đứng trước nhiều hội thách thức cho phát triển Việc nâng cao lực cạnh tranh thị trường để giữ vững thị phần mở rộng thêm nhiều thị trường vấn đề cấp bách, yêu cầu doanh nghiệp phải giải toán để tiến tới phát triền bền vững Để giúp Công ty TNHH Đa Lộc giữ vững phát triển, luận văn tác giả xây dựng giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty thời gian tới Trước hết luận văn đưa lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh, phân tích thực trạng lực cạnh tranh số mặt chủ yếu yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh Công ty Qua phân tích, luận văn cho thấy thực trạng lực cạnh tranh Công ty tiêu giá cả, chất lượng sản phẩm, kênh phân phối, chất lượng nguồn nhân lực, lực tài Đồng thời, luân văn phân tích yếu tố ảnh hưởng mạnh tới lực cạnh tranh Công ty bao gồm yếu tố thuộc môi trường vĩ mô, môi trường ngành môi trường bên doanh nghiệp Luận văn xác định Công ty có điểm mạnh điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh từ đưa giải pháp mang tính thực tiễn cao bao gồm nhóm giải pháp cao lực Công ty mặt: Tài chính, quản lý, người, uy tín thương hiệu, giải pháp xuất phát từ việc phân tích nguyên nhân hạn chế mà Công ty gặp phải, phù hợp với định hướng mục tiêu phát triển Công ty Tác giả mong đề xuất trình bày đề tài góp phần vào việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Đa Lộc thời kỳ hội nhập Do đó, tác giả kỳ vọng đề tài nghiên cứu vận dụng thực tiễn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH Đa Lộc, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2013, 2014, 2015, lưu hành nội Lê Đăng Doanh (1998), Nâng cao lực cạnh tranh bảo hộ sản xuất nước, Nhà xuất Lao động, Hà nội Hoàng Minh Đường, Nguyễn Thừa Lộc, Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất Lao Động - Xã Hội Nguyễn Trung Hiếu (2014), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối bán lẻ địa bàn thành phố Hải Phòng, Luận án tiến sĩ kinh tế, Viện Nghiên cứu Quản lý kinh tế trung ương, Hà Nội Vũ Trọng Lâm (2006), Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Nhà xuất trị quốc gia, Hà Nội Phạm Vũ Luận(2001), Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất Quốc gia, Hà nội Michael E Porter (1996), chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất Khoa học - kỹ thuật, Hà Nội Philip Kotler (2003), Quản trị marketing, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Trần Sửu (2005), Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện toàn cầu hóa, NXB Lao Động, Hà Nội 10 Ngô Kim Thanh (2011), Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 11 Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, Nhà xuất Lao Động - Xã Hội 12 Đặng Đức Thành (2010), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thời hội nhập, NXB Thanh Niên, TP Hồ Chí Minh Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 104 13 Các trang Website tham khảo: Thời báo kinh tế (2013), Thị trường Việt Nam điểm đế hấp dẫn rượu vang ngoại, http://thoibaokinhdoanh.vn/Am-thuc-42/Thi-truong-Viet-Nam-Diemden-hap-dan-cua-ruou-vang-ngoai-54.html, truy cập ngày 15/04/2016 Vnexpress (2006), Ông trùm kinh doanh rượu, http://kinhdoanh vnexpress.net/tin-tuc/doanh-nghiep/ong-trum-kinh-doanh-ruou-2684780.html, truy cập ngày 18/05/2016 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 105 PHỤ LỤC Phụ lục BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CÁN BỘ QUẢN LÝ CÔNG TY Câu 1: Tầm nhìn sứ mạng Công ty gì? Câu 2: Sản phẩm Công ty mang lại doanh thu lớn nhất? Câu 3: Ngoài bao bì gốc, Công ty có gia cố thêm không? Câu 4: Mức độ hài lòng khách hàng trước, sau trình sử dụng sản phẩm Công ty nào? Câu 5: Tốc độ triển khai phân phối hàng hóa, dịch vụ Công ty? Câu 6: Công ty có hình thức quảng cáo nào? Câu 7: Đối thủ cạnh tranh mạnh Công ty ai? Câu 8: Công ty có nhà cung cấp? Câu 9: Biến động tỷ giá ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp? Câu 10: Việt Nam gia nhập TPP đem lại hội, thách thức cho Công ty? Câu 11: Định hướng phát triển Công ty thời gian tới? Câu 12: Công ty có hoạt động để nâng cao lực cạnh tranh? Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 106 Phụ lục BẢNG THAM KHẢO Ý KIẾN CÁN BỘ NHÂN VIÊN CÔNG TY Kính gửi: Tôi học viên Cao học ngành Quản trị kinh doanh trường ĐH Kinh tế Quản trị Kinh doanh Để hoàn thành tốt luận văn mình, tiến hành thu thập thông tin để tìm hiểu mức độ quan trọng yếu tố đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Xin Quý Ông/Bà dành thời gian quý báu trả lời số câu hỏi bên Rất mong nhận câu trả lời Quý Ông/ Bà (Vui lòng khoanh tròn vào ô phù hợp): Xin Ông/Bà cho biết mức độ quan trọng yếu tố bên lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh rượu vang Mức quan trọng Yếu tố Stt → (ít → nhiều) Tăng trưởng kinh tế quốc gia Việt Nam gia nhập WTO, TPP Chính sách tín dụng, lãi suất Sự biến động tỷ giá 5 Thời tiết thiên tai Môi trường trị nước ổn định Nhu cầu khách hàng Sự cạnh tranh công ty ngành Nguồn cung ứng 10 Sự biến động thị trường rượu , bia Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 107 Xin Ông/Bà cho biết mức độ quan trọng yếu tố nội lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh rượu vang Mức quan trọng Yếu tố Stt → (ít → nhiều) Hoạt động quản trị doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực Khả tài Hoạt động marketing 5 Uy tín thương hiệu Hệ thống phân phối Chất lượng sản phẩm Tinh thần làm việc người lao động Kinh nghiệm 10 Hoạt động nghiên cứu, phát triển 11 Văn hóa doanh nghiệp 12 Giá sản phẩm 13 Dịch vụ chăm sóc Các ý kiến khác: Xin chân thành cảm ơn Quý Ông/Bà Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 108 Phụ lục KẾT QUẢ THU THẬP VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU Thời gian: Từ tháng 5/2016 đến tháng 8/2016 Đối tượng vấn: Cán nhân viên Công ty TNHH Đa Lộc Phương pháp vấn: Phỏng vấn trực tiếp, điện thoại, email, fax, gửi bưu điện Số lượng phiếu phát ra: 98 phiếu Số phiếu trả lời hợp lệ: 90 phiếu Phương pháp xử lý số liệu: Phương pháp thống kê, exel Thang điểm áp dụng: Thang đo bậc (Từ bậc ảnh hưởng nhất, mức ảnh hưởng nhiều bậc Cho số điểm = Số mức chọn quan trọng (ví dụ điểm tương ứng với mức chọn 5) Điểm yếu tố = Tổng số điểm số điểm mức độ nhân cho số người chọn mức độ 10 Tính trọng số yếu tố = Tổng số điểm yếu tố chia cho tổng số điểm yếu tố Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 109 Bảng 1: Mức độ quan trọng yếu tố bên lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh rượu vang Yếu tố Stt Tổng Mức số Tổng độ người điểm quan trả lời trọng Tăng trưởng kinh tế quốc gia 31 30 25 90 346 0.10 Việt Nam gia nhập WTO, TPP 14 30 40 90 374 0.11 Chính sách tín dụng, lãi suất 20 50 18 90 354 0.10 Sự biến động tỷ giá 30 30 26 90 348 0.10 Thời tiết thiên tai 12 41 24 11 90 300 0.09 Môi trường trị nước ổn định 20 42 13 11 90 277 0.08 Nhu cầu khách hàng 0 10 20 60 90 410 0.12 Sự cạnh tranh công ty ngành 12 41 35 90 379 0.11 Nguồn cung ứng 11 35 40 90 381 0.11 21 33 28 90 351 0.10 62 232 306 294 3520 1.00 10 Sự biến động thị trường rượu , bia Tổng Bảng 2: Mức độ quan trọng yếu tố bên doanh nghiệp lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh rượu vang Yếu tố Stt Mức Tổng số Tổng độ người điểm quan trả lời trọng Hoạt động quản trị doanh nghiệp 0 21 35 34 90 373 0.08 Chất lượng nguồn nhân lực 0 20 34 36 90 376 0.08 Khả tài 25 40 20 90 345 0.07 Hoạt động marketing 16 30 43 90 385 0.08 Uy tín thương hiệu 30 33 22 90 342 0.07 Hệ thống phân phối 25 30 29 90 352 0.07 Chất lượng sản phẩm 0 15 16 59 90 404 0.09 Tinh thần làm việc người lao động 16 31 39 90 375 0.08 Kinh nghiệm 25 36 26 90 355 0.08 10 Hoạt động nghiên cứu, phát triển 10 30 40 90 316 0.07 11 Văn hóa doanh nghiệp 31 33 17 90 328 0.07 12 Giá sản phẩm 0 20 61 90 412 0.09 13 Dịch vụ chăm sóc 10 25 26 28 90 340 0.07 53 288 404 423 1170 4703 1.00 Tổng Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 110 Phụ lục BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Đơn vị: VNĐ Chỉ tiêu Stt 2013 2014 2015 26,513,675,907 40,234,260,784 47,012,397,772 645,710,540 965,734,238 1,377,019,380 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp DV 25,867,965,367 39,268,526,546 45,635,378,392 Giá vốn hàng bán 14,052,248,231 24,140,556,470 28,677,562,641 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp DV 11,815,717,136 15,127,970,076 16,957,815,751 Doanh thu hoạt động tài 8,262,164 108,949,088 135,522,855 Chi phí tài 319,169,401 556,312,089 805,980,315 163,318,359 427,649,726 436,775,653 10,457,742,673 13,403,648,611 1,047,067,226 1,276,958,464 1,641,635,852 - Trong đó: Chi phí lãi vay Chi phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 10 Thu nhập khác 7,854,646 170,000,000 11 Chi phí khác 0 150,326,118 12 Lợi nhuận khác 7,854,646 19,673,882 13 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 1,047,067,226 1,284,813,110 1,661,309,734 14 Chi phí thuế TNDN 261,766,807 282,658,884 365,488,141 15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 785,300,420 1,002,154,225 1,295,821,593 14,645,722,439 (Nguồn: Phòng kế toán Công ty TNHH Đa Lộc) Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ... lực cạnh tranh công ty 84 4.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Đa Lộc 85 4.2.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 85 4.2.2 Nâng cao lực tài 87 4.2.3 Nâng cao lực marketing... nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty TNHH Đa Lộc khía cạnh sau: Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh, nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Trên sở tìm giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh. .. thực tiễn lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Đa Lộc Chương 4: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Đa Lộc Số